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認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：張**（實(shí)名認(rèn)證）

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IP屬地：天津 上傳時(shí)間：2024-01-21 格式：DOCX 頁數(shù)：9 大小：31.99KB 積分：12 舉報(bào) 版權(quán)申訴

零售食品連鎖店線上線下營銷策略研究——以良品鋪?zhàn)訛槔?1世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,注重人才與科技的新時(shí)代,企業(yè)已經(jīng)不能依靠廣告獨(dú)當(dāng)一面,更重要的是打造一個(gè)屬于自己的品牌。今天,當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)深入到了人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?企業(yè)們的各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)中也新增了網(wǎng)絡(luò)宣傳競(jìng)爭(zhēng),過去,我國企業(yè)主要依靠廣告獲取知名度,增加銷量和營業(yè)額,當(dāng)代,企業(yè)通過打造品牌獲得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以在這篇文章中,將以良品鋪?zhàn)訛檠芯繉?duì)象,針對(duì)其營銷策略問題,對(duì)于其中存在的優(yōu)勢(shì)與不足進(jìn)行相應(yīng)分析,進(jìn)而提出針對(duì)性的解決措施與方案。隨著各個(gè)企業(yè)開始進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò),使得相應(yīng)的零售品牌也要面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),所以,要想解決消費(fèi)者的習(xí)慣性認(rèn)知難題,就要盡最大程度的利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建立起客戶與企業(yè)品牌溝通的橋梁。由此來看,我們非常有必要去研討相關(guān)的營銷策略問題。關(guān)鍵詞：良品鋪?zhàn)樱粻I銷策略；措施

引言隨著我們國家數(shù)字技術(shù)的質(zhì)的飛躍,互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用更加普及化,傳統(tǒng)的零售行業(yè)得到了全面的發(fā)展,特別是由于大數(shù)據(jù)和移動(dòng)支付等技術(shù)的支持,使互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)開展得如火如荼,特別是三只松鼠和良品鋪?zhàn)拥呐d起,讓零售業(yè)得到了共同的發(fā)展,使新零售業(yè)態(tài)得到了全方位的升級(jí)。如今,可以說零售業(yè)逐漸變成了多元化經(jīng)營,收入多元化的階段。企業(yè)利用大數(shù)據(jù)和人工智能化完成并提高了運(yùn)營效率以及營銷轉(zhuǎn)化率,可見企業(yè)慢慢具備了新零售的屬性。對(duì)于零售業(yè)而言,新零售依然處在十分稚嫩的狀態(tài),它需要不斷地成長(zhǎng),而且與其有關(guān)的理論和實(shí)踐研究依然存在較大的學(xué)術(shù)討論空間。也正是因?yàn)槿绱?現(xiàn)在許多經(jīng)濟(jì)學(xué)理論以此為研究課題,針對(duì)新零售模式做出了深刻的討論、分析,這也成為了現(xiàn)在學(xué)術(shù)界最為熱門的議題之一。新零售業(yè)最具有代表的企業(yè)有良品鋪?zhàn)?所以,本文主要通過對(duì)良品鋪?zhàn)拥木€下銷售模式作為出發(fā)點(diǎn),根據(jù)我們國家零售市場(chǎng)的特征和背景,對(duì)現(xiàn)在良品鋪?zhàn)拥臓I銷策略進(jìn)行分析,針對(duì)其在運(yùn)行中表現(xiàn)出來的優(yōu)勢(shì)與不足,給予對(duì)應(yīng)的解決辦法,并且對(duì)今后的新零售業(yè)態(tài)的發(fā)展進(jìn)行分析。一、背景介紹（一）零食行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀因?yàn)橹袊?jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng),中國城市化率將繼續(xù)提高,城鎮(zhèn)人口將繼續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。