崗位職責(zé)和權(quán)限規(guī)定

WI作業(yè)指導(dǎo)書

主題：崗位職責(zé)和權(quán)限規(guī)定編號(hào)

版本/修改狀態(tài)B/1制/修訂日期頁數(shù)

編制人審核人批準(zhǔn)人

1.目的

明確崗位職責(zé)，確保各崗位責(zé)任和權(quán)限的落實(shí)。

2.適用范圍

適用于本公司全體員工。

3.職責(zé)

3.1.行政部負(fù)責(zé)公司員工按照崗位職責(zé)對員工進(jìn)行考核。

3.2.各部門經(jīng)理配合。

4濯序

4.1.員工崗位職責(zé)的內(nèi)容

4.1.1.總經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上級(jí)：股東會(huì)

下屬崗位:副總經(jīng)理

要求：1、經(jīng)董事會(huì)提名、股東會(huì)議通過并是公司主要股東之一，任法人代表；

2、具有卓越崗位經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)才能；

3、熟悉政策法規(guī)。

管理權(quán)限：行使對公司經(jīng)營工作全面指導(dǎo)，指揮，監(jiān)督，管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各

項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù)。

崗位職責(zé)：

1）貫徹執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量政策、法律和法規(guī)；

2）制定和頒布公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；

3）負(fù)責(zé)將質(zhì)量方針貫徹于整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，定期主持崗位評審，以保證質(zhì)量

體系持續(xù)有效；

4）批準(zhǔn)發(fā)布本公司《質(zhì)量手冊》和重大質(zhì)量決策，對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任;

5）提供充分資源，保證各項(xiàng)質(zhì)量工作在質(zhì)量體系下正常運(yùn)行；

6）確定本公司的機(jī)構(gòu)和各類人員的職責(zé)與權(quán)限；

7）任命崗位者代表，以文件規(guī)定各級(jí)人員職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系；

8）建立內(nèi)部溝通正常渠道，使公司崗位者和員工都能充分了解顧客的需求及相關(guān)

法律、法規(guī)的要求；

9）對不適應(yīng)的質(zhì)量方針、目標(biāo)進(jìn)行更改，以求更高標(biāo)準(zhǔn)。

10）負(fù)責(zé)人力資源管理制度的審批；確保質(zhì)量體系有序運(yùn)行；

11）負(fù)責(zé)行政管理制度的審核、審批；

12）負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)制度的審核；

13）負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)預(yù)算的審核；

14）負(fù)責(zé)對超出“1000元”財(cái)務(wù)核銷的審批；

15）負(fù)責(zé)對采購內(nèi)容、款項(xiàng)的審批；

16）負(fù)責(zé)公司與政府有關(guān)部門的溝通.

4.1.2副總經(jīng)理（研發(fā)/生產(chǎn)）的崗位職責(zé)

要求：1、大專學(xué)歷或以上，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)或電子相關(guān)專業(yè)；

2、具團(tuán)隊(duì)崗位能力，相關(guān)工作二年以上經(jīng)驗(yàn)；

3、在技術(shù)服務(wù)上業(yè)務(wù)領(lǐng)先具有培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)能力；

4、公司中級(jí)或以上相關(guān)崗位級(jí)別。

管理權(quán)限：對分管部門工作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)利。

崗位職責(zé)：

1）負(fù)責(zé)研發(fā)產(chǎn)品的市場可行性、風(fēng)險(xiǎn)性的審核；

2）負(fù)責(zé)對研發(fā)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)、注冊資料進(jìn)行審核；

3）負(fù)責(zé)對采購計(jì)劃的審核、審批；

4）負(fù)責(zé)對生產(chǎn)計(jì)劃的審核、審批；

5）負(fù)責(zé)對生產(chǎn)全過程實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督崗位；

6）負(fù)責(zé)對操作工人技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃的審批；

7）負(fù)責(zé)產(chǎn)成品售后服務(wù)計(jì)劃的審批工作；

8）負(fù)責(zé)處理技術(shù)服務(wù)方面的投訴。

4.1.3..副總經(jīng)理（市場銷售、售后服務(wù)）的崗位職責(zé)

要求：1、具有大專以上文化程度，具較強(qiáng)市場策劃、崗位、銷售等領(lǐng)導(dǎo)能力;

2、具相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)三年以上；

3、品質(zhì)好、事業(yè)心強(qiáng)，具較好個(gè)人素質(zhì)。

管理權(quán)限：對分管部門工作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)利。

崗位職責(zé)：

1）負(fù)責(zé)海內(nèi)外市場推廣計(jì)劃的審批工作；

2）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場崗位工作；

3）負(fù)責(zé)合同評審的審核工作；

4）負(fù)責(zé)處理顧客對市場銷售的投訴；

5）負(fù)責(zé)銷售工作計(jì)劃的審核；

6）負(fù)責(zé)試劑供應(yīng)推廣計(jì)劃的審批工作；

7）負(fù)責(zé)試劑項(xiàng)目銷售計(jì)劃的審核工作；

8）負(fù)責(zé)處理所銷售產(chǎn)品的投訴；

9）負(fù)責(zé)售后服務(wù)部工作計(jì)劃的審批工作；

10）負(fù)責(zé)售后服務(wù)部培訓(xùn)計(jì)劃的審批工作并督促實(shí)施。

11）負(fù)責(zé)售后服務(wù)部工工程師的裝機(jī)、培訓(xùn)的質(zhì)量考評工作；

12）負(fù)責(zé)客戶回訪、意見反饋、質(zhì)量跟蹤等的歸納工作；

4.1.4.管理者代表的崗位職責(zé)

要求：1、大專學(xué)歷或以上，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)或生物相關(guān)專業(yè)；

2、具團(tuán)隊(duì)崗位能力，相關(guān)工作二年以上經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉醫(yī)療器械相關(guān)法律法規(guī)及要求；

4、熟悉醫(yī)療器械產(chǎn)品體系考核及注冊流程；

5、具較強(qiáng)的語言組織能力及文件編寫能力。

崗位職責(zé)：

1）主持編寫、修訂和審核質(zhì)量手冊；

2）主持編寫、修訂和審批程序文件；

3）負(fù)責(zé)組織質(zhì)量目標(biāo)的分解，制定措施，下達(dá)執(zhí)行，并督促有關(guān)部門對執(zhí)行情

況跟蹤檢查；

4）負(fù)責(zé)編制年度內(nèi)審計(jì)劃，組織質(zhì)量體系的內(nèi)部審核，對質(zhì)量體系的符合性和有

效性負(fù)責(zé)；

5）定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量崗位體系的運(yùn)行情況，包括改進(jìn)的要求；

