心理咨詢師咨詢技能培訓-摘要技術(shù)

第十一章摘要技術(shù)

精選ppt第一節(jié)

摘要技術(shù)的定義

摘要技術(shù)是指咨詢進行一段時間后，咨詢員將兩人談話的要點整理與歸納〔包括情感與想法〕，然后回應給來訪者?；蚴?，咨詢員請來訪者將他們談話的內(nèi)容，做重點式的整理，再表達出來。精選ppt案例一來訪者約七十歲，女性。來訪者的兒子早逝，媳婦常常向她要錢，來訪者不堪其擾，不知如何是好。來訪者1：我今年快七十了，該有的都有了。雖然有時候難免會有一些不如意的事，不過，人生的不如意本來就是生命的一局部，沒有什么可以掛心的。所以，我現(xiàn)在很悠閑。咨詢員1：因為你對任何事都處之泰然，所以無牽無掛，目前的生活還算如意?！埠喪稣Z意技術(shù)〕來訪者2：我也曾在痛苦邊緣掙扎，死去活來。不過看透了一切之后，生活便變得簡單多了，沒有什么事情可以值得憂愁。咨詢員2：經(jīng)過一些痛苦經(jīng)驗的磨練后，你看透一切，生活便不再有任何憂愁〔簡述語意技術(shù)〕。告訴我，讓你產(chǎn)生如此改變的痛苦經(jīng)驗是什么〔具體化技s〕？精選ppt來訪者3：我父母將我嫁給一位比我矮小，又無法生育的男人。結(jié)婚十多年后，我領(lǐng)養(yǎng)了一個兒子。兒子不孝順，傷透我的心。有一天他帶回一個女人，說他們已經(jīng)登記結(jié)婚。當時我有些不快樂，但是也只好成認。我兒子的工作不定，沒有足夠收入，生活都由我接濟。我媳婦生了一個兒子后不久，我兒子就因病去世。媳婦將保險公司給付的錢拿到手后就跑了，并且將孫子丟給我撫養(yǎng)。媳婦將錢用光后，又跑回來跟我們住，而且三不五時地向我要錢，我不給她，她就惡言相對。我將近七十了，還要照顧我先生、我孫子，還要應付媳婦的騷擾，如果我不將這些痛苦放下，還能活下來嗎？我一生沒有愧對任何人，只有對別人好，這就夠了。精選ppt咨詢員3：你對親人感到失望，只能退而求其次，要求自己不愧對別人，讓自己好過些。你這一生的坎坷，讓你感到委屈與難過?！哺邔哟瓮硇募夹g(shù)〕來訪者4：〔哭泣〕我都快七十了，如果不看開，又能怎樣？我先生原本身體就不好，我嫁給他后，不是他照顧我，是我照顧他。我兒子從小到大都讓我操心，連結(jié)婚、生子、去世都得由我一人包辦，我孫子跟媳婦，也都是我照顧的。我這一生，除了我父母外，沒有人照顧過我。連自己的先生，兒子、媳婦，甚至孫子都不可靠，我還能對誰有所期望。當我不再對他們存有希望，當我告訴自己我這一生沒有愧對任何人，我才覺得欣慰，才能活下來。咨詢員4：你這一生的命苦，讓你覺得好心酸?！睬楦蟹从臣夹g(shù)〕來訪者5：唉〔嘆了一口氣〕！別人有先生、有兒子可以依靠，我是無依無靠、還要照顧先生、孫子，又要承受媳婦的忤逆。精選ppt咨詢員5：已經(jīng)快七十了，不但不能成歡膝下，還要照顧先生與孫子，并且忍受媳婦的忤逆〔簡述語意技術(shù)〕。告訴我，你的媳婦如何忤逆你〔具體化技術(shù)〕？來訪者6：我兒子的保險費一直是我替他繳付。我兒子生病住院一個多月的醫(yī)藥費、去世后的喪葬費也都由我支付。我媳婦在我兒子去世后，從保險公司領(lǐng)了三十多萬。我告訴她好好保管這筆錢，留給孩子當教育費。沒想到，她拿了那筆錢后就失蹤了。一個多月后，花光了所有錢無處可去，才回到家來住。我也不知道她到底有沒有工作，反正吃的、用的、住的都由我支付。我告訴她，她愿意或不愿意改嫁我都可以接受。如果不愿意改嫁，我也歡送她跟我們一起住。我不知道她的決定如何，只是她的行為令我痛心。她常常趁家里沒人時東翻西翻，找到錢就拿走。后來，我把重要的東西存到銀行的保險柜，讓她找不到。精選ppt結(jié)果，她開始向鄰居、朋友、親戚借錢。借了錢之后，卻告訴他們以后這些錢由我歸還。我實在氣急敗壞，所以通知所有的人，如果他們愿意借錢給她，我不負責。她四處借不到錢后，就回頭要我借錢給她。我不借給她，她就口出穢言，并且揚言威脅。唉〔嘆了一口氣〕！我跟我先生年紀這么大，靠著微薄的退休金度日，那有什么錢可以借給她。我老實告訴她家里的狀況，沒想到她卻要我向別人借錢給她花用。真是得寸進尺，不知羞恥。精選ppt咨詢員6：你媳婦荒唐的行為，讓你覺得無可奈何〔情感反映技術(shù)〕。我將我們剛剛的談話作個歸納，看看我的了解是否正確。你一生非常悲苦，你先生體弱多病無法生育，你只好領(lǐng)養(yǎng)一個兒子。