2024年交通相關(guān)-乘務(wù)員考試-普速乘務(wù)員筆試歷年全考點(diǎn)試卷附帶答案

2024年交通相關(guān)-乘務(wù)員考試-普速乘務(wù)員筆試歷年全考點(diǎn)試卷附帶答案（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第1卷一.單選題(共10題)1.遇有本車廂旅客因石擊列車而受傷時(shí)，車廂乘務(wù)員應(yīng)A.先行救治，并迅速報(bào)告列車長(zhǎng)、乘警處理B.救治后，編制客運(yùn)記錄，交有醫(yī)療條件的車站處理C.迅速拍發(fā)事故速報(bào)D.救治后，編制客運(yùn)記錄交車站處理2.旅客列車消防安全管理由()負(fù)責(zé)。A.客運(yùn)、車輛部門B.客運(yùn)人C.車輛部門D.客運(yùn)部門3.《管規(guī)》規(guī)定，組織旅客上、下車時(shí)，A.可以對(duì)旅客大聲呵斥B.不得強(qiáng)拉硬拽C.可以強(qiáng)行把旅客拽下來D.可以推搡旅客4.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，夏季車內(nèi)溫度超過（）使用電風(fēng)扇。A.25℃B.28℃C.30℃D.26℃5.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，重點(diǎn)旅客是指()旅客。A.老、弱、病、殘、孕B.老、幼、病、殘、孕、首長(zhǎng)、外賓C.老、幼、病、殘、孕、外賓D.老、幼、病、殘、孕6.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，對(duì)旅客的配合與支持應(yīng)表示A.感謝B.謝意C.歡迎D.理解7.列車車門口驗(yàn)票由列車員負(fù)責(zé)，列車內(nèi)驗(yàn)票工作由（）負(fù)責(zé)組織實(shí)施。A.列車長(zhǎng)B.乘警C.值班員D.列車員8.對(duì)旅客做到“三要四心五主動(dòng)”,“五主動(dòng)”是指A.主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)解決旅客困難，主動(dòng)介紹旅客須知，主動(dòng)征求旅客意見B.主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)解決旅客困難，主動(dòng)介紹旅行常識(shí)，主動(dòng)征求旅客意見C.主動(dòng)迎接旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)幫助旅客，主動(dòng)介紹旅客須知，主動(dòng)征求旅客意見D.主動(dòng)迎接旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)解決旅客困難，主動(dòng)介紹旅行常識(shí)，主動(dòng)征求旅客意見9.列車上發(fā)生打架斗毆時(shí)，列車員正確處理方法是A.勸散圍觀旅客，防止無關(guān)人員受傷B.立即報(bào)告列車長(zhǎng)及乘警并做好制止、調(diào)解工作C.報(bào)告列車長(zhǎng)并密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展D.立即去尋求乘警長(zhǎng)到場(chǎng)處理10.提倡愛崗敬業(yè)，提倡“干一行，愛一行”的精神，實(shí)質(zhì)上就是提倡（）。A.為人民服務(wù)的精神B.鐵交椅和鐵飯碗思想C.無償勞動(dòng)的原則D.等價(jià)交換的原則第2卷一.單選題(共10題)1.自動(dòng)檢票機(jī)在識(shí)讀二代居民身份證時(shí)所做的進(jìn)站、出站記錄分別為鐵路旅客運(yùn)輸合同運(yùn)送期間的()。A.起、止證明B.起、止計(jì)算C.起、止時(shí)間D.有效期間2.新版鐵路乘車證的票種有：A.8B.3C.9D.103.行業(yè)公約，職工守則是（）的具體化，規(guī)范化和通俗化。A.職業(yè)道德B.法律C.社會(huì)公德D.習(xí)慣行為4.旅客指持有()的人和同行的免費(fèi)乘車兒童。根據(jù)鐵路貨物運(yùn)輸合同押運(yùn)貨物的人視為旅客。A.乘車證B.車票C.乘車憑證D.鐵路有效乘車憑證5.尊客愛貨、熱情周到是“人民鐵路為人民”宗旨的（）體現(xiàn)。A.直接B.行為C.服務(wù)D.間接6.列車應(yīng)保證有（）的開水供旅客飲用。A.必須B.清潔C.足夠D.符合標(biāo)準(zhǔn)7.《列車員崗位職責(zé)》要求列車員認(rèn)真執(zhí)行車容衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，搞好()，經(jīng)常保持內(nèi)外整潔，空氣新鮮，溫度適宜，為旅客創(chuàng)造良好的旅行環(huán)境。A.衛(wèi)生宣傳B.隨臟隨掃C.環(huán)境衛(wèi)生D.車內(nèi)清掃8.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，貼身臥具折疊整齊，裝袋保管，已使用與未使用的A.定點(diǎn)存放B.裝袋存放C.區(qū)別存放D.分別存放9.每一成人可免費(fèi)攜帶身高不夠1.2米的兒童一名，超過一名時(shí)，超過的人數(shù)應(yīng)買（）票。A.成人B.兒童C.全價(jià)D.半價(jià)10.旅客遺失物品需要轉(zhuǎn)送時(shí)應(yīng)填寫A.行李、包裹交接證B.鐵路電報(bào)C.客運(yùn)記錄D.客運(yùn)記錄和行李、包裹交接證第1卷參考答案一.單選題1.參考答案：A2.參考答案：A3.參考答案：B4.參考答案：B5.參考答案：D6.參考答案：A7.參考答案：A8.參考答案：A9.參考答案：B10.參考答案：A第2卷參考答案一.單選題1.參考答案：A2.參考答案：