6）負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門就產(chǎn)品、過程及體系的質(zhì)量問題采取糾正和預(yù)防措施，并驗(yàn)證

其有效性；

7）確保質(zhì)量崗位體系的過程得到建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)；

8）在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部促進(jìn)顧客要求意識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)意識(shí)的形成

9）就質(zhì)量崗位體系的有關(guān)事項(xiàng)與外部聯(lián)絡(luò)和溝通。

4.1.5.研發(fā)部的崗位職責(zé)

4.1.5.1研發(fā)部經(jīng)理職責(zé)

要求：1、大專學(xué)歷或以上，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)或電子相關(guān)專業(yè)；

2、具團(tuán)隊(duì)崗位能力，相關(guān)工作二年以上經(jīng)驗(yàn)；

3、在技術(shù)服務(wù)上業(yè)務(wù)領(lǐng)先，具一定的研發(fā)能力；

4、具良好的品質(zhì)。

崗位職責(zé)：

1）組織對研發(fā)產(chǎn)品可行性分析的市場調(diào)研工作；

2）組織對研發(fā)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)性分析的市場調(diào)研工作；

3）組織對研發(fā)產(chǎn)品的技術(shù)分析工作；

4）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作，組織編寫技術(shù)、工藝文件、員工技術(shù)培訓(xùn)教材，指

導(dǎo)工藝文件的執(zhí)行，組織樣品制作和評審；

5）負(fù)責(zé)夾具、工裝的設(shè)計(jì)與組織制作：

6）負(fù)責(zé)對研發(fā)產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)的定位工作；

7）負(fù)責(zé)對研發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量控制工作；

8）對研發(fā)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)、型式檢驗(yàn)及產(chǎn)品注冊全方位負(fù)責(zé)；

9）負(fù)責(zé)對關(guān)鍵過程和特殊過程進(jìn)行監(jiān)視和控制；保證新產(chǎn)品按產(chǎn)品立項(xiàng)規(guī)定的要

求（質(zhì)量要求）開發(fā)、交付，并提供相應(yīng)技術(shù)支持

10）負(fù)責(zé)本部門所需糾正/預(yù)防/持續(xù)改進(jìn)措施的實(shí)施。

4.1.6.生產(chǎn)部的崗位職責(zé)

1）根據(jù)公司月度工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)生產(chǎn)安排的編制工作；

2）負(fù)責(zé)執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃，確保質(zhì)量崗位體系在本部門正常運(yùn)行；

3）負(fù)責(zé)指導(dǎo)員工按計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)和對生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制；

4）負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行操作工藝文件，監(jiān)督指導(dǎo)生產(chǎn)部員工嚴(yán)格按技術(shù)文件要求完成生

產(chǎn)任務(wù)：

5）對制造過程中存在的質(zhì)量問題及時(shí)反饋和解決，并配合有關(guān)部門做好提高產(chǎn)品

質(zhì)量工作。

6）負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的崗位，確保滿足生產(chǎn)需求；

7）組織對不合格品實(shí)施控制；

8）負(fù)責(zé)對關(guān)鍵過程和特殊過程進(jìn)行監(jiān)督和控制；

9）負(fù)責(zé)對基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的控制；

10）負(fù)責(zé)向公司主管及付總經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)月生產(chǎn)部生產(chǎn)狀況及合理化建議；

11）負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃完成率及產(chǎn)品合格率數(shù)據(jù)的收集、分析與統(tǒng)計(jì)；

12）負(fù)責(zé)本部門所需糾正/預(yù)防/持續(xù)改進(jìn)措施的實(shí)施。

4.1.6.1生產(chǎn)部經(jīng)理職責(zé)

直接上級(jí)：部門副總經(jīng)理

下屬崗位：生產(chǎn)部員工

管理責(zé)任：對公司生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。

要求：

1）具有大專以上的文化程度；

2）能協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系；

3）擅長組織生產(chǎn)，對生產(chǎn)的均衡、調(diào)配和生產(chǎn)管理有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)；

4）熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)過程及公司產(chǎn)品工藝、流程和設(shè)施狀況；

5）熟練的操作技能，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，愛崗敬業(yè)；

6）能努力學(xué)習(xí)，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和事業(yè)心；

7）熟悉醫(yī)療器械有關(guān)法律法規(guī)及要求；

8）身體健康，精力充沛。

崗位職責(zé)：

1）.根據(jù)市場部、銷售部的產(chǎn)品需求統(tǒng)計(jì)表，負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的編制工作；

2）.負(fù)責(zé)執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃，確保質(zhì)量管理體系在本部門正常運(yùn)行；

3）.每月依據(jù)《公司月度工作計(jì)劃表》，安排生產(chǎn)；

4）.負(fù)責(zé)指導(dǎo)員工按計(jì)劃及作業(yè)指導(dǎo)書的要求進(jìn)行生產(chǎn)和對生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制；

5）負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行操作工藝文件，監(jiān)督指導(dǎo)生產(chǎn)部員工嚴(yán)格按技術(shù)文件要求完成生

產(chǎn)任務(wù)；

6）.對制造過程中存在的質(zhì)量問題及時(shí)反饋和解決，并配合有關(guān)部門做好提高產(chǎn)品

質(zhì)量工作；

7）.配合研發(fā)部完成產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃工作；

8）.負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的管理工作；負(fù)責(zé)相關(guān)信息和數(shù)據(jù)的收集、傳遞和交流。

9）.負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的管理，確保滿足生產(chǎn)需求：

10）組織對不合格品實(shí)施控制，對產(chǎn)品的最終質(zhì)量負(fù)責(zé)；

11）.負(fù)責(zé)對關(guān)鍵過程進(jìn)行監(jiān)督和控制；

12）負(fù)責(zé)對基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的控制：

13）負(fù)責(zé)向公司主管副總經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)月生產(chǎn)部生產(chǎn)狀況、入庫記錄及合理化建議；

14）嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系，負(fù)責(zé)本部門所需糾正/預(yù)防措施的實(shí)施；

15）有對下屬的人事推薦權(quán)和考核、評價(jià)權(quán)；

16）確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運(yùn)行；

17）負(fù)責(zé)公司會(huì)議及各項(xiàng)制度在本部門的落實(shí)；

18）負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；

19）完成總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工作。

4.1.6.2生產(chǎn)工人職責(zé)要求

直接上級(jí)：生產(chǎn)部經(jīng)理

負(fù)責(zé)對象：產(chǎn)品的生產(chǎn)、組裝

要求：

1）具有高中以上文化程度和專業(yè)知識(shí)或有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；