可惜兒子不成才，從小到大、結(jié)婚、生子、生病、逝世，都由你照料。你的媳婦也不賢良，她在你兒子逝世后，花光保險公司給付的錢，也不負起撫養(yǎng)孩子的責任，并且搜刮家中財物、四處借貸，甚至要你替她還錢。你年紀這么大了，還得照顧先生、孫子，還要忍受媳婦的騷擾。你心里很苦，卻不知道該怎么辦。〔摘要技術(shù)〕精選ppt案例二來訪者二十三歲，研究生一年級，女性。因為不愿意接受父母安排的婚姻而求助。來訪者1：我將來修完碩士后，還要念博士，可是，我父母最近逼我嫁給一位我不熟悉的人。咨詢員1：父母的逼迫讓你很氣憤?！睬楦蟹从臣夹g(shù)〕來訪者2：一般人以為企業(yè)家的女兒必定好命，其實不然。我的物質(zhì)享受或許比一般人好，可是這些是犧牲個人自由換取的。本來大學畢業(yè)后我想出國留學，籍著留學的時機，逃離父母的約束?？墒?，父母不肯，我只得留在國內(nèi)念研究生。沒想到，我碩士還沒畢業(yè)，他們就逼我嫁人。我才跟對方見過幾次面，連單獨出去過的時機都沒有，就要成為他的太太。說起來，有些人可能不相信。精選ppt咨詢員1：你雖擁有富裕的物質(zhì)享受，可是卻失去就學、婚姻的自由，覺得很無奈。來訪者3：這種無奈的感覺從小就有。從小我就被要求要有名門閨秀的典范，所以說話、走路、吃飯，舉手投足都有種種的約束。因為怕被綁架，上下學時，有司機監(jiān)督，回到家后，有父母看管，我根本沒有時機跟同學相處，平時還得參加一些什么聚會。為什么我對自己的生命、生活都沒有掌控權(quán)。精選ppt咨詢員3：為什么你對自己的生命、生活都沒有掌控權(quán)。〔復述技術(shù)〕來訪者4：沒錯。從小到大一直都是這樣，現(xiàn)在我連結(jié)婚的掌控權(quán)都沒有。我曾想對抗，爭取自己的自由?？墒俏遗掠绊懙轿腋改傅穆曌u。為什么我會替他們想，而他們卻從未替我想過？咨詢員4：你能替父母著想，而他們卻只顧自己，你感到好難過。〔初層次同理心技術(shù)〕來訪者5：〔嗚咽〕其實，我早就有自己喜歡的人，我們兩人交往已經(jīng)兩年了，他是我的學長，現(xiàn)在是我碩士班同學。他還不知道我父母要我結(jié)婚的事，我不知道該如何開口告訴他。咨詢員5：你已經(jīng)有男朋友了，可是父母卻要將你嫁給別人，你不知道該如何讓男朋友知道這件事?！埠喪稣Z意技術(shù)〕精選ppt來訪者6：他知道后一定會離開我，因為他的父母只是公務人員，當初他曾經(jīng)因為我們兩家家境的差距而不愿跟我交往。我曾容許過他，無論在什么樣情況下，我一定遵守我們的誓言?？墒?，我現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，很多事情不是我當初所想的那么簡單。我不想讓我男朋友離開我，我也必須考慮我父母的聲譽，我真不知道該怎么辦？咨詢員6：你想遵守承諾，可是也不想傷害父母，左右為難，不知如何是好?！渤鯇哟瓮硇募夹g(shù)〕。來訪者7：我曾……曾……〔沉默，眼睛看下面，約三十秒〕。精選ppt咨詢員7：剛剛你似乎想說些什么，可是又難以啟口地沉默下來，不知道當時你想到什么？〔沉默技術(shù)〕來訪者8：我……我曾想過自殺，因為我實在太痛苦了。應該可以這么說，我從小就覺得痛苦，有時候痛苦到真想結(jié)束自己的生命。這一次的事情，讓我更想這么做。咨詢員8：我將我們剛剛談話的內(nèi)容作個歸納，看看我的了解是否正確。一般人羨慕你擁有富裕的物質(zhì)生活，可是卻看不到你的悲哀。從小到大，你沒有時機像其他的人一樣自由自在地成長，甚至連出國留學、挑選結(jié)婚對象的時機都沒有。最近父母逼你嫁給一位你不了解的人，一方面因為你已有心愛的人，并且承諾一輩子廝守，所以你想抗拒父母的決定，另一方面，你擔憂傷害父母的聲譽而不敢采取行動，你左右為難覺得好痛苦，很想結(jié)束自己的生命。這種想法你以前就有，這一次的事件加強了這個念頭?！舱夹g(shù)〕精選ppt案例三來訪者十九歲，大一學生，男性，因為班主任的無理要求苦不堪言。來訪者1：我非常討厭我的班主任，為了作秀不斷要我們作一些無聊的事。咨詢員1：他要你們作那些無聊的事？〔具體化技術(shù)〕來訪者2：學校舉辦的比賽活動，有些是每一班都須參加，有些不是，我們班主任逼我們參加每一項咨詢員比賽活動，而且還要得名次。