組織管理能力

組織管理才干

林富教師：66304007國(guó)知名實(shí)力行銷顧問(wèn)原延安新娘百分百集團(tuán)總經(jīng)理原大贏家國(guó)際教育集團(tuán)講師教練影樓全年規(guī)劃系統(tǒng)建立導(dǎo)師主要輔導(dǎo)內(nèi)容：影樓全年規(guī)劃、系統(tǒng)建立、團(tuán)隊(duì)建立，客服系統(tǒng)，流程整合，心態(tài)調(diào)整，二三次消綱提升，2林富教師托尼教師原江蘇羅馬假日婚紗攝影連鎖集團(tuán)駐店導(dǎo)師，南京店總經(jīng)理中國(guó)影樓著名行銷顧問(wèn)原大贏家國(guó)際教育集團(tuán)金牌講師中國(guó)團(tuán)隊(duì)建立內(nèi)訓(xùn)專家主要輔導(dǎo)內(nèi)容：酒店秀，外場(chǎng)秀，兒童秀，1+1異業(yè)秀，拉網(wǎng)式管理，新人教育系統(tǒng)，3客戶見證一切【北京薇薇新娘婚紗攝影】

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……〔篇幅例舉有限，不盡展現(xiàn)〕我們用誠(chéng)心輔導(dǎo)每一家客戶，我們每位教師都是從業(yè)實(shí)體大中型店七年以上。我們的輔導(dǎo)價(jià)位能夠不是最低的，但是加盟我們您所得絕對(duì)是超值的。只說(shuō)實(shí)話不說(shuō)神話，一切從實(shí)踐出發(fā)。企業(yè)生命周期的管理生長(zhǎng)管理的本質(zhì)是理念與知識(shí)的管理產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人才運(yùn)營(yíng)資本運(yùn)營(yíng)在不同的生長(zhǎng)階段需求不同的知識(shí)與技藝9階段階段階段管理的五項(xiàng)根本職能方案組織人事指點(diǎn)控制確定目的制定戰(zhàn)略細(xì)化目的逐漸實(shí)施決議需求做什么，怎樣做，由誰(shuí)去做獲得人力資源，鼓勵(lì)員工，控制績(jī)效，開發(fā)員工潛能指點(diǎn)和鼓勵(lì)一切參與者以及處理沖突對(duì)活動(dòng)進(jìn)展控制以確保其按方案完成方案職能方案是管理者確定目的、預(yù)測(cè)未來(lái)、制定實(shí)現(xiàn)這些目的的行動(dòng)方針的過(guò)程。方案可以給出方向，減小變化的沖擊，使浪費(fèi)和冗余減至最少，以及設(shè)立規(guī)范以利于控制。方案位于各管理職能首位組織人事方案目的和如何實(shí)現(xiàn)目的需求什么樣的組織構(gòu)造需求什么樣的員工，哪些部門需求員工方案如何最有效的指點(diǎn)和指點(diǎn)員工提供控制規(guī)范指點(diǎn)控制進(jìn)一步處理這使我們知道員工的特點(diǎn)影響我們采用何種指點(diǎn)方式為了確保方案獲得勝利組織職能確定目的后，為了保證組織目的順利的實(shí)現(xiàn)，必需將實(shí)現(xiàn)目的所必需完成的任務(wù)進(jìn)展合理的分配，并將各類義務(wù)交由適宜的人選來(lái)完成，人們?cè)谕瓿筛鞣N義務(wù)時(shí)，相互之間如何協(xié)調(diào)，這些都是組織必需統(tǒng)籌處理的問(wèn)題。組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的原那么義務(wù)目的原那么分工與協(xié)作原那么命令一致原那么管理幅度原那么責(zé)權(quán)益對(duì)等原那么集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原那么人事職能人事職能包括獲得人力資源，并把人力整合到組織中，堅(jiān)持和鼓勵(lì)員工對(duì)組織的忠實(shí)和積極性，控制績(jī)效，開發(fā)員工潛能。人力資源管理過(guò)程人力資源規(guī)劃招聘甄選確定和選聘有才干的員工解聘定向培訓(xùn)能順應(yīng)組織和不斷更新技藝與知識(shí)的能干的員工績(jī)效考評(píng)職業(yè)開展稱心的勞資關(guān)系能長(zhǎng)期堅(jiān)持高績(jī)效程度的能干、出色的員工指點(diǎn)職能指點(diǎn)是一種影響力，是指揮或帶著、引導(dǎo)或鼓勵(lì)跟隨者為實(shí)現(xiàn)目的而努力的過(guò)程指點(diǎn)的作用指揮作用協(xié)調(diào)作用鼓勵(lì)作用控制職能控制是監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)以保證他們按方案進(jìn)展并糾正各種重要偏向的過(guò)程?？刂七^(guò)程衡量實(shí)踐績(jī)效將實(shí)踐績(jī)效與規(guī)范進(jìn)展比較采取管理行動(dòng)來(lái)糾正偏向或不適當(dāng)?shù)囊?guī)范企業(yè)績(jī)效管理績(jī)效改良績(jī)效溝通績(jī)效確立績(jī)效監(jiān)視績(jī)效考核績(jī)效管理控制類型輸入過(guò)程輸出前饋控制估計(jì)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)控制當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)對(duì)其進(jìn)展糾正反響控制問(wèn)題發(fā)生后加以糾正