2）有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心；

3）手腳靈活，思維敏捷，能服從安排；

4）年齡20歲以上，身體健康、精力充沛。

崗位職責(zé)：

1）嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)和調(diào)試；

2）嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書的要求進(jìn)行操作，對工序控制負(fù)責(zé)；

3）熟悉裝配調(diào)試工藝文件，嚴(yán)格按技術(shù)文件要求裝配、調(diào)試產(chǎn)品，確保產(chǎn)品質(zhì)量;

4）有權(quán)檢查上道工序的加工件和半成品質(zhì)量，有權(quán)拒收不合格件或不合格的半成

品；

5）每日準(zhǔn)確記錄裝配、調(diào)試、產(chǎn)品跟蹤等數(shù)據(jù)；

6）正確使用和維護(hù)好各自操作的設(shè)備，做好保養(yǎng)、維修記錄；

7）發(fā)現(xiàn)異常情況進(jìn)行原因分析、采取糾正和預(yù)防措施，并及時(shí)報(bào)告；

8）積極參加培訓(xùn)，鉆研技術(shù)，學(xué)習(xí)必須的生產(chǎn)技術(shù)；

9）堅(jiān)持文明生產(chǎn)，保證生產(chǎn)車間內(nèi)部衛(wèi)生，原材料、元器件、零部件等碼放整齊

有序；

10）負(fù)責(zé)本部門所需的糾正/預(yù)防措施的實(shí)施；

11）.完成總經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)任務(wù)。

4.1.7.質(zhì)檢部崗位職責(zé)

1）編制各類檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書并組織實(shí)施；

2）負(fù)責(zé)進(jìn)料檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)的控制，確保入庫成品合格率100%。

3）制定質(zhì)量控制計(jì)劃并對生產(chǎn)過程的質(zhì)檢控制點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)控制負(fù)責(zé)；

4）負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)及檢測規(guī)程進(jìn)行檢測，并記錄檢測結(jié)果，對結(jié)果負(fù)責(zé)；

5）負(fù)責(zé)按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)判定產(chǎn)品的符合性，對產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行分類、標(biāo)識(shí)，對錯(cuò)檢、

漏檢負(fù)責(zé)；

6）協(xié)助產(chǎn)品認(rèn)證和協(xié)助對供應(yīng)商的認(rèn)定工作；

7）負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量設(shè)備的使用；

8）對不合格品實(shí)施控制并組織對不合格品的分析、評審；

9）負(fù)責(zé)質(zhì)量驗(yàn)收合格率、客戶反饋信息、客戶反饋信息數(shù)據(jù)的收集、分析與統(tǒng)計(jì)

10）負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析、糾正/預(yù)防/持續(xù)改進(jìn)措施的歸口崗位

11）負(fù)責(zé)收集匯總數(shù)據(jù)資料，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選用、批準(zhǔn)和實(shí)施并進(jìn)行分析；

12）負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃完成率及產(chǎn)品合格率數(shù)據(jù)的收集、分析與統(tǒng)計(jì)；

13）負(fù)責(zé)本部門所需的糾正/預(yù)防/持續(xù)改進(jìn)措施的實(shí)施。

4.1.7.1質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上級(jí)：部門副總經(jīng)理

下屬崗位：質(zhì)檢部人員

管理責(zé)任：對公司質(zhì)檢工作全面負(fù)責(zé)。

要求：

1）.具有相應(yīng)的大專學(xué)歷，二年以上從事醫(yī)療器械質(zhì)量檢驗(yàn)或相關(guān)行業(yè)的檢驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)。

2）熟悉品質(zhì)保證系統(tǒng)和抽樣方法，有品質(zhì)管理的意識(shí)

3）有較強(qiáng)的責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

崗位職責(zé)：

1）負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立和持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量工作。

2）負(fù)責(zé)公司的原材料進(jìn)貨、生產(chǎn)過程以及成品檢驗(yàn)三個(gè)環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)工作。

3）負(fù)責(zé)質(zhì)檢部門的儀器、設(shè)備以及公司的計(jì)量器具的校正、維護(hù)計(jì)劃并實(shí)施。

4）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋的統(tǒng)計(jì)分析即時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)、其它部門的溝通。

5）參加公司內(nèi)部質(zhì)量審核，協(xié)調(diào)和落實(shí)糾正和預(yù)防措施，跟蹤驗(yàn)證，負(fù)責(zé)供貨方

審核驗(yàn)證工作。

6）完成公司安排的其它臨時(shí)性工作。

4.1.7.2.質(zhì)檢員崗位職責(zé)

直接上級(jí)：質(zhì)檢部經(jīng)理

負(fù)責(zé)對象：公司的原材料進(jìn)貨、生產(chǎn)過程以及成品檢驗(yàn)

要求：

1）愛崗敬業(yè)，工作態(tài)度端正熱情高；

2）檢驗(yàn)人員必須有中專以上學(xué)歷或具備豐富的檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，檢測人員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)持證

上崗。

崗位職責(zé)：

1）質(zhì)檢部由經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，質(zhì)檢部人員必須熟悉所檢產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；

2）嚴(yán)格依照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，認(rèn)真完成檢驗(yàn)任務(wù)，不準(zhǔn)有錯(cuò)

檢、漏檢情況、檢驗(yàn)準(zhǔn)確率達(dá)100%?？陀^地記錄檢驗(yàn)測量情況，并做好日檢

等臺(tái)帳記錄。

3）質(zhì)量檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按操作規(guī)程和使用說明開啟實(shí)驗(yàn)設(shè)備、實(shí)驗(yàn)儀器；在試驗(yàn)和

測量中應(yīng)詳細(xì)記錄檢驗(yàn)儀器、設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)及環(huán)境情況；

4）要執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量分析制度，并按期向經(jīng)理報(bào)送產(chǎn)品質(zhì)量分析報(bào)告。

5）嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，不合格產(chǎn)品不準(zhǔn)流入下道工序，不準(zhǔn)入庫、不準(zhǔn)出廠。

6）質(zhì)檢部工作人員在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)（產(chǎn)品質(zhì)量、包裝質(zhì)量等），應(yīng)立

即上報(bào)部門經(jīng)理，即時(shí)糾正、處理異常情況；

7）并有權(quán)對造成產(chǎn)品不合格人員依據(jù)生產(chǎn)工藝，操作規(guī)程要求進(jìn)行處罰。

4.1.8.物料部崗位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)合格供方評定與選擇，進(jìn)行物資采購，并控制其采購過程，確保采購產(chǎn)品

符合規(guī)定要求；

2）負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和可追溯性崗位；

3）根據(jù)公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)制定物料需求計(jì)劃，按計(jì)劃組織物料采購，合理控制

