智慧水務(wù)平臺(tái)初步設(shè)計(jì)方案

可編輯版可編輯版WordWord完美格式xx市城鎮(zhèn)智慧水務(wù)

平臺(tái)初步設(shè)計(jì)方案目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"總論 1\o"CurrentDocument"項(xiàng)目概論 1\o"CurrentDocument"方案編制依據(jù) 2政策法規(guī) 2技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn) 3\o"CurrentDocument"項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容及規(guī)模 4\o"CurrentDocument"項(xiàng)目總投資及資金來源 4\o"CurrentDocument"效益分析 4社會(huì)效益 4企業(yè)效益 5\o"CurrentDocument"主智慧水務(wù)建設(shè)內(nèi)容及目標(biāo) 6\o"CurrentDocument"智慧水務(wù)建設(shè)內(nèi)容 6\o"CurrentDocument"智慧水務(wù)建設(shè)目標(biāo) 7\o"CurrentDocument"xx市水務(wù)信息化現(xiàn)狀分析 8\o"CurrentDocument"“智慧水務(wù)”系統(tǒng)建設(shè)方案 8\o"CurrentDocument"設(shè)計(jì)目的 8\o"CurrentDocument"設(shè)計(jì)內(nèi)容 9生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng) 9對外服務(wù)系統(tǒng) 9對內(nèi)服務(wù)系統(tǒng) 10智慧信息化基礎(chǔ)設(shè)施 10\o"CurrentDocument"基礎(chǔ)硬件建設(shè) 10\o"CurrentDocument"調(diào)度中心 10\o"CurrentDocument"網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 11\o"CurrentDocument"系統(tǒng)安全防護(hù) 11\o"CurrentDocument"“智慧水務(wù)”--生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng) 11\o"CurrentDocument"水廠集散控制系統(tǒng) 13\o"CurrentDocument"供水遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控系統(tǒng)（SCADA） 14\o"CurrentDocument"供水管網(wǎng)地理信息管理系統(tǒng)（GIS） 14供水管網(wǎng)普查及GIS系統(tǒng)建設(shè)的必要性 14供水管網(wǎng)GIS系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo) 16系統(tǒng)集成方案 17\o"CurrentDocument"“智慧水務(wù)”--對外服務(wù)系統(tǒng) 18\o"CurrentDocument"用戶智能報(bào)裝系統(tǒng) 19\o"CurrentDocument"智能抄表系統(tǒng) 20\o"CurrentDocument"營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng) 21\o"CurrentDocument"供水智能服務(wù)熱線系統(tǒng) 22概述 22服務(wù)熱線系統(tǒng)功能及其流程 23\o"CurrentDocument"智能化營業(yè)廳系統(tǒng) 23\o"CurrentDocument"“智慧水務(wù)”--對內(nèi)服務(wù)系統(tǒng) 24\o"CurrentDocument"門戶網(wǎng)站 25\o"CurrentDocument"企業(yè)辦公管理系統(tǒng) 26\o"CurrentDocument"人力資源管理系統(tǒng) 26\o"CurrentDocument"財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 27\o"CurrentDocument"安防和視頻監(jiān)控系統(tǒng) 27\o"CurrentDocument"“智慧水務(wù)”--污水處理運(yùn)營管理系統(tǒng) 27\o"CurrentDocument"“智慧水務(wù)”-水文、水務(wù)、防洪管理 28\o"CurrentDocument"水務(wù)信息采集系統(tǒng)的建設(shè) 28\o"CurrentDocument"水務(wù)政務(wù)與綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用體系建設(shè) 28\o"CurrentDocument"分期實(shí)施計(jì)劃 32\o"CurrentDocument"分期實(shí)施原則 32\o"CurrentDocument"實(shí)施內(nèi)容 32可編輯版可編輯版WordWord完美格式總論項(xiàng)目概論隨著全球物聯(lián)網(wǎng)、新一代移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算等信息技術(shù)的迅速發(fā)展和深入應(yīng)用，信息化發(fā)展正醞釀著重大變革和新的突破，更高階段的智慧化發(fā)展已成為必然趨勢。2008年，IBM提出重大社會(huì)發(fā)展理念：“智慧地球”，認(rèn)為世界的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)正在向智慧的方向發(fā)展，可感應(yīng)、度量的信息源無處不在，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)讓這一切互連互通，讓一切變得更加智能化；隨后，又提出“智慧城市”的嶄新理念，“智慧水務(wù)”作為“智慧城市”的重要組成部分，是智慧化解決城鄉(xiāng)用水安全，水資源高效利用，水環(huán)境科學(xué)保護(hù)以及水災(zāi)害有效防御等問題的先進(jìn)手段。XXX市智慧水務(wù)平臺(tái)是通過流量儀、無線網(wǎng)絡(luò)、水質(zhì)水壓表等在線監(jiān)測設(shè)備實(shí)時(shí)感知城市供排水系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，并采用可視化的方式有機(jī)整合水務(wù)管理部門與供排水設(shè)施，形成“城鄉(xiāng)水務(wù)物聯(lián)網(wǎng)”，并可將海量水務(wù)信息進(jìn)行及時(shí)分析與處理，做出相應(yīng)的處理結(jié)果來輔助決策建議，以更加精細(xì)和動(dòng)態(tài)的方式管理水務(wù)系統(tǒng)的整個(gè)生產(chǎn)、管理和服務(wù)流程，從而達(dá)到“智慧”的狀態(tài)。建成雨情、水情、水環(huán)境、工情、供水、排水、節(jié)水等11類信息采集系統(tǒng)；形成上連XXX省水利廳，橫連XXX市交管局、氣象局，下連各供水公司。建成局中心綜合數(shù)據(jù)庫，涵蓋8大類45小類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；建成信息共享交換平臺(tái)，向局內(nèi)各單位及市應(yīng)急管理辦公室，以及交通、市政市容管理委員會(huì)等部門共享數(shù)據(jù)，形成XXX市水務(wù)智慧化大平臺(tái)。方案編制依據(jù)政策法規(guī)《中華人民共和國水法》《中華人民共和國水污染防治法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《飲水水源保護(hù)區(qū)污染防治管理規(guī)定》《城市供水水質(zhì)管理規(guī)定》《生活飲水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)飲水安全保障工作的通知》《XXX省農(nóng)村供水工程管理辦法》按國家發(fā)改委、水利部、衛(wèi)生部《農(nóng)村飲水安全項(xiàng)目建設(shè)管理辦法》《XXX省農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)與運(yùn)行管理方式》《農(nóng)村安全飲水項(xiàng)目階段性監(jiān)測與評估暫行辦法》《XXX省農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)和運(yùn)行管理工作指導(dǎo)意見》《XXX省農(nóng)村飲水安全項(xiàng)目竣工驗(yàn)收方案》《XXX市城市總體規(guī)劃(2009-2020)》(XXX省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院2009年)。XXX市供排水院供水現(xiàn)狀資料情況(XXX市供排水院)《工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)范圍和規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》(國家計(jì)劃委員會(huì)第3號(hào)令)《工程建項(xiàng)目自行招標(biāo)試行辦法》(國家計(jì)劃委員會(huì)第5號(hào)令

