2022導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)

Word文檔導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)這篇關(guān)于2022導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)，是我專門(mén)為大家收拾的，希翼對(duì)大家有所協(xié)助！

2022導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)

一、實(shí)習(xí)目的：

(1)通過(guò)實(shí)習(xí)讓我們嫻熟把握導(dǎo)游服務(wù)的詳細(xì)工作程序，如服務(wù)程序、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能;

(2)按照已學(xué)的學(xué)問(wèn)，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)旅游路線;

(3)練習(xí)導(dǎo)游詞的寫(xiě)作辦法;

(4)舉行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐，把握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解辦法、副語(yǔ)言的使用等技能;

(5)理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，更好的鞏固所學(xué)的內(nèi)容。

二、實(shí)習(xí)時(shí)光：

XX年3月31日—4月11日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

焦作市影視城

四、影視城所在地

影視城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部，北依太行，南臨黃河，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里，總?cè)丝?30萬(wàn)人，城市人口72萬(wàn)人，是一座新興的旅游城市。

焦作市的山水體面秀美壯美、如詩(shī)如畫(huà)。太行山層巒疊嶂，母親河源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，大山大河造化了焦作山水之大氣，成就了焦作旅游之大勢(shì)。最能體現(xiàn)焦作山水旅游特色的南太行五大景區(qū)中，云臺(tái)山國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)以山稱奇，以水叫絕。青天河省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)秀比江南，被譽(yù)為北方小三峽。神農(nóng)山風(fēng)景奇、絕、雄、險(xiǎn)，被譽(yù)為太行精粹。青龍峽風(fēng)景區(qū)是河南省的峽谷型省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，享有中原第一峽谷的美譽(yù)。

焦作的人文景觀星光絢爛，多姿多彩。焦作古為懷慶府所在地，是中華民族的發(fā)祥地之一，有著濃厚的歷史文化底蘊(yùn)和豐盛的文化內(nèi)涵。女?huà)z補(bǔ)天，黃帝祈天、神農(nóng)嘗百草等漂亮傳奇源于此地;韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人出生在這里;武王伐紂遺址、山陽(yáng)城遺址、古羊腸坂道(曹操北上壺關(guān)討伐高干曾路經(jīng)此地，寫(xiě)下名篇《苦寒行》)、漢獻(xiàn)帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。

焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地，是中外太極拳興趣者憧憬的太極圣地，全國(guó)有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻，目前已成為人類共同參加的、人數(shù)最多的世界第一武術(shù)運(yùn)動(dòng)，堪稱中華民族武術(shù)奇葩和世界文化珍寶。這里還有中央電視臺(tái)外景拍攝基地――焦作影視城、現(xiàn)代高科技水上樂(lè)園――龍?jiān)春?lè)園、城市森林動(dòng)物園等旅游項(xiàng)目。

焦作是河南省交通發(fā)達(dá)地區(qū)之一，焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過(guò)，東接京廣，南連隴海，北至太原;焦鄭、焦晉高速馬路和焦作黃河馬路大橋與國(guó)道融會(huì)貫穿，與地方路網(wǎng)縱橫交叉，與省會(huì)鄭州、中岳嵩山、古都開(kāi)封、洛陽(yáng)、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi)。焦作旅游接待設(shè)施完備，服務(wù)上乘，現(xiàn)有涉外賓館15家，旅行社33家，旅游汽車(chē)公司4家，旅游從業(yè)人員3萬(wàn)人，已推出的焦作山水體面游、歷史文化游、休閑消遣游等精品線路，深受游客青睞。

五、導(dǎo)游詞

游客伴侶們：

大家好，首先歡迎各位來(lái)到影視城參觀巡游。我是你們的導(dǎo)游員，大家可以叫我小吳，在接下來(lái)將由我為大家服務(wù)。在此，預(yù)祝各位可以在影視城玩得的愉快。

