花園橋大區(qū)-2017Q2述職報(bào)告-萬(wàn)良平

2017年第二季度運(yùn)營(yíng)總監(jiān)述職報(bào)告花園橋大區(qū)萬(wàn)良平2017.07目錄PART1第二季度工作回顧PART2第三季度工作計(jì)劃PART1.1KPI回顧PART1.2市占率分析PART1.3讀懂盤PART1.4品質(zhì)提升PART1.5組織文化與氛圍大區(qū)經(jīng)營(yíng)思路

Q1Q2Q3預(yù)計(jì)運(yùn)營(yíng)總業(yè)績(jī)481715522000

店均業(yè)績(jī)263141181人均業(yè)績(jī)4.31.51.8

二手業(yè)績(jī)433711231500

二手業(yè)績(jī)占比90%72%75%

人均買賣單量1.10.50.6

全市成交量335262290

目標(biāo)市場(chǎng)成交量316245272

租賃業(yè)績(jī)257411480

租賃業(yè)績(jī)占比5%27%25%

人均租賃單量9.49.810

普租單量284475520

自如收房量77142150

自如出房量288327350

Q1Q2Q3預(yù)計(jì)

新房業(yè)績(jī)2093100

新房業(yè)績(jī)占比4.3%0.2%0.5%

新房單量361115

新房破蛋率

64.7%35.3%40%旅居業(yè)績(jī)9.953.410旅居業(yè)績(jī)占比0.2%0.2%0.2%旅居單量5(9)1(2)6萬(wàn)鏈業(yè)績(jī)--３６00054000

萬(wàn)鏈業(yè)績(jī)占比--0.２%0.２%

萬(wàn)鏈單量--６9

金融業(yè)績(jī)7710

金融業(yè)績(jī)占比0.1%0.4%0.4%

金融單量779季度回顧-KPI

指標(biāo)一季度二季度二季度目標(biāo)值業(yè)務(wù)指標(biāo)市場(chǎng)占有率65.50%64.50%66.20%重點(diǎn)盤市占率84.60%87.50%69.60%紅橙盤1市占率------紅橙盤2市占率------紅橙盤3市占率------報(bào)盤率88.90%90.20%90%報(bào)盤成交效率73.70%71.50%75%規(guī)模占比26.20%29.70%29.70%店數(shù)131111經(jīng)紀(jì)人總?cè)藬?shù)366334350效率占比250.10%216.90%220%聚焦準(zhǔn)確率38.50%40.00%50%聚焦成功率30.70%13.60%30%人均帶看量21.214.315一帶三看占比12.30%12.80%20%總價(jià)匹配度98.00%93.60%98%費(fèi)率2.60%2.30%2.40%人力指標(biāo)單邊比5.696.236合作指數(shù)69.348.260經(jīng)紀(jì)人流失率1.80%3.40%3%A0-A2占比30.60%24.00%30%A0-A2流失率3.60%8.00%5%統(tǒng)招本科占比32.20%27.80%30%經(jīng)紀(jì)人平均在職時(shí)長(zhǎng)2.733內(nèi)部糾紛率--3.80%0%

指標(biāo)一季度二季度二季度公司值經(jīng)紀(jì)人專業(yè)講師積分（大區(qū)）165--講師積分（個(gè)人）3785--經(jīng)紀(jì)人搏學(xué)成績(jī)--73.5974.21學(xué)習(xí)晨會(huì)參考率96.30%99.90%88.3%學(xué)習(xí)晨會(huì)平均分86.987.1671.28講盤通關(guān)參考率--88.80%87.70%講盤通關(guān)成績(jī)--76.4776.56客服品質(zhì)客戶投訴單量0129糾紛單24H處理率--53.90%業(yè)主滲透率60.00%60.30%42.20%客戶滲透率75.00%65.10%58.60%經(jīng)紀(jì)人約看占比87.60%81.40%86.10%物的品質(zhì)內(nèi)網(wǎng)房源真實(shí)率95.60%99.60%96.40%外網(wǎng)房源真實(shí)率99.40%100.00%99.30%標(biāo)準(zhǔn)戶型圖在售掛接率59.20%71.20%70.60%實(shí)勘率81.60%91.40%84.30%業(yè)務(wù)合規(guī)帶看真實(shí)率98.90%99.30%99.10%備件完備率75.00%93.90%75.20%外部市場(chǎng)-市場(chǎng)交易熱點(diǎn)

