需求管理與計(jì)劃管理概述

第三章需求管理與計(jì)劃管理需求管理需求管理主要包括預(yù)測(cè)和客戶訂單管理,是高層方案過(guò)程的組成局部。需求管理的目的是建立滿足未來(lái)需求的最合理的方案，并在發(fā)生變化時(shí)及時(shí)更新這個(gè)方案。需求管理的意義通過(guò)有效地管理需求流，一方面可以防止對(duì)銷售和運(yùn)作方案以及主生產(chǎn)方案作無(wú)意義的改變，另一方面還可以盡早發(fā)現(xiàn)有意義的市場(chǎng)變化，從而，有時(shí)機(jī)采取有效的應(yīng)對(duì)措施。需求管理在需求管理過(guò)程中，預(yù)測(cè)和客戶訂單承諾等環(huán)節(jié)都是人的行為過(guò)程。有效的需求管理的本質(zhì)是明確的職責(zé)，好的通訊和迅速的反響。計(jì)算機(jī)作為有效的工具，對(duì)這些重要的活動(dòng)起到支持作用。需求管理生產(chǎn)預(yù)測(cè)其他獨(dú)立需求客戶訂單預(yù)測(cè)與訂單的關(guān)系預(yù)測(cè)系統(tǒng)預(yù)測(cè)是經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、銷售和運(yùn)作方案以及主生產(chǎn)方案的主要輸入信息。公司的管理層和主方案員必須對(duì)包括預(yù)測(cè)在內(nèi)的構(gòu)成三級(jí)方案的各種因素進(jìn)行評(píng)估。預(yù)測(cè)系統(tǒng)預(yù)測(cè)和其他許多經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一樣，是一個(gè)具有特定責(zé)任的管理過(guò)程。計(jì)算機(jī)可以在建立和更新預(yù)測(cè)方面提供有意義的幫助，但最終由人評(píng)估和批準(zhǔn)預(yù)測(cè)，并建立方案。預(yù)測(cè)方法舉例—移動(dòng)平均法設(shè)1至10周的銷售量是50，60，73，36，40，48，55，70，69，3910周的銷售總量是540，平均值是54，即作為第11周的預(yù)測(cè)值。去掉第1周的銷售量，添上第11周的銷售量，計(jì)算出新的平均值，作為第12周的預(yù)測(cè)值。預(yù)測(cè)方法舉例—指數(shù)平滑法Ft+1=αVt+(1-α)Ftα(o<α<1)稱為平滑因子Ft+1=αVt+α(1-α)Vt-1+α(1-α)2Vt-2+...其中V-實(shí)際值F-預(yù)測(cè)值近期數(shù)據(jù)Vt在上式中起主要作用。其余歷史數(shù)據(jù)的作用按等比級(jí)數(shù)(公比1-α)迅速降。數(shù)據(jù)波動(dòng)大，那么α值應(yīng)大些，以強(qiáng)調(diào)近期影響關(guān)于預(yù)測(cè)的兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn)關(guān)于預(yù)測(cè)，長(zhǎng)期以來(lái)存在兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn)：其一認(rèn)為通過(guò)構(gòu)造越來(lái)越復(fù)雜深?yuàn)W的預(yù)測(cè)算法可以“算出〞正確的數(shù)字其二認(rèn)為可以用一種預(yù)測(cè)技術(shù)對(duì)所有物料工程進(jìn)行預(yù)測(cè)。然而，數(shù)學(xué)上復(fù)雜深?yuàn)W程度的每次增加都伴隨著人們?cè)u(píng)估和使用預(yù)測(cè)方法能力的降低，而預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性那么幾乎沒(méi)有提高。經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，如果人們不理解為什么預(yù)測(cè)系統(tǒng)產(chǎn)生某些數(shù)據(jù)和建議，人們就不能有效地應(yīng)用該系統(tǒng)。調(diào)焦預(yù)測(cè)〔FocusForecasting〕今天的趨勢(shì)是離開(kāi)數(shù)學(xué)上的優(yōu)化而轉(zhuǎn)向模擬選擇。使用計(jì)算機(jī)模擬不同的預(yù)測(cè)策略并評(píng)估它們的有效性。從中選擇最有效的預(yù)測(cè)技術(shù)。這種方法稱為調(diào)焦預(yù)測(cè)〔FocusForecasting〕。調(diào)焦預(yù)測(cè)的概念