在進(jìn)影視城前，我來(lái)給大家簡(jiǎn)要的介紹一下影視城。中國(guó)十大影視城——焦作影視城、是中原地區(qū)的影視基地，為焦作市十大景點(diǎn)之首。占地面積2.5平方公里，建造面積40萬(wàn)平方米，是以春秋戰(zhàn)國(guó)、秦漢、三國(guó)時(shí)期文化為背景的仿古建造群。偉大的基地規(guī)模以及豐盛的拍攝場(chǎng)景，吸引了國(guó)內(nèi)影視導(dǎo)演們紛紛率劇組前來(lái)焦作影視城取景拍戲。自建成以來(lái)，迄今為止已接待了《東周列國(guó)》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《臥薪嘗膽》、《馬鳴風(fēng)蕭蕭》等國(guó)內(nèi)外近百部影視劇的。

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帶團(tuán)導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)

xx年的第一次實(shí)習(xí)就這樣過(guò)去了，就這樣一個(gè)多月過(guò)去了，我們還是要回到本來(lái)的地方本來(lái)的生活。開(kāi)頭繼續(xù)同學(xué)時(shí)代的最后一年的生活。但是實(shí)習(xí)以來(lái)的一切都記在我的腦海中。。。

在這次實(shí)習(xí)中，對(duì)我來(lái)說(shuō)還沒(méi)有真正感觸過(guò)什么是旅游旺季。由于在旺季到來(lái)之際，我們卻將要離開(kāi)。不過(guò)，在實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月里，我真的學(xué)到了無(wú)數(shù)。經(jīng)受了從一無(wú)所知到認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)的一個(gè)過(guò)程。所以我們都有了一定的收獲！比如說(shuō)

①我從一無(wú)所知到開(kāi)頭認(rèn)識(shí)了解旅行社散客的常見(jiàn)線路；

②我開(kāi)頭可以和顧客間的溝通一些旅行線路及其相關(guān)事宜；

③再看了周周填寫(xiě)旅游合同后，我也開(kāi)頭慢慢可以寫(xiě)一些容易的旅行合同了；

④在經(jīng)理的指導(dǎo)下，我開(kāi)頭在電腦上看一些關(guān)于發(fā)給地接社傳真的文檔；

⑤我了解到旅游行業(yè)包括哪些東西；知道怎樣按照客人的要求，設(shè)計(jì)行程及報(bào)價(jià)；知道怎樣訂車(chē)、訂房；知道怎樣與地接社聯(lián)系，獲得越發(fā)精細(xì)的地接行程。這些都是在小學(xué)學(xué)不到的。

⑥我開(kāi)頭有了自立帶團(tuán)的機(jī)會(huì)

其實(shí)在實(shí)習(xí)的一開(kāi)頭我覺(jué)得它是一個(gè)生疏而又帶有點(diǎn)壓力的代名詞，總是有點(diǎn)疑惑自己是否能勝任這次實(shí)習(xí)，由于我從未到過(guò)社會(huì)去實(shí)踐過(guò)，因此，那莫名的壓力，恐驚自然而然就會(huì)襲來(lái)；尤其是剛到這的一個(gè)禮拜，就有個(gè)帶團(tuán)的機(jī)會(huì)，當(dāng)初心里很緊急，有一點(diǎn)膽怯。但是帶上團(tuán)了之后，自我感覺(jué)還是挺好的，沒(méi)之前的緊急與恐驚，也沒(méi)之前的壓力與憂慮；反而是更喜愛(ài)?上著這樣的實(shí)習(xí)了，由于我在從中找到了之前不曾有過(guò)的歡樂(lè)，得到了我曾沒(méi)有過(guò)的滿足感。

雖然實(shí)習(xí)是件很辛勞的事，但它能帶給我無(wú)數(shù)值得我去回味的回憶。在這次帶團(tuán)實(shí)習(xí)中，我都要與不同的人打交道，他們都是有著不同的性格不同的品嘗不同的處事方式，因此我也要以不同的性格不同處事方式去對(duì)待他們，同時(shí)更是要想盡一切方法去滿足他們；所以天天都這樣面向不同的人不同的事也造就了不同的我，都讓我變成了多重性格的人了。