采購成本，保證所采購物料的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間；

4）負(fù)責(zé)協(xié)作生產(chǎn)、測試設(shè)備和辦公設(shè)備的采購；

5）負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品和生產(chǎn)成品的防護(hù)；

6）負(fù)責(zé)對不合格采購品進(jìn)行控制；

7）負(fù)責(zé)采購合同的崗位；

8）負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)的控制；

9）負(fù)責(zé)庫存周轉(zhuǎn)率、出入庫差錯(cuò)率、發(fā)貨費(fèi)用情況數(shù)據(jù)的收集、分析與統(tǒng)計(jì)

10）負(fù)責(zé)本部門所需的糾正/預(yù)防/持續(xù)改進(jìn)措施的實(shí)施。

4.1.8.1.倉庫管理崗位職責(zé)

要求：

1）高中以上學(xué)歷，電子專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；

2）一年以上電子行業(yè)倉庫或醫(yī)療器械行業(yè)倉庫工作經(jīng)驗(yàn)；

3）熟悉電子、五金、殼料、包材的進(jìn)出程序；

4）能吃苦耐勞。

崗位職責(zé)：

1）做好入庫檢查保管出庫復(fù)核工作，并應(yīng)登記在冊。每月一次盤點(diǎn)庫存，做好報(bào)

表。

2）負(fù)責(zé)材料的出、入庫的清點(diǎn)及核對，保證入庫物資與入庫單上種類、數(shù)量相符,

并做好帳務(wù)管理。

3）根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)，準(zhǔn)確、及時(shí)申報(bào)缺料單，保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

4）整理、整頓、清潔倉庫及采購場所，保證整個(gè)倉庫的衛(wèi)生。

5）每日檢查一次倉庫五防措施，并認(rèn)真填寫《倉庫一月份溫濕度/五防檢查登

記表》發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

6）鑰匙專人保管，任何情況均不準(zhǔn)外借。

7）保證倉庫物資的安全，做到人離時(shí)關(guān)窗關(guān)燈鎖門。做好防火、防潮、防盜等工

作，確保物資完好無損。

8）其他人員不得單獨(dú)入內(nèi)，若質(zhì)檢需要，倉管人員必須在場。

9）嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)制度，從嚴(yán)要求自己，不斷提高工作能力，把工作做得更

好。

4.1.9.財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)

4.1.9.1.會(huì)計(jì)職責(zé)

要求：1、大專或以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)等相關(guān)專業(yè)；

2、具備會(huì)計(jì)上崗證,；

3、相關(guān)工作二年以上經(jīng)驗(yàn)，無不良記錄。

崗位職責(zé)：

1）按照會(huì)計(jì)制度及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位的具體情況，主持起草本單位具體會(huì)計(jì)

制度及實(shí)施辦法，科學(xué)地組織會(huì)計(jì)工作，并領(lǐng)導(dǎo)、督促會(huì)計(jì)人員貫徹執(zhí)行；

2）參與經(jīng)營決策，主持制度和考核財(cái)務(wù)預(yù)算；

3）經(jīng)常研究工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)和完善會(huì)計(jì)工作；

4）認(rèn)真貫徹執(zhí)行和維護(hù)國家財(cái)經(jīng)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，積極參與經(jīng)營崗位，提高經(jīng)濟(jì)

效益，及時(shí)提供真實(shí)可靠的會(huì)計(jì)信息；

5）進(jìn)行會(huì)計(jì)核算：以實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)為依據(jù)，記賬、算賬、報(bào)賬，做到手續(xù)完備,

內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，日清月結(jié)，按期報(bào)賬，如實(shí)反映財(cái)務(wù)狀況、

經(jīng)營成果和財(cái)務(wù)收支情況；

6）實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督：會(huì)計(jì)人員對不真實(shí)、不合法的原始憑證，不予受理；對記載不

準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正補(bǔ)充；發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實(shí)物、

款項(xiàng)不符的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；無權(quán)自行處理的，應(yīng)當(dāng)立即向

本單位行政領(lǐng)導(dǎo)人報(bào)告，請求查明原因，做出處理；對違反國家統(tǒng)一的財(cái)政制

度，財(cái)務(wù)制度規(guī)定的收支，不予辦理；

7）擬訂本單位辦理會(huì)計(jì)事務(wù)的具體辦法；

8）參與擬訂經(jīng)濟(jì)計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃考核、分析預(yù)算、財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況：

9）辦理其他會(huì)計(jì)事務(wù)；

10）嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量體系崗位規(guī)定。

4.1.9.2.出納職責(zé)

要求：1、職業(yè)高中、中?；蛞陨蠈W(xué)歷;

2、女性，誠實(shí)可靠；

3、具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)。

崗位職責(zé)：

1）按照國家有關(guān)現(xiàn)金崗位和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù);

2）按照會(huì)計(jì)制度的規(guī)定做好日記賬；

3）掌握銀行存款余額，嚴(yán)禁簽發(fā)空頭支票，嚴(yán)禁出借銀行賬戶為其他企業(yè)辦理結(jié)

算；

4）保護(hù)庫存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券的完全與完整；

5）保管有關(guān)印章，空白收據(jù)和空白支票；

6）維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，阻止不合法的收支虛作假納；

7）嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量體系崗位規(guī)定。

4.1.10.行政部崗位職責(zé)

4.1.10.1.行政部經(jīng)理（助理）職責(zé)

要求：1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，行政崗位或醫(yī)學(xué)類專業(yè)畢業(yè)；

2、二年或以上工作經(jīng)驗(yàn)；

3、形象氣質(zhì)、文筆好，組織活動(dòng)能力強(qiáng)。

崗位職責(zé)：

1）協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行崗位評審，負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運(yùn)行的組織、協(xié)調(diào)、內(nèi)部檢查、評價(jià),

組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核；

2）負(fù)責(zé)質(zhì)量體系崗位文件和質(zhì)量記錄的控制；

3）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司人事行政統(tǒng)籌崗位工作。帶領(lǐng)本部門員工認(rèn)真遵

守國家法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，其一切行為應(yīng)著眼于公司的現(xiàn)實(shí)利益和可持

續(xù)發(fā)展；

4）負(fù)責(zé)審核本部門工作規(guī)劃和計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施，定期檢查落實(shí)，

及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)、請示工作；

5）負(fù)責(zé)人力資源的崗位、開發(fā)與審核，協(xié)助總經(jīng)理做好干部的培養(yǎng)、選拔工作；

6）負(fù)責(zé)制定《年度培訓(xùn)計(jì)劃》并監(jiān)督實(shí)施，組織對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價(jià)；