調(diào)焦預(yù)測(cè)是一個(gè)系統(tǒng)，它可以模擬并評(píng)估一系列不同的策略，然后從中選擇已被證明對(duì)于最近的過(guò)去所作的預(yù)測(cè)最為有效的預(yù)測(cè)技術(shù)，用來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)。調(diào)焦預(yù)測(cè)的步驟使用簡(jiǎn)單的規(guī)那么對(duì)所有的規(guī)那么進(jìn)行測(cè)試，選擇出對(duì)某項(xiàng)物料最為適合的方法使用所選擇的方法預(yù)測(cè)未來(lái)的銷售量調(diào)焦預(yù)測(cè)舉例人們經(jīng)常使用簡(jiǎn)單的規(guī)那么進(jìn)行預(yù)測(cè)。例如，人們使用以下規(guī)那么預(yù)測(cè)未來(lái)一個(gè)季度的銷售量：A：和去年同期一樣B：比去年同期多百分之十C：和上季度一樣D：是過(guò)去六個(gè)月的一半調(diào)焦預(yù)測(cè)舉例

現(xiàn)在是六月份，要預(yù)測(cè)7-9月份的季度銷售量。歷史數(shù)據(jù)如下：月份123456789101112去年181210386161829121513今年21821492調(diào)焦預(yù)測(cè)舉例調(diào)焦預(yù)測(cè)采用一種迭代的方法。假定現(xiàn)在是3月，用各種方法對(duì)4-6月份的銷售量進(jìn)行預(yù)測(cè)，將預(yù)測(cè)結(jié)果和實(shí)際情況相比較，從中選擇得到最好預(yù)測(cè)結(jié)果的預(yù)測(cè)方法用來(lái)預(yù)測(cè)7-9月份的銷售量。調(diào)焦預(yù)測(cè)舉例

用上述ABCD四種方法得到的預(yù)測(cè)值分別是17,18.7,41和40.5,實(shí)際值是15，于是選擇方法A為對(duì)7-9月份的銷售量進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法，預(yù)測(cè)值為63?？蛻粲唵武浫?/p>

客戶訂單的每個(gè)物料行要有5條信息：物料代碼客戶訂單號(hào)訂購(gòu)數(shù)量客戶要求的日期承諾日期客戶訂單錄入訂單錄入過(guò)程：包括對(duì)訂單上的每個(gè)物料行進(jìn)行可承諾量檢查的功能確定根據(jù)當(dāng)前的主生產(chǎn)方案，新的客戶訂單何時(shí)可以滿足。如果在客戶要求的日期不能作出承諾，系統(tǒng)那么顯示客戶要求日期和可承諾日期，供人選擇?？蛻粲唵武浫肟蛻粲唵武浫胂到y(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠處理關(guān)于面向訂單生產(chǎn)且有多個(gè)選項(xiàng)的產(chǎn)品的客戶訂單。此時(shí)的客戶訂單將是關(guān)于產(chǎn)品族和一系列選項(xiàng)的?？蛻粲唵翁?hào)將是僅有的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符?？蛻粲唵武浫雽?duì)于一個(gè)由選項(xiàng)構(gòu)成的產(chǎn)品，客戶要求的日期是一個(gè)單一的日期，但產(chǎn)品的可用性那么決定于多個(gè)選項(xiàng)的可用日期。因此，訂單錄入系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)檢查該產(chǎn)品每個(gè)選項(xiàng)的可承諾量。如果某些選項(xiàng)在客戶要求的日期不可用，系統(tǒng)將標(biāo)記該訂單供人檢查。預(yù)測(cè)消耗邏輯預(yù)測(cè)消耗：是指如果訂單是預(yù)測(cè)的一局部，那么其數(shù)量應(yīng)當(dāng)從預(yù)測(cè)量中減去。預(yù)測(cè)消耗邏輯的目標(biāo)：根據(jù)當(dāng)前預(yù)測(cè)和實(shí)際的客戶訂單，最準(zhǔn)確地表示市場(chǎng)需求。預(yù)測(cè)消耗邏輯非預(yù)測(cè)的需求：并非所有的客戶訂單都是預(yù)測(cè)的實(shí)現(xiàn)。因此，在訂單錄入的過(guò)程中，要能夠識(shí)別非常規(guī)需求并認(rèn)識(shí)它所反映的市場(chǎng)趨勢(shì)。否那么，可能要破壞為現(xiàn)有客戶〔來(lái)自這些客戶的訂單是預(yù)測(cè)的一局部〕效勞的能力。預(yù)測(cè)消耗邏輯

