【社會(huì)工作實(shí)務(wù)介入青少年網(wǎng)絡(luò)偏差的個(gè)案分析17000字（論文）】

社會(huì)工作實(shí)務(wù)介入青少年網(wǎng)絡(luò)偏差的個(gè)案分析前言 1（一）研究背景 1（二）研究目的與意義 21、研究目的 22、研究意義 3（三）、文獻(xiàn)綜述 3（四）、概念界定 41、網(wǎng)絡(luò)偏差行為 42、青少年 4（五）、理論基礎(chǔ) 51、生態(tài)系統(tǒng)理論 5（六）、研究計(jì)劃 51、研究思路 52、研究對(duì)象 63、研究方法 6一、青少年網(wǎng)絡(luò)偏差行為個(gè)案研究背景 6（一）互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)下的青少年網(wǎng)絡(luò)行為變化 6（二）案主案例概述 7二、青少年網(wǎng)絡(luò)偏差行為偏差矯正的社會(huì)工作實(shí)務(wù)準(zhǔn)備 8（一）初步接觸案主并建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系 8(二)收集資料與問(wèn)題評(píng)估 8（三）確定目標(biāo)與制定計(jì)劃 91、確定目標(biāo) 92、制定計(jì)劃 10三、青少年網(wǎng)絡(luò)偏差行為的矯正的社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程 11（一）接觸案主并建立信任關(guān)系 11（二）傾聽(tīng)案主評(píng)述 12（三）疏導(dǎo)情緒與改變認(rèn)知思維 13（四）重建父子關(guān)系 14（五）確立目標(biāo)，找到自我價(jià)值 15（六）回歸現(xiàn)實(shí)與重建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò) 16（七）總結(jié)與回顧服務(wù)過(guò)程 17四、青少年網(wǎng)絡(luò)偏差行為個(gè)案研究評(píng)估 18五、結(jié)論 18參考文獻(xiàn) 19前言（一）研究背景在這個(gè)信息大數(shù)據(jù)高速發(fā)展的大時(shí)代背景下,手機(jī)和移動(dòng)平板智能電腦對(duì)于追求現(xiàn)代化的人們來(lái)說(shuō)不再僅僅認(rèn)為是可望而不可及。隨著現(xiàn)在化和我國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷快速健康發(fā)展,人們的日常生活物質(zhì)消費(fèi)水平不斷逐步得到很大提高,手機(jī)和電腦不在是只屬于高薪階層。互聯(lián)網(wǎng)正在高度且速度的不斷發(fā)展,智能手機(jī)已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)在很多時(shí)代人們的日常生活視野中,網(wǎng)絡(luò)的高速速度發(fā)展給很多新的人們?nèi)粘Ｉ罘绞綆?lái)便利的這個(gè)時(shí)候同時(shí)也逐漸的的開(kāi)始自身暴露處它的諸多技術(shù)弊端。越來(lái)越多的人群沉迷于虛擬世界無(wú)法自拔,其中青少年群體最為嚴(yán)重。因?yàn)槲覈?guó)青少年社會(huì)群體應(yīng)該是一個(gè)特殊的社會(huì)群體,青少年成長(zhǎng)時(shí)期也應(yīng)該是一個(gè)特殊的成長(zhǎng)時(shí)期,青少年成長(zhǎng)時(shí)期由于青少年的各種生理機(jī)能由于發(fā)展不成熟,容易長(zhǎng)期受到各種外界影響?；ヂ?lián)網(wǎng)的大時(shí)代背景下,我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在身處在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的社交信息環(huán)境中,青少年兒童作為社交網(wǎng)絡(luò)龐大的重要目標(biāo)群體,是我們上網(wǎng)的重要主體推動(dòng)力量,是他們生理和社會(huì)心理功能發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期,由于他們的社會(huì)心理適應(yīng)機(jī)能長(zhǎng)期發(fā)展不成熟,缺乏在社交網(wǎng)絡(luò)中自我控制約束人的能力,社會(huì)環(huán)境適應(yīng)能力較弱,所以容易因?yàn)槭艿揭恍┩饨缟鐣?huì)環(huán)境的因素影響而容易發(fā)生其在網(wǎng)絡(luò)上的偏差心理行為。大部分青少年群體都被網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境的負(fù)面影響所籠罩著。近年來(lái),青少年接觸網(wǎng)絡(luò)也呈現(xiàn)低齡趨勢(shì),網(wǎng)絡(luò)上的一些不良信息或者視頻還有游戲都在不同程度的侵害著青少年的身心健康。鑒于青少年目前面對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交的狀況,我通過(guò)走訪調(diào)查找到一些沉迷于網(wǎng)絡(luò)的青少年特殊案例,并從青少年網(wǎng)絡(luò)偏差行為表現(xiàn)突出的個(gè)體中在取得案主及其家人同意后選取一位最具典型和代表性的案主進(jìn)行個(gè)案工作介入。社工在接觸案主后,與案主進(jìn)行溝通交流取得案主信任,了解案主的一些各方面需求和現(xiàn)存在的一些需要解決的問(wèn)題后,評(píng)估案主需求,適時(shí)安撫和疏導(dǎo)案主焦躁情緒,盡可能幫助案主解決問(wèn)題幫助案主重建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò),修復(fù)社會(huì)關(guān)系。找到案主網(wǎng)絡(luò)偏差行為的原因并根據(jù)導(dǎo)致偏差行為的不同原因,利用社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技巧為案主解決困難,幫助其走出困境。最終利用認(rèn)知行為療法,心理和社會(huì)治療模式等對(duì)案主網(wǎng)絡(luò)偏差行為進(jìn)行矯正。消除網(wǎng)絡(luò)偏差行為對(duì)案主帶來(lái)的影響,增強(qiáng)案主自律能力,引導(dǎo)案主走向正確人生道路。（二）研究目的與意義1、研究目的本文通過(guò)研究找到青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)的根本原因,對(duì)癥下藥,有效的矯正青少年網(wǎng)絡(luò)偏差行為。端正學(xué)生、教師、家長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)觀,既不"談網(wǎng)色變",杜絕網(wǎng)絡(luò),也不使孩子一味的沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界而與現(xiàn)實(shí)脫節(jié),同時(shí)要學(xué)會(huì)趨利避害,正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)的雙面性,既使青少年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)看到更廣闊的世界,汲取到更豐富的知識(shí),也使青少年有效的避開(kāi)網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面效用,使網(wǎng)絡(luò)成為青少年健康成長(zhǎng)的有利工具。