國民人均收入和可支配收入都呈現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)趨勢(shì)。據(jù)相關(guān)報(bào)道，零售食品正逐漸成為人們的日常必要品。隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和人們可支配收入的增加，也為我國休閑食品連鎖經(jīng)營的發(fā)展開荒了寬闊的市場(chǎng)空間。預(yù)測(cè)2022年中國零售食品市場(chǎng)的規(guī)模已經(jīng)超過1.5萬億元。（二）新零售發(fā)展現(xiàn)狀新零售表示的是通過實(shí)體店、網(wǎng)絡(luò)以及物流的密切配合,以所有的消費(fèi)者作為服務(wù)目標(biāo),盡可能使消費(fèi)者所有的需求能夠得到滿足。這種模式把"人、貨、場(chǎng)"三個(gè)層面進(jìn)行了重構(gòu),并且對(duì)于以往的行業(yè)狀態(tài)、消費(fèi)人群、技術(shù)以及品牌等方面都將產(chǎn)生新的界定,目前對(duì)于新零售的特點(diǎn),歸納為五種,即:經(jīng)營數(shù)字化、商品社會(huì)化、全渠道、物流智能化以及門店智能化。在二零一六年的時(shí)候,馬云認(rèn)為:"純電子商務(wù)時(shí)代正在終結(jié)。未來二零年,線上、線下、物流必須融為一體,形成真正的"新零售"。與傳統(tǒng)零售行業(yè)相比,新零售的本質(zhì)是不變的,它的‘新’體現(xiàn)在服務(wù)和效率方面。在需求端,新零售更注重滿足消費(fèi)者的需求并提供更好的服務(wù);在供應(yīng)層面,新零售帶來了價(jià)值鏈的重組、高質(zhì)量產(chǎn)品的生產(chǎn)、分銷效率的提高和成本的顯著節(jié)約。因此,新零售是以顧客為核心,以新技術(shù)為動(dòng)力,重塑零售業(yè)態(tài)、重新設(shè)計(jì)綠色零售鏈、提升零售服務(wù)和效率的活動(dòng)。它具有以下特點(diǎn):一是面向消費(fèi)者。新零售強(qiáng)調(diào)重塑三大支柱,從傳統(tǒng)產(chǎn)品為核心,以消費(fèi)者為核心,通過提升消費(fèi)體驗(yàn)、提升服務(wù)、變被動(dòng)消費(fèi)為主動(dòng)消費(fèi)。二是品牌形象的形成。新型零售業(yè)強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的認(rèn)知與體驗(yàn),企業(yè)必須樹立消費(fèi)者認(rèn)同的品牌價(jià)值,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。三是聚焦基于大數(shù)據(jù)的敏捷生產(chǎn)鏈管理。新的零售時(shí)代,大數(shù)據(jù)分析技術(shù)賦能連接產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游,并推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈終端向前端延伸,顯著提升信息傳遞效率。靈活管理產(chǎn)業(yè)鏈,可以有效減少信息成本,并增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變革的反應(yīng)。四是全渠道模式。全渠道線上營銷+線下體驗(yàn),通過各種付款方式、任選取貨地址、無差異的綜合服務(wù)與商業(yè)模式,將商家和消費(fèi)者連接起來。（三）良品鋪?zhàn)影l(fā)展現(xiàn)狀良品鋪?zhàn)?是中國一家集研發(fā)、休閑食品加工包裝、零售業(yè)務(wù)于一身的專業(yè)零售連鎖生產(chǎn)公司。首家門店于二零零六年8月28日,在中國湖北武漢市的武漢商場(chǎng)對(duì)面開張。截止二零一四年三月,共有湖北、湖南、江西、四川等地專賣店約一千二百余家,雇員四千余人。良品鋪?zhàn)右恢眻?jiān)持質(zhì)量、幸福、家的核心價(jià)值觀,堅(jiān)持開發(fā)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并持續(xù)引入國際領(lǐng)先的運(yùn)營理念。在2015年之后,良品鋪?zhàn)赢a(chǎn)品連續(xù)5年銷量全國第一。良品店于二零一九年年報(bào)中顯示,今年的營業(yè)收入為七十七點(diǎn)一五億,同比上升百分之二十點(diǎn)九七,其中線上營收占比48.58%,線下營收占比51.42%。良品鋪?zhàn)又阅苋〉昧己玫匿N售業(yè)績(jī),除了對(duì)產(chǎn)品的定位和推廣之外,最重要的因素是全渠道營銷策略的執(zhí)行。