復(fù)盤技術(shù)-課件

關(guān)于復(fù)盤技術(shù)CoolHam2019/05/15大家好1內(nèi)容什么是復(fù)盤？復(fù)盤的好處總結(jié)和復(fù)盤的區(qū)別復(fù)盤的價(jià)值復(fù)盤模板5WHY根因分析法總結(jié)規(guī)律復(fù)盤歸檔大家好2什么是復(fù)盤？復(fù)盤是圍棋中的一個(gè)術(shù)語，原意是下完棋后重新把對(duì)弈的過程擺一遍，以不斷檢驗(yàn)和校正目標(biāo)，分析得失，找原因，提高認(rèn)識(shí)，總結(jié)規(guī)律。組織學(xué)大師彼得·圣吉曾說過：從本質(zhì)上看，人類只能通過“試錯(cuò)法”進(jìn)行學(xué)習(xí)。復(fù)盤，就是從曾經(jīng)試過的錯(cuò)中學(xué)習(xí)，把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)變成組織能力。學(xué)習(xí)型組織的診斷標(biāo)準(zhǔn)之一，就會(huì)“不犯曾經(jīng)犯過的錯(cuò)誤”。復(fù)盤是最好的學(xué)習(xí)方式大家好3復(fù)盤的好處不在同一坑里跌倒，避免重復(fù)犯錯(cuò)同樣的錯(cuò)誤不再犯，是復(fù)盤追求的第一層次的目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)上的查漏補(bǔ)缺具有歷史性和環(huán)境因素干擾，不易簡單復(fù)制。但是有了戰(zhàn)略層面的升維，戰(zhàn)術(shù)上的重復(fù)犯錯(cuò)將可以降低甚至杜絕。知道團(tuán)隊(duì)強(qiáng)弱項(xiàng)，合理分工復(fù)盤，到底在復(fù)什么？其實(shí)就是人和事，兩者缺一不可復(fù)盤追求的第二層次的目標(biāo)，在于了解團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人，實(shí)現(xiàn)合理分工，最終的目標(biāo)，不是彼此牽制，而是彼此融合和互促知己知彼，磨練內(nèi)心對(duì)自己心理上的成長和錘煉，是復(fù)盤第三層次的目標(biāo)，也是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)在這其中獲得的最大收獲（自我認(rèn)知）知道如何能更好，勝在細(xì)節(jié)復(fù)盤的過程，也是將細(xì)節(jié)重新暴曬的過程。知道了哪些地方有可能更好，才能在下一次實(shí)踐中迭代和升級(jí)大家好4復(fù)盤和總結(jié)的區(qū)別總結(jié)不等于復(fù)盤總結(jié)是對(duì)事件過程進(jìn)行梳理，它是對(duì)已經(jīng)發(fā)生的行為和結(jié)果進(jìn)行描述、分析和歸納。它關(guān)注一些關(guān)鍵點(diǎn)和里程碑。復(fù)盤，是在頭腦中對(duì)做過的事情重新過一遍。這個(gè)"過一遍"，就是說從頭到尾的審視。總結(jié)是靜止跳躍的，復(fù)盤是動(dòng)態(tài)連續(xù)的復(fù)盤除了有總結(jié)所包含的動(dòng)作外，它還對(duì)未發(fā)生的行為進(jìn)行虛擬探究，探索其他行為的可能性和可行性，以找到新的方法和出路。探究中的一個(gè)重要?jiǎng)幼鳎峭蒲?，這是復(fù)盤與總結(jié)最顯著的區(qū)別因?yàn)橥蒲葸@個(gè)動(dòng)作，使得我們可以對(duì)各種可能性及其不同后果進(jìn)行審視和設(shè)計(jì)，看看為什么會(huì)成功，為什么會(huì)失敗，成功的地方是否有更成功的措施，失敗的地方是否可以找到不同的路徑?？偨Y(jié)是平面的行為，復(fù)盤是立體的行為復(fù)盤還可以對(duì)事件發(fā)生之前的思考和邏輯進(jìn)行梳理，去審視當(dāng)時(shí)思考的過程以及邏輯，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)判，以確定做事的前提是否需要重新構(gòu)建。大家好5復(fù)盤的價(jià)值復(fù)盤是我們每個(gè)人提升自己能力的有效的措施對(duì)于學(xué)習(xí)來講，最有效的方法就是從自己的工作實(shí)踐中總結(jié)反思具有一種直覺，可以從紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象中一眼抓住關(guān)鍵所在，找出解決問題的方法和路徑。