評標(biāo)委員會(huì)和評標(biāo)辦法暫行規(guī)定》(國家計(jì)委、國家經(jīng)貿(mào)委、建設(shè)部、鐵道部、交通部、住宅產(chǎn)業(yè)部、水利部第12號(hào)令)；技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)1)工業(yè)專業(yè)生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》GB5750-2006)村鎮(zhèn)供水工程技術(shù)規(guī)范》(SL310-2004)城市給水工程規(guī)劃規(guī)范》生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》GB5750-2006)村鎮(zhèn)供水工程技術(shù)規(guī)范》(SL310-2004)城市給水工程規(guī)劃規(guī)范》GB50282-98)地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(2002地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(2002年版)(GB3838-2002)高濁度給水設(shè)計(jì)規(guī)范》CJJ40-91)給排水管道施工及驗(yàn)收規(guī)范》高濁度給水設(shè)計(jì)規(guī)范》CJJ40-91)給排水管道施工及驗(yàn)收規(guī)范》GB50268-972)電氣、自控、儀表、軟件專業(yè)供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50052-95)低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50052-95通用用電設(shè)備配電設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50055-93建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50057-94)電力工程電纜設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50217-94)民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50052-95)低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50052-95通用用電設(shè)備配電設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50055-93建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50057-94)電力工程電纜設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50217-94)民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》JGJ/T16-92)工業(yè)企業(yè)照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB50034-92)自動(dòng)化儀表工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》(GB50093-2002)自動(dòng)化儀表選型規(guī)范》HG/T20507-2000自動(dòng)化儀表選型規(guī)范》HG/T20507-2000)儀表系統(tǒng)接地設(shè)計(jì)規(guī)定》HG/T20513-2000儀表系統(tǒng)接地設(shè)計(jì)規(guī)定》HG/T20513-2000)TOC\o"1-5"\h\z分散控制系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)定》 (HG/T20573-95 )計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)規(guī)范》 (GB/T8566-1995 )控制室設(shè)計(jì)規(guī)定》 (HG/T20508-2000)自控專業(yè)設(shè)計(jì)管理規(guī)定》 (HG/T20636 )項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容及規(guī)模項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容及規(guī)模包括：供排水生產(chǎn)工藝過程監(jiān)控系統(tǒng)；調(diào)度管理信息系統(tǒng)；供排水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)；管網(wǎng)漏損及配套設(shè)施監(jiān)測、維護(hù)、分析、管理系統(tǒng)；水質(zhì)(生活飲用水、污水)監(jiān)測管理信息系統(tǒng)；客戶服務(wù)系統(tǒng)(抄收、報(bào)裝、呼叫中心、信息服務(wù)等)；水源監(jiān)測管理系統(tǒng)；工程建設(shè)管理系統(tǒng)；泵站(供水、污水)智慧管理系統(tǒng)；供排水管網(wǎng)水力動(dòng)態(tài)數(shù)學(xué)模型系統(tǒng)；大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等。項(xiàng)目總投資及資金來源經(jīng)測算，XXX省XXX市城鎮(zhèn)供水體系智慧化管理工程總投資為萬元。效益分析社會(huì)效益保障供水安全。保障供水安全，是供水企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)的基本目標(biāo)，對于維護(hù)穩(wěn)定和構(gòu)建和諧社會(huì)具有重要意義。供水安全已經(jīng)成為現(xiàn)代化安全和防災(zāi)體系的重要組成部分。加強(qiáng)供水安全保障需要從供水水源、水廠運(yùn)行和管網(wǎng)運(yùn)行三個(gè)環(huán)節(jié)予以充分考慮，從水質(zhì)、水壓合格和水量滿足需求及水源保證等幾個(gè)方面，建立供水的安全保障目標(biāo)。此外，對于影響供水系統(tǒng)正常運(yùn)行的各類事故和突發(fā)事件，要采取安全措施和制定應(yīng)急預(yù)案，全面加強(qiáng)安全保障體系和應(yīng)急系統(tǒng)的建設(shè)。（二）提高供水水質(zhì)。提高供水水質(zhì)，對于人民群眾的生活質(zhì)量和促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展具有重要作用。（三）改善供水服務(wù)。供水企業(yè)不僅需要生產(chǎn)符合水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，提高企業(yè)的供水安全保障水平，還要著眼于提高服務(wù)意識(shí)，力求在提高水質(zhì)、保證水量、水壓合格等安全供水的同時(shí)，充分體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)供水服務(wù)的人性化、智能化和現(xiàn)代化，提升整個(gè)供水行業(yè)的服務(wù)水平。供水企業(yè)要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，要從制度建設(shè)、技術(shù)支持機(jī)制保障等全方位落實(shí)各項(xiàng)改善供水服務(wù)的措施，力爭創(chuàng)造服務(wù)一流的企業(yè)。