二、良品鋪?zhàn)拥臓I銷現(xiàn)狀良品鋪?zhàn)硬粌H理解了方便快捷的消費(fèi)理念,還敢于結(jié)合零食的創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì),為現(xiàn)代企業(yè)營銷策略的綜合應(yīng)用開辟了新的方向。筆者基于SWOT分析,總結(jié)良品鋪?zhàn)由唐方灰赚F(xiàn)狀如下:（一）優(yōu)勢(shì)條件作為食品的商業(yè)代言人,良品鋪?zhàn)右渤晒Ρ苊饬松a(chǎn)傳統(tǒng)正餐等舊商品,轉(zhuǎn)而專注于生產(chǎn)堅(jiān)果、干果、水果罐頭等新商品,包括素食、香茶等新型食品。從產(chǎn)品營銷的視角出發(fā),良品鋪的產(chǎn)品創(chuàng)新是滿足消費(fèi)者多樣化需求的最佳反映。（二）劣勢(shì)條件良品鋪?zhàn)釉诋?dāng)前的運(yùn)營階段,由于線上線下業(yè)務(wù)資源種類不完善,存在著實(shí)體店品類較小、但線上產(chǎn)品種類卻較為齊全的狀況。通過此次社會(huì)調(diào)查,良品鋪?zhàn)泳€下門店的產(chǎn)品類別只占網(wǎng)絡(luò)使用產(chǎn)品類別的百分之四十。公眾希望購買最近發(fā)布的產(chǎn)品并通過在線渠道購買。與此同時(shí),良品鋪?zhàn)拥臓I銷策略應(yīng)以雙11、雙12等網(wǎng)購節(jié)日為重點(diǎn),實(shí)施營銷策略。但由于缺乏對(duì)企業(yè)產(chǎn)品日常銷售管理策略的科學(xué)指導(dǎo),良品鋪?zhàn)拥娜粘I業(yè)收入并沒有出現(xiàn)明顯的變化。（三）機(jī)遇條件良品鋪?zhàn)拥纳唐饭芾砼c研發(fā)依托于線上商品交易環(huán)境,形成線上線下兼營的商品加工企業(yè),并始終把商品管理定位為商業(yè)營銷的前沿。外國科學(xué)家指出,對(duì)商品尋求更廣泛的營銷途徑是現(xiàn)代市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的一種主要方式。此外,結(jié)合良品鋪?zhàn)诱{(diào)查的相關(guān)數(shù)據(jù),我們看到該公司每年將50%的運(yùn)營費(fèi)用投資于食品創(chuàng)新、營銷和業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系。公司產(chǎn)品的年市場(chǎng)需求量也在以每年1.66-5.02%的速度增長(zhǎng)。兩項(xiàng)數(shù)據(jù)變化均呈上升趨勢(shì),說明目前良品鋪?zhàn)泳€上線下經(jīng)營資源的發(fā)展機(jī)會(huì)較大。（四）威脅條件良品鋪?zhàn)拥漠a(chǎn)品品類雖然不斷更新,但線上線下商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)的具體條件卻并未明顯改變。市場(chǎng)上需要不斷更新商品經(jīng)營策略,以避免良品鋪?zhàn)拥臓I銷策略結(jié)構(gòu)出問題,保持良好的經(jīng)營結(jié)構(gòu)。二是由于互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的資源環(huán)境逐漸改變,更多的公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)休閑商品的研發(fā),公司生產(chǎn)經(jīng)營的市場(chǎng)實(shí)力也顯著增強(qiáng)。假如企業(yè)一直貫徹原來的經(jīng)營策略,將會(huì)產(chǎn)生許多威脅效應(yīng)。三、良品鋪?zhàn)泳€上線下整合營銷策略全面推廣優(yōu)秀品德鋪?zhàn)泳€上線下整合營銷策略,是企業(yè)克服當(dāng)前的經(jīng)營局限,充分發(fā)揮優(yōu)秀品德鋪?zhàn)泳€上線下整合營銷策略優(yōu)勢(shì)與機(jī)遇的重要前提。因此,首先定義了將良品鋪?zhàn)拥木€上線下整合為營銷戰(zhàn)略的目標(biāo),然后確定了專注于互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品,線下以"薄利多銷"搶占市場(chǎng)的策略。最后,公司還結(jié)合自身實(shí)踐,逐步分析了自身的經(jīng)營狀況。結(jié)合自己的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,筆者總結(jié)出戰(zhàn)略實(shí)踐要點(diǎn)如下：整合線上線下營銷理念1.策略理論探究良品鋪?zhàn)泳€上線下整合與營銷理念的變革,是解決經(jīng)營策略缺失的關(guān)鍵。