7）負(fù)責(zé)企業(yè)文化設(shè)計(jì)、規(guī)章制度完善工作；

8）負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及工作工具的采購及崗位。

9）參與公司重大決策、制度制訂或修改；

10）在總經(jīng)理指導(dǎo)下，組織實(shí)施各類全體會(huì)議、培訓(xùn)工作及職工集體活動(dòng)的組織與

實(shí)施；對公司會(huì)議決議和總經(jīng)理指示的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行檢查督促；

11）廉潔自律，秉公辦事，關(guān)心員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)他們發(fā)

現(xiàn)工作規(guī)律，提高工作效率，防止出現(xiàn)差錯(cuò)。帶頭并教育監(jiān)督員工保守公司的

秘密;

12）組織實(shí)施督導(dǎo)本部門嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量體系崗位規(guī)定；

13）完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

4.1.102前臺(tái)接待員職責(zé)

要求：1、高中或中專文化程度，文秘或相關(guān)專業(yè)，年齡28歲以下；

2、女性，形象氣質(zhì)佳、口齒清楚，打字速度60字/分以上。

崗位職責(zé)：

1）在本部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助做好部分行政崗位工作。認(rèn)真遵守國家法規(guī)和公司

各項(xiàng)規(guī)章制度，其一切行為應(yīng)著眼于公司的現(xiàn)實(shí)利益和可持續(xù)發(fā)展。

2）負(fù)責(zé)公司接待工作。做到文明禮貌，熱情大方，解釋耐心，服務(wù)周到。

3）負(fù)責(zé)公司文印和所用設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。按時(shí)完成文

件、文字材料打印，注意節(jié)約，減少浪費(fèi)。嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，做到不泄密。

4）負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的崗位，協(xié)助有關(guān)部門組織安排會(huì)議。

5）整理公司產(chǎn)品的彩頁和負(fù)責(zé)公司圖書室的崗位工作。

6）負(fù)責(zé)員工考勤登記并將考勤登記表每月上報(bào)財(cái)務(wù)部；

7）負(fù)責(zé)公司辦公室的整潔、衛(wèi)生督導(dǎo)工作。

8）負(fù)責(zé)公司函件、文件、傳真的收發(fā)，做好有關(guān)信息收集和信息反饋。

9）負(fù)責(zé)抓好公司行政公文、公函的登記、轉(zhuǎn)遞、催辦、歸檔及保密工作。

10）負(fù)責(zé)公司一般辦公用品的計(jì)劃、購買和領(lǐng)取登記工作和公司員工名片的制定。

11）協(xié)助經(jīng)理做好辦公室崗位工作。

12）廉潔自律，秉公辦事，保守公司的秘密。

13）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

4.1.11.市場銷售部崗位職責(zé)

4.1.11.1.市場銷售部經(jīng)理

要求：1、大專或以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)或市場營銷專業(yè)畢業(yè)，年齡35歲以下；

2、二年或以上市場推廣銷售或產(chǎn)品專員經(jīng)驗(yàn)；

3、良好形象、口才及組織策劃能力。

崗位職責(zé)：

1）負(fù)責(zé)公司市場工作的崗位；

2）負(fù)責(zé)進(jìn)行市場推廣計(jì)劃的擬定和實(shí)施；

3）負(fù)責(zé)市場調(diào)研計(jì)劃的擬定和實(shí)施；

4）負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行溝通以及顧客意見的處理；

5）負(fù)責(zé)協(xié)助銷售過程的實(shí)施和銷售計(jì)劃的審核工作；

6）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)的布置；售前、技術(shù)支持及解決方案；

7）負(fù)責(zé)客戶服務(wù)歸檔崗位、負(fù)責(zé)顧客投訴崗位和統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)市場分析，統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品

需求量，為公司制定生產(chǎn)計(jì)劃提供數(shù)據(jù)信息；

8）負(fù)責(zé)顧客滿意度的監(jiān)視和測量、市場調(diào)研信息數(shù)據(jù)的收集、分析與統(tǒng)計(jì)；

9）根據(jù)市場信息，提出營銷建議；制定、實(shí)施營銷計(jì)劃，

10）保證定貨合同的完整、明確、正確性；負(fù)責(zé)確定與產(chǎn)品的有關(guān)要求，組織合同

評審工作；

11）負(fù)責(zé)產(chǎn)成品和代理產(chǎn)品的防護(hù)，確保準(zhǔn)確交付：

12）負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作的監(jiān)督，搜集市場信息；

13）負(fù)責(zé)供應(yīng)產(chǎn)品符合率、產(chǎn)品市場占有率數(shù)據(jù)的收集、分析與統(tǒng)計(jì)；

14）負(fù)責(zé)本部門所需糾正/預(yù)防/改進(jìn)措施的實(shí)施。

4.1.112銷售人員崗位職責(zé)

初級(jí)（★）

定義：新聘業(yè)務(wù)人員經(jīng)公司培訓(xùn)，在市場銷售部組織初級(jí)等級(jí)考核合格者

要求：1、每周至少與10家顧客有效溝通；

2、在工作中無較大的差錯(cuò)及客戶投訴；

崗位職責(zé)

1）協(xié)助銷售經(jīng)理對自產(chǎn)產(chǎn)品銷售、市場調(diào)研、談判及組織實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作，主要

負(fù)責(zé)聯(lián)系各省市經(jīng)銷商，介紹產(chǎn)品、派發(fā)產(chǎn)品資料；

2）協(xié)助銷售經(jīng)理的市場推廣計(jì)劃的實(shí)施，如各種推廣活動(dòng)，年度推廣會(huì)議計(jì)劃（包括

產(chǎn)品的專題推廣會(huì)，省級(jí)、地區(qū)性學(xué)術(shù)會(huì)議）；

3）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的窗口醫(yī)院和專家網(wǎng)絡(luò)的日常聯(lián)系，積極配合代理商銷售人員的相關(guān)業(yè)務(wù),

進(jìn)行產(chǎn)品介紹或安排窗口醫(yī)院考察；

4）搞好分管片區(qū)的代理商、經(jīng)銷商檔案的崗位工作，負(fù)責(zé)對代理商、經(jīng)銷商等進(jìn)行銷

售進(jìn)程、月度計(jì)劃交流，各類報(bào)表制定、傳達(dá)及市場部檔案建立；

5）收集整理產(chǎn)品銷售所需的各類資料文件如產(chǎn)品性能介紹、技術(shù)參數(shù)、銷售及售后承

諾、客戶名單等，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織及實(shí)施分管片區(qū)的經(jīng)銷商的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和定期交

