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噠噠文庫:微信添加【dadawk01】海量公文范文,朋友圈每天更新全網(wǎng)最全公文庫,素材這一個就夠了!公眾號【噠噠辦公】防丟失QQ【5346405】噠噠文庫:微信添加【dadawk01】海量公文范文,朋友圈每天更新【更多公文素材,微信:dadawk01】全網(wǎng)最全公文庫,素材這一個就夠了!公眾號【噠噠辦公】防丟失QQ【5346405】與難纏同事相處26號人物:喜怒無常的人可能的情境:“你有上次經(jīng)理發(fā)的那份e化講義嗎?借我一下?!薄昂冒?,就在我桌上,你自己去拿。”“謝謝!”“嘿,你干嘛?我最討厭有人亂翻我的桌子,東西動得亂七八糟的,還順便偷看我的報告內(nèi)容,你想剽竊我的創(chuàng)意嗎?我好心借你東西,你居然這樣回報我……”共事策略:第一,不要響應他們無理的行為,找個借口如倒杯水、拿東西等離開現(xiàn)場,等他們冷靜一點再回來。第二,面對他們的情緒失控,不要也被撩起情緒,應以冷靜、客觀的態(tài)度響應,陳述事實即可,不需辯解。第三,一旦他們恢復理智,要樂于傾聽他們的談話;萬一他們中途又開始“抓狂”,就立即停止對話。第四,他們這種行為可能行之有些年頭了,一時改不過來,在他們能理性溝通時,讓他們知道辦公場所是不能隨心所欲的,會吵的小孩不一定有糖吃。7號人物:獨行俠可能的情境:“嘿,老張,我想跟你討論一下星期五的說明會?!薄安挥糜懻摾?,我那部分我會負責的,其它的就不關我的事?!薄翱墒俏覀儜撘黄鹱鲅菔疚母宓模皇窃撚懻撘幌铝鞒虇??”“免啦,我不喜歡和人家合作,你講你的,我講我的就好了。不要再來煩我了!”說完就躲到自己的辦公室里,“砰”的一聲把門關上。共事策略:第一,讓他們保有隱私,不強迫他們參與需要跟很多人接觸的聚會或活動。第二,承認他們也有很多優(yōu)點,例如有能力能獨力完成工作、能仔細處理細節(jié)問題等等,當需要這些長處時即可請他們幫忙。第三,他們既然喜歡獨來獨往,分配工作時可協(xié)調讓他們自行負責可獨力完成的部分,減少造成彼此困擾的機會。第四,透過電話溝通會比面對面溝通容易,所以盡量少進入他們的辦公室與他們談話,用內(nèi)線交談反而效果更好。8號人物:過度競爭的人可能的情境:“告訴你一個好消息,小江接到了一個大案子!”“嘿,那個客戶原來是我的,我看小江這幾個月都沒有case進來,才好心讓給他的。先前我不知下了多少功夫在這個客戶身上,每天噓寒問暖,又是送禮物又是額外幫他的忙,所以這個case能進來,全都是我的功勞,經(jīng)理應該要知道這個狀況的……”共事策略:第一,對于自己的工作內(nèi)容要時時加以記錄,包括自己當初提出的想法與做法,是怎樣演變到今天這個令人欣喜的局面,作為書面證據(jù)留存,必要時可以提出供主管參考。第二,問一問自己:哪個更重要?是把這個想法付諸實施,還是證明獨自擁有想出這個點子的名譽?有時候證明功勞所有權要付出大量的時間和精力,或者除了心里不爽外并無其它妨礙,不妨就看開點。第三,鼓勵他們跟自己競爭,挑戰(zhàn)更高的目標,把競爭的力氣向外發(fā)展,而非花在內(nèi)部。9號人物:現(xiàn)實的人可能的情境:“我現(xiàn)在要先把手上的事做完,你幫我把這些會議記錄整理一下分送給大家吧!”“做這件事對我有什么好處?會列入我的考績中嗎?不然我才沒興趣,花力氣做這種又不是我該做的事,太吃虧了,下次這種事別找我,要做你自己去做。想想看,上次我?guī)湍愦驁蟾?,你只不過是謝我一聲而已,我什么都沒撈到,還耽誤了我該做的工作……”共事策略:第一,對于不是他們分內(nèi)的工作,他們有權利拒絕,你必須先有這樣的認知,也不用對此生氣或感到挫折。第二,他們對于是不是自己分內(nèi)工作自有一套解讀的方式,你最好也弄清楚,讓彼此有相同的認知。第三,真的需要他們幫忙額外的工作時,不要用命令的語氣,而應該讓他們知道你是真誠地請求他們協(xié)助。如果他們拒絕,也應該欣然接受,讓他們知道你尊重他們的決定。第四,真的需要他們幫忙時,不妨提出雙邊交易,例如這次你幫我這件事,我可以幫你另外那件事,感謝他們也激勵他們。10號人物:難開金口的人可能的情境:“有關A公司的那份資料,你可以在星期三下班前給我嗎?我好放在計劃書里一起交給經(jīng)理看?!薄班拧薄暗降资强梢赃€是不可以?”“……”“你說句話啊,我能不能準時把東西送出去?”“這個嘛……”共事策略:第一,不給壓迫,與他們說話時不能語帶威脅,要不帶情緒并放低身段。第二,花時間與他們一起將每個工作步驟寫成白紙黑字,了解彼此對工作有相同的認知。第三,讓情況保持穩(wěn)定熟悉,突如其來的改變會嚇倒他們,盡量讓他們做自己分內(nèi)的工作就好。第四,盡量多問一些開放性的問題,鼓勵
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