客戶審核后質(zhì)量體系工作計(jì)劃

客戶審核后質(zhì)量體系工作計(jì)劃

為期六個(gè)月，以滿足FENCO和AZ審核為目的的質(zhì)量體系工作，已基本結(jié)束。在過(guò)去的六個(gè)月中，公司全體員工，特別是中層管理人員的質(zhì)量意識(shí)和能力都獲得了比較大的提升，同時(shí)也取得了客戶的高度認(rèn)可，這是值得我們自豪的大事件。

但是，公司全員，特別是中高層管理者更應(yīng)保持清醒的頭腦，在質(zhì)量管理的路上，特別是針對(duì)公司要打入整車配套市場(chǎng)的中長(zhǎng)期目標(biāo)，我們才剛剛起步，我們的很多部門的基本架構(gòu)和人員配備還很不健全，我們的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析工作還缺乏扎實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，我們的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制工作還需要持續(xù)的保持和提高，我們的供應(yīng)商的來(lái)料交期和質(zhì)量還很不穩(wěn)定，我們給客戶的訂單及時(shí)交付率還處在一個(gè)非常低級(jí)的水準(zhǔn)，我們內(nèi)部的質(zhì)量體系運(yùn)行有效性的評(píng)價(jià)系統(tǒng)還處于應(yīng)付監(jiān)督審核的初級(jí)階段。

諸多問題，都是橫亙?cè)诠境掷m(xù)快速發(fā)展道路上的大山，如果不能從根本上去梳理和解決這些問題，那么兩三年之后的發(fā)展將會(huì)出現(xiàn)后續(xù)乏力的現(xiàn)象。當(dāng)然，這些問題的解決非一朝一夕之功，但我們需要下定決心，從現(xiàn)在開始行動(dòng)起來(lái)，扎扎實(shí)實(shí)的向前推動(dòng)這些工作。

以下，是2010年后兩個(gè)月的質(zhì)量體系工作計(jì)劃，是這些系統(tǒng)工作的開始，并且要延續(xù)到2011年度持續(xù)推進(jìn)。

一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制

1.

首件檢驗(yàn)，規(guī)范首件檢驗(yàn)記錄、首件標(biāo)識(shí)與保存，首件不合格的處理方法；

2.

巡查檢驗(yàn)，巡檢的及時(shí)性，充分性，巡檢記錄的真實(shí)性，巡檢不合格的處理方法；

3.

工藝文件（工序圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)指導(dǎo)書、設(shè)備點(diǎn)檢卡、設(shè)備操作規(guī)程）配備充分，崗位配備的符合性，操作工有效使用的培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督，管理和維護(hù)；

4.

量具和檢具，配備充分和適宜，有效性，現(xiàn)場(chǎng)保管和維護(hù)，領(lǐng)用和更換的流程，異常丟失和損壞的賠償；

5.

工作區(qū)域5S，周轉(zhuǎn)筐、工藝文件、量檢具、標(biāo)準(zhǔn)樣件和首件品的定置擺放，工作臺(tái)及量檢具的衛(wèi)生清潔，刀片螺絲刀等附件輔料容器存放，物料周轉(zhuǎn)筐內(nèi)積水、垃圾、鐵屑清理干凈，工件有序疊放；

6.

持續(xù)推進(jìn)基層操作人員的質(zhì)量考核工作深入進(jìn)行（現(xiàn)在車加工因?yàn)槿耸指辉Ｐ?，考核得比較深入，其他車間我們要幫他們解決問題，才能深入考核下去）。

二、質(zhì)量成本的基礎(chǔ)分析－基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計(jì)

1.

管代與財(cái)務(wù)部確定質(zhì)量成本的構(gòu)成和數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)、分析并形成質(zhì)量成本報(bào)表的工作分工；

2.

與相關(guān)部門經(jīng)理溝通，分解和分配質(zhì)量成本工作，相關(guān)部門建立專門的統(tǒng)計(jì)表格，收集和統(tǒng)計(jì)發(fā)生在本部門的質(zhì)量成本費(fèi)用，月度匯總到管理者代表處，提交財(cái)務(wù)部形成月度質(zhì)量成本報(bào)表，報(bào)總經(jīng)理；

3.

總經(jīng)理通過(guò)公司月度管理會(huì)議或月度質(zhì)量會(huì)議，對(duì)不良質(zhì)量成本做出指示；

4.

通過(guò)半年到一年的努力，建立起公司質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集-統(tǒng)計(jì)-分析-目標(biāo)責(zé)任制的系統(tǒng)，直至達(dá)到有效控制質(zhì)量成本，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的目的。

三、供應(yīng)商管理

1.

供應(yīng)商及時(shí)交付率的統(tǒng)計(jì)與分析；

2.

供應(yīng)商批次合格率的統(tǒng)計(jì)與分析；

3.

供應(yīng)商讓步接收、現(xiàn)場(chǎng)挑選、退貨次數(shù)的統(tǒng)計(jì)與分析；

4.

