2023年高等教育工學類自考-06141電力銷售與管理考試歷年參考核心考點薈萃附答案

（圖片大小可任意調節(jié)）2023年高等教育工學類自考-06141電力銷售與管理考試歷年參考核心考點薈萃附答案第一卷一.參考題庫(共20題)1.供電企業(yè)的經(jīng)營理念是：以安全生產(chǎn)為基礎，以優(yōu)質服務為已任，以（）A、社會效益為中心B、經(jīng)濟效益為中心C、員工收益為中心D、環(huán)境保護為中心2.下列哪幾項是企業(yè)開展市場營銷活動的物質基礎？（）A、資金B(yǎng)、人才C、技術D、人力資源E、市場3.《電力法》、《合同法》、《價格法》等法律、法規(guī)已經(jīng)明確了電力是一種商品，電力交換也是一種（）A、買賣關系B、合同關系C、合作關系D、交換關系4.電力銷售5.電力企業(yè)的產(chǎn)品具有（）A、單一性特點B、多樣性特點C、多件性特點D、單件性特點6.下列答案中，不是電力銷售企業(yè)戰(zhàn)略層次的是（）A、總戰(zhàn)略B、分戰(zhàn)略C、農(nóng)村電網(wǎng)銷售戰(zhàn)略D、企業(yè)電網(wǎng)銷售戰(zhàn)略7.電力銷售體制的特點是什么？8.電力營銷體制的主要功能？9.以下哪項是年度銷售計劃控制要素（）A、銷售目標B、銷售分析C、銷售費用D、財務分析10.“要有不斷發(fā)現(xiàn)問題的能力和不斷創(chuàng)新的能力”是對電力銷售決策者什么方面的要求？（）A、政治素質B、業(yè)務知識C、業(yè)務技能D、心理素質11.電力銷售企業(yè)戰(zhàn)略分為三個層次，分別是總戰(zhàn)略、子戰(zhàn)略和（）A、城鎮(zhèn)電網(wǎng)銷售B、分戰(zhàn)略C、農(nóng)村電網(wǎng)銷售戰(zhàn)略D、企業(yè)電網(wǎng)銷售戰(zhàn)略12.組織的目標、結構和購買制度屬于影響大客戶購買行為因素中的（）A、產(chǎn)品屬性因素B、外部環(huán)境因素C、大客戶企業(yè)內(nèi)部因素D、組織人員因素13.下列哪項組織模式是一種矩陣式組織，是一種將產(chǎn)品管理式組織模式與市場管理式組織模式結合起來的組織模式（）A、職能式組織模式B、產(chǎn)品管理式組織模式C、市場管理式組織模式D、產(chǎn)品市場式組織模式14.電力商品的特點？15.電力銷售的活力資源是（）A、資金B(yǎng)、人才C、技術D、市場信息16.影響用電客戶購電行為的五大因素中，屬于內(nèi)在因素的是個性因素和（）A、經(jīng)濟因素B、認識因素C、社會因素D、企業(yè)因素17.下列答案中，影響客戶購買行為的社會因素是（）A、電價B、文化狀況C、需要D、感受18.電力銷售預測的常用方法之一是（）A、科學研究法B、類比預測法C、科學座談法D、暢所欲言法19.綜合各國情況，我國制定電價應堅持的原則是（）A、成本主義原則B、公正利潤原則C、合理補償成本原則D、高效原則20.電力銷售必須以（）A、公益性為條件B、扶貧為主C、商品交換為條件D、產(chǎn)品交換為條件第二卷一.參考題庫(共20題)1.電力銷售企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就電力銷售自身業(yè)務而言，在制定發(fā)展戰(zhàn)略的時候，必須考慮以下哪幾個方面（）A、優(yōu)質服務B、合理定價C、樹立良好形象D、情感促銷E、構建企業(yè)品牌2.電力銷售目標市場的特點之一是（）A、整體性B、相關性C、不穩(wěn)定性D、確定性3.電子銷售市場只能是一個（）A、無限競爭的市場B、有限競爭的市場C、循環(huán)競爭的市場D、有序競爭市場4.市場需求變化，科學技術狀況和政治法律等因素的制約屬于影響大客戶購買行為因素中的（）A、產(chǎn)品屬性因素B、外部環(huán)境因素C、大客戶企業(yè)內(nèi)容因素D、組織人員因素5.電子商務的組成要素必須包括兩個方面：一是電子方式，二是（）A、電子郵件B、電腦C、電話D、商務活動6.電力銷售體制的主要功能是保證（）A、電力生產(chǎn)B、電力傳輸功能的實現(xiàn)C、電力交易功能的實現(xiàn)D、電力促銷分銷功能的實現(xiàn)E、用戶節(jié)能7.顧客讓渡價值等于顧客總價值減去（）A、產(chǎn)品價值B、人員價值C、顧客總成本D、貨幣價值8.