心理學(xué)之個(gè)性方案課件

第六章旅游者的個(gè)性旅游心理學(xué)>>第六章旅游者的個(gè)性

第一節(jié)個(gè)性概述第二節(jié)個(gè)性特征與旅游行為第三節(jié)個(gè)性結(jié)構(gòu)與旅游決策1第一節(jié)個(gè)性概述旅游心理學(xué)>>第六章>>第一節(jié)個(gè)性概述一、個(gè)性的概念二、影響個(gè)性形成和發(fā)展的因素2一、個(gè)性的概念

個(gè)性又稱人格，在心理學(xué)領(lǐng)域里用個(gè)性表示個(gè)體的差異。心理學(xué)界對(duì)個(gè)性的概念目前還沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的比較完滿的定義，我國(guó)旅游心理學(xué)界的很多學(xué)者傾向于把個(gè)性界定為：個(gè)人在先天素質(zhì)基礎(chǔ)上，在一定的社會(huì)環(huán)境中，通過(guò)一定的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，形成和發(fā)展起來(lái)比較穩(wěn)定的心理特征的綜合。旅游心理學(xué)>>第六章>>第一節(jié)個(gè)性概述3二、影響個(gè)性形成和發(fā)展的因素旅游心理學(xué)>>第六章>>第一節(jié)個(gè)性概述

先天遺傳素質(zhì)是個(gè)性形成和發(fā)展的基礎(chǔ)1

社會(huì)因素是個(gè)性形成和發(fā)展的重要條件2(1)家庭環(huán)境對(duì)個(gè)性的影響；

(2)學(xué)校教育對(duì)個(gè)性的影響；

(3)社會(huì)文化對(duì)個(gè)性的影響。

社會(huì)實(shí)踐是個(gè)性形成和發(fā)展的主要途徑34第二節(jié)個(gè)性特征與旅游行為旅游心理學(xué)>>第六章>>第二節(jié)個(gè)性特征與旅游行為

一、個(gè)性傾向與旅游行為二、生活方式與旅游行為

借鑒國(guó)內(nèi)外心理學(xué)者的研究成果，從個(gè)性傾向、生活方式、氣質(zhì)等幾個(gè)方面討論各種個(gè)性特征與旅游行為之間的關(guān)系。5一、個(gè)性傾向與旅游行為

瑞士心理學(xué)家卡爾·容主張按照態(tài)度類型將人分成外傾型和內(nèi)傾型兩類。內(nèi)傾型者感到自身具有絕對(duì)價(jià)值，在正常情況下重視自己和自己的主觀世界，看待事物通常以自己的觀點(diǎn)為準(zhǔn)則，不善于適應(yīng)社會(huì)環(huán)境和表達(dá)情緒。內(nèi)傾者耽于白日夢(mèng)和自我思考，喜歡獨(dú)處、沉靜、畏縮、多疑，對(duì)他人存有戒心，所以這種人通常要經(jīng)過(guò)反復(fù)斟酌才下結(jié)論，不愿意發(fā)表自己的意見(jiàn)，愿意服從領(lǐng)導(dǎo)和他人的安排，在壓力下常常會(huì)退縮。外傾型者與內(nèi)傾型者相反，其性格外向，感到身外具有絕對(duì)價(jià)值，主要指向他人和外在的客觀世界。其特征為注意力及興趣外向，用客觀標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)事物，易于對(duì)外界刺激起反應(yīng)。這種人善于交際，愿意發(fā)表自己的意見(jiàn)，適應(yīng)能力強(qiáng)，喜歡活動(dòng)，樂(lè)觀開(kāi)朗，易于沖動(dòng)。旅游心理學(xué)>>第六章>>第二節(jié)個(gè)性特征與旅游行為

