為民服務(wù)方面工作總結(jié)

第為民服務(wù)方面工作總結(jié)

為民服務(wù)方面工作總結(jié)

大學(xué)生社區(qū)志愿者們?nèi)チ薩_居委，幫助打掃衛(wèi)生。在居委會中，了解到社區(qū)中有許多需要幫助的居民，在居委會的帶領(lǐng)下，與需要幫助的居民取得了聯(lián)系。學(xué)生們幫助照顧孤寡老人，輔導(dǎo)家長工作繁忙的小學(xué)生功課，參加小區(qū)衛(wèi)生清理活動，幫助同學(xué)家里做衛(wèi)生等。

經(jīng)過短暫的分工，大學(xué)生社區(qū)志愿者們就奔向了前線，他們幾個同學(xué)組成一組，拿起勞動工具，在小區(qū)的各個角落活躍起來。有的拔除花壇里的雜草；有的清理草坪里的紙屑，枯枝等雜物；還有的同學(xué)認(rèn)真清除小區(qū)內(nèi)墻壁或樓道門上的雜亂廣告。經(jīng)過一個多小時的奮戰(zhàn)，小區(qū)的面貌大有改觀。同時這也贏得了小區(qū)群眾的贊揚。

環(huán)境衛(wèi)生工作也許太普通，太不起眼了。但我們認(rèn)為我們的工作是有意義的，并希望此舉能夠喚起人們的環(huán)境保護意識。＂不亂扔?xùn)|西＂。這是我們常常聽到的一句話。聽起來容易。也許由于自律的原因做起來卻有些難，君不見在校大學(xué)生隨手亂丟東西者有之。當(dāng)一個個年輕的身影在陽光下匆匆忙碌時，人們看到這些情景一定會有所感觸的吧。共同創(chuàng)造一個整潔，優(yōu)美的生活環(huán)境是每個公民的責(zé)任，這不但是為了大家著想，也有助于自己生活質(zhì)量的提高。

本次活動每位社區(qū)志愿者都付出了辛勤的勞動，活動取得了預(yù)期的效果。社區(qū)志愿者活動讓學(xué)生體會到了幫助別人的快樂，也收獲了很多很多他們從學(xué)校里所學(xué)不到的東西。大部分同學(xué)都表示希望再次到社區(qū)來做志愿者，居委會的阿姨和居民也表示歡迎。這次志愿者活動不僅為社區(qū)中的居民帶來了便捷、歡樂，也給學(xué)生們現(xiàn)在快節(jié)奏的生活和緊張的學(xué)習(xí)留下了難忘的回憶。

為民服務(wù)方面工作總結(jié)

____鄉(xiāng)便民服務(wù)中心自建成并投入使用以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，各項工作開展順利，在方便廣大群眾辦事、更好地服務(wù)全鄉(xiāng)人民群眾上發(fā)揮了積極地作用，得到了上級的一致肯定和人民群眾的普遍贊譽。現(xiàn)將一年來的工作開展情況總結(jié)如下。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視

為了保證鄉(xiāng)便民服務(wù)中心各項工作的順利開展，鄉(xiāng)黨委政府對此項工作高度重視。由鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任便民服務(wù)中心主任，全面負(fù)責(zé)本項工作的開展。同時，具體人員、工作責(zé)任到人，從而為這項工作的順利開展提供了堅強地組織和人員保障。

二、設(shè)施逐步完善

我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心自投入使用以來，各項設(shè)施逐步完善。一是相關(guān)制度、辦事流程、大廳具體工作人員信息全部上墻，方便了前來辦事人員，提高了辦事效率，簡化了程序。二是不斷更新、完善辦公用品，提高了工作效率，為服務(wù)群眾、方便群眾辦事創(chuàng)造了有利的條件。三是做到基本實現(xiàn)所有人員及服務(wù)項目進駐服務(wù)中心，辦理事項、具體經(jīng)辦人員信息掛牌，方便群眾辦事，節(jié)約了辦事時間。五是按照上級要求，結(jié)合實際，于今年5月完善了各村便民服務(wù)站的建設(shè)，做到制度、人員等信息上墻，每天均有村干部輪流坐班，大力為群眾服務(wù)。

三、加強對便民大廳的管理

一是嚴(yán)格上下班制度，安裝了指紋機，上下班實行打指紋制。二是按照上級要求，實行了電子政務(wù)監(jiān)測系統(tǒng)延伸，安裝了監(jiān)控設(shè)施，對大廳實行監(jiān)控管理，增強干部堅守崗位的責(zé)任心，讓群眾來辦事隨時都能找得到經(jīng)辦人。

