銀行加鈔清鈔人員崗位職責

銀行加鈔清鈔人員崗位職責清機加鈔人員管理辦法清機加鈔人員管理辦法總則1、為保證清機加鈔服務質(zhì)量，加強人員管理，提升員工素質(zhì)要求，特制定本辦法。2、清機加鈔人員指本部門為銀行提供清機加鈔服務的人員。入職管理1、所有人員入職前需經(jīng)過人力資源部門及用人部門考核，2、所有人員入職前需接受人力資源部門的心理狀態(tài)測試（指生活態(tài)度，世界觀的測試）及保衛(wèi)部門的犯罪行為調(diào)查。3、所有人員入職前需要接受公司家庭情況調(diào)查，入職后不定期接受家訪。4、所有人員入職前需簽訂《員工誠信承諾書》。（指承諾本人所有信息真實，工作中誠實匯報）人員管理1、各地辦事處必須詳細建立清機加鈔人員檔案。2、各地辦事處必須制定標準的作業(yè)流程及評分細則要求各地人員嚴格按照標準作業(yè)流程完成工作。3、所有人員必須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。4、所有人員必須嚴格遵守國家及當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和制度，恪守道德標準。5、所有人員必須嚴格遵守辦事處的作業(yè)及管理制度。6、所有人員定時填寫家庭情況調(diào)查表，認真如實反映家庭生活情況。7、公司不定時進行電話家訪和實地家庭調(diào)查。8、根據(jù)家訪及調(diào)查情況，不定期對人員崗位進行調(diào)整必須服務公司崗位安排。四考核及獎懲1、清機加鈔人員采用評分制考核。（評分辦法另附）2、采用連續(xù)考核制度，考核周期分為：月、季、年三個周期3、具體獎勵標準按評分辦法計算。五離職管理1、離職人員需簽訂保密協(xié)議，嚴格遵守保密要求。2、離職人員需簽訂從業(yè)保護協(xié)議，離職后一年內(nèi)不得從事與原工作內(nèi)容相同或者相信似的工作。3、離職人員需要完全按交接程序進行工作交接后方能辦事離職手續(xù)。4、離職人員需要接受離職調(diào)查審核。清機加鈔人員評分考核及獎懲辦法一總則1、所有被考評人員基礎分為80分。2、考評分采取連續(xù)制，分數(shù)從入職開始，保持連續(xù)。直至不再接受考評為止3、考評分數(shù)分別按月、季、年進行獎懲，分數(shù)直接和績效工資掛鉤。二加分1、一個月內(nèi)完全按作業(yè)流程標準操作，加1分2、發(fā)現(xiàn)風險隱患并提出有效解決辦法，加1-5分3、及時正確處理作業(yè)中出現(xiàn)的異常狀況，視情況加1-5分4、連續(xù)兩個季度無扣分，加5分5、連續(xù)兩年內(nèi)無扣分，加10分三扣分1、不按作業(yè)流程作業(yè),視違規(guī)環(huán)節(jié),每步扣1分2、違反風險控制要求的,每次扣5分3、觸犯風險管控制度的,每次扣10分4、不服從管理制度的,視情況扣3-10分5、連續(xù)兩次觸犯風險管控制度的,扣80分6、連續(xù)兩次違反風險控制要求的,扣20分四獎懲方法1、每個月的績效工資發(fā)放標準為：實發(fā)工資=績效工資*（1+（（當月分數(shù)-80）/10））2、設置季度獎和年度獎。3、連續(xù)三個月被扣分者，視情況進行崗位調(diào)離或者下一季度全季度績效工資減半計發(fā)4、分數(shù)低于60分者，調(diào)離工作崗位，并且扣發(fā)一個月績效工資5、分數(shù)低于50分者，交人力資源部考評是否繼續(xù)聘用。第2點鈔員崗位職責XXXXXXX公司點鈔員崗位職責一、 熱愛本崗位工作，尊敬領導團結同事，認真執(zhí)行公司各項相關的規(guī)章制度，盡心盡職的做好本職工作。二、 每天全體點鈔員一同去錢袋室領取錢袋至點鈔室，按袋號排放整齊，輕拿輕放，嚴禁野蠻操作。