溝通與執(zhí)行力

溝通與執(zhí)行力

如何處置任務(wù)中的問題講師王麗榮1一只優(yōu)秀的團(tuán)隊一定有一位優(yōu)秀的管理者，而優(yōu)秀的管理者一定具有獨到的運營理念，讓人服氣的人格魅力和氣質(zhì)。如三國的劉備、亮劍中的李云龍、蒙牛的牛根生、東山再起的史玉柱。均是優(yōu)秀管理者的典型代表。2

管理者經(jīng)常要面對這樣的難題：下屬績效差怎樣辦？下屬悶聲不響怎樣辦？作為管理者，假設(shè)僅僅等待下屬的匯報，當(dāng)中不協(xié)調(diào)，聽之任之，那么就起不到積極有效的管理。好的管理者必需具備人際溝通智能。就像古人“天時不如地利、地利不如人和〞那樣，人際溝通智能的中心就是強調(diào)要以調(diào)和為最高原那么來處置各種人際關(guān)系。善用人際溝通智能的管理者，可以巧妙地處置管理中的難題，在建立調(diào)和的人際關(guān)系的同時，提升員工以及企業(yè)的績效。3主要內(nèi)容良好的溝通執(zhí)行力4良好的溝通優(yōu)秀企業(yè)都有一個很顯著的特征，企業(yè)從上到下都注重溝通管理，擁有良好的溝通文化。普通來說，管理者要思索的事情多且雜，許多時間并不能為本人自動控制，因此經(jīng)常會忽視與部屬的溝通。更重要一點，管理者對許多任務(wù)在下達(dá)命令讓員工去執(zhí)行后，本人并沒有親身參與到詳細(xì)任務(wù)中去。因此沒有真實思索到員工能夠遇到的詳細(xì)問題，總以為不會出現(xiàn)什么過失，導(dǎo)致短少自動與員工溝通的精神。5良好的溝通優(yōu)秀管理者必備技藝之一就是高效溝通技巧，一方面管理者要擅長向更上一級溝通，另一方面管理者還必需注重與部屬溝通。許多管理者喜歡高高在上，缺乏自動與部屬溝通的認(rèn)識，凡事喜歡下命令，忽視溝通管理。6良好的溝通溝通是緩解壓力的一種方法。在任務(wù)中一定有壓力，在這個時候怎樣讓本人去處理這個問題呢？在任務(wù)中遇到這個問題，如何迅速調(diào)理本人的心情？我們可以用我們影響九九大理念中的一句話：“太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我身上，又給了我一次生長的時機。〞7我們在任務(wù)中會遇到問題，無論什么時候我們一定有個積極的心態(tài)，有個樂觀的心態(tài)。失敗者找借口，勝利者找方法，我想我們假設(shè)面對問題再用積極的方法一定可以有更好的突破。良好的溝通8溝通總結(jié)沒有溝通，就沒有勝利的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使一切員工真實地感遭到溝通的高興和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層任務(wù)更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高任務(wù)績效，同時還可以提升企業(yè)的執(zhí)行力。10做好企業(yè)執(zhí)行力企業(yè)執(zhí)行力，不只是簡單的如何執(zhí)行的問題，不僅僅是可以完成和不能完成的問題，它是確定目的以及如何實現(xiàn)目的的系統(tǒng)流程。企業(yè)在提高執(zhí)行力的過程中一定要有一個清楚的認(rèn)識，作為一個企業(yè)在偉大的目的和構(gòu)思，在完美的操作方案假設(shè)不能強有力的執(zhí)行，最終也只是紙上談兵。執(zhí)行力差是企業(yè)最大的內(nèi)耗，不僅會耗費企業(yè)的大量人力財力，還會錯過時機，影響企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開展。11做好企業(yè)執(zhí)行力首先，正確決策選擇，是企業(yè)執(zhí)行力產(chǎn)生的源頭，在此根底上產(chǎn)生的執(zhí)行力才會產(chǎn)生正效應(yīng)。這就要求企業(yè)管理者可以敏銳地發(fā)現(xiàn)問題，預(yù)見性地提出新的戰(zhàn)略目的，引領(lǐng)企業(yè)不斷自我否認(rèn)，實現(xiàn)可繼續(xù)開展。12案例1給貓掛鈴鐺有一群老鼠開會，討論怎樣應(yīng)對貓的襲擊。一只被以為聰明的老鼠提出，給貓的脖子掛一個鈴鐺。這樣，貓行走的時候，鈴鐺就會響，聽到鈴聲的老鼠不就可以及時跑掉了嗎？