會(huì)員管理制度十一篇

第會(huì)員管理制度十一篇

會(huì)員管理制度十一篇

會(huì)員管理制度篇1

“歐比家”成員開(kāi)始招募啦！

歐比母嬰坊為感謝廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)和支持，同時(shí)為了更好的服務(wù)于消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的.增值服務(wù)?，F(xiàn)應(yīng)眾多成員需求正式成立“歐比家”會(huì)員中心，面向社會(huì)廣泛召集家庭成員，歡迎各位踴躍入??！

一、VIP卡辦理

凡在歐比母嬰坊任意連鎖門店消費(fèi)滿100元即可辦理。

二、積分換禮活動(dòng)

1、積分規(guī)則

凡在歐比母嬰坊任意連鎖門店中購(gòu)買母嬰食品即享受每5元積1分的優(yōu)惠，購(gòu)買母嬰用品即享受每1元享受積1分的優(yōu)惠。

2、積分時(shí)段

積分換禮活動(dòng)以一年為周期進(jìn)行積分，每年12月31日積分進(jìn)行全部清零。

3、禮品兌換

積分達(dá)到100分以上即可兌換相應(yīng)等級(jí)的禮品，禮品兌換后則扣除相應(yīng)等級(jí)積分。

等級(jí)一：積分達(dá)到100分以上200分以下即可享受精美禮品一份（圖片）；

等級(jí)二：積分達(dá)到200分以上500分以下即可享受沐浴小黃鴨禮品一份（圖片）；

等級(jí)三：積分達(dá)到500分以上1000分以下即可享受精美禮品一份（圖

片）；

等級(jí)四：積分達(dá)到1000分以上1500分以下即可享受精美禮品一份（圖片）；

等級(jí)五：積分達(dá)到1500分以上20__分以下即可享受精美禮品一份（圖片）；

等級(jí)六：積分達(dá)到20__分以上2500分以下即可享受精美禮品一份（圖片）；

等級(jí)七：積分達(dá)到2500分以上3000分以下即可享受精美禮品一份（圖片）；

三、本活動(dòng)最終解釋權(quán)歸歐比母嬰坊所有。

會(huì)員管理制度篇2

一、會(huì)員準(zhǔn)則：

1、會(huì)員必須遵守本藥店的各項(xiàng)會(huì)員制度。

2、王曲同心大藥店保留對(duì)《會(huì)員卡》的最終解釋權(quán)及修改權(quán)。

二、會(huì)籍管理說(shuō)明

1、顧客在本店藥店一次性購(gòu)藥滿20元即可免費(fèi)辦理《會(huì)員卡》一張，成為我藥店尊貴的會(huì)員。

2、獲得入會(huì)資格的會(huì)員持購(gòu)藥小票及本人有效身份證件，到收銀臺(tái)辦理會(huì)員卡。每人限辦一張。

3、在我店每消費(fèi)1元積1分（特價(jià)、限量、促銷藥品不積分）。

4、您如辦理退換貨手續(xù)（請(qǐng)?jiān)趬蛩幃?dāng)天下午6點(diǎn)前，拆零藥品不退換），消費(fèi)積分將作相應(yīng)的調(diào)整。

5、購(gòu)物交款時(shí)請(qǐng)出示會(huì)員卡，以便記錄相應(yīng)的積分。

6,本卡長(zhǎng)期有效，卡內(nèi)積分有效期止每年12月31日?？▋?nèi)積分過(guò)期制動(dòng)歸零。

三、會(huì)員權(quán)益

1、逢每月（農(nóng)歷）8日、18日、28日為會(huì)員日可享受9.5折，其余日期9.8折（特價(jià)，限量，促銷藥品不打折），積分達(dá)到100分送本店代金券5元（只限在本店購(gòu)買藥品時(shí)使用，不對(duì)換現(xiàn)金，不找零），兌獎(jiǎng)后的余分繼續(xù)累加。

2.會(huì)員每年消費(fèi)金額達(dá)到5000元者，免費(fèi)提供市級(jí)醫(yī)院健康體檢一次和健康開(kāi)心旅游一次（在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一安排過(guò)期作廢不再補(bǔ)辦，只限持卡者本人）。

3、持卡會(huì)員可享受免費(fèi)送藥等各項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)參加會(huì)員聯(lián)誼、娛樂(lè)、座談等各項(xiàng)活動(dòng)。

4、本店會(huì)員可定期收到公司各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)通知及促銷海報(bào)，優(yōu)先參加公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)。

5、不定期的促銷活動(dòng)將為會(huì)員提供更多特惠藥品。

四、補(bǔ)卡說(shuō)明：

1、丟失補(bǔ)卡：請(qǐng)妥善保管會(huì)員卡，如有丟失，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系本店掛失，掛失前的積分減少不做補(bǔ)償。續(xù)辦新卡需支付2元工本費(fèi)，原卡所登記的有效身份確認(rèn)后，原卡剩余積分自動(dòng)轉(zhuǎn)入新卡，同時(shí)原卡做廢。

2、損壞補(bǔ)卡：會(huì)員需持舊卡到本藥店重新辦理，以舊換新，交納折扣工本費(fèi)1元。

3、如您的地址、聯(lián)系方式等個(gè)人資料發(fā)生變化，或有個(gè)性化的健康服務(wù)要求、咨詢，請(qǐng)及時(shí)通知我們。以便于我們?yōu)槟峁┑姆?wù)能及時(shí)到達(dá)。

五、其它

本著為您提供更好會(huì)員服務(wù)的原則，王曲同心大藥店會(huì)員管理中心會(huì)不斷完善會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目，具體修訂項(xiàng)目會(huì)在門店內(nèi)和王曲同心大藥店網(wǎng)站上（）公布，并在三日后正式生效實(shí)施。如不接受所修改的內(nèi)容，會(huì)員可以立即放棄自己的會(huì)員資格。否則，視為接受服務(wù)條款的變動(dòng)內(nèi)容。