Q1Q2目標(biāo)市場(chǎng)占比94.30%93.50%九宮格占比33.50%33.10%飄入率37.50%25.00%飄出率25.00%--預(yù)測(cè)三季度交易熱點(diǎn)盤潛力盤/隱形盤預(yù)測(cè)三季度所在宮格位置成為交易熱點(diǎn)的原因北洼西里B22北洼西里：本小區(qū)位于西三環(huán)邊距離地鐵6號(hào)線10號(hào)線，步行只需5分鐘左右，小區(qū)都是單位公房，并且大部分為央企，財(cái)政部，農(nóng)行銀行等比較好的單位，居住人群比較單一，物業(yè)管理完善，小區(qū)年代大部分為1998年，戶型從41平米到130平米的四居都有，客戶選擇性廣，周邊配套全，成熟社區(qū)。總結(jié)：

1、當(dāng)下市場(chǎng)經(jīng)過(guò)4個(gè)月的調(diào)整，客戶業(yè)主已經(jīng)適應(yīng)當(dāng)下市場(chǎng)，大區(qū)二季度整體成交單價(jià)下浮15000元，不講價(jià)不成交，價(jià)格決定客戶進(jìn)場(chǎng)；

2、北洼西里目前是大區(qū)的價(jià)值洼地，價(jià)格從10萬(wàn)降至8萬(wàn)多，業(yè)主改善為主，成交活躍，地理位置優(yōu)越，配套全。上季度述職預(yù)測(cè)的交易熱點(diǎn)盤（含潛力盤/隱形盤）預(yù)測(cè)二季度所在宮格位置二季度實(shí)際所在宮格位置景王墳飄入B33盤B44外部市場(chǎng)-市場(chǎng)分析指標(biāo)核心指標(biāo)一季度二季度量二手簽約單量306

114日均新增房源量8.56.9日均新增客源量82.9

43.1

新增房客比9.8

6.3

新增房源中A房占比24.2%10.9%

價(jià)成交均價(jià)95412

97267

降價(jià)成交比19.3%39.5%

新增房源掛牌均價(jià)98084

103630

議價(jià)空間1.8%

5.2%成交節(jié)奏客戶成交周期34

41業(yè)主成交周期3433

客戶新增客戶三日首看率52.5%

56.4%

新增客戶15日二看率22.5%

23.1%

業(yè)主調(diào)價(jià)房源中降價(jià)占比29.6%

88.0%

降價(jià)房源中降價(jià)幅度3.3%

5.2%

外部市場(chǎng)-市占率整體分析一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)Q1Q2總結(jié)市占率65.5%

64.5%

競(jìng)爭(zhēng)：二季度跟主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有拉開距離，三季度爭(zhēng)取把對(duì)手打到市占率10以下。規(guī)模效率：大區(qū)11家店對(duì)手13家店整體規(guī)模一般；三季度提升規(guī)模，提升大區(qū)效率，提升市占率；與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開距離。丟盤分析：大區(qū)主要在三環(huán)外北洼路失手，主要盤：北洼西里，中海雅園，105號(hào)院，紫竹花園；主要原因：帶看少，無(wú)效房源不跟進(jìn)，對(duì)手帶看不知道、下一步舉措多面訪業(yè)主、加大社區(qū)力度、關(guān)注對(duì)手APP、三證兩書多關(guān)注。

目標(biāo)達(dá)成率100.6%

97.4%

規(guī)模效率規(guī)模覆蓋率26.2%

29.7%

人員覆蓋率28.7%44%

效率占比250.1%216.9%報(bào)盤率報(bào)盤成交率報(bào)盤率88.9%

90.2%業(yè)主資料完備率--

40.3%

業(yè)主資料確認(rèn)率--

18.0%

報(bào)盤成交率73.7%

71.5%

競(jìng)爭(zhēng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我愛(ài)我家我愛(ài)我家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市占率14.6%