學校每個月都有比賽活動，因為我們每個月都必須參加比賽，所以幾乎天天留下來練習，許多同學因為無法約會或參加其他活動而叫苦連天。咨詢員2：老師命令班上同學參加學校舉辦的每項比賽，讓同學們疲于應付，你覺得很生氣?！渤跫壨硇募夹g(shù)〕來訪者3：當然生氣。還不只這樣、為了配合班主任，每一次的班會時間都排在大家精疲力竭、饑腸轆轆的時刻，那時大家都已經(jīng)神智不清了。更氣人的是，他講的都是一些言不及義的內(nèi)容，而且還長篇大論。精選ppt咨詢員3：你的班主任安排班會的時間，只依照他自己的需要，完全沒有考慮大家的狀況，而且班會的內(nèi)容無任何建設(shè)性的意見?！埠喪稣Z意技術(shù)〕來訪者4：我曾經(jīng)自告奮勇向班主任反響全班的意見，希望班主任考慮。沒想到，班主任惱羞成怒，把我臭罵一頓，并且威脅不讓我們順利畢業(yè)。所以，后來我也不敢反響任何意見。咨詢員4：班主任以「不能畢業(yè)」作威脅，不準同學有任何意見。因為這樣，你不再替同學傳達任何意見?！埠喪稣Z意技術(shù)〕來訪者5：不只是我，全班都這樣。大家都氣在心里，為了怕對自己不利，所以都不愿意把自己的看法說出來，只會在私底下叫囂。咨詢員5：同學們擔憂禍從口出，所以保持沉默，只在私底下抱怨，你覺得很無奈。〔初層次同理心技術(shù)〕精選ppt咨詢員3：你的班主任安排班會的時間，只依照他自己的需要，完全沒有考慮大家的狀況，而且班會的內(nèi)容無任何建設(shè)性的意見?！埠喪稣Z意技術(shù)〕來訪者4：我曾經(jīng)自告奮勇向班主任反響全班的意見，希望班主任考慮。沒想到，班主任惱羞成怒，把我臭罵一頓，并且威脅不讓我們順利畢業(yè)。所以，后來我也不敢反響任何意見。咨詢員4：班主任以「不能畢業(yè)」作威脅，不準同學有任何意見。因為這樣，你不再替同學傳達任何意見?！埠喪稣Z意技術(shù)〕來訪者5：不只是我，全班都這樣。大家都氣在心里，為了怕對自己不利，所以都不愿意把自己的看法說出來，只會在私底下叫囂。咨詢員5：同學們擔憂禍從口出，所以保持沉默，只在私底下抱怨，你覺得很無奈。〔初層次同理心技術(shù)〕精選ppt來訪者6：沒錯，我這個班長當?shù)煤軣o奈。我很想給同學做一些事，也想讓班級氣氛好一點?？墒?，大家都不提意見，只在我面前抱怨，這樣對班上沒有什么建設(shè)性。不過，同學們之所以如此，我也了解。所以最苦的是我。咨詢員6：你雖有一番抱負，可是班主任的霸道，同學的沉默，讓你無從做起，覺得很無力〔初層次同理心技術(shù)〕。我將我們剛剛談話的內(nèi)容作個歸納，看看我的了解是否正確。你的班主任自以為是，好大喜功，一意孤行，完全不顧慮同學的需要，讓同學們個個疲累不堪，抱怨連連。你身為班長，很想有一番作為，為了幫助同學，曾向班主任反響?？墒?，班主任無法自省，而且還霸道威脅。于是，同學們?nèi)巳俗晕?，不再公開提出意見，只敢私地下向你抱怨。你雖然想解決問題，可是同學不愿意挺身而出，你無從著手，所以也愛莫能助?！舱夹g(shù)〕精選ppt第二節(jié)

摘要技術(shù)內(nèi)容說明

摘要技術(shù)類似簡述語意技術(shù)，不過兩者有一些差異：一、使用時機的差異1、簡述語意技術(shù)是針對來訪者表達的一、兩句話作整理，而摘要技術(shù)是整理與歸納來訪者在一段時間內(nèi)的談話內(nèi)容，它可以是在一個主題結(jié)束之后跳到另一個主題之前，咨詢員將上一個主題的咨詢結(jié)束之前，咨詢員將該次的談話內(nèi)容摘要，協(xié)助來訪者清楚該次咨詢的重點。3、在咨詢一開始，咨詢員摘要上一次的咨詢內(nèi)容，協(xié)助來訪者順利進入咨詢。4、咨詢進行一段時間后，咨詢員摘要談過的內(nèi)容，協(xié)助來訪者串連相關(guān)的訊息。5、咨詢從某一階段進入另一階段時，咨詢員摘要前一階段的談話內(nèi)容，協(xié)助來訪者澄清與界定問題，形成新的看法，以及設(shè)定處理問題的目標〔Egan，1985〕精選ppt二、使用者的差異簡述語意技術(shù)屬于咨詢員使用的技術(shù)，但是，摘要技術(shù)可以由咨詢員使用，也可以由來訪者使用。由來訪者整理與摘要談話內(nèi)容，可以協(xié)助來訪者串連重要的訊息，形成新的看法，以及負起處理問題的責任。精選ppt第三節(jié)摘要技術(shù)的適用時機與本卷須知一、摘要技術(shù)的適用時機誠如以上所述，摘要技術(shù)適用于：由一個咨詢主題進入另一個咨詢主題時、每一次咨詢結(jié)束時、每一次咨詢開始時、咨詢進行一段時間之后、從某一咨詢階段進入另一咨詢階段時。二、本卷須知咨詢員摘要的內(nèi)容，必須反映來訪者表達的重點。精選ppt第四節(jié)