王曲同心大藥店

使用說(shuō)明：

1、擁有此卡即成為本公司尊貴的健康會(huì)員，享受會(huì)員的一切權(quán)益。

2、到本藥店購(gòu)藥，結(jié)帳前出示此卡即可自動(dòng)累計(jì)積分，兌獎(jiǎng)后的余分繼續(xù)累加。

3、憑本人身份證辦理此卡，如有遺失請(qǐng)辦理掛失及補(bǔ)辦事宜。

4、不定期的買贈(zèng)活動(dòng)、特價(jià)促銷商品不參加積分。

5、積分優(yōu)惠詳見(jiàn)店內(nèi)《王曲同心大藥店健康會(huì)員管理制度》。

6、本卡長(zhǎng)期有效，卡內(nèi)積分有效期止每年12月31日。卡內(nèi)積分過(guò)期制動(dòng)歸零

7、王曲同心大藥店保留對(duì)《會(huì)員卡》的最終解釋權(quán)及修改權(quán)。

大智匯《藥店經(jīng)營(yíng)管理全集》通看3遍，從此藥店管理無(wú)難題！【大

智匯《藥店經(jīng)營(yíng)管理全集》】（復(fù)制到百度可查詢更多資料）

羅欣藥品批發(fā)超市會(huì)員章程

一、成為會(huì)員的條件

臨沂羅欣醫(yī)藥集團(tuán)的會(huì)員分為普通卡會(huì)員和金卡會(huì)員兩類。

1、普通卡會(huì)員：凡在臨沂羅欣醫(yī)藥集團(tuán)藥品批發(fā)超市一次性購(gòu)買羅欣產(chǎn)品金

額達(dá)500元以上或其他原價(jià)商品1000元以上者均可辦理一張普通卡。

2、金卡會(huì)員：普通卡會(huì)員如果累計(jì)積分達(dá)十萬(wàn)分值以上（含十萬(wàn)元）或每年

交納1000元會(huì)費(fèi)者均可辦理一張羅欣會(huì)員金卡。

3、必須有國(guó)家認(rèn)可的合法資格證件，符合羅欣醫(yī)藥集團(tuán)入會(huì)資格的藥品經(jīng)

營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)均可辦理。

4、需交購(gòu)進(jìn)人員免冠彩色照片兩張，身份證復(fù)印件一張。

二、會(huì)員權(quán)利

1、普通卡會(huì)員----一般會(huì)員權(quán)利：

（1）每年享受2次本超市為您提供的專業(yè)講座培訓(xùn)的權(quán)利；

（2）每年有一次免費(fèi)參加“臨沂羅欣醫(yī)藥集團(tuán)之旅”的活動(dòng)權(quán)利；

（3）羅欣醫(yī)藥集團(tuán)為其建立會(huì)員檔案，可以累積積分遞增至金卡會(huì)員的權(quán)利。

（4）累計(jì)積分達(dá)到兌現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)后可優(yōu)先獲得臨沂羅欣醫(yī)藥集團(tuán)各類獎(jiǎng)品的權(quán)利。

2、金卡會(huì)員——高級(jí)會(huì)員權(quán)利：

（1）每年享受6次本超市為您舉辦的專業(yè)講座培訓(xùn)活動(dòng)的權(quán)利。

（2）可以免費(fèi)參加羅欣醫(yī)藥有限公司舉辦的各類新藥推廣講座培訓(xùn)會(huì)的權(quán)利；

（3）每年有一次免費(fèi)參加“羅欣醫(yī)藥集團(tuán)之旅”的活動(dòng)權(quán)利；

（4）羅欣醫(yī)藥集團(tuán)為其建立會(huì)員檔案，可以累積積分享受金卡會(huì)員的最高

優(yōu)惠政策權(quán)利。

（5）優(yōu)先參加臨沂羅欣醫(yī)藥集團(tuán)組織的各種會(huì)員活動(dòng)；

（6）優(yōu)先獲得各種新產(chǎn)品信息。

（7）優(yōu)先獲得臨沂羅欣醫(yī)藥集團(tuán)的等級(jí)兌現(xiàn)活動(dòng)中的各類獎(jiǎng)品的權(quán)利。

3、會(huì)員積分：按超市商品制定分值計(jì)算。

三、會(huì)員卡的辦理

1、客戶在超市一次性購(gòu)進(jìn)羅欣產(chǎn)品500元以上或其他原價(jià)商品1000元以上者，

可持當(dāng)日購(gòu)進(jìn)票據(jù)在超市指定地點(diǎn)辦理“臨沂羅欣醫(yī)藥有限公司會(huì)員卡”

及領(lǐng)取一本“臨沂羅欣醫(yī)藥集團(tuán)會(huì)員手冊(cè)”一份。

2、在辦理會(huì)員卡時(shí)客戶需填寫一份“臨沂羅欣醫(yī)藥集團(tuán)會(huì)員檔案表”，且會(huì)

員手冊(cè)上登記該會(huì)員的會(huì)員卡號(hào)、單位及持卡人姓名、編號(hào)等資料。

3、客戶的檔案應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)的錄入，檔案留超市存檔，手冊(cè)客戶自留。

4、超市會(huì)員金卡的辦理：普通卡會(huì)員的累計(jì)積分達(dá)到十萬(wàn)分值時(shí)，自動(dòng)轉(zhuǎn)

為金卡會(huì)員。也可每年交納1000元會(huì)費(fèi)就可以成為金卡會(huì)員。

5、超市辦卡人員必須嚴(yán)格按規(guī)定要求辦理會(huì)員卡。不得重復(fù)辦理，也不可冒

名辦理。每單位僅限一卡。

6、持卡單位的購(gòu)進(jìn)人員如有變動(dòng)，須提供人員變更證明，并在變更之日起前

15日通知藥品超市做好變更準(zhǔn)備。

7、會(huì)員卡最終解釋權(quán)歸羅欣藥業(yè)集團(tuán)所有。會(huì)員卡積分返利制度

一.操作方法

1.會(huì)員卡也是積分卡，每次出示會(huì)員卡付款時(shí)進(jìn)行積分。

2.每1元積一分，以成交額計(jì)算,發(fā)生退貨、退款時(shí)減去所積之分。

二.返利方法

1.20__分以上贈(zèng)價(jià)值20元獎(jiǎng)品一份。

2.5000分以上贈(zèng)價(jià)值50元購(gòu)物卡一張。

3.10000分以上贈(zèng)價(jià)值100元購(gòu)物卡一張。

三.積分方法

1.累計(jì)積分不限時(shí)間,滿20__分以上時(shí)由前臺(tái)打電話通知顧客帶上會(huì)員卡、身份證到前臺(tái)處領(lǐng)

