2020軟件服務商交付能力評估標準

軟件服務商交付能力評估標準II目 錄3范引文件 3語定義 3付力型 3付力型度求 4本力 5業(yè)礎 5員模 5業(yè)入模 5術力 5發(fā)果 5發(fā)具平用 5源據(jù)和庫建設 5新力 5員力 5術員 5員定性 5目理力 5量證 5目理員 6件力熟證 6織項管系保證 6目管能證 6付全證 6識用制 6織程產(chǎn)證 6務況 6務況 6目/品模效益 6發(fā)入 6用履能力 6目/品驗 6用況 6約果 7戶饋制 7急應制 7付力估求 7付力型用景 733軟件服務商交付能力評估標準本標準可作為第三方評估機構、認證機構的評估依據(jù)。（GB/Z31102-2014軟件工程軟件工程知識體系指南T/SIA002-2019軟件企業(yè)評估標準3.1軟件服務商SoftwareServiceProvider可承接采購單位發(fā)布的軟件采購需求項目并提供軟件服務的組織，即所稱的乙方。3.2軟件交付能力DeliveryCapabilityOnSoftwareService是指軟件服務商依據(jù)采購單位的需求，在軟件產(chǎn)品的全生命周期內(nèi)，持續(xù)提供高質(zhì)量產(chǎn)3.3采購單位PurchasingUnit發(fā)布軟件需求的單位或機構，即所稱的甲方（雇主）。3.4項目Project是一個獨特的將被完成的有限任務（產(chǎn)品、服務或成果），是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標的多項相關工作的總稱。3.5項目交付ProjectDelivery3.6技術人員Technicalpersonnel44基本能力技術能力基本能力技術能力人員能力 人員穩(wěn)定性交付能力模型 軟件能力成熟度保證管理能力 項目級管理能力保證財務狀況信用與履約能力履約效果項目/產(chǎn)品規(guī)模與效益人員規(guī)模應急反應機制客戶反饋機制信用狀況項目/產(chǎn)品經(jīng)驗研發(fā)投入財務狀況組織過程資產(chǎn)保障知識復用機制交付安全保證組織級項目管理體系保證項目管理人員情況質(zhì)量保證技術人員情況軟件質(zhì)量保證創(chuàng)新能力資源數(shù)據(jù)庫和知識庫開發(fā)工具和平臺研發(fā)成果營業(yè)收入規(guī)模企業(yè)基礎圖1 交能模型55軟件服務商的企業(yè)基礎條件包括以下內(nèi)容：2c）軟件服務商應通過了軟件企業(yè)評估。軟件服務商的人員數(shù)量應具備一定的規(guī)模。軟件服務商的總收入具備一定的規(guī)模。軟件服務商的技術研發(fā)成果主要包括以下內(nèi)容：軟件服務商具備和使用的先進的開發(fā)工具和開發(fā)平臺。軟件服務商應建有資源數(shù)據(jù)庫與知識庫。研發(fā)成果獲得的國家、省級科技進步表彰以及全國性協(xié)會組織頒發(fā)的創(chuàng)新類獎項數(shù)量。軟件服務商的技術人員情況主要包括以下內(nèi)容：軟件服務商的人員流動率應處于合理的范圍。軟件服務商質(zhì)量保證包括以下內(nèi)容：66軟件服務商具有與業(yè)務相匹配的項目管理人員的級別和數(shù)量。PMIPMPACPPgMP（。軟件服務商獲得軟件能力成熟度等級情況。軟件服務商的組織級項目管理體系建設情況，并具有支撐項目管理信息化的系統(tǒng)。軟件服務商應當具備與其業(yè)務規(guī)模相當?shù)捻椖抗芾砟芰Γ饕w現(xiàn)在計劃與需求管理、風險管控、度量分析等方面。軟件服務商應當制定安全交付保證機制，如：獲得安全等級保護認證等。軟件服務商應當建立了完備的知識復用機制。軟件服務商的組織過程資產(chǎn)處于受控狀態(tài)。/軟件服務商研發(fā)投入、研發(fā)投入占營業(yè)收入的比率應大于6%。/軟件服務商在對應核心業(yè)務領域中，實施項目或軟件產(chǎn)品研發(fā)具有一定的年限。77AA軟件服務商不存在因自身原因造成項目未成功交