開啟錢袋前檢查錢袋是否完好，開啟錢袋時至少兩名以上點鈔員在場，開啟錢袋后按路單核對車號是否與錢袋上號碼一致，每袋必須倒清，錢袋內(nèi)不得滯留錢幣。每袋清點結束，紙幣與硬幣零數(shù)連同路單交復核員復核并蓋章。負責將不同面額的硬幣分類用紙包起來，做到準確無誤后蓋章封包。四、 每天將清點好的營收分類統(tǒng)計、匯總，按照銀行要求填寫解款單，交出納會計送存銀行，同時要認真填寫每日點營明細表，經(jīng)全體點銀人員簽字后交公司核算員。五、 錢袋鑰匙按規(guī)定由專人保管鎖入專用保險箱內(nèi)，不得交于他人代管，特殊情況需請示部門領導，由部門領導安排更換保管人。六、點鈔室保險箱鑰匙實行雙人管理，兩人一同開鎖方可打開保險箱，保險箱放臵于錢袋室內(nèi)，每日下班后一同離開點鈔室。七、點鈔員必須嚴格遵守上下班時間，堅守各自的崗位，上班期間不得串崗、干私活、不會客，不接、不打與工作無關的電話，不準聊天，工作期間進、出點鈔室必須兩人同行。八、完成上級及本部門交辦的其他工作任務。第3銀行atm加鈔員工作銀行atm加鈔員工作總結銀行atm加鈔員工作總結操作、武裝守護、及時清點、交叉復核、不得中途換人。裝取現(xiàn)鈔時，必須做到“同裝、同取、同清點”；錢箱啟閉時，必須做到“同開、同閉、同加鎖”；5、 因特殊情況無法開箱取鈔時，專管員（管理員）必須立即報告總部技術部門，迅速查明原因，并會同營業(yè)網(wǎng)點和總部有關技術人員共同開箱；開箱后，其他人員一律不得接觸現(xiàn)鈔；6、 每次自助設備裝填現(xiàn)鈔前進行軋賬處理，裝鈔后對外營業(yè)前，專管員（管理員）必須進行實地測試，測試無誤后方可投入使用。測試情況在“自助設備運行維護登記簿”記載，測試的內(nèi)容包括：（1） 、檢查鈔箱設臵與裝載的幣種面額是否相符；（2） 、檢查錢箱有無串位；（3）、做一筆取款交易（測試金額應為350元），檢查吐鈔面額是否準確。7、 自助設備備付金現(xiàn)鈔必須是無破損、無斷裂、無透明紙粘貼、無褶皺及卷角等7-8成新的同版人民幣。禁止使用原封新鈔和潮濕的現(xiàn)鈔。自助設備備付金現(xiàn)鈔在裝機前，須經(jīng)識別假幣功能的點鈔機及人工反假、過數(shù)。8、每日結賬時必須清點剩余備付金，與綜合業(yè)務網(wǎng)絡系統(tǒng)自助設備柜員的現(xiàn)金軋賬單核對一致。軋賬清單數(shù)據(jù)與箱內(nèi)現(xiàn)金金額不符或取款人提出疑問時，必須當時清點機內(nèi)庫存現(xiàn)金。自助設備的現(xiàn)金庫存必須控制在財會部門核定的限額內(nèi)。9、自助設備出現(xiàn)現(xiàn)金長短款，應登記“自助設備運行維護登記簿”，先在銀聯(lián)卡差錯處理賬戶掛賬，待查明原因后按照《陜西省農(nóng)村信用社銀行卡業(yè)務差錯處理辦法》進行處理。10、自助服務業(yè)務按照省聯(lián)社統(tǒng)一的賬務核算要求，設臵和使用會計科目，會計處理按照《陜西省農(nóng)村信用社富秦卡會計核算辦法》執(zhí)行。篇3：ATM加鈔ATM加鈔流程圖解21世紀網(wǎng)201X-03-2221:56:03評論條隨時隨地看新聞21世紀網(wǎng)綜合據(jù)國內(nèi)某大行支行行長蘇先生介紹，目前ATM機加鈔主要分離行式ATM加鈔和在行式ATM加鈔。一般來說,離行式ATM由各級管理性支行統(tǒng)一負責，在行式ATM配鈔由管靠網(wǎng)點負責完成?，F(xiàn)各大銀行ATM機配備的管理人員至少兩人。圖一：ATM管理分工圖示通常，ATM機管理員分操作管理員和鈔箱管理人員。ATM操作管理員主要負責保管ATM的兩把鑰匙，督促配合ATM鈔箱管理員盤庫、加鈔、對賬等，同時負責ATM的日常維護以及處理吞卡等異常情況。