摘要技術(shù)的功能

摘要技術(shù)的功能有：l．協(xié)助來訪者統(tǒng)整有關(guān)的訊息。2．澄清咨詢員對來訪者的了解。3．協(xié)助來訪者產(chǎn)生新的看法，以及設(shè)定處理問題的目標。4．使不同咨詢主題或不同咨詢階段的轉(zhuǎn)換更順暢。

精選ppt一、協(xié)助來訪者統(tǒng)整與歸納有關(guān)的訊息咨詢時，來訪者因為受到問題的困擾，有時候在問題的表達上，凌亂不堪，無法理出頭緒?；蚴强床怀霾煌嵪㈤g的關(guān)聯(lián)，無法產(chǎn)生頓悟。咨詢員使用摘要技術(shù)，將來訪者表達的內(nèi)容統(tǒng)整、歸納，讓不同的訊息產(chǎn)生串連，協(xié)助來訪者進一步看清問題。案例一來訪者十九歲，學生，因為高考將近，急躁萬分。來訪者已經(jīng)談了十五分鐘有關(guān)他對高考的擔憂。精選ppt咨詢員1：你剛剛談到這次大學聯(lián)考讓你擔憂不已的原因，第一，因為父母并不富有，如果考不上公費線，你的學費將是一大負擔，你擔憂父母的負擔過重；第二，去年你沒考上，今年重考。如果再沒考上的話，就須入伍；第三，你是家中獨子，父母年紀已大，身體又不好，他們希望你快點結(jié)婚生子，如果你今年沒考上而入伍，他們希望你退伍后立刻結(jié)婚，讓他們寬心。但是，你因為事業(yè)無成，而且不希望年紀輕輕就被婚姻鎖住，所以不想早婚。第四，你希望對異性有更多的認識及磨練后，才知道那一類型的對象適合自己?，F(xiàn)在離婚率那么高，都是因為對彼此認識不清所致，所以你不希望早婚。如果考上大學的話，你就有更多的時機跟異性交往，如果沒考上，你就必須結(jié)婚，你擔憂在這種情形下，結(jié)婚的對象未必適合自己。是不是這些原因，讓你無法專心準備考試，并且焦慮不已？〔摘要技術(shù)〕精選ppt來訪者1：沒錯，這些都是原因。不過，經(jīng)你這么一整理，我對我的問題比較清楚。第一跟第二個原因比較容易克服，我不擔憂。至于第三跟第四個原因可能不容易處理。只要我沒考上大學，就須面對婚姻，不但結(jié)婚的對象自己認識不清，而且有了家庭負擔后，就更難有時機繼續(xù)念書。我想第三與第四個原因才是造成我焦慮的主要原因。咨詢員對來訪者問題的摘要，使得來訪者更清楚造成問題的真正原因。精選ppt案例二來訪者二十多歲，作業(yè)員，女性，因為感情問題求助。來訪者已談了二十分鐘有關(guān)被送入孤兒院的原因，以及在孤兒院內(nèi)成長的經(jīng)歷與感情生活。來訪者1：談起我的感情問題，真讓我百感交集。我想每個聽了我的故事的人，都會為我悲哀。咨詢員1：談起你的感情問題，讓你心酸不已?！睬楦蟹错懠夹g(shù)〕來訪者2：自從五歲時被送到孤兒院后，我就不知道什么叫快樂。在孤兒院里衣食溫飽，可是一大堆孩子只有一、二個老師照顧，所以我總覺得好似少了什么似地，總是有一種渴望，渴望有自己的家庭，渴望有人全心全意愛我、照顧我。精選ppt咨詢員2：孤兒院的孩子多，照顧的人少，你得到的愛與照顧不夠，因此你渴望擁有自己的家庭，來彌補愛與照顧上的缺乏。〔簡述語意技術(shù)〕來訪者3：高中一畢業(yè)，我就迫不及待地離開孤兒院，希望找到疼愛自己的人。在我的工作單位中，有一個人非常照顧我不過他大我足足二十五歲，已婚，而且有兩個小孩。我依戀他對我的體貼、疼愛，所以就不顧一切地跟他在一起。他告訴我，他婚姻不幸福，如果不是為了孩子，他早就離婚。為了我，他會想方法跟太太離婚。我等了三年，為他拿掉兩個小孩，最近我又懷孕了，我不想再墮胎，也不想當個未婚媽媽，所以要他離婚?？墒撬偸峭?，因為我的肚子再也藏不住，所以只好再墮胎。我的耐心已磨盡，找他太太談判，希望早一點了結(jié)。沒想到，他太太一點也不緊張，并告訴我，他在外面拈花惹草，已經(jīng)不是一天兩天的事了，我不是他第一個外邊的對象，也不可能是最后一個。