14.7%

總價(jià)匹配度98.0%93.6%丟盤分析未報(bào)盤占比32.1%

27.6%

A房占比21.6%27.0%B房占比29.7%38.1%C房占比48.6%34.9%無(wú)鑰匙占比90.5%90.5%無(wú)實(shí)勘占比17.6%28.6%帶看少占比35.1%42.9%無(wú)三證兩書占比33.8%39.7%租賃狀態(tài)房源占比27.0%23.8%聚焦房占比23.0%39.7%核無(wú)效準(zhǔn)確率64.9%54.0%無(wú)業(yè)主資料占比82.9%62.5%內(nèi)部分析-規(guī)模和效率分析主要問(wèn)題商圈的丟盤原因分析商圈店面覆蓋率效率鏈家市占率最強(qiáng)對(duì)手市占率市占差距Q1Q2Q1Q2Q1Q2最強(qiáng)對(duì)手Q1Q2差距值(鏈家-對(duì)手)甘家口區(qū)20.00%20.00%259.50%333.50%51.90%66.70%我愛(ài)我家22.20%14.30%52.40%師范大學(xué)區(qū)33.30%33.30%200.30%225.23%66.70%75.00%我愛(ài)我家12.00%13.60%61.40%首師大區(qū)66.60%66.60%92.79%60.96%61.80%40.60%我愛(ài)我家10.90%12.50%28.10%中海馥園區(qū)40%40%148.00%145.00%59.20%58.00%我愛(ài)我家18.40%18.00%40%主語(yǔ)城區(qū)50%66.60%164.80%104.65%82.40%69.70%我愛(ài)我家7.80%15.20%54.50%紫竹橋區(qū)33.30%33.30%196.70%211.11%65.50%70.30%我愛(ài)我家20.70%14.10%56.20%公司二季度成交成交面積主要分布鏈家未報(bào)盤量鏈家已報(bào)盤量鏈家無(wú)三證二書量無(wú)實(shí)勘量鏈家C房量鏈家?guī)Э瓷倭恐饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手我愛(ài)我家350-701套011101<502套021111合計(jì)3

