2023年自考-自考專業(yè)(人力資源管理)-公共關(guān)系學筆試歷年全考點試卷含答案

2023年自考-自考專業(yè)(人力資源管理)-公共關(guān)系學筆試歷年全考點試卷含答案（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第1卷一.單選題(共10題)1.以下各項不屬于政府公共關(guān)系職能的是A.信息交流職能B.溝通協(xié)調(diào)職能C.決策指揮職能D.形象塑造職能2.現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專著是A.《公共關(guān)系學》B.《輿論》C.《有效公共關(guān)系》D.《公眾輿論的形成》3.組織與公眾形成關(guān)系的關(guān)鍵是公眾的（）A.相關(guān)性B.變化性C.群體性D.共同性4.公共關(guān)系對公關(guān)人員能力的最基本要求是（）A.良好的組織能力B.健全的思維和謀劃能力C.敏銳的觀察能力D.能寫會說5.傳播學研究中的“五W”模式的提出者是A.麥庫姆斯B.庫爾特·盧因C.保爾·拉扎斯菲爾德D.哈羅德·拉斯韋爾6.論題處理又稱作A.問題管理B.危機處理C.環(huán)境管理D.協(xié)調(diào)關(guān)系7.民主政治取代專制政治．這是公共關(guān)系產(chǎn)生的A.文化條件B.歷史條件C.政治條件D.經(jīng)濟條件8.在一定條件下，多種需要中會有一種最為迫切、起主要支配作用的需要，即A.自尊需要B.勝任需要C.成就需要D.優(yōu)勢需要9.組織最重要的基本目標公眾是（）A.內(nèi)部公眾B.社區(qū)公眾C.顧客公眾D.媒介公眾10.關(guān)系到組織生死存亡，決定組織成敗的那部分公眾對象是A.個體公眾B.組織公眾C.首要公眾D.次要公眾二.問答題(共1題)1.簡述公眾的特點。三.多選題(共10題)1.下列公眾屬于周期公眾的有()。A.節(jié)假日出現(xiàn)的旅客高峰B.招生時節(jié)的考生及家長C.“廣交會”的來賓D.社區(qū)居民E.老主顧2.作為一個優(yōu)秀的演講者，應(yīng)具備A.足夠的權(quán)威性和發(fā)言權(quán)B.足夠的財力C.較強的語言能力、語言運用技巧D.良好的儀表儀態(tài)E.有熱情、智慧、理智3.公共關(guān)系中的“傳播溝通”指的是A.公共關(guān)系的方式B.公共關(guān)系的過程C.公共的運行機制D.組織公眾的聯(lián)結(jié)方式E.以上答案均不正確4.公關(guān)調(diào)查主要解決的關(guān)鍵問題有A.組織所處環(huán)境B.與各種媒介組織的關(guān)系狀況C.組織所面對的各類公眾關(guān)系的動態(tài)D.公眾辨認與分析E.組織與某類關(guān)系不協(xié)調(diào)的公眾的矛盾癥結(jié)及成因5.公關(guān)公司服務(wù)的特點包括（）A.較為客觀公正B.技術(shù)全面，專業(yè)性強C.較靈活，適應(yīng)性強D.關(guān)系較疏遠E.運作成本較高6.企業(yè)識剮系統(tǒng)CIS的子系統(tǒng)有A.理念識別系統(tǒng)B.觀念識別系統(tǒng)C.行為識別系統(tǒng)D.活動識別系統(tǒng)E.視覺識別系統(tǒng)7.報紙傳播的弱點有()。A.時效性差B.讀者的受局限性C.現(xiàn)場感差D.形象感差E.不利于檢索8.根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，可將公眾劃分為()。A.非公眾B.潛在公眾C.知曉公眾D.行動公眾E.被追求的公眾9.依據(jù)專家人數(shù)，專家策劃法一般分為()。A.個人判斷策劃法B.集團頭腦風暴法C.集體判斷策劃法D.創(chuàng)意判斷法E.創(chuàng)意策劃法10.根據(jù)關(guān)系穩(wěn)定程度，公眾可分為A.臨時公眾B.內(nèi)部公眾C.周期公眾D.外部公眾E.穩(wěn)定公眾第2卷一.單選題(共10題)1.企業(yè)支持希望工程的活動屬于（）A.贊助文化事業(yè)B.贊助教育事業(yè)C.贊助福利事業(yè)D.贊助受災(zāi)地區(qū)2.在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識別符號。這種方法屬于整合營銷傳播的___.A.主題線法B.統(tǒng)一形式法C.形象整合法D.同一外觀法3.“危機經(jīng)常成為組織的一個轉(zhuǎn)折點”，這句話出自（）A.威廉·班尼特B.邁克爾·里杰斯特C.托馬斯·伯克蘭D.斯蒂文·芬克4.在公共關(guān)系策劃流程中為與“實施”相對應(yīng)的是A.“P”B.“D”C.“C”D.“A”5.在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準則而形成的公關(guān)觀念，一般稱為A.協(xié)調(diào)觀念B.互惠觀念C.傳播觀念D.服務(wù)觀念6.通過圖形來表現(xiàn)對危機管理理解的學者是（）A.羅伯特·希斯B.米特羅夫C.佩爾森D.