按照預(yù)測(cè)消耗邏輯，應(yīng)在客戶訂單所要求的時(shí)區(qū)內(nèi)從預(yù)測(cè)量中減去客戶訂單量。如果在該時(shí)區(qū)內(nèi)客戶需求超過(guò)預(yù)測(cè)，系統(tǒng)可以從該時(shí)區(qū)之前或之后的時(shí)區(qū)中減去。系統(tǒng)還應(yīng)有處理過(guò)期未消耗預(yù)測(cè)的方法。

獨(dú)立需求系統(tǒng)還應(yīng)提供一種方法，把獨(dú)立需求錄入到MRP系統(tǒng)中。這些需求不是主生產(chǎn)方案的一局部。這種方法適用于備用件以及其他無(wú)需經(jīng)過(guò)主生產(chǎn)方案控制的物料。獨(dú)立需求獨(dú)立需求作為毛需求錄入到MRP系統(tǒng)中并和經(jīng)過(guò)MRP方案展開(kāi)得到的毛需求加在一起得到總需求。再作進(jìn)一步的方案展開(kāi)。方案管理經(jīng)營(yíng)方案方案大綱〔生產(chǎn)規(guī)劃〕主生產(chǎn)方案物料需求方案經(jīng)營(yíng)規(guī)劃是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和策略，內(nèi)容包括：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)市場(chǎng)占有率質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)改進(jìn)，企業(yè)擴(kuò)充職工培訓(xùn)，隊(duì)伍建設(shè)銷售收入和利潤(rùn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的主持下會(huì)同銷售、市場(chǎng)、技術(shù)、生產(chǎn)、物料、財(cái)務(wù)等各部門(mén)負(fù)責(zé)人，共同制定。是各方案層次的依據(jù)。生產(chǎn)規(guī)劃〔方案大綱〕目標(biāo)：建立適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)率，在滿足用戶要求的同時(shí)，控制庫(kù)存量和未完成訂單。輸入和批準(zhǔn)：輸入來(lái)自市場(chǎng)、生產(chǎn)、工程、財(cái)務(wù)等部門(mén)，每月應(yīng)有一次由主管上述部門(mén)的副總經(jīng)理主持的生產(chǎn)規(guī)劃會(huì)議批準(zhǔn)生產(chǎn)規(guī)劃。展望期：12－24個(gè)月，滾動(dòng)生產(chǎn)規(guī)劃〔方案大綱〕確定方案時(shí)界方案審查頻度：月產(chǎn)品族的劃分預(yù)測(cè)的責(zé)任：市場(chǎng)部門(mén)庫(kù)存目標(biāo)方案大綱的編制步驟收集信息編制方案大綱初稿確定資源需求方案大綱定稿批準(zhǔn)方案大綱方案大綱的編制步驟