使廣大學(xué)校指導(dǎo)教師、家長(zhǎng)盡快完全找到廣大學(xué)生孩子長(zhǎng)期造成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)上的思想行為信息教育管理偏差的的幾個(gè)根本原因,然后因勢(shì)利導(dǎo),進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)思想行為引導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)行為教育管理,變廣大孩子不知害利而為益,使廣大學(xué)生孩子盡快完全養(yǎng)成正確的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)觀與自覺(jué)遵守違反網(wǎng)絡(luò)觀的不良行為,達(dá)成廣大孩子盡快健康成長(zhǎng)的理想人生目標(biāo);也從而可以使廣大孩子完成網(wǎng)絡(luò)上的行為管理教育過(guò)程中的思想行為教育管理更加的具有更加有效的針對(duì)性和并且具有好的時(shí)效性。同時(shí)這也希望讓我在國(guó)際上和社會(huì)上也希望有更多的企業(yè)熱愛(ài)和積極關(guān)注參與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的日常運(yùn)營(yíng)管理、運(yùn)作,同心協(xié)力,打造一個(gè)公平綠色健康的網(wǎng)絡(luò)中國(guó)并讓網(wǎng)絡(luò)遍及信息的全世界。2、研究意義（1）、現(xiàn)實(shí)意義本研究中,通過(guò)社會(huì)工作者的服務(wù),幫助案主實(shí)現(xiàn)自我肯定,提升自我防御能力,幫助案主自己從網(wǎng)絡(luò)偏差行為中解脫出來(lái),恢復(fù)正常社交和學(xué)習(xí)能力,在未來(lái)的學(xué)習(xí)和生活中能夠保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。其次主要的是引導(dǎo)了我校青少年學(xué)生形成對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活中各類(lèi)教育實(shí)務(wù)和社會(huì)現(xiàn)象正確的知識(shí)評(píng)價(jià)衡量個(gè)過(guò)程中迅速習(xí)得一些關(guān)于戰(zhàn)勝各種困境的基本能力,而且能夠使其無(wú)論以后再次遇到類(lèi)似標(biāo)準(zhǔn)和正確評(píng)價(jià)辦法方式,這不僅能夠使其以后能夠在學(xué)生接受教育服務(wù)的整的何種困境都應(yīng)該能夠迅速學(xué)會(huì)自我努力克服以及自我努力戰(zhàn)勝。該研究在一定程度上從實(shí)踐層面促進(jìn)了青少年網(wǎng)絡(luò)偏差行為的矯正。（2）、理論意義國(guó)內(nèi)外研究學(xué)者對(duì)于青少年的研究主要使從教育學(xué)、心理學(xué)、醫(yī)學(xué)角度出發(fā),社會(huì)工作對(duì)于青少年的理論缺乏實(shí)務(wù)方面的探索，因此，分析具體的實(shí)務(wù)探索對(duì)于完善理論體系有很大的必要，本文以小Y為個(gè)案，收集了開(kāi)展青少年社會(huì)工作的資料，通過(guò)社會(huì)工作實(shí)踐加以補(bǔ)充，豐富了我國(guó)青少年社會(huì)工作的研究成果，為青少年網(wǎng)絡(luò)偏差行為的順利展開(kāi)、理性發(fā)展從而更好的促進(jìn)青少年成長(zhǎng)成才提供理論參考。（三）、文獻(xiàn)綜述目前國(guó)內(nèi)外對(duì)青少年的網(wǎng)絡(luò)偏差行為的研究較為廣泛,但是國(guó)內(nèi)對(duì)于青少年網(wǎng)絡(luò)偏差行為的研究和網(wǎng)絡(luò)安全的各項(xiàng)研究都屬于萌芽階段,體系和結(jié)構(gòu)都沒(méi)有健全和完善。相比之下,國(guó)外的體系和結(jié)構(gòu)更為健全,雖然不能完全杜絕青少年網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生,,但是已經(jīng)很大程度上減少了青少年網(wǎng)絡(luò)偏差行為的發(fā)生,在線下也在一定程度上保障了青少年的身心健康,他們的做法和經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。根據(jù)國(guó)內(nèi)各地區(qū)的青少年網(wǎng)絡(luò)偏差行為的情況對(duì)比,經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)偏差行為的青少年群體數(shù)量比欠發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)偏差行為的青少年群體多,經(jīng)濟(jì)水平較高的城市地區(qū)對(duì)于青少年網(wǎng)絡(luò)偏差行為的研究和相關(guān)政策也較為完善,除了與經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r有關(guān)外還有各地區(qū)的社工組織機(jī)構(gòu)分布不平衡相關(guān)。有學(xué)者認(rèn)為現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境良莠不齊,利用完善的法律法規(guī)等政策來(lái)干預(yù)已經(jīng)不能阻止青少年網(wǎng)絡(luò)偏差行為的產(chǎn)生,并且對(duì)已經(jīng)受到網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境侵害的青少年沒(méi)有太大的幫扶作用。對(duì)于如何矯治一些青少年們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的偏差心理行為我還需要從一些多方面角度入手,依靠法律并不能從根本上解決問(wèn)題。目前國(guó)內(nèi)相關(guān)學(xué)者對(duì)于針對(duì)我國(guó)青少年人在網(wǎng)絡(luò)上的偏差心理行為的問(wèn)題研究主要觀點(diǎn)有:郭聰宇在《青少年網(wǎng)絡(luò)偏差行為的擴(kuò)散與矯治》郭聰宇.青少年網(wǎng)絡(luò)偏差行為的擴(kuò)散與矯治[D].長(zhǎng)沙：湖南師范大學(xué).郭聰宇.青少年網(wǎng)絡(luò)偏差行為的擴(kuò)散與矯治[D].長(zhǎng)沙：湖南師范大學(xué).白雪靜.青少年網(wǎng)絡(luò)偏差行為的產(chǎn)生與矯治略[J].新媒體研究,2019:5-7.（四）、概念界定1、網(wǎng)絡(luò)偏差行為網(wǎng)絡(luò)偏差行為是指?jìng)€(gè)體在上網(wǎng)過(guò)程中把大部份時(shí)間都放在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生強(qiáng)大的依賴(lài)性對(duì)待事物產(chǎn)生偏差的行為心理變得不健康,并且在上網(wǎng)過(guò)程中違反社會(huì)行為規(guī)范,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播不良行為,違反社會(huì)道德,甚至觸犯法律約束的底線。青少年正好現(xiàn)在是他們處于容易直接就會(huì)受到一些社會(huì)外界影響的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期,正是他們新的人生觀、價(jià)值觀完全開(kāi)始形成的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期,容易直接就會(huì)受到一些國(guó)際網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面愛(ài)國(guó)主義極端思想的直接沖擊影響和一種精神上的沖擊,良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更容易讓青少年產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)偏差行為。2、青少年不同學(xué)科和領(lǐng)域?qū)η嗌倌甑慕忉尭鞑幌嗤?。青少年成長(zhǎng)期一般可以指6-18歲,6-12歲為兒童少年期,12-18歲為兒童青年期。陸士楨,王玥.青少年社會(huì)工作[陸士楨,王玥.青少年社會(huì)工作[M].