影樓業(yè)管理的特點(diǎn)

1.2.3.21團(tuán)隊(duì)有科學(xué)合理的目的嗎?我們的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)制定一個(gè)怎樣的愿景目的，確定怎樣的績(jī)效規(guī)范？怎樣才干到達(dá)我們的目的？團(tuán)隊(duì)目的在團(tuán)隊(duì)建立中的作用給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解本人每一個(gè)行為的所產(chǎn)生的效果使本人知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間能明晰地評(píng)價(jià)每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心境，從而產(chǎn)生繼續(xù)的自信心、熱情與動(dòng)力目的與業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略1.本業(yè)務(wù)單元開展宏圖及三年戰(zhàn)略目的2.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及行業(yè)開展分析及對(duì)本業(yè)務(wù)單元影響的評(píng)價(jià)2.1今后三年內(nèi)國(guó)內(nèi)、外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境開展變化趨勢(shì)2.2今后三內(nèi)年行業(yè)的開展展望2.2.1行業(yè)開展趨勢(shì)2.2.2主要法規(guī)及運(yùn)營(yíng)環(huán)境變化2.3宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)開展將對(duì)本業(yè)務(wù)單元呵斥的影響2.3.1發(fā)明的主要時(shí)機(jī)22.3.2呵斥的主要要挾3.本業(yè)務(wù)單元現(xiàn)狀分析3.1本業(yè)務(wù)單元近年業(yè)績(jī)及開展趨勢(shì)3.2本業(yè)務(wù)單元主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及弱點(diǎn)4. 業(yè)務(wù)單元面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析(國(guó)

內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)者)4.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近幾年業(yè)績(jī)分析(和本集團(tuán)比較)4.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在之后五年能夠采用的戰(zhàn)略舉措4.3對(duì)手戰(zhàn)略舉措對(duì)本業(yè)務(wù)單元的潛在要挾5.本業(yè)務(wù)單元三年戰(zhàn)略(方案)5.1本業(yè)務(wù)單元今后三年將在哪些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)5.1.1主要地理市場(chǎng)分析5.1.2產(chǎn)品定位5.1.3業(yè)務(wù)模型5.2如何競(jìng)爭(zhēng)：主要競(jìng)爭(zhēng)手段5.3主要戰(zhàn)略舉措5.3.1市場(chǎng)擴(kuò)張5.3.2新客戶、渠道的建立6. 業(yè)務(wù)單元三年運(yùn)營(yíng)及財(cái)務(wù)目的預(yù)測(cè)6.1主要增長(zhǎng)點(diǎn)預(yù)測(cè)6.2總銷售額6.3市場(chǎng)份額6.4投資資本報(bào)答(ROIC)7.配合業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略的主要資源需求預(yù)測(cè)7.1資本投資7.2人才8.和前一年戰(zhàn)略規(guī)劃的差別及總結(jié)主要內(nèi)容要制定有效合理的目的目的制定的SMART原那么