如果不是為了孩子，她早就離婚。不是她不想離婚，是他不愿意離婚，現(xiàn)在她對他已是眼不見為凈，孩子才是她的希望。她奉勸我，找個好人家嫁了，不要再傻了，跟著他受苦只會毀了自己的前途。后來，他知道我找他太太談判，竟然毒打我一頓，且說他只是跟我玩玩而已。精選ppt咨詢員3：你對愛與照顧的渴望，讓你迷失至今，掉入別人的騙局。三年的付出，換得的只是身心的傷痛，你覺得好委屈。〔初層次同理心技術(shù)〕來訪者4：如果我能從這次的教訓中，喚回自己的理性，今天就不會再次墮入另一個令自己心碎的困境。咨詢員4：告訴我發(fā)生什么事？〔具體化技術(shù)〕來訪者5：我難過地離開原先的工作單位，并且下定決心，不再糊里糊涂被男人欺騙。我在新的工作上，原本過得很愉快，誰知道在一次公司的活動中，認識了另一單位的他。本來，我對他沒有多大興趣，因為吃過一次虧，人也變得小心多了。心想，幾次不理他，他便會知難而退。沒想到，他死心眼，我對他的冷漠，并沒把他嚇跑，反讓他愈挫愈勇。精選ppt倒是我，心里常常過意不去。最后，因為自己害怕寂寞，又拒絕不了被關(guān)心的虛榮，就正式跟他交往。我們交往一年半后，他的學妹，也是他前一任的女友，帶著一個孩子來找我，說那個孩子是他的骨肉。他們同居了二年，孩子都有了，只是兩人都不想那么早受婚姻約束，所以一直沒辦理結(jié)婚登記。他的學妹很不甘心，除了來找我之外，還以自殺威脅，連她父母都出面，希望他負起責任。我的男友怕惹出人命，只好向我說抱歉，希望來生兩人再續(xù)情緣。這晴天霹靂，粉碎了我所有的夢。我的心好痛，一聲抱歉，就可以輕松自如地抹掉我這一年半的付出。我的感情真的這么不值錢嗎？難道找個依靠的人，是錯的嗎？為什么這五年來，我真心的付出，換來的卻是滿身的傷痕？

精選ppt咨詢員5：為了滿足被愛、被照顧的渴望，這五年來，你尋尋覓覓?？墒莾纱蔚膽賽?，你為對方付出一切，甚至為對方墮胎，結(jié)果都是被對方所騙，滿身傷痕?！埠喪稣Z意技術(shù)〕來訪者6：雖然我目前心里仍然感到痛苦，可是我想理個清楚，我不想再一次受騙。我一直在想，究竟是這個世界的男人太壞了，還是我太笨？咨詢員：你想知道問題是出在別人身上，還是自己身上，以免自己再次受騙上當。〔簡述語意技術(shù)〕來訪者7：沒錯。我一些孤兒院的同伴，個個婚姻幸福，不像我這樣凄凄慘慘，我好羨慕她們。我想應該不是這個世界的男人都壞，否那么我這些同伴不可能這樣幸福。咨詢員7：你排除了別人的因素，所以認為問題可能出在自己身上?！埠喪稣Z意技術(shù)〕來訪者8：沒錯。我確實有這種想法，所以我想尋求答案，免得自己再次受騙上當。精選ppt咨詢員8：我將我們剛剛談話的內(nèi)客作個歸納，看看我的了解是否正確。你在五歲時被送到孤兒院，由于孩子多，老師少，你能得到的愛跟照顧有限，所以一直渴望擁有自己的家，滿足這兩方面的缺憾。高中畢業(yè)后，你談了兩段感情。在這兩段感情中，對方對你的照顧跟關(guān)心，就是你在孤兒院得不到而尋尋覓覓想要擁有的，所以你不顧一切地投入，可是這種飛蛾撲火的奮不顧身，最后都落得夢殘心碎，身心受創(chuàng)。在你身心劇痛的當下，你開始疑心你的感情問題是出在自己身上，還是別人身上?？吹焦聝涸和閭€個婚姻幸福，所以，你認為問題出在你的身上。因此你尋求幫助，希望不再受騙上當?！舱夹g(shù)〕精選ppt來訪者9：聽到你這么說，我似乎也感覺到，只要對方關(guān)心我、照顧我，我就會不顧一切地陷下去，不管對方是阿貓、阿狗。就像我第一次戀情一樣，對方的年紀是可以當我爸爸，而且他的小孩年紀跟我差不多，我竟然亳不選擇地愿意當?shù)谌?，還傻傻地等他離婚。不過，我對自己仍舊沒有信心，沒有把握下一次不會這樣傻。咨詢員的摘要，讓來訪者有時機看到造成問題的主要原因。精選ppt二、澄清咨詢員對來訪者的了解案例一來訪者二十多歲，大學生，女性，因為交不到男朋友而困擾不已。來訪者1：每次出去玩，我那些同學都帶著男朋友一道去?？吹剿麄冇H親熱熱的樣子，我是既羨慕又自卑。不知道為什么這些男人都不來追我。有男朋友的同學一有什么事，他們的男朋友都會跑來幫助，而只有我，永遠都是一個人扛責任。咨詢員1：看到有一些同學受到男朋友的疼愛與幫助，你感慨自己的孤單與辛苦?！渤鯇哟瓮硇募夹g(shù)〕來訪者2：我以前喜歡的人，一個個成為別人的男朋友，讓我難過得要死，常常一個人躲在房間哭。