第三版.社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社.（五）、理論基礎(chǔ)1、生態(tài)系統(tǒng)理論生態(tài)系統(tǒng)理論是由美國(guó)心理學(xué)家布朗芬布倫納所提出來(lái)的,他研究的重點(diǎn)是青少年成長(zhǎng)發(fā)展是受生物因素及環(huán)境的交互影響。主要內(nèi)容強(qiáng)調(diào)人類(lèi)個(gè)體社會(huì)行為的自然發(fā)生并不是由某一個(gè)人本身行為決定的,而是在人類(lèi)個(gè)體的自然生存與社會(huì)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程中與其自身所處的社會(huì)環(huán)境之間交互作用的最終結(jié)果,它把研究人類(lèi)個(gè)體所以互相依存的整個(gè)社會(huì)生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)看成一種依存生態(tài)系統(tǒng),強(qiáng)調(diào)研究人的個(gè)體生存生態(tài)系統(tǒng)對(duì)于科學(xué)分析和正確理解研究人類(lèi)個(gè)體行為的巨大重要性,著重探討人與社會(huì)環(huán)境各生態(tài)系統(tǒng)的相互作用及對(duì)研究人類(lèi)作為個(gè)體社會(huì)行為的重大社會(huì)影響。從社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)學(xué)的理論角度來(lái)看,造成我國(guó)青少年產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)社會(huì)偏差心理行為的主要原因不僅僅是有由于個(gè)人社會(huì)層面的心理因素(包括比如不良生活方式轉(zhuǎn)型、不良自我認(rèn)知、精神狀態(tài)不佳),更多的原因是由于個(gè)人與社會(huì)環(huán)境的直接互動(dòng)(包括比如社會(huì)角色定位改變、人際互動(dòng)等等過(guò)程)的薄弱或者關(guān)系斷裂。所以在心理介入的研究過(guò)程中,既要重點(diǎn)關(guān)注那些造成我國(guó)青少年早期網(wǎng)絡(luò)行為偏差心理行為的影響微觀心理層面的其他因素,又不能完全忽略影響中觀、宏觀心理層面的其他因素。只有通過(guò)多元意識(shí)層面、多元系統(tǒng)的心理干預(yù),才能更有可能真正從根本上有效緩解我國(guó)青少年兒童網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知偏差心理行為的發(fā)展困境。（六）、研究計(jì)劃1、研究思路前期通過(guò)調(diào)查走訪確定調(diào)查對(duì)象，從學(xué)?；蛘呱磉叴嬖诰W(wǎng)絡(luò)偏差行為的青少年中找到合適的介入對(duì)象。對(duì)案主的情況進(jìn)行評(píng)估，在多次訪談和調(diào)查了解案主需要解決的問(wèn)題后，制定一套針對(duì)案主問(wèn)題矯正的服務(wù)計(jì)劃，并利用社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法和技巧幫助案主解決困境，提高案主自信，幫助案主重建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)案主明辨是非的能力，分析案主的生態(tài)系統(tǒng)中找到形成網(wǎng)絡(luò)偏差的原因，協(xié)調(diào)案主在生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境中的惡劣關(guān)系，改變其社交關(guān)系，回歸到現(xiàn)實(shí)生活中。幫助案主正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的不利因素，正確看待網(wǎng)絡(luò)社交，減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)性，正確使用網(wǎng)絡(luò)。使案主了解自身的優(yōu)勢(shì)，處理好身邊的社交關(guān)系積極面對(duì)生活認(rèn)真對(duì)待學(xué)習(xí)。2、研究對(duì)象本研究中涉及16歲的青少年男性小Y。3、研究方法（1）、深入訪談法深入訪談法則這是一種指對(duì)被訪談?wù)呖梢圆捎靡环N完全無(wú)組織結(jié)構(gòu)的、直接的、個(gè)人的方式訪問(wèn),利用超高的深入訪談訪問(wèn)技巧深入了解訪談到的被訪談?wù)?在訪談前首先要注重營(yíng)造訪談氛圍,訪談?wù)咴跍贤ǖ倪^(guò)程中要誠(chéng)心、謙虛、平等的進(jìn)行提問(wèn)給受訪者充分的表達(dá)自由,引導(dǎo)和把握好訪談方向,除此之外還需要向訪談?wù)咛崆敖榻B訪談事項(xiàng),提前確定訪談方向,讓受訪者對(duì)深入訪談?dòng)幸粋€(gè)大致的了解和初步認(rèn)知,避免跑題,并且在完成訪談后需要反思訪談的內(nèi)容是否符合研究的主題和研究的意義。（2）、觀察法觀察法是指有目的有計(jì)劃的地對(duì)某一社會(huì)現(xiàn)象或著某一行為進(jìn)行整體的連續(xù)性觀察和記錄以及分析，主要是通過(guò)感官或者設(shè)備儀器進(jìn)行調(diào)查的一種方法，在運(yùn)用觀察法時(shí)需要從多個(gè)角度不同層面觀察和收集信息，在進(jìn)行觀察時(shí)要提前制定好觀察提綱，然后按提綱進(jìn)行觀察，在觀察時(shí)要認(rèn)真做好記錄，最后在根據(jù)觀察的記錄和結(jié)果進(jìn)行分析整理最后做出結(jié)論。一、青少年網(wǎng)絡(luò)偏差行為個(gè)案研究背景（一）互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)下的青少年網(wǎng)絡(luò)行為變化由于青少年群體的特殊性和復(fù)雜性，青少年群體可分為未成年群體和青年群體或者大學(xué)生群體。對(duì)于未成年群體網(wǎng)絡(luò)偏差行為原因的分析，未成年群體是一個(gè)特殊的群體，他們正處于一個(gè)心理和生理都還未發(fā)育成熟的階段，在這個(gè)成長(zhǎng)階段，未成年人的學(xué)習(xí)能力、塑造能力、認(rèn)知能力等都正在發(fā)展中，這個(gè)階段他們的學(xué)習(xí)能力也屬于一個(gè)較強(qiáng)的階段。身邊的環(huán)境以及朋輩群體對(duì)他們網(wǎng)絡(luò)偏差行為的影響作用也不容小覷。家庭教育、學(xué)校教育、人際圈還有社會(huì)媒體等都對(duì)未成年群體的偏差行為起到不容忽視的作用。而青年群體他們的思想和生理發(fā)育都已經(jīng)進(jìn)入了成熟階段，有自己的獨(dú)立意識(shí)和價(jià)值判斷，在這個(gè)階段這個(gè)群體發(fā)生網(wǎng)絡(luò)偏差行為的原因主要是在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展良莠不齊，各種社交軟件和游戲app風(fēng)靡全球，青年群體離開(kāi)了父母的管制有了自己的獨(dú)立空間和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)可以隨意支配自己的時(shí)間和金錢(qián)。在這個(gè)充滿誘惑的時(shí)代背景下，青年群體無(wú)法抵制誘惑便一股腦兒扎進(jìn)網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，沉溺于網(wǎng)絡(luò)世界帶來(lái)的快感和舒適，無(wú)法離開(kāi)舒適圈，所以只能一度沉淪深陷不能擺脫。除了主要的微觀方面的原因還有社會(huì)大環(huán)境和社會(huì)發(fā)展缺陷和不足帶來(lái)的宏觀原因，青年群體或者說(shuō)大學(xué)生群體出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)偏差行為的原因主要還是社會(huì)上思想政治教育的不足、社會(huì)支持缺乏和網(wǎng)絡(luò)社交媒體的負(fù)面影響。