而ATM鈔箱管理員負責保管ATM機保險柜密碼、ATM盤庫加鈔，并協(xié)助操作員清機。原則上，這些管理人員必須經(jīng)培訓合格后方可上崗。大部分ATM機均設有電子柜鎖、ATM機保險柜鎖以及ATM機保險柜密碼鎖這三層保護。ATM鑰匙和密碼必須分管，鑰匙的移交或更換密碼時也必須登記備案。圖二：ATM機加鈔流程解密離行式ATM機配鈔流程大致為：對需加入ATM機的資金，在網(wǎng)點監(jiān)控錄像下進行雙人清點，確認數(shù)額后把鈔票裝好，網(wǎng)點人員雙人上鎖確認。要由押運人員陪同ATM管理人員（至少2人），將ATM專用資金押運至ATM機布放處。押運人員戒備，網(wǎng)點人員雙人在錄像監(jiān)控下完成相應的清機操作并加鈔。裝鈔完畢，關閉機門并上鎖。在行式ATM配鈔流程與離行式加鈔流程大體上一致，只是，在行式ATM配鈔不需押運人員陪同，僅由網(wǎng)點ATM機管理人員在監(jiān)控錄像下完成相關流程。篇四：自動柜員機加鈔不規(guī)范的案例自動柜員機加鈔不規(guī)范的案例一、案例簡介201X年四季度，分行運行督導員對某支行檢查時發(fā)現(xiàn)，某支行附行式自動柜員機由支行自行管理，加鈔環(huán)節(jié)沒有按制度規(guī)定進行崗位分離，主錢箱管理人員兼自動柜員機加鈔人員、大堂值班經(jīng)理兼自動柜員機加鈔人員、大堂值班經(jīng)理參與自動柜員機管理并對自動柜員機業(yè)務操作進行授權，造成較大風險隱患。二、案例分析《關于進一步加強運行管理工作的通知》的規(guī)定：加強現(xiàn)金業(yè)務管理中規(guī)定“管庫員與ATM加炒人員實行崗位分離；ATM授權人員與ATM專管員崗位分離；ATM機嚴禁非ATM加鈔人員或單人加鈔，營業(yè)經(jīng)理不得兼任ATM專管員或ATM出納員。上述相關人員要做到各負其責，相互制約?！?。自動柜員機風險事件發(fā)案率較高，分行對自動柜員機的管理非常重視，相關制度和規(guī)定及流程相當嚴密。該支行自動柜員機管理加鈔環(huán)節(jié)三處沒有按制度執(zhí)行，說明該支行在自動柜員機管理方面存在一定風險，對相關自動柜員機管理的規(guī)章制度和操作流程學習不深刻、理解不完整、執(zhí)行不到位。三、案例啟示（一）相關人員要加強《自動柜員機管理辦法》、關于印發(fā)《自動柜員機運行服務規(guī)范（試行）》的通知、《關于進一步加強運行管理工作的通知》的通知”等文件的學習。（二） 加強崗位管理，支行負責人要認真學習銀行崗位設置的相關文件和規(guī)定，根據(jù)本行人員配備充分利用現(xiàn)有人力資源，合理安排自動柜員機相關崗位。（三） 做到主管庫員與自動柜員機加鈔員崗位分離、大堂值班經(jīng)理與自動柜員機加鈔員崗位分離、大堂值班經(jīng)理不得參與自動柜員機操作管理。（四） 大堂值班經(jīng)理要嚴格履行自己的崗位職責，制止違章操作，自己首先要認真執(zhí)行規(guī)章制度，把各項規(guī)章制度及操作流程落實到實處。篇5：ATM1心得體會為有效防控ATM機詐騙案件的發(fā)生，保障我行和客戶資金安全，我認為“內(nèi)控外防，雙劍合壁”可起到有效的防控作用。一、我們要加強宣傳教育，強化風險防范，增強防范意識?？蛻艮k理銀行卡時，應不失時機地開展多種形式的安全警示和風險提示，提醒客戶保管好自己的銀行卡和密碼，正確操作ATM機，并在ATM機工作區(qū)醒目位置張貼“安全防范警示牌”和“操作指南”等相關溫馨服務內(nèi)容。二、完善物防、技防、人防措施。物防：ATM機要牢固固定在地面、墻面等載體上，加鈔箱部位門窗防護設施要達標規(guī)范，做到防盜、防撬、防火、防破壞等功能，并定期檢測和保養(yǎng)，確保ATM機正常運行。