--

032212內(nèi)部分析-報(bào)盤率和報(bào)盤成交率分析泡泡大小代表交易量泡泡顏色代表市占率絕對(duì)值紅色:鏈家市占<60%綠色：鏈家市占≥60%Q2報(bào)盤率Q2報(bào)盤成交效率市占低且報(bào)盤率過(guò)低的樓盤填寫樓盤名稱填寫原因及解決方案市占率低且報(bào)盤成交效率過(guò)低的樓盤阜北小區(qū)、北洼西里、中海雅園、建設(shè)部大院丟盤原因：阜北小區(qū)和北洼西里主要是關(guān)注對(duì)手不夠、業(yè)主資料不全報(bào)盤率低、建設(shè)部大院和中海雅園物業(yè)自己有公司咱們進(jìn)小區(qū)就明切戶。解決方案：多關(guān)注對(duì)手完備業(yè)主資料，改進(jìn)物業(yè)關(guān)系，加大力度開發(fā)、房源及時(shí)傳遞，關(guān)注對(duì)手APP，洗盤加大頻率，多面訪多市價(jià)。其中重點(diǎn)樓盤達(dá)成情況重點(diǎn)盤市場(chǎng)交易量市場(chǎng)占有率所做業(yè)務(wù)動(dòng)作及效果總結(jié)上季度本季度公司上季度本季度車道溝南里2624鏈家84.60%87.50%1、建立維護(hù)群，每套房子建群，由商圈經(jīng)理、維護(hù)人和業(yè)主共同成立；2、每天下午3點(diǎn)后做線上截取對(duì)手重點(diǎn)關(guān)注房源，關(guān)注每天其他公司APP帶看，截獲后反饋給業(yè)主，增加業(yè)主粘合度；3、每周四做周總結(jié)通過(guò)微信群發(fā)給業(yè)主。我愛(ài)我家11.50%12.50%讀懂盤-（車道溝南里）-樓盤分析結(jié)果好不好？維度Q1Q2市場(chǎng)網(wǎng)簽量2624鏈家市占率84.60%87.50%店數(shù)22人數(shù)3024我愛(ài)我家市占率11.50%12.50%店數(shù)22人數(shù)2225讀盤做了什么？維度指標(biāo)/定性描述有什么思考？具體做了什么？在哪競(jìng)爭(zhēng)物理屬性交易分布12.19號(hào)樓（樓棟）36.9一居室，51.853.8358.4兩居思考；成交房源為什么出現(xiàn)無(wú)效報(bào)盤？如何提高有效報(bào)盤？（居室）如何競(jìng)爭(zhēng)房客比Q2房客比01:06.31、跟進(jìn)新增房源；每套新登記房源陪經(jīng)紀(jì)人第一時(shí)間面訪，保證新登記房源第一時(shí)間見到業(yè)主；2、跟蹤出售業(yè)主轉(zhuǎn)客戶；3、重視租賃，做好前端攔截，每天收取APP截獲；4、抓聯(lián)動(dòng)，線上聚集，線下傳遞，讓更多臨近大區(qū)經(jīng)紀(jì)人愿意走進(jìn)重點(diǎn)盤，提高經(jīng)紀(jì)人助攻能力。Q2成交周期16替代與聯(lián)動(dòng)替代北洼西里紫竹院小區(qū)聯(lián)動(dòng)七賢村、八里莊北里學(xué)區(qū)房業(yè)主構(gòu)成人的構(gòu)成1到10號(hào)樓是航天五院央產(chǎn)房，12到23號(hào)樓是公汽，城建，24到30是回遷，31到35是旅游局房的構(gòu)成盤產(chǎn)品多，最小36.9，最大87.6一居室到三居室盤的集中與分散集中（小區(qū)整體分三個(gè)院）看門人對(duì)店長(zhǎng)依賴度不高，但要求素質(zhì)較高進(jìn)社區(qū)讀懂盤-（車道溝南里）-人盤匹配分析樓棟人對(duì)戶經(jīng)紀(jì)人門店戶數(shù)市場(chǎng)交易量（Q2）丟盤套數(shù)未報(bào)盤套數(shù)業(yè)主資料完備率（Q2）業(yè)主資料確認(rèn)率（Q2)（Q2）（Q2）車道溝南里熊藝(A3)財(cái)智公館店48100100.00%14.60%車道溝南里馬晶靜(A3)財(cái)智公館店13210098.50%6.80%車道溝南里管占超(M7)紫竹花園店2410037.50%16.70%車道溝南里王鵬(M4)財(cái)智公館店16831094.60%22.00%車道溝南里胡小剛(M6)財(cái)智公館店14730093.90%40.80%車道溝南里許躍躍(A5)財(cái)智公館店7210098.60%6.90%車道溝南里許躍躍(A5)財(cái)智公館店16810089.90%23.20%車道溝南里董慶華(M6)財(cái)智公館店16810085.70%63.10%車道溝南里楊啟航(A4)財(cái)智公館店14720079.60%36.10%車道溝南里唐敬禹(M5)財(cái)智公館店13210096.20%18.20%車道溝南里劉述存(A3)財(cái)智公館店13220097.70%15.90%車道溝南里董慶華(M6)財(cái)智公館店8410092.90%73.80%車道溝南里楊秉朕(A3)財(cái)智公館店14710081.60%42.90%車道溝南里董慶華(M6)財(cái)智公館店7220081.60%42.90%車道溝南里王鵬(M4)財(cái)智公館店12722195.80%26.40%車道溝南里管占超(M7)紫竹花園店2410025.00%16.70%匯總1521631243190.00%34.60%讀懂盤-（車道溝南里）-丟盤分析丟盤明細(xì)結(jié)合面積檔位、丟盤原因以及丟盤樓棟中問(wèn)題最嚴(yán)重、最具代表性列出，并作具體分析。4-6月丟盤明細(xì)丟盤總結(jié)公司名稱樓棟面積成交價(jià)格帶看次數(shù)丟盤總結(jié)第一套，36.9一居室是愛(ài)家全程，5年前租給愛(ài)家同樣價(jià)錢和咱們談的，后期加價(jià)5萬(wàn)，房主也不愿意賣給咱們，第二套，36.9一居室房子房主自己出租所有公司都不讓看，房主聯(lián)系不上，后期房主經(jīng)常不接電話，沒(méi)有聯(lián)系上業(yè)主。導(dǎo)致丟盤。第三套，51.8兩居室房主是一個(gè)小區(qū)看門叔叔，前期聯(lián)系的上，后期打電話太多，業(yè)主反感，不愿和咱們合作導(dǎo)致丟盤。改進(jìn)；1，遇到愛(ài)家全程房，承諾租戶幫忙找房，服務(wù)好業(yè)主賣出違約金。2針對(duì)無(wú)效報(bào)盤，第一時(shí)間尋找業(yè)主其它聯(lián)系方式，和租戶打好關(guān)系。準(zhǔn)對(duì)老人保持短信溝通。3，針對(duì)業(yè)主進(jìn)行可能告知電話量，加大業(yè)主維護(hù)嗎，尤其新登記的業(yè)主。有針對(duì)性對(duì)特殊業(yè)主進(jìn)行維護(hù)。我愛(ài)我家19號(hào)樓36.933318我愛(ài)我家19號(hào)樓36.93509我愛(ài)我家12號(hào)樓51.852504-6月丟盤明細(xì)丟盤總結(jié)公司名稱樓棟面積成交價(jià)格帶看次數(shù)丟盤總結(jié)第一套：36.9一居室是我愛(ài)我家的，5年前租給愛(ài)家同樣價(jià)錢和咱們談的，后期加價(jià)5萬(wàn)，房主也不愿意賣給咱們；