電力銷售公司營銷運營的主要內(nèi)容？9.以下哪項是售電公司擴大利潤的辦法？（）A、提高購電成本B、增加銷售費用C、增加貸款D、增加銷售收入10.電力銷售人員的素質要求中工作能力是指（）A、熟悉電力專業(yè)知識B、熟悉電力管理知識C、有一定計算機知識D、營銷售力E、推銷能力11.“要有不斷發(fā)現(xiàn)問題的能力和不斷創(chuàng)新的能力”是對電力銷售決策者哪方面的要求（）A、政治素質B、業(yè)務知識C、業(yè)務技能D、心理素質12.電力銷售管理具有哪些功能？13.社會主義職業(yè)道德的最高要求和最終目的是（）A、愛崗敬業(yè)B、誠實守信C、辦事公道D、奉獻社會14.下列答案中，不是電力銷售預測特點的是（）A、時間性B、條件性C、不準確性D、多方案性15.試述電力銷售公司營銷運行的主要內(nèi)容。16.在下列答案中，不是決策系統(tǒng)三要素的是（）A、決策主體B、決策客體C、決策工具D、決策方法17.現(xiàn)行銷售電價制定的理論方法主要有（）A、綜合成本法B、平均成本法C、邊際成本法D、實時電價法E、直接成本法18.在影響電力銷售的眾多因素中，極為重要的一個是（）A、人口環(huán)境因素B、經(jīng)濟環(huán)境因素C、政治環(huán)境因素D、法律環(huán)境因素19.電力產(chǎn)品銷售操作分為哪幾個環(huán)節(jié)？（）A、讀表、協(xié)商、收費B、抄表、核算、收費C、計算、刷卡、存款D、讀卡、通知、交費20.影響目標市場的主要因素？第三卷一.參考題庫(共20題)1.企業(yè)發(fā)展，一靠人才，二靠（）A、技術B、資金C、信息D、材料2.簡述現(xiàn)代銷售體制的組織設計。3.試述新型電力營銷體制的特征。4.電力銷售市場只能是一個（）A、無限競爭的市場B、有限競爭的市場C、循環(huán)競爭的市場D、有序競爭的市場5.對企業(yè)經(jīng)營而言，下列哪項是電子商務包含的內(nèi)容？（）A、業(yè)務信息交換B、互聯(lián)網(wǎng)C、企業(yè)網(wǎng)D、電子郵件6.電力銷售戰(zhàn)略由哪些要素構成？7.電力銷售人員的業(yè)績考核，以個人品質特征為基礎，分別按哪四個方面進行考核？（）A、優(yōu)、良、中、差B、一、二、三、四C、德、能、勤、績D、優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格8.下列答案中，不屬于電子銷售與管理績效考核最直接指標的是（）A、利潤B、售電量C、電費差錯率D、電費回收率9.以下哪項是年度銷售控制要素？（）A、銷售目標B、銷售分析C、銷售費用D、財務分析10.電力年度營銷計劃控制的具體測評方法？11.電力銷售預測的特點之一是（）A、隨機性B、科學性C、時間性D、不準確性12.電力銷售目標市場的特點是（）A、整體性B、相關性C、差異性D、變動性E、穩(wěn)定性13.一般來說，整個CRM系統(tǒng)可分為三個層次：界面層、功能層和（）A、結構層B、作用層C、支持層D、服務層14.企業(yè)發(fā)展永恒的主題是（）A、信譽B、誠信C、產(chǎn)品D、創(chuàng)新15.銷售收入和變動成本都與銷售量（）A、成正比B、成反比C、無關D、相等16.在影響電力銷售的眾多因素中，電子消費需求環(huán)境指的是（）A、人口環(huán)境B、經(jīng)濟環(huán)境C、政治環(huán)境D、法律環(huán)境17.對產(chǎn)品的銷售量、成本和銷售利潤這三個變量進行分析，掌握盈虧變化的臨界點從而進行決策，這是電力銷售決策中的（）A、專家決策法B、經(jīng)營業(yè)務組合分析法C、量本利分析法D、決策樹法18.綜合各國情況，我國制定電價應堅持的原則之一是（）A、成本主義原則B、公正利潤原則C、合理補償成本原則D、高效原則19.我國傳統(tǒng)的供用電交易習慣采用先用電后交費的結算方式，一般以多長時間為結算周期（）A、半個月B、一個月C、二個月D、三個月20.銷售分析主要包括（）A、銷售差額分析B、銷售目標分析C、績效測量D、因過分析E、微觀銷售分析第一卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:A2.正確答案:A,D3.正確答案:A4.