柳州網(wǎng)絡預約出租車考試題庫

第頁柳州網(wǎng)絡預約出租車考試題庫1、出租車駕駛員從業(yè)資格證不得________或者變造。

A、轉(zhuǎn)借

B、出租

C、涂改

D、偽造

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責令改正，處200元以上2000元以下的罰款。

2、網(wǎng)約車約車成功后，駕駛員不應以不認路或其他理由要求乘客取消訂單。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》：網(wǎng)約車約車成功后，駕駛員不應以不認路或其他理由要求乘客取消訂單。

3、出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同的，應當在________內(nèi)向原注冊機構(gòu)報告，并申請注銷注冊。

A、5日

B、10日

C、20日

D、30日

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同的，應當在20日內(nèi)向原注冊機構(gòu)報告，并申請注銷注冊。

4、霧天駕駛出租汽車行駛，不能開啟________。

A、近光燈

B、霧燈

C、遠光燈

D、示廓燈

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，霧天行車，能見度低，駕駛員視野變窄、視線模糊，很遲才能看清前方障礙物，極易引發(fā)交通事故。駕駛員應打開前后霧燈和示廓燈，或打開近光燈起補充作用（注：后車不得使用遠光燈），并嚴格控制車速，根據(jù)能見度選擇不同的車速和安全距離行駛。

5、網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門處以2000元以上10000元以下罰款。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》：網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用或泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責處以2000元以上1萬元以下罰款，涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。

6、出租汽車駕駛員駕駛未取得出租汽車營運證的車輛，擅自從事出租汽車經(jīng)營活動的，出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員駕駛未取得出租汽車營運證的車輛，擅自從事出租汽車經(jīng)營活動的，出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值扣20分。

7、現(xiàn)場搶救呼吸中斷的傷員時，應抬起下頷角使呼吸道暢通，如果受傷者仍不能呼吸，應________。

A、迅速送往醫(yī)院

B、施行心肺復蘇搶救

C、等待救護人員

D、拍打背部

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，搶救時，應抬起患者下頜使呼吸道暢通。搶救不能起作用時，搶救者必須仔細檢查患者嘴和咽喉內(nèi)是否有異物，設法吸出和清除異物后，繼續(xù)實施搶救。

8、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設的意義可知，職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動過程中所必須遵守的職業(yè)行為規(guī)范的總和以及與之相應的道德觀念、情操和品質(zhì)。

A、個性修飾

B、形象文明

C、安全行車

D、言行文明

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“形象文明”要求駕駛員按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或服務標志，衣著整潔、服飾大方，發(fā)式整齊、面目潔凈，坐站有相、動作敏捷，講究風度、不卑不亢。

9、汽車離合器打滑的原因有________。

A、壓盤壓緊彈簧狀態(tài)不良

B、摩擦片狀態(tài)不良

C、離合器踏板自由行程過大

D、離合器蓋安裝螺栓松曠

答案：ABD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，離合器打滑的原因：離合器主動部件與被動部件結(jié)合時摩擦力不足，如離合器踏板自由行程太小或沒有，使壓盤處于半分離狀態(tài)；摩擦片磨損變薄、硬化、鉚釘外露或占有油污等。

10、駕駛出租汽車通過橋梁時，駕駛員應該________。

A、注意橋頭的交通標志和提示

B、觀察交通情況在條件允許時安全通過

C、道路條件允許時超速行駛

D、盡量避免在窄橋上會車、制動和停車

答案：ABD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，通過隧道、涵洞、橋梁時，嚴格按照限速交通標志規(guī)定的車速行駛，嚴禁超速、超車或變更車道，要及時開啟示廓燈、尾燈和近光燈，不得隨意停車。

11、出租車駕駛員轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責令改正，處________的罰款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、1萬元以上3萬元以下

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責令改正，并處10000以上30000元以下的罰款。

12、出租車駕駛員有見義勇為、救死扶傷等先進事跡的，服務質(zhì)量信譽考核分值________。

A、加1分

B、加3分

C、加5分

D、加10分

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，為鼓勵引導出租汽車駕駛員誠信優(yōu)質(zhì)服務，對出租汽車駕駛員見義勇為、救死扶傷等先進事跡的。出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值加5分。

