社會階層與消費者購買行為

第十章社會階層與消費者購置行為第一節(jié)社會階層概述第二節(jié)不同社會階層消費者行為差異第三節(jié)社會階層與市場營銷策略目錄contents知識點1了解社會階層的概念及類型知識點2掌握不同社會階層的消費者的行為差異知識點3掌握不同社會階層對應(yīng)的市場營銷策略知識目標(biāo)社會階層與消費者購置行為社會階層與消費者購置行為第一節(jié)

社會階層概述賣給窮人孩子和富人孩子的糖果，應(yīng)該分別如何包裝？社會階層與消費者購置行為第一節(jié)

社會階層概述消費環(huán)境上層社會居住環(huán)境社會階層與消費者購置行為第一節(jié)

社會階層概述下層貧窮階層消費環(huán)境居住環(huán)境第一節(jié)

社會階層概述社會階層的內(nèi)涵與特征社會階層是指對社會進(jìn)行等級劃分，即按照態(tài)度、價值觀和生活方式等劃分為幾個具有獨特特征的人口群體。社會階層與消費者購置行為社會地位一個人所處的社會階層是和他特定的社會地位相聯(lián)系的多維性決定社會階層的因素包含經(jīng)濟(jì)、政治、社會等多層面層級性社會層級是連續(xù)存在的，形成高低有序的社會層級結(jié)構(gòu)。限定性社會交往多發(fā)生于同一社會階層之內(nèi)。同質(zhì)性同一階層社會成員在價值觀和行為模式上具有共同點。動態(tài)性隨著時間的推移，同一個體所處的社會階層會發(fā)生變化。第一節(jié)

社會階層概述社會階層與消費者購置行為思考：是哪些因素決定他們處于不同的社會階層？第一節(jié)

社會階層概述社會階層的決定因素社會階層與消費者購置行為Jilbert〔吉爾伯特〕和Kahl〔卡爾〕經(jīng)濟(jì)變量職業(yè)收入財富社會互動變量個人聲望社會聯(lián)系社會化政治變量權(quán)力階層意識流動性第一節(jié)

社會階層概述社會階層的決定因素社會階層與消費者購置行為對消費者所處社會階層影響最大的三個因素職業(yè)收入受教育程度職業(yè)影響到人們對服裝、汽車和食品的消費。職業(yè)跟消費者如何打發(fā)休閑時間、分配家庭資源等高度相關(guān)，是預(yù)測社會階層的最正確變量。收入決定的是人們的購置力水平和市場潛力。收入成為人們購置商品或獲得媒體信息和參與娛樂活動的必備條件。受教育程度局部滴決定了人們的收入和職業(yè)，進(jìn)而影響到人們的購置行為。同時也影響著人們的思維方式、決策方式以及他人交往的方式。第一節(jié)

社會階層概述社會階層的分層社會階層與消費者購置行為十年前，中國出現(xiàn)中產(chǎn)階層。那時候，中國的社會結(jié)構(gòu)是由很少量的富裕階層，很少一局部的中產(chǎn)階層和大量的群眾階層組成的。隨著十年間人口的流動、收入的增加和世代的更替，中產(chǎn)階層在不斷的開展壯大，并逐漸分化成高中低三個層次，除此之外，中間階層也慢慢出現(xiàn)了。中國的富裕階層只占中國城市人口的0.15%，大概就一百萬左右，而中國的中產(chǎn)階層，約占據(jù)中國城市人口26%，大概是1.72億；中國的中間階層是最近五六年才開始逐漸成型的階層，大概占城市人口的22.2%，大概是1.48億。而群眾階層占整個城市人口的51.7%，總計3.44億。第一節(jié)

社會階層概述社會階層的分層社會階層與消費者購置行為第二節(jié)

不同社會階層消費者行為的差異不同社會階層的消費模式社會階層與消費者購置行為不同階層的消費模式上層階層中層階層勞工階層底層階層第二節(jié)

不同社會階層消費者行為的差異不同社會階層的消費模式社會階層與消費者購置行為上層階層的消費模式人群構(gòu)成貴族新社會精英暴發(fā)戶專業(yè)人員群體特點比其他階層擁有更多的儲蓄和投資是鄉(xiāng)間俱樂部的核心成員和主要慈善活動的發(fā)起人是醫(yī)院、大學(xué)、市政、企業(yè)的管理者消費模式光顧劇場、投資藝術(shù)品和古董、旅行、捐款等。購買高質(zhì)量、有名的品牌、奢侈品等。喜歡收集象征財富和權(quán)力的消費品第二節(jié)