取贈(zèng)品一份。

2.領(lǐng)取了20__分以上和5000分的贈(zèng)品和購(gòu)物券后此積分仍然有效,如果繼續(xù)購(gòu)物積分仍然累

計(jì)。累積到10000分時(shí)贈(zèng)送價(jià)值100元的購(gòu)物卡一張。

3.當(dāng)積分累積到10000分領(lǐng)取獎(jiǎng)品后,原積分則不再累計(jì).重新開(kāi)始累計(jì)積分。

4.如果會(huì)員一年有12個(gè)10000分積分,年終春節(jié)期間,公司再贈(zèng)送一張500元的購(gòu)物卡一張。由

店長(zhǎng)授權(quán)其為黃金會(huì)員。店長(zhǎng)屆時(shí)將解釋黃金會(huì)員的.定義。

5.每月將積分已達(dá)20__分以上的顧客名單張榜公布。

6.用積分獲贈(zèng)的購(gòu)物卡消費(fèi)不作積分之效

顧客辦理會(huì)員卡須知

1.當(dāng)日一次性購(gòu)物30元(含30元)以上者,憑購(gòu)物小票即可獲得?會(huì)員卡?一張(此次消費(fèi)不積分)。

2.若會(huì)員卡丟失,概不掛失,按規(guī)定需交3元工本費(fèi)重新辦理。

3.若會(huì)員卡出現(xiàn)消磁或折斷，第一張免費(fèi)換卡，以后換卡將相應(yīng)的交納3元工本費(fèi)。

4.購(gòu)物付款前需先向收銀員出示會(huì)員卡方可積分。

5.每張小票滿1元積一分，多張小票不累計(jì)。

6.顧客可持會(huì)員卡在規(guī)定的店鋪進(jìn)行積分查詢,積夠1000分可拿辦卡人身份證兌換20元現(xiàn)金或同等價(jià)值的

商品。

7.團(tuán)購(gòu)1000元以上的會(huì)員,團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠和會(huì)員卡積分只能擇其一,即如果享受了團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠,就不能進(jìn)行會(huì)員卡的積分。

8.會(huì)員享受了超市的買贈(zèng)活動(dòng),就不能享受積分。

9.必須確保收銀機(jī)在網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下會(huì)員卡方能正常使用。

10.最終解釋權(quán)歸超市。

會(huì)員積分卡卡開(kāi)始發(fā)放了

超市現(xiàn)已開(kāi)始推行會(huì)員卡政策，持會(huì)員卡購(gòu)物可以享受我們的優(yōu)惠服務(wù)，有意使用者，請(qǐng)到超市辦理。

咨詢電話：

新星超市會(huì)員卡使用細(xì)則

1、新星超市會(huì)員卡是新星超市會(huì)員的有效標(biāo)志，在新星超市各門店服務(wù)臺(tái)填寫會(huì)員登記表后直接購(gòu)買即成為新星會(huì)員。

2、只有憑新星超市會(huì)員卡方可購(gòu)買會(huì)員價(jià)商品和參與會(huì)員活動(dòng)。

3、消費(fèi)金額累積到一定級(jí)別可領(lǐng)取返利。

4、新星超市會(huì)員卡通用于新星超市各門店，請(qǐng)您在收銀臺(tái)前主動(dòng)出示。

5、新星超市會(huì)員卡不記名、不掛失、丟失不補(bǔ)，過(guò)期作廢。

會(huì)員卡最終使用解釋權(quán)歸屬新星糖酒副食有限公司

新星超市貴賓卡使用細(xì)則

1、新星超市貴賓卡屬于電子貨幣，只限新星超市使用，不予兌換現(xiàn)金。

2、新星超市貴賓卡只能在發(fā)售店使用，暫各店不能通用。有效期內(nèi)消費(fèi)清帳后收回。

4、新星超市貴賓卡不記名、不掛失、丟失不補(bǔ)，過(guò)期作廢。

貴賓卡最終使用解釋權(quán)歸屬新星糖酒副食有限公

楊寧超市會(huì)員卡情況

一、揚(yáng)寧超市會(huì)員卡分普通會(huì)員卡、會(huì)員累積卡和有面值卡三種：

二、會(huì)員卡使用細(xì)則：

1、顧客可在楊寧超市各店填寫會(huì)員登記表后交納5元工本費(fèi)后可成為楊寧超市會(huì)員。

2、會(huì)員卡可在楊寧超市、嘉樂(lè)園超市連鎖使用。

3、購(gòu)物結(jié)帳，請(qǐng)出示會(huì)員卡。

4、憑楊寧超市會(huì)員卡購(gòu)物可享受會(huì)員價(jià)。（注：80%的商品價(jià)格定為零售價(jià)和會(huì)員價(jià)兩種）

5、會(huì)員卡使用期限一年，使用解釋權(quán)歸本超市。

三、會(huì)員累積卡使用細(xì)則：

1、顧客可在楊寧超市各店填寫會(huì)員登記表后交納10元工本費(fèi)后即可購(gòu)買楊寧超市會(huì)員累積卡。

2、此卡可在楊寧超市、嘉樂(lè)園超市連鎖使用。

3、購(gòu)物結(jié)帳，請(qǐng)出示會(huì)員卡。

4、憑此卡購(gòu)物可享會(huì)員價(jià)，優(yōu)先購(gòu)買特價(jià)商品并可參加累計(jì)積分返獎(jiǎng)等活動(dòng)（特價(jià)商品不累加）。

5、會(huì)員累積卡使用期限一年，使用解釋權(quán)歸楊寧超市所有。

具體返獎(jiǎng)內(nèi)容：

1、本卡使用時(shí)間04年8月9日—05年6月30日

2、05年7月9日在嘉樂(lè)園超市門前廣場(chǎng)舉行會(huì)員累積消費(fèi)返獎(jiǎng)活動(dòng)。

3、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

購(gòu)物金額贈(zèng)品

20__精美茶具一套

3600電飯煲一臺(tái)

5500飲水機(jī)一臺(tái)

7700電磁爐一臺(tái)

16000空調(diào)一臺(tái)

22000洗衣機(jī)一臺(tái)

3600021寸彩電一臺(tái)

46000以上一匹掛式空調(diào)一臺(tái)

零售企業(yè)會(huì)員卡積分返利的籌劃方案

近年來(lái)，會(huì)員制作為一種高級(jí)營(yíng)銷模式而倍受中國(guó)商家的青睞，并在百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)、專業(yè)店等零售業(yè)得到廣泛運(yùn)用。一般零售企業(yè)都建立消費(fèi)激勵(lì)機(jī)制，刺激會(huì)員持續(xù)購(gòu)買，給予會(huì)員一定的消費(fèi)返還，增加會(huì)員的實(shí)際利益。如大部分零售企業(yè)實(shí)行了消費(fèi)積分制度，用會(huì)員卡來(lái)自動(dòng)記錄每一次購(gòu)物情況并給予積分，顧客利用自己的積分可以兌換