（二）案主案例概述案主小Y,今年16歲,就讀于G市某技術(shù)學(xué)校。從小父母離異,親生母親是父親娶的第二任妻子,在小Y剛出生時(shí)父母因?yàn)橐恍┰螂x婚,小Y上面還有一個(gè)同父異母的哥哥和一個(gè)同父異母的姐姐,哥哥現(xiàn)在已經(jīng)入伍當(dāng)兵,姐姐已經(jīng)進(jìn)入到大學(xué)即將畢業(yè)?，F(xiàn)在她的父親已經(jīng)再婚了而小y子也有了一個(gè)五歲的弟弟同父異母的弟弟妹妹。親生的父母親在她離異后也從新重組了自己的整個(gè)家庭。小Y的父親在一個(gè)工廠上班,每月有八千的薪資,現(xiàn)在主要負(fù)擔(dān)妹妹和小Y的生活費(fèi)和學(xué)費(fèi)。小Y在初一時(shí)就已經(jīng)診斷為抑郁前兆,初二時(shí)被診斷為輕度抑郁,初三時(shí)抑郁加重被診斷為中度抑郁，曾有自殺傾向，然而小Y患有抑郁癥他的父親和繼母全然不知，小Y也從未向家里提及。初三也因?yàn)樯∽鍪中g(shù)錯(cuò)過(guò)了中考。只能去讀技校。只有親生母親帶著小Y去過(guò)精神病院檢查開(kāi)了一些控制抑郁癥的藥。之后小Y也沒(méi)在麻煩母親只能自己去醫(yī)院用生活費(fèi)買(mǎi)藥。小Y的父親性情暴戾，動(dòng)不動(dòng)就對(duì)小Y非打即罵，每月只給小Y一百生活費(fèi)，在學(xué)校小Y每天都省吃?xún)€用，周末偶爾做兼職賺點(diǎn)生活費(fèi)或者在網(wǎng)上找游戲代打，幫別人上分賺錢(qián)，在學(xué)?；緵](méi)什么朋友，之和同宿舍的一個(gè)室友來(lái)往，和其他同班同學(xué)基本無(wú)交流還認(rèn)生。他自己在假期做兼職賺錢(qián)買(mǎi)了一個(gè)手機(jī)，在學(xué)校和在家基本離不開(kāi)手機(jī)，手機(jī)里除了各種社交軟件還有四五個(gè)不同種類(lèi)的游戲。每天基本離不開(kāi)各類(lèi)社交軟件和游戲。一天24小時(shí)基本三分之二的時(shí)間是花在手機(jī)上。二、青少年網(wǎng)絡(luò)偏差行為偏差矯正的社會(huì)工作實(shí)務(wù)準(zhǔn)備（一）初步接觸案主并建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系與案主初次接觸時(shí),首先要消除案主對(duì)陌生人的戒備和不安,打破與案主之間的代溝,尋找案主感興趣的話題,并于案主進(jìn)行深度探討與交流,拉近與案主之間的關(guān)系,然后說(shuō)明自己的來(lái)意和身份,表明社會(huì)工作者可以幫助他解決現(xiàn)有困境和盡所能及的對(duì)他提供一些幫助。使其他案主能夠感覺(jué)感受到專(zhuān)職社工的工作專(zhuān)業(yè)性,提高其他案主對(duì)專(zhuān)職社工的專(zhuān)業(yè)信任感,然后與其建立社工專(zhuān)業(yè)合作關(guān)系。委婉的讓案主講述自己的經(jīng)歷,社會(huì)工作者則采用同理心等社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)技巧對(duì)案主進(jìn)行一些訪談和提問(wèn),并用心傾聽(tīng)案主經(jīng)歷,時(shí)刻觀察案主情緒變化,適時(shí)對(duì)案主進(jìn)行一定程度的情緒安撫。社工在于案主見(jiàn)面時(shí)要選擇一個(gè)安靜的空間,要讓案主感覺(jué)到一定的安全感,放松身心,流暢自身的講述感受和經(jīng)歷,社工也能更深層次了解案主情況和傾聽(tīng)案主自我感受。本文中的案主年齡為在十六16歲,正處于青春叛逆時(shí)期,情緒上也會(huì)表現(xiàn)的比較敏感,不輕易接觸陌生人。所以社工首先要向案主的家長(zhǎng)或者朋友同學(xué)老師了解案主的各項(xiàng)興趣愛(ài)好和細(xì)節(jié)做好前期準(zhǔn)備找準(zhǔn)機(jī)會(huì)在接觸案主時(shí)就能夠獲取案主信任并建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系。(二)收集資料與問(wèn)題評(píng)估根據(jù)案主陳述和對(duì)案主的資料收集整理對(duì)案主的網(wǎng)絡(luò)偏差行為原因進(jìn)行一系列的評(píng)估。首先,案主屬于離異家庭,父親和母親都重組了自己的家庭,父親和母親都重新有了自己的孩子,父親性情暴戾對(duì)小Y缺乏關(guān)心和愛(ài)護(hù),家庭條件普通,每月給小Y的生活費(fèi)不足已支撐小Y的正常生活。初中時(shí)期曾遭受過(guò)校園霸凌,患有中度抑郁,父親和繼母都對(duì)他的病情一概不知。由于身體原因去做手術(shù),錯(cuò)過(guò)了人生中最重要的中考?，F(xiàn)在進(jìn)入到一個(gè)毫不起眼的技校讀書(shū)學(xué)習(xí),與學(xué)校的同學(xué)關(guān)系不好,除了一個(gè)同宿舍室友,實(shí)際上也沒(méi)什么朋友交際圈狹隘。由于每月的父親付給他們的生活費(fèi)不夠正常的錢(qián)來(lái)開(kāi)銷(xiāo),所以小y在網(wǎng)上兼職打游戲代表人員上分賺取一些生活費(fèi),除了打游戲外,小y還通過(guò)刷短視頻放松自己的身心,基本上整個(gè)人都投入在了手機(jī)中,大部分的時(shí)間都是用來(lái)打游戲,少部分時(shí)間用來(lái)刷視頻。甚至就連上課的時(shí)間也都用來(lái)玩游戲,由于只是一個(gè)普通的技校,所以學(xué)校管理的也不嚴(yán),老師基本不會(huì)關(guān)學(xué)生,所以學(xué)生就像脫韁的野馬,想做什么就做什么。這樣的一個(gè)教學(xué)環(huán)境給小Y創(chuàng)造了無(wú)時(shí)無(wú)刻都可以上網(wǎng)的時(shí)間和機(jī)會(huì)。根據(jù)案主現(xiàn)有的收集到的資料來(lái)看，案主小Y曾遭受校園暴力和家庭離異導(dǎo)致患有抑郁癥，從小缺乏父母親的關(guān)愛(ài)導(dǎo)致現(xiàn)在小Y沒(méi)有安全感和缺愛(ài)、還有自卑不敢與人交流與相處，學(xué)校體制不嚴(yán)導(dǎo)致小Y無(wú)心學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展與普及，讓小Y在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中找到存在感和安全感，所以一度沉迷與游戲無(wú)法自拔。針對(duì)案主的家庭問(wèn)題，社工首先與案主的父親說(shuō)明案主小Y現(xiàn)在面臨的一個(gè)問(wèn)題，在取得小Y同意的情況下向其父親說(shuō)明小Y的病情情況，讓案主父親將注意力更多的放在關(guān)心孩子身上。在學(xué)習(xí)方面從任教老師和班主任入手了解案主的學(xué)習(xí)情況，建議老師過(guò)多關(guān)注小Y的學(xué)習(xí)進(jìn)程，在學(xué)習(xí)上多幫助小Y。同時(shí)也鼓勵(lì)小Y多與其他同學(xué)多接觸，建議其他同學(xué)主動(dòng)與他交流說(shuō)話，幫助他融入到班集體這個(gè)大家庭中。（三）確定目標(biāo)與制定計(jì)劃1、確定目標(biāo)案主網(wǎng)絡(luò)偏差行為的問(wèn)題主要在這幾方面，一方面是案主家庭關(guān)系不和諧，從小缺愛(ài)缺少安全感。其次是學(xué)校方面老師對(duì)學(xué)生思想教育、學(xué)生人際關(guān)系、心理教育和學(xué)習(xí)情況關(guān)注度不夠。最后是案主過(guò)度沉迷于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，在虛擬世界中找存在感，深陷于游戲不可自拔，忽視現(xiàn)實(shí)世界的社交與親情。精神上患有抑郁癥，不與人有過(guò)多的相處與交流，學(xué)習(xí)態(tài)度和生活態(tài)度過(guò)于消極。