第二套：36.9一居室房子房主自己出租所有公司都不讓看，房主聯(lián)系不上，后期房主經(jīng)常不接電話，沒(méi)有聯(lián)系上業(yè)主，導(dǎo)致丟盤。；

第三套：51.8兩居室房主是一個(gè)小區(qū)看門叔叔，前期聯(lián)系的上，后期打電話太多，業(yè)主反感，不愿和咱們合作導(dǎo)致丟盤；

改進(jìn)1、遇到愛(ài)家全程房，承諾租戶幫忙找房，服務(wù)好業(yè)主賣出違約金；2、針對(duì)無(wú)效報(bào)盤，第一時(shí)間尋找業(yè)主其它聯(lián)系方式，和租戶打好關(guān)系，對(duì)老人保持短信溝通；3、針對(duì)業(yè)主進(jìn)行可能告知電話量，加大業(yè)主維護(hù)，尤其新登記的業(yè)主。有針對(duì)性對(duì)特殊業(yè)主進(jìn)行維護(hù)。我愛(ài)我家19號(hào)樓36.933318我愛(ài)我家19號(hào)樓36.93509我愛(ài)我家12號(hào)樓51.85250讀懂盤-（車道溝南里）-下季度行動(dòng)方案核心問(wèn)題名稱準(zhǔn)對(duì)業(yè)主資料準(zhǔn)確率低的問(wèn)題解決方案1、做好人對(duì)樓的安排；2、提高業(yè)主資料準(zhǔn)確率；3、通過(guò)物業(yè)，快遞獲取負(fù)責(zé)人財(cái)智公館店，紫竹花園店經(jīng)紀(jì)人完結(jié)時(shí)間2017年9月30日可衡量指標(biāo)業(yè)主資料完備準(zhǔn)確錄入量目標(biāo)75%具體實(shí)施計(jì)劃階段任務(wù)名稱負(fù)責(zé)人完結(jié)時(shí)間監(jiān)督人衡量指標(biāo)交付物車道溝南里24-30黃業(yè)鵬2017年9月30日程傳留業(yè)主資料完備準(zhǔn)確錄入量錄入截圖車道溝南里1-10管占超2017年9月30日楊小軍業(yè)主資料完備準(zhǔn)確錄入量錄入截圖車道溝南里12-14唐靖宇2017年9月30日程傳留業(yè)主資料完備準(zhǔn)確錄入量錄入截圖車道溝南里19-23胡小剛2017年9月30日程傳留業(yè)主資料完備準(zhǔn)確錄入量錄入截圖車道溝南里31-35董慶華2017年9月30日程傳留業(yè)主資料完備準(zhǔn)確錄入量錄入截圖季度重點(diǎn)工作達(dá)成情況

重點(diǎn)工作工作效果名稱評(píng)價(jià)(交付物)計(jì)劃重點(diǎn)工作市價(jià)

計(jì)劃外重點(diǎn)工作400轉(zhuǎn)帶看率

租賃業(yè)務(wù)