都說(shuō)實(shí)踐出真知嘛，所以這次的實(shí)習(xí)真的是一個(gè)很好的熬煉機(jī)會(huì)，它既能讓人從外在發(fā)生變化，更是能讓人打從心底去轉(zhuǎn)變自己，由于在這次實(shí)習(xí)中，我不但發(fā)覺(jué)自己的樣子變成熟了，而且還發(fā)覺(jué)自己的心比之前更細(xì)了，更有耐心更有愛(ài)心更有童心了。所以說(shuō)實(shí)習(xí)的卻讓我成長(zhǎng)了不少。但是自己的皮膚也變得更黑了。

以前總是憧憬做一名導(dǎo)游，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我真正做了導(dǎo)游以后，才發(fā)覺(jué)本來(lái)要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件簡(jiǎn)單的事情。雖然做導(dǎo)游的時(shí)光不長(zhǎng)，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客溝通，每次都能有新的感觸。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人溝通，假如你的交流技巧不強(qiáng)的話，溝通則無(wú)從下手。一個(gè)好的導(dǎo)游，要有很強(qiáng)的交流能力，成熟的個(gè)人親和力。講解生動(dòng)引人，對(duì)自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗非常認(rèn)識(shí)，還要和景區(qū)景點(diǎn)，酒店餐廳，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系。

都說(shuō)導(dǎo)游最難帶的有三個(gè)團(tuán)，醫(yī)生團(tuán)、老師團(tuán)、律師團(tuán)。很慶幸的是我除了律師團(tuán)沒(méi)帶過(guò)其余的兩個(gè)的都帶過(guò)了，感觸那是岡岡的。。。

我們都知道我們的人生不行能是一帆風(fēng)順的，它總是要經(jīng)受一些風(fēng)雨，一些崎嶇，一些困難，同時(shí)也是彌漫挑戰(zhàn)的，所以在每次的實(shí)習(xí)帶團(tuán)中我們都面向著不同的挑戰(zhàn)，難的簡(jiǎn)單的都有；這也就是我們?nèi)松囊环N考驗(yàn)了，惟獨(dú)經(jīng)受了才會(huì)明了，才會(huì)長(zhǎng)大。

因此，在這幾次實(shí)習(xí)帶團(tuán)中辛酸的事真的不少，所以這也就是在考我們的心態(tài)了，而且我覺(jué)得從事服務(wù)行業(yè)的人心態(tài)很重要，首先一定要端正。并且一定要脆弱啊，雖說(shuō)顧客是上帝，但是該狠時(shí)我們就得狠。

在實(shí)習(xí)期間我體味到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社.社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度.一不當(dāng)心，就會(huì)浮現(xiàn)各種手段搶團(tuán)的現(xiàn)象。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)學(xué)問(wèn),還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心.著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)覺(jué)自己學(xué)識(shí)的淺薄,閱歷的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少,我感覺(jué)在小學(xué)學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,我想這也是小學(xué)之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的緣由,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)學(xué)問(wèn),培養(yǎng)和提高同學(xué)的能力,理論聯(lián)系實(shí)際,我認(rèn)為導(dǎo)游專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,提高了我們調(diào)查討論,觀看問(wèn)題,分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和辦法,培養(yǎng)在校高校生在社會(huì)中的生存及能力,在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)閱歷團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益.