本次個(gè)案工作中社工要幫助案主擺脫現(xiàn)在的困境，疏解案主情緒，走出自我封閉的虛擬世界和戒除網(wǎng)絡(luò)游戲，幫助案主重構(gòu)家庭關(guān)系，找回親情，以及回歸現(xiàn)實(shí)世界建立人際關(guān)系和生活目標(biāo)，幫助其確立正確的價(jià)值觀和人生觀。在生態(tài)系統(tǒng)視角下，從微觀、中觀、宏觀系統(tǒng)入手，找到導(dǎo)致案主形成網(wǎng)絡(luò)偏差行為的原因，并逐次從這些原因?qū)ふ彝黄瓶?，關(guān)注案主自身的潛在優(yōu)勢(shì)，幫助案主挖掘優(yōu)勢(shì)和潛能，逐漸擺脫網(wǎng)絡(luò)偏差行為。通過(guò)多次與案主交流及對(duì)深度的訪談,了解到案主的各種情況后做出一個(gè)更好的服務(wù)目標(biāo)。其中總目標(biāo)為:矯正案主網(wǎng)絡(luò)偏差行為,幫助案主戒除手機(jī)癮,走出網(wǎng)絡(luò)虛擬世界回歸現(xiàn)實(shí)。改善案主家庭關(guān)系,并幫助其重構(gòu)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò),建議案主加強(qiáng)與同學(xué)和老師的溝通和交流,增強(qiáng)人際關(guān)系,建立自己的人際交往圈。最后向案主說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)利弊,幫助案主提高明辨是非的能力,正確使用網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)將社會(huì)工作認(rèn)知行為治療法和心理社會(huì)治療模式等社會(huì)工作手段介入到個(gè)人案例的社會(huì)工作模式中。通過(guò)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法和技巧逐步幫助案主解決困境和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)階段需要滿足的案主目標(biāo)。根據(jù)案主需求制定的具體目標(biāo)為：首先是為案主普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，讓案主知道沉迷于網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面影響以及如果繼續(xù)沉迷于網(wǎng)絡(luò)對(duì)個(gè)人發(fā)展的危害。其次是幫助案主創(chuàng)造與父親單獨(dú)相處的機(jī)會(huì)，說(shuō)服案主和案主父親主動(dòng)向彼此說(shuō)出自己的想法，相互坦誠(chéng)，打破父子之間的隔閡，增進(jìn)父子間的感情交流。之后是再鼓勵(lì)案主放下手機(jī)，多與同學(xué)老師交流，多把時(shí)間用再現(xiàn)實(shí)社交和學(xué)習(xí)中。然后根據(jù)案主的現(xiàn)實(shí)情況幫助案主確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓案主回歸到學(xué)習(xí)生活中，增強(qiáng)案主對(duì)學(xué)校和家庭的歸屬感。在精神方面，社工通過(guò)多次介入后與案主多進(jìn)行溝通交流疏導(dǎo)案主負(fù)面情緒，并建議案主定期去醫(yī)院檢查病情，達(dá)到案主自己能很好的控制自己的情緒然后實(shí)現(xiàn)病情逐步恢復(fù)回歸正常。最后社工通過(guò)定期跟蹤觀察案主的社交情況和學(xué)習(xí)情況以及使用網(wǎng)絡(luò)的情況，對(duì)案主進(jìn)行回訪。在依次實(shí)現(xiàn)案主的具體目標(biāo)后，總目標(biāo)也得以實(shí)現(xiàn)，最終在社會(huì)工作者的努力下，實(shí)現(xiàn)案主網(wǎng)絡(luò)偏差行為的矯正，幫助案主擺脫困境，走出網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，回歸現(xiàn)實(shí)世界，回到積極努力健康樂(lè)觀的正常生活軌跡。2、制定計(jì)劃第一階段：初步接觸案主并與案主建立信任關(guān)系。接觸案主并向案主解釋社會(huì)工作者的身份和接觸案主的目的，逐步取得案主的信任。第二階段：傾聽(tīng)案主評(píng)述了解案主網(wǎng)絡(luò)偏差行為的表現(xiàn)和原因。進(jìn)一步與案主交流，深入了解案主家庭關(guān)系和社交關(guān)系以及沉迷網(wǎng)絡(luò)的表現(xiàn)和原因。第三階段：疏導(dǎo)案主情緒并改變案主對(duì)網(wǎng)絡(luò)的錯(cuò)誤認(rèn)知。在于案主深入溝通交流的同時(shí),隨時(shí)關(guān)注案主心理情緒的變化,并適時(shí)地安撫他們的情緒對(duì)其他人進(jìn)行心理疏導(dǎo),與此同時(shí)向案主說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的危害改變案主對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的不良認(rèn)知。第四階段：聯(lián)系案主家庭幫助案主重建父子關(guān)系，增強(qiáng)案主對(duì)家庭的依賴(lài)感和歸屬感。與案主父親取得聯(lián)系并之進(jìn)行深度交流并提出有助于修復(fù)親子關(guān)系的建議和意見(jiàn)。第五階段：幫助案主確立學(xué)習(xí)目標(biāo)和生活目標(biāo)，挖掘自身優(yōu)勢(shì)和潛能找到自我價(jià)值。幫案主確立學(xué)習(xí)目標(biāo)和生活目標(biāo)說(shuō)服案主投身學(xué)習(xí)，增強(qiáng)案主自我認(rèn)識(shí)找到自己的價(jià)值。第六階段：幫助案主回歸現(xiàn)實(shí)，重建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。鼓勵(lì)案主多與同學(xué)和老師接觸，多交一些朋友，拓展興趣愛(ài)好，合理使用網(wǎng)絡(luò)，不濫用網(wǎng)絡(luò)社交。第七階段：總結(jié)與回顧服務(wù)過(guò)程?？偨Y(jié)在服務(wù)過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)和有效服務(wù)是手段，處理好與案主的離別情緒，最后結(jié)案。三、青少年網(wǎng)絡(luò)偏差行為的矯正的社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程（一）接觸案主并建立信任關(guān)系本階段的服務(wù)重點(diǎn)是與案主接觸，利用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)技巧與案主進(jìn)行有效交流，站在案主角度與案主討論同一問(wèn)題，主動(dòng)制造與案主的共同話題，消除案主對(duì)社會(huì)工作者的隔閡，告知案主社會(huì)工作者身份和目的，能夠給案主提供一些必要的幫助，取得案主信任，從而和案主進(jìn)行更深層次交流。社工服務(wù)過(guò)程和與案主訪談?dòng)涗洠荷绻ねㄟ^(guò)與案主父親聯(lián)系得知案主學(xué)校班級(jí)后來(lái)到學(xué)校找到小Y,在上完一節(jié)課后，社工利用課間20分鐘的休息時(shí)間約談了案主小Y。社工：小Y同學(xué)你好，我們是L社工站的社會(huì)工作者，我叫M，叫我M姐就好。小Y：你好，我叫小Y，你來(lái)找我有什么事？社工從小Y表情上看出不安和局促，甚至還有一點(diǎn)不耐。社工：可以聊一聊嗎？聽(tīng)說(shuō)你喜歡打游戲，現(xiàn)在王者榮耀什么段位了？小Y：可以啊，我今天剛上王者，賽季都快結(jié)束了才上的王者，太難了。社工：好巧啊，我也剛上王者，但是我不想你天天打游戲，介意聊點(diǎn)其他的嗎？小Y：你還想聊什么？社工：其實(shí)我就是想聊一聊你現(xiàn)在的情況，想知道你處于什么困境，然后我將盡我所能幫助你擺脫困境，總之，就是想要幫助你。小Y現(xiàn)實(shí)懵了一分鐘，然后將信將疑的詢(xún)問(wèn)了班主任，在得到老師的肯定后，小Y才肯繼續(xù)與社工交流。小Y：那你倒是跟我說(shuō)說(shuō)你能怎么幫我。