地下車庫管理方案

PAGEPAGE5地下車庫管理方案一、區(qū)域劃分及人員配置1、東方銀座停車場分為地上停車場于地下車庫兩大部分，共有車位579個(gè)，地上車場分為三個(gè)出入口分別為西北、東南、商場北側(cè)環(huán)島出入口，故而地面停車場據(jù)此三個(gè)出入口分為三個(gè)區(qū)域進(jìn)行管理，每個(gè)區(qū)域管理員（詳情見人員架構(gòu)方案）對自己本區(qū)域車輛安全及秩序負(fù)責(zé)，為保證車輛進(jìn)出安全有序，分別在以上出入口設(shè)置崗?fù)?、道桿及收費(fèi)系統(tǒng)。2、地下車庫共分為B1～B4共四層，B1為大型超市，B2部分區(qū)域?yàn)槊朗硰V場，設(shè)有車位115個(gè)。B3全部為停車場，車位185個(gè)，B4全部為停車場，車位202個(gè)。3、在B1出入口設(shè)有道桿及收費(fèi)系統(tǒng)，由管理員進(jìn)行收費(fèi)。B1～B4由于每層面積較大，各電梯出入口及通道較多，故每層以車庫出口為界直線分為東、西兩個(gè)區(qū)域，警員按各自區(qū)域進(jìn)行日常巡視。4、由于B1層為大型超市，僅設(shè)有3個(gè)車位，故將B1層巡視區(qū)域納入B2層警員巡視范圍之內(nèi)，即由B2層警員負(fù)責(zé)巡視B1層車場部分（詳情見人員架構(gòu)方案）。二、停車證為保證大廈停車場內(nèi)停車安全有序，特制定東方銀座停車證，其具體注意事項(xiàng)如下：1、此證是進(jìn)入大廈停車場及車庫的通行標(biāo)志。2、請將此證放在前擋風(fēng)玻璃右側(cè)，不得遮蓋。3、此證只限本車使用，不得轉(zhuǎn)借。4、車證遺失應(yīng)立即向物業(yè)公司管理部門報(bào)告。5、東方銀座車場出租的車位，只供停放車輛，不可作為他用。6、車位的出租，僅限于為租用者提供停車場地，管理者不對車及車內(nèi)物品的安全負(fù)責(zé)。7、車輛進(jìn)入停車場或車庫后，請?jiān)谕＼嚲€內(nèi)停放，對好入位，不得隨意亂放，影響其它車輛進(jìn)入。8、停車場及車庫內(nèi)，禁止修車、洗車、加油等任何有礙車場秩序、安全、衛(wèi)生的行為。9、公司在地面停車場提供服務(wù)管理員協(xié)助指揮車輛安全順利的停放、疏導(dǎo)交通防止擁堵，在可能的情況下，提示駕駛者注意鎖好車門、窗及后備箱，帶走車內(nèi)貴重物品等。10、對任何違反車場管理規(guī)定、損壞車場設(shè)備的行為，管理公司將保留必要的處罰和要求賠償?shù)臋?quán)利。11、當(dāng)用戶不續(xù)租時(shí)，請及時(shí)將車證退還物業(yè)保安部。12、車費(fèi)租用期限已滿，10天內(nèi)未交續(xù)租費(fèi)，管理公司有權(quán)將停車證收回。三、停車卡由于本大廈為封閉式收費(fèi)停車場，為使停車和收費(fèi)有據(jù)可依，特制定東方銀座停車卡，其具體注意事項(xiàng)如下：1、車卡只限于本車使用，不可轉(zhuǎn)借他人，交費(fèi)時(shí)請將此卡交還收費(fèi)人員。5、清理并保持所管區(qū)域停車場,設(shè)備和崗?fù)さ男l(wèi)生。6、及時(shí)發(fā)現(xiàn)車場內(nèi)的車輛如有未關(guān)車門、窗等現(xiàn)象，并認(rèn)真做好登記記錄，并上報(bào)保安部。7、將每日的收費(fèi)停放車輛和各種通知，認(rèn)真交接，保證工作的順利進(jìn)行。8、指揮車輛動作正規(guī),及時(shí)向客人提供服務(wù)。9、及時(shí)勸阻違規(guī)停車和非機(jī)動車穿行,保證車場秩序。10、嚴(yán)格按照收費(fèi)價(jià)格統(tǒng)一收費(fèi)，超過一周未交費(fèi)的車輛由部門統(tǒng)一收取，禁止亂收費(fèi)，收費(fèi)付票，客人不要將票據(jù)夾在前擋風(fēng)玻璃上。11、就餐時(shí)相互用餐，保證有人員在車場收費(fèi)，接班人員未到時(shí)禁止下班，同時(shí)上報(bào)保安部。12、服從警衛(wèi)隊(duì)領(lǐng)班的管理，有意見保留，同時(shí)向主管反應(yīng)問題。七、停車場收費(fèi)人員工作程序1、提前到崗簽到，到達(dá)員通外排隊(duì)接班，參加班前會、班后會，服從領(lǐng)班安排。2、認(rèn)真進(jìn)行交接班，具體項(xiàng)目：車輛的收費(fèi)、停放情況、車場設(shè)備的完好情況，崗?fù)さ男l(wèi)生以及臨時(shí)性的通知，交接清楚時(shí)，接班人員在登記本上簽字認(rèn)可，方可下班。3、工作期間認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，首先主動詢問客人是否停車，如停車，根據(jù)車場車位情況將車引導(dǎo)到指定車位，用形式語言指揮，當(dāng)車倒入車位三分之一處時(shí)將不在指揮，當(dāng)客人停好車位樹起大拇指，對客人的停車給予肯定，同時(shí)主動上前問好，詢問停放多長時(shí)間，根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)時(shí)，要先給票據(jù)后收錢，如客人不要票據(jù)，待客人走后將票據(jù)夾在前風(fēng)檔上，同時(shí)向客人致謝；檢查車輛完好程度，如有問題，當(dāng)面向客人講明，并做好記錄。4、每日晚22：00對停車場所有車輛進(jìn)行登記檢查，并做好記錄。5、工作期間，及時(shí)疏導(dǎo)車輛，指揮車輛，保證車場秩序，同時(shí)負(fù)責(zé)車場衛(wèi)生，和給客人提供服務(wù)。6、上班期間，因工作需要暫時(shí)離開崗位，要與附近的收費(fèi)人員打招呼方可離開。八、地下車庫巡邏崗崗位職責(zé)1、認(rèn)真巡查所轄區(qū)域內(nèi)的車輛，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，保證車輛安全。2、對車庫各電梯出口及通道嚴(yán)格檢查、防止可疑人員或推銷人員進(jìn)入大廈。3、對帶入大廈車庫的物品要特別留意，禁止帶入易燃、易爆及其它危險(xiǎn)物品。4、大件物品帶出大廈，必須有相關(guān)部門開具的攜物出門單、警員嚴(yán)格確認(rèn)后，方可準(zhǔn)其帶出。5、及時(shí)勸阻違規(guī)停車和車輛違規(guī)穿行，保證車道暢通。6、隨身攜帶筆和本，將所發(fā)現(xiàn)的問題處理完畢后要簡明詳細(xì)地做好記錄。7、注意巡查車庫的設(shè)備、設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。8、及時(shí)發(fā)現(xiàn)車庫內(nèi)的車輛未關(guān)門、窗現(xiàn)象，并認(rèn)真做好登記記錄，及時(shí)上報(bào)保安部。9、夜間要加大巡查力度，提高警惕意識，特別對重要設(shè)