凱迪拉克品牌模擬考試398題（含參考答案）

2020年凱迪拉克品牌試題398題（含參考答案）

姓名：__________考號：__________

題號一二三四總分

得分

一、填空題

1.奔馳C200L,BMW320L1,奧迪A4L40TFSI的百公加速時間都是{}.{}S。

於

2.凱迪拉克官方客服專線為400疙00-820-{}。

1902

3.XT5車內(nèi)設置了多達11處儲物空間，手套箱容積達到了{}.1L,中央扶手箱容積達到了

3.{}L?

10/75

4.XT5配備了全球領先的RTD電子實時阻尼懸掛系統(tǒng)，4個車輪都獨立設置了的CDC阻尼

器、CDC閥和多達{}個車身垂向速度感應器，使得車身懸架系統(tǒng)能夠以每秒{}次的速度

處理路況信息。

yioo

5.XT525T技術型的輪胎尺寸為23%{}R18,28E柏金版的輪胎尺寸為23卬{}R20。

6騙5

6.XT5后排座椅放倒后行李箱容積可以達到{}L,行李箱地板下方還有{}L的隱藏儲物空

間。

1634/56

7.ATS-L領先型配備了運動化輪轂輪胎，前輪胎的尺寸為{}/{建屋8。

22%0

8.ATS-L28T時尚型最高車速為{}km/h。

215

9.ATS-L車身采用了先進的焊接工藝，鐳射焊接的長度為{}.{}米。

10.ATS-L28T在發(fā)動機轉速達到｛｝rpm時，可以爆發(fā)｛｝kW最大功率。

5500/205

11.ATS-L28T時尚型的駕駛員座椅有｛｝向電動調(diào)節(jié)，副駕駛座椅有｛｝向電動調(diào)節(jié)。

8/8

12.ATS-L前排座椅頭枕有｛｝向可調(diào)，豪華型以上駕駛員側有｛｝組座椅記憶可設置，滿足

不同駕駛人員需求。

13.BMW3系從1975年開始，截止今天已經(jīng)是第｛｝代車型。

6

14.BMW320Li最大功率為｛｝kW,最大扭矩為｛｝N?m。

13驍70

15.XT5的整車高長比低于0.｛｝,整車更接近跨界車型的時尚比例。

35

16.與全新一代XTS相比,奧迪A6LTFSI的最大扭矩低了｛｝N?m。

33

17.凱迪拉克plus服務具有｛｝大核心訴求，9大服務細則，27個細項內(nèi)容，同城｛｝km的

范圍內(nèi)可提供免費取送車服務。

Vio

18.BOSE專利的鉉磁鐵”PowerNd”揚聲器，帶來更加輕薄的聲音體驗，體積是普通鐵素

磁鐵揚聲器重量的1/｛｝。

4

19.GMAC“433”三段式金融方案是指首付｛｝%,貸款期限｛｝期，第一年年末付車款的

｛｝%,尾款｛｝%.

40/24/30^0

20.2018年第一季度，客戶通過GMAC貸款購買CT6,最低首付比例是｛｝%,最長貸款期

限是｛｝期。

20/60

21.雷克薩斯ES200行李箱只有｛｝L,比XTS行李箱容積小了｛",空間比較局促。

490/47

22.BMW3系長軸版和奔馳C級長軸版的軸距均為{}20mm?

2920

23.雷克薩斯ES的車身長是{}mm,軸距是{}mm。

491^820

24.奔馳C200L在發(fā)動機轉速{}-{}rpm范圍內(nèi)，可以爆發(fā)300N?m最大扭矩。

1200/4000

25.全新一代XTS配備了第10代安吉星，擁有{}大類{}項專屬服務，人際互聯(lián)更加智

能。

加2

26.全新一代XTS配備了發(fā)動機啟停系統(tǒng)，百公里綜合油耗為7.{}L,相較于2017款XTS下

降了0.{}L?

9/8

27.全新一代XTS搭載的發(fā)動機最大扭矩為{353}N?m,對應轉速為2000-{}rpm。

35都000

28.全新一代XTS所配備的28T全鋁渦輪增壓發(fā)動機的功率，其最大功率為{}kW?