成現(xiàn)金或商品。

目前我們大部分零售企業(yè)都是將回饋給消費(fèi)者的禮品或者是現(xiàn)金消費(fèi)券（或稱提貨單），在會(huì)計(jì)核算核算中將其計(jì)入經(jīng)營(yíng)費(fèi)用中。這樣處理，不僅造成零售企業(yè)多繳納增值稅，企業(yè)每次逢稅務(wù)稽查時(shí)，很容易被稅務(wù)檢查人員認(rèn)為由于不屬于允許從企業(yè)所得稅前列支的項(xiàng)目，而導(dǎo)致偷漏稅的認(rèn)定。甚至認(rèn)為企業(yè)無(wú)償給顧客，對(duì)于顧客而言屬偶然所得，企業(yè)還

負(fù)有代扣代繳個(gè)人所得稅的義務(wù)。這樣會(huì)給企業(yè)在涉稅方面帶來(lái)更大的風(fēng)險(xiǎn)。我們?cè)O(shè)定案例分析如下：

1.目前某企業(yè)的會(huì)員積分回饋方案：

①會(huì)員累計(jì)積滿199分，可換價(jià)值20元的精美禮品一份；

②會(huì)員累計(jì)積滿299分，可換價(jià)值30元的精美禮品一份；

③會(huì)員累計(jì)積滿399分，可換價(jià)值40元的精美禮品一份；

④會(huì)員累計(jì)積滿499分，可換價(jià)值50元的精美禮品一份；

⑤會(huì)員累計(jì)積滿599分，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值60元的精美禮品一份。

分析：由于該企業(yè)的積分返利規(guī)則中沒(méi)有明確返利的性質(zhì)是否為“銷售折扣”，而是表達(dá)為“積分贈(zèng)送商品”，因而有可能被國(guó)稅部門解釋為“無(wú)償贈(zèng)送商品”，按增值稅條條例細(xì)則和所得稅條例細(xì)則的規(guī)定必須視同銷售，繳納增值稅和作為企業(yè)收入繳納企業(yè)所得稅，也即該積分折扣不能扣減商品標(biāo)價(jià)的增值稅銷項(xiàng)，多納增值稅，也不能在所得稅前列支，造成多納企業(yè)所得稅，甚至還有可能要交代扣代繳顧客個(gè)所得稅；國(guó)稅部門可能根據(jù)《增值稅若干具體問(wèn)題的規(guī)定》（國(guó)稅發(fā)[1993]154號(hào)）和《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)銷售折扣在計(jì)征所得稅時(shí)如何處理問(wèn)題的批復(fù)》（國(guó)稅函[1997]472號(hào)）文件規(guī)定，“折扣和銷售在同一張發(fā)票列明的，可以扣除”，“折扣另開(kāi)發(fā)票的，不能扣除”，由于該企業(yè)會(huì)員手冊(cè)中沒(méi)有規(guī)定如何開(kāi)票，也就

無(wú)從說(shuō)明“折扣和銷售在同一張發(fā)票列明的”，因而在增值稅與所得稅方面都是難以獲得稅務(wù)檢查人員的認(rèn)可；

2.建議的企業(yè)會(huì)員積分回饋方案

①會(huì)員累計(jì)積滿199分，可換價(jià)值20元的折扣券；

會(huì)員管理制度篇3

為加強(qiáng)對(duì)協(xié)會(huì)會(huì)員的管理，根據(jù)協(xié)會(huì)《章程》規(guī)定，特制定協(xié)會(huì)會(huì)員管理制度。

一、凡承認(rèn)本會(huì)章程，履行會(huì)員權(quán)利和義務(wù)，具備一般納稅人資格，且誠(chéng)信度較好的企均可提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后成為本會(huì)會(huì)員。

二、會(huì)員入會(huì)的`程序是：提交入會(huì)申請(qǐng)表；理事會(huì)或理事會(huì)授權(quán)的會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)議審查通過(guò)；秘書處發(fā)給會(huì)員證。

三、會(huì)員享有以下權(quán)利：

(一)在協(xié)會(huì)內(nèi)有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)；

(二)優(yōu)先參加協(xié)會(huì)組織的有關(guān)活動(dòng)；

(三)優(yōu)先享受協(xié)會(huì)提供的各種服務(wù)；

(四)對(duì)協(xié)會(huì)工作進(jìn)行批評(píng)、建議和監(jiān)督；

(五)入會(huì)自愿、退會(huì)自由。

四、會(huì)員必須履行下列義務(wù)：

(一)遵守協(xié)會(huì)章程，執(zhí)行協(xié)會(huì)決議；

(二)關(guān)心協(xié)會(huì)建設(shè)，維護(hù)協(xié)會(huì)聲譽(yù)；

(三)積極參加協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并為協(xié)會(huì)活動(dòng)提供方便；

(四)完成協(xié)會(huì)委托交辦的工作；

(五)按規(guī)定向協(xié)會(huì)交納會(huì)費(fèi)；

(六)向本團(tuán)體反映情況，提供有關(guān)資料。

五、會(huì)員退會(huì)應(yīng)書面通知協(xié)會(huì)秘書處，并交回會(huì)員證。凡不履行會(huì)員義務(wù)，或者有嚴(yán)重違反本章程和其他違反國(guó)家法律法規(guī)等行為的，經(jīng)理事會(huì)或理事會(huì)授權(quán)的會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)議研究，可取消其會(huì)員資格。

六、本制度經(jīng)理事會(huì)審議通過(guò)后施行，并由常務(wù)理事會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

會(huì)員管理制度篇4

一、會(huì)員類別：

◆魅力銀卡◆魅力金卡◆魅力鉆卡

二、尊貴會(huì)員，尊貴專享：

◆魅力銀卡會(huì)員：

一次性購(gòu)物滿300元或半年內(nèi)累積購(gòu)物滿500元即可免費(fèi)申請(qǐng)辦理入會(huì)，以后購(gòu)物均可享受：

正價(jià)貨品讓利5%的優(yōu)惠

享受自然甲護(hù)理一次

會(huì)員打折特供品優(yōu)惠

生日短信祝福

◆魅力金卡會(huì)員：

累計(jì)購(gòu)物滿20__元，即可申請(qǐng)轉(zhuǎn)為金卡會(huì)員，以后購(gòu)物均可享受：

正價(jià)貨品讓利8%的優(yōu)惠

享受自然甲護(hù)理五次

會(huì)員打折特供品優(yōu)惠

生日當(dāng)天可到專賣店領(lǐng)取生日禮品一份

◆魅力鉆卡會(huì)員：

累計(jì)購(gòu)物滿5000元，即可申請(qǐng)成為鉆卡會(huì)員，以后購(gòu)物均可享受：

正價(jià)貨品讓利12%的優(yōu)惠

終生享受自然甲護(hù)理

會(huì)員打折特供品優(yōu)惠

生日禮物驚喜（在您生日當(dāng)天，您將收到體會(huì)員工上門送到的鮮花、水果蛋糕、內(nèi)衣、現(xiàn)金券等生日禮物）

可憑鉆卡參加本公司的內(nèi)衣秀、明星演唱會(huì)等活動(dòng)