所以我也在這次實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)了更全面的思量，同時(shí)令我的思維更靈敏了，反應(yīng)能力更快了；也有人說(shuō)，會(huì)說(shuō)話的人，廣結(jié)人緣，盛友如云，借人成事，才干在職場(chǎng)上商海上盡顯個(gè)人魅力，行遍天下；我也在這次實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)了如何去說(shuō)，如何去辯；更有人說(shuō)，人與人并不生疏，其實(shí)他們之間只是缺少了一樣?xùn)|西交流，由于交流是我們?nèi)伺c人之間的一座橋梁，是敲響我們心靈里那根玄的佼佼者，是我們了解對(duì)方最好的通訊方式，所以在這次實(shí)習(xí)中我又學(xué)會(huì)了如何與他人交流；還有人說(shuō)我們的人生就是在演戲，一場(chǎng)永久也沒(méi)結(jié)局的戲，而且這場(chǎng)戲的主角并不是你自己一個(gè)人，或許你是導(dǎo)演，是主角，又或許只是配角，但假如你想要演好這場(chǎng)戲里的每一個(gè)角色的話，那么你的語(yǔ)言能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、記憶能力、應(yīng)變能力、表達(dá)能力就一定要強(qiáng)，雖然我在這場(chǎng)戲里飾演的角色很卑微，但是我在這從中得到了啟發(fā)，把我的語(yǔ)言、組織、協(xié)調(diào)、記憶、反應(yīng)、表達(dá)能力都進(jìn)一步的提高了；因此，總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得雖然我們的人生多崎嶇，但要贏得勝局，那么就必需把握卓越的說(shuō)話才干；要學(xué)會(huì)把說(shuō)話當(dāng)成一種磨礪，這才干使我們?cè)谌松奈枧_(tái)上更灑脫、更從容。

實(shí)習(xí)真的是一個(gè)很好熬煉機(jī)會(huì)，它教會(huì)我們的不只是理論與實(shí)踐上的學(xué)問(wèn)，更多的是教會(huì)我們?nèi)绾稳ッ嫦蛭覀兊娜松鷱亩?guī)劃我們的人生。

實(shí)間過(guò)得好快，一瞬間就一個(gè)多月過(guò)去了，人的一生真的說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，在這些難題讓我解決后，感覺(jué)那是很勝利的，有的游客再見(jiàn)到我時(shí)還能記得我是劉丹丹，當(dāng)她喊出來(lái)的那一剎那，我很激動(dòng)，由于我真的給她留下過(guò)一段美妙的回憶，那樣她才會(huì)很親切，很愉快的喊出我的名字，同時(shí)這么久以來(lái)也記載了我們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，酸甜苦辣咸都有，但我覺(jué)得更多的應(yīng)當(dāng)是樂(lè)吧！

雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了，但我還是覺(jué)得它并沒(méi)有結(jié)束，而是我們臨時(shí)退出罷了，所以我希翼我們4個(gè)人(曉飛、可新、才楊、我)都能清晰，我們不是歸人，只是過(guò)客，同時(shí)也都能牢記那些刻骨銘心的成長(zhǎng)，要記住我們永久都是一個(gè)人，不能放棄自己！同時(shí)在此謝謝韓經(jīng)理、張經(jīng)理、項(xiàng)經(jīng)理，其實(shí)私下里我們就叫韓姨，張大爺，燕姐，我們一起奮斗的時(shí)候，我們一起愉快談天，一起唱著我們的旅游歡樂(lè)歌，一起做飯，還教我們做飯，做我們的家務(wù)，那一切的一切，我都不會(huì)忘，感謝你們能包涵我們的一切不足，感謝你們把無(wú)數(shù)業(yè)務(wù)在最快的時(shí)光教給我們，感謝你們耐心的教給我們無(wú)數(shù)在小學(xué)學(xué)不到的閱歷，真的，感謝你們，我們的友情不會(huì)由于實(shí)習(xí)結(jié)束而結(jié)束，我們只要有時(shí)光還是回到這來(lái)。

我們身邊不缺少奇跡，只是缺少制造奇跡的人，那么就讓我們共同努力去制造奇跡吧，也讓我們都成為別人見(jiàn)證奇跡！我想說(shuō)，見(jiàn)證奇跡的時(shí)刻到了，那就是我。。。