198

29.全新一代XTS中控面板下方有一個隱藏的儲物盒，有{扎的容積。

1.8

30.XT5全速段自適應巡航(ACC)要求車速需大于{}km/h時速。

25

31.雷克薩斯ES2.5L排量最大功率為{}kW。

135

32.CT6伯金版擁有超長的車身與軸距，長寬高是{}nwi*{}mm*{}mm,軸距達至(,了{}mm。

5179/1879/1500/3109

33.奧迪Q5車長{}mm。

4629

34.ATS-L的前后門均為｛｝mm厚隔熱夾層玻璃，NVH和隔熱性能優(yōu)異。

5

35.ATS-L采用全新8AT變速箱搭載Start&Stop啟停裝置，有效的將油耗降低｛快。

8

36.奧迪A4L的車身長度為｛｝mm,軸距為｛｝mm。

481即908

37.奧迪A4L40TFSI的售價區(qū)間為｛｝.98萬元-｛｝.98萬元。

30/36

38.全新一代XTS配備SBZA側面盲區(qū)接近預警，對左右側盲區(qū)的｛｝米范圍進行實時監(jiān)測。

3.5

39.全新一代XTS油箱容積｛扎，行李箱空間為｛4。

70/537

40.全新一代XTS28T配備了：｛｝個安全氣囊，是領先同級的安全氣囊配備。

10

41.全新一代XTS全系有｛｝種顏色可供選擇。

5

42.CT628T伯金版配置的高清流媒體后視鏡相較于普通后視鏡的可視范圍提升了｛｝倍，視

線角度范圍可以到達｛｝°,可以大幅提升駕駛者對后方來車的判斷。

的0

43.CT640T伯金版后排座椅靠背有｛｝°的角度調(diào)節(jié)，長途坐車可以采用半躺的坐姿緩解疲

勞。

14

44.CT640T豪華版配備了同級唯一的ARS后輪轉向系統(tǒng)，轉彎效率提升｛｝%。

11

45.CT628T領先型配備的前后超大視角整車行車智能記錄系統(tǒng)，并提供了｛｝種模式供用戶

切換。

3

46.XT525T最大功率是｛｝kW,對應轉速是｛｝rpm。

184/5500

47.CT640T豪華型的整備質量是｛｝kg。

1900

48.XT5輕量化細徑彈簧其抗拉強度達到｛｝兆帕，重量僅相當于普通彈簧的50%。

2100

49.奧迪A6L的大燈不具備類似CT6的自適應遠近光系統(tǒng)，選裝大燈遠光輔助的價格為｛｝

2100

50.BMW530Li需要選裝Harman/Kardon高端音響系統(tǒng)，華晨寶馬的官方選裝價格為｛｝

713。

8900

51.奔馳E級長軸版廠方指導價區(qū)間為｛｝.68萬元-｛｝.98萬元。

年2

52.目前在售的奔馳E級是在｛｝年上市的。

2016

53.CT6的車身采用｛11｝種復合材料專利工藝，宇航級輕量化車身，令28T時尚型車身重量

僅為｛｝kgo

1655

54.CT6的360"駐車監(jiān)視安保系統(tǒng)可以360"顯示車外｛｝米內(nèi)的無死角觀察，獨創(chuàng)的安

防記錄儀，一旦報警系統(tǒng)觸發(fā)，每秒鐘拍攝｛｝張車身周邊的照片。

2/1

55.CT640T領先型后排配備了10.4寸高清移動電視可以接收｛｝個電視頻道。

60

56.CT628T最大功率為203kW,對應轉速為｛｝rpm。40T最大功率為298kW,對應轉速為

｛｝rpm。

5300/5500

57.CT6Plug-in百公里加速時間｛｝秒，百公里油耗｛｝L。

541.7

58.CT6車身顏色共有｛｝種顏色可供選擇，滿足消費者個性化選擇需求。

5

59.CT6安吉星系統(tǒng)具有｛｝大類｛｝項專屬服務。

6/16

60.CT628T最大功率為｛｝kW,40T最大功率為｛｝kW,最高車速｛｝1<111/11。

203/29^240

61.奧迪Q5的最小轉彎直徑為｛｝.6米，最小離地間隙為｛｝mm。

13/185

62.CT6搭載的BosePanaray音響系統(tǒng)高音覆蓋超過｛｝Hz,低音在｛｝Hz時可達到118dB

響度，做到人耳聽覺范圍內(nèi)全覆蓋，輕松駕馭各種風格音樂。

30000/30

二、單選題

63.在同一轉速時，節(jié)氣門的開度越大，則發(fā)動機的負荷（）。【參考答案：A]

A、越大

B、越小

C、不變

D、不一定

64.配氣系統(tǒng)不包括（）?！緟⒖即鸢福篋]

A、凸輪軸

B、進氣門

C、正時鏈/皮帶

D、火花塞

65.差速器的主要作用是（）o1參考答案：ABC]

A,實現(xiàn)差速轉向

B、進行車輛的最終減速

C、改變動力傳遞方向

D、分離或接合發(fā)動機和變速箱的動力傳遞

66.輪胎規(guī)格185?5R1486H中的參數(shù)H指（）?！緟⒖即鸢福築]

A、載重上限

B、速度上限

C、輪胎型號

D、其它標志

67.發(fā)動機冷卻水不能進行循環(huán)時，將會使發(fā)動機（）?【參考答案：D]

A、燃料消耗降低

B、溫度過低

C、燃料消耗不變

D、溫度過高

68.發(fā)動機的動力是經(jīng)離合器、變速器、傳動軸、傳給（）?！緟⒖即鸢福篊]

A、減振器

B、轉向節(jié)

C、驅動車輪

D、從動車輪

69.調(diào)節(jié)座椅頭枕高度，使頭枕中心（）?！緟⒖即鸢福篊]

A、抵住脖子

B、與頸平齊

C、與頭平齊

D、抵住頸椎

70.曲軸正時齒輪與凸輪軸正時齒輪的傳動比是（）?！緟⒖即鸢福篊]

A、1：1

B、1：2

C、2：1

D、3：1

71.2018年第一季度GMAC為XTS定制的433三段式金融方案首付比例為（）?！緟⒖?/p>

答案：B]

A、30%

B、40%

C、50%

D、60%

72.對于四沖程發(fā)動機來說，發(fā)動機每完成一個工作循環(huán)曲軸旋轉（）?！緟⒖即?/p>

案：D]

A、180°

B、360°

C、540°

D、720°

73.在主動熱情方面，經(jīng)銷商需要做到（）。【參考答案：ABCD]

A、有人及時接待

B、主動邀請試乘試駕

C、交車時介紹售后客戶經(jīng)理

D、J交車后經(jīng)銷商有回訪

74.發(fā)動機壓縮比的正確說法是（）o【參考答案：C]

A、氣缸燃燒室容積與氣缸總容積之比

B、氣缸燃燒室容積與氣缸工作總容積之比

C、氣缸總容積與氣缸燃燒室容積之比

D、氣缸工作總容積與氣缸燃燒室容積之比

75.下列發(fā)動機組成中柴油機所沒有的是（）o【參考答案：C]

A、冷卻系統(tǒng)

B、起動系統(tǒng)

C、點火系統(tǒng)

D、潤滑系統(tǒng)

76.在進氣行程中，汽油機和柴油機分別吸入的是（）o【參考答案：B]

A、純空氣和可燃混合氣體

B、可燃混合氣體和純空氣

C、可燃混合氣體和可燃混合氣體

D、純空氣和純空氣

77.型號為25a5R18的輪胎，其中45代表（）?！緟⒖即鸢福篈]

A、扁平率

B、輪輛直徑

C、輪胎寬度

D、車速

78.發(fā)動機按照發(fā)火方式分（）?！緟⒖即鸢福篈B1

A、壓燃式

B、點燃式

C、液體燃料

D、氣體燃料

79.底盤由（）組成?！緟⒖即鸢福篈BCD]

A、行駛系

B、傳動系

C、轉向系

D、制動系

80.在汽車制動系統(tǒng)中，實際產(chǎn)生阻礙車輛運動的制動力的部件叫做制動器，制動器按照

工作方式可以分成以下哪幾種類型（）?！緟⒖即鸢福篊D]

A、嵌入式

B、立式

C、盤式

D、鼓式

81.機械式傳動系統(tǒng)組成包括（）。【參考答案：ABC]

A、離合器

B、變速器

C、差速器

D、發(fā)動機

82.曲軸箱通風的目的主要是（）?！緟⒖即鸢福築]

A、排出水和汽油

B、排出漏入曲軸箱內(nèi)的可燃混合氣與廢氣

C、冷卻潤滑油

D、向曲軸箱供給氧氣

83.DOSS系統(tǒng)下發(fā)公告需要在（）小時內(nèi)簽收?！緟⒖即鸢福篊]

A、24

B、36

C、48

D、72

84.新開業(yè)經(jīng)銷商輔導期為（A）個月【參考答案：A]

A、3

B、4

C、5

D、6

85.經(jīng)銷商個人學分可以從以下（ABCD）渠道獲取【參考答案：ABCD]

A、參加崗位基礎班并通過考試

B、參加崗位進階版班并通過考試

C、參加崗位認證并通過考試

D、參加技能大賽等專項培訓輔導

86.以下哪些屬于2018年培訓及能力考核指標內(nèi)容（ABC）【參考答案：ABC]

A、經(jīng)銷商考核通過率

B、LMS信息準確率

C、LMS圖書館完成率

D、崗位認證通過率

87.經(jīng)銷商違約預警期限為自“違約預警”告知函下發(fā)之日起（D）個月?！緟⒖即鸢?