當(dāng)一個(gè)人精通復(fù)盤之后，他對(duì)于自己的工作就會(huì)有深刻的認(rèn)識(shí)和體悟復(fù)盤實(shí)際上是管理者、各級(jí)管理者帶團(tuán)隊(duì)的一種方法復(fù)盤是一種結(jié)構(gòu)化的方法，特別適合團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行總結(jié)反思和交流歸根結(jié)底也是帶團(tuán)隊(duì)的一種方法復(fù)盤是整個(gè)組織提升、集體智慧的一種方法像華為、沃爾瑪、谷歌等公司都是把復(fù)盤的成果統(tǒng)統(tǒng)記錄下來的。然后這個(gè)共享給其他相關(guān)的團(tuán)隊(duì)一個(gè)提醒，使得在一個(gè)地方犯過的錯(cuò)誤不會(huì)再次上演大家好6復(fù)盤的步驟回顧目標(biāo)當(dāng)初的目的或期望是什么回顧目標(biāo)時(shí)，需要將目標(biāo)清晰明確地在某一個(gè)地方寫出來，以防止參與復(fù)盤的人員中途偏離目標(biāo)評(píng)估結(jié)果和原定目標(biāo)相比有哪些亮點(diǎn)和不足結(jié)果對(duì)比的目的不是為了發(fā)現(xiàn)差距，而是為了發(fā)現(xiàn)問題分析原因事情成功和失敗的根本原因，包括主觀和客觀兩方面總結(jié)規(guī)律需要實(shí)施哪些新舉措，需要繼續(xù)哪些措施，需要叫停哪些行為大家好7復(fù)盤模板回顧目標(biāo)評(píng)估結(jié)果分析原因總結(jié)規(guī)律當(dāng)初的目的Highlights(與原來目標(biāo)比)成功關(guān)鍵因素(主觀/客觀)經(jīng)驗(yàn)與規(guī)律要求：目標(biāo)中達(dá)成的部分只描述客觀事實(shí)，不講原因方法：根因分析法（結(jié)合5WHY）要求：客觀：歸因到自然規(guī)律組織：歸因到流程&規(guī)范個(gè)人：歸因到能力&意愿要求：經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律應(yīng)該涵蓋成功與失敗的原因要達(dá)成的目標(biāo)&里程碑Lowlights(與原來的目標(biāo)比)失敗根本原因(主觀/客觀)行動(dòng)計(jì)劃要求：目標(biāo)中未達(dá)成的部分只描述客觀事實(shí)，不講原因包含客觀原因和主觀原因TIPS:分析原因的出發(fā)點(diǎn)是這個(gè)原因是否可以為后續(xù)行動(dòng)帶來更好的指導(dǎo)意義；已知的客觀原因無需再次總結(jié)，如生病狀態(tài)不好要求：遵循成功經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)失敗經(jīng)驗(yàn)Startdoing..Stopdoing…Continuedoing…大家好8分析原因-5WHY根因分析法大家好9分析原因-動(dòng)作拆解敘述過程過程敘述的目的是讓所有復(fù)盤參與人員都知道事件的過程，這樣大家才有共同討論的基礎(chǔ)，不要浪費(fèi)時(shí)間在信息層面自我剖析自我剖析的時(shí)候，要客觀，要能夠?qū)ψ约翰涣羟槊?。自我剖析是去分辨事情的可控因素，搞清楚到底是因?yàn)樽约赫瓶氐牟块T出了問題，還是別的部分出了問題。眾人設(shè)問通過眾人的視角來設(shè)問，這樣可以突破個(gè)人見識(shí)的局限。設(shè)問要探索多種可能性以及其邊界。大家好10總結(jié)規(guī)律復(fù)盤得出的結(jié)論是否可靠，一般來說可以通過3個(gè)原則來評(píng)判結(jié)論落腳點(diǎn)是否發(fā)生在偶然事件上？當(dāng)復(fù)盤的結(jié)論落腳在偶然因素上一定是錯(cuò)誤的。復(fù)盤沒有進(jìn)入到邏輯層面，沒經(jīng)過邏輯驗(yàn)證，結(jié)果一定不可信。復(fù)盤結(jié)論是指向人還是指向事？結(jié)論如果是指向人則說明復(fù)盤沒有到位。復(fù)盤是要總結(jié)客觀規(guī)律，人是變量。指向事，則復(fù)盤到規(guī)律的可能性更高。復(fù)盤的結(jié)論是從事物的本質(zhì)去理解分析，這是驗(yàn)證復(fù)盤結(jié)論是否可靠的標(biāo)準(zhǔn)之一。是否是經(jīng)過交叉驗(yàn)證得出的結(jié)論？“孤證不能定案”是法律上的術(shù)語，用來比喻復(fù)盤得出的結(jié)論通過其他事情交叉驗(yàn)證，也可以為結(jié)論的有效性提供一定的保障。案例佐證自我