社工：當(dāng)然是用我畢生所學(xué)來(lái)幫你，哈哈，開(kāi)個(gè)玩笑，你有什么困難，被什么所困擾，只要你跟我們說(shuō)了，我們就能利用我們社工的手段和方法來(lái)幫助你。說(shuō)白了，我們社工機(jī)構(gòu)就是一個(gè)助人機(jī)構(gòu)，助人自助。所以你能放心跟我聊了吧？小Y：行吧，那我就勉為其難的跟你聊會(huì)兒。經(jīng)過(guò)社會(huì)工作的一番交談之后，小Y逐漸變得自然，不向剛開(kāi)始時(shí)那么局促和不安了，逐漸和社工熟悉了起來(lái)。本階段服務(wù)總結(jié)：第一階段服務(wù)先和案主接觸，主動(dòng)與案主溝通交流，通過(guò)尋找與案主的共同話題，引導(dǎo)案主與社工進(jìn)行交流，打破社工與案主之間的交流尷尬。除此之外，社工主動(dòng)向案主表明身份和找案主溝通交流的原因，并且向案主澄清社會(huì)工作者的工作性質(zhì)，打消案主的戒心，取得案主信任，建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，以便社工容易進(jìn)行下一階段的深入訪談。在初次接觸案主時(shí)，社工在主動(dòng)拉近與案主的關(guān)系的同時(shí)，要時(shí)刻關(guān)注案主的情緒變化和外在行為特征，了解案主性格，以便在之后的介入訪談中更容易介入，為后面的服務(wù)打下基石。（二）傾聽(tīng)案主評(píng)述該階段是指的,也就是對(duì)案主提供服務(wù)的第二階段,在第一個(gè)階段和案主之間建立了信任關(guān)系后,引導(dǎo)案主訴說(shuō)自己的經(jīng)歷和困境后,打開(kāi)心門(mén),主動(dòng)說(shuō)出案主自己的網(wǎng)絡(luò)偏差行為表現(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)偏差行為的原因。社工服務(wù)的具體過(guò)程與訪談?dòng)涗洠荷绻?小Y同學(xué)，今天又在打游戲啊，王者幾顆星了？室友呢？怎么沒(méi)等你一起吃飯?。啃：剛上王者又掉到星耀了，我室友一下課就跑了，一般都不會(huì)等我，我在班里基本沒(méi)什么朋友，你是第一個(gè)主動(dòng)關(guān)心我的朋友。社工：我剛聽(tīng)說(shuō)了你的病情，現(xiàn)在怎么樣了有沒(méi)有好一點(diǎn)，按時(shí)吃藥了嗎？小Y:沒(méi)什么變化，每天都要吃一大把藥，我都吃吐了，現(xiàn)在還好一點(diǎn)，我已經(jīng)能控制住我的情緒了，以前經(jīng)常半夜會(huì)發(fā)作，現(xiàn)在自己能控制了。社工：能給我講講你以前的事嗎？讓我了解一下過(guò)去的你唄。小Y：小板凳準(zhǔn)備好了沒(méi)，我要開(kāi)始了。在社工的引導(dǎo)下，案主開(kāi)始講述自己的經(jīng)歷，講述了自己家庭的不幸，甚至在初中時(shí)期還遭受過(guò)校園霸凌，這些原因都是導(dǎo)致案主抑郁癥的直接原因，由于身體原因還錯(cuò)過(guò)了人生中最重要的中考，講到這些傷心往事時(shí)，案主不免難過(guò)傷心許久，社工聽(tīng)到案主經(jīng)歷過(guò)的這些不幸，也感同身受，陷入了悲傷的情緒。作為專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作者，社工及時(shí)從往事中回過(guò)神來(lái)，主動(dòng)安撫案主悲傷情緒，鼓勵(lì)案主放下往事，調(diào)整好心態(tài)，積極樂(lè)觀的生活。隨后案主便講述了自己在家庭里也很少受父親的關(guān)注自己只能在網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲中尋找存在感和關(guān)注。社工只能向案主陳述網(wǎng)虛擬世界的利弊，讓案主認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的危害，清醒理性利用網(wǎng)絡(luò)。本本階段服務(wù)總結(jié):在服務(wù)第二階段,社工主要了解案主經(jīng)歷,根據(jù)案主陳述,從案主的講述中了解案主網(wǎng)絡(luò)偏差行為的表現(xiàn)以及從中尋找造成案主網(wǎng)絡(luò)偏差行為的原因。服務(wù)流程中。工作人員應(yīng)該利用熟悉和掌握的溝通方法和技術(shù)來(lái)跟案主深入地進(jìn)行交流。并且在傾聽(tīng)案主說(shuō)話和講述的整個(gè)過(guò)程中,社工及時(shí)真誠(chéng)地和有同理心的回應(yīng)了案主,期間還給與案主一定的溫暖和關(guān)懷。增強(qiáng)案主對(duì)社工的信任感,有利于社工更進(jìn)一步的與案主了解和交流。案主在與社工交流和講述的過(guò)程時(shí),社工給與一定回應(yīng)的同時(shí),回應(yīng)中也給到了一些解決問(wèn)題的方法和技巧,為案主提供了一定的建議給案主指出了一條道路,在心理上給了案主支持和希望。同時(shí),也幫助案主認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)偏差行為的不良影響,鼓勵(lì)案主增強(qiáng)自律能力和明辨是非的能力,改正錯(cuò)誤,回歸到現(xiàn)實(shí)生活中。（三）疏導(dǎo)情緒與改變認(rèn)知思維在該階段的重點(diǎn)是解決案主的情緒問(wèn)題以及糾正案主的錯(cuò)誤認(rèn)知。經(jīng)過(guò)兩次與案主的接觸交流之后，得知案主情緒經(jīng)常不穩(wěn)定并且難以控制，并且對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)也有一定的局限性。社工需要根據(jù)案主現(xiàn)有的問(wèn)題，分析問(wèn)題原因，找到適合解決案主問(wèn)題和困境的方法和技巧。據(jù)此，社工主要運(yùn)用了認(rèn)知行為療法和心理社會(huì)治療模式對(duì)案主的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)和引導(dǎo)。社工與案主的訪談?dòng)涗洠荷绻ぃ鹤罱榫w上有沒(méi)有很大幅度的波動(dòng)？現(xiàn)在我們的第三次服務(wù)的主要內(nèi)容是幫助你調(diào)節(jié)和控制情緒還有讓你對(duì)網(wǎng)絡(luò)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。小Y：跟以前一樣唄，沒(méi)什么變化，現(xiàn)在主要靠藥物來(lái)控制情緒，如果不吃藥，我的情緒很容易變得低落，希望在你的幫助之下能夠?qū)ξ矣兴鶐椭?。那你們目前有什么方法和技巧嗎？社工：現(xiàn)在你先聽(tīng)一下我的建議。你現(xiàn)在情緒問(wèn)題是容易變得低落和悲觀，所以我的建議是減少玩游戲的次數(shù)和頻率，下載一個(gè)QQ音樂(lè)，手機(jī)里儲(chǔ)存幾首歡快的輕音樂(lè)，給自己制定一個(gè)時(shí)間規(guī)劃表，每個(gè)時(shí)間段給自己安排上必須要做的事情，比如早晨晨跑，跑步的時(shí)候戴上耳機(jī)邊跑步邊聽(tīng)音樂(lè)，放空思想。不想亂七八糟的事情就不會(huì)感到情緒低落。當(dāng)你每天行程安排滿，就沒(méi)有空閑時(shí)間去悲觀。其次就是在周末或者學(xué)校放小長(zhǎng)假的時(shí)候，出去旅游看看風(fēng)景，放松身心，去感受大自然的奧妙。小Y：你提的建議我會(huì)考慮的，并且堅(jiān)持下去。社工：然后就是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)這一方面的認(rèn)識(shí)，你覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)是什么，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是好還是壞呢？小Y：我不知道對(duì)別人來(lái)說(shuō)是好還是壞，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，它是我的精神食糧，在虛擬世界里我能能夠找到安全感，在游戲里我可以做真實(shí)的自我，也可以在游戲里面盡情的發(fā)泄我的情緒，所以我離不開(kāi)手機(jī)，它是我的伙伴。