網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理課件第2章組織設(shè)計(jì)與管理

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理ppt課件第2章組織設(shè)計(jì)與管理目錄CONTENTS組織設(shè)計(jì)概述組織結(jié)構(gòu)類型與設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)流程與方法組織變革與發(fā)展趨勢組織文化與行為管理組織績效管理與改進(jìn)01組織設(shè)計(jì)概述CHAPTER組織設(shè)計(jì)是指對企業(yè)或組織的結(jié)構(gòu)、流程、制度等進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)的過程，旨在提高組織的效率和績效。組織設(shè)計(jì)是企業(yè)或組織成功的關(guān)鍵因素之一。一個(gè)優(yōu)秀的組織設(shè)計(jì)可以使企業(yè)或組織更好地適應(yīng)市場變化，提高運(yùn)營效率，增強(qiáng)競爭力。組織設(shè)計(jì)的定義與重要性重要性組織設(shè)計(jì)定義組織設(shè)計(jì)應(yīng)以企業(yè)或組織的戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，確保各部門和崗位的工作與整體目標(biāo)保持一致。目標(biāo)導(dǎo)向原則組織設(shè)計(jì)應(yīng)追求精簡、高效，避免冗余和浪費(fèi)，降低管理成本。精簡高效原則組織設(shè)計(jì)應(yīng)具有一定的靈活性，以便適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略。靈活性原則組織設(shè)計(jì)應(yīng)確保各部門和崗位之間的協(xié)調(diào)和合作，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和整體效益最大化。協(xié)調(diào)性原則組織設(shè)計(jì)的基本原則外部環(huán)境外部環(huán)境的變化也會(huì)對組織設(shè)計(jì)產(chǎn)生影響。例如，政策法規(guī)的變化、市場競爭的加劇等都可能要求企業(yè)或組織對現(xiàn)有的組織設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是影響組織設(shè)計(jì)的重要因素。不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)、流程和制度來支持。企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模對組織設(shè)計(jì)有顯著影響。大型企業(yè)通常需要更加復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)和更多的管理層級，而小型企業(yè)則可能采用簡單的扁平化結(jié)構(gòu)。技術(shù)水平技術(shù)水平也是影響組織設(shè)計(jì)的重要因素。先進(jìn)的技術(shù)可以提高組織的運(yùn)營效率，同時(shí)也可能對組織結(jié)構(gòu)、流程和制度產(chǎn)生變革性的影響。組織設(shè)計(jì)的影響因素02組織結(jié)構(gòu)類型與設(shè)計(jì)CHAPTER定義直線制組織結(jié)構(gòu)是最早使用、也是最為簡單的一種組織結(jié)構(gòu)類型，又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是企業(yè)各級行政單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一個(gè)上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)。優(yōu)點(diǎn)結(jié)構(gòu)比較簡單，責(zé)任與職權(quán)明確；維護(hù)紀(jì)律和秩序比較容易；工作有章可循，便于督促和檢查。缺點(diǎn)要求行政負(fù)責(zé)人通曉多種知識和技能，親自處理各種業(yè)務(wù)；不利于提高下屬人員的積極性；適用范圍有限，只適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡單、穩(wěn)定的企業(yè)。直線制組織結(jié)構(gòu)定義01職能制組織結(jié)構(gòu)又稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是指各級行政單位除主管負(fù)責(zé)人外，還相應(yīng)地設(shè)立一些職能機(jī)構(gòu)。這些職能機(jī)構(gòu)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級行政單位發(fā)號施令。優(yōu)點(diǎn)02能適應(yīng)現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜、管理工作比較精細(xì)的特點(diǎn)；能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕直線領(lǐng)導(dǎo)人員的工作負(fù)擔(dān)。缺點(diǎn)03妨礙了必要的集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，形成了多頭領(lǐng)導(dǎo)；不利于建立和健全各級行政負(fù)責(zé)人和職能科室的責(zé)任制等。職能制組織結(jié)構(gòu)定義事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又稱M型組織結(jié)構(gòu)，即多單位企業(yè)、分權(quán)組織，或部門化結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)可以針對單個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)、產(chǎn)品組合、主要工程或項(xiàng)目、地理分布、商務(wù)或利潤中心來組織事業(yè)部。優(yōu)點(diǎn)有利于高層管理者擺脫日常事務(wù)，致力于總公司的目標(biāo)、規(guī)劃和戰(zhàn)略決策，各事業(yè)部職權(quán)分明，擁有相當(dāng)自主權(quán)，能適應(yīng)市場變化的需要，積極靈活開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)；采用分權(quán)管理，組織上有較高的穩(wěn)定性；有利于培養(yǎng)全面管理人才。