同時(shí)，我在這祝福我們阜新航天旅行社以后的團(tuán)隊(duì)會(huì)越來(lái)越多。。。由于我們有屬于我們的法寶，所以我敢說(shuō)，這一點(diǎn)別人無(wú)以倫比，我也明了一點(diǎn)，一個(gè)公司會(huì)變成什么程度，最重要的一點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)能力。所以就這一點(diǎn)，我們航天就贏了。

不管在什么角色中，我們都要仔細(xì)地去對(duì)待吧，好吧，見(jiàn)證奇跡的時(shí)刻到了。倒計(jì)時(shí)開(kāi)頭了·····

導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：淮安市東方旅行社

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)旅行社的詳細(xì)營(yíng)運(yùn)與操作.管理等方面有了了解，豐盛社會(huì)實(shí)踐閱歷。

實(shí)習(xí)時(shí)光：2022年2月15日—2022年5月15日

一、淮安東方旅行社總體介紹：

淮安東方旅行社成立于2000年5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素養(yǎng)的導(dǎo)游隊(duì)伍組成，以現(xiàn)代制度運(yùn)營(yíng)的旅游企業(yè)，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導(dǎo)下和淮安各界的關(guān)懷與支持下，延續(xù)兩年（2022、2022年）旅游業(yè)務(wù)銷售總額位居全市首位。本社多年以來(lái)向來(lái)以服務(wù)創(chuàng)品牌，愜意在東方為立社之本，以誠(chéng)譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、平安為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù)。

二、作為一名合格的導(dǎo)游，必需對(duì)自己的工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。這段時(shí)光的旅行社實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)覺(jué)書(shū)本上的學(xué)問(wèn)與實(shí)際問(wèn)題的差距，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體味。在實(shí)習(xí)期間我體味到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)學(xué)問(wèn)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)覺(jué)自己學(xué)識(shí)的淺薄，閱歷的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺(jué)在小學(xué)學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是小學(xué)之所以讓我們?cè)谧詈笠粋€(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的緣由，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)學(xué)問(wèn)，培養(yǎng)和提高同學(xué)的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查討論，觀看問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和辦法，培養(yǎng)在校高校生在社會(huì)中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)閱歷和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。

實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn)：

1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境庇護(hù)等。了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的特地機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的進(jìn)展是旅行社得以生產(chǎn)和進(jìn)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購(gòu)、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年月我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展、國(guó)家政策的開(kāi)放與完美，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)，我國(guó)的旅行社的數(shù)量迅速增長(zhǎng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國(guó)的旅行社根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國(guó)內(nèi)旅行社特地經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng).生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

（1）經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的沖突，這集中體現(xiàn)在門(mén)票收入與可容納游客量的沖突上。大量旅游者的介入必定對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威逼，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。

（2）經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門(mén)而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便，生態(tài)旅游地因?yàn)槭芙?jīng)濟(jì)進(jìn)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低，終于間接收入低.。

（3）旅游收入漏損。因?yàn)槁糜蔚亟?jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完美，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供應(yīng)能力不足，需要大量向外購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供應(yīng)市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于進(jìn)展中國(guó)家和地區(qū)，而進(jìn)展中國(guó)家和地區(qū)因?yàn)樽陨淼木窒?，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其一般.。

（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象妨礙著旅游業(yè)的進(jìn)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必定導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的沖突。任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，對(duì)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增強(qiáng)，敗壞旅游地的形象等，對(duì)景區(qū)別配不足會(huì)造成資源環(huán)境庇護(hù)得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)建設(shè)無(wú)法實(shí)施，社區(qū)居民參加分配不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的沖突糾紛增強(qiáng)，此外，因?yàn)樯鷳B(tài)旅游地居民生活水平低，可能浮現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對(duì)旅游資源環(huán)境的壓力。