供應(yīng)商質(zhì)量整改通知單的開具，整改過(guò)程跟進(jìn)，整改及時(shí)性和有效性的效果確認(rèn)與驗(yàn)證；

5.

供應(yīng)商質(zhì)量扣罰（料費(fèi)、加工費(fèi)、挑選費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、罰款等）的統(tǒng)計(jì)與結(jié)算，質(zhì)管-采購(gòu)-財(cái)務(wù)-供應(yīng)商；

6.

供應(yīng)商月度質(zhì)量信息反饋，每月挑部分重點(diǎn)供應(yīng)商執(zhí)行；

7.

對(duì)一些重點(diǎn)的材料，要求供應(yīng)商做年度的外檢試驗(yàn)，取得權(quán)威的材料物理和化學(xué)性能的分析報(bào)告，提交我司備案。

四、公司入職、上崗、轉(zhuǎn)崗、在崗提升培訓(xùn)體系建立

1.

入職培訓(xùn)：人力資源部制定通用入職培訓(xùn)教材；

2.

上崗和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：人力資源部制定計(jì)劃，組織各部門/車間根據(jù)不同的崗位要求，編寫上崗和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)教材，并制定相應(yīng)的考核驗(yàn)證辦法，通過(guò)書面考試，實(shí)際操作考核等方式做考核驗(yàn)證，通過(guò)培訓(xùn)，使各崗位人員清晰自己的職責(zé)和權(quán)限；

3.

在崗提升培訓(xùn)：12月下旬，人力資源部與總經(jīng)理制定2011年的人力資源戰(zhàn)略，根據(jù)這個(gè)戰(zhàn)略部署，人力資源部下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表，統(tǒng)計(jì)整理公司各部門的內(nèi)外部培訓(xùn)需求，形成公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并與總經(jīng)理討論決定，由總經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行；

4.

人力資源部對(duì)每一位員工建立人事檔案，收錄每一位員工從入職到在崗提升的所有培訓(xùn)記錄，和考核驗(yàn)證評(píng)定結(jié)果，以此作為公司對(duì)該員工提升任用的參考資料。

五、12月下旬做一次內(nèi)部審核，1月份中旬做一次管理評(píng)審

1.

管代重新制定公司內(nèi)部審核員培訓(xùn)計(jì)劃，并組織定期學(xué)習(xí)；

2.

12月上旬通過(guò)書面考試，確定最終內(nèi)部審核員名單，提交總經(jīng)理批準(zhǔn)，作為公司2010年和2011年的內(nèi)部審核小組，開展產(chǎn)品審核，過(guò)程審核和體系審核的工作；

3.

2011年1月中旬，安排一次管理評(píng)審，對(duì)公司今年質(zhì)量管理體系工作做一次全面的總結(jié)，并安排明年質(zhì)量體系管理工作的計(jì)劃。

六、各部門其它工作重點(diǎn)

1.

銷售部

1客戶抱怨、投訴、退貨的統(tǒng)計(jì)，處理結(jié)果的記錄和跟蹤，質(zhì)量損失的統(tǒng)計(jì)；

2訂單及時(shí)交付率的月度統(tǒng)計(jì)和分析；

3客戶滿意度調(diào)查實(shí)施，對(duì)FENCO這樣的維修市場(chǎng)客戶可能不太重視，但對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的客戶，還是很重要的，客戶會(huì)反饋問題給我們，會(huì)感覺到我們對(duì)他們的尊重和重視。關(guān)于滿意度調(diào)查表的內(nèi)容，可以征求客戶意見，不斷完善。

2.

技術(shù)部

1未來(lái)有新產(chǎn)品，挑一個(gè)研發(fā)工程師做項(xiàng)目經(jīng)理，在公司范圍內(nèi)成立CFT小組，根據(jù)產(chǎn)品實(shí)際研發(fā)進(jìn)度，再做一套APQP和PPAP，熟悉研發(fā)流程，鍛煉研發(fā)隊(duì)伍；

2DFMEA和PFMEA的持續(xù)更新，新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新的工裝或檢具更新后都要考慮DFMEA和PFMEA的及時(shí)更新；

3工程變更的控制，申請(qǐng)單、通知單、變更后的效果確認(rèn)，客戶批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括我們供應(yīng)商的技術(shù)變更，都要按這個(gè)程序來(lái)控制；

4原材料讓步接收，技術(shù)部在簽署意見的時(shí)候，要慎重考慮技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的合理性，如果技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)合理，就嚴(yán)格要求供應(yīng)商做質(zhì)量整改，絕不允許同類問題反復(fù)發(fā)生，如果技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)可以做調(diào)整，就要走工程變更流程，同時(shí)做好內(nèi)外部的文件控制工作，保證所有環(huán)節(jié)同步變更；

5總裝圖配BOM，擴(kuò)展至公司全部型號(hào)的產(chǎn)品；