缺點(diǎn)由于各事業(yè)部利益的獨(dú)立性，容易滋長本位主義，忽視公司長遠(yuǎn)整體利益；組織機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費(fèi)用增加；各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題時(shí)容易忽視公司整體利益。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)定義：矩陣制組織結(jié)構(gòu)是由職能部門系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成，它的最大特點(diǎn)在于具有雙道命令系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn)：將企業(yè)的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合，有利于協(xié)作生產(chǎn)；針對特定的任務(wù)進(jìn)行人員配置有利于發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢，集眾家之長，提高項(xiàng)目完成的質(zhì)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；各部門人員的不定期的組合有利于信息交流，增加互相學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高專業(yè)管理水平。缺點(diǎn)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，因?yàn)閰⒓禹?xiàng)目的人員都來自不同部門，隸屬關(guān)系仍在原單位，只是為“會(huì)戰(zhàn)”而來，所以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對他們管理困難，沒有足夠的激勵(lì)手段與懲治手段；容易出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)；由于項(xiàng)目組成員來自各個(gè)職能部門，當(dāng)任務(wù)完成以后，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念與短期行為，對工作有一定影響。矩陣制組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段而建立和發(fā)展起來的一種新型組織結(jié)構(gòu)。它使企業(yè)管理當(dāng)局對于新技術(shù)、時(shí)尚以及來自海外的競爭能具有更高的敏感性和適應(yīng)性。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)節(jié)省了人力、物力和財(cái)力，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)以盡可能少的投入獲得盡可能大的產(chǎn)出的目的。促進(jìn)了分工和專業(yè)化的發(fā)展；實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置；降低了交易成本；有助于優(yōu)化信息管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)等。需要高科技的支持；需要高素質(zhì)的管理人員；管理難度較大等。定義優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)03組織設(shè)計(jì)流程與方法CHAPTER組織設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)根據(jù)組織目標(biāo)和現(xiàn)狀分析，設(shè)計(jì)合理的組織結(jié)構(gòu)，包括部門設(shè)置、職責(zé)劃分、人員配置等。分析組織現(xiàn)狀對組織現(xiàn)有結(jié)構(gòu)和運(yùn)行狀況進(jìn)行深入分析，找出存在的問題和不足之處。確定組織設(shè)計(jì)目標(biāo)明確組織設(shè)計(jì)的總體目標(biāo)和具體目標(biāo)，如提高組織效率、優(yōu)化資源配置等。制定管理制度和流程建立完善的管理制度和流程，確保組織設(shè)計(jì)的有效實(shí)施和運(yùn)行。評估與調(diào)整對組織設(shè)計(jì)效果進(jìn)行評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。組織設(shè)計(jì)方法根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，設(shè)計(jì)相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和管理模式。通過對業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重組，提高組織運(yùn)行效率和響應(yīng)速度。通過組織變革和創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和管理模式，構(gòu)建新型組織形態(tài)。借鑒行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的組織設(shè)計(jì)和管理經(jīng)驗(yàn)，提升自身組織設(shè)計(jì)水平。戰(zhàn)略導(dǎo)向法流程優(yōu)化法組織變革法標(biāo)桿管理法組織結(jié)構(gòu)圖職位說明書工作流程圖管理信息系統(tǒng)組織設(shè)計(jì)工具與技術(shù)01020304用圖形方式展示組織結(jié)構(gòu)，清晰呈現(xiàn)各部門之間的隸屬關(guān)系和職責(zé)劃分。詳細(xì)描述每個(gè)職位的職責(zé)、權(quán)限、任職要求等，為人員配置和招聘提供依據(jù)。用流程圖方式展示業(yè)務(wù)流程，幫助員工了解和掌握工作流程和規(guī)范。運(yùn)用信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)管理信息的快速傳遞和共享，提高管理效率。04組織變革與發(fā)展趨勢CHAPTER包括市場競爭、政策法規(guī)、技術(shù)進(jìn)步等外部因素的變化。外部環(huán)境變化包括企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整、組織結(jié)構(gòu)不合理、員工素質(zhì)提升等內(nèi)部因素的變化。內(nèi)部環(huán)境變化組織變革的原因與類型涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略和長期發(fā)展規(guī)劃的調(diào)整，如業(yè)務(wù)重組、市場拓展等。