技防：ATM機工作區(qū)域的各個方位，各個角度都要安裝達標的電視監(jiān)控和報警系統(tǒng)，做到24小時不間斷監(jiān)控。人防：建立ATM機巡查和登記制度。白天查與夜間查，網(wǎng)點人員查與保安人員查，實地查與錄像回放查相結合的“三查”制度，重點檢查：ATM機工作區(qū)域有無異常人員，是否安裝了不明探頭，插卡口是否安裝了特殊裝置，出鈔口、鍵盤等重要部位是否正常等，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報。責任管理：ATM機逐級落實安全防范責任制，做到責任清晰，目標明確。日常雙人管理，分別操作，鑰匙、密碼專人分管，加鈔、清鈔時要增派人員，持自衛(wèi)器械護衛(wèi)，在確保安全的情況下進行。三、客戶自我防范措施。1、客戶要加強銀行卡和密碼的保密性，不對外泄露個人卡號和密碼，必要時及時修改密碼。2、 在ATM機辦理業(yè)務時，要有自我保護意識。采取“一察、二看、三操作”的步驟，察周邊是否有可疑人員車輛，看ATM機上是否有正規(guī)的銀行標志，是否粘有可疑裝備，關鍵的插卡口、出鈔口有無異常，然后再按銀行卡“△”所指方向，正面水平輕輕地將卡推入槽內(nèi)，密碼輸入要采取有效遮擋，其它事項按顯示器提示操作即可，若發(fā)現(xiàn)異常停止使用并及時報警。3、 業(yè)務操作完成后，及時將卡取回，以免造成資金損失。遇有吞卡現(xiàn)象，不要輕信ATM機周圍粘貼的非銀行服務電話、廣告、陌生人提示，應立即通知網(wǎng)點工作人員。為更好的防范安全隱患，我支行針對ATM的風險點，根據(jù)總行要求，制定了定期巡檢制度，每天至少進行兩次巡檢并登記，并配套實行監(jiān)督檢查和清機對賬制度，真正把這項工作要求落到實處，及時發(fā)現(xiàn)并排除自助設備潛在的風險，預防風險的發(fā)生。附送：銀行atm工作總結銀行atm工作總結1、核心存款。截止12月XX日營業(yè)部各項存款余額為XXX萬元，較上年增長XXX萬元：其中對公余額為XXX萬元，較上年增長XXX萬元，完成全年任務XXX%；儲蓄余額為XXX萬元，較上年增長XXX萬元,完成全年任務的XXX%。中間業(yè)務完成XXX萬元，完成計劃任務的105%；售出理財產(chǎn)品XXX個；售出信用卡XXX張；新增手機銀行用戶XXX人，網(wǎng)上銀行用戶XXX人。二、主要工作措施及成效（一）明確目標和職責，在“勤、績、德、能”四個方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點主任的帶頭作用。首先，在勤的方面，本人事業(yè)心、責任心強，工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失。其次，在業(yè)績的方面，講究工作方法和領導策略，并通過這一系列方法策略的實施，帶領大家取得了較好的成績。（二）牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點工作來推進。隨著我行各項業(yè)務多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點做好我行核心業(yè)務的同時全面發(fā)展各項業(yè)務，盡可能地做出更多的亮點，我部門員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項業(yè)務。（三）以身作則，帶領員工加強學習，提升個人素質(zhì)和專業(yè)技能。加強員工的業(yè)務的精細化學習，擴充知識廣度，從而在營銷時可以與各種類型客戶打交道，深化文明服務意識，從客戶利益出發(fā)，做好各項營銷工作，激發(fā)員工營銷動力，實現(xiàn)全員上下共同營銷，時刻督促網(wǎng)點所有員工堅持業(yè)務學習，不斷加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平，在工作中能做到得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點。