詳細(xì)明確的(Specific)可衡量的(Measurable)可達(dá)成的(Achievable)現(xiàn)實(shí)的(Relevance)有時(shí)間性的(Timeliness)團(tuán)隊(duì)目的分解目的分解的原那么小目的是大目的的條件大目的是小目的的結(jié)果小目的的實(shí)現(xiàn)之和，一定是大目的的實(shí)現(xiàn)大目的小目的更小目的即時(shí)目的剝洋蔥法戰(zhàn)略目的

平衡式的目的

領(lǐng)域關(guān)鍵成果戰(zhàn)略目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值行動(dòng)措施負(fù)責(zé)人/部門財(cái)務(wù)方面保證業(yè)績(jī)總額銷售額按情況量化…實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)利潤(rùn)指標(biāo)合理控制費(fèi)用費(fèi)用成本客戶方面維持老客戶重點(diǎn)客戶保有量拓展新市場(chǎng)新客戶增加量品牌建設(shè)品牌美譽(yù)度提升率流程內(nèi)部規(guī)范化管理規(guī)范管理達(dá)標(biāo)完善控制體系內(nèi)控達(dá)標(biāo)率學(xué)習(xí)與發(fā)展確保隊(duì)伍素質(zhì)提升員工參培率保證部門內(nèi)員工滿意度知曉度內(nèi)部員工滿意深入文化貫徹蓮花企業(yè)文化長(zhǎng)期股東價(jià)值消費(fèi)率戰(zhàn)略營(yíng)收生長(zhǎng)戰(zhàn)略改善本錢構(gòu)造提高資產(chǎn)利用率提高收入時(shí)機(jī)提高客戶價(jià)值財(cái)務(wù)層面客戶層面價(jià)錢質(zhì)量可用性選擇功能效力同伴關(guān)系品牌客戶價(jià)值主張籠統(tǒng)關(guān)系產(chǎn)品/效力特征內(nèi)部流程學(xué)習(xí)生長(zhǎng)訓(xùn)練有素且士氣高昂的任務(wù)團(tuán)隊(duì)人力資本信息資本組織資本運(yùn)營(yíng)流程客戶管理流程創(chuàng)新流程法規(guī)和社會(huì)流程供應(yīng)消費(fèi)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理選擇獲得堅(jiān)持增長(zhǎng)時(shí)機(jī)識(shí)別R&D組合設(shè)計(jì)/開發(fā)上市環(huán)境平安和安康就業(yè)時(shí)機(jī)社區(qū)系統(tǒng)生長(zhǎng)傳統(tǒng)的目的設(shè)定過(guò)程最高管理當(dāng)局的目的事業(yè)部經(jīng)理的目的部門管理者的目的雇員個(gè)人的目的我們需求改良公司的績(jī)效我希望看到我們事業(yè)部利潤(rùn)的顯著增長(zhǎng)添加利潤(rùn)，不論用什么方法不用擔(dān)憂質(zhì)量，雖然快干目的管理的層級(jí)構(gòu)造組織的整體目的事業(yè)部目的部門目的個(gè)人目的什么是授權(quán)?授權(quán)就是分配任務(wù)給團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員。高效授權(quán)是正確選擇任務(wù)授權(quán)方式和授權(quán)人的一種才干。

高效授權(quán)的益處擴(kuò)展他的時(shí)間將任務(wù)分配給最適宜的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)有效利用擁有他所不具備的知識(shí)的專家協(xié)助個(gè)人和團(tuán)隊(duì)培育新的技藝，提高知識(shí)程度提高他的團(tuán)隊(duì)管理作用，改善指點(diǎn)才干