正確答案:電力銷售是電力商品經(jīng)營者把電力以商品交換的形式滿足電力消費者的一種經(jīng)濟行為。5.正確答案:A6.正確答案:D7.正確答案: 1）電力營銷是不需要倉儲和相關設施的營銷 2）電力商品的產(chǎn)、供、銷的同時性決定了電力商品在流通環(huán)節(jié)上對電力網(wǎng)絡的依賴性 3）電力商品在運作上必須實現(xiàn)使用價值和價值雙向流通，才能保證做到維持資本形態(tài)上正常的循環(huán)和周轉 4）電力營銷體制的組織機構設置是由電網(wǎng)的狀態(tài)決定的 5）電力商品的公用性決定了電力營銷體制上必須強化優(yōu)質服務功能 6）電力生產(chǎn)、傳輸技術上的先進性和復雜性要求電力市場營銷必須有高度發(fā)達的信息傳遞和處理的技術系統(tǒng) 7）電力供求關系在數(shù)量上嚴格要求平衡8.正確答案: 1）電能傳輸功能 2）電能交易功能 3）開拓電力市場、擴大電力銷售、增大市場占有率功能9.正確答案:B10.正確答案:C11.正確答案:B12.正確答案:C13.正確答案:D14.正確答案: 1）不能大量儲存 2）產(chǎn)、供、銷同時進行 3）使用的廣泛性 4）快速性15.正確答案:D16.正確答案:B17.正確答案:B18.正確答案:B19.正確答案:B20.正確答案:C第二卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:A,B,C,E2.正確答案:C3.正確答案:B4.正確答案:B5.正確答案:D6.正確答案:C,D7.正確答案:C8.正確答案: 1）電力銷售市場開拓 2）電力市場的需求預測 3）電力銷售市場的風險規(guī)避 4）電力營銷市場的法律條件 5）變電公司的利潤空間9.正確答案:D10.正確答案:A,D11.正確答案:C12.正確答案: 1）發(fā)現(xiàn)評價市場機會 2）選擇目標市場 3）確定市場銷售總額 4）管理市場營銷活動13.正確答案:B14.正確答案:C15.正確答案: 1）電力銷售市場的培育和開拓，可以從以下幾個方面著手：a、加強宣傳轉變觀念b、改革體制完善體制c、拓展渠道，增供擴銷 2）電力銷售市場需求預測預測方法大體可歸于兩大類：定性預測方法和定量預測方法 3）電力銷售市場風險規(guī)避：a、購電風險規(guī)避b、擁護風險的規(guī)避 4）電力銷售市場的法律條件：a、市場競爭或市場交易的法律b、規(guī)則及準入規(guī)則c、關于開放輸、配電網(wǎng)及過費收取的規(guī)定d、售電價格及代購電價格的規(guī)定e、配、售電責任分割的規(guī)定f、售電商用用戶g、違章用電、竊電處罰h、監(jiān)管規(guī)則等 5）售電公司的利潤空間：a、增加銷售收入b、降低購電成本c、節(jié)約營銷費用16.正確答案:C17.正確答案:A,C18.正確答案:C19.正確答案:B20.正確答案: 1）電價 2）供電的可靠性 3）線損率 4）受電量 5）負荷率 6）負債比率 7）渴望市場占有率 8）投資報酬率 9）利潤總額和利潤率第三卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:B2.正確答案: 1）職能式組織，最大的優(yōu)點是：簡便易行，隨著公司產(chǎn)品的種類增多，市場擴大，可能損失效率 2）地區(qū)式組織模式這種組織模式地區(qū)經(jīng)理掌握一切關于地區(qū)市場環(huán)境的情報，信息為該地區(qū)市場開拓和擴大產(chǎn)品銷路制定長短期計劃并負責計劃的實行 3）產(chǎn)品管理模式組織模式：有以下優(yōu)點a、能夠開發(fā)某種產(chǎn)品市場協(xié)調各方力量b、能對市場上出現(xiàn)的問題迅速做出反應c、專人負責而不遭到忽視d、產(chǎn)品經(jīng)理成為鍛煉年輕經(jīng)理的極好崗位 4）市場管理式組織結構優(yōu)點是：各種營銷市場活動通過市場經(jīng)理被組織起來，滿足不同客戶群體的需要，而不是著眼于職能地區(qū)或產(chǎn)品 5）產(chǎn)品市場式組織：它是一種將產(chǎn)品與市場結合起來的組織形式 6）事業(yè)部式組織形式：在大的銷售公司內(nèi)部可設若干事業(yè)部3.正確答案: 1）銷售導向不同 2）組織管理不同 3）市場主體關系不同 4）電力資源配置方式不同 5）運營