◆不滿上述條件者，付工本費(fèi)50元，即可成為本公司銀卡會(huì)員

◆成為香港體會(huì)的.會(huì)員，將獲得定期積分大回饋，根據(jù)積分情況，將有機(jī)會(huì)獲得純?cè)b進(jìn)口的法國(guó)LV，意大利CUCCI等知名品牌時(shí)尚產(chǎn)品

◆會(huì)員客戶每年消費(fèi)不滿100元者，會(huì)員優(yōu)惠自動(dòng)作廢

（備注：顧客實(shí)際購(gòu)買金額，即為積分分?jǐn)?shù)）

三、入會(huì)手續(xù)：

◆出示購(gòu)物憑證

◆出示本人有效身份證原件及電話號(hào)碼

◆完整填寫VIP申請(qǐng)登記表，要求字跡清晰

◆每人限辦卡一張，重復(fù)無(wú)效

◆VIP申請(qǐng)表格遞交15個(gè)工作日內(nèi)辦卡完成

四、會(huì)員卡使用要求：

◆當(dāng)您享受體會(huì)公司的會(huì)員級(jí)服務(wù)時(shí)，請(qǐng)您在結(jié)算時(shí)主動(dòng)出示會(huì)員卡或報(bào)出您的姓名及手機(jī)號(hào)碼，電腦系統(tǒng)將自動(dòng)記錄您的積分。

◆在會(huì)員卡使用過(guò)程中，如因保管不善不能使用，可補(bǔ)辦新卡，原卡收回，需繳納工本費(fèi)5元。如遺失補(bǔ)辦時(shí)，需出示身份證原件，原會(huì)員卡卡號(hào)及聯(lián)系電話，另需繳納工本費(fèi)5元，即可補(bǔ)辦

會(huì)員管理制度篇5

會(huì)員管理制度

1、熱愛(ài)商會(huì)，擁護(hù)本商會(huì)的章程，自覺(jué)遵守《商會(huì)章程》和相關(guān)規(guī)定;

2、維護(hù)本會(huì)的合法權(quán)益。

(一)會(huì)員主動(dòng)申請(qǐng)退會(huì)

1、根據(jù)商會(huì)章程關(guān)于會(huì)員權(quán)利義務(wù)的有關(guān)規(guī)定，會(huì)員入會(huì)自愿，退會(huì)自由。會(huì)員因個(gè)人和單位等其它原因主動(dòng)提出退會(huì)的，應(yīng)當(dāng)向商會(huì)提出書面申請(qǐng)，并向商會(huì)秘書處辦理好各項(xiàng)有關(guān)事項(xiàng)的交接后退出商會(huì)。

(二)會(huì)員因下列行為退會(huì)

1、會(huì)員未提出申請(qǐng)自動(dòng)退會(huì)的;

2、不按規(guī)定繳納會(huì)費(fèi)被勸退商會(huì)的;

3、因嚴(yán)重違反商會(huì)規(guī)章制度，給商會(huì)造成嚴(yán)重后果和損失被勸退商會(huì);

4、有違法犯罪行為，被司法機(jī)關(guān)刑事處罰的，被勸退商會(huì);

5、其它不良行為已不適應(yīng)繼續(xù)在商會(huì)任職退會(huì)的;

6、會(huì)員有以上1、2項(xiàng)行為導(dǎo)致被勸退商會(huì)的，再次申請(qǐng)入會(huì)的，須經(jīng)秘書處進(jìn)行嚴(yán)格審查考核，并報(bào)理事會(huì)討論，由會(huì)長(zhǎng)決定是否同意入會(huì);會(huì)員有以上3、4、5項(xiàng)行為導(dǎo)致被勸退商會(huì)的，5年內(nèi)不得再申請(qǐng)加入商會(huì)組織。

三、商會(huì)會(huì)員的'獎(jiǎng)勵(lì)處罰

(一)會(huì)員的獎(jiǎng)勵(lì)

1、優(yōu)秀會(huì)員單位。一年評(píng)選一次，商會(huì)年會(huì)時(shí)表彰。評(píng)選對(duì)象：理事單位，副會(huì)長(zhǎng)單位，常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)單位，會(huì)長(zhǎng)單位，年度表現(xiàn)特別優(yōu)異的普通會(huì)員單位等。

(二)商會(huì)會(huì)員的處罰細(xì)則

1、通報(bào)批評(píng)

會(huì)員有違反商會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度，不經(jīng)商會(huì)批準(zhǔn)，以商會(huì)的名義實(shí)施宣傳傳播、洽談商務(wù)、項(xiàng)目合作、舉辦活動(dòng)等各種行為的，給商會(huì)造成一定影響和損失的行為，經(jīng)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)研究通過(guò)，給予商會(huì)通報(bào)批評(píng)。以書面文件通知到每一個(gè)會(huì)員。

2、記過(guò)

會(huì)員有嚴(yán)重違反商會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度，未經(jīng)商會(huì)批準(zhǔn)，以商會(huì)的名義開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)、項(xiàng)目合作、商務(wù)洽談、文化交流、信息傳播等開(kāi)展各類商務(wù)活動(dòng)的行為，給商會(huì)造成較為嚴(yán)重的社會(huì)影響和嚴(yán)重后果，并造成損失的。經(jīng)理事會(huì)研究通過(guò)，給予記過(guò)處分，并視情節(jié)輕重，同時(shí)給予會(huì)員資格降級(jí)處理。

3、取消會(huì)員資格

會(huì)員有嚴(yán)重違反商會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度，未經(jīng)商會(huì)批準(zhǔn)，以商會(huì)名義開(kāi)展各類有損商會(huì)形象，給商會(huì)造成嚴(yán)重后果和損失的不良行為，視其情節(jié)輕重，經(jīng)商會(huì)理事會(huì)研究通過(guò)，取消其會(huì)員資格。情節(jié)特別嚴(yán)重和造成嚴(yán)重?fù)p失的，移交司法機(jī)關(guān)依法處置，追究其刑事責(zé)任。