職務(wù)闡明體系

1.2.3.34團(tuán)隊(duì)沖突是不可防止的團(tuán)隊(duì)沖突的類型

利益沖突性格沖突情感沖突任務(wù)沖突資源沖突處理沖突的5個(gè)步驟1.勇于承當(dāng)責(zé)任2.開誠(chéng)布公討論3.尋求處理方案4.達(dá)成一致意見5.后續(xù)協(xié)調(diào)完善組織團(tuán)隊(duì)溝通1、開放的溝通氣氛2、良好的溝通態(tài)度3、多種溝通平臺(tái)4、便利的溝通工具5、具備溝通技藝37 人體什么是中心流程公司組織架構(gòu)骨架構(gòu)管理流程銜接一切骨使整個(gè)人體構(gòu)造協(xié)調(diào)任務(wù)的神經(jīng)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃預(yù)算人力資源規(guī)劃中心流程在一定骨之間發(fā)揮重要功能的肌肉產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)生訂單訂單履行支持功能中心流程的特點(diǎn)一系列向客戶遞交價(jià)值的“自始至終〞的決策信息資料資金流和活動(dòng)貫穿各職能部門決議公司的戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)流程再造重新設(shè)計(jì)任務(wù)流程及一切影響業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)要素效力收款裝運(yùn)生產(chǎn)品訂單合同技藝構(gòu)造衡量規(guī)范角色公司規(guī)范系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程再造旨在經(jīng)過(guò)縮短流程時(shí)間、提高質(zhì)量和降低本錢,大幅度地改良業(yè)績(jī)經(jīng)過(guò)從根本上改良競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力新的業(yè)務(wù)流程會(huì)帶來(lái)更高的銷售收入發(fā)明更多的價(jià)值時(shí)間如，訂貸到送貨時(shí)間供應(yīng)到貨時(shí)間上市供應(yīng)時(shí)間質(zhì)量如，反復(fù)任務(wù)客戶報(bào)答效力質(zhì)量本錢如，人事,資本和非產(chǎn)品的相關(guān)資料本錢保修本錢團(tuán)隊(duì)績(jī)效任務(wù)群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)任務(wù)表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的建立與開展是有一定階段、規(guī)律和方法的!團(tuán)隊(duì)建立具有一定的規(guī)律,普通經(jīng)過(guò)以下的五個(gè)階段第一階段：團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成階段第二階段：團(tuán)隊(duì)的磨合階段第三階段：團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作階段第四階段：團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作階段第五階段：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新階段外部支持一致的承諾開放的溝通相關(guān)的技藝相互的信任有效的構(gòu)造分享成果恰當(dāng)?shù)闹更c(diǎn)明晰的目的良好的文化影樓企業(yè)如何建立一支高效的團(tuán)隊(duì)?建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)困難

而有意義的旅程確立團(tuán)隊(duì)要求中心組召集關(guān)鍵的人團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)定義目的和范圍識(shí)別技藝團(tuán)隊(duì)發(fā)布團(tuán)隊(duì)構(gòu)成團(tuán)隊(duì)終止慶賀勝利重新指派團(tuán)隊(duì)

成員回想和學(xué)習(xí)對(duì)照目的衡量成就角色分類改良流程及時(shí)培訓(xùn)評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方案業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)演練沖突管理確定團(tuán)隊(duì)

運(yùn)作指南確定方向決議責(zé)任制還

是自制的團(tuán)隊(duì)定義角色和職責(zé)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練監(jiān)控進(jìn)度與目的

的對(duì)比情況高效能團(tuán)隊(duì)是需求運(yùn)營(yíng)與管理的!團(tuán)隊(duì)管理就是管理者把沙變成混凝土的組織過(guò)程，管理的結(jié)果是同樣的資源產(chǎn)生不同沖擊力與效率。就像:一：沙土與混凝土二：信任與水三：指點(diǎn)者-攪拌工四：溝通與攪拌企業(yè)文化的構(gòu)成與內(nèi)涵物質(zhì)文化制度文化精神文化企業(yè)精神文化層的構(gòu)成包括：企業(yè)中心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)倫理、企業(yè)品德等制度文化包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵照的理念：包括人力資源理念、營(yíng)銷理念、消費(fèi)理念等企業(yè)物質(zhì)文化的構(gòu)成包括：廠容、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等企業(yè)的精神層為企業(yè)的物質(zhì)層和制度層提供思想根底，是企業(yè)文化教育的中心；制度層約束和規(guī)范精神層和物質(zhì)層的建立；而企業(yè)的物質(zhì)層為制度層和精神層提供物質(zhì)根底，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體；三者相互作用，共同構(gòu)成企業(yè)文化的全部?jī)?nèi)容47理念層文化團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織【山雀與知更鳥】－－團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織