流；

6）做好相關(guān)銷售反饋資料的備案工作。收集整理同類產(chǎn)品的資料（含彩頁、說明書和

技術(shù)資料），對自產(chǎn)產(chǎn)品收集各用戶的反饋意見，及時(shí)同部門經(jīng)理匯報(bào)。

7）能作好會(huì)議用具準(zhǔn)備和會(huì)議用品的統(tǒng)一安排和崗位（如邀請函、公司介紹及幻燈、

彩頁、用戶登記本、展牌、展布等、展示的儀器、紀(jì)念品、會(huì)議費(fèi)用、講課專家）,

8）招投標(biāo)信息的查詢、搜集與整理，對信息的初步聯(lián)絡(luò)及調(diào)研。

9）每周填寫《周工作計(jì)劃表》，每月上報(bào)《月度工作總結(jié)》，同分管領(lǐng)導(dǎo)積極交流，尋

求改進(jìn)工作績效的辦法。

10）執(zhí)行公司ISO13485的質(zhì)量崗位體系的相關(guān)程序；

a）完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

中級(jí)（★）

定義：初級(jí)銷售崗位工作滿1年，遵守公司制度，且完成公司下達(dá)的任務(wù)，經(jīng)公司組織中

級(jí)等級(jí)考核合格者。

要求：1、每周至少有效溝通12家客戶

2、客戶投訴全年少于5家

3、具有產(chǎn)品突出的講解及操作能力

崗位職責(zé)：

1）★協(xié)助銷售經(jīng)理對自產(chǎn)產(chǎn)品銷售、市場調(diào)研、談判及組織實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作。

能主動(dòng)聯(lián)系各省市經(jīng)銷商，能熟練地介紹產(chǎn)品；能成功地向銷售經(jīng)理推薦各區(qū)

域代理商。

2）能制定市場推廣計(jì)劃并實(shí)施，如各種推廣活動(dòng)，年度推廣會(huì)議計(jì)劃（包括產(chǎn)品

的專題推廣會(huì)，省級(jí)、地區(qū)性學(xué)術(shù)會(huì)議）；

3）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的窗口醫(yī)院和專家網(wǎng)絡(luò)的建立及日常聯(lián)系。

4）搞好分管片區(qū)的代理商、經(jīng)銷商檔案的崗位工作，負(fù)責(zé)對代理商、經(jīng)銷商等進(jìn)

行銷售進(jìn)程、月度計(jì)劃交流，各類報(bào)表制定、傳達(dá)及市場部檔案建立；

5）能熟練地介紹產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)、銷售政策及售后承諾、客戶名單等，能實(shí)

施分管片區(qū)的經(jīng)銷商的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、裝機(jī)、維修知識(shí)、技巧培訓(xùn)和定期交流;

6）收集整理同類產(chǎn)品的資料（含彩頁、說明書和技術(shù)資料）；及時(shí)跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量、

反饋信息并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行文字分析匯報(bào)。

7）作好會(huì)議用具準(zhǔn)備和會(huì)議用品的統(tǒng)一安排和崗位（如邀請函、公司介紹及幻燈、

彩頁、用戶登記本、展牌、展布等、展示的儀器、紀(jì)念品、會(huì)議費(fèi)用、講課專

家），

8）招投標(biāo)信息的查詢、搜集與整理，對信息的有效聯(lián)絡(luò)及調(diào)研。以及代理或銷售

授權(quán)書、招投標(biāo)文書的制作；

9）每周填寫《周工作計(jì)劃表》，每月上報(bào)《月度工作總結(jié)》，同分管領(lǐng)導(dǎo)積極交流,

尋求改進(jìn)工作績效的辦法。

10）執(zhí)行公司ISO13485的質(zhì)量崗位體系的相關(guān)程序：

11）能完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

高級(jí)（★）

定義：A、中級(jí)銷售經(jīng)理工作滿1年，遵守公司制度，完成或超額完成公司下達(dá)

銷售任務(wù)，經(jīng)公司組織高級(jí)等級(jí)考核合格者；

B、銷售經(jīng)驗(yàn)在工作中對公司有特別貢獻(xiàn)者，由總經(jīng)理提議，經(jīng)公司等級(jí)

考核合格者。

要求：1、對公司所有產(chǎn)品具有深入的研究、講解和操作能力；

2、全年客戶投訴少于2起

崗位職責(zé)：

a）在市場銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對負(fù)責(zé)區(qū)域能進(jìn)行市場調(diào)研策劃、產(chǎn)品營銷計(jì)劃的的制

定及推廣，有較強(qiáng)的市場擴(kuò)張力，產(chǎn)品知識(shí)掌握全面；有一定的長期的客戶群，在

客戶和同行業(yè)中有一定的信譽(yù)度。

2）能制定有效的市場推廣計(jì)劃并實(shí)施各種推廣活動(dòng)。（包括產(chǎn)品的專題推廣會(huì)，省級(jí)、

地區(qū)性學(xué)術(shù)會(huì)議）；

a）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的窗口醫(yī)院和專家網(wǎng)絡(luò)的建立、維護(hù)及日常聯(lián)系。

3）建立有效的片區(qū)代理商、經(jīng)銷商檔案的崗位工作，對代理商、經(jīng)銷商等進(jìn)行銷售進(jìn)

程、月度計(jì)劃交流，各類報(bào)表制定、傳達(dá)及市場部檔案建立負(fù)責(zé)；

a）能熟練、有效地推介產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)、銷售政策及售后承諾、客戶名單等，能

熟練地實(shí)施分管片區(qū)的代理（經(jīng)銷）商的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、裝機(jī)、維修知識(shí)、技巧培

訓(xùn)和定期交流工作；

4）及時(shí)收集整理分析同類產(chǎn)品的資料（含彩頁、說明書和技術(shù)資料）；及時(shí)跟蹤產(chǎn)品質(zhì)

量、能處理相關(guān)質(zhì)量問題反饋信息并及時(shí)準(zhǔn)確地向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋信息并提出建議。

a）熟練地作好會(huì)議準(zhǔn)備和會(huì)議用品的安排和崗位（如邀請函、公司介紹及幻燈、彩頁、

用戶登記本、展牌、展布等、展示的儀器、紀(jì)念品、會(huì)議費(fèi)用、講課專家），

5）關(guān)注招投標(biāo)信息，及時(shí)對信息進(jìn)行有效聯(lián)絡(luò)及調(diào)研。熟練正確地制作代理或銷售授

權(quán)書、招投標(biāo)文書等；其營銷培訓(xùn)能力、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)有一定的指導(dǎo)作用

a）每周填寫《周工作計(jì)劃表》，每月上報(bào)《月度工作總結(jié)》，同分管領(lǐng)導(dǎo)積極交流，能

積極提出改進(jìn)工作績效的辦法。

6）執(zhí)行公司ISO13485的質(zhì)量崗位體系的相關(guān)程序；

7）完成或超額完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

4.1.113市場銷售部文秘職責(zé)

