商場主管工作總結(jié)2023年

商場主管工作總結(jié)2023【.com-工作總結(jié)范文】

身為商場的主管，自然不管是商場秩序的維護(hù)還是商場工作人員的工作安排，都要做到心中有數(shù)，而且還要對工作有一個(gè)總結(jié)。以下是由我為大家整理的“商場主管工作總結(jié)2023”，僅供參考，歡送大家閱讀。

商場主管工作總結(jié)2023

時(shí)間荏苒，歲月如梭，不知不覺2023年就這么完畢了?；厥走^去一年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千，xx商場開業(yè)至今，已有三個(gè)年頭了，在這幾年里，我有高興，也有過失落。xx商場為我們每個(gè)員工供應(yīng)了展現(xiàn)自己的平臺，在這里我不但學(xué)到了許多專業(yè)學(xué)問、家電的銷售技巧、xx商場治理標(biāo)準(zhǔn)、同時(shí)也學(xué)會了人與人之間的交往，如何敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，愛惜員工，善待同事。

人只有不斷的總結(jié)過去，才會有新的進(jìn)展和進(jìn)步，假如不懂得總結(jié)，那么我們做的永久都只是重復(fù)過去，平凡無為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我供應(yīng)這次總結(jié)的時(shí)機(jī)，可以讓大家一起共享各自的收獲，使我們相互滲透各自勝利的閱歷和缺乏?？偨Y(jié)過去、取長補(bǔ)短、挖掘潛力，為明年的工作做好充分的預(yù)備和規(guī)劃。

在xx商場這個(gè)平臺我始終保持著一份熾熱的工作熱忱，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名xx商場的治理人員，堅(jiān)決不行以把個(gè)人的心情帶到工作中去。治理者的言行和標(biāo)準(zhǔn)，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時(shí)間不算太長，自身的素養(yǎng)和治理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著xx商場的形象。

作為xx商場一名主管，主要以人員的治理和銷量為核心。經(jīng)過學(xué)習(xí)與摸索，我將人員的治理分為兩大類：員工制度治理和銷量目標(biāo)治理。員工制度治理：顧名思義就是根據(jù)公司的制度、員工手冊來執(zhí)行治理，用以約束員工工作行為的一種治理方式。沒有法規(guī)不成方圓，家有家規(guī)，國有國法，廠有廠紀(jì)。嚴(yán)格要求自己，身先士卒。把治理好自己放在第一位，樹立標(biāo)桿作用，為下屬帶個(gè)好頭。其實(shí)，我在工作中發(fā)覺許多問題，新的一年里我將不斷完善各種治理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴(yán)格催促員工按制度行事。

銷量目標(biāo)治理：就是依據(jù)實(shí)際狀況，給每個(gè)員工制定的銷量任務(wù)。每個(gè)月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。帶發(fā)動工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關(guān)系帶動顧客，如何利用xx商場良好的口碑真正讓顧客享受到超值效勞。不斷鼓勵(lì)員工的工作熱忱，并調(diào)發(fā)動工的積極性去仔細(xì)思索要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素養(yǎng)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極心情。對領(lǐng)導(dǎo)的批判有時(shí)產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對同事的誤會深感委屈。

在過去的一段時(shí)間里，我茫然不知所措，以往的工作熱忱消逝貽盡，觀察違規(guī)亂紀(jì)裝作沒有觀察，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在xx商場談天，和同事閑聊。思想不對頭，治理方法不得當(dāng)，差點(diǎn)讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的缺乏，對于自己的治理水平和自身素養(yǎng)還有待提高，在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)治理方面的書籍，多請教上級領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)學(xué)問，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭劇烈的社會之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個(gè)崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績。

只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水，論功加薪。以上只是本人比擬淺薄的一些熟悉，盼望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠準(zhǔn)時(shí)訂正我的錯(cuò)誤，我定當(dāng)努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級分擔(dān)，也盼望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里，我的工作肯定會越來越努力的，盡量不會消失任何的過失，這對我是必需要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，肯定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！明年努力翻開一個(gè)工作新局面。

商場主管工作總結(jié)2023

我從2023年x月參加xx商場商管部，擔(dān)當(dāng)xx商場一樓的主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。詳細(xì)日常工作內(nèi)容，主要有員工標(biāo)準(zhǔn)治理，商品售后效勞等。