精選ppt咨詢員：看到自己喜歡的人一個個成為別人的男朋友，覺得好難過?！埠喪稣Z意技術(shù)〕來訪者3：〔哭泣〕我是個好女孩，為什么沒有人要我，而那些招蜂引蝶、四處留情的女孩卻處處有人疼。難道女人必須這樣男人才會愛？咨詢員3：你是好女孩，為什么沒有人要你?！矎褪黾夹g(shù)〕來訪者：我自認自己端莊賢淑，品行優(yōu)良，對自己的男朋友絕對忠貞不二，不像一些女同學，腳踏好幾條船，謊話一大筐?？墒瞧腥藧圻@種女孩。咨詢員4：你不明白為何男人的眼光如此庸俗與白癡，放著你這位好女孩不追，卻偏要擁抱虛偽、用情不專的女孩〔簡述語意技術(shù)〕。你所謂的男人是指誰〔具體化技術(shù)〕？來訪者5：我喜歡過的那些男人。我偷偷喜歡他們，可是他們不知道。我希望我的賢淑會讓他們感動。沒想到，他們追的竟然是那些會對男人拋媚眼、撒嬌、勾三拉四的女人，完全不欣賞我這位好女人。精選ppt咨詢員5：你喜歡的男人卻喜歡不正經(jīng)的女孩，而不是欣賞你這位正經(jīng)的好女孩，你感到好失望?！渤鯇哟瓮硇募夹g(shù)〕來訪者6：沒錯，我非常的失望，也很難過。我曾經(jīng)想過，好女人既然沒有人要，我干脆改變自己，讓自己變成放縱的女人?？墒?，我沒有方法隨隨便便跟那些男人耳鬢廝磨，讓男人占盡廉價，還能撒嬌、嘻笑。這種行為只有特種行業(yè)的女人才做得出來，我怎么會呢？我真不知道我那些同學為何可以如此放縱自己。咨詢員6：你曾想過改變自己，可是你沒有方法毫無所謂地讓男人占廉價。你也不明白為何一些女同學可以肆無忌憚地放浪形骸?！埠喪稣Z意技術(shù)〕來訪者7：有些同學認為我太嚴肅，男女的界限太嚴格。我不能接受她們的看法。男女本來就應該要有界限，而且壁壘要清楚。精選ppt咨詢員7：你認為男女該有那些界限？〔具體化技術(shù)〕來訪者8：除非我的男朋友，否那么我不會隨便讓男人勾肩搭背、牽手、或說一些太露骨的話。我也不會隨便跟男人嬉鬧、約會，我甚至會跟他們保持一定的距離。我的衣著很傳統(tǒng)，不會暴露，免得讓男人想入非非，〔來訪者繼續(xù)說明她所設(shè)定的男女界限〕咨詢員8：你在男女之間設(shè)定了清楚的界限，以表現(xiàn)自己的端莊形象，讓男同學不會對你想入非非，也不會對你隨便〔簡述語意技術(shù)〕。我將我們剛剛談話的內(nèi)容作個歸納，看看我的了解是否正確。你想要有男朋友，可是卻沒有人追?？吹絼e人成雙成對親親熱熱的樣子，看到你喜歡的人一個個成為別人的男朋友，你感慨萬千。你不明白為何你這個端莊、賢淑，男女界限清楚，絕不亂來的好女人竟然沒有男人追，而那些放浪形骸的女人竟然有男人要，所以你好難過〔摘要技術(shù)〕來訪者9：你遺漏了一點，那就是我對現(xiàn)在的男人失望到極點。每個男人口頭上說喜歡堅貞、端莊的女人，可是實際上追求的卻是放縱的女人，或許我會打算一輩子單身。透過來訪者對咨詢員摘要內(nèi)容的澄清，讓咨詢員更正確地了解來訪者。精選ppt案例二來訪者十五歲，初二學生，男性，因為人際關(guān)系問題求助。來訪者1：事情是這樣的，原先我和A同學非常要好，但是因為B同學在A同學面前不斷挑撥我跟A同學的感情?，F(xiàn)在A同學跟B同學很要好，而A同學都不理我。我很喜歡A這個朋友，可是他現(xiàn)在見到我都不跟我打招呼，好似我做了什么對不起他的事。我覺得很苦惱。咨詢員1：你喜歡的A同學誤會你，讓你覺得很難過?！睬楦蟹从臣夹g(shù)〕精選ppt來訪者2：我已經(jīng)難過了兩個禮拜了。A同學是個轉(zhuǎn)學生，國一下的時候轉(zhuǎn)到我們班，被安排坐在我旁邊。我想他初到本班，可能需要別人協(xié)助才能進入狀況，所以就主動幫助他。我訝異地發(fā)現(xiàn)，我們兩人的背景跟興趣有許多相似，所以漸漸跟他成為好朋友。這一學期，A同學成為班上的學習委員，而B同學是班上的副班長。由于一些活動的關(guān)系，A同學跟B同學有許多相處的時機，不知為什么，A同學漸漸跟我疏遠，反而跟B同學接近。最近他連看到我都不招呼。B同學原本就是我的死對頭，我想可能是因為B同學的挑撥，使A同學對我產(chǎn)生誤會而不再理我?？纯次矣卸嘣┠?？我很不甘心。精選ppt咨詢員2：你在A同學有需要時，主動出手幫助，甚至跟他成為好朋友。沒想到，他卻相信別人的挑撥，誤解了你，不再理你，讓你覺得很委屈?！