社工在聽(tīng)了案主在講述之后，給案主講述了網(wǎng)絡(luò)的利弊，網(wǎng)絡(luò)如果合理的利用，它就能給我們帶來(lái)好用，甚至成為我們的幫手，但是一位的沉迷游戲?qū)ξ覀儊?lái)說(shuō)百害無(wú)一利。告訴案主他對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)太局限，案主在聽(tīng)了之后表示會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)有一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)。本課題研究第一階段的工作總結(jié):通過(guò)社工互動(dòng)引導(dǎo)一個(gè)案主及時(shí)調(diào)整自己的身體心理和社會(huì)情緒,運(yùn)用一種社會(huì)互動(dòng)心理治療法的模式深入地分析了解一個(gè)案主的真實(shí)內(nèi)心,了解他的真實(shí)情感、想法和心理要求,分析周?chē)h(huán)境對(duì)他的影響,提出符合案主調(diào)節(jié)情緒的建議。與此同時(shí)在與案主溝通交流的時(shí)候,采用認(rèn)知行為療法向案主說(shuō)明當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下,網(wǎng)絡(luò)對(duì)青少年的影響以及利弊,改變案主之前認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是精神食糧的不良認(rèn)知。從而引導(dǎo)案主認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題,并自發(fā)積極的去改變,最終達(dá)到矯正網(wǎng)絡(luò)偏差行為的目的。（四）重建父子關(guān)系本階段的服務(wù)重點(diǎn)是幫助案主調(diào)節(jié)案主和案主父親的關(guān)系，案主與父親之間存在著一定的的誤會(huì)并且互相不理解，在生態(tài)系統(tǒng)理論中微觀系統(tǒng)中的家庭因素是導(dǎo)致案主網(wǎng)絡(luò)偏差行為的重要原因，在本案例中社工在與案主交流中了解了案主父親對(duì)案主缺乏關(guān)心和了解，并且在再婚后和案主繼母有了一個(gè)女兒，更無(wú)暇給案主更多的關(guān)愛(ài)。社工在本階段的任務(wù)是幫助案主修復(fù)親子關(guān)系，幫助案主找回父愛(ài)打破隔閡。社工的服務(wù)過(guò)程以及與案主的訪談?dòng)涗洠涸谂c案主交流前，案主找到了案主的父親，告訴他案主現(xiàn)在的一個(gè)精神狀況和行為偏差，還有案主之前的經(jīng)歷。父親在了解案主的情況和問(wèn)題之后，表情愧疚和痛苦，可以看出案主父親并不是完全不在乎案主的感受，對(duì)案主還有感情只是不知道怎么表達(dá)對(duì)兒子的愛(ài)，他之所以對(duì)案主嚴(yán)厲是因?yàn)椴幌氚钢饕恢鄙钤诟改傅谋佑又?，希望案主能夠?dú)自面對(duì)困難，長(zhǎng)大后能獨(dú)當(dāng)一面，沒(méi)想到他的教育方法導(dǎo)致案主從小缺乏關(guān)愛(ài)，沉迷網(wǎng)絡(luò)，不愿與外界接觸等性格缺陷。在社工的開(kāi)導(dǎo)下案主父親決定找機(jī)會(huì)和案主坦露心聲，改變以前對(duì)案主的態(tài)度，決定給案主更多關(guān)愛(ài)。社工：小Y同學(xué)，有人在你看不見(jiàn)的地方偷偷愛(ài)你。小Y：誰(shuí)啊，誰(shuí)會(huì)愛(ài)我？你以為我會(huì)相信嗎社工：你父親啊，你父親把你養(yǎng)這么大，供你吃供你穿給你住，你錯(cuò)過(guò)了人生中的中考，他沒(méi)有讓你出去打工掙錢(qián)自力更生，而是花錢(qián)讓你去讀技校，讓你學(xué)技術(shù)，每個(gè)月還給你生活費(fèi)，他不愛(ài)你的話，他干嘛還管你，你也可以站在他的角度想想，他其實(shí)也不容易，記住他是愛(ài)你的，只是表達(dá)的方式可能不對(duì)。小Y：其實(shí)你說(shuō)的這些才是真正的安慰，我只想到我自己委屈，沒(méi)想到父親也不容易，謝謝你，我知道了。社工：找個(gè)時(shí)間和他好好談?wù)劙?。在社工的介入后，案主和父親敞開(kāi)心扉，互相吐露了心聲，之后父子見(jiàn)面不在是劍拔弩張或者冷漠相對(duì)。本階段的服務(wù)總結(jié)：在該階段社工介入后，案主與父親的關(guān)系明顯變得緩和，父愛(ài)之間的感情也逐漸升溫，。案主感受到家庭的溫暖，也不在繼續(xù)沉迷于網(wǎng)絡(luò)，從網(wǎng)絡(luò)中找安全感和歸屬感，情緒也開(kāi)始變得穩(wěn)定，開(kāi)始和家人接觸玩手機(jī)的頻率也逐漸縮短，已經(jīng)開(kāi)始從網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中走出來(lái)，案主的網(wǎng)絡(luò)偏差行為也在慢慢矯正。經(jīng)過(guò)了這次介入，案主的注意力從網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實(shí)，案主的社交狀態(tài)也逐漸向好的方面轉(zhuǎn)變。家庭關(guān)愛(ài)和正確的教育方式對(duì)正在成長(zhǎng)中的青少年的行為選擇和價(jià)值觀的形成都很重要，良好的家庭教育和家庭關(guān)系有利于青少年的身心健康和發(fā)展。（五）確立目標(biāo)，找到自我價(jià)值在上一次介入已經(jīng)解決了案主的家庭關(guān)系問(wèn)題，本階段介入的重點(diǎn)是幫助案主找到生活目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)。雖然已經(jīng)解決了案主的家庭問(wèn)題，但是，如果沒(méi)有學(xué)習(xí)目標(biāo)和生活目標(biāo)案主對(duì)未來(lái)沒(méi)有任何期待，每天沒(méi)有事情做，只能繼續(xù)在網(wǎng)絡(luò)上消磨時(shí)間，那么之間所介入的工作也就沒(méi)有意義，所以這個(gè)階段尤為重要，關(guān)系到案主未來(lái)的持續(xù)發(fā)展。社工要幫助案主找到目標(biāo)，提高案主自信給與案主生活希望。社工與案主的訪談?dòng)涗洠荷绻ぃ耗阌邢脒^(guò)以后要做什么工作嗎?小Y：除了做關(guān)于數(shù)控的工作，我也做不了其他的工作。社工：你之前都沒(méi)有好好上課，有把握做好這個(gè)工作嗎？小Y：以前是我沒(méi)出息，只知道玩游戲沉迷于手機(jī)，現(xiàn)在要認(rèn)真學(xué)習(xí)了。

社工：那你有沒(méi)有制定一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)，有目標(biāo)才有動(dòng)力。小Y：沒(méi)有，還沒(méi)有具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)，現(xiàn)在的課程太難了，不知道能不能跟得上。社工：那現(xiàn)在先定一個(gè)小一點(diǎn)的目標(biāo)，期末考試各科達(dá)到及格線。這個(gè)應(yīng)該不難實(shí)現(xiàn)吧？小Y：應(yīng)該可以，從現(xiàn)在開(kāi)始我會(huì)認(rèn)真上課好好學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在期末考試能考及格。在社工的引導(dǎo)下，案主確定了學(xué)習(xí)目標(biāo)，在之后的交談中社工又引導(dǎo)案主確立了生活目標(biāo)，進(jìn)一步幫助案主解決了現(xiàn)在的困境。本階段服務(wù)的總結(jié)：社工的第五次介入后，案主對(duì)未來(lái)有了具體的規(guī)劃，找到了自身的價(jià)值和以后努力的方向。