同時(shí)，還要制定和完善供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，建立有政府監(jiān)管、公眾參與、信息公開、規(guī)范化的供水服務(wù)體系。企業(yè)效益“智慧水務(wù)”系統(tǒng)建設(shè)能夠極大提升自來水公司形象，同時(shí)也提高了管理部門的辦事效率和業(yè)務(wù)部門的工作效率，降低了經(jīng)驗(yàn)管理成本，加快了企業(yè)的反應(yīng)速度，提高了自來水公司的服務(wù)質(zhì)量，為城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)添磚加瓦，更有利于促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有利于創(chuàng)建良好的投資環(huán)境。優(yōu)化供水成本，是必須繼續(xù)堅(jiān)持的行業(yè)自我約束目標(biāo)，對于實(shí)現(xiàn)供水行業(yè)良性發(fā)展和促進(jìn)資源節(jié)約型城鄉(xiāng)建設(shè)具有的重要作用。供水設(shè)施的建設(shè)，應(yīng)根據(jù)供水規(guī)劃，全面考慮城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，依據(jù)國家有關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，結(jié)合城鄉(xiāng)功能變化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和節(jié)水技術(shù)進(jìn)步，合理確定建設(shè)規(guī)模。要進(jìn)一步制定和完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，建立企業(yè)成本約束機(jī)制，績效指標(biāo)體系和考核制度，促進(jìn)企業(yè)優(yōu)化和降低成本。通過技術(shù)進(jìn)步、加強(qiáng)管理、減少冗員和提高生產(chǎn)效率，進(jìn)一步降低能耗、降低漏耗、降低藥耗，控制運(yùn)行成本。通過資源整合、科學(xué)調(diào)度、自動(dòng)化和信息化以及設(shè)備優(yōu)化和節(jié)能降耗來實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化和提高管理效率、勞動(dòng)效率和設(shè)備效率的目的。主智慧水務(wù)建設(shè)內(nèi)容及目標(biāo)智慧水務(wù)建設(shè)內(nèi)容隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)不斷融入傳統(tǒng)行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，新興技術(shù)和智能工業(yè)的不斷融合，確保居民用水安全，解決取水、供水、用水、排水等問題的訴求和矛盾，全面應(yīng)用新科技和互聯(lián)網(wǎng)思維是當(dāng)前水務(wù)管理部門促進(jìn)和帶動(dòng)水務(wù)現(xiàn)代化、提升水務(wù)行業(yè)社會(huì)管理和公共服務(wù)能力、保障水務(wù)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。本項(xiàng)目計(jì)劃運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、智能能耗分析技術(shù)、GIS地理信息技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、傳感技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、微功耗技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等開發(fā)國內(nèi)領(lǐng)先的智慧水務(wù)一體化服務(wù)管理平臺(tái)，涵蓋生產(chǎn)、調(diào)度、采集、監(jiān)控、營收、維護(hù)、異常監(jiān)測等各個(gè)環(huán)節(jié)；提供供水系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理和調(diào)度綜合解決方案。智慧水務(wù)平臺(tái)通過數(shù)據(jù)采集設(shè)備、無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、智能采集終端、水質(zhì)檢測傳感器、壓力傳感器、流量計(jì)、智能水表等在線監(jiān)測設(shè)備實(shí)時(shí)感知供排水系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，并采用可視化的方式有機(jī)整合水務(wù)管理部門與供排水設(shè)施，實(shí)現(xiàn)從水源地到水龍頭，水龍頭再到排污口全閉環(huán)管理流程，以更加精細(xì)和動(dòng)態(tài)的方式實(shí)現(xiàn)水務(wù)系統(tǒng)的智慧管理。智慧水務(wù)”的基本框架如圖：圖2-1智慧水務(wù)建設(shè)目標(biāo)整合資源構(gòu)建平臺(tái)：充分利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)和系統(tǒng)資源，構(gòu)建廠站網(wǎng)一體化系統(tǒng)管理平臺(tái)；創(chuàng)新管理方式，提高管理能力：運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、“互聯(lián)網(wǎng)+”等創(chuàng)新監(jiān)管，建立統(tǒng)一管理平臺(tái)，改進(jìn)水務(wù)公司管理方式，完善管理體系，推進(jìn)智慧水務(wù)發(fā)展以數(shù)據(jù)挖掘提升決策分析能力：充分利用水質(zhì)、水量、壓力等數(shù)據(jù)，挖掘有價(jià)值的信息，輔助水務(wù)公司決策支持；智能化績效考核：構(gòu)建績效考核體系，將分散的數(shù)據(jù)經(jīng)過收集、處理、分析和評價(jià)，指導(dǎo)水廠績效考核。XXX市水務(wù)信息化現(xiàn)狀分析根據(jù)XXX市村鎮(zhèn)供水建設(shè)情況的了解，結(jié)合村鎮(zhèn)供水的特點(diǎn)，急需建立SCADA系統(tǒng)并著重考慮以下幾點(diǎn)：XXX市村鎮(zhèn)供水覆蓋范圍寬、受益人口多，影響大；區(qū)域地形、地勢情況復(fù)雜，管網(wǎng)、各廠站分部范圍廣，管理維護(hù)難度大；各水廠、管網(wǎng)等區(qū)域劃分，缺乏集中監(jiān)視和供水協(xié)同；各加壓站、取水站和調(diào)節(jié)水池分部偏遠(yuǎn)，缺乏遠(yuǎn)程監(jiān)控，無法保證供水穩(wěn)定和安全；各站未實(shí)現(xiàn)無人值守，自動(dòng)化程度低，人員運(yùn)行成本高；各廠、站缺乏對能耗、水量計(jì)量的監(jiān)管，成本管理模式粗放；管網(wǎng)缺乏壓力、流量等監(jiān)視，運(yùn)行情況模糊，缺乏爆管、漏損、水質(zhì)安全的監(jiān)管；沒有設(shè)立完善的調(diào)度中心，沒有專業(yè)服務(wù)器、UPS系統(tǒng)和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，難以保障運(yùn)營數(shù)據(jù)的使用和存儲(chǔ)。“智慧水務(wù)”系統(tǒng)建設(shè)方案設(shè)計(jì)目的本工程目的是安全、低耗、優(yōu)質(zhì)供水，完全符合國家十二五的總體戰(zhàn)略，符合建設(shè)部對供水企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)和科技進(jìn)步發(fā)展規(guī)劃要求?！爸腔鬯畡?wù)”方案與指令的合理性和實(shí)時(shí)性直接關(guān)系到供水系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量和管理中心的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，應(yīng)用信息化技術(shù)手段建立以“智慧水務(wù)”優(yōu)化決策軟件為核心的科學(xué)系統(tǒng)是供水管理中心長期追求的目標(biāo)。為了建立一個(gè)科學(xué)的供水系統(tǒng)，需要進(jìn)行了大量的基礎(chǔ)性工作，如建立了供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)、管網(wǎng)水力模型系統(tǒng)、供水遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控SCADA系統(tǒng)。