2023年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事們的支持協(xié)作和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并勝利把某某品牌服裝招商進(jìn)場。根本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

俗話說“隔行如隔山”。如何做好商場主管，對我來說依舊是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)學(xué)問，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

注意標(biāo)準(zhǔn)治理，提高員工整體素養(yǎng)。今年來，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟識的狀況。我在平常的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)視與執(zhí)行力度。特殊是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來的，人員調(diào)動特殊勤。這些新員工紀(jì)律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開頭的提示，到警告，最終的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使局部新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場的良好形象。

加強(qiáng)現(xiàn)場巡察，保證經(jīng)營秩序良好。商場主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容特別詳細(xì)，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種詳細(xì)，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)展解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客供應(yīng)一個(gè)便利，舒適的購空間。

堅(jiān)持公正，合理，敏捷對待商品投訴大事。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在今年中，我也處理過幾次投訴大事，根本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決勝利。每次解決勝利一次投訴，我的心里布滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi)。

商場主管工作總結(jié)2023

今年我被應(yīng)聘到xx商場工作，在xx部擔(dān)當(dāng)主管。至今已有五個(gè)月的時(shí)間，作為最基層的一名治理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時(shí)間不長，但通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)，使我對公司的進(jìn)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和氣可親、溫柔待人的態(tài)度感到由衷的敬佩。

有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)，要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè)，并且有一個(gè)擅長聽取意見，熟知經(jīng)營治理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是打算一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時(shí)間后，就已經(jīng)感覺到自己確實(shí)是特別的幸運(yùn)。

我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)xx部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行，詳細(xì)到日常工作內(nèi)容，主要有員工標(biāo)準(zhǔn)化治理；貨品質(zhì)量、品牌治理；商品的售后效勞等。xx商場開業(yè)至今已有四年的時(shí)間，其間經(jīng)受了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光、敏捷多變的經(jīng)營模式，令公司的進(jìn)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為××市家喻戶曉的抱負(fù)購物場所。信任這會令同業(yè)界人士無比艷羨，商場的經(jīng)營治理都無不分散了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美妙前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到xx商場工作而感到無比的欣慰與驕傲。然而，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來客觀對待問題。

雖然熟悉比擬淺顯，對公司或許不會起到很大的幫忙，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法：各職能部門的相互連接與協(xié)作是促進(jìn)工作順當(dāng)開展、實(shí)施、完成的首要前提。上下級之間的層層負(fù)責(zé)制是對公司員工工作完成狀況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)視體制的完善與治理是企業(yè)進(jìn)展的人力資源泉源。企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必定趨勢。

速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得成功的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機(jī)，但先入不肯定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，很多商場所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根究竟有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”效勞行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長、補(bǔ)其短。努力協(xié)作公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將以后的工作做好、做實(shí)。

因此，我規(guī)劃以以后以xx營銷做為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。進(jìn)一步加強(qiáng)人員治理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特殊，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)精彩者實(shí)行特例，這樣會損害紀(jì)律的嚴(yán)明和治理的權(quán)威。獎罰公正，做到獎有理、罰有因。提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務(wù)主管，必需以其良好的心理素養(yǎng)，以敏銳的觀看力量，良好的效勞態(tài)度和說服力量，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。

加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來源治理。杜絕重貨，商品以次充好及供應(yīng)三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化治理。加強(qiáng)監(jiān)視治理機(jī)制。對于賣場消失的狀況準(zhǔn)時(shí)記錄、匯報(bào)，做出準(zhǔn)時(shí)解決，并幫忙商戶改良工作。加強(qiáng)情感式營銷，通過對商戶進(jìn)展宣傳、教育，以其標(biāo)準(zhǔn)陳設(shè)、誠信效勞的治理到達(dá)吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行，消失工作上的失誤準(zhǔn)時(shí)解釋或賠禮。

本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷愛惜、各位同仁的支持協(xié)作及xx商場全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次頑強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我肯定會在今后的工作中不斷完善自身的素養(yǎng)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把以后的工作做的更好、更扎實(shí)。