6一、個(gè)性傾向與旅游行為旅游心理學(xué)>>第六章>>第二節(jié)個(gè)性特征與旅游行為

與卡爾·容的內(nèi)、外傾理論相似，美國(guó)心理學(xué)家普洛格將個(gè)性心理特征分為心理中心型與他人中心型，或安樂(lè)小康型與追新獵奇型(見(jiàn)圖6-1)。7一、個(gè)性傾向與旅游行為旅游心理學(xué)>>第六章>>第二節(jié)個(gè)性特征與旅游行為

圖6-1

普洛格的個(gè)性心理模型

8一、個(gè)性傾向與旅游行為旅游心理學(xué)>>第六章>>第二節(jié)個(gè)性特征與旅游行為

根據(jù)內(nèi)、外傾旅游者和心理中心型與他人中心型旅游者的行為特征，可以做出這樣的推斷：外傾或他人中心旅游者往往成為新旅游地的第一批拓荒者和宣傳者；而內(nèi)傾或心理中心旅游者往往是前者的追隨者，成為新旅游目的地的后續(xù)游客。9一、個(gè)性傾向與旅游行為旅游心理學(xué)>>第六章>>第二節(jié)個(gè)性特征與旅游行為

表6-1

心理中心型與他人中心型旅游者的行為特點(diǎn)心理中心型他人中心型選擇熟悉的旅游目的地喜歡旅游目的地的一般活動(dòng)選擇日光浴和游樂(lè)場(chǎng)所，包括相當(dāng)程度無(wú)拘無(wú)束的休息活動(dòng)量小喜歡去能驅(qū)車前往的旅游點(diǎn)喜歡正規(guī)的旅游設(shè)備，例如設(shè)備齊全的旅館、家庭式的飯店以及旅游商店喜歡家庭的氣氛、熟悉的娛樂(lè)活動(dòng)，不喜歡外國(guó)的氣氛要準(zhǔn)備齊全的旅行行裝，全部日程都要事前安排妥當(dāng)選擇非旅游地喜歡在別人來(lái)到該地區(qū)前享受新鮮經(jīng)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)的喜悅喜歡新奇的、不尋常的旅游場(chǎng)所

活動(dòng)量大喜歡坐飛機(jī)去旅游目的地旅游設(shè)備只要一般或較好旅館和伙食，不一定要現(xiàn)代化的大型旅館，不喜歡專門吸引旅游者的商店愿意會(huì)見(jiàn)和接觸具有他們所不熟悉的文化或外國(guó)文化的居民旅游的安排只包括最基本的項(xiàng)目，留有較大的余地和靈活性10二、人格類型（一）希波克拉底（Hippocrates)膽汁質(zhì)多血質(zhì)黏液質(zhì)抑郁質(zhì)孤僻多疑、行動(dòng)遲緩、感情體驗(yàn)深刻、觀察細(xì)致熱情直率、精力充沛、易沖動(dòng)、性情急燥、心境變化劇烈活潑好動(dòng)、交際廣泛、應(yīng)變能力強(qiáng)、反應(yīng)迅速動(dòng)作靈敏，但情緒起伏波動(dòng)、注意力分散安靜穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露、注意力強(qiáng)、難以轉(zhuǎn)移、善于忍耐11二、人格類型與旅游行為膽汁質(zhì)：多血質(zhì)對(duì)旅游產(chǎn)品肯定或否定的表情豐富，語(yǔ)言坦率，喜歡提問(wèn)題及建議；常表現(xiàn)出急燥，沖動(dòng)，決策果斷情緒外露，喜歡交換意見(jiàn)，反應(yīng)靈活，行動(dòng)敏捷，適應(yīng)各種情境，但注意力興趣易轉(zhuǎn)移12

黏液質(zhì)：抑郁質(zhì)情緒穩(wěn)定，不易外露，善于控制自己，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)好壞不輕易下結(jié)論，不易受情景影響。情緒變化緩慢，對(duì)旅游產(chǎn)品體驗(yàn)仔細(xì)，決策過(guò)程較緩慢，猶豫反復(fù)，易受外界因素干擾。13三、生活方式與旅游行為旅游心理學(xué)>>第六章>>第二節(jié)個(gè)性特征與旅游行為