在這些基礎(chǔ)之上建立“智慧水務(wù)”系統(tǒng)具有十分重要的科學(xué)意義和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。只有建立了“智慧水務(wù)”系統(tǒng)，使已經(jīng)建立的軟硬件系統(tǒng)成為一個(gè)有機(jī)的整體，發(fā)揮其保障和提高供水服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)對供水緊急事件、降低供水成本，并且能提高供水企業(yè)的管理效益，降低企業(yè)運(yùn)營成本和生產(chǎn)成本，最終提高供水企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。設(shè)計(jì)內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)1）水廠集散控制系統(tǒng)（DCS）2）社區(qū)二次供水和分質(zhì)控制系統(tǒng)3）供水遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控系統(tǒng)（SCADA）4）供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)（GIS）5）管網(wǎng)水力模型系統(tǒng)6）供水科學(xué)調(diào)度系統(tǒng)對外服務(wù)系統(tǒng)1）用戶智能報(bào)裝系統(tǒng)2）營業(yè)智能收費(fèi)系統(tǒng)3）供水智能服務(wù)熱線系統(tǒng)4）大客戶智能管理系統(tǒng)5）終端用戶智能服務(wù)系統(tǒng)對內(nèi)服務(wù)系統(tǒng)1）門戶網(wǎng)站與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)2）管理信息系統(tǒng)（MIS）3）安防和視頻監(jiān)控系統(tǒng)智慧信息化基礎(chǔ)設(shè)施1）調(diào)度網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)2）機(jī)房工程系統(tǒng)基礎(chǔ)硬件建設(shè)基礎(chǔ)硬件建設(shè)主要包括調(diào)度中心、機(jī)房和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)三大部分。調(diào)度中心調(diào)度中心的主要功能是實(shí)現(xiàn)對整個(gè)供水管網(wǎng)監(jiān)測點(diǎn)、加壓站、取水站、水廠等的數(shù)據(jù)采集、顯示、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表生成和打印；廠、站的設(shè)備遠(yuǎn)程控制，并將數(shù)據(jù)送至上一級(jí)的管理信息系統(tǒng)。

圖5-2網(wǎng)絡(luò)建設(shè)本工程調(diào)度網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)指的是供水信息化各子系統(tǒng)信息集成等需要使用以太網(wǎng)鏈路的信息層、支持TCP/IP協(xié)議的專用網(wǎng)絡(luò)，調(diào)度中心到各水廠、站點(diǎn)、服務(wù)器中心以及管網(wǎng)監(jiān)測點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)安全防護(hù)信息系統(tǒng)安全是整個(gè)信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵指標(biāo)，在系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，信息系統(tǒng)安全性的規(guī)劃設(shè)計(jì)是十分重要“智慧水務(wù)”--生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)以制水工藝為先導(dǎo)、供水管網(wǎng)地理信息為基礎(chǔ)，管網(wǎng)模型為核心，構(gòu)建“智慧水務(wù)”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供水系統(tǒng)生產(chǎn)的自動(dòng)化、水質(zhì)水量監(jiān)測的現(xiàn)代化、信息資源共享化、管理決策智能化，保證供水工作水平與快速發(fā)展的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)水平相適應(yīng)，從而降低供水系統(tǒng)成本、增加供水系統(tǒng)調(diào)控能力、提高水資源利用效率和供水系統(tǒng)的應(yīng)急響應(yīng)能力，使公司達(dá)到最優(yōu)化運(yùn)營。“智慧水務(wù)”生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)，整合了分散、無序、多介質(zhì)的各類生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)，建立起企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)填寫、上報(bào)、導(dǎo)出報(bào)表、統(tǒng)計(jì)分析等信息化管理體系和快速、準(zhǔn)確、高效的數(shù)據(jù)共享與交換機(jī)制，實(shí)現(xiàn)以供水企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行全過程管理為核心，詳盡記錄企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行過程中的工藝運(yùn)行、水質(zhì)化驗(yàn)、設(shè)備運(yùn)行、設(shè)備狀態(tài)、能源消耗等數(shù)據(jù)，最終形成完整的企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行管理信息化模式?！爸腔鬯畡?wù)”生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)對于供水企業(yè)而言，建立了網(wǎng)絡(luò)化的下屬部門生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)上報(bào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了對下屬部門的遠(yuǎn)程運(yùn)行監(jiān)管。各下屬部門上報(bào)的生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)智能化的匯總和統(tǒng)計(jì)，快速形成企業(yè)整體的生產(chǎn)運(yùn)行各類報(bào)表，為企業(yè)整體運(yùn)營管理、決策提供參考數(shù)據(jù)。通過本系統(tǒng)將極大的提高下屬部門上報(bào)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，減輕總部運(yùn)管人員的匯總計(jì)算、統(tǒng)計(jì)分析的工作量，提高企業(yè)運(yùn)行監(jiān)管工作效率，提升企業(yè)整體信息化管理水平。滿足了供水企業(yè)針對生產(chǎn)管理科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、信息化的迫切需要。對于供水企業(yè)，生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行控制、安全生產(chǎn)保障、生產(chǎn)優(yōu)化調(diào)度、生產(chǎn)計(jì)劃制定、生產(chǎn)成本分析等運(yùn)營管理業(yè)務(wù)決策的最基礎(chǔ)、可靠、有力的依據(jù)。圖7-1水廠集散控制系統(tǒng)水廠集散控制系統(tǒng)簡稱水廠DCS，主要實(shí)現(xiàn)取水、水處理和供水泵站統(tǒng)一控制與管理，是降低工人勞動(dòng)強(qiáng)度、保證制水質(zhì)量與安全以及節(jié)約制水成本的必要手段。水廠DCS一般包括一個(gè)監(jiān)控工作站和分布在各工位的若干個(gè)監(jiān)控子站，各監(jiān)控站通過現(xiàn)場總線連接，各監(jiān)控子站連接本工位的傳感器和執(zhí)行器，根據(jù)工藝需要配備閉環(huán)控制或順序控制功能，同時(shí)將本站信息上報(bào)到監(jiān)控工作站，也接受監(jiān)控工作站的整體優(yōu)化控制指令。