核心價(jià)值觀與管理原則研討會(huì)

核心價(jià)值觀和管理原那么研討會(huì)2024年2月內(nèi)容提要一、原那么管理二、核心價(jià)值觀研討三、管理原那么研討什么是原那么？事情發(fā)生的根本的、一般的事實(shí)或規(guī)律；個(gè)人行為的指導(dǎo)規(guī)那么；說(shuō)話或行事所依據(jù)的法那么或標(biāo)準(zhǔn)。所有高績(jī)效的公司都是通過(guò)原那么而不是通過(guò)程序來(lái)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和管理的?！狪BM前CEO郭士納按照原那么進(jìn)行管理〔ManagementbyPrinciple〕使命、愿景戰(zhàn)略目標(biāo)核心價(jià)值觀管理原那么經(jīng)營(yíng)原那么人才標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐經(jīng)營(yíng)及管理原則正確的方向正確的人正確的行為原那么管理的框架內(nèi)容提要一、原那么管理二、核心價(jià)值觀研討三、管理原那么研討什么是價(jià)值觀？人們對(duì)事物的重要性判斷。人們關(guān)于根本價(jià)值的信念、信仰、理想系統(tǒng)；人們究竟“相信什么，想要什么、堅(jiān)持追求和實(shí)現(xiàn)什么〞。如果用非常淺顯的日常用語(yǔ)來(lái)說(shuō)，價(jià)值實(shí)際上就是我們平常說(shuō)的“好壞〞意義；世界上但凡可以用“好壞〞來(lái)加以表達(dá)并含有取舍意味的對(duì)象，就是價(jià)值；但凡需要加以“好壞〞判斷的，就屬于價(jià)值問(wèn)題。戰(zhàn)略Strategy結(jié)構(gòu)Structure系統(tǒng)System技能Skills風(fēng)格Style員工Staff共同價(jià)值觀Sharedvalues共同價(jià)值觀是企業(yè)成功的核心一個(gè)偉大的組織能夠長(zhǎng)期生存下來(lái)，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量。

——湯姆斯.彼得斯企業(yè)必須毫無(wú)保存地堅(jiān)持的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)全體員工的共同信念或信仰。核心價(jià)值觀在人們價(jià)值判斷中起主體作用，它對(duì)人們的動(dòng)機(jī)和行為及所產(chǎn)生的結(jié)果有著巨大的影響作用。1.核心價(jià)值觀是是非善惡判斷標(biāo)準(zhǔn)。2.核心價(jià)值觀是群體對(duì)事業(yè)和目標(biāo)的共同認(rèn)同。3.核心價(jià)值觀是群體對(duì)所認(rèn)同目標(biāo)的共同追求。4.核心價(jià)值觀是一種共同的境界。核心價(jià)值觀作為被全體員工所共同認(rèn)同的根本價(jià)值判斷，直接決定著員工的行為方式。企業(yè)的核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀是一種假設(shè)，并通過(guò)原那么和制度落地舉例：公司的價(jià)值觀假設(shè)——奉獻(xiàn)精神1、假設(shè)：奉獻(xiàn)精神；2、原那么：雷鋒不吃虧；3、制度：評(píng)價(jià)和報(bào)酬制度；4、員工：將信將疑——驗(yàn)證；5、結(jié)論：學(xué)雷鋒不吃虧；6、文化：奉獻(xiàn)。舉例：核心價(jià)值觀3M公司※創(chuàng)新：“你不應(yīng)該扼殺一種新的產(chǎn)品設(shè)想〞※絕對(duì)正直※尊重個(gè)人進(jìn)取心和個(gè)人開(kāi)展※容忍老實(shí)的錯(cuò)誤※產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性※我們的真正工作是解決問(wèn)題IBM公司※充分考慮每個(gè)雇員的個(gè)性※花大量的時(shí)間令顧客滿意※盡最大努力把事情做對(duì)※謀求在我們從事的各個(gè)領(lǐng)域取得領(lǐng)先地位沃爾––馬特公司※“我們存在的目的是為顧客提供低價(jià)商品〞––––通過(guò)降低價(jià)格和擴(kuò)大選擇余地來(lái)改善他們的生活；其他事情都是次要的※逆流而上，向傳統(tǒng)觀點(diǎn)挑戰(zhàn)※與雇員成為伙伴※滿腔熱情地工作，把全身心都投入進(jìn)去※薄利多銷※不斷追求更高的目標(biāo)出類拔萃企業(yè)的核心價(jià)值觀企業(yè)的核心價(jià)值觀有