20世紀(jì)初，英國(guó)的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧客門口。由于牛奶瓶沒有蓋子，山雀與知更鳥經(jīng)常毫不費(fèi)力，便在顧客開門收取牛奶前，先一步享用。

后來(lái)，隨著廠商加裝了鋁制瓶蓋，山雀與知更鳥便不再擁有這“免費(fèi)早餐〞。但到了50年代初期，當(dāng)?shù)氐囊磺猩饺浮布s100萬(wàn)只〕通暢都學(xué)會(huì)了刺穿鋁制瓶蓋，重開“免費(fèi)早餐〞大門。反觀知更鳥，卻只需少數(shù)學(xué)會(huì)，一直沒有分散到其他大多數(shù)。

很明顯，山雀閱歷了組織學(xué)習(xí)的過(guò)程，藉由個(gè)體的創(chuàng)新技藝，傳送給群體成員，勝利添加了族群對(duì)環(huán)境的順應(yīng)力。但問(wèn)題是，為什么山雀可以，而知更鳥卻不能呢？

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織【山雀與知更鳥】－－團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織

生物學(xué)家發(fā)現(xiàn)，山雀在年幼時(shí)期，就已習(xí)慣和同類和平相處，甚至編隊(duì)飛行。而知更鳥那么是排他性較強(qiáng)的鳥類，權(quán)利范圍內(nèi)是不允許其他雄鳥進(jìn)入，同類之間根本上是以敵對(duì)的方式溝通。因此，雖然兩者同屬鳥類，但調(diào)和相處的山雀，比起相互敵視的知更鳥，更能學(xué)習(xí)互助，進(jìn)化程度更高。

由此可見，在一個(gè)群體之內(nèi)，假設(shè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)太猛烈，成員之間相互爭(zhēng)位敵視，是難以開展成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。要成為學(xué)習(xí)型組織，先決條件是必需有調(diào)和的內(nèi)部氣氛，組織內(nèi)的成員才干相互分享知識(shí)。團(tuán)隊(duì)凝聚力凝聚力是衡量團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)目的而相互影響的程度。團(tuán)隊(duì)凝聚力的大小反映了團(tuán)隊(duì)成員相互作用力的大小。凝聚力是一個(gè)復(fù)雜的變量，影響它的要素很多，既包括團(tuán)隊(duì)成員本身的心思、行為，又包外界對(duì)的影響。企業(yè)成員的需求〔馬斯洛需求層次實(shí)際〕內(nèi)、外部環(huán)境團(tuán)隊(duì)規(guī)模企業(yè)指點(diǎn)的行為與方式

什么是鼓勵(lì)

鼓勵(lì)是指經(jīng)過(guò)一定的手段使員工的需求和愿望得到滿足，以調(diào)動(dòng)他們的積極性，使其自動(dòng)而自發(fā)地把個(gè)人的潛能發(fā)揚(yáng)出來(lái)，奉獻(xiàn)給組織，從而確保組織到達(dá)既定的目的。鼓勵(lì)是鼓舞、指引和維持個(gè)體努力行為的驅(qū)動(dòng)力。一切的行為都是受鼓勵(lì)而產(chǎn)生。遭到高度鼓勵(lì)的人會(huì)努力任務(wù)以實(shí)現(xiàn)績(jī)效目的，假設(shè)加上足夠的任務(wù)才干及對(duì)任務(wù)的充分認(rèn)識(shí)，就會(huì)有出色的業(yè)績(jī)。鼓勵(lì)實(shí)際需求層次論雙要素方式人的需求生理需求自我實(shí)現(xiàn)需求自尊需求社交需求平安需求鼓勵(lì)體系依托指點(diǎn)做出典范充分溝通善用表?yè)P(yáng)真誠(chéng)情感給予時(shí)機(jī)職業(yè)開展繼續(xù)培訓(xùn)參與管理健全制度考核制度分配制度提升制度獎(jiǎng)勵(lì)制度營(yíng)造文化企業(yè)精神企業(yè)目的企業(yè)風(fēng)氣工資〔獎(jiǎng)金〕福利獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)方