顧客會(huì)員運(yùn)營(yíng)方案

顧客會(huì)員運(yùn)營(yíng)方案實(shí)現(xiàn)會(huì)員分級(jí)，做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，針對(duì)性促進(jìn)會(huì)員活躍度、增強(qiáng)與HLFQ粘現(xiàn)會(huì)員與HLFQ雙贏。1、至20--年5月份，會(huì)員用戶達(dá)到90%以上；HLFQ生鮮零售具有高頻、低金額消費(fèi)特性，采用會(huì)員等級(jí)制與金本位轉(zhuǎn)換的FQ幣會(huì)員力等級(jí)即可升級(jí)會(huì)員。會(huì)員可通過(guò)HLFQ門(mén)店、H1、在HLFQ門(mén)店、HLFQAPP及微信小程序商城消費(fèi)生鮮1元，可獲取1點(diǎn)會(huì)員力，出現(xiàn)小數(shù)點(diǎn)采取四舍五入，不滿1元不獲?。粫?huì)員等級(jí)有效期為12個(gè)月，會(huì)員升級(jí)后新等級(jí)自動(dòng)延長(zhǎng)12個(gè)月。會(huì)員王女士在2019年10月1日升級(jí)為“紅FQ會(huì)員”,失效日期為2020年9月30日，期間一直未升級(jí)，等級(jí)到期后其會(huì)員力為1500點(diǎn)，扣除“紅FQ會(huì)員”對(duì)應(yīng)等級(jí)應(yīng)扣除的800點(diǎn)會(huì)員力，剩余會(huì)員力為700點(diǎn)，系統(tǒng)根據(jù)剩余會(huì)員力判斷會(huì)員王女士為“青FQ會(huì)員”,有效期為12個(gè)月。會(huì)員力青FQ會(huì)員O-999點(diǎn)不扣減紅FQ會(huì)員1000-3999點(diǎn)扣減800點(diǎn)金FQ會(huì)員扣減2000點(diǎn)說(shuō)明青FQ會(huì)員紅FQ會(huì)員金FQ會(huì)員會(huì)員力消費(fèi)返FQ幣會(huì)員商品會(huì)員價(jià)商品歡樂(lè)會(huì)員日每周二雙倍返還FQ幣會(huì)員專(zhuān)刊不定期贈(zèng)送充值贈(zèng)送活動(dòng)不定期舉行會(huì)員活動(dòng)不定期舉行不定品類(lèi)，限期領(lǐng)取閃電售后門(mén)店及線上均可享受新品試用試吃不定期舉行不定期舉行特權(quán)類(lèi)別說(shuō)明青FQ會(huì)員紅FQ會(huì)員金FQ會(huì)員是否可疊加使用會(huì)員力1000-3999點(diǎn)4000點(diǎn)-無(wú)上限30-5優(yōu)惠30-5元優(yōu)惠券30-5元優(yōu)惠券可與折扣疊加使用30-2元優(yōu)惠券30-2元優(yōu)惠券可與折扣疊加使用注：所有優(yōu)惠券有效期為獲得日起一個(gè)月。消費(fèi)返FQ幣線上：小程序、APP&門(mén)店具有價(jià)值性的獎(jiǎng)勵(lì)消費(fèi)次數(shù)累積贈(zèng)FQ幣線上：小程序、APP&門(mén)店引導(dǎo)、鼓勵(lì)用戶增加消費(fèi)次數(shù)完善會(huì)員信息、做任務(wù)等贈(zèng)多維度獲得用戶信息自然月累計(jì)消費(fèi)滿額贈(zèng)線上：小程序、APP&門(mén)店引導(dǎo)消費(fèi)提升金額充值贈(zèng)線上：小程序、APP&門(mén)店2、在HLFQAPP、微信小程序、門(mén)店消費(fèi)，每消費(fèi)滿10元獲得1FQ幣，不滿10元出生年月家庭人口5FQ幣5FQ幣5FQ幣50FQ幣1次消費(fèi)次數(shù)),每月累計(jì)消費(fèi)次數(shù)對(duì)應(yīng)的FQ幣次月1日進(jìn)入會(huì)員帳戶，并清空消費(fèi)15-20次/月20次以上/月30FQ幣50FQ幣1、FQ幣有效期為12個(gè)月，每年12月31日清除當(dāng)年30%的FQ幣，將提前溫馨提撐)新會(huì)員一個(gè)月內(nèi)新注冊(cè)引導(dǎo)、福利、鼓勵(lì)一般價(jià)值會(huì)員最近消費(fèi)時(shí)間近、頻次高、消費(fèi)金額低重要保持會(huì)員重要