（四）機制改革，銀行管理勇攀新高峰。受機構改革的影響，今年11月份開始，我們的銀行網(wǎng)點與XX支行進行了合并，合并后新上任的行長以其先進的管理理念和豐富的實踐經(jīng)驗帶領我行各項任務都邁向了新臺階，尤其是在管理水平上，更是遠超原來的領導人，使我網(wǎng)點在管理水平上有了飛速提升，這為我行網(wǎng)點工作的開展奠定了堅實的基礎。辭舊歲迎新年，201X的腳步漸行漸遠，我們也將如期迎來201X年的到來，在新的一年里，我們會制定出新的計劃和策略，為我行的發(fā)展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點做好以下幾方面的工作：客戶營銷工作，積極營銷電子類、卡類產(chǎn)品，引導客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設備辦理業(yè)務，不斷進提高網(wǎng)點電子分流率。大、做強，效益得到了切實提高，夯實了經(jīng)營基礎，取得了令人欣慰的業(yè)績。一、主要工作成效——各項存款快速增長。6月末，各項存款余額達6800萬元，較年初增加3400萬元，完成年度計劃的1288%。其中，儲蓄存款余額6400萬元，較上年末增加3400萬元，完成計劃的118.66%；對公存款余額600萬元，較上年末增加600萬元，完成計劃的527%?！黜椯J款增勢強勁。12月末，各項貸款余額225萬元，比年初增加165萬元，增長%，全年累計發(fā)放貸款285萬元，累計收回貸款185萬元。年末存貸比例為60.62%?！y聯(lián)卡業(yè)務發(fā)展迅速。6月末，今年累計發(fā)卡3056張，比上年增長10.99%；卡片存款余額10358.47萬元，比上年增長9557.79萬元；銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆。——新設網(wǎng)點如期開業(yè)。根據(jù)郵儲銀行關于新網(wǎng)點成立的安排意見，對新成立郵儲銀行XX街支行進行了設備的購置、網(wǎng)絡線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、ATM機安裝等工作，保證了郵儲銀行XX街支行的準時開業(yè)和業(yè)務的正常處理?！犖榻ㄔO不斷加強。一年來，班子成員以身作則，根據(jù)全市干部工作作風整頓的相關要求做好表率，開展了一系列文明規(guī)范服務活動，有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì)。對全體員工進行了執(zhí)行力和服務禮儀培訓。二、具體工作措施（一）抓業(yè)務，與時俱進創(chuàng)佳績——抓存款，促資金實力增強。201X年以來，全行牢固樹立細化市場、擴充總量、優(yōu)化結構、講求效益的資金組織工作總體目標，實現(xiàn)了存款份額增長和結構優(yōu)化的新突破。一是做到了任務早落實，計劃早安排。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進行了部署和實施，為各項目標和計劃任務的順利完成提供保障。二是調(diào)整存款結構，下大功夫抓儲存，努力增加市場份額。及時采集市、區(qū)金融機構存款數(shù)據(jù)進行對比分析，搞好市場調(diào)研，尋找發(fā)展差距，制定對應措施，加大儲存考核力度，使得全行的儲存份額迅速提高，存款穩(wěn)定性進一步加強。