管理學(xué)基礎(chǔ) 第四章 計(jì)劃

管理學(xué)根底主講：袁穎廣東松山職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管系410962977@qq動動腦筋有一道數(shù)學(xué)題,說以家庭主婦下午下班6點(diǎn)半到家。茶爐燒水需要9分鐘,洗茶杯需要5分鐘,拖地需要8分鐘,洗米需要3分鐘，泡茶需要9分鐘，電飯煲煮飯需要20分鐘，洗菜5分鐘，做菜10分鐘。問最早幾點(diǎn)能吃飯時喝上茶？第四章計(jì)劃第一節(jié)方案與方案類型

第二節(jié)方案的制訂第三節(jié)目標(biāo)管理第一節(jié)方案與方案類型一、方案的含義二、方案的內(nèi)容三、方案的作用四、影響方案的因素五、方案的特征六、方案的類型七、方案工作的原理一、方案的含義〔1〕名詞：人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)某項(xiàng)工作目標(biāo)或某一目的而制訂的未來行動方案?！?〕動詞：指制定方案，是對組織的未來進(jìn)行規(guī)劃和安排。二、方案的內(nèi)容

方案內(nèi)容包括“5W1H〞，即方案必須清楚地確定和描述下述內(nèi)容：what——做什么，目標(biāo)與內(nèi)容。why——為什么做，原因。who——誰去做，人員。where——在何地做，地點(diǎn)。when——何時做，時間。How——怎樣做，方式、手段。三、方案的作用