發(fā)展會(huì)員高價(jià)值會(huì)員譽(yù)沉睡會(huì)員最近一次消費(fèi)時(shí)間遠(yuǎn)，頻次低，金額低重要流失會(huì)員1、線上健康/營(yíng)養(yǎng)/養(yǎng)生/烹飪/類(lèi)別課程專(zhuān)享；***生鮮零售具有高頻、低金額消費(fèi)特性，采用會(huì)員等級(jí)制與金本位轉(zhuǎn)換的FQ幣制的結(jié)1、在門(mén)店、APP及微信小程序商城消費(fèi)生鮮1元，可獲取1點(diǎn)會(huì)員力，出現(xiàn)小數(shù)點(diǎn)采會(huì)員等級(jí)有效期為12個(gè)月，會(huì)員升級(jí)后新等級(jí)自動(dòng)延長(zhǎng)12個(gè)月。會(huì)員王女士在2019年10月1日升級(jí)為“紅FQ會(huì)員”,失效日期為2020年9月30日，期間一直未升級(jí)，等級(jí)到期后其會(huì)員力為1500點(diǎn)，扣除“紅FQ會(huì)員”對(duì)應(yīng)等級(jí)應(yīng)扣除的800點(diǎn)會(huì)員力，剩余會(huì)員力為700點(diǎn)，系統(tǒng)根據(jù)剩余會(huì)員力判斷會(huì)員王女士為“青FQ會(huì)員”,有效期為12個(gè)月。會(huì)員力青FQ會(huì)員O-999點(diǎn)不扣減紅FQ會(huì)員1000-3999點(diǎn)扣減800點(diǎn)金FQ會(huì)員扣減2000點(diǎn)說(shuō)明青番茄會(huì)員紅番茄會(huì)員金番茄會(huì)員消費(fèi)返番茄幣會(huì)員消費(fèi)轉(zhuǎn)換番茄幣返還10:1√√V會(huì)員商品會(huì)員價(jià)商品√√√歡樂(lè)會(huì)員日每周二雙倍返還番茄幣√√√√√√√√√√√√√√√X√√√√閃電售后門(mén)店及線上均可享受X√V特權(quán)類(lèi)別說(shuō)明青FQ會(huì)員紅FQ會(huì)員金FQ會(huì)員是否可疊加使用會(huì)員力點(diǎn)限會(huì)員升級(jí)禮得30-5優(yōu)惠30-5元優(yōu)惠30-5元優(yōu)惠券3張可與折扣疊加使用禮每月1-5日30-2元優(yōu)患30-2元優(yōu)惠券5張可與折扣疊加使用注：所有優(yōu)惠券有效期為獲得日起一個(gè)月。消費(fèi)返FQ幣線上：小程序、APP&門(mén)店具有價(jià)值性的獎(jiǎng)勵(lì)消費(fèi)次數(shù)累積贈(zèng)FQ幣線上：小程序、APP&門(mén)店引導(dǎo)、鼓勵(lì)用戶增加消費(fèi)次數(shù)完善會(huì)員信息、做任務(wù)等贈(zèng)多維度獲得用戶信息自然月累計(jì)消費(fèi)滿額贈(zèng)線上：小程序、APP&門(mén)店引導(dǎo)消費(fèi)提升金額充值贈(zèng)線上：小程序、APP&門(mén)店3、在APP、微信小程序完善會(huì)員信息(出生年月、家庭人口、實(shí)名認(rèn)證、完成飲食習(xí)慣測(cè)試)、做任務(wù)等，可獲得FQ幣，具體如下；出生年月家庭人口5FQ幣5FQ幣5FQ幣50FQ幣幣(24小時(shí)內(nèi)消費(fèi)僅算1次消費(fèi)次數(shù)),每月累計(jì)消費(fèi)次數(shù)對(duì)應(yīng)的FQ幣次月1日進(jìn)入會(huì)員帳戶，并清空消費(fèi)次數(shù)，重新累積。具體如下：(自然月消費(fèi)金額需大于等于300元，且滿足消費(fèi)頻次，方可觸15-20次/月20次以上/月30FQ幣50FQ幣5、在門(mén)店、APP、微信小程序商城消費(fèi)月度結(jié)算，自然月累計(jì)消費(fèi)滿500元額外贈(zèng)送1、FQ幣有效期為12個(gè)月，每年12月31日清除當(dāng)年30%的FQ幣，將提前溫馨提撐)新會(huì)員一個(gè)月內(nèi)新注冊(cè)引導(dǎo)、福利、鼓勵(lì)一般價(jià)值會(huì)員最近消費(fèi)時(shí)間近、頻次高、消費(fèi)金額低重要保持會(huì)員重要發(fā)展會(huì)員高價(jià)值會(huì)員維護(hù)