地鐵-團(tuán)支部工作總結(jié)(客運(yùn)部)

二○一一年客運(yùn)團(tuán)支部年度工作總結(jié)客運(yùn)部團(tuán)支部2011年11月5日

2011年團(tuán)支部年度工作總結(jié)回顧2011年，在客運(yùn)黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，客運(yùn)團(tuán)支部所有團(tuán)員青年共同努力，使得客運(yùn)團(tuán)支部的各項(xiàng)工作得到順利開(kāi)展?？瓦\(yùn)團(tuán)支部在全年的支部建設(shè)中，始終認(rèn)真按照制度落實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，嚴(yán)格依照“三會(huì)兩制一課”搞好自身建設(shè)。在客運(yùn)生產(chǎn)工作中力求做到“安全、準(zhǔn)點(diǎn)、便捷、文明”。一、努力做好團(tuán)員青年的思想教育工作團(tuán)支部始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，著力踐行科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實(shí)胡錦濤同志在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神，進(jìn)一步確立民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，加強(qiáng)團(tuán)的組織建設(shè)和思想建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，以構(gòu)建青年工作新格局為目標(biāo)，深化“誠(chéng)信、敬業(yè)、高效、奉獻(xiàn)”的工作理念，全面提升團(tuán)員自身素質(zhì)。切實(shí)肩負(fù)起構(gòu)建和諧社會(huì)，建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的重任。二、夯實(shí)基礎(chǔ)工作，不斷加強(qiáng)團(tuán)支部的建設(shè)。1、加強(qiáng)支部團(tuán)員管理。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。團(tuán)員管理是強(qiáng)化支部建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，只有在嚴(yán)格的制度管理下才能開(kāi)展一切工作。在日常的團(tuán)青管理工作中我支部嚴(yán)格按照管理制度管理團(tuán)員。強(qiáng)化了日常團(tuán)員青年管理監(jiān)督，認(rèn)真執(zhí)行團(tuán)內(nèi)各項(xiàng)管理制度。己年輕和不怕困難，勇于完成任務(wù)的先鋒模范作用，在全年工作中我團(tuán)支部全體團(tuán)青都能嚴(yán)格要求自己，率先垂范，較好地發(fā)揮了模范帶頭作用，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。三、以“青”字號(hào)工程為重點(diǎn)夯實(shí)團(tuán)的基礎(chǔ)工作1、強(qiáng)化青年文明號(hào)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)?！扒嗄晡拿魈?hào)”在引導(dǎo)廣大青年員工樹(shù)立共同理想、全面提高其素質(zhì)方面負(fù)有重要責(zé)任，發(fā)揮著不可替代的作用。為了使員工們?cè)谒枷肷铣浞终J(rèn)識(shí)開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng)目的和意義，把握好“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)主題主線。新榮車站通過(guò)宣傳、標(biāo)語(yǔ)、會(huì)議等多種形式大力宣傳“青年文明號(hào)”，制造良好的創(chuàng)建氛圍，增強(qiáng)創(chuàng)建的自覺(jué)性。新榮車站本著“乘客至上，服務(wù)為本”的理念，不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)措施，更好的服務(wù)于乘客。（1）設(shè)立乘客打包點(diǎn)。由于新榮站靠近長(zhǎng)途汽車客運(yùn)站，經(jīng)常有乘客攜帶諸多的行李及物品進(jìn)站乘車，因物品多而雜時(shí)常散落一地造成不便，新榮站的工作人員想乘客所想，成立了“便民打包點(diǎn)”，并通過(guò)班前會(huì)集中學(xué)習(xí)打包技巧，力求在乘客最需要的時(shí)候?yàn)槌丝吞峁┘?xì)致周到的服務(wù)。該措施實(shí)行后受到乘客的一致好評(píng)。（2）整理推廣“活地圖”。部分乘客對(duì)所到目的地不是很清楚，有時(shí)候會(huì)因?yàn)椴皇煜ざ咴┩髀?，車站結(jié)合這一特點(diǎn)，廣泛收集全線各車站周邊環(huán)境，整合成表，車站員工熟悉掌握，及時(shí)向乘客介紹，盡力為乘客提供方便。（3）設(shè)立“信息臺(tái)”。新榮站每天出站乘客非常多，特別是節(jié)假日，大部分乘客是趕到新榮長(zhǎng)途汽車站轉(zhuǎn)乘的。為方便乘客及時(shí)了解轉(zhuǎn)乘時(shí)間，新榮站與新榮長(zhǎng)途汽車站取得聯(lián)系，為乘客提供各類車次信息和時(shí)刻表。四、本年度工作中存在的不足1、各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)開(kāi)展的較少，由于生產(chǎn)任務(wù)緊，工作員工時(shí)間不一致，組織較困難。2、支部團(tuán)員活動(dòng)次數(shù)較少，使部分團(tuán)員青年意識(shí)不到自己的身份，混同于普通員工。3、團(tuán)員的先鋒模范作用沒(méi)有得到完全的發(fā)揮。五、2012年工作計(jì)劃1、在完善各項(xiàng)管理制度的基礎(chǔ)上持續(xù)加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員及“青年安全示范崗”的管理，加強(qiáng)組織建設(shè)。不斷吸收新生力量的加入，使新分配的大學(xué)生成為我支部的一員，創(chuàng)建一流團(tuán)支部。2、持續(xù)深化“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建，完善工作機(jī)制，制訂管理標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化分工，使“青年文明號(hào)”成為我支部一項(xiàng)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)交流的陣地。3、繼續(xù)深化對(duì)我團(tuán)支部團(tuán)員的團(tuán)員意識(shí)教育，使廣大團(tuán)員和青年更加努力地發(fā)揮黨的助手和后備軍作用，發(fā)揮先鋒模范作用，為客運(yùn)部的安全生產(chǎn)