生活方式的主要方面包括一個(gè)人的興趣、愛(ài)好、生活習(xí)慣、價(jià)值取向、行為規(guī)范、社會(huì)態(tài)度等因素。美國(guó)運(yùn)通公司對(duì)其旅客的分類具有很典型的效果，根據(jù)旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的反應(yīng)，可以將旅游者分為五種基本類型：享樂(lè)型旅行者夢(mèng)想型旅行者經(jīng)濟(jì)型旅行者探險(xiǎn)型旅行者擔(dān)心型旅行者旅游者基本類型14三、生活方式與旅游行為旅游心理學(xué)>>第六章>>第二節(jié)個(gè)性特征與旅游行為

根據(jù)不同旅游者在生活方式方面表現(xiàn)出的開(kāi)放程度，還可以把生活方式劃分為：封閉型、半開(kāi)放半封閉型和開(kāi)放型。1封閉型生活方式與旅游行為2開(kāi)放型生活方式與旅游行為3半開(kāi)放半封閉型生活方式與旅游行為15第三節(jié)個(gè)性結(jié)構(gòu)與旅游決策旅游心理學(xué)>>第六章>>第三節(jié)個(gè)性結(jié)構(gòu)與旅游決策

一、自我狀態(tài)的三副不同面孔二、自我狀態(tài)與旅游決策

加拿大心理學(xué)家埃里克·伯恩提出，人的個(gè)性由三個(gè)部分組成，即兒童自我狀態(tài)、家長(zhǎng)自我狀態(tài)和成人自我狀態(tài)。人的行為是由人的這三個(gè)“自我狀態(tài)”的組成體或其中之一部分支配和控制的。16一、自我狀態(tài)的三副不同面孔旅游心理學(xué)>>第六章>>第三節(jié)個(gè)性結(jié)構(gòu)與旅游決策

感情用事的“兒童自我”1

自以為是的“家長(zhǎng)自我”

2

面對(duì)現(xiàn)實(shí)的“成人自我”

3

“成人自我”是一個(gè)能用理智來(lái)支配人的行為的“自我”，而能夠用理智來(lái)支配自己的行為，這正是成年人與未成年人的不同之處。無(wú)論是處理生活中的其它問(wèn)題還是與人交往，能讓“成人自我”在自己的行為決策中起主導(dǎo)作用都是心理成熟的一個(gè)重要標(biāo)志。17（一）兒童自我形態(tài)個(gè)體最初形成的自我狀態(tài)，由自然的情感、思維和行為構(gòu)成。主管人格中情感和情緒的部分。18

（二）父母自我形態(tài)以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志，是行為的決策者。慈愛(ài)式命令式19

（三）成人自我形態(tài)理性思維和客觀的信息加工的個(gè)性部分。辦事謹(jǐn)慎、邏輯性強(qiáng)，指導(dǎo)理性的行為。同年齡無(wú)關(guān)。20二、人格結(jié)構(gòu)和旅游行為——個(gè)體人格結(jié)構(gòu)中的三個(gè)自我狀態(tài)既相互獨(dú)立，又相互制約，支配著不同類型的行為。旅游動(dòng)機(jī)主要存在于兒童自我狀態(tài)中。21

兒童自我形態(tài)：娛樂(lè)父母自我形態(tài)：教育和文化上的益處，家庭團(tuán)聚、地位、聲望等。成人自我形態(tài)：健康自我形態(tài)和旅游動(dòng)機(jī)的關(guān)系：22三、自我狀態(tài)與旅游決策旅游心理學(xué)>>第六章>>第三節(jié)個(gè)性結(jié)構(gòu)與旅游決策

人的個(gè)性中的三種自我狀態(tài)相互獨(dú)立、相互制約、共同參與決策。這三個(gè)“自我”分別用感情、權(quán)威和理智來(lái)支配人的行為，它們是人