會(huì)員管理制度篇6

根據(jù)《河北省交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)章程》規(guī)定，為加強(qiáng)會(huì)員的發(fā)展和管理工作，特制定本制度。

第一條省交運(yùn)協(xié)的會(huì)員分為單位會(huì)員和個(gè)人會(huì)員。

第二條申請(qǐng)加入省交運(yùn)協(xié)的會(huì)員，必須具備下列條件：

（一）擁護(hù)本會(huì)章程；

（二）有加入本團(tuán)體的意愿；

（三）在本會(huì)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有一定的影響；

（四）符合下列條件之一者，均可申請(qǐng)為單位會(huì)員：

1、經(jīng)民政部門登記的`地區(qū)性交通運(yùn)輸行業(yè)的協(xié)會(huì)；

2、省內(nèi)國(guó)有、集體、民營(yíng)交通運(yùn)輸企業(yè)，具有一定規(guī)模的個(gè)體交通運(yùn)輸企業(yè)和中外合資交通運(yùn)輸企業(yè)（不受地區(qū)、所有制、和隸屬關(guān)系限制）；

3、全省性交通系統(tǒng)有關(guān)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、研究會(huì)等社會(huì)團(tuán)體。

（五）符合下列條件之一的，均可申請(qǐng)為個(gè)人會(huì)員：

1、在交通運(yùn)輸企業(yè)管理實(shí)踐或理論方面有重要貢獻(xiàn)的個(gè)人；

2、理事會(huì)理事均為個(gè)人會(huì)員；

3、會(huì)員企業(yè)的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理均為個(gè)人會(huì)員。

第三條會(huì)員入會(huì)的程序是：

（一）申請(qǐng)入會(huì)的單位、個(gè)人會(huì)員均要向本會(huì)秘書處提交入會(huì)申請(qǐng)；

（二）入會(huì)申請(qǐng)經(jīng)常務(wù)理事會(huì)討論通過(guò)后，方可成為本會(huì)會(huì)員；

（三）由秘書處發(fā)給會(huì)員證。

第四條會(huì)員享有下列權(quán)利：

（一）本會(huì)的選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)；

（二）參加本會(huì)活動(dòng)的權(quán)利；

（三）獲得本會(huì)服務(wù)和資料的優(yōu)先權(quán)；

（四）對(duì)本會(huì)工作的批評(píng)建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

（五）入會(huì)自愿、退會(huì)自由。

第五條會(huì)員應(yīng)履行的義務(wù)：

（一）執(zhí)行本會(huì)的決議；

（二）維護(hù)本會(huì)的合法權(quán)益；

（三）完成本會(huì)交辦的工作；

（四）按規(guī)定交納會(huì)費(fèi)；

（五）向本會(huì)反映情況，提供有關(guān)資料。

第六條會(huì)員退會(huì)應(yīng)書面通知本會(huì)秘書處，并交回會(huì)員證。會(huì)員如果1年不交納會(huì)費(fèi)或不參加本會(huì)活動(dòng)的，視為自動(dòng)退會(huì)。

第七條會(huì)員如有嚴(yán)重違反本章程的行為，經(jīng)理事會(huì)或常務(wù)理事會(huì)表決通過(guò)，予以除名。

會(huì)員管理制度篇7

一、會(huì)員卡類型

本會(huì)員卡為儲(chǔ)值型會(huì)員卡，設(shè)為一星卡至六星卡六種。

二、會(huì)員卡辦理?xiàng)l件

任何具有完全民事行為能力、并有意向成為會(huì)員的顧客，均可向會(huì)員部提出辦理會(huì)員卡的申請(qǐng)。

三、會(huì)員卡的辦理流程

1、顧客辦理會(huì)員卡時(shí)，須持本人身份證或其它有效證件到客服中心辦理，填寫會(huì)員申請(qǐng)表，經(jīng)過(guò)會(huì)員部審批并充值相應(yīng)的費(fèi)用，就可以辦理相應(yīng)星級(jí)的會(huì)員卡，每位顧客限辦一張會(huì)員卡，最低充值一萬(wàn)元。

2、會(huì)員實(shí)行實(shí)名制，申請(qǐng)者須真實(shí)填寫申請(qǐng)表，否則可能造成不能正常贈(zèng)送小樣、禮品等情況出現(xiàn)。

四、會(huì)員優(yōu)惠

一次性充值1萬(wàn)元，贈(zèng)送您1千元，可獲得價(jià)值1萬(wàn)1的一星卡一次性充值5萬(wàn)元，贈(zèng)送您1萬(wàn)元，可獲得價(jià)值6萬(wàn)的二星卡一次性充值10萬(wàn)元，贈(zèng)送您3萬(wàn)元，可獲得價(jià)值13萬(wàn)的三星卡一次性充值20萬(wàn)元，贈(zèng)送您8萬(wàn)元，可獲得價(jià)值28萬(wàn)的四星卡一次性充值50萬(wàn)元，贈(zèng)送您25萬(wàn)元，可獲得價(jià)值75萬(wàn)的五星卡一次性充值100萬(wàn)元，贈(zèng)送您60萬(wàn)元，可獲得價(jià)值160萬(wàn)的六星卡如果辦理了一星卡，30天內(nèi)充齊4萬(wàn)元可升級(jí)為二星卡。以下各卡可以此類推。

五、會(huì)員卡管理

1、消費(fèi)前請(qǐng)出示您的會(huì)員卡。使用會(huì)員卡消費(fèi)時(shí)在會(huì)員卡所剩余額中扣除實(shí)際金額。

2、顧客應(yīng)妥善保管會(huì)員卡密碼，憑密碼享受用戶服務(wù)，因密碼遺失造成的損失，由用戶自行承擔(dān)。

3、會(huì)員卡內(nèi)的金額不計(jì)任何利息，不能透支使用。

4、會(huì)員卡內(nèi)金額使用完畢，可繼續(xù)充值或卡片回收。

5、禁止偽造、變?cè)旎蛘咂渌魏纹髨D破譯會(huì)員卡以逃避應(yīng)付消費(fèi)金額的行為。

六、會(huì)員卡充值

值金額達(dá)到更高級(jí)別的會(huì)員卡時(shí)，會(huì)員卡自動(dòng)升級(jí)為相應(yīng)級(jí)別的會(huì)員卡。

七、會(huì)員卡掛失、補(bǔ)辦

1、會(huì)員卡如有不慎遺失，可在周一至周日工作時(shí)間（9:00~17:00）致電會(huì)員服務(wù)熱線辦理掛失手續(xù)，掛失手續(xù)完成后，該會(huì)員卡將凍結(jié)不能使用。會(huì)員需持有效證件（身份證）到客服中心進(jìn)行補(bǔ)辦新卡，新卡收取工本費(fèi)元/張，原會(huì)員卡作廢，積分繼續(xù)有效。