本項(xiàng)目涉及的水廠、站都有廠、站控制系統(tǒng)，因此本次主要是通過廠、站控系統(tǒng)接口采集數(shù)據(jù)，原有本地的系統(tǒng)數(shù)據(jù)和控制方式不變；對能耗、水質(zhì)等方面需要增加的，通過增加的設(shè)備采集接入SCADA系統(tǒng)。供水遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控系統(tǒng)（SCADA）供水遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控系統(tǒng)簡稱供水SCADA，其功能是遠(yuǎn)程在線獲得整個(gè)供水系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)信息，包括各水廠、加壓站、取水站、中間水池的所有運(yùn)行狀態(tài)信息以及管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)，并可發(fā)出指令控制各水廠、站、點(diǎn)的設(shè)備（如泵、電動(dòng)閥等）。為保證整個(gè)供水區(qū)域的供水量、供水水壓、供水水質(zhì)（濁度、余氯、PH）的要求，需對供水系統(tǒng)的水源、水廠、泵站、水池及其管網(wǎng)水壓、水量、水質(zhì)（濁度、余氯、PH）監(jiān)測點(diǎn)進(jìn)行全面監(jiān)控管理。SCADA拓?fù)鋱D如下：圖7-4供水管網(wǎng)地理信息管理系統(tǒng)（GIS）供水管網(wǎng)普查及GIS系統(tǒng)建設(shè)的必要性一）圖檔資料缺失造成的問題突出許多埋在地下的管線信息常常依靠工作人員的記憶，隨著這些"活資料"的相繼退離，造成管線資料不同程度的流失。紙張地圖很容易污損、撕壞、老化，難于保存，查詢時(shí)費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)事。零散的管網(wǎng)竣工圖資料反映的是城鄉(xiāng)局部范圍的管網(wǎng)信息，不能反應(yīng)全區(qū)概況，不利于管網(wǎng)的規(guī)劃。二)缺乏GIS管理系統(tǒng)帶來的工作不便查找資料效率較低：人工處理地圖及相關(guān)資料的速度很慢，尤其碰到一些緊急情況，如漏水搶險(xiǎn)時(shí)，由于沒有現(xiàn)時(shí)、直觀的資料和快速的查詢手段，很難快速地確定應(yīng)該關(guān)閉哪些閥門，并判斷出相應(yīng)的影響范圍。設(shè)備圖紙和臺(tái)賬分離：設(shè)備圖紙和臺(tái)賬分離，設(shè)備查找不方便、不直觀，不利于設(shè)備資產(chǎn)的管理和維修維護(hù)管理。難于更新：紙質(zhì)的圖紙難于更新，管線改管、設(shè)備維修情況等內(nèi)容不能及時(shí)準(zhǔn)確地反映在圖紙資料上，導(dǎo)致圖紙與管線實(shí)際位置有出入，無法指導(dǎo)現(xiàn)場作業(yè)。難于共享：由于信息沒有統(tǒng)一的格式、企業(yè)內(nèi)部沒有統(tǒng)一的系統(tǒng)，所有數(shù)據(jù)沒有統(tǒng)一的管理和維護(hù)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間共享地圖數(shù)據(jù)困難。難于統(tǒng)計(jì)：由于數(shù)據(jù)資料數(shù)量很大，數(shù)據(jù)格式多樣化導(dǎo)致無法進(jìn)行一致的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。難于分析：綜合查詢和分析在日常工作中占有較大比重，例如：人工判斷已有管道的供水能力能否滿足新建工程的用水需求時(shí)，沒有現(xiàn)時(shí)、直觀的資料，就必須花費(fèi)大量的時(shí)間和人力物力。（三）管網(wǎng)更新改造和漏損管理的需要只有在管網(wǎng)普查、摸清家底，弄清楚現(xiàn)有管網(wǎng)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，才能夠制定科學(xué)的管網(wǎng)更新改造計(jì)劃，減少管網(wǎng)漏損率。（四）非金屬管道的大量使用，急需建立竣工測繪和數(shù)據(jù)更新機(jī)制。對非金屬管道的探測至今仍是一個(gè)世界性的難題。多年的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓我們認(rèn)識(shí)到，對此問題最好的解決辦法就是做好竣工測繪。管線覆土前進(jìn)行竣工測量可以準(zhǔn)確的測量管線埋設(shè)位置、埋設(shè)深度、材質(zhì)、管徑、斷面尺寸、連接關(guān)系等。這樣可以基本杜絕管線的漏測、誤測情況。供水公司每年新增和改造大量的管線，如果不能實(shí)施竣工測繪，不使這些管線數(shù)據(jù)及時(shí)錄入管網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，這些當(dāng)前比較清晰的管線情況，再過一段時(shí)間卻會(huì)變得模糊起來。今后，供水公司將會(huì)花費(fèi)成倍的人力、物力進(jìn)行探測也很難把這些管線資料弄準(zhǔn)。（五）國家政策要求《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的意見》（國發(fā)〔2013〕36號(hào)）“抓緊開展市政地下管網(wǎng)普查，明確地下管網(wǎng)權(quán)屬和管理責(zé)任。加強(qiáng)城鎮(zhèn)供水、燃?xì)狻㈦娏?、通信等各類地下管網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)先改造老舊管網(wǎng)，降低管網(wǎng)漏損率?！惫┧芫W(wǎng)GIS系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)鑒于以上原因，供水公司需要盡快建立起《供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)》，并將此系統(tǒng)作為公司各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息平臺(tái)。將公司目前及今后要建立的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與管網(wǎng)管理信息系統(tǒng)完整地結(jié)合在一起，建立公司核心的管網(wǎng)管理信息數(shù)據(jù)庫，把管網(wǎng)的圖形信息、屬性資料，乃至管網(wǎng)日常維護(hù)數(shù)據(jù)、用戶信息等都整合到數(shù)據(jù)庫中，實(shí)現(xiàn)公司統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，充分發(fā)揮圖文一體化系統(tǒng)的強(qiáng)大管理功能。供水管網(wǎng)管理涉及規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)、管理各部門，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)供水管網(wǎng)信息資源共享、統(tǒng)一管理，在保證數(shù)據(jù)完整性、一致性的前提下，通過瀏覽系統(tǒng)，使公司所有相關(guān)人員無論是在辦公地點(diǎn)、搶險(xiǎn)現(xiàn)場還是在異地查詢，均能通過局域網(wǎng)或遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)快速查到所需的管網(wǎng)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)圖形、屬性資料，以完成相應(yīng)的維護(hù)、管理工作，預(yù)留與互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)的接口，以適應(yīng)應(yīng)用的進(jìn)一步發(fā)展。將管網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)納入信息系統(tǒng)中，使設(shè)計(jì)部門在進(jìn)行供水工程設(shè)計(jì)時(shí)能夠直接利用管網(wǎng)管理信息系統(tǒng)的最新數(shù)據(jù)，方便地進(jìn)行各種查詢比對，完成設(shè)計(jì)圖。設(shè)計(jì)部根據(jù)施工結(jié)束后的竣工圖對設(shè)計(jì)圖直接進(jìn)行修改后可直接存入中心數(shù)據(jù)庫中，避免多次制圖可能帶來的數(shù)據(jù)失真。將SCADA遙測系統(tǒng)與管網(wǎng)管理信息系統(tǒng)結(jié)合，及時(shí)對管網(wǎng)輸配系統(tǒng)進(jìn)行分析計(jì)算，使調(diào)度指揮中心能直觀地在管線圖上看到整個(gè)管網(wǎng)的壓力分布及各點(diǎn)的屬性，為安全供水提供調(diào)度依據(jù)。系統(tǒng)集成方案智慧水務(wù)平臺(tái)各個(gè)系統(tǒng)存在信息交換，通過與其他系統(tǒng)的集成融合能夠發(fā)揮系統(tǒng)的最大價(jià)值。