D]

A、3

B、6

C、9

D、12

88.經(jīng)銷商年收到違約預警，將在星級評定中扣除（C）。【參考答案：C]

A、1

B、3

C、5

D、7

89.經(jīng)銷商須在每月（D）前提交經(jīng)銷商月度財務報表?！緟⒖即鸢福篋]

A、1

B、5

C、10

D、15

90.以下哪一個網(wǎng)站不是E-cadillac垂直網(wǎng)站（C）【參考答案：C]

A、汽車之家

B、天貓

C、京東

D、易車網(wǎng)

91.展廳銷售顧問DOSS系統(tǒng)中（D）天未成交的客戶將作為低意向潛客自動轉出?！緟?/p>

考答案：D】

A、30

B、40

C、50

D、60

92.發(fā)動機功率一般用馬力（hp或ps）或（）表示?！緟⒖即鸢福篈1

A、千瓦（Kw）

B、公斤米（kgm）

C、牛頓米（Nm）

D、焦耳

93.客戶檔案中所需資料不包括（）。【參考答案：A]

A、車輛保險資料

B、車主身份證明復印件

C、本車合格證/關單復印件

D、《上汽通用延長保修期產(chǎn)品客戶確認書》

94.交易誠信，服務高效方面，經(jīng)銷商需要做到（）?！緟⒖即鸢福篈BCDE]

A、收費項目解釋清晰或有文件說明

B、貸款、保險等金融服務介紹清晰

C、在承諾的時間內(nèi)交車

D、完全兌現(xiàn)購車前的承諾

E、交車當天時間安排高效

95.銷售顧問使用的iPad中至少需要包括（ABCDE）?！緟⒖即鸢福篈BCDE]

A、CUE

B、安吉星

C、MyCadillac

D、本品信息

E、競品信息

96.DCC電銷員在與客戶電話溝通時需（ABCDE）?【參考答案：ABCDE]

A、問候客戶

B、報出店名

C、報出接聽電話人姓名

D、邀請客戶入店

E、預約下次跟進聯(lián)系時間

97.銷售顧問在進行需求分析時要做到（ABCDEF）?【參考答案：ABCDEF]

A、詢問車輛用途

B、詢問車輛主要使用人

C、根據(jù)客戶喜好主動推薦車型

D、詢問現(xiàn)有車型

E、詢問客戶換購/增購時間

F、主動推薦二手車置換

98.交車儀式中必須參加的人員有（ABC）o【參考答案：ABC]

A、銷售經(jīng)理或展廳經(jīng)理

B、售后客戶服務經(jīng)理

C、擔當?shù)匿N售顧問

D、客服經(jīng)理

99.戰(zhàn)敗客戶管理包括（ABCD）?！緟⒖即鸢福篈BCD]

A、DOSS系統(tǒng)中有戰(zhàn)敗客戶

B、DOSS系統(tǒng)中填寫戰(zhàn)敗原因

C、DOSS系統(tǒng)中填寫戰(zhàn)敗說明

D、填寫《月度戰(zhàn)敗原因分析表》

100.顧客離開后（）分鐘內(nèi)需立即清潔桌面，清潔杯具和煙缸等，并將洽談桌恢復原狀。

【參考答案：A]

A、5

B、3

C、6

D7

101.銷售客戶滿意度回訪包括以下哪些維度（）。【參考答案：ABCDEF]

A、主動熱情

B、人員專業(yè)

C、交易誠信

D、服務高效

E、設施環(huán)境

F、總體評價

102.經(jīng)銷商銷售經(jīng)理的菁英會積分基數(shù)為（）分/月【參考答案：B]

A、100

B、900

C、1200

D、1000

103.（）是來店留檔客戶不需要在《來店流量管制表》中填寫的?！緟⒖即鸢福篋]

A、客戶稱呼

B、客戶性別

C、意向車型

D、競品車型

104.全新一代XTS的ESS強化安全策略進一步升級，新增了（）?！緟⒖即鸢福篋]

A、后方橫穿車流預警

B、ACC自適應巡航

C、碰撞制動剎車

D、低速碰撞緩解系統(tǒng)

105.經(jīng)銷商個人學分可以從以下（）渠道獲取【參考答案：ABCD]

A、參加崗位基礎班并通過考試

B、參加崗位進階版班并通過考試

C、參加崗位認證并通過考試

D、參加技能大賽等專項培訓輔導

106.2018年第一季度ATS-L可以選擇多種金融貸款方案，最低首付為（）?！緟⒖即?/p>

案：A]

A、20%

B、30%

C、40%

D、零首付

107.2018年第一季度GMAC為ATS-L定制的433三段式金融方案首付比例為（）?！緟?/p>

考答案：B]

A、30%

B、40%

C、50%

D、60%

108.2018年第一季度客戶購買ATS-L選擇等額本息低首付/低利率貸款方案，可供客戶選

擇的零利率方案為（）?！緟⒖即鸢福篊]

A、首付5成起18期零利率

B、首付5成起24期零利率

C、首付4成起12期零利率

D、首付4成起24期零利率

109.以下ATS-L金融貸款方案中屬于GMAC特有的方案是?！緟⒖即鸢福篈]

A、433三段式貸款

B、15萬3年定期貸

C、5050氣球貸

D、等額本息零利率貸

110.2018年第一季度客戶選擇貸款購買ATS-L,可供選擇的貸款機構有（）?！緟⒖即?/p>

案：ABCD]

A,GMAC

B、中國銀行

C、中信銀行

D、招商銀行

111.全新一代XTS的移動互聯(lián)體驗CUE屏顯示亮度相當于IPAD顯示亮度的倍數(shù)為（）。

【參考答案：C]

A、1

B、2

C、3

D、4

112.全新一代XTS的移動互聯(lián)體驗CUE,新增的多賬戶個性化定制，用戶名可以使用電子

郵箱或（）?！緟⒖即鸢福篈]