-收集信息方案：銷售目標(biāo)、庫(kù)存目標(biāo)〔以金額表示〕市場(chǎng)：產(chǎn)品類銷售預(yù)測(cè)〔以數(shù)量表示〕分銷、運(yùn)輸要求工程：資源清單、專用設(shè)備要求生產(chǎn)：資源可用性〔勞力、機(jī)時(shí)、工時(shí)〕當(dāng)前庫(kù)存水平(MTS)當(dāng)前未完成訂單〔MTO)財(cái)務(wù)：?jiǎn)挝划a(chǎn)品本錢(qián)、收入、資金可用性、增加資源的財(cái)力等方案大綱的編制策略不同的方案環(huán)境，不同的處理方法-面向庫(kù)存生產(chǎn)：控制年末預(yù)期庫(kù)存水平-面向訂單生產(chǎn)：控制未完成訂單水平先確定每個(gè)產(chǎn)品類的銷售、生產(chǎn)、庫(kù)存/未完成訂單的關(guān)系按大類匯總所有產(chǎn)品類用資源需求方案平衡負(fù)荷與能力調(diào)整、核實(shí)形成生產(chǎn)規(guī)劃方案大綱的編制步驟

-制訂大綱初稿(MTS)

把預(yù)測(cè)分布在方案展望期的每一時(shí)區(qū)上計(jì)算期初庫(kù)存〔當(dāng)前庫(kù)存-拖期訂單〕計(jì)算庫(kù)存水平的改變〔目標(biāo)庫(kù)存-期初庫(kù)存〕計(jì)算生產(chǎn)總需求〔預(yù)測(cè)量+庫(kù)存改變〕把總生產(chǎn)需求與庫(kù)存改變分布在方案展望期的每一時(shí)區(qū)上方案大綱的編制〔MTS)-例某工廠對(duì)自行車類編制生產(chǎn)規(guī)劃，方案展望期為一年，按月劃分時(shí)區(qū)，年末庫(kù)存目標(biāo)是100輛，當(dāng)前實(shí)際庫(kù)存是500輛，拖期訂單數(shù)量〔應(yīng)發(fā)數(shù)量〕300輛，自行車年銷售預(yù)測(cè)1200輛。步驟把年預(yù)測(cè)銷售量1200輛按月平均分布，計(jì)算出月銷售量100輛按公式期初庫(kù)存=當(dāng)前庫(kù)存-拖期訂單計(jì)算期初庫(kù)存=500-300=200按公式庫(kù)存變化=目標(biāo)庫(kù)存-期初庫(kù)存計(jì)算庫(kù)存水平變化〔正為增，副為減〕100-200=-100預(yù)測(cè)量+庫(kù)存改變=方案期內(nèi)總產(chǎn)量1200+〔-100〕=1100把總產(chǎn)量按時(shí)區(qū)分布到整個(gè)方案展望期，表現(xiàn)出各時(shí)區(qū)的庫(kù)存變化，要求期末庫(kù)存必須與庫(kù)存目標(biāo)一致，那么方案大綱初稿如下預(yù)計(jì)庫(kù)存的計(jì)算：第K+1時(shí)區(qū)預(yù)計(jì)庫(kù)存=第K時(shí)區(qū)預(yù)計(jì)庫(kù)存+第K+1時(shí)區(qū)生產(chǎn)大綱量-第k+1時(shí)區(qū)銷售預(yù)測(cè)(K=0,1,…)第0時(shí)區(qū)預(yù)計(jì)庫(kù)存=期初庫(kù)存方案大綱的編制步驟

-制訂方案大綱初稿(MTO)

