2024年交通相關-乘務員考試-普速乘務員筆試歷年全考點試卷附帶答案

2024年交通相關-乘務員考試-普速乘務員筆試歷年全考點試卷附帶答案（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第1卷一.單選題(共10題)1.遇有本車廂旅客因石擊列車而受傷時，車廂乘務員應A.先行救治，并迅速報告列車長、乘警處理B.救治后，編制客運記錄，交有醫(yī)療條件的車站處理C.迅速拍發(fā)事故速報D.救治后，編制客運記錄交車站處理2.旅客列車消防安全管理由()負責。A.客運、車輛部門B.客運人C.車輛部門D.客運部門3.《管規(guī)》規(guī)定，組織旅客上、下車時，A.可以對旅客大聲呵斥B.不得強拉硬拽C.可以強行把旅客拽下來D.可以推搡旅客4.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量》規(guī)定，夏季車內(nèi)溫度超過（）使用電風扇。A.25℃B.28℃C.30℃D.26℃5.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量》規(guī)定，重點旅客是指()旅客。A.老、弱、病、殘、孕B.老、幼、病、殘、孕、首長、外賓C.老、幼、病、殘、孕、外賓D.老、幼、病、殘、孕6.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量》規(guī)定，對旅客的配合與支持應表示A.感謝B.謝意C.歡迎D.理解7.列車車門口驗票由列車員負責，列車內(nèi)驗票工作由（）負責組織實施。A.列車長B.乘警C.值班員D.列車員8.對旅客做到“三要四心五主動”,“五主動”是指A.主動迎送旅客，主動扶老攜幼，主動解決旅客困難，主動介紹旅客須知，主動征求旅客意見B.主動迎送旅客，主動扶老攜幼，主動解決旅客困難，主動介紹旅行常識，主動征求旅客意見C.主動迎接旅客，主動扶老攜幼，主動幫助旅客，主動介紹旅客須知，主動征求旅客意見D.主動迎接旅客，主動扶老攜幼，主動解決旅客困難，主動介紹旅行常識，主動征求旅客意見9.列車上發(fā)生打架斗毆時，列車員正確處理方法是A.勸散圍觀旅客，防止無關人員受傷B.立即報告列車長及乘警并做好制止、調(diào)解工作C.報告列車長并密切關注事態(tài)發(fā)展D.立即去尋求乘警長到場處理10.提倡愛崗敬業(yè)，提倡“干一行，愛一行”的精神，實質(zhì)上就是提倡（）。A.為人民服務的精神B.鐵交椅和鐵飯碗思想C.無償勞動的原則D.等價交換的原則第2卷一.單選題(共10題)1.自動檢票機在識讀二代居民身份證時所做的進站、出站記錄分別為鐵路旅客運輸合同運送期間的()。A.起、止證明B.起、止計算C.起、止時間D.有效期間2.新版鐵路乘車證的票種有：A.8B.3C.9D.103.行業(yè)公約，職工守則是（）的具體化，規(guī)范化和通俗化。A.職業(yè)道德B.法律C.社會公德D.習慣行為4.旅客指持有()的人和同行的免費乘車兒童。根據(jù)鐵路貨物運輸合同押運貨物的人視為旅客。A.乘車證B.車票C.乘車憑證D.鐵路有效乘車憑證5.尊客愛貨、熱情周到是“人民鐵路為人民”宗旨的（）體現(xiàn)。A.直接B.行為C.服務D.間接6.列車應保證有（）的開水供旅客飲用。A.必須B.清潔C.足夠D.符合標準7.《列車員崗位職責》要求列車員認真執(zhí)行車容衛(wèi)生標準，搞好()，經(jīng)常保持內(nèi)外整潔，空氣新鮮，溫度適宜，為旅客創(chuàng)造良好的旅行環(huán)境。A.衛(wèi)生宣傳B.隨臟隨掃C.環(huán)境衛(wèi)生D.車內(nèi)清掃8.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量》規(guī)定，貼身臥具折疊整齊，裝袋保管，已使用與未使用的A.定點存放B.裝袋存放C.區(qū)別存放D.分別存放9.每一成人可免費攜帶身高不夠1.2米的兒童一名，超過一名時，超過的人數(shù)應買（）票。A.成人B.兒童C.全價D.半價10.旅客遺失物品需要轉(zhuǎn)送時應填寫A.行李、包裹交接證B.鐵路電報C.客運記錄D.客運記錄和行李、包裹交接證第1卷參考答案一.單選題1.參考答案：A2.參考答案：A3.參考答案：B4.參考答案：B5.參考答案：D6.參考答案：A7.參考答案：A8.參考答案：A9.參考答案：B10.參考答案：A第2卷參考答案一.單選題1.參考答案：A2.參考答案：