要求：1、電腦操作熟練，與顧客溝通能力強(qiáng)；

2、經(jīng)培訓(xùn)能快速、準(zhǔn)確制作標(biāo)書。

崗位職責(zé):

1）招標(biāo)信息網(wǎng)上跟蹤、標(biāo)書后期制作、相關(guān)文件打??；

2）相關(guān)報(bào)價(jià)、彩頁、技術(shù)參數(shù)保管、提供；

3）市場銷售部有關(guān)宣傳物品保管和申領(lǐng)；

4）市場銷售文件、表格、收款、整理、保管、申批、發(fā)放；

5）協(xié)助市場宣傳推廣各種會(huì)議、活動(dòng)會(huì)務(wù)或其他工作；

6）市場銷售部會(huì)議會(huì)務(wù)及記錄；

a）執(zhí)行公司ISO13485的質(zhì)量崗位體系的相關(guān)程序；

7）完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作

4.1.12.1.售后服務(wù)部經(jīng)理職責(zé)

要求：1、有售后服務(wù)工作崗位經(jīng)驗(yàn)一年以上，能夠出色完成公司所有產(chǎn)品的安裝、培訓(xùn)和維

修工作。

2、在部門工作中具有較高的威信和帶頭作用，形象及溝通能力好，組織策劃能力強(qiáng)。

崗位職責(zé)：

1）在分管副總經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)部年度工作計(jì)劃，并具體督促售后

服務(wù)部工作目標(biāo)的完成，負(fù)責(zé)每月部門工作匯報(bào)。

2）負(fù)責(zé)公司質(zhì)量崗位體系中有關(guān)售后服務(wù)方面的貫徹執(zhí)行和質(zhì)量目標(biāo)的完成。

3）負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日常崗位和工作安排，包括安排工程師裝機(jī)、維修和售后回訪。

4）負(fù)責(zé)組織召開售后服務(wù)部工作會(huì)議和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。

5）負(fù)責(zé)組織處理客戶售后服務(wù)投訴。

6）負(fù)責(zé)售后服務(wù)人員崗位調(diào)整和業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)與考核。

7）負(fù)責(zé)公司返修儀器的崗位及儀器出庫質(zhì)量復(fù)核工作。

8）公司重點(diǎn)客戶（考察基地）的建立及加強(qiáng)交流，促進(jìn)理解。

9）負(fù)責(zé)同廠商協(xié)調(diào)各產(chǎn)品售后服務(wù)臺(tái)。包括工程師間的交流學(xué)習(xí)，維修配件的供

應(yīng)。

10）負(fù)責(zé)收集整理部門月終有關(guān)報(bào)表和年度工作總結(jié)。

11）負(fù)責(zé)同各部門協(xié)調(diào)，搞好相關(guān)工作，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。

12）公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

4.1.122售后工程師職責(zé)

初級(jí)（★）

定義：新聘售后服務(wù)人員經(jīng)過培訓(xùn)，在售后服務(wù)部組織的初級(jí)等級(jí)考試中考核合格者

要求：1、能夠獨(dú)立較好完成公司主推產(chǎn)品的安裝、培訓(xùn)和維修工作；

2、在工作中無較大的差錯(cuò)；

3、一年中客戶投訴不超過5次；

崗位職責(zé):

1）在售后服務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，完成各種技術(shù)服務(wù)工作，負(fù)責(zé)向部門經(jīng)理匯報(bào)月終

工作總結(jié)和有關(guān)技術(shù)服務(wù)信息；

2）執(zhí)行公司質(zhì)量崗位體系的相關(guān)程序；

3）熟悉公司產(chǎn)品，能對客戶進(jìn)行產(chǎn)品的技術(shù)講解和提供有關(guān)技術(shù)資料，使顧客對

產(chǎn)品滿意；

4）負(fù)責(zé)公司主推產(chǎn)品的安裝、培訓(xùn)和維修工作。

5）負(fù)責(zé)處理客戶各種技術(shù)服務(wù)投訴。

6）積極參加公司和部門組織的會(huì)議與培訓(xùn)，不斷鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

7）維修工具的保管、保養(yǎng)、使用和校正。

8）完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

中級(jí)（★★）

定義：初級(jí)售后服務(wù)人員工作滿1年，遵守公司制度，且完成公司下達(dá)的任務(wù)，在公司組

織的中級(jí)等級(jí)考核中合格者。

要求：1、能夠較好完成兩類公司主推產(chǎn)品的安裝、培訓(xùn)和維修工作；

2、在工作中基本無差錯(cuò)

3、在一年中客戶投訴不超過2家；

崗位職責(zé)：

1）在售后服務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，完成各種技術(shù)服務(wù)工作，負(fù)責(zé)向部門經(jīng)理匯報(bào)月終

工作總結(jié)和有關(guān)技術(shù)服務(wù)信息；

2）認(rèn)真貫徹公司質(zhì)量崗位體系的相關(guān)程序，搞好公司質(zhì)量驗(yàn)收工作；

3）熟練至少二類公司產(chǎn)品，能對客戶和在大型會(huì)議中進(jìn)行產(chǎn)品熟練地技術(shù)講解和

提供有關(guān)技術(shù)資料，使顧客對產(chǎn)品滿意；

4）能夠熟練對至少二類公司主推產(chǎn)品進(jìn)行安裝、培訓(xùn)和維修工作，能對重要技術(shù)難題

進(jìn)行攻關(guān)；

5）能較好處理客戶各種技術(shù)服務(wù)投訴：

6）積極參加和組織本部門會(huì)議與培訓(xùn)，不斷鉆研業(yè)務(wù)，不遺余力提高業(yè)務(wù)水平；

7）負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行兩種主推產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)工作；

8）維修工具的保管、保養(yǎng)、使用和校正。

9）完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

高級(jí)（★★★）

定義：中級(jí)售后服務(wù)人員工作滿1年，在公司組織的高級(jí)等級(jí)考試考核中合格者。

要求：1、能夠出色完成公司新代理產(chǎn)品的安裝、培訓(xùn)和維修工作；

2、在本部門工作中具有較好的帶頭作用；

3、至少對公司產(chǎn)品兩種以上有較深入的研究和獨(dú)到之處;

崗位職責(zé):