1、指明方向，協(xié)調(diào)活動2、預(yù)測變化，減少沖擊3、減少重復(fù)和浪費(fèi)4、有利于有效地進(jìn)行控制四、影響方案的因素1、組織層次高層管理者主要制定具有全局性、方向性、長期性的方案，方案的重點(diǎn)是戰(zhàn)略方案，基層管理者主要制定局部的、具體的、短期的方案，其方案的重點(diǎn)在可操作性上。中層管理者制定的方案內(nèi)容介于高層與基層管理者制定的方案之間。戰(zhàn)略計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃總經(jīng)理中層管理者基層管理者組織層次與計(jì)劃類型的關(guān)系2、組織的生命周期組織處于投入期時，方案的重點(diǎn)應(yīng)放在方向性、指導(dǎo)性上，方案的期限宜短。在成長階段，方案的重點(diǎn)可放在具體的操作性上。當(dāng)組織進(jìn)入成熟期，方案的重點(diǎn)可放在長期性、具體的可操作性上。當(dāng)組織進(jìn)入衰退期時，方案的重點(diǎn)又重新放在短期的、指導(dǎo)性的內(nèi)容上。形成成長成熟衰退指導(dǎo)性短期具體性長期具體性短期指導(dǎo)性3、環(huán)境的波動性假設(shè)環(huán)境波動的頻率高，那么組織的方案重點(diǎn)應(yīng)放在短期方案內(nèi)容上;反之，方案的重點(diǎn)那么可偏向于長遠(yuǎn)的規(guī)劃上。四、影響方案的因素五、方案的特征1、目的性2、首位性3、普遍性4、效率性六、方案的類型(一)按方案的地位和重要性分(二)按組織職能分類按組織職能，方案可分為生產(chǎn)方案、營銷方案、財(cái)務(wù)方案等。這些職能方案通常就是企業(yè)相應(yīng)職能部門編制和執(zhí)行的方案，因此，按職能分類的方案體系一般是與組織中按職能劃分管理部門的組織體系并行的。六、方案的類型(三)按方案的內(nèi)容分類按方案內(nèi)容可分為專項(xiàng)方案和綜合方案。專項(xiàng)方案又稱專題方案，是指為完成某一特定任務(wù)而擬訂的方案，例如，根本建設(shè)方案、新產(chǎn)品試制方案等。綜合方案是指對組織活動所作出的整體安排。綜合方案與專題方案之間的關(guān)系是整體與局部的關(guān)系。專項(xiàng)方案是綜合方案中某些重要工程的特殊安排，專項(xiàng)方案必須以綜合方案為指導(dǎo)，防止同綜合方案相脫節(jié)。六、方案的類型〔四〕按方案的期限分類1、長期方案時間跨度到達(dá)五年以上的方案稱為長期方案。2、中期方案時間跨度到達(dá)五年以上的方案稱為長期方案。3、短期方案通常是指一年以內(nèi)的方案〔五〕按明確性分類1、指導(dǎo)性方案指出重點(diǎn)，但不把管理者限定在具體目標(biāo)或特定行動方案上。2、指令性方案具有明確規(guī)定目標(biāo)的方案，具有強(qiáng)制性。六、方案的類型(六)按方案的表現(xiàn)形式分類〔P76〕宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算六、方案的類型宗旨宗旨說明了該組織為什么能在社會上得以存在的原因，它支配了組織中將要發(fā)生或應(yīng)發(fā)生的一切，是一類組織區(qū)別于另一類組織的標(biāo)志。答復(fù)組織是干什么的？應(yīng)當(dāng)干什么？目標(biāo)組織的宗旨是一個組織最根本的目的，需要通過目標(biāo)的具體化才能成為行動的指南。一定時期的目標(biāo)〔Objectives〕或各項(xiàng)具體目標(biāo)〔goals〕是指活動所針對的最終結(jié)果〔在方案期內(nèi)所追求的結(jié)果〕。戰(zhàn)略是一個組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的總體綱要，如對主攻方向和資源都是如何進(jìn)行布置的。六、方案的類型政策政策為管理者提供了一個廣泛的指導(dǎo)方針，指明了行動方向和界限。政策是指導(dǎo)決策的，允許對某些事情有酌情處理的自由，否那么政策就成為“規(guī)那么〞了。政策的制定，要求保持一致性、相對穩(wěn)定性和整體性。程序程序是行動指南，而不是思想指南。程序規(guī)定了處理問題的例行方法、步驟，即通常所講的辦事手續(xù)。程序是為了貫徹和輔助政策的執(zhí)行所需要的一種方案形式。規(guī)那么規(guī)那么是一種最簡單的方案。詳細(xì)地說明明確的必需行動或者非必需的行動，即在某種情況下應(yīng)當(dāng)采取或不應(yīng)當(dāng)采取行動的具體規(guī)定。規(guī)那么沒有酌情處理的余地。六、方案的類型規(guī)劃規(guī)劃是一個綜合性的方案〔方案的綜合反映〕，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)那么、任務(wù)分配、執(zhí)行過程〔要采取的步驟〕、資源保障要求〔要使用的資源〕以及為完成既定行動方針?biāo)璧钠渌氐取Ｔ谕ǔＧ闆r下，規(guī)劃都有預(yù)算支持。預(yù)算預(yù)算是用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果或資源分配的方案，也可看成是“數(shù)字化的〞方案。因?yàn)轭A(yù)算總是要用數(shù)字形式來表示的，所以它能促使方案工作做得更加精細(xì)。六、方案的類型七、方案工作的原理1.限定因素原理：限定因素是指阻礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素。在其它因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實(shí)現(xiàn)期望的目標(biāo)。限定因素原理是指在方案工作中，越是能夠了解和找到對到達(dá)所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行的方案限定因素原理是決策的精髓。2.許諾原理：是指任何一項(xiàng)方案都是對完成某項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時間越長，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越小。