大家都公認(rèn)這是一個好主意?？墒?，由誰去給貓掛鈴鐺呢？怎樣才干掛的上呢？這些細(xì)節(jié)問題卻無法處理。于是，“給貓掛鈴鐺〞就成了鼠輩空話，人類笑話。點評：任何一個戰(zhàn)略決策和規(guī)章法案，都要想到細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)。任何對細(xì)節(jié)的忽視，都能夠?qū)е聸Q策的失誤，更無從談執(zhí)行了。13做好企業(yè)執(zhí)行力隨著目前經(jīng)濟(jì)迅速開展，各行各業(yè)競爭越來越猛烈，當(dāng)下許多企業(yè)在開展過程中普遍遇到了一個很頭疼的問題，就是執(zhí)行力每況愈下，在一切待于處理的問題里無疑有效提高執(zhí)行力，是最根本要素。如何提高執(zhí)行力：1、要營造團(tuán)隊執(zhí)行文化。2、執(zhí)行力速度，一個行動勝過一打方案。3、關(guān)注細(xì)節(jié)，跟進(jìn)，再跟進(jìn)。14案例2康佳是我國著名的彩電消費企業(yè)，其內(nèi)部有一條規(guī)定：不準(zhǔn)在任務(wù)場所吸煙。這條規(guī)定看似簡單，執(zhí)行起來卻有很大難度。但是經(jīng)過一件事后，康佳的這條規(guī)定在員工中得到了仔細(xì)的貫徹。員工甲20多歲，既有學(xué)歷又有技術(shù)，在某一次企業(yè)合并中進(jìn)入康佳。康佳當(dāng)時的指點班子對這名員工非常器重，很快就讓他擔(dān)任了一個車間的副主任。員工甲在走向指點崗位之后，更加積極肯干，表現(xiàn)優(yōu)秀。但是，他有一個無法抑制的習(xí)慣，那就是喜歡吸煙。為了執(zhí)行任務(wù)場所不準(zhǔn)吸煙的規(guī)定，小伙子只能在午飯時或者下班后猛吸幾口，以解煙癮之苦。一個偶爾的時機，員工甲發(fā)現(xiàn)車間的樓梯拐口處可以作為吸煙的好去處，他個人以為這個地方不能算作任務(wù)場所。有一次，他又像往常一樣在這個地方點著了香煙，卻剛好被公司的副總經(jīng)理迎面撞上。副總經(jīng)理當(dāng)時雖然沒說什么，但是很快從人力資源部發(fā)出了三條通告：第一，免除員工甲車間副主任的職務(wù)；第二，罰款；第三，全廠公示。公告張貼之后，在整個車間引起了宏大的反響，部分員工以為公司的管理方式太過強硬，采取的懲罰動作過大。但是，在這件事之后，康佳沒有人再在任務(wù)場所吸煙了。點評：經(jīng)過以上案例可知，企業(yè)制度的建立和執(zhí)行都是在一點一滴的詳細(xì)過程中堅持下來的，大的制度要堅持執(zhí)行，小的制度也不能放松。假設(shè)只建立制度而不談如何執(zhí)行，那么這個制度本身的威信就會蕩然無存。所以，一個組織要想擁有強大的競爭力，首先要在行動上尊重制度，才干從根本上尊重執(zhí)行。15做好企業(yè)執(zhí)行力企業(yè)高層言行，是企業(yè)構(gòu)成良好執(zhí)行力的又一重要環(huán)節(jié)。正所謂上行下效。上有所好，下必甚焉。上邊強調(diào)什么，下邊注重什么；管理檢查什么，員工偏重什么。上下同心，左右同步，執(zhí)行力自成。這是執(zhí)行力的行為管道。因此，指點著力倡導(dǎo)并身膂力行，會促進(jìn)企業(yè)執(zhí)行力提升。16案例3聯(lián)想的制度剛性以開會遲到為例，聯(lián)想規(guī)定：開會不準(zhǔn)遲到，假設(shè)遲到的時間大于等于5分鐘，與會者就不用參與會議了；假設(shè)小于5分鐘，那么遲幾分鐘就在門外站幾分鐘然后再進(jìn)來開會。正好有一天柳傳志遲到了，他遲到的時間大約是3、4分鐘，于是，柳傳志按照規(guī)定站在門口，直到站夠了規(guī)定的時間才走進(jìn)會議室。試想，連公司的老總都能以身作那么，其他的員工又怎樣能不遵守制度呢？17執(zhí)行力總結(jié)企業(yè)執(zhí)行力的高低直接反映了企業(yè)系統(tǒng)管理才干的高低。加強企業(yè)管理，就是加強企業(yè)各項管理系統(tǒng)才干建立，煥發(fā)出企業(yè)整體優(yōu)勢。假設(shè)企業(yè)各層級人員都能挖好責(zé)任區(qū)內(nèi)管道，協(xié)作配合使公司各管理系統(tǒng)管道相互溝通銜接，方向一致，企業(yè)執(zhí)行力之水一定越流越暢，越