1）在售后服務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，組織各種技術(shù)服務(wù)工作，負(fù)責(zé)向部門經(jīng)理匯報(bào)月終

工作總結(jié)和有關(guān)技術(shù)服務(wù)動(dòng)向；

2）認(rèn)真貫徹公司質(zhì)量崗位體系的相關(guān)程序，負(fù)責(zé)完成本部門質(zhì)量崗位目標(biāo)；

3）精通至少二類以上公司產(chǎn)品，能對客戶和在大型會(huì)議中進(jìn)行精湛的產(chǎn)品的技術(shù)

講解，同類產(chǎn)品分析比較，使顧客對產(chǎn)品滿意；

4）能夠?qū)χ辽俣惞局魍飘a(chǎn)品進(jìn)行熟練的安裝、培訓(xùn)和維修工作，能對重要技

術(shù)難題進(jìn)行攻關(guān)；

5）能出色處理客戶各種技術(shù)服務(wù)投訴，解決各種客戶抱怨；

6）負(fù)責(zé)組織本部門會(huì)議與培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行兩種以上主推產(chǎn)品的技術(shù)培

訓(xùn)和考核工作；

7）負(fù)責(zé)公司市場銷售和技術(shù)服務(wù)交流會(huì)議策劃與安排；

8）維修工具校正、添置。

9）完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

4.1.12.3.售后服務(wù)文秘職責(zé)

要求：1、熟悉各種文檔的制作（Word、ExceLPowerpoint）；

2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，善于同客戶溝通；

3、善于協(xié)調(diào)本部門工作；

崗位職責(zé)：

1）在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好本部門工作協(xié)調(diào)、員工工作考核和內(nèi)務(wù)工作；

2）負(fù)責(zé)售后服務(wù)部和試劑部電話的接聽及客戶投訴的記錄、傳達(dá)和跟蹤處理；

3）搞好公司產(chǎn)品用戶的售后電話回訪和記錄工作；

4）搞好維修部和試劑部文檔：《醫(yī)療器械技術(shù)服務(wù)單》、《醫(yī)療設(shè)備安裝驗(yàn)收報(bào)告》、

《售后服務(wù)工作報(bào)告》等的日常收集、整理和校對工作；

5）負(fù)責(zé)維修配件的計(jì)劃、申請、領(lǐng)用、登記和統(tǒng)計(jì)工作；

6）有關(guān)售后服務(wù)方面培訓(xùn)、會(huì)議的準(zhǔn)備，會(huì)議紀(jì)要整理、打??；

7）售后服務(wù)部辦公用品、工具的領(lǐng)取、發(fā)放、登記；

8）售后服務(wù)部報(bào)表的整理、上報(bào)。如《醫(yī)療器械裝機(jī)質(zhì)量考評表》、《醫(yī)療器械維

修質(zhì)量考評表》；

9）同代理商、經(jīng)銷商有關(guān)售后服務(wù)溝通文檔的整理、打??；

10）完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4.1.13.5.生產(chǎn)操作人員職責(zé)

1）嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)和調(diào)試；

2）嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書的要求進(jìn)行操作，對工序控制負(fù)責(zé)；

3）熟悉裝配調(diào)試工藝文件，嚴(yán)格按技術(shù)文件要求裝配、調(diào)試產(chǎn)品，確保產(chǎn)品質(zhì)量

控制；

4）有權(quán)檢查上道工序的加工件和半成品質(zhì)量，有權(quán)拒收不合格件或半成品材料；

5）每日正確記錄裝配記錄單、檢驗(yàn)記錄、產(chǎn)品跟蹤記錄等；

6）正確使用和維護(hù)好各自操作的設(shè)備，做好必需的保養(yǎng)、維修記錄；

7）發(fā)現(xiàn)異常情況進(jìn)行原因分析、采取糾正和預(yù)防措施，并及時(shí)報(bào)告；

8）積極參加培訓(xùn)，鉆研技術(shù)，學(xué)習(xí)必須的統(tǒng)計(jì)技術(shù)；

9）負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃完成率及產(chǎn)品合格率數(shù)據(jù)的收集、分析與統(tǒng)計(jì)；

10）堅(jiān)持文明生產(chǎn)，保證生產(chǎn)車間內(nèi)部衛(wèi)生，原材料、元器件、零部件等碼放整齊

有序。

4.2.崗位職責(zé)的實(shí)施

行政部參照《質(zhì)量目標(biāo)考核作業(yè)指導(dǎo)書》對員工的崗位職責(zé)進(jìn)行考核。

考核辦法：?職責(zé)完成情況；

?綜合素質(zhì)能力；

?綜合部門及員工意見；

?顧客投訴（有關(guān)崗位）

4.3.崗位職責(zé)的監(jiān)控

行政部負(fù)責(zé)崗位職責(zé)落實(shí)的監(jiān)控，崗位職責(zé)經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

4.4.權(quán)限規(guī)定

4.4.1.行政部

序號(hào)項(xiàng)目部門經(jīng)理行政部經(jīng)理總經(jīng)理

1增加員工編制申請表qqq

2應(yīng)聘面試審批表qqq

3試用員工考察記錄和轉(zhuǎn)正審批表qq

4培訓(xùn)qqq

5人員調(diào)職申請表qqq

6職務(wù)異動(dòng)公告qq

7員工晉升qqq

8請假審批單qqq

9加班審批表qqq

10住宿申請表Xqq

11用車申請單qXq

12員工離職手續(xù)簽字單qqq

13辦公耗材申購單qqq

14固定資產(chǎn)申購/領(lǐng)用單Xqq

15固定資產(chǎn)維修審批單Xqq

16員工考勤登記表qqq

17工作考核記錄表qqq

18員工出差審批表qqq

19合同續(xù)簽（終止）與解除qq

20解除合同qqq

21工傷報(bào)告qqq

22嘉獎(jiǎng)、警告qqq

23記功、記過qqq

24升級(jí)、降級(jí)44q

4.42財(cái)務(wù)部

序號(hào)項(xiàng)目部門經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理總經(jīng)理

1醫(yī)療器械銷售代理（銷售）合同qq

2儀器出庫發(fā)貨核準(zhǔn)單qqq

3儀器出庫借（換）機(jī)核準(zhǔn)單qqq

4倉庫月度盤點(diǎn)表qqq

4.4.3.售后服務(wù)部

序號(hào)項(xiàng)目部門經(jīng)理行政部經(jīng)理總經(jīng)理

1醫(yī)療器械技術(shù)服務(wù)單qXX

2醫(yī)療設(shè)備安裝驗(yàn)收報(bào)告qXX

3售后服務(wù)工作報(bào)告q