商場主管工作總結(jié)2023

初來xx市，我們幾個(gè)商場主管就著手進(jìn)展市調(diào)工作，很快把xx市的商業(yè)根本狀況就摸的七七八八，然后隨著xx招商團(tuán)隊(duì)的到來，全力開頭了招商工作。期間，我和領(lǐng)導(dǎo)到xx出差一段時(shí)間，間續(xù)有十組商戶前來考察工程，最終敲定xx女裝和xx服飾，其后到各大商場招商。作為一個(gè)商場主管新手，做出這樣的成績雖然談不上很精彩，但是也的確專心去做了。

就百貨方面來說，xx商場的商業(yè)格局以xx街為主導(dǎo)，商場處于弱勢，而我們商場要打破格局，勢必要與xx街上的品牌店鋪競爭，雖然消費(fèi)勁突出，但是人口基數(shù)偏少，如何把有效客流吸引至我們商場是后期運(yùn)營的重中之重。而據(jù)我們市場調(diào)研了解，xx市做品牌專賣的老板許多是靠多年的老客戶和關(guān)系團(tuán)購強(qiáng)項(xiàng)維持。這一塊占據(jù)了xx市高端消費(fèi)的很大一局部，將來我們商場能不能把團(tuán)購做上去，能不能把營銷籌劃切實(shí)做好，直接關(guān)系著后期運(yùn)營成果的優(yōu)劣。

如今商場團(tuán)購部勢弱，還沒有找到很好的突破口，營銷籌劃部也需要進(jìn)一步加強(qiáng)，把商場做到xx人心里去，不僅僅是時(shí)間問題，也有賴于商場治理組織力量的加強(qiáng)，整合資源的力量加強(qiáng)。比方是否可以考慮與當(dāng)?shù)刂懈叨讼M(fèi)場所建立合作共贏關(guān)系，比方高端餐飲場所，咖啡廳，酒店，美容院等等，查找xx中高端人士聚攏的場所，相互贈送優(yōu)待券，相互推舉顧客，尋求適宜的合作機(jī)制，吸引優(yōu)質(zhì)客流的同時(shí)也推廣了商場的形象和知名度，另一方面也提升了xx的商業(yè)競爭格局。

做商業(yè)其實(shí)做的就是人心，內(nèi)在做的是治理，做的是效勞。目前xx商場存在進(jìn)場難問題，對于這一點(diǎn)，個(gè)人建議商場一方面肯定要強(qiáng)勢要求供給商限期進(jìn)場，否則替換品牌，說明商場方面的決心和態(tài)度，加強(qiáng)廣告宣傳，讓供給商明白，我們肯定要開業(yè)，我們信念十足。另一方面，對于如期進(jìn)場裝修的商戶，在后期運(yùn)營中要賜予支持，對于拖拖拉拉不按時(shí)進(jìn)場的商戶賜予懲處措施，把詳細(xì)支持內(nèi)容和條件以及懲處措施列給全部的供給商看。

商場肯定要強(qiáng)勢，才不至于被商戶牽著鼻子走！我們供應(yīng)平臺，大家基于利益綻開合作，為什么不協(xié)作？我們自己只要做到位，對于不協(xié)作的商戶，堅(jiān)決懲處，絕不姑息，無法規(guī)不成方圓，基于長遠(yuǎn)考慮，商場必需強(qiáng)勢！我們可以晚點(diǎn)開業(yè)，可以優(yōu)待積極商戶，可以在扣點(diǎn)上優(yōu)待，可以在商場培育期不過于計(jì)較利潤，但是我們不行以被商戶牽著鼻子走，不行以放低自身定位，不行以委曲求全，不行以失去方向感！

以前和當(dāng)?shù)乩习逭勌斓弥?dāng)時(shí)xx商場也是招商難，開業(yè)時(shí)間一推再推，直到來年才牽強(qiáng)開業(yè)，進(jìn)場商戶也只有百分之六十，但是開業(yè)之后，陸間續(xù)續(xù)許多商戶都進(jìn)駐了，但是由于后期治理和經(jīng)營不善，被xx公司替換了。這個(gè)反響一個(gè)問題：招商難不怕，開業(yè)難也不怕，最怕的是開業(yè)之后的治理跟不上。

在商場治理上我們欠缺的還有許多，我的建議是多聽聽基層員工的想法和說法，他