A、手機號

B、實名制

C、微博賬號

D、微信賬號

113.以下車型中軸距最長的是（）?！緟⒖即鸢福篋】

A、奧迪A4L

B、寶馬320Li

C、奔馳C200L

D、捷豹XEL

114.下列車型支持導航地圖實時路線功能的是（）?！緟⒖即鸢福篈1

A、全新一代XTS

B、奧迪A6L

C、寶馬5系

D、雷克薩斯ES

115.發(fā)動機前置后驅具有良好的操縱穩(wěn)定性和行駛平順性，下面那款車型不屬于前置后驅

（）?！緟⒖即鸢福篊]

A、寶馬320Li

B、ATS-L28T技術

CA4L40TFS）進取

D、奔馳C200運動

116.全新一代移動互聯(lián)體驗CUE支持多賬戶個性化定制，每個賬戶均可獨立設置（）等

信息。【參考答案：ABCD]

A、電臺

B、車輛設置

C、導航

D、收藏

117.以下全新一代XTS配備的（）是A6L不具備的。【參考答案：ABD]

A、應用商店

B、OTA系統(tǒng)更新

C、START/STOP發(fā)動機啟停功能

D、自適應加熱方向盤

118.奧迪A6LTFSI的驅動方式為（）?！緟⒖即鸢福篈]

A、前置前驅

B、前置后驅

C、前置四驅

D、中置四驅

119.奧迪A6LTFSI的后備箱容積為（）L?！緟⒖即鸢福篊]

A、450

B、460

C、470

D、480

120.奧迪A6LTFSI進取型發(fā)動機的最大功率為（）Kw,【參考答案：C]

A、125

B、135

C、140

D、165

121.奧迪A6LTFSI舒適型的變速箱形式為（）。【參考答案：D]

A、7AT

B、8AT

C、CVT

D、7檔雙離合（Stronic）

122.以下哪個車型的變速箱配備的是雙離合變速器（）?！緟⒖即鸢福篋]

A、CT628T時尚型

B、528Li上市特別版

CXTS技術型

D、奧迪A6LTFSI技術型

123.2018年第一季度XTS可以選擇多種金融貸款方案，最低首付為（）?！緟⒖即鸢福?/p>

A]

A、20%

B、30%

C、40%

D、零首付

124.全新一代XTS的移動互聯(lián)體驗CUE系統(tǒng)中Cadillac應用商店可以下載3種APP,分別為

考拉FM、網(wǎng)易云音樂以及（）。【參考答案：C]

A、高德導航

B、微信

C^MyCadillac

D、QQ音樂

125.向客戶展示MRC磁流變液體驗儀的步驟總共有（）。

ABCDEFGHI

A、取出“MRC魔力瓶”

B、晃動瓶子，讓液體分散

C、使用磁鐵吸引磁流變液，造成半固體效果

D、取出MRC磁流變液體驗儀

E、晃動瓶子，讓液體產(chǎn)生流動效果

F、使用磁鐵吸引磁流變液，造成半固體效果

G、當磁鐵遠離針筒時，推動針筒一側

H、轉動磁鐵，使磁鐵靠近針筒

I、再次推動針筒

126.2018年日常管理獎考核內(nèi)容包括（E）?【參考答案：E]

A、車主俱樂部入會率

B、DCC業(yè)務開拓獎勵

C、培訓及能力考核

D、DOS執(zhí)行考核

E、以上都是

127.為了不影響菁英會崗位積分計算，經(jīng)銷商如果需要調(diào)整人員崗位應在（）完成。

【參考答案：C]

A、月初

B、月末

C、月中

D、隨時

128.到2018年，凱迪拉克與鷹革沃特華的合作歷史已經(jīng)達到了（）年?！緟⒖即鸢?

C]

A、80

B、85

C、90

D、95

129.從真皮的分類來說，CT6所使用的Opus屬于（）?！緟⒖即鸢福築]

A、苯胺皮

B、半苯胺皮

C、修面皮

D、牛二層

130.CT6楓糖內(nèi)飾的配色靈感來源于（）?！緟⒖即鸢福篋]

A^10amcream

B、12amblack

C^9amcream

D、6pmcognac

131.作為CT6的內(nèi)飾木材，在加工過程中需要進行切片，切片的厚度只有（）mm。

【參考答案：A]

A、0.5

B、0.6

C、0.7

D、0.8

132.能夠成為CT6內(nèi)飾木材的白楊樹瘤的比例為（）?！緟⒖即鸢福篊]

A、10-15%

B、15-20%

C、20-30%

D、30-35%

133.在CT6伯金版車型上使用的安樹木內(nèi)飾的原木來自于（）。【參考答案：D]

A、非洲

B、歐洲

C、南美洲

D、澳大利亞

134.捷豹XEL與ATS-L一樣強調(diào)運動操控性，但懸架形式與ATS-L有所區(qū)別，捷豹XEL的

懸掛為（）?！緟⒖即鸢福篊]

"A、雙球節(jié)彈簧減振前懸，

多連桿獨立后懸"

"B、雙球節(jié)麥弗遜獨立前懸，

多連桿獨立后懸"

C、雙叉臂獨立懸掛，多連桿獨立后懸

"D、五連桿獨立前懸，

五連桿獨立后懸"

135.向客戶介紹CT6真皮內(nèi)飾步驟的先后順序為（）?！緟⒖即鸢福篈BCD]

A、向展示內(nèi)飾配色方案

B、請客戶觀察皮質的紋理

C、請客戶用手背觸摸真皮

D、請客戶揉捏真皮

136.經(jīng)經(jīng)銷商內(nèi)訓師的菁英會積分發(fā)放周期為（）【參考答案：C]

A、年度

B、半年度

C、季度

D、月度

137.在相同體積的情況下，鋁制零件的重量僅為鋼制零件的（）?！緟⒖即鸢福築]

A、50%

B、60%

C、65%

D、70%

138.CT6的中央通道部件使用了一體成型的高壓鑄鋁零件，如果使用鋼制零件需要（）

多個零部件焊接而成?！緟⒖即鸢福篈]

A、30

B、40

C、50

D、20

139.CT6使用了多達（）個一體成型的高壓鑄鋁零件，而同級別的奔馳E級只有

（）個?！緟⒖即鸢福篊]

A、10/2

B、13/2

C、1^5

D、10/5

140.從噪聲強度來說，60分貝的噪聲強度相當于（）強度?！緟⒖即鸢福篈]

A、正常交談的聲音

B、吸塵器工作是發(fā)出的聲音

C、汽車鳴笛的聲音

D、呼吸聲

141.CT6的主要防撞梁的材質鋁鋅合金在航空領域主要運用在（）?！緟⒖即鸢福?/p>

ABC]

