保險工作管理制度

保險工作管理制度一、總則1.1保險公司應(yīng)當(dāng)制定本《保險工作管理制度》，并報保險監(jiān)管機構(gòu)備案。1.2本《保險工作管理制度》適用于保險公司的全體員工，各部門和崗位必須遵守本制度的規(guī)定。二、保險產(chǎn)品管理2.1保險產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)當(dāng)符合所在保險公司的經(jīng)營范圍和風(fēng)險承受能力，確保產(chǎn)品設(shè)計的合理性、公平性和合法性。2.2保險產(chǎn)品的定價應(yīng)當(dāng)合理，符合市場規(guī)律和法律法規(guī)的要求。2.3保險公司應(yīng)當(dāng)對推出的新產(chǎn)品和變更后的產(chǎn)品進行備案，明確產(chǎn)品名稱、設(shè)計方案、保險責(zé)任和責(zé)任免除、投保人和被保險人的權(quán)利和義務(wù)等內(nèi)容。三、保險銷售管理3.1保險銷售應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國保險法》、《中華人民共和國廣告法》及其他相關(guān)法律法規(guī)的要求，不得做虛假或誤導(dǎo)性宣傳。3.2保險銷售人員必須取得保險從業(yè)資格證書，并按照職業(yè)道德規(guī)范從事銷售工作，不得從事暴力、恐嚇或其他違法行為。3.3保險銷售人員應(yīng)當(dāng)了解客戶投保需求和風(fēng)險承受能力，明確客戶的投保目的和保險保障需求，并對所推銷的產(chǎn)品進行風(fēng)險提示和說明。四、保險理賠管理4.1保險公司應(yīng)當(dāng)建立健全保險理賠管理制度，明確理賠流程、標(biāo)準(zhǔn)和要求。4.2保險理賠人員必須取得保險從業(yè)資格證書，并嚴格按照公司的理賠管理制度和相關(guān)法律法規(guī)的要求從事理賠業(yè)務(wù)。4.3對于投保人或被保險人提供的資料和證明應(yīng)當(dāng)及時審核、核實，對于理賠申請應(yīng)當(dāng)及時處理，對于承保拒絕應(yīng)當(dāng)及時告知申請人，并給出理由。五、保險信息管理5.1保險公司應(yīng)當(dāng)保護客戶的個人信息，不得泄露客戶的個人信息，確保其得到合法的保護。5.2保險公司應(yīng)當(dāng)建立健全信息管理制度，明確信息審核、儲存、轉(zhuǎn)移和銷毀的標(biāo)準(zhǔn)和要求。5.3保險公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要定期備份重要信息，確保信息不會丟失或毀損。六、人事管理6.1保險公司應(yīng)當(dāng)建立健全人事管理制度，明確招聘、晉升、辭退、薪酬等方面的標(biāo)準(zhǔn)和要求。6.2保險公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，制定崗位職責(zé)、工作范圍和工作流程，為員工提供明確的工作指導(dǎo)和目標(biāo)，以便能夠更好的完成工作任務(wù)。6.3保險公司應(yīng)當(dāng)注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，持續(xù)提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。七、制度的執(zhí)行和監(jiān)督7.1本制度由公司領(lǐng)導(dǎo)審定并下發(fā)，落實到各級部門和崗位中，并進行定期檢查與評估。7.2保險監(jiān)管機構(gòu)有權(quán)對本制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督和檢查，確保公司依法合規(guī)經(jīng)營。7.3對于違反本制度的行為，保險公司應(yīng)當(dāng)及時處理，對于違規(guī)者依法追究其責(zé)任。八、附則8.1本