渤鯇哟瓮硇募夹g(shù)〕來訪者3：〔點點頭〕我曾幾次打到他家，希望知道他為何這樣對我，可是他都不肯接，連個辯白的時機也不給我。其他朋友問我，為何我沒跟他在一起。我也不知如何解釋，也覺得很為難。咨詢員3：他不愿意給你澄清的時機，讓你無法面對別人的疑惑，覺得為難?！埠喪稣Z意技術(shù)〕來訪者4：我很想找B同學出來理論，甚至打一架也無所謂。如果他想跟A同學交朋友，那是他的自由。但是，他不能挑撥我跟A同學的感情。做人不可這么絕。他對我有什么不滿，直接找我就好了，為什么要這樣害人呢？精選ppt咨詢員2：你在A同學有需要時，主動出手幫助，甚至跟他成為好朋友。沒想到，他卻相信別人的挑撥，誤解了你，不再理你，讓你覺得很委屈?！渤鯇哟瓮硇募夹g(shù)〕來訪者3：〔點點頭〕我曾幾次打到他家，希望知道他為何這樣對我，可是他都不肯接，連個辯白的時機也不給我。其他朋友問我，為何我沒跟他在一起。我也不知如何解釋，也覺得很為難。咨詢員3：他不愿意給你澄清的時機，讓你無法面對別人的疑惑，覺得為難?！埠喪稣Z意技術(shù)〕來訪者4：我很想找B同學出來理論，甚至打一架也無所謂。如果他想跟A同學交朋友，那是他的自由。但是，他不能挑撥我跟A同學的感情。做人不可這么絕。他對我有什么不滿，直接找我就好了，為什么要這樣害人呢？精選ppt咨詢員4：在這件事上，你有許多的委屈與憤怒。一方面，你無法接受A同學對待你的方式，因為他不珍惜你跟他的交情，并且隨意聽信別人的挑撥，也不給你澄清的時機。另一方面，你痛恨B同學，他不應該挑撥離間、借機殺人，破壞你跟A同學的友誼。你恨不得跟他打一架，抒解你對他的怨恨?！舱夹g(shù)〕來訪者5：或許可以這么說，最讓我難過的，莫過于A同學對我的誤會。如果他對我的友誼堅決的話，就不會聽信B同學的話，也不會不給我解釋的時機。傷我最深的是A同學〔哭泣〕。咨詢員的摘要與來訪者的修正，不但讓來訪者更清楚自己的問題，也協(xié)助咨詢員正確地了解來訪者。精選ppt三、協(xié)助來訪者產(chǎn)生新的想法，以及設(shè)定處理問題的目標咨詢員摘要兩人的談話內(nèi)容時，必須將不同的訊息串連、組織與歸納，因此摘要的內(nèi)容往往可以呈現(xiàn)新的意義，協(xié)助來訪者對原來的問題產(chǎn)生新的看法，以及設(shè)定解決問題的目標。案例一

來訪者二十多歲，上班族，男性。因為沒時間陪女朋友，使得第三者有機可乘，形成三角關(guān)系。來訪者掙扎在事業(yè)與愛情之中，不知如何是好。

精選ppt來訪者1：一個男人如果沒有穩(wěn)定的工作，足夠的收入，如何能夠有穩(wěn)定的婚姻與家庭生活。所謂“貧賤夫妻百事哀〞。我父母親的婚姻就是最好的見證。所以我希望結(jié)婚前，能夠事業(yè)穩(wěn)定，有足夠的存款，才不會讓我的妻兒過著貧困交加的生活，這就是為何我日夜拚命工作的原因。沒想到我的女朋友一點也不能體諒我的苦心，一直抱怨我愛她不夠。雖然我苦苦地向她解釋，可是仍然得不到她的諒解。最近我發(fā)現(xiàn)她跟某位男士走得很近，我質(zhì)問她，她竟然說因為我不在乎她。我這么努力工作，也是為了我們兩人的將來著想。她怎么可以這樣不講理，這么淺薄。精選ppt咨詢員1：你日以繼夜的工作，為的就是希望給她穩(wěn)定、幸福的生活。沒想到，她不但不了解你的苦心，還另覓新歡，讓你覺得很委屈，也很生氣?！渤鯇哟瓮硇募夹g(shù)〕來訪者2：這段感情已經(jīng)走了五年，前三年我花許多時間經(jīng)營彼此的感情。我的家庭不富裕，凡事需要靠自己。她對我的家庭狀況很清楚，如果我不努力，我們結(jié)婚后怎么可能有好的生活。我疼她、不忍心她嫁給我后跟著我受苦，所以后來的兩年，我拚命工作。沒想到，她受不了寂寞，還是變心了。我看她是找到比我好的對象，明明是變心，還要將責任歸咎于我。咨詢員2：你疼她、愛她，不忍心她婚后跟著你受苦，所以花很多的時間在事業(yè)上奮斗。這一番苦心，她不但不能體會，而且還將自己變心的責任歸咎于你?！埠喪稣Z意技術(shù)〕精選ppt來訪者3：或許后來的兩年，我確實忽略她，可是她不能以此為籍口，就另覓新歡。我早就應該想到她是個重視物質(zhì)享受的人，遲早會嫌我貧窮離我而去。前三年，我將大局部賺的錢交給她用，后來我想，她用錢從不方案，如果這樣下去，將來怎會有錢結(jié)婚，所以后來兩年我才開始將賺的錢存起來，不再給她。