一般來說,理解商業(yè)哲學(xué)意味著將公共需求的概念和銷售商品的方法充分結(jié)合起來。作為互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代新興的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營公司,良品鋪?zhàn)釉诮?jīng)營理念變革的過程中,也必須注意控制上述條件。2.策略應(yīng)用在未來的良品鋪運(yùn)營流程中,將需要根據(jù)過去三年的運(yùn)營數(shù)據(jù),對(duì)經(jīng)營中各階段的經(jīng)營結(jié)果加以重組,從而建立適合于當(dāng)前的情況下一個(gè)線上線下整合營銷。食品市場(chǎng)需求、線上線下的整合營銷趨勢(shì)與策略。同樣,良品鋪?zhàn)泳€上線下理念的全面轉(zhuǎn)換,又將強(qiáng)化中國食品生產(chǎn)的大眾化發(fā)展趨勢(shì)。因此,為緩解公司線上與線下營銷渠道不暢的問題,公司必須不斷利用用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的反映以及消費(fèi)者對(duì)實(shí)體店購買產(chǎn)品的意見,積極探索生產(chǎn)加工與制造管理的創(chuàng)新趨勢(shì)。并且公司還必須建立好線上線下整體銷售的基本理念。不能簡(jiǎn)單地將線上交易視為線下工作的"互聯(lián)網(wǎng)化"。例如,線上線下同時(shí)開展宣傳,看起來可以提高銷量,其實(shí)卻削弱了各自渠道的實(shí)力,導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的二層級(jí)間的客源爭(zhēng)奪問題。在現(xiàn)實(shí)生活中,線上線下營銷活動(dòng)均可輪流開展,并保持了各渠道的共同特點(diǎn),創(chuàng)造別具一格的優(yōu)勢(shì)。（二）構(gòu)建完善的線上線下體系構(gòu)建完善的線上與線下整合營的銷體系，這成為了良品鋪?zhàn)赢?dāng)下產(chǎn)品銷售資源全面開發(fā)的一個(gè)主要核心環(huán)節(jié)。1.線下經(jīng)營為線上和線下產(chǎn)品營銷制定更新的產(chǎn)品交付策略,以進(jìn)一步擴(kuò)大公司的銷售團(tuán)隊(duì)以進(jìn)行進(jìn)一步的產(chǎn)品開發(fā)。因此,公司在A地建立了一家良品鋪?zhàn)訉Ｙu店之后,也將在當(dāng)?shù)靥岣呗曌u(yù)。消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品后,會(huì)選擇與同城網(wǎng)公司一致的物流方案,以解決實(shí)體店的貨源問題。通過這樣線下與實(shí)體店的協(xié)同策略,不但避免了實(shí)體店鋪同時(shí)產(chǎn)生大量貨品的問題,而且解決了企業(yè)產(chǎn)品在新一輪線上線下統(tǒng)一經(jīng)營策略的協(xié)調(diào)問題。2.線上經(jīng)營線上線下統(tǒng)一運(yùn)營系統(tǒng)的建立,實(shí)際上也和優(yōu)品行鋪?zhàn)泳€上統(tǒng)一運(yùn)營策略模式的完善有關(guān)。除雙十一、雙十二、太陽女王節(jié)等傳統(tǒng)網(wǎng)購節(jié)慶進(jìn)行的商品推廣活動(dòng)之外,優(yōu)品行鋪?zhàn)右苍谥鸩浇?duì)自己商品的優(yōu)惠政策。比方說,滿減優(yōu)惠活動(dòng)、周年慶和商品團(tuán)購活動(dòng)等,都是良品連鎖運(yùn)營平臺(tái)行銷戰(zhàn)略在未來整合和實(shí)施的重要策略。這也就是說,執(zhí)行好良品鋪?zhàn)尤娴木€上線下行銷戰(zhàn)略,讓更多人知道和企業(yè)產(chǎn)品聯(lián)合的重要性,并進(jìn)行商業(yè)策略要素的綜合研究與運(yùn)用。企業(yè)優(yōu)勢(shì)與機(jī)遇的把握1.產(chǎn)品經(jīng)營優(yōu)勢(shì)應(yīng)用利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和能力,也是良品商城線上線下一體化APP的有效策略。在良品鋪零食板塊,產(chǎn)品滿足當(dāng)今年輕人的日常飲食需求,公司產(chǎn)品的加工質(zhì)量較高。企業(yè)今后在實(shí)施線上線下融合擴(kuò)張時(shí),將重點(diǎn)利用品質(zhì)優(yōu)良、對(duì)消費(fèi)群體適應(yīng)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),作為未來產(chǎn)品營銷的關(guān)鍵前提。