A、飛機的機翼內(nèi)部梁

B、飛機的機身框架

C、飛機的前起落架

D、飛機的機身蒙皮

142.奧迪A4L擁有同級優(yōu)異的后備箱，其后備箱的空間為（）?！緟⒖即鸢福篊]

A、420L

B、480L

C、523L

D、550L

143.奔馳C200L車型的尺寸長寬高分別為（）mm。【參考答案：A]

A、4783*1810*1442

B、4753*1811*1455

C4818*1843*1432

D、4730*1824*1426

144.寶馬3系與ATS-L駕駛操控性能極為出色，但懸架形式與ATS-L有所區(qū)別，寶馬3系

的懸掛為（）?！緟⒖即鸢福篈]

"A、雙球節(jié)彈簧減振前懸，

多連桿獨立后懸"

"B、雙球節(jié)麥弗遜獨立前懸，

多連桿獨立后懸"

"C、多連桿獨立前懸，

多連桿獨立后懸"

"D、五連桿獨立前懸，

五連桿獨立后懸"

145.在XT5豪華型上使用的黑檀木是從（）進口的。【參考答案：B]

A、非洲

B、德國

C、南美洲

D、澳大利亞

146.2017款奧迪Q540TFSI進取型的產(chǎn)品定位為：主打通過性能的城市SUV車型，其最

小離地間隙是（）?！緟⒖即鸢福篊]

A、130mm

B、110mm

C>185mm

D、190mm

147.以下XT5金融貸款方案中屬于GMAC特有的方案是（）。【參考答案：A]

A、433三段式貸款

B、15萬3年定期貸

C、5050氣球貸

D、等額本息零利率貸

148.XT5采用的輕量化的細徑彈簧，不但實現(xiàn)了輕量化而且還具有（）的特點。

【參考答案：BD]

A、提高了車輛的舒適性

B、德國慕貝爾專利技術“電感應表面淬火”工藝處理

C、增加車輛的離地間隙

D、其抗拉強度達到2100兆帕

149.XT528E車型在（）行駛狀態(tài)下，電動機處于能量輸出工況?！緟⒖即鸢福篈B]

A、啟動瞬間

B、加速時

C、勻速行駛

D、剎車時

150.XT528E車型搭載的智能輕度混合系統(tǒng)，下面描述正確的是（）?！緟⒖即?/p>

案：ABC]

A、電動機的輸出功率為6.6KW

B、電池組的容量為450Whr

C、降低車輛啟停的震動

D、提升行駛的安全性

151.RTD電子實時阻尼懸掛系統(tǒng)能夠的有效的控制（）o【參考答案：ABC]

A、車身俯仰效應

B、車身側傾效應

C、車身與地面附著力

D、車輛結構剛性

152.XT5配備的PLA智能泊車輔助系統(tǒng)可以支持以下（）形式的車位?！緟⒖即?/p>

案：AC]

A、垂直車位

B、斜向車位

C、平行車位

D、立體車位

153.下面的車型中擁有最大行李箱容積的是（）?！緟⒖即鸢福篊]

A、奧迪Q5

B寶馬X3

C、凱迪拉克XT5

D、奔馳GLC

154.下列車型中，（）的車身長度最短。【參考答案：D]

A、奔馳GLC

B、寶馬X3

C^雷克薩斯RX200t

D、奧迪Q5

155.XT528E車型的電機扭矩是（）N?m?【參考答案：D]

A、±86

B、±72

C、±59

D、49

156.奧迪Q5作為城市SUV,全車尺寸分別是4629/189^1655,空間寬敞是其宣傳的產(chǎn)品

優(yōu)勢賣點，其車身軸距是（）?！緟⒖即鸢福篊]

A^2907mm

B、2857mm

C^2807mm

D、2707mm

157.XT5的電動行李箱蓋開啟角度可調(diào)，除全開外還能開啟至（）？【參考答案：D]

A、五分之一

B、四分之一

C、三分之一

D、四分之三

158.2017款GLC260豪華型，搭載的是2.0T發(fā)動機，發(fā)動機功率為155kw,對比XT528T

四驅豪華型發(fā)動機功率后發(fā)現(xiàn)，XT5比GLC功率高出（）?！緟⒖即鸢福篈]

A、43kw

B、20kw

C、32kw

D、33kw

159.沃爾沃XC60T5后排座椅翻到后，行李箱容積比XT5同狀態(tài)下下小了（）L?！緟?/p>

考答案：A]

A、202

B、201

C、200

D、199

160.沃爾沃XC60的前后懸架為（）?！緟⒖即鸢福篋]

A、雙叉臂式獨立懸架/多連桿獨立懸架

B、麥弗遜獨立懸架/多連桿獨立懸架

C、五連桿獨立懸架/梯形連桿桿獨立懸架

D、前一雙叉臂/后■整體式多連桿

161.沃爾沃XC60T4的最小離地間隙是（）?！緟⒖即鸢福篈]

A^216mm

B、215mm

C^213mm

D^214mm

162.沃爾沃XC60的軸距達到了（）mm,比XT5的軸距長了（）mm?！緟⒖即鸢福?/p>

B]

A、2860/3

B、286監(jiān)

C、2863/4

D、286冊

163.以下哪項配置時XT5全系標配而沃爾沃XC60全系不配備的（）?！緟⒖即鸢福?/p>

D]

A、無鑰匙進入

B、無鑰匙啟動

C、膝部氣囊

D、ANC主動降噪

164.2018年第一季度GMAC為XT5定制的“5050”氣球貸客戶利率為（）?！緟⒖即?/p>

案：A]

A、2.99%

B、3.99%

C、1.99%

D、4.99%

165.上年銷量在600臺以下的經(jīng)銷商，（A）不可以兼職【參考答案：A]

A、DCC主管

B內(nèi)訓師

C、產(chǎn)品專家

D、展廳經(jīng)理

166.奧迪Q540TFSIquattro舒適型的變速箱形式為（）?！緟⒖即鸢福築]

A、7AT

B、8AT

C、CVT

D、7檔雙離合（Stronic）

167.凱迪拉克汽車品牌的創(chuàng)始人是（）?【參考答案：C]

A、亨利?福特

B、安東尼?門斯?凱迪拉克

C、亨利?利蘭德

D、威廉?杜蘭特

168.CT6采用11種復合材料車身，其中鋁制合金材料達到（）％?！緟⒖即鸢福篈1

A、57

B、59

C、60

D、61

169.CT6配備的高清流媒體后視鏡顯示屏是（）英寸，后視鏡的視界是（）。

【參考答案：c]