泰萊諾爾7.庫爾特·盧因提出“把關(guān)人”概念的著作是（）A.《原則宣言》B.《公共輿論的形成》C.《第五項修煉》D.《群體生活的渠道》8.社區(qū)關(guān)系也可稱作區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系和A.環(huán)境關(guān)系B.組織關(guān)系C.團體關(guān)系D.睦鄰關(guān)系9.輿論學者艾爾貝格認為意見是A.態(tài)度形成的基礎(chǔ)B.行為的準備狀態(tài)C.心理向行為過渡的臨界點D.態(tài)度的語言表達10.企業(yè)經(jīng)營管理決策的依據(jù)是（）A.公共關(guān)系危機管理B.公共關(guān)系傳播C.公共關(guān)系策劃D.公共關(guān)系專題活動二.問答題(共1題)1.公共關(guān)系觀念指導著公關(guān)實務(wù)工作的健康發(fā)展，什么是公共關(guān)系觀念?其基本內(nèi)容是什么?三.多選題(共10題)1.在公共關(guān)系中，“公眾”這一概念的基本涵義包括A.整體性B.共同性C.多樣性D.變化性E.相關(guān)性2.可以稱作意見領(lǐng)袖的有A.把關(guān)人B.輿論指導者C.消息靈通人士D.輿論倡導者E.權(quán)威專家3.公關(guān)觀念包括（）A.形象觀念B.公眾觀念C.傳播觀念D.服務(wù)觀念E.協(xié)調(diào)觀念4.民意測驗的調(diào)查方式一般有A.面訪調(diào)查B.通訊調(diào)查C.文獻資料分析D.電話調(diào)查E.深度訪問5.公共關(guān)系產(chǎn)生所必需的條件有A.文化條件B.政治條件C.軍事條件D.經(jīng)濟條件E.技術(shù)條件6.新聞發(fā)布會的工作環(huán)節(jié)包括()。A.確定主題B.確定邀請對象C.會前準備D.主持會議E.收集反饋信息7.根據(jù)展出的商品種類，可將展覽會分為()。A.室內(nèi)展覽會B.大型展覽會C.中型展覽會D.單一商品展覽會E.混合商品展覽會8.公共關(guān)系活動過程中的基本要素有A.組織B.公眾C.群眾D.傳播E.方式9.霍夫蘭認為人的態(tài)度的改變主要取決于()。A.情感的需要B.交往的需要C.說服者的條件D.信息本身的說服力E.問題的排列技巧10.影響知覺選擇性的主觀因素包括()。A.需要和動機B.興趣C.性格D.氣質(zhì)E.經(jīng)驗知識第1卷參考答案一.單選題1.參考答案：C2.參考答案：D3.參考答案：A4.參考答案：D5.參考答案：D6.參考答案：A7.參考答案：C8.參考答案：D9.參考答案：A10.參考答案：C二.問答題1.參考答案：(1)群體性;(2)共同性;(3)多樣性;(4)變化性;(5)相關(guān)性。三.多選題1.參考答案：ABC2.參考答案：ACDE3.參考答案：ABCD4.參考答案：ABCE5.參考答案：ABCDE6.參考答案：ACE7.參考答案：ABCD8.參考答案：ABCD9.參考答案：AB10.參考答案：ACE第2卷參考答案一.單選題1.參考答案：B2.參考答案：D3.參考答案：B4.參考答案：B5.參考答案：B6.參考答案：A7.參考答案：D8.參考答案：D9.參考答案：D10.參考答案：C二.問答題1.參考答案：公關(guān)觀念也被稱作“公關(guān)意識”。它是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學，滲透到管理者日常行為的各個方面，成為引導組織行為的一種行為準則和價值觀。公關(guān)觀念包括：(1)形象觀念，表現(xiàn)為在決策和行動中高度重視自身的聲譽和形象，自覺地進行投資、形象管理、形象塑造，將樹立和維護良好的組織形象作為重要的戰(zhàn)略目標。(2)公眾觀念，表現(xiàn)為重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動的根據(jù)，將滿足公眾的要求作為重要的經(jīng)營方針和管理政策。(3)傳播觀念，表現(xiàn)為強烈的傳播欲望，自覺地利用一切傳播的機會去影響公眾、引導公眾、爭取公眾，并善于運用雙向溝通的方法去贏得理解、信任與好感。(4)協(xié)調(diào)觀念，表現(xiàn)為善于調(diào)節(jié)、平衡和統(tǒng)一各種不同的關(guān)系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中求平衡、求和諧，懂得兼顧、統(tǒng)籌、緩沖和必要的調(diào)和、折衷的意義和價值。(5)互惠觀念，表現(xiàn)為在交往與合作中，將平等互利作為處理各種關(guān)系的行為準則，將自身的發(fā)展與對方的發(fā)展聯(lián)系起來，通過協(xié)助對方來爭取雙方的共同利益。(6)服務(wù)觀念，表現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻精神，使自己的存在和努力給對方帶來滿意和方便，用服務(wù)去贏得好感和信譽。除外，公共關(guān)系觀念還包括信息意識、整體意識、社會意識等等。