結(jié)合定期組織消費(fèi)者購買參與贈(zèng)品等活動(dòng),為消費(fèi)者提供更多的消費(fèi)利益,達(dá)到提高公眾認(rèn)可度的目的,打造線上線下一體化的營銷策略體系。2.發(fā)展機(jī)遇把握商機(jī)意識(shí),是指良品鋪在發(fā)展初期對(duì)市場(chǎng)定位的社會(huì)化調(diào)整,以及在公司的整體生命周期中尋找更適合于公司實(shí)際需要的經(jīng)營策略的能力。這個(gè)與實(shí)戰(zhàn)資源整合的集成方法,可以有效地規(guī)避公司內(nèi)部營銷和市場(chǎng)脫節(jié)的問題。舉例來說,公司就可以了解當(dāng)前的市場(chǎng)運(yùn)營環(huán)境,并針對(duì)未來的產(chǎn)品運(yùn)營策略,實(shí)現(xiàn)良品化鋪?zhàn)泳€上線下整合營銷策略的協(xié)同推動(dòng)。（四）威脅條件的多趨向轉(zhuǎn)化綜合研究良品鋪線上線下一體化戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略,也指公司轉(zhuǎn)變威脅環(huán)境,轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)發(fā)展的新動(dòng)力,從而為研究克服經(jīng)營中存在的障礙提供了新的視角。良品鋪?zhàn)右舱谂νㄟ^與業(yè)界內(nèi)的合作,為更多維度的信息分析提供全新的視野。因此,在企業(yè)未來的經(jīng)營業(yè)務(wù)流程中,企業(yè)計(jì)劃和家樂福、以及樂購等民間經(jīng)營企業(yè)形成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,利用較低成本的實(shí)體銷售擴(kuò)大企業(yè)實(shí)體商品管理和開發(fā)途徑。同時(shí),企業(yè)還和三只松鼠等網(wǎng)店合作伙伴,通過共同經(jīng)營也能夠?qū)崿F(xiàn)有效拓展企業(yè)線上銷售和經(jīng)營的途徑,從而達(dá)到企業(yè)經(jīng)營資源戰(zhàn)略性向整體拓展的效果。此外,從一些國外科學(xué)家的相關(guān)研究成果中也可看到,他們還專門分析了產(chǎn)品營銷整合戰(zhàn)略,根據(jù)相關(guān)理論,推動(dòng)良品鋪?zhàn)泳€上線下的整合營銷戰(zhàn)略時(shí),還需要涵蓋其經(jīng)營創(chuàng)新重點(diǎn),并進(jìn)行全面部署產(chǎn)品及經(jīng)營策略,從而保證新的產(chǎn)品線上線下整體銷售戰(zhàn)略隨時(shí)更新。因此,在未來階段企業(yè)和公司產(chǎn)品之間的合作流程中,最主要的復(fù)古風(fēng)格是安排公眾參與產(chǎn)品、徽章、商店和額外的卡片活動(dòng),以增加參與度。面向公眾,實(shí)施整合營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略。（五）線上線下+物流融合發(fā)展策略這篇文章在前人對(duì)良品鋪?zhàn)影咐姆治龊蛨?bào)道的基礎(chǔ)上,提出了線上線下融合+發(fā)展的培育策略,以更有針對(duì)性地培育新零售商和新零售業(yè)態(tài)的發(fā)展。1.整合零售渠道根據(jù)以上介紹,新一代和中產(chǎn)階級(jí)及以上人群是當(dāng)前和未來社會(huì)消費(fèi)的主力軍。他們對(duì)購物效率和購物體驗(yàn)的高要求,不僅推動(dòng)了新零售業(yè)態(tài)的形成和發(fā)展,也給零售商帶來了新的挑戰(zhàn)。所以,現(xiàn)代零售業(yè)企業(yè)應(yīng)該整合所有零售渠道,并制定全面的渠道策略,以實(shí)現(xiàn)全渠道企業(yè)經(jīng)營。全渠道銷售基于公司的全渠道工作。在團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和人才方面,需要明確分配線上線下的工作。還必須在實(shí)際工作中,做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與溝通;通過實(shí)施企業(yè)全渠道營銷,積極開辟企業(yè)線上線下營銷途徑,通過精確定位目標(biāo)消費(fèi)人群,全面理解并把握目標(biāo)消費(fèi)人群的實(shí)際需要,通過運(yùn)用不同營銷工具與途徑實(shí)施企業(yè)全渠道營銷,讓廣大消費(fèi)者用上企業(yè)全渠道營銷帶來更全面的客戶感受,吸引客戶,從而提高他們的忠誠度。除此之外,在當(dāng)今越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,傳統(tǒng)零售商和電商企業(yè)都必須"從坐商到行商",不再等待,而是積極尋求改變?；诖?