鮮明的個(gè)性特點(diǎn)，但成功企業(yè)的核心價(jià)值觀也有其共性：主動(dòng)性以客戶為中心公平對(duì)待雇員不斷創(chuàng)新協(xié)作精神一家IT企業(yè)的核心價(jià)值觀誠(chéng)信原那么老實(shí)、誠(chéng)懇對(duì)待客戶，建立信譽(yù)個(gè)人及部門(mén)間相互尊重，信任與合作，是公司成功的根基遵守承諾，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)以市場(chǎng)為導(dǎo)向市場(chǎng)需求的產(chǎn)品才是我們應(yīng)予投資和努力工作的方向我們滿足對(duì)公司凈利有或?qū)⒂蟹瞰I(xiàn)的客戶的需求。并據(jù)其奉獻(xiàn)程度排出輕重緩急。優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)適當(dāng)別離。并據(jù)以下特質(zhì)來(lái)評(píng)估、提拔及留任各級(jí)管理人員：具有極佳的工作業(yè)績(jī)，并展現(xiàn)相應(yīng)的道德水準(zhǔn)對(duì)于公司，我們的使命、我們的價(jià)值觀具有認(rèn)同感，愿為其盡心盡力熱衷學(xué)習(xí)，銳意創(chuàng)新、努力提升自身技術(shù)及業(yè)務(wù)能力主動(dòng)進(jìn)行以客戶滿意度為重點(diǎn)的“持續(xù)提升品質(zhì)行動(dòng)〞克服障礙，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神，指導(dǎo)下屬，協(xié)助員工提升工作表現(xiàn)分享信息，傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，及時(shí)溝通，維持客觀公正。永遠(yuǎn)的改進(jìn)所有的過(guò)程，品質(zhì)及效勞，永遠(yuǎn)都有再改進(jìn)的空間改進(jìn)的方式可能是革命性變革，也可能是小幅度逐步改變變是市場(chǎng)永遠(yuǎn)不變的規(guī)那么以成敗論英雄我們注重結(jié)果，我們致力于：設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)零缺點(diǎn)的執(zhí)行專注于結(jié)果愿意承擔(dān)責(zé)任，面對(duì)問(wèn)題并加以解決對(duì)事不對(duì)人內(nèi)容提要一、原那么管理二、核心價(jià)值觀研討三、管理原那么研討為何需要管理原那么？實(shí)現(xiàn)所追求的價(jià)值/目標(biāo)Knowmanagementprinciple,knowqualityNomanagementprinciple,noquality——ISO90002000版真正落實(shí)核心價(jià)值觀，形成共同的行為方式原那么性和靈活性的平衡簡(jiǎn)化和優(yōu)化管理ISO9000質(zhì)量管理原那么原那么１：以顧客為中心原那么２：領(lǐng)導(dǎo)作用原那么３：全員參與原那么４：過(guò)程方法原那么５：管理的系統(tǒng)方法原那么６：持續(xù)改進(jìn)原那么７：基于事實(shí)的決策方法原那么８：互利的供方關(guān)系為何需要管理原那么？實(shí)現(xiàn)所追求的價(jià)值/目標(biāo)真正落實(shí)核心價(jià)值觀，形成共同的行為方式核心價(jià)值觀－>管理原那么－>管理制度－>行為方式－>企業(yè)文化原那么性和靈活性的平衡簡(jiǎn)化和優(yōu)化管理為何需要管理原那么？實(shí)現(xiàn)所追求的價(jià)值/目標(biāo)真正落實(shí)核心價(jià)值觀，形成共同的行為方式原那么性和靈活性的平衡舉例：海爾如何適應(yīng)美國(guó)文化簡(jiǎn)化和優(yōu)化管理為何需要管理原那么？實(shí)現(xiàn)所追求的價(jià)值/目標(biāo)真正落實(shí)核心價(jià)值觀，形成共同的行為方式原那么性和靈活性的平衡簡(jiǎn)化和優(yōu)化管理管理原那么是“綱〞，管理制度是“目〞，綱舉目張；防止制度太多，太死依據(jù)管理原那么優(yōu)化管理系統(tǒng)在原那么上容易達(dá)成共識(shí)HP的核心價(jià)值觀及管理原那么我們信任并尊重個(gè)人我們面對(duì)任何情況都堅(jiān)信：只要給予員工適當(dāng)?shù)氖侄魏椭С郑麄冊(cè)敢馀ぷ鞑⒁欢〞?huì)做的很好。我們吸納那些能力超卓、個(gè)性迥異及富于創(chuàng)新的人參加惠普，我們成認(rèn)他們對(duì)公司所做的努力和奉獻(xiàn)?