A、河）"

B、^70°

C、10/80°

D、12.^90°

170.CT640T豪華版配備了同級唯一的后輪轉向系統(tǒng)ARS,轉彎直徑減少了（）％。

【參考答案：B]

A、10

B、11

C、12

D、13

171.CT6配備了超大廣角行車記錄儀，并提供了（）種模式供用戶切換?！緟?/p>

考答案：C]

A、1

B、2

C、3

D、4

172.CT640T車型配備了3.0TT高性能渦輪增壓發(fā)動機，其最大功率及扭矩為（）。

【參考答案：B]

A、258kw/W0Nm

B、298kw乃43Nm

C、278kw/480Nm

D、308kw方50Nm

173.CT6全系標配自動啟停技術，相比其他啟停技術可以減少（）的等待時間。

【參考答案：B]

A^800ms

1000ms

C>1200ms

D、1400

174.CT6的車身采用輕量化的航空材料制成，令28T時尚型車身重量僅為（）kg。

【參考答案：C1

A、1635

B、1645

C、1655

D、1675

175.CT6全系配備了（）品牌的剎車系統(tǒng)?！緟⒖即鸢福篋]

A、BOSCH

B、HONEYWELL

C、ACDelco

D、Brembo

176.XT5配備了前后超大視角的整車智能行車記錄系統(tǒng)具有（）功能?！緟⒖即?/p>

案：ABDE]

A、360度倒車影像

B、前后實景記錄

C、2種模式之間切換

D、32小時的行車影像記錄

E、安保黑匣子

177.1955年，凱迪拉克推出了全世界第一個（）車輛配置，使女性駕車變得輕而易舉。

【參考答案：B]

A、點火裝置

B、液壓自動變速箱

C、動力轉向系統(tǒng)

D、電子啟動

178.2018年第一季度客戶選擇貸款購買XT5,可供選擇的貸款機構有（）?！緟⒖即?/p>

案:ABCD]

A、GMAC

B、中國銀行

C、中信銀行

D、招商銀行

179.全美第一個（）系統(tǒng)，裝配在凱迪拉克DEVILLE車型上?！緟⒖即鸢福篋]

A、電子啟動，照明和點火裝置

B、液壓自動變速箱

C、紅外線夜視系統(tǒng)

D、電子燃油噴射發(fā)動機

180.XT5整車車燈采用（）顆LED燈光源，加上星瀑式和直列式等高辨識度的造型設

計，使車輛外觀更加時尚與個性?！緟⒖即鸢福篋]

A、206

B、208

C、210

D、246

181.XT5前風擋與前窗均采用了（）mm夾膠靜音玻璃，提升了車窗的隔音、隔熱性能。

【參考答案：B]

A、4.5

B、5

C、5.5

D、6

182.XT528E伯金版配備的雙離合后驅單元可以實現(xiàn)左右后輪（）的扭矩分配，使得XT5

在四輪驅動時的響應能力和脫困能力大大提高?！緟⒖即鸢福篋]

A、25-75%

B、30-70%

C5-95%

D、0-100%

183.XT5車身設計兼具美學與功能性，巧妙的采用了（）前后懸?！緟⒖即?/p>

案：D】

A、長

B、長

C、短

D、短

184.XT5的后排座椅可以前后平移（）mm的距離，方便后排人員擁有更大乘坐空間。

【參考答案：C]

A、120

B、130

C、140

D、150

185.XT528E四驅伯金版配備的全彩HUD飛航顯示儀可以提供（）種顯示模式。

【參考答案：C]

A、6

B、5

C、4

D、3

186.XT5車身空氣動力的優(yōu)化設計，使得整車風阻系數(shù)低至（）cd,提升燃油經(jīng)濟性。

【參考答案：A]

A、0.34

B、0.33

C、0.32

D、0.31

187.CT6Plug-in的三種駕駛模式分別是（）。【參考答案：A]

A、巡航模式，運動模式，電量保持模式

B、雪地模式，賽車模式，舒適模式

C、自動模式，手動模式，運動模式

D、巡航模式，舒適模式，手動模式

188.銷售顧問應加強專業(yè)知識和綜合知識等職業(yè)素養(yǎng)的提升，其中綜合知識包括（）。

【參考答案：ABD]

A、了解奢侈品品牌及其主要產(chǎn)品

B、關注財經(jīng)新聞和國內(nèi)國際要聞

C、關注花邊消息和熱點新聞

D、擴展興趣愛好

189.2018年第一季度客戶選擇貸款購買XT5,最長貸款期限為（）年。【參考答案:

D]

A、3

B、4

C、6

D、5

190.銷售人員標準中對女銷售顧問形象管理的要求包括手表、戒指等飾品的不得超過

（）件?！緟⒖即鸢福篊1

A、-

B、二

C、三

D、四

191.交車后接觸流程中要求，在交車后（）個月后，銷售顧問要電話提醒客戶，如首保

預約、使用情況等等事情，以保持服務的熱情?！緟⒖即鸢福築C]

A、2

B、3

C、4

D、6

192.下列與交車后跟蹤回訪的執(zhí)行標準不符的是（）?！緟⒖即鸢福篋]

A、交車當日電話跟進

B、交車后2日內(nèi)電話跟進

C、交車后2周內(nèi)寄感謝函

D、交車后15日電話跟進

193.銷售人員標準中要求銷售顧問應該遵循（）原則的握手禮?！緟⒖即鸢福?/p>

D]

A、見領導銷售顧問主動伸手

B、見女士銷售顧問主動伸手

C、見長輩銷售顧問主動伸手

D、尊者（女士）先伸手

194.凱迪拉克PLUS服務的核心理念是（）?！緟⒖即鸢福篈1

A、尊崇有加

B、無微不至

C、智能迅捷

D、主動熱情

195.下列不屬于凱迪拉克交車后接觸流程執(zhí)行步驟的是（）。【參考答案：

C]

A、跟蹤回訪

B、活動邀請

C、售后介紹

D、登門拜訪

196.銷售顧問執(zhí)行客戶接待的目的是（）?！緟⒖即鸢福篈BCD]

A、通過出門相迎，演繹令客戶難忘的“凱迪拉克精彩服務”

B、給客戶時間和空間專注的欣賞車輛

C、初步了解客戶需求并邀請客戶就坐

D、初步建立專業(yè)銷售顧問的形象

197.不符合凱迪拉克金鑰匙交車流程中交車儀式環(huán)節(jié)的規(guī)范是（）?！緟⒖即?/p>

案：B]