信息交換示意圖“智慧水務(wù)”--對外服務(wù)系統(tǒng)完善供水服務(wù)體系，滿足社會(huì)用水新需求。完善客戶服務(wù)系統(tǒng)和“一站式”對外服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，豐富對外服務(wù)工作手段和方式，提升對外服務(wù)水平，提高工作效率，充分利用信息技術(shù)更好地服務(wù)于客戶。同時(shí)，建立社會(huì)監(jiān)督評價(jià)體系，完善制度，滿足社會(huì)用水新需求。對外服務(wù)系統(tǒng)它具有靈活的流程管理：可由系統(tǒng)管理員根據(jù)業(yè)務(wù)需要自行定義工作處理的流程圖，對任何一個(gè)業(yè)務(wù)的處理，除了可以按業(yè)務(wù)的正常流程進(jìn)行傳遞外，還可以通過對傳遞下個(gè)崗位的選擇實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的靈活運(yùn)轉(zhuǎn)，為減少人為誤差、縮短用戶流程、實(shí)現(xiàn)無紙化辦公、方便客戶用不提供了必要的手段。同時(shí)，將業(yè)務(wù)所經(jīng)歷的崗位均記錄在案，便于對流程進(jìn)行分類、分析管理。以崗代人，便于實(shí)時(shí)監(jiān)督：在此系統(tǒng)中，任何業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)不是在操作人員之間流轉(zhuǎn)，而是在各崗位之間流轉(zhuǎn)。因此，通過對各崗位的允許運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化限制，達(dá)到對用戶服務(wù)承諾時(shí)間的承諾考核，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。靈活的業(yè)務(wù)處理手段，業(yè)務(wù)覆蓋面廣：供水營業(yè)中的大多數(shù)業(yè)務(wù)，都能在客戶服務(wù)管理系統(tǒng)中找到相應(yīng)的處理或解決方案，合理高效的查詢統(tǒng)計(jì)：用戶可根據(jù)提供任意線索在系統(tǒng)中進(jìn)行模糊查詢及靈活的關(guān)聯(lián)查詢，為操作員提供極為方便的獲取資料的方法。客戶服務(wù)系統(tǒng)在供水行業(yè)的應(yīng)用，將有效地促進(jìn)企業(yè)對外服務(wù)、提高內(nèi)部工作效率和為管理者提供最佳管理與決策方案服務(wù)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、管理水平。圖8-1用戶智能報(bào)裝系統(tǒng)受理申請、勘察設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)審批、工程管理、業(yè)務(wù)收費(fèi)、簽約供水等過程的無紙化傳遞和管理，在內(nèi)部網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)工程文檔的傳遞，記錄工程流轉(zhuǎn)順序、相關(guān)的責(zé)任人、每項(xiàng)工作所用時(shí)間、工程過程各種文檔（設(shè)計(jì)圖、預(yù)算清單、材料領(lǐng)用等）。做到業(yè)務(wù)過程有記錄，業(yè)務(wù)結(jié)果有統(tǒng)計(jì)匯報(bào)和考核。另外，通過規(guī)范業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”、“一對口外”服務(wù)。業(yè)務(wù)處理類型有：新裝、搬遷、過戶、報(bào)停等，以及停水處理審批流程、用水監(jiān)察處理流程等其他業(yè)務(wù)。智能抄表系統(tǒng)遠(yuǎn)程抄表控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對計(jì)量表用量信息、運(yùn)行狀況的遠(yuǎn)程監(jiān)控，管理員足不出戶即可監(jiān)測計(jì)量表運(yùn)行狀態(tài)、掌握能耗使用規(guī)律，為管理部門合理資源分配、節(jié)約能源、提高管理效率提供依據(jù)。遠(yuǎn)程抄表控制系統(tǒng)由計(jì)量表、采集器、集中器和綜合抄表管理系統(tǒng)軟件組成。計(jì)量表遠(yuǎn)程抄表控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖如下：圖8-6營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)各收費(fèi)點(diǎn)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)調(diào)取收費(fèi)數(shù)據(jù)，對每月的自來水費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、滯納金等進(jìn)行開票收費(fèi)以及對帳統(tǒng)計(jì)，生成日、月、年收費(fèi)報(bào)表，并提供給財(cái)務(wù)計(jì)算機(jī)生成相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。公司可實(shí)現(xiàn)在線實(shí)時(shí)查詢、進(jìn)行實(shí)時(shí)收費(fèi)監(jiān)查，管理各收費(fèi)點(diǎn)的實(shí)時(shí)收費(fèi)情況。系統(tǒng)可以提供未交費(fèi)用戶情況，補(bǔ)交費(fèi)情況，按片區(qū)、調(diào)壓器、地址（小區(qū)或樓棟）、抄表員等查詢打印用戶名單。營業(yè)廳交費(fèi)、銀行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)代收費(fèi)管理、第三方（超市、藥店等門店）代收費(fèi)、互聯(lián)網(wǎng)繳費(fèi)（支付寶、微信支付）、多種表型及抄表方式整合（機(jī)械表、IC卡預(yù)付費(fèi)表、遠(yuǎn)傳抄表等）供水智能服務(wù)熱線系統(tǒng)7.4.1.概述供水智能服務(wù)熱線是一個(gè)24小時(shí)的呼叫中心系統(tǒng)，借助計(jì)算機(jī)及通信網(wǎng)絡(luò)為市民提供報(bào)修、咨詢與投訴等全方位的用水服務(wù)，從而改進(jìn)供水管理，改變居民的用水生活質(zhì)量，提高供水企業(yè)在群眾中的信譽(yù)。供水智能服務(wù)熱線系統(tǒng)是售后服務(wù)重要環(huán)節(jié)，是自來水公司和客戶的主要溝通渠道。本工程供水智能服務(wù)熱線系統(tǒng)負(fù)責(zé)全水司范圍內(nèi)客戶服務(wù)，使客戶能夠通過統(tǒng)一的電話號(hào)碼，以電話、傳真等方式從自來水公司獲取用水信息，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)申請、咨詢、投訴、受理、查詢等，采用智能自動(dòng)外撥技術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶回復(fù)、客戶回訪、客戶調(diào)查等業(yè)務(wù)。服務(wù)熱線系統(tǒng)功能及其流程智能化營業(yè)廳系統(tǒng)智能化營業(yè)廳的建設(shè)，就是通過基礎(chǔ)支持系統(tǒng)的建設(shè)，包括電子化設(shè)備的全面運(yùn)用、具有特色的服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)的運(yùn)用，以及空間的合理化分布和人性化的各類服務(wù)，從而提高營業(yè)人員的工作效率，方便客戶辦理各類用水手續(xù)、了解供水業(yè)務(wù)及相關(guān)信息，為客戶提供更為舒適的服務(wù)環(huán)境和更為全面的服務(wù)指導(dǎo)，從而提升水務(wù)公司整體形象。