Q1Q2租賃總業(yè)績(jī)(萬(wàn)）257.1411.5租賃人均業(yè)績(jī)3.74.3租賃業(yè)績(jī)占比5%27%租賃單量646936租賃人均單量9.49.8存量房6871268712房源利用率19.5%31.9%租賃市占5.1%8.6%租賃總?cè)藬?shù)6995租賃人員占比19%28%租賃商圈經(jīng)理人數(shù)3-M人數(shù)1.03.7庫(kù)存房五證完備率-63.3%庫(kù)存房實(shí)勘率74.0%82.4%新增房3日實(shí)勘率36.3%32.2%新增客3日帶看率52.5%52.8%一帶多看率42.7%42.7%一帶三看率24.5%24.5%2017年Q2--新增房源轉(zhuǎn)化漏斗新增房轉(zhuǎn)化率Q2/Q1人均房Q2/Q183.8%/73.6%70.7%/58.5%33%/20.5%14.5/12.211.5/10.34/4.8無(wú)實(shí)勘和無(wú)鑰匙房源總結(jié)：1、第三季度對(duì)于租賃市場(chǎng)可謂黃金周期，全年成交量最高的月份，花園橋大區(qū)目標(biāo)店均單量30單，人均業(yè)績(jī)2.5萬(wàn)，業(yè)績(jī)目標(biāo)：260萬(wàn)；2、人員已經(jīng)按部就班分配到為，做到未雨綢繆等；3、加大洗盤力度、嚴(yán)抓ＩＭ響應(yīng)和400接聽、時(shí)刻關(guān)注一帶多看及一帶三看，及時(shí)督促各商圈經(jīng)理。季度重點(diǎn)工作達(dá)成情況-破題-租賃業(yè)務(wù)管理破題題目破題思路與舉措租賃業(yè)務(wù)管理新業(yè)務(wù)開展-新房面臨問(wèn)題：二季度相對(duì)一季度交易量下降，帶看量降低。解決方案：1.聚焦樓盤：當(dāng)下市場(chǎng)成交周期長(zhǎng)，客戶決策猶豫，更應(yīng)給客戶推薦優(yōu)質(zhì)好盤；2.集中約看：通過(guò)二手與新房的集中約看形式，把優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目傳遞給客戶；3.帶看滲透率：參與到新房帶看的經(jīng)紀(jì)人數(shù)量低，是導(dǎo)致整體新房人均帶看量低的主要原因，加強(qiáng)空看，培訓(xùn)，讓更多經(jīng)紀(jì)人參與到新房。大區(qū)成立新房小組，每個(gè)店選一名對(duì)新房感興趣并了解多的經(jīng)紀(jì)人。每周最少一次培訓(xùn)與會(huì)議，溝通梳理新房項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)傳遞給本店其他人。重點(diǎn)項(xiàng)目聚焦庫(kù)存客戶管理新房小組帶看量管理根據(jù)大區(qū)店面特性不同，聚焦項(xiàng)目也有側(cè)重點(diǎn)，商品房店面聚焦2000萬(wàn)以上高端項(xiàng)目，公房店面聚焦1000萬(wàn)以上改善型住宅。商品房店面聚焦項(xiàng)目:麗春湖院子，紫辰院，梵悅?cè)f國(guó)府，鴻坤林語(yǔ)墅。公房店面聚焦項(xiàng)目：西山甲一號(hào)，西山天璟，西山燕廬，首開華潤(rùn)城邀請(qǐng)新房專員對(duì)所有項(xiàng)目進(jìn)行講解培訓(xùn),對(duì)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行通關(guān)考試，每周一次M聚焦會(huì)培訓(xùn)高端或重點(diǎn)項(xiàng)目?？湛矗捍髤^(qū)要求每周每個(gè)店面至少對(duì)一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行空看，重點(diǎn)項(xiàng)目必須空看，

新房專員反饋新房情況，并聯(lián)系開發(fā)商銷售來(lái)大區(qū)進(jìn)行講解制定目標(biāo)：月初每個(gè)店定新房帶看目標(biāo)，讓新房專員每天統(tǒng)計(jì)量化反饋，跟蹤帶看量。設(shè)定激勵(lì)：經(jīng)紀(jì)人成交25萬(wàn)以上的單子，大區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)3000元。集中邀約：邀請(qǐng)新房專員培訓(xùn)聚焦項(xiàng)目，講解邀約話術(shù)，電話邀約業(yè)主與客戶新業(yè)務(wù)開展-新房PART1第二季度工作回顧PART2第三季度工作計(jì)劃PART1.1KPI回顧PART1.2市占率分析PART1.3讀懂盤PART1.4品質(zhì)提升PART1.5組織文化與氛圍目錄物的品質(zhì)-內(nèi)網(wǎng)房源真實(shí)率店面Q1虛假套數(shù)Q2虛假套數(shù)Q1發(fā)布虛假房源經(jīng)紀(jì)人姓名及套數(shù)Q2發(fā)布虛假房源經(jīng)紀(jì)人姓名及套數(shù)紫竹花園店5

鐘彪：2

李偉：1

王恒利：1

萬(wàn)國(guó)?。?