；萜杖朔e極奉獻(xiàn)，并能分享其通過(guò)努力所獲得的成功。我們關(guān)注高層管理的成就和奉獻(xiàn)客戶總是希望惠普的產(chǎn)品和效勞具備最高水準(zhǔn)，同時(shí)希望所獲價(jià)值亦能持續(xù)長(zhǎng)久。為滿足客戶這種要求，所有惠普人，尤其是經(jīng)理人員必須率先積極熱情、加倍努力地工作。今天仍在使用的技術(shù)和管理方法明天也許會(huì)落后過(guò)時(shí)。假設(shè)想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，惠普人應(yīng)時(shí)刻追求更新、更好的工作方式。我們堅(jiān)持老實(shí)經(jīng)營(yíng)、毫不妥協(xié)我們希望惠普人彼此坦誠(chéng)相待，以贏得他人的信任和忠誠(chéng)。公司各級(jí)員工都應(yīng)奉守最高的職業(yè)道德準(zhǔn)那么，并能充分理解止于至善的深刻含義。然而事實(shí)上，個(gè)人的道德操守不受惠普規(guī)章制度的約束。因此，作為公司不可分割的組成局部，這一根深蒂固的傳統(tǒng)將在員工中間代代相傳。我們通過(guò)團(tuán)隊(duì)精神來(lái)實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)我們十分清楚：只有內(nèi)部精誠(chéng)合作，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)。我們的承諾是：建立一只遍布全球的團(tuán)隊(duì)，努力工作，去實(shí)現(xiàn)客戶、股東及其他有關(guān)人士的期望。經(jīng)營(yíng)中的利益和責(zé)任將由惠普人共同分享。我們鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)新精神我們努力營(yíng)造一個(gè)可容納不同觀點(diǎn)、鼓勵(lì)創(chuàng)新的寬松工作環(huán)境。我們努力實(shí)現(xiàn)明確、確定一致的總體目標(biāo)，并且允許個(gè)人在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)時(shí)，靈活采用自己最正確的工作方式。惠普人有義務(wù)提高自身的工作能力，我們鼓勵(lì)員工通過(guò)培訓(xùn)獲得自我提高。在一個(gè)技術(shù)開(kāi)展異常迅猛并要求員工能夠立即適應(yīng)的技術(shù)領(lǐng)域中，這一點(diǎn)尤為重要。1993年9月，郭士納起草了8個(gè)原那么，這8個(gè)原那么成為了IBM新文化的核心支柱。市場(chǎng)是我們的一切行動(dòng)的原動(dòng)力。從本質(zhì)上說(shuō)，我們是一家科技公司，一家追求高品質(zhì)的科技公司。我們最重要的成功標(biāo)準(zhǔn)，就是客戶滿意和實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值。我們是一家具有創(chuàng)新精神的公司，我們要盡量減少官僚習(xí)氣，并永遠(yuǎn)關(guān)注生產(chǎn)力。決不要無(wú)視我們的戰(zhàn)略性遠(yuǎn)景規(guī)劃。我們的思想和行動(dòng)要有一種緊迫感。杰出的和有獻(xiàn)身精神的員工將無(wú)所不能，特別是當(dāng)他們團(tuán)結(jié)在一起作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作是更是如此。我們將關(guān)注所有員工的需要以及我們的業(yè)務(wù)開(kāi)展的所有的社區(qū)的需要。郭士納依據(jù)8項(xiàng)管理原那么重塑IBM案例分析：方太公司研發(fā)咨詢工程的實(shí)施原那么打破部門(mén)界限總體規(guī)劃，分步實(shí)施觀念先行先僵化，后優(yōu)化Win-Win〔雙贏〕自我超越客戶方評(píng)價(jià)TQM辦公室主任江毅女士〔作為客戶方工程指導(dǎo)小組成員全程參與了工程的設(shè)計(jì)與實(shí)施過(guò)程，并以引導(dǎo)者身份參與了PDT的運(yùn)作〕：研發(fā)人員的變化就這樣在不知不覺(jué)中發(fā)生了。PDT經(jīng)理們作方案、開(kāi)會(huì)、溝通、討論方案，這些都是設(shè)計(jì)師們從來(lái)沒(méi)做過(guò)的活，第一次做還真挺難為他們，但真的做得挺好，而且相當(dāng)投入和認(rèn)真，這很讓人感動(dòng)。與研發(fā)人員的溝通比以前好多了。

總工程師陳安林先生〔客戶方工程執(zhí)行經(jīng)理〕：這