3.靈活性原理：是指方案工作中表達(dá)的靈活性越大，那么由于未來意外事件引起的損失的危險(xiǎn)性就越小。要求制定方案時要有靈活性，即留有余地。對于主管人員來說，靈活性原理是方案工作中最主要的原理。當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)重、目標(biāo)期限長的情況下，靈活性便顯示出它的作用。在國外，現(xiàn)在也多強(qiáng)調(diào)實(shí)行所謂的“彈性方案〞，即能適應(yīng)變化的方案。4.改變航道原理：是指方案工作為將來承諾得越多，主管人員定期地檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景以及為保證所要到達(dá)的目標(biāo)而重新制定方案就越重要。。七、方案工作的原理方案制定出來后，方案工作者就要管理方案，促使方案的實(shí)施，必要時可根據(jù)當(dāng)時的實(shí)際情況作必要的檢查和修訂。改變航道原理與靈活性原理不同，靈活性原理是使方案本身具有適應(yīng)性，而改變航道原理是使方案執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力

第二節(jié)方案的制訂一、制訂方案的程序二、制訂方案的方法一、制訂方案的程序1、估量時機(jī)。2、建立目標(biāo)。3、確定方案的前提。是方案制定時的假定條件，即執(zhí)行方案的預(yù)期環(huán)境，它包括說明事實(shí)的預(yù)測資料，可行的根本政策和當(dāng)前的組織方案。4、確定抉擇的方案。方案制定者的初步工作就是要考查大量可供選擇的方案，并從中挑選出最有成功希望的幾個方案，并進(jìn)一步優(yōu)中選優(yōu)。

一、制訂方案的程序5、評價各種方案與擇優(yōu)。6、制定派生方案。一般一個根本方案總是要假設(shè)干個派生方案來支持，只有在完成派生方案的根底上才可能完成根本方案。7、編制預(yù)算。把決策和方案轉(zhuǎn)化為預(yù)算，使之?dāng)?shù)字化，通過數(shù)字來反映整個方案。編制方案案例：娃哈哈進(jìn)軍童裝市場2021年1、估量時機(jī)：據(jù)娃哈哈所做的一項(xiàng)調(diào)查，中國0—14歲的少年兒童有2.87億，占總?cè)丝诘?2.5％。童裝的年產(chǎn)量卻只有6億多件，生產(chǎn)童裝將擁有一個龐大的市場空間。2、確定目標(biāo)：1年內(nèi)做到銷售額10億元，成為國內(nèi)童裝市場龍頭老大3、確定前提條件：品牌：廣受兒童喜愛，已有堅(jiān)實(shí)根底，可以發(fā)揮品牌優(yōu)勢；設(shè)計(jì)與面料：專程到歐洲考察了面料市場和設(shè)計(jì)風(fēng)格；資金：沒有銀行負(fù)債，閑置資金有10億元之多；市場網(wǎng)絡(luò)：借用飲料市場“聯(lián)銷體〞網(wǎng)絡(luò)。4、擬定可選方案：自己設(shè)計(jì)、建廠、建店銷售；外包設(shè)計(jì)、貼牌生產(chǎn)、建店銷售；外包設(shè)計(jì)、貼牌生產(chǎn)、開展加盟店銷售；略5、評價備選方案：分析各方案本錢效益，要做到發(fā)揮優(yōu)勢，揚(yáng)長避短；6、確定方案：與香港達(dá)利集團(tuán)及上海東華大學(xué)服裝學(xué)院強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同投資組建的娃哈哈服飾，以一流的設(shè)備，一流的設(shè)計(jì)，一流的面料，高起點(diǎn)進(jìn)入童裝業(yè)，按國際“環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)〞組織生產(chǎn)，采取“零加盟費(fèi)〞形式，用特許加盟的方式來開拓市場。7、擬訂派生方案：投資方案；市場開拓方案；品牌推廣方案等建2000家專賣店8、編制預(yù)算：品牌推廣費(fèi)用預(yù)算等具體預(yù)算方案〔一〕滾動方案法滾動方案法是一種將短期方案、中期方案、長期方案有機(jī)地結(jié)合起來，根據(jù)近期方案的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況，定期修訂未來方案并逐期向前推移的方法。