2、會(huì)員卡因自然消耗無(wú)法繼續(xù)使用（如條碼自然消退無(wú)法通過(guò)掃卡程序），會(huì)員可持會(huì)員卡到客服中心免費(fèi)補(bǔ)辦會(huì)員卡，原卡回收。

3、任何人為損壞的會(huì)員卡不能免費(fèi)換取新卡，補(bǔ)辦新卡收取工本費(fèi)元/張。

八、會(huì)員卡退卡

會(huì)員要求注銷已辦理的會(huì)員卡，則會(huì)員需自行處理卡內(nèi)剩余積分，不對(duì)剩余積分返還現(xiàn)金，亦不予退還辦卡費(fèi)用，注銷的`會(huì)員卡由收回。卡內(nèi)金額贈(zèng)予部分不予返還，充值剩余的金額全數(shù)返還。

例：A小姐充值10萬(wàn)元辦理了價(jià)值三星卡，卡內(nèi)包含10萬(wàn)元及我們贈(zèng)送的3萬(wàn)元，當(dāng)卡內(nèi)余額為6時(shí)，A小姐想退卡，那么我們返還的金額為4萬(wàn)元，贈(zèng)予的3萬(wàn)元不予返還。

注：本公司對(duì)知曉的會(huì)員相關(guān)資料保密，并擁有對(duì)本管理制度的解釋權(quán)、修訂權(quán)。

會(huì)員管理制度篇8

①夜總會(huì)的員工在工作的時(shí)候?qū)τ趹B(tài)度不好、不周到、不耐心、不使用禮貌用語(yǔ)使客人投訴的我們將扣其量化分5份。

②任何人員不得無(wú)單出品，當(dāng)出現(xiàn)無(wú)單出品的'時(shí)候看事情的嚴(yán)重性嚴(yán)重者將給予解雇，比較輕者給予扣除5份量化分。

③夜總會(huì)的任何員工不得無(wú)理取鬧、頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)拒不服從上級(jí)工作安排者，情況較輕者給予扣其量化分5分的處罰嚴(yán)重者扣其10分。

④嚴(yán)禁任何人員私拿場(chǎng)所的物品據(jù)為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違反者除扣其量化分10分以外還將處以最少50元的罰款，嚴(yán)重者開(kāi)除。

⑤員工工作中不團(tuán)結(jié)同事、不互相幫助私心太重者給予扣除量化分5分的處罰嚴(yán)重影響場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者給予開(kāi)除。

⑥員工在工作中無(wú)故曠工，不按時(shí)工作者，除了給予罰款以外，對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重者給予開(kāi)除，扣發(fā)當(dāng)月工資。

⑦工作不認(rèn)真，出現(xiàn)打架斗毆者，根據(jù)具體情況，對(duì)于給場(chǎng)所造成影響較輕者給予扣其量化分10分的處罰，嚴(yán)重者開(kāi)除送公安處理。

⑧在為客人提供服務(wù)時(shí)對(duì)客人實(shí)施恐嚇、威脅他人者，扣其量化分20分，對(duì)場(chǎng)所造成影響著加倍處罰并給予開(kāi)除。

⑨對(duì)于次違返夜總會(huì)管理制度，工作標(biāo)準(zhǔn)，屢次不改時(shí)給予扣其量化分20分，嚴(yán)重者開(kāi)除。以上這些關(guān)于夜總會(huì)員工管理制度中的規(guī)定對(duì)于每月量化分扣除30分者其當(dāng)月獎(jiǎng)金不予以發(fā)放，并扣除工資10%作為懲罰。

會(huì)員管理制度篇9

一、店主的崗位職責(zé)

1、店主必須忠于職守，維護(hù)公司及專賣店的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴(yán)格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無(wú)條件接受上級(jí)的督導(dǎo)。

2、店主要對(duì)專賣店的人事、銷售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級(jí)匯報(bào)，并審核店鋪交給上級(jí)的各項(xiàng)報(bào)表，簽字以示負(fù)責(zé)。

3、合理制定日、周、月工作目標(biāo)，并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購(gòu)員努力完成目標(biāo)，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時(shí)的分析總結(jié)店鋪的銷售補(bǔ)充貨品。

4、及時(shí)把握店堂的商品銷售及庫(kù)存情況：對(duì)每日的銷售進(jìn)行分析做出每天的最銷售時(shí)間，做出最暢銷款式，以此來(lái)控制庫(kù)存。

5、店主要對(duì)高級(jí)導(dǎo)購(gòu)（帶班主管）的工作給予支持與引導(dǎo)，使高級(jí)導(dǎo)購(gòu)更好的協(xié)助店主工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。

6、每星期一對(duì)班次進(jìn)行安排，注意合理安排導(dǎo)購(gòu)員的休息時(shí)間，保證導(dǎo)購(gòu)員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。

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7、制定每月的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃，組織導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行團(tuán)體活動(dòng)，促進(jìn)員工的團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相互促進(jìn)的良好氣氛。

8、建設(shè)和完善例會(huì)工作，調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。

9、公平、合理的進(jìn)行人事調(diào)動(dòng)，不得將個(gè)人私情帶到工作當(dāng)中，新生各導(dǎo)購(gòu)員的正確建議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。

10、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度及工作流程，并認(rèn)真督導(dǎo)各導(dǎo)購(gòu)員的`執(zhí)行情況，同時(shí)配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。

11、店主每周二帶領(lǐng)全體導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行場(chǎng)景調(diào)整，使店堂以全新的面貌迎來(lái)本周的黃金銷售時(shí)間。

12、店主要認(rèn)真的組織每月一次的倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)和每日一次的店堂盤點(diǎn)工作，做到帳、物、款相符。

13、主動(dòng)與顧客溝通，吸取顧客的意見(jiàn)，建立和完善客戶服務(wù)工作。

14、認(rèn)真督導(dǎo)每班的交接班工作及財(cái)務(wù)交接工作。

15、收集銷售動(dòng)向，競(jìng)爭(zhēng)店的情報(bào)，旺銷商品信息，分析并反饋給上級(jí)主管。16、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。

收銀員的工作職責(zé)

1、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語(yǔ)，維護(hù)品牌形象，協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員完成服務(wù)。