智能化營業(yè)廳建設(shè)目標(biāo)：1、營業(yè)場所服務(wù)與收費(fèi)的實(shí)時(shí)監(jiān)控2、收費(fèi)過程的語音提示和電子顯示4、水費(fèi)的自助繳費(fèi)5、營業(yè)人員和客戶的一對一服務(wù)，減少由于排隊(duì)帶來的干擾6、用戶對于營業(yè)人員的服務(wù)的及時(shí)滿意度評價(jià)7、營業(yè)廳多媒體上實(shí)時(shí)的查詢與咨詢8、高清晰度電視終端提供供水服務(wù)的信息和供水知識(shí)宣傳智能化營業(yè)廳建設(shè)內(nèi)容：1、客戶排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)2、營業(yè)廳視頻監(jiān)控系統(tǒng)3、自助充值繳費(fèi)系統(tǒng)4、觸摸屏查詢系統(tǒng)5、語音報(bào)價(jià)系統(tǒng)6、窗口對講系統(tǒng)7、戶外LED電子顯示屏8、網(wǎng)上營業(yè)廳“智慧水務(wù)”--對內(nèi)服務(wù)系統(tǒng)高度集成化后的智慧水務(wù)系統(tǒng)管理平臺(tái)能提供一個(gè)統(tǒng)一的信息訪問平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)人口，統(tǒng)一管理。在瀏覽器環(huán)境下，通過一次身份認(rèn)證，按照各自的權(quán)限，動(dòng)態(tài)瀏覽自來水企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)信息、生產(chǎn)運(yùn)行信息和辦公等各類信息；提供一個(gè)統(tǒng)一的信息發(fā)布系統(tǒng)和公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，可方便地對所發(fā)布的信息和公文進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)；提供一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)整合環(huán)境，利用計(jì)算機(jī)三層結(jié)構(gòu)技術(shù)，分步驟地實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息集成平臺(tái)與現(xiàn)有各類計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的無縫集成及平滑過渡，以及將來新增系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成；建立自來水用戶基本信息數(shù)據(jù)庫、生產(chǎn)基本信息數(shù)據(jù)庫、辦公管理等數(shù)據(jù)庫（即建立企業(yè)綜合數(shù)據(jù)倉庫）和綜合信息訪問平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)信息的規(guī)范管理，并進(jìn)行相關(guān)分析，處理和數(shù)據(jù)挖掘工作，以實(shí)現(xiàn)對自來水企業(yè)的現(xiàn)代化管理圖8-1門戶網(wǎng)站門戶網(wǎng)站系統(tǒng)對外向客戶提供企業(yè)基本信息，包括企業(yè)風(fēng)采、供水服務(wù)、法律法規(guī)、企業(yè)文化、新聞中心等，同時(shí)客戶還可以通過網(wǎng)站進(jìn)行水費(fèi)查詢、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上報(bào)修等工作。對內(nèi)與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)相結(jié)合，將企業(yè)的信息資源從各部門相互獨(dú)立、資源重復(fù)、溝通不暢的狀況轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)面向員工、客戶、合作伙伴和決策者的整合系統(tǒng)。門戶網(wǎng)站與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能及技術(shù)要求與自來水公司的業(yè)務(wù)流程密切相關(guān)，在其需求調(diào)研、開發(fā)、使用過程中需不斷調(diào)整以適應(yīng)業(yè)務(wù)模式和方法。門戶網(wǎng)站與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)具備功能擴(kuò)充的可能，并預(yù)留有與SCADA系統(tǒng)、對外服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口以便將來進(jìn)行集成應(yīng)用開發(fā)。根據(jù)部門，智慧水務(wù)門戶主要分成首頁、生產(chǎn)調(diào)度、客戶服務(wù)、材料設(shè)備管理、水質(zhì)管理等幾大板塊。圖8-2企業(yè)辦公管理系統(tǒng)通過建立OA系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單位管理向無紙化辦公的轉(zhuǎn)變。通過OA系統(tǒng)為單位內(nèi)部的信息傳遞建立聯(lián)系，便于單位內(nèi)部協(xié)同工作。規(guī)范使用者的管理從而實(shí)現(xiàn)信息集中式管理和分布式應(yīng)用。搭建起單位內(nèi)高效協(xié)同的辦公平臺(tái)。人力資源管理系統(tǒng)人力資源管理應(yīng)具備以下功能：人事管理、薪資管理、保險(xiǎn)福利管理、考勤休假管理、人事合同管理、招聘管理、培訓(xùn)管理、績效考核管理、計(jì)件工資、宿舍管理、員工自助、經(jīng)理自助。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)安防和視頻監(jiān)控系統(tǒng)在智慧水務(wù)的安全防范體系中，安防和視頻監(jiān)控系統(tǒng)的作用是非常重要的，其利用攝像機(jī)等硬件設(shè)備對被監(jiān)控現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控，是智慧水務(wù)安全的重要保障。水廠安防監(jiān)控系統(tǒng)，由數(shù)字監(jiān)控?cái)z像機(jī)、數(shù)字硬盤可備份錄像系統(tǒng)、紅外對射報(bào)警儀等部分組成，對水廠內(nèi)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行不間斷監(jiān)控，保障水廠的安全生產(chǎn)。系統(tǒng)應(yīng)用同軸電纜組成的閉合環(huán)路內(nèi)傳輸視頻信號(hào)，從攝像、圖像顯示和記錄，構(gòu)成獨(dú)立完整的系統(tǒng)。系統(tǒng)能實(shí)時(shí)、形象、真實(shí)、清晰地反映被監(jiān)控對象，并通過硬盤記錄下來。同時(shí)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備對非法入侵進(jìn)行報(bào)警。“智慧水務(wù)”--污水處理運(yùn)營管理系統(tǒng)污水處理綜合運(yùn)營管理系統(tǒng)通過將水處理的生產(chǎn)運(yùn)行、調(diào)度監(jiān)控、事務(wù)處理、決策等業(yè)務(wù)過程向數(shù)字化、信息化、智能化模式邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)水處理管理規(guī)范化、精細(xì)化，提升企業(yè)市場競爭力；節(jié)能降耗、減員增效，提升企業(yè)信息化管理水平；企業(yè)資源合理配置，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。污水處理綜合運(yùn)營管理系統(tǒng)是一套應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)及云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能化、專業(yè)化的水務(wù)生產(chǎn)運(yùn)營管理模式，涵蓋水務(wù)運(yùn)營管理全流程的綜合運(yùn)營管理系統(tǒng)。污水處理綜合運(yùn)營管理系統(tǒng)利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程分布式數(shù)據(jù)采集，運(yùn)行信息共享，生產(chǎn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)可視化，設(shè)備養(yǎng)護(hù)自動(dòng)化管理，系統(tǒng)故障實(shí)時(shí)告警，事故預(yù)案智能提示，生產(chǎn)報(bào)表自動(dòng)統(tǒng)計(jì)生成等功能。