這兩年來，我很少給她錢用，她一再抱怨，我告訴她，我存的錢，是將來我們兩人建立家庭的基金，她工作的收入雖不多，只要節(jié)省些，還是足夠她用。我們曾經(jīng)為此事吵過幾次，后來，她不再爭吵，我以為她已經(jīng)了解我的苦心。可是，我錯了。上個月她告訴我，她覺得年紀大一點的男人才知道疼她、寵她。她罵我吝嗇、自私、不懂情趣，懊悔浪費五年的青春在我身上。我想，也許她已經(jīng)找到一個可以供她揮霍的老板。這幾天我愈想愈難過，只恨我貧窮，怨她重物質(zhì)。我對她的感情是真的，我不甘心五年的感情就這樣沒有結(jié)果，我想挽回，也不相信她會那么絕情?？墒橇硪环矫?，我擔憂，如果她愿意回頭，會心甘情愿陪我同甘共苦嗎？而且，我已經(jīng)對她不信任，我不相信她還會忠心地守著我。精選ppt咨詢員3：這兩年來，由于你全力在事業(yè)上打拼，并且將薪水儲存起來，不再給女朋友亂花用，因此她抱怨連連，另結(jié)新歡。你恨自己貧窮，女朋友才變心。你想挽回你們之間的感情，可是又怕女朋友重蹈覆轍，所以左右為難?！埠喪稣Z意技術(shù)〕來訪者4：話又說回來，我看她去意已堅，恐怕我無法挽回她。咨詢員4：你覺得無法留住她。〔簡述語意技術(shù)〕來訪者5：她已經(jīng)找到一個可以供她揮霍的男人，怎么可能愿意回頭跟我過貧窮的日子。再說，即使她愿意回到我身邊，我也不可能將儲存的錢供她享受。唉！我到底是怎樣了？我搞不懂為何要留住她。精選ppt咨詢員5：好似有些混亂，也覺得難受?！睬楦蟹从臣夹g(shù)〕來訪者6：沒錯，那種感覺好難受。我明知道留不住她，可是又想留她。咨詢員6：感覺好矛盾?！睬楦蟹从臣夹g(shù)〕來訪者7：沒錯。我真的好矛盾。五年的感情不是說散就可以散的。雖然知道她已經(jīng)另有所屬，不可能回到我身旁，可是我們在一起已經(jīng)三年了，她現(xiàn)在突然一走，叫我如何習慣沒有她的日子呢？精選ppt咨詢員7：一方面你知道不可能留住她，所以想讓自己放下?？墒橇硪环矫妫悴涣晳T沒有她的陪伴，所以不想讓她走。你掙扎在這兩種想法中，覺得好痛苦?！渤鯇哟瓮硇募夹g(shù)〕來訪者8：沒錯，或許這就是讓我覺得一團混亂的內(nèi)在沖突。咨詢員8：我將剛剛我們談的內(nèi)容做整理，看看我對你的了解是否正確。你的女朋友因為你無法提供給她足夠的錢財花用而另結(jié)新歡。你覺得很痛苦、很委屈，因為你這么努力工作，目的是為了婚后給她幸福的生活，她卻無法體會你的苦心而變心愛上他人。一方面，你想留住她，因為你已經(jīng)習慣有她的陪伴，可是另一方面，你知道她重物質(zhì)重享受，不可能回頭跟你在一起。你又在兩個沖突的想法中，苦不堪言?！舱夹g(shù)〕來訪者9：或許這樣說可能比較正確，她離開我后，我突然失去了努力的目標，讓我一時之間不知如何是好，所以我想留住她。咨詢員的摘要，讓來訪者對原來的問題產(chǎn)生新的看法。精選ppt案例二來訪者二十二歲，大四學生，男性，因為課業(yè)上的壓力來求助。來訪者1：最近因為找工作、期末考、畢業(yè)論文等搞得我焦頭爛額，甚至連晚上都睡不著。眼看著時間所剩無幾，卻有許多事要做，實在很煩。咨詢員1：有許多事要做，時間卻不夠，讓你很焦慮?！渤鯇哟瓮硇募夹g(shù)〕精選ppt來訪者2：〔點點頭〕現(xiàn)在已經(jīng)三月了，我四、五月要考研究所，五月有畢業(yè)考試，同時要繳畢業(yè)論文跟參加口試。考研究所我沒有多大的把握，因為到現(xiàn)在專業(yè)科目我還沒有念完，共同科目也沒有準備。我以為共同科目不用準備，反正大家的程度都一樣。但是，后來想到，自己以前的英文程度就不好，這一年來都沒有念過。國文科目更不用說。所以我認為考上的時機不大。我的女朋友已經(jīng)是研究生，如果我沒考上，在她面前真會抬不起頭來。再說，沒考上，就須當兵去?；▋赡甑臅r間在軍中，感情如何維系呢？畢業(yè)考將近，可是畢業(yè)論文目前仍未完威。如果畢業(yè)前沒完成畢業(yè)論文，或是口試沒通過，就須多念一年，所以更不想準備畢業(yè)考的科目。這些事，實在愈想愈煩，顧此就失彼，做這個也不是，做那個也不是。眼看一天一天過去，仍舊沒有一件完威，心里實在很著急。精選ppt咨詢員2：研究所考試你沒有把握，畢業(yè)考將近你沒時間念，畢業(yè)論文你還未完威，跟女朋友的感情不知道如何維