2、在接收銀時(shí)注意分別其假幣，以防收假幣，并詳細(xì)加以統(tǒng)計(jì)，以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象

會(huì)員管理制度篇10

一、店面人員配備

1、店長(zhǎng)1名

2、銷售組長(zhǎng)2名

3、收銀員2名

4、店面營(yíng)業(yè)員若干名

二、店長(zhǎng)職責(zé)：

1、店長(zhǎng)管理職責(zé)

店長(zhǎng)是店面的靈魂，主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理（人、財(cái)、物）、組織、激勵(lì)、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：

（1）員工管理

對(duì)員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理；

a、幫助

員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長(zhǎng)，為其創(chuàng)造晉升條件；

b、做好員工的激勵(lì)工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對(duì)員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，以鼓勵(lì)先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍；

c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。

對(duì)店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為；

a、設(shè)備管理――對(duì)店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等設(shè)備的運(yùn)作和安全情況進(jìn)行檢查，有問(wèn)題及時(shí)解決；

b、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符；

c、貨品管理――認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)工作，保障合理庫(kù)存，對(duì)各類贈(zèng)品的領(lǐng)用嚴(yán)格把關(guān)，確保無(wú)破損、丟貨現(xiàn)象；

d、安全管理――對(duì)門窗、電器開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患；

e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。

2、店長(zhǎng)銷售職責(zé)

負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，監(jiān)控貨款，指導(dǎo)和考核下屬工作。

（1）銷售管理

根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績(jī)管理工作，具體工作為：

a、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、周、日銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)；

b、根據(jù)銷售計(jì)劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)拇黉N方案，并報(bào)股東會(huì)及代理商批準(zhǔn)；

c、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，結(jié)束后對(duì)以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

d、對(duì)員工銷售能力的管理，及時(shí)對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的`銷售問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)及解決；

（2）會(huì)員管理

對(duì)店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對(duì)店面品牌的認(rèn)知度，具體為；a、根據(jù)店內(nèi)會(huì)員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會(huì)員信息真實(shí)準(zhǔn)確；

b、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，督促導(dǎo)購(gòu)做好回訪工作；c、定期做顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠(chéng)度、購(gòu)買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對(duì)不同顧客做針對(duì)性會(huì)員促銷活動(dòng)；

d、會(huì)員顧客的信息管理：給會(huì)員發(fā)生日、節(jié)日等各種問(wèn)候、回訪及促銷信息，維護(hù)會(huì)員對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，從而提高會(huì)員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)；

對(duì)新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：a、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃；

b、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：店面企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對(duì)意見(jiàn)及疑議等。

c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jī)；

3、店長(zhǎng)采購(gòu)職責(zé)

1、及時(shí)了解各店面商品的需求及各種商品的市場(chǎng)供應(yīng)情況，掌握店面對(duì)各種商品采購(gòu)成本及采購(gòu)資金控制要求，熟悉各種商品采購(gòu)計(jì)劃。

2、店面急用的物品要優(yōu)質(zhì)采購(gòu)，根據(jù)店面庫(kù)存貨情況，定出采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)定型、常用商品按庫(kù)存規(guī)定及時(shí)辦理，與店員經(jīng)常溝通，防止商品積壓，做好商品銷售的周期性計(jì)劃工作。

3、采購(gòu)商品應(yīng)做到價(jià)廉物美、擇優(yōu)錄取。時(shí)鮮、季節(jié)性商品要做到提前采購(gòu)，不得耽誤銷售。

4、采購(gòu)商品應(yīng)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，對(duì)不符合質(zhì)量要求的要堅(jiān)決拒收，根據(jù)銷售動(dòng)向和市場(chǎng)信息，積極爭(zhēng)取定購(gòu)貨源，根據(jù)“暢銷多進(jìn)、滯銷不進(jìn)”的原則，保證貨源充足。

5、經(jīng)常了解商品銷售情況，以銷定購(gòu)。積極組織適銷對(duì)路的貨源，防止盲目進(jìn)貨。盡量避免積壓商品，提高資金周轉(zhuǎn)率。及時(shí)了解庫(kù)存情況，對(duì)庫(kù)存商品要做到“了如指掌”和“心中有數(shù)”，有計(jì)劃、有步驟地安排好日常工作。

6、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，接待來(lái)訪業(yè)務(wù)要熱情有禮，外出采購(gòu)時(shí)要注意維護(hù)店面的禮儀、利益和聲譽(yù)，不謀私利。

7、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度、遵紀(jì)守法、不索賄、受賄，在平等互利下開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。購(gòu)進(jìn)物資要盡量做到單據(jù)（發(fā)票）隨貨同行，交倉(cāng)管員驗(yàn)收，報(bào)賬手續(xù)要及時(shí)，不得隨意拖賬掛賬。

二、銷售組長(zhǎng)

協(xié)助店長(zhǎng)做好管理、銷售工作，完成管理任務(wù)。

三、收銀員

（1）崗位職責(zé)

1、快速、準(zhǔn)確地收取貨款

2、為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢

3、嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則

4、店面財(cái)產(chǎn)（收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái)、電腦等）的保養(yǎng)

5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生

（2）主要工作

1、確保收銀動(dòng)作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性

2、及時(shí)將貨款交付出納，及時(shí)作出差異報(bào)告

3、保證前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生

4、對(duì)商業(yè)資料的保密

5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞

6、確保現(xiàn)金的安全

7、保證充足的零用金

8、確保顧客所購(gòu)的每一件商品均已收銀，不得遺漏

9、及時(shí)拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問(wèn)題作好記錄

10、識(shí)別偽鈔

11、嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語(yǔ)

（3）輔助工作

1、協(xié)助做好顧客服務(wù)

2、協(xié)助盤點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨

3、提高警惕，注意防盜

四、營(yíng)業(yè)員

營(yíng)業(yè)員是連鎖店的基層工作人員，其儀容儀表代表了店面形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：

（1）嚴(yán)格遵守店面員工日常工作規(guī)范；

會(huì)員管理制度篇11

總則

國(guó)際大酒店位于江蘇省__縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)友誼東路,距南通市區(qū)53公里,距縣政府800米,距長(zhǎng)途車站200米,距飛機(jī)場(chǎng)30公里,是一座集住宿、餐飲、康樂(lè)、健身、會(huì)議中心等于一體的四星級(jí)旅游涉外賓館。現(xiàn)配有各類客房146間,大小會(huì)議室5間,棋牌室15間,擁有各類風(fēng)格迥異、清新雅致的餐廳包廂22個(gè)及一樓萬(wàn)福閣大餐廳,總共可容納1000多個(gè)