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點。利用郵儲銀行XX街支行的地理優(yōu)勢，采取“抓大額客戶資金，帶集體團隊攻關”的方式來吸收存款，定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個體私營單位，廣泛宣傳，聯(lián)系溝通，在組織資金、擴大資金方面做出了不懈的努力?！ベJ款，促營銷力度加大。一是以雙贏為目標，加大扶持中小企業(yè)。201X年，郵儲銀行XX街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心，扶持了一批信譽好、經(jīng)營好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。至201X年上半年，郵儲銀行XX街支行累計投放中小企業(yè)貸款10戶左右，金額達350萬元。二是以貸款業(yè)務擴展為方向，加大營銷力度。諸如公職人員擔保貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群；至201X年上半年，郵儲銀行XX街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達千萬元以上，占營業(yè)部貸款余額的18.1%?！ヘ攧?，促經(jīng)營效益上升。注重經(jīng)濟核算，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益。從增收和節(jié)支兩個方面入手，以利息收入為主攻方向，超額完成了全年下達的財務計劃。加強對費用開支的管理，真正把費用用在“刀刃“上，降低經(jīng)營成本，節(jié)支效果明顯；在節(jié)支的同時，把財務工作重點放在增收上，年初就將收入任務分解下達到崗到人，嚴格按月考核、按季兌現(xiàn)。（二）重改革，開拓創(chuàng)新促經(jīng)營——周密組織，創(chuàng)造改革良好氛圍。為使郵儲銀行XX街支行改革工作做到穩(wěn)步推進、有條不紊，結合郵儲銀行實際，明確了改革的指導思想、原則、目標以及改革的主要內(nèi)容、實施步驟、方法和相關要求等，規(guī)范了操作程序，并組織召開了相關會議，從而統(tǒng)一了思想認識，增強了全體員工支持改革、參與改革的意識。（三）強管理，從嚴治行保穩(wěn)定——完善制度建設，狠抓各項制度落實。在日常管理過程中，根據(jù)制度逐項檢查，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀問題，堅決按照制度規(guī)定進行落實，絕不姑息，切實加大了制度的執(zhí)行力度?！鋵嵃脖Ｘ熑?，提高風險防范意識。把安保目標管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標責任書，并實行風險責任制約機制，強化領導責任和全員參與意識，一級向一級負責。領導帶頭認真學習貫徹上級文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開展安全檢查，時刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài)，實現(xiàn)了全年安全無事故?！獜娀瘍?nèi)部審計，堅持治行從嚴原則。切實貫徹落實案件專項治理工作的一系列文件精神和要求，努力構建風險防范和案件治理的長效機制。對存款集中的大戶及資金來往頻繁的客戶重點抽查并進行了上門對賬，對所有開立的單位結算賬戶大額流動資金情況進行了全面排查，對內(nèi)部控制制度建設及制度執(zhí)行力情況進行了全面的梳理自查。三、存在的問題和差距外部方面：郵儲銀行XX街支行經(jīng)濟總量較小，金融資源較