本年實(shí)際完成2006年2007年2008年2009年2010年具體較細(xì)較粗本期五年計(jì)劃（2006—2010）計(jì)劃修正因素差異原因分析客觀情況變化經(jīng)營方針變化對比計(jì)劃與實(shí)際差異2007年2008年2009年2010年2011年具體較細(xì)較粗本期五年計(jì)劃順延（2007—2011）二、制訂方案的方法〔二〕甘特圖法甘特圖是把總的方案目標(biāo)分解成人們能夠理解和執(zhí)行的，具有相互關(guān)系的一項(xiàng)項(xiàng)事件，然后用條狀圖來表示各項(xiàng)活動實(shí)際工作狀況和方案要求之間的差距，從而幫助管理者制定糾偏措施，最終到達(dá)控制的目的。二、制訂方案的方法〔三〕平衡法平衡法就是指在數(shù)量上使再生產(chǎn)過程中各個生產(chǎn)部門、生產(chǎn)工程和生產(chǎn)要素之間到達(dá)綜合平衡的一種方法。企業(yè)方案綜合平衡主要圍繞三個中心進(jìn)行，1、以利潤為中心的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的綜合平衡。主要是銷售收入與各種消耗的綜合平衡，這一平衡的目的是為了提高經(jīng)營活動的經(jīng)濟(jì)效果，到達(dá)利潤目標(biāo)。2、以資金為中心的財(cái)務(wù)收支平衡。主要是籌集資金與投資的平衡，目的是為了判斷企業(yè)經(jīng)營活動的資金保證程度和利用情況。3、以生產(chǎn)的品種、質(zhì)量、數(shù)量、交貨期限為中心的生產(chǎn)技術(shù)工作的平衡。主要是生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)能力，生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作，以及設(shè)備維修、物資供給、外協(xié)、職工培訓(xùn)等方面的平衡，目的是使生產(chǎn)過程各階段能保持協(xié)調(diào)銜接。二、制訂方案的方法〔四〕網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)是20世紀(jì)50年代末開展起來的一種編制大型工程進(jìn)度方案的有效方法。起源于關(guān)鍵線路法CPM和方案評審術(shù)PERT，前者稱為肯定型網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)，后者稱為非肯定型網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)。二、制訂方案的方法始終作業(yè)時間箭線虛箭線結(jié)點(diǎn)指一項(xiàng)工作的開始或完成線路從網(wǎng)絡(luò)起點(diǎn)事項(xiàng)開始，順箭線方向連續(xù)不斷到達(dá)終點(diǎn)的一條線路。1、網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素網(wǎng)絡(luò)圖由作業(yè)、結(jié)點(diǎn)、線路三要素組成。2、繪制網(wǎng)絡(luò)圖要遵循以下規(guī)那么：各項(xiàng)作業(yè)順序排列，從左至右，不能反向。兩個結(jié)點(diǎn)之間只能有一個作業(yè)結(jié)點(diǎn)編號從左至右，由小到大。一個網(wǎng)絡(luò)圖只能有一個始點(diǎn)結(jié)點(diǎn)和一個終點(diǎn)結(jié)點(diǎn)。ijij＞165342A3B3C2D3E7F5G2H6