污水處理綜合運(yùn)營管理系統(tǒng)將專家系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)水處理系統(tǒng)診斷、水泵機(jī)組聯(lián)編優(yōu)化調(diào)度、曝氣池節(jié)能優(yōu)化控制等優(yōu)化目標(biāo)。污水處理綜合運(yùn)營管理系統(tǒng)利用人工智能和大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實(shí)現(xiàn)水務(wù)企業(yè)最優(yōu)化控制和精細(xì)化管理?！爸腔鬯畡?wù)”-水文、水務(wù)、防洪管理水務(wù)信息采集系統(tǒng)的建設(shè)在根據(jù)業(yè)務(wù)需求對各項(xiàng)信息采集范圍、內(nèi)容做出統(tǒng)一部署的基礎(chǔ)上，按照對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行充實(shí)整合的原則，推進(jìn)綜合信息采集系統(tǒng)的建設(shè)，豐富信息采集內(nèi)容、增強(qiáng)信息采集時(shí)效、提高系統(tǒng)利用效率，逐步形成比較完整的綜合信息采集體系，基本滿足各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用的主要信息需求。建設(shè)內(nèi)容主要包括：覆蓋全市的水量采集點(diǎn)、水文站網(wǎng)站點(diǎn)、供水水庫水位雨量采集點(diǎn)、重點(diǎn)水務(wù)工程視頻監(jiān)控點(diǎn)、覆蓋中型水庫大壩安全監(jiān)測點(diǎn)。水務(wù)政務(wù)與綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用體系建設(shè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是水務(wù)信息化建設(shè)的核心內(nèi)容，將進(jìn)一步深化信息化手段在水資源管理、水環(huán)境監(jiān)管及水污染治理、水務(wù)工程建設(shè)與管理和水務(wù)行政資源管理等領(lǐng)域的應(yīng)用，推動(dòng)涉水事務(wù)管理的現(xiàn)代化和精細(xì)化。1、水務(wù)政務(wù)綜合應(yīng)用系統(tǒng)做好對現(xiàn)有辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的整合和功能提升。主要的工作有三項(xiàng)：（1）對水務(wù)信息公共服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行信息源整合，完善和改進(jìn)信息發(fā)布、網(wǎng)上申報(bào)、審批等互動(dòng)功能，針對不同用戶的需求，提供個(gè)性化、專業(yè)化、場景式服務(wù)，使水務(wù)公眾服務(wù)平臺(tái)由內(nèi)容導(dǎo)向階段向服務(wù)導(dǎo)向階段發(fā)展。（2）建設(shè)水務(wù)熱線服務(wù)系統(tǒng)，以語音服務(wù)、傳真、短信以及人工服務(wù)等方式向市民提供全方位、全天候、高效率、不間斷的投訴及咨詢服務(wù)。（3）完成領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，開發(fā)完善計(jì)劃、財(cái)務(wù)、行政事務(wù)、科技、黨務(wù)等各類辦公系統(tǒng)，完成與人事、檔案系統(tǒng)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合，全面支撐水務(wù)行政事務(wù)的處理。2、水務(wù)業(yè)務(wù)綜合應(yīng)用系統(tǒng)（1）水務(wù)（三防）指揮調(diào)度中心水務(wù)（三防）指揮調(diào)度中心一方面需要滿足水務(wù)局各業(yè)務(wù)綜合指揮調(diào)度的需要，另一方面也需要滿足水務(wù)局、三防辦作為市應(yīng)急指揮系統(tǒng)三防及供水專業(yè)應(yīng)急單位指揮調(diào)度的需要。中心由硬件和軟件設(shè)施兩部分構(gòu)成。硬件設(shè)施包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、大屏幕拼接顯示系統(tǒng)、多媒體會(huì)議系統(tǒng)、土建改造與裝飾工程、配電照明與供配電系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)、空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等常規(guī)會(huì)商設(shè)備，建設(shè)有線及IP電話系統(tǒng)、數(shù)據(jù)錄音系統(tǒng)、多路傳真系統(tǒng)、短信群發(fā)系統(tǒng)、無線調(diào)度系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)。軟件設(shè)施主要是水務(wù)（三防）指揮調(diào)度綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)，其主要功能包括：a.在整合各水務(wù)政務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息資源的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對信息的綜合查詢與分析，并按主題進(jìn)行重構(gòu)和可視化展示，為決策提供信息支撐；b.為防災(zāi)減災(zāi)與應(yīng)急調(diào)度、水資源實(shí)時(shí)監(jiān)控管理、供水與節(jié)水監(jiān)管、排水與水環(huán)境監(jiān)管、水土保持管理、工程建設(shè)與運(yùn)行管理等提供集成操作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)水務(wù)（三防）指揮調(diào)度的會(huì)商、指令發(fā)布與實(shí)施、信息發(fā)布與社會(huì)反饋跟蹤等功能，并滿足市應(yīng)急指揮系統(tǒng)的要求。（2）防災(zāi)減災(zāi)與應(yīng)急調(diào)度業(yè)務(wù)系統(tǒng)在三防通信信息系統(tǒng)工程實(shí)施的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深層次支持防災(zāi)與應(yīng)急調(diào)度業(yè)務(wù)，開發(fā)不同區(qū)域和不同預(yù)見期的實(shí)時(shí)洪水預(yù)報(bào)與調(diào)度模型與方案、水源地突發(fā)性水污染事件模擬模型與供水應(yīng)急調(diào)度模型與方案，提升水務(wù)領(lǐng)域綜合指揮調(diào)度水平和防災(zāi)減災(zāi)與應(yīng)急調(diào)度的快速響應(yīng)能力。（3）水資源實(shí)時(shí)監(jiān)控管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成源水（水庫水、境外引水）、自來水（水廠水、管網(wǎng)水）基礎(chǔ)信息和動(dòng)態(tài)信息（水量、水質(zhì)監(jiān)測信息及視頻信息），結(jié)合行政審批、水資源費(fèi)征收及使用管理、水資源規(guī)劃與評價(jià)、水資源調(diào)度以及日常事務(wù)信息，依托水資源在線監(jiān)測、污水在線監(jiān)測、引水工程自動(dòng)控制等信息采集監(jiān)控體系，整合水資源信息管理系統(tǒng)和供水水質(zhì)信息管理系統(tǒng)，建成覆蓋全市、多層次服務(wù)的實(shí)時(shí)水資源監(jiān)控管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)水資源的統(tǒng)一管理和優(yōu)化調(diào)度。（4）供水與節(jié)水監(jiān)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)對供水基礎(chǔ)信息、水量監(jiān)測信息、水質(zhì)監(jiān)測與評價(jià)信息、水價(jià)信息、供水計(jì)劃與調(diào)度信息、行政審批信息進(jìn)行統(tǒng)一管理。利用水務(wù)局對供水企業(yè)的行業(yè)管理職能，建立與供水企業(yè)的信息交互平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對全市用水戶信息收集，對用