財(cái)智公館店1

楊啟航：1

中海馥園一店2

鄭秀麗：1

劉曉倩：1

增光佳苑店1

劉思博：1

玲瓏路店1

薛浩明：1

主語(yǔ)國(guó)際店1

范磊：1

劉璐：1

中海店1

駱名盛：1

豪柏國(guó)際公寓店1

江樂(lè)媛：1

花園橋地鐵臨時(shí)店

1

張學(xué)鑫：1解決方案問(wèn)題具體舉措虛假和問(wèn)題房源主要出現(xiàn)在2017年6月份，出現(xiàn)1套2季度問(wèn)題房源的店面有1家，已經(jīng)和商圈經(jīng)理開會(huì)要求及時(shí)改正和下架。

解決方案：1、新上房源第一時(shí)間大區(qū)傳遞，責(zé)任盤商圈經(jīng)理回訪業(yè)主，了解業(yè)主；2、要求加業(yè)主微信，維護(hù)人商圈經(jīng)理和業(yè)主在一個(gè)群里溝通，并收取五證；3、每周商圈經(jīng)理房源述職，要求商圈經(jīng)理寫跟進(jìn)并置頂?？蛻舴?wù)品質(zhì)-糾紛單與在途單店面糾紛已處理糾紛未處理目前未發(fā)生糾紛財(cái)智公館店

1立新店1

2師范大學(xué)店2

1師范大學(xué)臨時(shí)店2

1師范大學(xué)臨時(shí)一店4

2首師大店

1增光佳苑店

11增光佳苑臨時(shí)店

1中海店

1中海馥園一店1

1中海馥園一臨時(shí)一店

1主語(yǔ)城店2

2紫竹花園店1

3紫竹花園臨時(shí)一店

1

財(cái)智公館店

1經(jīng)紀(jì)人品質(zhì)-人員結(jié)構(gòu)及人員保留Q2流失率≥4%店面Q1流失率Q2流失率Q2流失人數(shù)Q2流失人員人均業(yè)績(jī)Q2店人均業(yè)績(jī)Q2店單邊比是否預(yù)警增光佳苑臨時(shí)店3.94%4.15%146158.651.6萬(wàn)6否中海馥園一店0%4.17%228369.332.1萬(wàn)6.38否立新店0%5.00%10.002.2萬(wàn)6.07否中海店0%5.66%243291.082.6萬(wàn)5.57否主語(yǔ)國(guó)際臨時(shí)店0%9.46%130491.940.7萬(wàn)6.12否財(cái)智公館店0%12.81%358999.801.0萬(wàn)6.63是現(xiàn)狀：財(cái)智公館店流失人員都是校招生，人員流失業(yè)績(jī)也很高進(jìn)入預(yù)警門店，三季度舉措是新人轉(zhuǎn)型，給予工作上管理思路，大區(qū)關(guān)注新人的成長(zhǎng)，定期跟蹤新人狀態(tài)人才結(jié)構(gòu)及人員保留總結(jié)：1.權(quán)限變更：按入職時(shí)間盤點(diǎn)，找出雙低人員座談，幫忙分析市場(chǎng)現(xiàn)狀和變化，給予工作思路；2.老人賦權(quán)：新人入職少，M可以一對(duì)一帶徒弟，要求新人的第一次（打電話、帶看、簽單等）都需要M作陪，讓其感受到師傅的重要性；3.團(tuán)隊(duì)文化：大區(qū)同期會(huì)、新人會(huì)、生日會(huì)，大區(qū)表彰會(huì)設(shè)置新人獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)此激勵(lì)，外出拓展。經(jīng)紀(jì)人品質(zhì)-作戰(zhàn)小組分析P15王全P14王坤、王少賓、盧樹娟P(guān)13P12李昱P11李世達(dá)、張學(xué)鑫、孫健薄興華P25蔣超P24袁占江P23唐敬禹P22姜君儉、孫恩澤、徐如春P21李增志、毛聰聰、張慶華王敬濤P35馮勝超P34廉學(xué)陽(yáng)、徐善波、李山虎P33李慶年、胡小剛、荀玉星P32謝昊P31趙立P45石磊、賈康泰、紀(jì)振寶陳婷P44張琳、黃業(yè)鵬P43撒云陽(yáng)、王亞震P42王蘭蘭、董慶華P41P55段飛、盧海亮、王治胤P54簡(jiǎn)祥雪P53趙龍、曹云飛、王宏偉P52管占超、王輝、律恩東P51組均業(yè)績(jī)組均WI分解決方案問(wèn)題小組現(xiàn)狀下一步改進(jìn)措施段飛組內(nèi)資源量少，小組之前一直都是做商品房，成交周期較慢，團(tuán)隊(duì)都是老人，活動(dòng)量較少每天固定量化，每天檢查，調(diào)整作戰(zhàn)方向，留2個(gè)人做商品房，其他人做公房，制定目標(biāo)！盧海亮個(gè)別級(jí)別高老人松散，管理不較真小組座談，告知大區(qū)小組倒數(shù)，每周一次房客述職、梳理重點(diǎn)房、客、培訓(xùn)、幫助分析，三季度全力突破王治胤新拼的組，有2個(gè)休產(chǎn)假剛回來(lái)。有2個(gè)人是解散的組拼過(guò)去的，M管控力度不強(qiáng)嚴(yán)考核量化、輔導(dǎo)培養(yǎng)和提高M(jìn)的責(zé)任心和榮譽(yù)感。人的品質(zhì)-經(jīng)紀(jì)人職業(yè)技能PART1第二季度工作回顧PART2第三季度工作計(jì)劃PART1.1KPI回顧PART1.2市占率分析PART1.3讀懂盤PART1.4品質(zhì)提升PART1.5組織文化與氛圍目錄組織文化與氛圍—文化研討會(huì)研討一：租賃業(yè)務(wù)破題租賃業(yè)務(wù)，有哪些問(wèn)題亟待解決：

