賓館職工管理制度

賓館職工管理制度一、總則為規(guī)范賓館職工的行為和管理，提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，制定本制度。依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，適用于本賓館所有職工。二、職責(zé)1.賓館領(lǐng)導(dǎo)賓館領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃和任務(wù)，組織職工開(kāi)展工作，并對(duì)職工的工作業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。2.管理人員管理人員包括經(jīng)理、副經(jīng)理、主管等，負(fù)責(zé)全面管理和協(xié)調(diào)各部門的工作，對(duì)部門工作負(fù)責(zé)。3.普通職工普通職工分為文員、服務(wù)員、保潔員等，要認(rèn)真履行職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，執(zhí)行工作任務(wù)。三、工作制度和紀(jì)律1.工作時(shí)間和考勤制度賓館職工的工作時(shí)間為每天8小時(shí)，不得超過(guò)每周40小時(shí)，如需要延長(zhǎng)工作時(shí)間，必須得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。職工每月須按規(guī)定提交考勤記錄，管理人員對(duì)考勤數(shù)據(jù)認(rèn)真核查，并及時(shí)補(bǔ)充修正。2.工作安排和責(zé)任制度賓館領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作需要和職工特長(zhǎng)，進(jìn)行科學(xué)合理的工作安排。每位職工必須按時(shí)完成自己的工作任務(wù)，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不得私自調(diào)換或委托別人代辦工作，對(duì)于工作任務(wù)未完成、質(zhì)量不合格、工作態(tài)度不佳等情況，領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)或制定相應(yīng)的處罰措施。3.計(jì)劃和目標(biāo)管理制度賓館領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場(chǎng)和客戶需求，制定年度工作計(jì)劃和目標(biāo)，各部門和職工要根據(jù)計(jì)劃和目標(biāo)認(rèn)真履行職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工工作進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的職工作出相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不盡責(zé)、績(jī)效不佳的職工要進(jìn)行批評(píng)。4.安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)制度安全生產(chǎn)是賓館的首要任務(wù)，各部門和職工要嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，定期進(jìn)行安全隱患排查，并及時(shí)整改。環(huán)境保護(hù)是賓館的社會(huì)責(zé)任，各部門和職工要積極推進(jìn)環(huán)保工作，控制噪音和污染源，保護(hù)環(huán)境資源。四、職工待遇和福利1.薪酬福利賓館根據(jù)職工的工作崗位和職責(zé)，制定相應(yīng)的工資和津貼。賓館對(duì)職工加班、出差等工作額外給予相應(yīng)補(bǔ)貼。2.休假和假期賓館實(shí)行年休假制度，職工用工滿1年以上，享有5天年假；用工滿5年以上，享有10天年假；用工滿10年以上，享有15天年假。國(guó)家法定節(jié)假日賓館職工享有相應(yīng)的放假時(shí)間，如需調(diào)休，應(yīng)于節(jié)假日前向領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)。3.其他福利賓館定期為職工舉辦培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)，幫助職工不斷學(xué)習(xí)和提高專業(yè)技能。賓館為職工購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)，提供基本醫(yī)療保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)。五、協(xié)議和獎(jiǎng)勵(lì)1.協(xié)議賓館職工入職前需要與賓館簽訂勞動(dòng)合同，規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)，合同有效期為1年，到期前一月應(yīng)進(jìn)行協(xié)商和續(xù)簽。2.獎(jiǎng)勵(lì)賓館對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的職工進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)形