社工的介入不僅幫助案主矯正網(wǎng)絡(luò)偏差行為，還給案主提供建議讓案主做出改變，努力提高自信和自律能力，幫助案主從自卑和自我封閉的世界中走了出來(lái)。社工堅(jiān)信在以后的學(xué)習(xí)生活中案主也能夠獨(dú)當(dāng)一面，有自己解決問(wèn)題的能力而不是逃避困難和現(xiàn)實(shí)。（六）回歸現(xiàn)實(shí)與重建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)上一階段案主有了生活目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)，在找到自身的價(jià)值之后社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立也必不可少，案主之前沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有朋友沒(méi)有交際圈，現(xiàn)在支持網(wǎng)絡(luò)的建立少不了接觸網(wǎng)絡(luò)，人際圈的維系缺不了現(xiàn)實(shí)生活中交往，也少不了通過(guò)手機(jī)的社交軟件的聯(lián)系。所以在這一階段社工幫助案主重建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)時(shí)也需要了解案主需求，幫助案主正確認(rèn)識(shí)和使用社交網(wǎng)絡(luò)，給案主提供一些和朋友友好相處的技巧。社工與案主的訪談?dòng)涗洠荷绻ぃ含F(xiàn)在有沒(méi)有交到朋友了，經(jīng)過(guò)我們幾次的工作介入之后，我看出了你已經(jīng)做出了很大的改變，你已經(jīng)勇敢的走出了第一步，接下來(lái)就是建立和維系你的人際圈，以及如何正確使用網(wǎng)絡(luò)社交。小Y：嗯，那你說(shuō)吧，我會(huì)配合你們的，也會(huì)聽(tīng)取你們的建議。社工：首先你要主動(dòng)去接觸同學(xué)，不能畏首畏尾不敢和別人說(shuō)話，和同學(xué)在一起時(shí)要主動(dòng)找話題，找打共同話題，你們就能慢慢互相熟悉起來(lái)，多一個(gè)朋友就多一條路，不要只局限于周?chē)膸讉€(gè)朋友，盡量和更多的人接觸，自信大方一點(diǎn)，必須戰(zhàn)勝你內(nèi)心的恐懼，除了在現(xiàn)實(shí)中的接觸，還需要通過(guò)社交軟件的聯(lián)系，隨著社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)在的人都有自己的聊天軟件，相隔很遠(yuǎn)的時(shí)候就通過(guò)社交軟件聯(lián)系來(lái)維系感情，所以建立人際圈就要在線上線下都要努力。但又不能過(guò)于依賴(lài)其中的某一個(gè)。你懂我的意思吧？小Y：我懂，我會(huì)慢慢接觸和改變的。本階段總結(jié):通過(guò)六次的介入服務(wù)之后,案主開(kāi)始建立自己的人際交往圈,開(kāi)始重新正確的使用網(wǎng)絡(luò),逐漸擺脫網(wǎng)絡(luò)虛擬世界,走向現(xiàn)實(shí)世界。社工也鼓勵(lì)案主多與老師同學(xué)接觸,拓展興趣和愛(ài)好,合理使用網(wǎng)路社交軟件,不沉迷網(wǎng)絡(luò),不依賴(lài)手機(jī)。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下,越來(lái)越多的中國(guó)青少年開(kāi)始受到互聯(lián)網(wǎng)的各種負(fù)面影響,沉迷于互聯(lián)網(wǎng),嚴(yán)重地影響到了青少年的身心健康。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境良莠不齊,受到威脅危害的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是案主或者個(gè)人,處在青春期的我們這些青少年的思想與價(jià)值觀都尚未成熟,容易被誤入歧路。所以案主的網(wǎng)絡(luò)偏差行為需要社工的引導(dǎo)和幫助下才能矯正。（七）總結(jié)與回顧服務(wù)過(guò)程在社工介入的最后一個(gè)階段，案主基本擺脫了困境，網(wǎng)絡(luò)偏差行為也得到了改正。社工與案主的最后一次訪談，與案主一起回顧了介入的幾個(gè)階段和介入后的成效，對(duì)案主目標(biāo)的完成情況進(jìn)行一系列的有效評(píng)估。在介入前，案主情緒波動(dòng)大，沉迷于網(wǎng)絡(luò)，不與陌生人接觸，不和別人打交道，只活在于自己的世界中，與父親關(guān)系不和睦。在社工的介入后，案主情緒發(fā)生了明顯的變化，有了生活目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)，家庭關(guān)系問(wèn)題也得到了解決，網(wǎng)絡(luò)偏差行為也得到了矯正，也有了自己的人際圈。案主從一個(gè)網(wǎng)癮少年變成了一個(gè)積極樂(lè)觀對(duì)生活充滿信心和希望的少年，精神狀態(tài)也一改當(dāng)時(shí)的萎靡不振，渾渾噩噩，變得積極向上。社工與案主的部分訪談?dòng)涗洠荷绻ぃ航裉焓俏覀兩绻し?wù)介入的最后一個(gè)階段了，我們的工作已經(jīng)接近尾聲，我們回顧一下我們介入的幾個(gè)階段直到現(xiàn)在，談?wù)勀愕母惺軉h。小Y：首先，在這里我非常感謝你們社工對(duì)我的莫大的幫助，我從當(dāng)初到現(xiàn)在改變也非常的大，感覺(jué)在某一瞬間我變得成熟了，也懂了很多道理，我已經(jīng)不在是以前的我了，我感覺(jué)現(xiàn)在的我才是正常的我，現(xiàn)在活得真實(shí)，我感覺(jué)現(xiàn)在我每天都過(guò)得很充實(shí)還有意義，整個(gè)人都變得開(kāi)朗起來(lái)，每天都在為新的目標(biāo)而奮斗。社工：聽(tīng)到你這么說(shuō)，我也就放心了，說(shuō)明了我們的介入服務(wù)還是比較有意義的，看到你現(xiàn)在的狀態(tài)，我們也放心的結(jié)案了，以后如果有需要或者需要幫助的地方，你就隨時(shí)和我們聯(lián)系。本階段服務(wù)總結(jié)：在社工服務(wù)介入的最后一次談話中，社工和案主回顧了介入的七個(gè)階段，在社工的不懈努力下，當(dāng)初制定的服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃都得到了現(xiàn)實(shí)，社工介入過(guò)程都很順利。案主在本次介入中也即講述了幾個(gè)介入階段以來(lái)的情緒變化和心態(tài)變化，案主目標(biāo)的達(dá)成情況也在意料之中，成效顯著。在社工的整個(gè)服務(wù)過(guò)程中社工運(yùn)用認(rèn)知行為療法和心理社會(huì)治療模式的社會(huì)工作技巧幫助案主矯正了網(wǎng)絡(luò)行為偏差，激發(fā)了案主自身的優(yōu)勢(shì)和潛能，改變了案主的心態(tài)，給與案主希望，最后實(shí)現(xiàn)了社工服務(wù)的最終目標(biāo)。在最后一次介入后，得到了顯著的成果，根據(jù)案主情況最終決定結(jié)案。四、青少年網(wǎng)絡(luò)偏差行為個(gè)案研究評(píng)估社工工作結(jié)束后,取得了明顯的效果,案主的網(wǎng)絡(luò)偏差行為也得到了矯正,社工幫助案主重建父子關(guān)系,重建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò),回歸現(xiàn)實(shí)社交,擺脫了網(wǎng)絡(luò)虛擬世界。在社工介入服務(wù)時(shí)要做好資料收集,牢牢掌握案主信息,同時(shí)也要做好訪談?dòng)涗?在與案主進(jìn)行訪談時(shí)做記錄的同時(shí)也要時(shí)刻觀察案主的情緒變化,隨時(shí)變通和案主的訪談內(nèi)容,還要注意引導(dǎo)案主回答自己需要的有用信息。在每一次訪談之后,做好了工作的總結(jié),適時(shí)調(diào)整服務(wù)計(jì)劃,以便下一階段服務(wù)介入的順利進(jìn)行。在處理工作順利完成后,要及時(shí)地緩解處理好和其他案主之間將要離別的緊張情緒,時(shí)刻關(guān)注案主的矯正結(jié)果,做好回訪和跟進(jìn)