利用微博、微信等社交媒體和社交工具,以及網(wǎng)絡(luò)等新媒體傳播信息和廣告,正在擴(kuò)大消費(fèi)體驗(yàn)的范圍,不再限制消費(fèi)體驗(yàn)到傳統(tǒng)產(chǎn)品,延伸為服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和他人的經(jīng)驗(yàn)。2.實(shí)現(xiàn)柔性化生產(chǎn)新一代消費(fèi)者已成為社會(huì)消費(fèi)的主要群體。與其他消費(fèi)者相比,80后、90后、2000后的消費(fèi)者更加注重消費(fèi)的個(gè)性化,取得了獨(dú)特的效果。線上和線下零售商都可以通過互聯(lián)網(wǎng)或電子商務(wù)平臺(tái)提供個(gè)性化定制服務(wù)來滿足這一需求。消費(fèi)者積累一定數(shù)量的訂單后,就可以進(jìn)行小批量生產(chǎn)。這種"預(yù)售"模式不僅可以讓企業(yè)更好地了解和捕捉客戶需求,滿足個(gè)性化的客戶需求,還可以提高企業(yè)資源效率,增加銷量,獲得更多的消費(fèi)者接受度和客戶忠誠度。參照零售車輪理論的相關(guān)研究,"定制化和柔性制造"的營銷和經(jīng)營策略已被許多零售商采用,并在有效性逐漸下降。對(duì)此,企業(yè)也應(yīng)不斷拓展和更新營銷方式和技巧。在線上線下結(jié)合的基礎(chǔ)上,利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高科技技術(shù),整合協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈,打造智能倉儲(chǔ)。塑造科學(xué)客觀、精準(zhǔn)處理和分析消費(fèi)者數(shù)據(jù),能夠提供訂購、制造、銷售、物流一體化服務(wù)的新零售模式。3.以數(shù)智化技術(shù)為依托，提高線上線下與物流協(xié)同效率以大數(shù)智化科技為基礎(chǔ),提升線上線下服務(wù)與物流協(xié)作效能。數(shù)字化智能化是"新零售"的一個(gè)明顯特征,成為了"新零售"不斷更新的保障?？傮w來說,目前中國的電子行業(yè)已由"消費(fèi)紅利"逐步演變?yōu)?數(shù)字智能創(chuàng)新",而相應(yīng)的發(fā)展思路也由單點(diǎn)的成本節(jié)省與效能提高,走向了由整個(gè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展所驅(qū)動(dòng)的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。對(duì)零售業(yè)者而言,在新型零售時(shí)代的線上/線下協(xié)同生產(chǎn)和配送,不同于傳統(tǒng)電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的信息流通融合,而是更需要利用智慧+技術(shù)激發(fā)決策與運(yùn)作上的自主性。總體而言,依靠數(shù)字智慧推動(dòng)的線上線下物流協(xié)同生產(chǎn),要培育與發(fā)展智能零售業(yè),圍繞消費(fèi)中心發(fā)展的綠色零售業(yè)活動(dòng),集研發(fā)設(shè)計(jì)、運(yùn)輸儲(chǔ)存、集中采購、銷售于一體。場(chǎng)景可以進(jìn)入數(shù)字平臺(tái)。享受零售紅利,優(yōu)化顧客體驗(yàn),萬物智能在線決策,實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營。因此,一是推進(jìn)新型信息在"新零售業(yè)"系統(tǒng)中的運(yùn)用,如利用強(qiáng)化真實(shí)(AR)和虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)技術(shù)手段推動(dòng)線上購買,實(shí)現(xiàn)相同的線下體驗(yàn),利用數(shù)字化雙技術(shù)手段創(chuàng)造智能"新零售業(yè)"系統(tǒng)以及倉配制度的形成;二是積極推動(dòng)線上線下業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)和物流服務(wù)的無縫銜接,并借助數(shù)字智能技術(shù)的學(xué)習(xí)進(jìn)化功能,進(jìn)一步提升企業(yè)業(yè)務(wù)匹配與服務(wù)能力,實(shí)現(xiàn)協(xié)同效率與自主;第三,依托數(shù)字技術(shù),適當(dāng)?shù)拇碳はM(fèi)。流通領(lǐng)域領(lǐng)先的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì),將供需調(diào)整到定制化水平,實(shí)現(xiàn)最