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文檔簡介

案場售樓部管理制度簡介為規(guī)范案場售樓部的管理，提升售樓部的服務質(zhì)量和銷售水平，制定本管理制度。售樓部管理人員案場售樓部經(jīng)理：負責售樓部的整體管理及協(xié)調(diào)各部門工作。售樓部銷售經(jīng)理：負責售樓部的銷售工作，包括銷售計劃、業(yè)績考核等。售樓部客戶經(jīng)理：負責售樓部的客戶服務工作。售樓流程售前階段售前準備：售樓部銷售經(jīng)理與開發(fā)商確定售樓部的銷售目標、計劃、價格等，并制定銷售方案。售前宣傳：售樓部銷售經(jīng)理負責進行售前宣傳，吸引客戶前來參觀。售前咨詢：售樓部客戶經(jīng)理負責接待客戶進行咨詢，提供相關(guān)資料、解答客戶疑問，并記錄客戶信息。售中階段售樓展示：售樓部銷售經(jīng)理負責組織展示，介紹售樓產(chǎn)品，引導客戶參觀售樓樣板間。售樓談判：售樓部銷售經(jīng)理負責與客戶進行談判，講解售樓產(chǎn)品的優(yōu)勢特點，明確客戶需求和意愿，達成銷售合同。簽約：客戶確認購房后，售樓部客戶經(jīng)理負責簽訂銷售合同，登記客戶信息。售后階段簽約后回訪：售樓部客戶經(jīng)理負責簽約后回訪，了解客戶購房情況，加強與客戶的聯(lián)系。交樓：售樓部客戶經(jīng)理負責組織交樓儀式，交付新房產(chǎn)權(quán)證書，保證房屋交付及時、按照規(guī)定、符合客戶要求。售樓部內(nèi)部管理人員管理：售樓部經(jīng)理負責人員招聘、考核、晉升、調(diào)整等工作。業(yè)績管理：售樓部銷售經(jīng)理負責制定銷售目標、銷售計劃以及進行業(yè)績考核等工作。服務管理：售樓部客戶經(jīng)理負責管理售前、售中、售后服務工作，并組織客戶滿意度調(diào)查，隨時改進服務質(zhì)量。信息管理：售樓部經(jīng)理負責建立健全客戶信息庫，記錄客戶購房意向、信息等。安全保衛(wèi)：售樓部經(jīng)理負責確保售樓部安全，加強儲物柜、展示樣品、信息保密等方面的管理。結(jié)語本文檔詳細介紹了案場售樓部的管理制度，并對售樓流程和內(nèi)部

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