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文檔簡介

服裝銷售管理制度一、總則本制度適用于公司所屬的所有服裝銷售門店;本制度的目的在于規(guī)范銷售行為,提高銷售效益,保證企業(yè)發(fā)展。二、銷售目標(biāo)公司門店應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,實現(xiàn)平均每月銷售額的增長;公司門店應(yīng)根據(jù)市場需求和消費(fèi)者喜好,合理預(yù)測并制定年度銷售計劃。三、銷售人員招聘標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)擁有以下條件:善于表達(dá),具備團(tuán)隊合作精神,具有一定的銷售經(jīng)驗;員工培訓(xùn):公司門店應(yīng)定期開展針對銷售人員的培訓(xùn),包括但不限于產(chǎn)品知識、銷售技巧、顧客服務(wù)等培訓(xùn);員工素質(zhì):銷售人員應(yīng)具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、品德修養(yǎng),能夠規(guī)范銷售行為,維護(hù)公司形象。四、銷售實施顧客服務(wù):柜臺員工應(yīng)熱情的接待顧客,了解顧客的需求并提供專業(yè)的咨詢服務(wù);商品展示:公司門店應(yīng)精心布置柜臺,使產(chǎn)品展示清晰明了、色彩搭配和諧舒適;商品質(zhì)量:公司應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量,保證所售產(chǎn)品的質(zhì)量和效果;產(chǎn)品庫存:庫存量應(yīng)適當(dāng),不得過多占用資金和店面空間;銷售記錄:每日銷售記錄應(yīng)正確以及及時統(tǒng)計、上報銷售情況,生產(chǎn)階段性報表,在業(yè)務(wù)分析與制定銷售計劃時提供依據(jù);服務(wù)質(zhì)量:為了確保售后服務(wù)質(zhì)量,柜臺員工應(yīng)了解和掌握公司服務(wù)流程,了解產(chǎn)品售后服務(wù)政策,并盡可能的滿足顧客的需求;協(xié)作配合:各個部門之間應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作配合,在銷售實施過程中切實對接客戶需求,并依據(jù)市場需求做好調(diào)整和改變。五、銷售激勵為了激勵員工的工作熱情,公司門店可根據(jù)不同階段和業(yè)績特點(diǎn),給予不同形式的獎勵;這些獎勵包括但不限于:銷售業(yè)績達(dá)到一定目標(biāo)后,獲得團(tuán)隊旅游、節(jié)日福利、年終獎等獎勵;以上獎勵制度應(yīng)在員工入職時作出明確提示,并在銷售實施過程中加強(qiáng)宣傳。六、銷售管理為了保證銷售工作的順暢,把控成本,公司門店應(yīng)根據(jù)門店實際情況,制定合理的經(jīng)營計劃;公司門店應(yīng)加強(qiáng)對銷售工作的監(jiān)督和管理,推進(jìn)銷售工作的信息化系統(tǒng)化,建立銷售流程卡控制度以及銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析制度。針對銷售實際情況,公司門店應(yīng)及時調(diào)整銷售計劃,并保證銷售計劃與公司整體業(yè)務(wù)計劃的銜接;七、違規(guī)處罰在銷售業(yè)務(wù)中,如有違反規(guī)定的行為,應(yīng)給予相應(yīng)的紀(jì)律處罰,具體內(nèi)容包括但不限于口頭警告、書面警告、降職處理、行政罰款等。嚴(yán)重違規(guī)行為應(yīng)取消其銷售權(quán)益

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