關(guān)于旅行社進(jìn)展的幾點(diǎn)思量：全國(guó)旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織世界旅游及旅行理事會(huì)積中國(guó)將來(lái)10年旅游及旅行行業(yè)前景非常積極，預(yù)計(jì)到2022年旅游及旅行業(yè)年增長(zhǎng)率為10.9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)展方面有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力。2022年中國(guó)旅游業(yè)對(duì)GDp的貢獻(xiàn)為8400余億元人民幣。據(jù)中國(guó)旅游局預(yù)測(cè)，2022年全國(guó)旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，雖然中國(guó)旅行社有著美妙的前景，但是中國(guó)旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國(guó)旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄，多為經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游，觀光旅游來(lái)充分挖掘市場(chǎng)潛力，國(guó)際旅行社的自主能力差，其國(guó)際業(yè)務(wù)多為接待外國(guó)旅行社發(fā)來(lái)的團(tuán)隊(duì)，而且雖然旅行社的數(shù)量無(wú)數(shù)，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。

以下是我在看的一些材料后，對(duì)于中國(guó)旅行社的一些主意，首先是完成旅行社在市場(chǎng)中的定位，從而更實(shí)際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后按照定位確定旅行社進(jìn)展的主要客源，按照客源的特點(diǎn)創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置，當(dāng)品牌開(kāi)頭生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍，在這一過(guò)程中打算成敗有如下幾個(gè)方面的影響因素：網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理辦法。

1.市場(chǎng)定位：對(duì)市場(chǎng)舉行分析調(diào)查，認(rèn)清旅行社在旅游市場(chǎng)中的位置，中國(guó)旅游業(yè)從80年月興起，隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向進(jìn)展，雖然我們完成了開(kāi)辟階段，但是如何能夠使中國(guó)的旅行社在世界崛起，仍然處于一個(gè)進(jìn)展探究階段，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國(guó)旅行社更是面臨了空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。機(jī)遇：加入世界貿(mào)易組織后，中國(guó)的旅行社業(yè)也逐漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距因此有助于推進(jìn)旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際化，吸收國(guó)際旅游市場(chǎng)在管理等方面的先進(jìn)閱歷，從而改善中國(guó)旅行社中的一些禁錮的理念增強(qiáng)我國(guó)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力，借鑒國(guó)外一些現(xiàn)代信息技術(shù)，他為中國(guó)的旅行社開(kāi)拓了一個(gè)前景美妙的國(guó)際市場(chǎng)，這樣就可以增強(qiáng)來(lái)華人數(shù)增加旅游經(jīng)濟(jì)的效益.。挑戰(zhàn)：對(duì)方旅行社的介入，給中國(guó)旅行社帶來(lái)了很大的壓力，使得中國(guó)的一些中級(jí)旅行社在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失敗后難在崛起，對(duì)方旅行社在經(jīng)營(yíng)管理方式上的豐盛閱歷使其擁有了很強(qiáng)的應(yīng)變能力，對(duì)方合資旅行社的數(shù)量，會(huì)導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇，客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，人才的激烈競(jìng)爭(zhēng)，外企的優(yōu)厚待遇，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象，中國(guó)信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢(shì)，使得中國(guó)在旅游市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力顯得較弱。

實(shí)習(xí)體味：一.加強(qiáng)旅游學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)的改革。我特殊留意報(bào)紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)覺(jué)旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。由于旅行社產(chǎn)品的單一相同，導(dǎo)致各旅行社大打價(jià)格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價(jià)格，這必定會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不肯去開(kāi)發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，由于一條新的旅游路線的開(kāi)發(fā)需要大量的人力物力財(cái)力，花費(fèi)成本很大。而且新的線路開(kāi)發(fā)出去以后很快會(huì)被其他旅行社抄襲使用，這樣會(huì)使旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力削弱，所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢(shì)在必行，還不光是庇護(hù)旅行社的權(quán)利，更是為了廣闊消費(fèi)者能體現(xiàn)新的驚喜。

二.導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量下降。

導(dǎo)游人員中，他們的帶團(tuán)閱歷都十分豐盛，平均來(lái)說(shuō)都有2.3年的工作閱歷。他們的學(xué)歷相對(duì)于其他地方來(lái)說(shuō)學(xué)歷算是高的，都有導(dǎo)游證，但全是初級(jí).中高級(jí)導(dǎo)游人員沒(méi)有，都為中文導(dǎo)游，外語(yǔ)人才缺乏，這些導(dǎo)游基本工資較少，普通賺錢(qián)多少與出團(tuán)次數(shù)掛鉤團(tuán)多賺的也多。