0033666613131919作業(yè)最早可能完成的時間作業(yè)最遲必須開始的時間作業(yè)最遲必須完成的時間作業(yè)最早可能開始的時間033536613696861113191913191719141361310636430結(jié)點(diǎn)最早可能開始時間結(jié)點(diǎn)最遲必須結(jié)束時間4、網(wǎng)絡(luò)方案優(yōu)化〔1〕時間優(yōu)化：就是不考慮人力、物力、財(cái)力資源的限制，尋求最短工期。主要方法是如何壓縮關(guān)鍵線路上活動的時間。縮短關(guān)鍵線路上活動時間的途徑有：1〕利用平行、交叉作業(yè)縮短關(guān)鍵活動的時間；2〕在關(guān)鍵線路上趕工。〔2〕時間－費(fèi)用優(yōu)化：就是在使工期盡可能短的同時，費(fèi)用盡可能少。4個月裝修廠房購置設(shè)備4個月裝修廠房安裝設(shè)備4個月8個月213裝修廠房購買設(shè)備安裝設(shè)備8個月4個月8個月12344優(yōu)化步驟1〕繪圖后按正常工作時間計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時間，確定關(guān)鍵線路和總工期。2〕求出正常工作時間條件下的工程總費(fèi)用，并計(jì)算各項(xiàng)活動的單位時間的直接費(fèi)用變動率。3〕選擇被壓縮的活動，計(jì)算壓縮后的工期及工程費(fèi)用?！?〕時間－資源優(yōu)化：由于資源有限，使一些活動不能同時進(jìn)行，在這種情況下，為了使工期最短，首先要盡可能保證關(guān)鍵活動準(zhǔn)時進(jìn)行，然后，保證時差最小的活動優(yōu)先進(jìn)行。可采用試算的方法求解。4、網(wǎng)絡(luò)方案優(yōu)化第三節(jié)目標(biāo)管理

一、目標(biāo)管理的產(chǎn)生與開展二、目標(biāo)管理的概念三、目標(biāo)管理的過程一、目標(biāo)管理的產(chǎn)生與開展目標(biāo)管理理論把泰羅的"科學(xué)管理"學(xué)說同梅奧的"人際關(guān)系"學(xué)說結(jié)合起來，強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營搞好，必須把企業(yè)目的與社會目的協(xié)調(diào)一致，把企業(yè)的組織目標(biāo)與個人目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，發(fā)揮企業(yè)中"人和"物"諸方面的作用，從而有效地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、目標(biāo)管理的概念

〔ManagementByObjectives，MBO〕由美國著名管理學(xué)家彼得·F·德魯克于1954年在其?管理實(shí)踐?中提出。組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要，制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要到達(dá)的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至每個員工根據(jù)上級制定的目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為各部門或個人參考的依據(jù)。也就是在確定各層次目標(biāo)同時授權(quán)的根底上，使管理人員以有效實(shí)現(xiàn)自己和下屬的目標(biāo)為中心進(jìn)行管理，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)在一定時期內(nèi)的總目標(biāo)。三、目標(biāo)管理的過程

〔一〕目標(biāo)體系的制定1、總目標(biāo)的制定是目標(biāo)管理的中心內(nèi)容，管理人員首先要確定在未來特定時期內(nèi)企業(yè)的宗旨和使命是什么。這些目標(biāo)可以設(shè)置為任何期限的——一季、一年、五年。2、組織的總目標(biāo)制定以后，就要把它分解落實(shí)到下屬各部門、各單位直至職工個人，即目標(biāo)展開。目標(biāo)展開的方法是自上而下層層展開，最后落實(shí)到每個部門和職工，自下而上層層保證，并就實(shí)現(xiàn)各工程標(biāo)的具體安排上下之間達(dá)成協(xié)議。注意：目標(biāo)是由管理者和員工共同確定的。目標(biāo)設(shè)定的原那么：具體的，目標(biāo)必須盡可能具體，縮小范圍；可衡量的，目標(biāo)到達(dá)與否盡可能有可衡量標(biāo)準(zhǔn)和尺度；可到達(dá)的，目標(biāo)設(shè)定必須是通過努力可到達(dá)；以時間為根底的，方案目標(biāo)的完成程度必須與時間相關(guān)聯(lián)。〔二〕目標(biāo)的實(shí)施1、權(quán)限下放和自我控制。一是通過對下級人員的委托及確定其權(quán)限，使每個人都明確在實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)中自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，在工作中實(shí)現(xiàn)自我管理;二是加強(qiáng)與下級部門整體的意見交流和進(jìn)行必要的指導(dǎo)，而各層次的目標(biāo)由各部門和個人自主實(shí)施;三是目標(biāo)實(shí)施者必須嚴(yán)格按照目標(biāo)實(shí)施方案