把預(yù)測(cè)分布在方案展望期的每一時(shí)區(qū)上按交貨期把未完成訂單數(shù)量分布在方案展望期的相應(yīng)時(shí)區(qū)內(nèi)計(jì)算未完成訂單的改變量。公式為未完成訂單變化=期末未完成訂單數(shù)量-當(dāng)前未完成為訂單數(shù)量未完成訂單減少，變化量為副，反之為正計(jì)算總生產(chǎn)量，公式為總產(chǎn)量=方案展望期內(nèi)預(yù)測(cè)量-未完成訂單變化把總生產(chǎn)量分布在方案展望期的每一時(shí)區(qū)上?！卜植紩r(shí)應(yīng)滿足預(yù)測(cè)和未完成訂單的目標(biāo)，時(shí)區(qū)產(chǎn)量至少滿足本時(shí)區(qū)的未完成訂單量?！撤桨复缶V的編制〔MTO)-例某工廠對(duì)自行車類編制生產(chǎn)規(guī)劃，方案展望期為一年，年銷售預(yù)測(cè)1200輛。按月劃分時(shí)區(qū)，期末未完成訂單數(shù)量300兩，當(dāng)前未完成訂單420輛，分布如下：一月：90二月：90三月：70四月：60五月：50六月：30七月：30步驟把年銷售預(yù)測(cè)按月平均分布，計(jì)算出月銷售量100輛未完成訂單分布如下:(見(jiàn)下頁(yè))未完成訂單變化=300-420=-120總產(chǎn)量=1200-〔-120〕=1320輛把總產(chǎn)量分布到各月，那么方案大綱初稿如下其中，第K+1時(shí)區(qū)預(yù)計(jì)未完訂訂單量=第K時(shí)區(qū)預(yù)計(jì)未完成訂單量+第K+1時(shí)區(qū)銷售預(yù)測(cè)量-第K+1時(shí)區(qū)生產(chǎn)大綱量最初，第0時(shí)區(qū)預(yù)計(jì)未完成訂單量=期初未完成訂單量方案大綱的編制步驟

-確定資源需求分析資源清單計(jì)算資源需求-各類產(chǎn)品總生產(chǎn)量與單位需求量相乘-對(duì)于共享資源,那么匯總所有產(chǎn)品類的需求比較可用資源與資源需求協(xié)調(diào)可用資源與資源需求產(chǎn)品類鋼（噸）標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)自行車0.00510.63四輪車0.00470.24三輪車0.00290.39資源清單:計(jì)算鋼需求量產(chǎn)品類自行車四輪車三輪車方案生產(chǎn)量(輛)1200x500x1000x單位需求量(噸)0.0051=0.0047=0.0029=總需求量(噸)6.122.352.90計(jì)算工時(shí)需求產(chǎn)品類自行車四輪車三輪車方案生產(chǎn)量(輛)1200x500x1000x單位需求量(時(shí))0.63=0.24=0.39=總需求量(時(shí))756120390總量11.4噸總量1266小時(shí)主生產(chǎn)方案什么是主生產(chǎn)方案編制主生產(chǎn)方案的目的主生產(chǎn)方案的輸入主生產(chǎn)方案有關(guān)數(shù)值及其計(jì)算主生產(chǎn)方案的維護(hù)什么是主生產(chǎn)方案主生產(chǎn)方案不是對(duì)最終工程的需求預(yù)測(cè)主生產(chǎn)方案是對(duì)最終工程的供給描述主生產(chǎn)方案用來(lái)控制MRP系統(tǒng)中所有的其他方案編制主生產(chǎn)方案的目的按公司的目標(biāo)控制MRP系統(tǒng)的所有其他方案接收反響信息作為編制粗能力方案的依據(jù)把生產(chǎn)和市場(chǎng)需求結(jié)合起來(lái)控制MRP系統(tǒng)的敏感性影響主生產(chǎn)方案因素由生產(chǎn)規(guī)劃得到的生產(chǎn)預(yù)測(cè)或市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)配件預(yù)測(cè)客戶訂單粗能力方案車間反響信息生產(chǎn)規(guī)劃公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)MRP系統(tǒng)的輸入對(duì)使用相似資源的一組相似產(chǎn)品的總體方案使用百分比物料清單把生產(chǎn)規(guī)劃分解成對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品的生產(chǎn)預(yù)測(cè)主生產(chǎn)方案的有關(guān)數(shù)值生產(chǎn)預(yù)測(cè)：用于指導(dǎo)主生產(chǎn)方案的編制，使得主方案員在編制主生產(chǎn)方案時(shí)能遵循生產(chǎn)規(guī)劃的目標(biāo)未消耗的預(yù)測(cè)：指出對(duì)此項(xiàng)物料在不超過(guò)預(yù)測(cè)的前提下還可以滿足多少客戶訂單總需求：客戶訂單、未消耗預(yù)測(cè)和非獨(dú)立需求之和主