三.旅游時(shí)光的時(shí)節(jié)性：

（1）旅行社行業(yè)的時(shí)節(jié)性特點(diǎn)是由旅游市場(chǎng)上的旅游需求的時(shí)節(jié)性所形成的，造成旅游需求的時(shí)節(jié)性變化的緣由主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動(dòng)受自然氣候條件的影響較大。普通來(lái)說(shuō)，氣候相宜的時(shí)節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來(lái)觀光、度假，而寒冷酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動(dòng)。

旅游客源地的休假制度。充沛的閑暇時(shí)光是旅游活動(dòng)的前提條件之一，節(jié)假日期間。人們外出旅游的時(shí)光成本較小，而在平常，人們外出旅游的時(shí)光成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個(gè)因素的共同作用下產(chǎn)生的。旅游需求的時(shí)節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)展現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差別，因?yàn)槁眯猩缧袠I(yè)的供應(yīng)在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場(chǎng)上的旅游需求的\彈性卻很大，從而導(dǎo)致在旅游旺季時(shí)，旅行社受接待的限制，面向蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無(wú)法接待更多的旅游者，從而失去贏得更多收入的機(jī)會(huì)，相反，到了旅游淡季，隨著前來(lái)的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的鋪張。

在實(shí)習(xí)期間使我熟悉到旅游業(yè)對(duì)地區(qū)及至國(guó)家的重要性，補(bǔ)充了理論學(xué)問(wèn)的局限性，提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)能力，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深化的體味。

導(dǎo)游實(shí)習(xí)周記

導(dǎo)游實(shí)習(xí)周記

這一周轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，大事過(guò)的真快。但是坐下來(lái)想想，這一周收獲頗豐。2月23日，到XX海外旅游總公司報(bào)道，由于之前已經(jīng)和張經(jīng)理談好了，我將在2月底到5月中旬在XX海外旅游總公司實(shí)習(xí)。作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的同學(xué)，我早就希翼自己能夠在旅游實(shí)踐中去應(yīng)用自己的所學(xué)學(xué)問(wèn)，提高自己的專業(yè)技能。以前拿到導(dǎo)游證后，因?yàn)檎n程緊急沒(méi)能準(zhǔn)時(shí)到旅行社去實(shí)習(xí)，只是周末間或在周末帶下同學(xué)團(tuán)短程游，這并未能是我所學(xué)的專業(yè)學(xué)問(wèn)得到真正的發(fā)揮?，F(xiàn)在，我最終進(jìn)入了一家正規(guī)的旅行社實(shí)習(xí)。

XX海外旅游總公司是XX省旅游局直屬的老牌龍頭旅行社.XX省規(guī)模最大實(shí)力最雄厚的首強(qiáng)旅游綜合服務(wù)機(jī)構(gòu),經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，足額交納160萬(wàn)質(zhì)量保證金的江西省第一家特許經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民自費(fèi)旅游業(yè)務(wù)的組團(tuán)社，是中國(guó)旅行社江西省唯一常務(wù)理事單位。

到了公司，張總就容易給我介紹了公司的狀況和目前主要經(jīng)營(yíng)的幾條線路的狀況，我的主要工作就是做計(jì)調(diào)，另外就是平常出去帶團(tuán)。計(jì)調(diào)在較大規(guī)模的旅行社里有以下幾種分類：1、按目的地分：可分為國(guó)內(nèi)計(jì)調(diào)、出境計(jì)調(diào)、專線計(jì)調(diào)2、接客源分：可分為組團(tuán)計(jì)調(diào)、地接計(jì)調(diào)。由于公司現(xiàn)在要帶的團(tuán)還不是無(wú)數(shù)，張總就要求我先認(rèn)識(shí)專線計(jì)調(diào)的狀況，包括專線的狀況，如黃山門(mén)票、景交、住宿、餐費(fèi)、車(chē)費(fèi)，如何報(bào)價(jià)等等。學(xué)習(xí)作為一個(gè)計(jì)調(diào)的基本工作。