A、營造個性化的交車儀式

B、財務人員根據(jù)先來后到原則進行收款

C、使用專用交車區(qū)舉行交車儀式

D、給客戶放映品牌錄像、做PPT演示

198.握手的先后次序正確的是（）?！緟⒖即鸢福篈BC]

A、女先男后

B、尊先卑后

C、長先幼后

D、男先女后

199.在客戶試乘試駕的過程中，我們必須向客戶演繹（）試乘試駕體驗點。

【參考答案：C]

A、5個

B、6個

C、7個

D、8個

200.試乘試駕執(zhí)行步驟（）?！緟⒖即鸢福篈BCDE]

A、車輛準備

B、停車區(qū)域

C、試駕路線

D、試駕服務

E、反饋意見

201.客戶接待流程中出門送行的步驟（）。【參考答案：ABCD]

A、客戶離店準備

B、引領客戶出展廳

C、主動幫客戶開車門

D、目送客戶離開

202.銷售顧問在應對客戶咨詢時，可以使用一些（）輔助工具，以幫助客戶了解產(chǎn)品。

【參考答案：ABCD]

A、產(chǎn)品資料

B、產(chǎn)品圖片

C、視頻設備

D、CUE吧

203.為客戶提供試乘試駕服務目的是（）?！緟⒖即鸢福篈BD]

A、創(chuàng)造客戶暫時的擁有感

B、強化客戶對產(chǎn)品的信心

C、增加客戶來店停留的時間

D、激發(fā)客戶的購買沖動

204.凱迪拉克PLUS服務核心訴求是（）?！緟⒖即鸢福篈BD]

A、專屬

B、智能

C、迅速

D、主動

205.同等級城市內(nèi)精品店的基礎目標為4s店基礎目標的（C）【參考答案：C]

A、60%

B、70%

C、80%

D、90%

206.非限牌城市本地銷售服務獎對本市上牌率的標準是大于等于（C）【參考答案：C1

A、80%

B、85%

C、90%

D、95%

207.CT628T伯金版配備了全新的液晶儀表盤，尺寸達到（）英寸?！緟⒖即鸢福篊]

A、10

B、11

C、12.3

D、12.4

208.凱迪拉克金鑰匙交車的目的是（）。【參考答案：ABC]

A、延續(xù)品牌服務

B、超越客戶期望

C、創(chuàng)造忠誠客戶

D、提高銷售利潤

209.XTS的碰撞緩解系統(tǒng)根據(jù)前攝像頭模塊、短距離雷達偵測即將發(fā)生碰撞的情況，在碰

撞（）發(fā)出碰撞警報。當碰撞無法避免時，會在碰撞前（）時主動介入。【參

考答案：D]

A、0.5秒/I秒

B、0.5秒/2秒

C、1秒Q5秒

D、2秒。5秒

210.2018年第一季度XT5擁有多種金融貸款方案供客戶選擇，包括（），為客戶解決購車

資金問題?！緟⒖即鸢福篈BCD]

A、433三段式貸款

B、15萬3年定期貸

C5050氣球貸

D、等額本息零利率貸

211.ATS-L配備的LTG2.0T渦輪增壓發(fā)動機，使用滲氮不銹鋼進氣門的優(yōu)點是（）。

【參考答案：ABCD]

A、提高耐久性

B、改善氣體流動性

C、減輕重量

D、讓氣門工作更穩(wěn)定

212.主動式導流格柵具有以下優(yōu)點（）?！緟⒖即鸢福篈BCD]

A、外觀更具速度感

B、減少空氣亂流

C、降低風阻

D、提高行車穩(wěn)定性

213.奧迪A4L搭配的是大眾研發(fā)的（）變速器?！緟⒖即鸢福築]

A、6速雙離合

B、7速雙離合

C、CVT無極變速器

D、8AT

214.奧迪A4L配備的奧迪整體式預防安全系統(tǒng)（城市版）在車速（）以下時，系統(tǒng)會檢

測車輛和行人?！緟⒖即鸢福篊]

A、60KM/H

B、80KM/H

C、85KM/H

D、90KM/H

215.2018年第一季度中信銀行XTS"5050"氣球貸的客戶利率為（）?！緟⒖即鸢福?/p>

B]

A、2.99%

B、3.99%

C、1.99%

D、4.99%

216.以下XTS金融貸款方案中屬于GMAC特有的方案是（）。【參考答案：A]

A、433三段式貸款

B、15萬3年定期貸

C、5050氣球貸

D、等額本息零利率貸

217.BOSE專利的鉉磁鐵”PowerNd”揚聲器，帶來更加輕薄的聲音體驗，體積是普通鐵

素磁鐵揚聲器重量的（）?！緟⒖即鸢福築]

A^三分之一

B、四分之一

C、五分之一

D、六分之一

218.凱迪拉克作為高端豪華品牌的展廳，應該提供至少（）種以上的飲品供客戶選擇。

【參考答案：B]

A、4

B、5

C、6

D、7

219.車道保持輔助系統(tǒng)（LKA）在汽車壓線或即將壓線等車道跑偏時，系統(tǒng)通過方向盤將車

拉回本車道。開啟條件之一是車速必須大于（）KM/ho【參考答案：C]

A、60/60

B、70/60

C、80由0

D、90/60

220.每季度最后一個月（C）左右，經(jīng)銷商提交下個季度資源需求?！緟⒖即鸢福篊]

A、5

B、10

C、15

D,20

221.安吉星所使用的無線通訊技術網(wǎng)絡是什么（）。【參考答案：A]

A、4GLTE

B、GSM

C、CDMA

D、WCDMA

222.ESSI強化安全策略包括（）。【參考答案：BCD]

A、高強度車身

B、側面盲區(qū)報警系統(tǒng)

C、前方碰撞預警

D、道路偏離預警

223.在下列選項中，CUE系統(tǒng)的主要功能列舉錯誤的是（）?！緟⒖即鸢福?/p>

D]

A、電話

B、導航

C、安吉星

D、自動巡航

224.CUE系統(tǒng)具有多點觸控操作功能，下列對于操作描述錯誤的是（）?！緟?/p>

考答案：D]

A、可以通過“點”操作

B、可以通過“刷”操作

C、可以通過“拖移”操作

D、可以通過“雙擊”操作

225.以下CUE系統(tǒng)操作方式錯誤的是（）?！緟⒖即鸢福篊]

A、語音操作

B、方向盤操作

C、手勢操作

D、觸屏操作

226.在凱迪拉克DOS流程中，在促進成交后的下一個流程為（D）?！緟⒖即?/p>

案：D】

A、試乘試駕

B、交車后接觸

C、金鑰匙交車

D、購車交易

227.“六方位”繞車介紹時，在車前45度角，我們應該主要向客戶介紹（B）?