戰(zhàn)略性變革涉及組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整，如部門設(shè)置、職責(zé)劃分、流程優(yōu)化等。結(jié)構(gòu)性變革涉及員工隊(duì)伍的調(diào)整，如招聘選拔、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理、薪酬福利等。人員性變革組織變革的原因與類型識別組織中存在的問題和挑戰(zhàn)，明確變革的目標(biāo)和方向。診斷問題設(shè)計(jì)詳細(xì)的變革計(jì)劃和實(shí)施方案，包括時(shí)間表、資源需求和風(fēng)險(xiǎn)評估等。制定計(jì)劃組織變革的過程與阻力實(shí)施變革按照計(jì)劃逐步推進(jìn)變革，包括組織調(diào)整、人員變動(dòng)、流程改進(jìn)等。評估效果對變革的效果進(jìn)行評估和反饋，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化變革方案。組織變革的過程與阻力來自員工的抵觸和反對，可能源于對變革的不理解、擔(dān)心自身利益受損等。個(gè)體阻力組織阻力環(huán)境阻力來自組織結(jié)構(gòu)和文化的慣性，可能表現(xiàn)為部門間的利益沖突、傳統(tǒng)觀念的束縛等。來自外部環(huán)境的不確定性和壓力，可能包括市場競爭、政策法規(guī)變化等。030201組織變革的過程與阻力扁平化減少管理層級，提高組織響應(yīng)速度和靈活性。網(wǎng)絡(luò)化構(gòu)建內(nèi)外部協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)。組織發(fā)展趨勢與未來展望組織發(fā)展趨勢與未來展望柔性化增強(qiáng)組織適應(yīng)性和創(chuàng)新能力，以應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境。數(shù)字化運(yùn)用信息技術(shù)提升組織效率和競爭力，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。未來展望組織將更加注重人的因素，關(guān)注員工需求和發(fā)展，打造以人為本的組織文化。組織將更加注重創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力，以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境和客戶需求。組織將更加注重跨界合作和生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)同發(fā)展。01020304組織發(fā)展趨勢與未來展望05組織文化與行為管理CHAPTER組織文化的定義組織文化是組織在長期發(fā)展過程中形成的，為組織成員所共有的價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則和習(xí)俗的總和。組織文化的功能組織文化具有導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束和輻射等功能，對組織的發(fā)展和員工的成長具有重要影響。組織文化的定義與功能組織文化建設(shè)需要從制定文化戰(zhàn)略、培育核心價(jià)值觀、塑造企業(yè)形象等方面入手，通過全員參與、持續(xù)改進(jìn)和不斷創(chuàng)新，形成具有自身特色的組織文化。組織文化的建設(shè)組織文化傳播需要借助多種渠道和手段，如內(nèi)部宣傳、員工培訓(xùn)、文化活動(dòng)等，使組織文化深入人心，成為員工的自覺行為。組織文化的傳播組織文化的建設(shè)與傳播VS員工行為管理是指通過制定行為規(guī)范、加強(qiáng)監(jiān)督檢查、實(shí)施獎(jiǎng)懲措施等手段，引導(dǎo)員工遵守組織規(guī)章制度，規(guī)范自身行為，提高工作績效。員工激勵(lì)員工激勵(lì)是指通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神鼓勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)等措施，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，提高員工的工作滿意度和忠誠度。有效的員工激勵(lì)可以促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和員工個(gè)人價(jià)值的提升。員工行為管理員工行為管理與激勵(lì)06組織績效管理與改進(jìn)CHAPTER績效管理的定義與目的績效管理是指通過制定目標(biāo)、評估績效和提供反饋等一系列活動(dòng)，對組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績效進(jìn)行持續(xù)管理和改進(jìn)的過程。定義績效管理的目的是確保組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，提高員工績效和組織整體競爭力，促進(jìn)組織可持續(xù)發(fā)展。目的明確組織目標(biāo)，制定績效計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)。組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人按照績效計(jì)劃開展工作。制定績效計(jì)劃績效執(zhí)行績效管理的流程與方法績效評估對組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績效進(jìn)行評估，包括目標(biāo)完成情況、工作效率、工作質(zhì)量等方面。績效反饋將評估結(jié)果反饋給相關(guān)人員，指出優(yōu)點(diǎn)和不足，提出改進(jìn)意見?？冃Ч芾淼牧鞒膛c方法通過制定明確、可衡量的目標(biāo)，對組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績效進(jìn)行管理。目標(biāo)管理法通過設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)，對組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績效進(jìn)行量化評估。關(guān)鍵績效指標(biāo)法從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度，對組織績效進(jìn)行全面評估。平衡計(jì)分卡法績效管理的流程與方法制定明確的改進(jìn)目標(biāo)針對績效評估結(jié)果，制定明確的改進(jìn)目標(biāo)。要點(diǎn)一要點(diǎn)二分析原因