錄入：錄入業(yè)績(jī)百分之二十，有經(jīng)紀(jì)人會(huì)亂錄房子。如好幾個(gè)月才到期的房子或產(chǎn)權(quán)不清晰的房子都會(huì)被錄入。

定價(jià)：業(yè)主對(duì)自己房子盲目自信；

經(jīng)紀(jì)人不了解房源周邊價(jià)格，瞎報(bào)。

三證：目前沒(méi)有三證的房子占總房源的將近三分之一。

鑰匙：鑰匙丟失，帶看時(shí)找不到。

傳遞：租賃經(jīng)常溝通的就一個(gè)大群。里面包括開單喜訊，所有經(jīng)紀(jì)人發(fā)房源等。消息太多，經(jīng)紀(jì)人都不重視。2、自如：經(jīng)紀(jì)人對(duì)自如待租房源信息不明確。收房出價(jià)低，4-5套房子，可能一套都收不上。自如聚焦盤限制。3、線上：

系統(tǒng)上實(shí)堪很差，房評(píng)重復(fù)。房源被外公司出租，不核銷。Link上微商猖獗。4、約談：約談單子，但是其他同事還要帶看，業(yè)主心理價(jià)位就上去了。談單不是簽單，簽不了會(huì)耽誤帶看。很矛盾。從哪些角度提升我們的租賃業(yè)務(wù)：

錄入：M每天過(guò)自己組內(nèi)的房源，要求對(duì)房源都了解，不符合標(biāo)準(zhǔn)的房源核銷。

定價(jià)：租賃做限價(jià)表，大區(qū)統(tǒng)一按表格跟業(yè)主報(bào)價(jià)。

三證：三證翻維護(hù)，已經(jīng)在做了。有原始購(gòu)房合同的能要到的，也可以翻維護(hù)。

鑰匙：拿鑰匙，放工牌。放工牌比其他更有效率。

傳遞：大群由每個(gè)店的M發(fā)房源和開單喜報(bào)。租賃房源有局限性，涉及合作的兩三個(gè)店建一個(gè)房源群，由經(jīng)紀(jì)人發(fā)房子。2、自如：每周出最新自如待租房源數(shù)據(jù)，管家給租賃M培訓(xùn)，各店M對(duì)組里的人進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)常