13、車輛不可避免地要落水時，駕駛員在_____時解開安全帶，可最大限度地保護自己與乘客。

A、車輛將要落水時

B、車輛落水的瞬間

C、車輛剛落水后，車身還未完全下沉時

D、車輛完全落水后

答案：C

分析：車輛不可避免地要落水時，駕駛員在車輛剛落水后，車身還未完全下沉時解開安全帶，可最大限度地保護自己與乘客。

14、出租汽車駕駛員應自覺遵守法律、法規(guī)以及各項管理制度和服務規(guī)范，牢固樹立________的觀念。

A、經(jīng)濟效益第一

B、安全運營優(yōu)質(zhì)服務

C、安全運營與經(jīng)濟利益并重

D、效率至上快速運送

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，在日常工作中，出租汽車駕駛員要恪守職業(yè)道德，遵守國際相關法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度及運營規(guī)范，要牢固樹立“安全第一、預防為主”的觀念。

15、駕駛員服務質(zhì)量信譽周期為_____。

A、3個月

B、6個月

C、12個月

D、24個月

答案：C

分析：駕駛員服務質(zhì)量信譽周期為12個月。

16、出租車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同的，應當在________日內(nèi)向原注冊機構(gòu)報告，并申請注銷注冊。

A、5

B、10

C、20

D、30

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同的，應當在20日內(nèi)向原注冊機構(gòu)報告，并申請注銷注冊。

17、心肺復蘇采用抬頸壓額，打開氣道，判斷呼吸，用________s看、聽、感覺檢查傷員呼吸情況。

A、3

B、5

C、7

D、9

答案：B

分析：根據(jù)急救常識可知：心肺復蘇采用抬頸壓額，打開氣道，判斷呼吸，用5s看、聽、感覺檢查傷員呼吸情況。

18、如圖所示，雪天行車時，駕駛員應盡量避免________。

A、拉大車距

B、陡坡行駛

C、沿已有車轍處低速緩行

D、靠車道內(nèi)側(cè)行駛

答案：B

分析：雪天行車時，駕駛員應盡量避免陡坡行駛，因為下雪天路滑，對面阻力小。上坡時輪胎極易打滑，車輛向下滑，容易造成交通事故。

19、出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的批評意見應________。

A、不予理睬

B、虛心接受

C、強硬回絕

D、據(jù)理力爭

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強詞奪理。

20、出租汽車服務評價指標中，要求車輛服務標志設置合格率達到______。

A、90%及以上

B、95%及以上

C、85%及以上

D、100%

答案：D

分析：根據(jù)出租汽車服務國家標準：要求車輛服務標志設置合格率達到100%。

21、駕駛員未使用計價器計費，乘客也必須支付租車費用。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：例規(guī)定：出租汽車有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付車費：無計價器，有計價器不使用或利用計價器作弊的；駕駛員拒不出具出租車當次有效專用發(fā)票的；由于駕駛員原因或車輛故障無法完成運送服務的；未經(jīng)乘客同意另載他人或故意繞行的。

22、下列哪些因素會影響車輛的油耗？

A、車齡和車況

B、車輛的負載

C、天氣和季節(jié)

D、道路交通情況

答案：ABCD

分析：車齡和車況、車輛的負載、天氣和季節(jié)、道路交通情況等都會影響車輛的油耗。

23、出租汽車駕駛員社會責任不包括______。

A、職業(yè)道德定義

B、服務廣大群眾

C、傳遞社會正能量

D、展示城市文明形象

答案：A

分析：出租汽車駕駛員社會責任包括服務廣大群眾、傳遞社會正能量、展示城市文明形象。

24、出租汽車駕駛員小孫接單后，乘客王小姐遲遲未到，打電話也聯(lián)系不上，小孫正確的做法是_____。

A、給乘客留言，宣泄情緒

B、直接離開

C、繼續(xù)耐心等待

D、獲得經(jīng)營者同意后離開

答案：D

分析：根據(jù)《出租汽車運營服務規(guī)范》可知：出租汽車駕駛員