服裝銷售管理制度

服裝銷售管理制度一、總則本制度適用于公司所屬的所有服裝銷售門店；本制度的目的在于規(guī)范銷售行為，提高銷售效益，保證企業(yè)發(fā)展。二、銷售目標(biāo)公司門店應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，實(shí)現(xiàn)平均每月銷售額的增長；公司門店應(yīng)根據(jù)市場需求和消費(fèi)者喜好，合理預(yù)測并制定年度銷售計(jì)劃。三、銷售人員招聘標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)擁有以下條件：善于表達(dá)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)；員工培訓(xùn)：公司門店應(yīng)定期開展針對銷售人員的培訓(xùn)，包括但不限于產(chǎn)品知識、銷售技巧、顧客服務(wù)等培訓(xùn)；員工素質(zhì)：銷售人員應(yīng)具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、品德修養(yǎng)，能夠規(guī)范銷售行為，維護(hù)公司形象。四、銷售實(shí)施顧客服務(wù)：柜臺員工應(yīng)熱情的接待顧客，了解顧客的需求并提供專業(yè)的咨詢服務(wù)；商品展示：公司門店應(yīng)精心布置柜臺，使產(chǎn)品展示清晰明了、色彩搭配和諧舒適；商品質(zhì)量：公司應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，保證所售產(chǎn)品的質(zhì)量和效果；產(chǎn)品庫存：庫存量應(yīng)適當(dāng)，不得過多占用資金和店面空間；銷售記錄：每日銷售記錄應(yīng)正確以及及時(shí)統(tǒng)計(jì)、上報(bào)銷售情況，生產(chǎn)階段性報(bào)表，在業(yè)務(wù)分析與制定銷售計(jì)劃時(shí)提供依據(jù)；服務(wù)質(zhì)量：為了確保售后服務(wù)質(zhì)量，柜臺員工應(yīng)了解和掌握公司服務(wù)流程，了解產(chǎn)品售后服務(wù)政策，并盡可能的滿足顧客的需求；協(xié)作配合：各個(gè)部門之間應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作配合，在銷售實(shí)施過程中切實(shí)對接客戶需求，并依據(jù)市場需求做好調(diào)整和改變。五、銷售激勵(lì)為了激勵(lì)員工的工作熱情，公司門店可根據(jù)不同階段和業(yè)績特點(diǎn)，給予不同形式的獎(jiǎng)勵(lì)；這些獎(jiǎng)勵(lì)包括但不限于：銷售業(yè)績達(dá)到一定目標(biāo)后，獲得團(tuán)隊(duì)旅游、節(jié)日福利、年終獎(jiǎng)等獎(jiǎng)勵(lì)；以上獎(jiǎng)勵(lì)制度應(yīng)在員工入職時(shí)作出明確提示，并在銷售實(shí)施過程中加強(qiáng)宣傳。六、銷售管理為了保證銷售工作的順暢，把控成本，公司門店應(yīng)根據(jù)門店實(shí)際情況，制定合理的經(jīng)營計(jì)劃；公司門店應(yīng)加強(qiáng)對銷售工作的監(jiān)督和管理，推進(jìn)銷售工作的信息化系統(tǒng)化，建立銷售流程卡控制度以及銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析制度。針對銷售實(shí)際情況，公司門店應(yīng)及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃，并保證銷售計(jì)劃與公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃的銜接;七、違規(guī)處罰在銷售業(yè)務(wù)中，如有違反規(guī)定的行為，應(yīng)給予相應(yīng)的紀(jì)律處罰，具體內(nèi)容包括但不限于口頭警告、書面警告、降職處理、行政罰款等。嚴(yán)重違規(guī)行為應(yīng)取消其銷售權(quán)益