由于自己以前做過(guò)組團(tuán)計(jì)調(diào)，所以在做黃山專線計(jì)調(diào)時(shí)候能夠很快進(jìn)入角色，但同時(shí)又跟組團(tuán)計(jì)調(diào)有很大的差別，比如，報(bào)價(jià)方式不同、與客戶交談方式不同等等?；旧线@周的工作狀態(tài)表現(xiàn)與公司其他計(jì)調(diào)相比還是屬于菜鳥(niǎo)級(jí)的。

導(dǎo)游實(shí)習(xí)周記

其次周過(guò)去了，這一周在實(shí)習(xí)中深刻了解到計(jì)調(diào)應(yīng)注重的問(wèn)題。計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)方案的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)。事無(wú)巨細(xì)，大權(quán)在握，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈便性。假如說(shuō)外聯(lián)是辛勤的選購(gòu)員，那么計(jì)調(diào)就是烹飪大師，經(jīng)我們的巧手要把酸、甜、苦、麻、辣、咸的不同味道調(diào)制出來(lái)以滿足不同團(tuán)隊(duì)的口味，的確需要一定的技巧。計(jì)調(diào)人員提高工作效率、避開(kāi)差錯(cuò)應(yīng)注重以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

一、人性化：

計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、虛心、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、關(guān)愛(ài)對(duì)方，養(yǎng)成使用多關(guān)照、馬上辦、請(qǐng)放心、多合作等謙詞的習(xí)慣，給人親熱無(wú)間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要彌漫感情，以體現(xiàn)合作的誠(chéng)意，表達(dá)作業(yè)的信念，顯示預(yù)備的實(shí)力。書(shū)寫(xiě)信函、公文要規(guī)范化，字面要整潔利落、清晰美麗，簡(jiǎn)明扼要、精確?????鮮亮，以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的相信與合作，一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員，一定是這個(gè)旅行社多彩窗口的展示，它像花蕊一樣吸引四處的蜜蜂紛至沓來(lái)。

二、條理化：

計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來(lái)的接待方案，重點(diǎn)是人數(shù)、用房數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床;抵達(dá)大交通的精確?????時(shí)光和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)通知對(duì)方，快速舉行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族，或宗教信徒，飲食上有無(wú)特別要求，以便提前通知餐廳;假如發(fā)覺(jué)有在本地過(guò)生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表祝賀。如人數(shù)有增減，要準(zhǔn)時(shí)舉行車(chē)輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。

三、周到化：

旅行社的計(jì)調(diào)，就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)該走了，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)該訂票了，那個(gè)團(tuán)對(duì)該返程了等等，旅行社里的旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)胸中有數(shù)。計(jì)調(diào)人員的任務(wù)，根據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客的食、宿、行、游、購(gòu)、娛的活動(dòng)支配，并所有都落實(shí)到實(shí)處。

包括住宿幾星酒店、用餐天天的標(biāo)準(zhǔn)、汽車(chē)、火車(chē)票和飛機(jī)票的落實(shí)、以及旅游的每一個(gè)景點(diǎn)的門(mén)票等都的落實(shí)，以保證旅游者能夠順當(dāng)、平安地完成旅游活動(dòng)。旅行社的計(jì)調(diào)人員，必需具有較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng);必需特殊認(rèn)識(shí)旅游業(yè)務(wù)操作程序;必需能拿到最佳的旅游費(fèi)用和價(jià)格;必需體現(xiàn)旅行社的全面細(xì)致的旅游活動(dòng);必需做到各項(xiàng)費(fèi)用支出合理，等等。

整合旅游線路，計(jì)算線路的成本價(jià)