【參考答案：B]

A,發(fā)動機技術特點

B、品牌及外型

C、懸掛、輪胎

D、操控和工藝

228.當客戶自由參觀時，我們應該與客戶保持（B）的距離?！緟⒖即鸢福?/p>

B]

A、1米

B、1-1.5米

C、1.5-2米

D、2-3米

229.凱迪拉克車型發(fā)動機的新標識方式是兩位數(shù)字+單個字母，兩位數(shù)字中第二位數(shù)字是

指（）?！緟⒖即鸢福篊]

A、排量等級

B、發(fā)動機類型

C、功率級別

D、燃油經(jīng)濟性

三、判斷題

230.2018年凱迪拉克事業(yè)部對經(jīng)銷商的銷售目標考核分為基礎目標和簽約目標兩部分。

231.在迎接客戶時;行點頭禮鞠躬15度。

X

232.銷售顧問適當?shù)谋憩F(xiàn)出自己的興趣愛好，引起客戶的共鳴，會激發(fā)客戶更多的表達他

們的想法，從而可以使我們搜集到更多的信息。

233.通過觀察，我們可以了解顧客的購買能力。

X

234.銷售客戶滿意度分數(shù)排名在全國最后30名且分數(shù)低于90分的經(jīng)銷商，客戶滿意度

獎金打8折。

X

235.2018年經(jīng)銷商基礎目標完成率小于70%,則不享受季度成長返利。

236.2018年經(jīng)銷商培訓實行學分制管理政策，單店合格學分=20+上年銷量數(shù)右6

V

237.經(jīng)銷商LMS賬號準確率檢核內(nèi)容包括經(jīng)銷商代碼，店名，姓名，身份證號，崗位,

手機號

238.在客戶投訴的時候，應該及早讓管理層介入。

X

239.經(jīng)銷商學員通過崗位培訓認證所得到的的學分是永久有效的。

240.在客戶投訴的處理完畢后，不應該設定后續(xù)回訪。

X

241.經(jīng)銷商學員從凱迪拉克體系內(nèi)A經(jīng)銷商跳槽到B經(jīng)銷商，其個人學分年限系數(shù)可以

累加。

X

242.經(jīng)銷商學員個人學分獲取年限系數(shù)從學員入職凱迪拉克經(jīng)銷商開始累積。

X

243.經(jīng)銷商在整改期旗間，可以向凱迪拉克事業(yè)部提出申請?zhí)崆敖Y束整改期。

X

244.經(jīng)銷商單店合格學分與該經(jīng)銷商上一年度的銷量成正比。

245.凱迪拉克徽標來源于安東尼?門斯?凱迪拉克家族徽標。

246.1930年，凱迪拉克推出了全世界第一部配置V16發(fā)動機的車型SportPhaeton。

247.1903年凱迪拉克推出全世界第一輛多汽缸發(fā)動機車型（4汽缸D型車）。

248.DOS執(zhí)行標準包括飛檢得分和暗訪得分，其中飛檢得分為80%,暗訪得分20%。

249.試乘試駕流程中可以先試駕再試乘。

X

250.經(jīng)銷商學員參加積分兌換課程將不需要承擔住宿、餐飲、名師資源、豐富高端體驗等

相關培訓費用。

251.女性銷售顧問在落座于座椅的二分之一處。

X

252.男士坐姿正確的是將兩腿自然分開并略微超過肩寬。

X

253.女士著裙裝入座前要用手背將裙子稍向前攏一下。

254.在遞交名片的過程中，上身略微向前傾，面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對

方

255.DOSS系統(tǒng)內(nèi)的流量創(chuàng)建時間需在客戶離店后60分鐘內(nèi)創(chuàng)建完成，銷售顧問每日新增

客戶的補充流量須在當日前完成。

X

256.銷售顧問在接待客戶過程，應盡量靠近客戶，不要留出多余的空間距離。

X

257.處理客戶異議時，我們可以及時打斷客戶說話。

X

258.試乘試駕的目的之一是進一步提高顧客對產(chǎn)品的信心。

259.2013年“沃德”十佳發(fā)動機中一共有3款2.0T級別發(fā)動機，凱迪拉克ATS-L28T所使

用的LTG發(fā)動機是3款中動力輸出最強的。

260.在需求分析的過程中，我們應該更多的挖掘客戶的隱性需求，這樣才能了解客戶的真

正購買原因，從而進行有針對性的產(chǎn)品介紹。

261.當客戶說：“我隨便看看”時，銷售顧問應該說：“我?guī)纯次覀冋箯d一款很不錯

的車”。

262.在購車交易的環(huán)節(jié)，銷售顧問應弱化客戶的購買信心。

X

263.在購車交易的環(huán)節(jié)內(nèi)，不需要向客戶提供衍生服務。

X

264.在交車等待的過程中，銷售顧問往往會“從主動變被動”缺乏服務意識。

265.接收客戶名片后我們可以直接將名片放進口袋中。

X

266.銷售顧問需要在綜合知識方面全方位的做提升，來迎合客戶興趣愛好。

267.銷售顧問接聽電話時需要讓客戶感受到服務熱情。

V

268.汽車的轉彎半徑越小，則在軸距相等時轉向輪的轉角越大，汽車轉向所需要的場地越

小。

V

269.精品店與母店合并考核銷售客戶滿意度獎

X

270."SGM將對客戶滿意度數(shù)據(jù)真實性進行審計，若發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商

通過非正常手段引導客戶打分，將不享受當季銷售滿意度獎

金（如已發(fā)放，將全額扣回）"

271.銷售客戶滿意度獎按照季度發(fā)放，前提是當季度訪問成功的樣本量達到20個。

X

272.車輛保養(yǎng)使用的四油三水指的機油、剎車油、轉向助力油、變速箱油、玻璃水、防凍

液、電瓶液。

273.自動變速檔位分為P：駐車檔、R：倒車檔、N：空擋、S：行車檔。

X

274.四沖程發(fā)動機工作的步驟為進氣、壓縮、做功、排氣。

275.發(fā)動機分為兩大機構，曲柄連桿機構和配氣機構，五大系統(tǒng)：燃料供給系、潤滑系、

冷卻系、點火系、行走系。

X

276.凱迪拉克品牌正式進入中國是2004年。

277.推動渦輪增壓發(fā)動機渦輪增壓器的氣體是發(fā)動機排出的廢氣。

278.整個交車過程包括辦理車輛交接手續(xù)、靜態(tài)資料清點