不同社會階層消費者行為的差異不同社會階層的消費模式社會階層與消費者購置行為中層階層的消費模式人群構(gòu)成成功的專業(yè)人員獨立的生意人公司經(jīng)理群體特點沒有世襲的家庭地位，無顯赫的財富社會地位是通過事業(yè)上的成功獲得。職業(yè)和受教育程度是這一階層人士成功的關(guān)鍵。消費模式關(guān)注教育孩子問題。以上層行為視為榜樣中層階層的價值觀決定了他們購買和消費的品牌和產(chǎn)品。第二節(jié)

不同社會階層消費者行為的差異不同社會階層的消費模式社會階層與消費者購置行為勞工階層的消費模式人群構(gòu)成藍(lán)領(lǐng)工人組成群體特點年輕化、多元化，教育程度逐漸增高在許多方面依賴家庭成員的經(jīng)濟(jì)和社會支持。本土化傾向。消費模式傾向于消費而不是儲蓄，不善于投資傾向于根據(jù)價格來判斷產(chǎn)品的質(zhì)量，喜歡大型商場和折扣商品購物消費模式不易改變。第二節(jié)

不同社會階層消費者行為的差異不同社會階層的消費模式社會階層與消費者購置行為底層階層的消費模式人群構(gòu)成低收入人群失業(yè)人群群體特點社會地位、收入和文化水平都很低下長期失業(yè)消費模式購買能力低為生存而奮斗喜歡阻力耐用品第二節(jié)

不同社會階層消費者行為的差異不同社會階層的消費行為差異社會階層與消費者購置行為購物差異休閑活動差異支付模式差異信息接受和處理差異第二節(jié)

不同社會階層消費者行為的差異不同社會階層的消費行為差異社會階層與消費者購置行為高于或低于每天看電視的平均數(shù)女性男性看電視的總平均數(shù)80107受教育程度小學(xué)生+32+5中學(xué)生+17+14中學(xué)畢業(yè)-4+8大學(xué)生-17-20大學(xué)畢業(yè)-25-24第三節(jié)

社會階層與市場營銷社會階層在營銷中的應(yīng)用社會階層與消費者購置行為有利于產(chǎn)品或效勞的開發(fā)社會階層的動機(jī)和價值觀決定了消費者期望進(jìn)行哪些消費。企業(yè)可以根據(jù)根據(jù)消費者所處的社會階層，開發(fā)不同的產(chǎn)品線。安海斯-布希公司的產(chǎn)品定位上中階層中產(chǎn)階層勞動階層麥克洛布--高價位,聲望主題.地位與專業(yè)背景百威--較高價位成就、責(zé)任分享主題.中產(chǎn)階級背景布希--大眾價位,體育主題,工人階級背景第三節(jié)

社會階層與市場營銷社會階層與消費者購置行為社會階層在營銷中的應(yīng)用有利于廣告信息導(dǎo)向性宣傳通過強(qiáng)調(diào)某一階層的獨特性開展?fàn)I銷面向上層階層的廣告，可以強(qiáng)調(diào)精英群體的概念、突出產(chǎn)品社會地位的象征意義。面向勞工階層的廣告，可以采用本地化的導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)家庭和朋友以及喜好的活動。第三節(jié)

社會階層與市場營銷社會階層與消費者購置行為社會階層在營銷中的應(yīng)用有利于媒體投放不同階層的媒體偏好不同。上層消費者更可能是互聯(lián)網(wǎng)購物者，喜歡閱讀紙質(zhì)媒體。下層消費者傾向于花很多時間看電視和讀雜志。美國一家市場研究機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，大量啤酒者的人大多屬于工人階層，年齡在25-50歲，每天看電視3.5個小時以上，喜歡看體育節(jié)目。第三節(jié)

社會階層與市場營銷社會階層與消費者購置行為依據(jù)社會階層制定市場營銷戰(zhàn)略的具體步驟確定企業(yè)的產(chǎn)品及其消費過程