四、存在的問題

雖然我們在加強便民服務(wù)中心的管理上做了很多工作，但與上級和群眾的要求仍然存在差距，還存在一些問題。如，部分鄉(xiāng)干部不能做到按時上下班，堅守工作崗位不到位，鄉(xiāng)政府有時監(jiān)督力度不足，具體干事人員有時工作態(tài)度、服務(wù)群眾的態(tài)度不夠好，服務(wù)能力有待繼續(xù)提高，服務(wù)質(zhì)量和效果還需加強，政務(wù)信息上報遲緩，被上級采用的工作信息較少等。另外，全鄉(xiāng)9個村的便民服務(wù)站雖已掛牌，但部分村未堅持干部輪流坐班，便民服務(wù)站使用率不高，群眾辦事有時在服務(wù)站找不到人的現(xiàn)象在一定程度上還存在，這些都是我們在今后的工作中要大力加強和改進的。今后，我們將在上級領(lǐng)導(dǎo)下，按照主管部門的要求，揚長避短，改進不足，加大對鄉(xiāng)干部的管理力度，強化監(jiān)督工作力度，強化工作執(zhí)行力，強化制度的執(zhí)行，強化服務(wù)水平上升，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)改進干群關(guān)系，以高效的服務(wù)質(zhì)量取信于民，真正發(fā)揮基層便民服務(wù)中心、便民服務(wù)站利民、便民的功效。

為民服務(wù)方面工作總結(jié)

一、加強輿論宣傳

召開一次鎮(zhèn)、村、組三級干部大會，統(tǒng)一思想，形成共識。要廣泛宣傳鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的職能作用和意義，傳達到村、組、戶，要組織專人在人口繁華地段設(shè)點宣傳，要進村入戶發(fā)送宣傳材料，要在集鎮(zhèn)街道、行政村村部和自然村張貼宣傳標(biāo)語，切實做到家喻戶曉、人人皆知。

二、實施統(tǒng)一管理、規(guī)范操作

1、便民服務(wù)中心工作人員嚴(yán)格遵守作息時間，按時上下班，不遲到、不早退、不擅自離崗，上班時不做與工作無關(guān)的事。

2、遵守法律、法規(guī)，嚴(yán)格按照黨和國家的法律法規(guī)辦事，不徇私情。

3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、服務(wù)到位，對來辦事的群眾所提出的問題和要求，按照崗位責(zé)任制認(rèn)真接待，不推諉、不說不知道、不能辦，有問必答、有求必應(yīng)，能夠一次辦結(jié)的事項必須一次辦結(jié)，不能解決的作出解釋，并限定時間給予答復(fù)。

4、在整個接待服務(wù)過程中，做到一張笑臉相迎、一句您好相稱、一把椅子請坐、一杯開水請喝，使辦事人切實感到進門有親切感、咨詢有信任感，工作有高效感、出門有滿意感。

5、建立工作臺帳，認(rèn)真做好記錄。做到四登記，即預(yù)約電話登記、上門服務(wù)登記、代辦結(jié)果登記、辦結(jié)簽收登記。

6、繼續(xù)做好每月的報表匯總上報工作。

三、便民服務(wù)中心統(tǒng)一制作印發(fā)明白卡、連心卡

明白卡有涉農(nóng)收費公示欄、各站所服務(wù)指南。連心卡有便民服務(wù)責(zé)任制、便民服務(wù)隊、鎮(zhèn)黨政班子成員分工及聯(lián)系方式、服務(wù)部門負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等，讓群眾清清楚楚辦事，真正做到想群眾之所想，急群眾之所急，與農(nóng)民群眾心連心。

四、繼續(xù)加強村便民服務(wù)代辦點建設(shè)，完善代辦點的服務(wù)功能

村便民服務(wù)代辦點距離群眾最近，最方便群眾辦事。20__年，我們將進一步細化服務(wù)項目，盡可能的讓群眾在村便民服務(wù)代辦點就能把事情辦好。首先，代辦點要根據(jù)本代辦點服務(wù)項目，嚴(yán)守法律、法規(guī)，不違規(guī)操作，盡可能滿足群眾提出的訴求；其次是要發(fā)揮好橋梁作用，能代辦的就不讓老百姓多走路，特別是老弱病殘，要將辦事所需證件攜帶到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，辦好后送到他們家中，并將信息反饋到鎮(zhèn)政府相關(guān)部門。

五、便民服務(wù)中心統(tǒng)一制定工作流程圖、工作人員職責(zé)及各種工