龍湖設(shè)計(jì)管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)解析

龍湖設(shè)計(jì)管理與團(tuán)隊(duì)建立深度解析主講人曹海瑛曹海瑛背景引見曹海瑛背景引見：注冊(cè)建筑師、高級(jí)工程師、注冊(cè)國際房地產(chǎn)高級(jí)管理師，20年的任務(wù)閱歷，其中有11年設(shè)計(jì)單位從業(yè)閱歷，9年地產(chǎn)公司任務(wù)經(jīng)驗(yàn)，先后在華新國際、龍湖地產(chǎn)、協(xié)信集團(tuán)等擔(dān)任相關(guān)管理任務(wù)，曾擔(dān)任過設(shè)計(jì)部經(jīng)理、副總工程師、設(shè)計(jì)總監(jiān)、副總經(jīng)理。擅長(zhǎng)設(shè)計(jì)管理流程制度的梳理，產(chǎn)品研發(fā)，示范區(qū)景觀和裝修設(shè)計(jì)效果把控。在龍湖地產(chǎn)擔(dān)任過水晶酈城、藍(lán)湖郡、佛萊明戈、好望山、紫都城、西城天街、悠山郡、艷瀾山、春森此岸、江與城等工程的設(shè)計(jì)管理任務(wù)。曾擔(dān)任多家地產(chǎn)公司、景觀設(shè)計(jì)和裝修設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)顧問。關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)管理/本錢控制示范區(qū)/客戶敏感點(diǎn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)/工程階段性成果質(zhì)量/價(jià)值3目錄第一部分設(shè)計(jì)管理篇一、設(shè)計(jì)管理二、設(shè)計(jì)研發(fā)部職責(zé)及任務(wù)流程三、設(shè)計(jì)管理方式四、示范區(qū)設(shè)計(jì)管理關(guān)鍵點(diǎn)分析五、景觀設(shè)計(jì)管理關(guān)鍵點(diǎn)分析六、設(shè)計(jì)規(guī)范化與產(chǎn)品創(chuàng)新七、協(xié)作單位管理八、工程后評(píng)價(jià)第二部分團(tuán)隊(duì)建立篇一、龍湖地產(chǎn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建立與管理二、龍湖運(yùn)營體系三、龍湖員工的生長(zhǎng)空間和開展時(shí)機(jī)總結(jié)向龍湖學(xué)什么第一部分設(shè)計(jì)管理篇一、設(shè)計(jì)管理二、設(shè)計(jì)研發(fā)部職責(zé)及任務(wù)流程三、設(shè)計(jì)管理方式四、示范區(qū)設(shè)計(jì)管理五、景觀設(shè)計(jì)管理六、設(shè)計(jì)規(guī)范化與產(chǎn)品創(chuàng)新七、協(xié)作單位管理八、工程后評(píng)價(jià)一、設(shè)計(jì)管理第一部分設(shè)計(jì)管理篇設(shè)計(jì)管理的范疇設(shè)計(jì)管理的定義如何提高設(shè)計(jì)管理技藝設(shè)計(jì)管理的范疇適用于公司開發(fā)工程研發(fā)設(shè)計(jì)管理工作的全過程,從方案開場(chǎng)到施工圖經(jīng)審圖公司審核完成為止。設(shè)計(jì)管理的定義設(shè)計(jì)管理就是：以運(yùn)用者為著眼點(diǎn)，有方案地進(jìn)展資源的開發(fā)、整合組織、規(guī)劃與控制，創(chuàng)制出有效的產(chǎn)品，并為企業(yè)獲得最大限制的利潤(rùn)而進(jìn)展的一系列設(shè)計(jì)戰(zhàn)略與設(shè)計(jì)活動(dòng)的管理。如何提高設(shè)計(jì)管理技藝1、提高工程管理的才干2、加強(qiáng)階段性成果的過程控制3、講究耦合性的任務(wù)方式4、提高管理協(xié)作單位的才干二、設(shè)計(jì)研發(fā)部職責(zé)及任務(wù)流程設(shè)計(jì)研發(fā)部職責(zé)及組織架構(gòu)任務(wù)流程設(shè)計(jì)研發(fā)部職責(zé)1、工程設(shè)計(jì)過程管理和質(zhì)量規(guī)范管理。2、公司產(chǎn)品線設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合研討。3、以價(jià)值為導(dǎo)向的研發(fā)任務(wù)產(chǎn)品規(guī)范和產(chǎn)品系列的維護(hù)。4、擔(dān)任分供方的管理。設(shè)計(jì)研發(fā)部任務(wù)流程——業(yè)務(wù)流程主線流程概念設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)施工圖設(shè)計(jì)施工過程控制主線部門設(shè)計(jì)部配合部門營銷本錢工程開展物業(yè)商運(yùn)設(shè)計(jì)研發(fā)部組織架構(gòu)三、設(shè)計(jì)管理方式設(shè)計(jì)管理任務(wù)要素設(shè)計(jì)管理戰(zhàn)略設(shè)計(jì)管理任務(wù)要素設(shè)計(jì)管理是高增值任務(wù)，有四大任務(wù)要素設(shè)計(jì)管理戰(zhàn)略四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：設(shè)計(jì)義務(wù)書、設(shè)計(jì)過程控制、設(shè)計(jì)成果評(píng)審、設(shè)計(jì)變卦控制四、示范區(qū)設(shè)計(jì)管理關(guān)鍵點(diǎn)分析客戶敏感點(diǎn)分析客戶場(chǎng)景體驗(yàn)道路示范區(qū)的選址定位原那么客戶敏感點(diǎn)：顧客敏感點(diǎn)是能引起顧客購買興趣的產(chǎn)品特性，也是顧客詳細(xì)需求在產(chǎn)品中的表達(dá)，并相對(duì)投入能有較大的產(chǎn)出效益。客戶體驗(yàn)道路和關(guān)鍵點(diǎn)：主入口有提示性空間設(shè)計(jì)----主體景觀----展示區(qū)-----樣板庭院。示范區(qū)的選址與規(guī)劃原那么：1.交通便利性原那么2.籠統(tǒng)展現(xiàn)性原那么3.客戶體驗(yàn)與駐留原那么案例分享龍湖滟瀾山系列產(chǎn)品五景觀設(shè)計(jì)管理關(guān)鍵點(diǎn)分析景觀價(jià)值要素景觀設(shè)計(jì)內(nèi)容景觀設(shè)計(jì)效果與本錢控制龍湖景觀的五個(gè)勝利要素景觀設(shè)計(jì)價(jià)值要素：空間組織及動(dòng)線，主入口設(shè)計(jì)，主景觀設(shè)計(jì)，庭院，入戶設(shè)計(jì)，“五重植物設(shè)計(jì)“，水景設(shè)計(jì)，硬質(zhì)鋪裝資料等。景觀設(shè)計(jì)內(nèi)容包括以下四個(gè)方面：宏觀環(huán)境場(chǎng)地規(guī)劃各階段設(shè)計(jì)圖施工協(xié)調(diào)與運(yùn)營管理景觀設(shè)計(jì)效果與本錢控制景觀設(shè)計(jì)效果：空間規(guī)劃：規(guī)劃疏密有致，投入本錢主次有別。合理搭配植物：植物是景觀構(gòu)成的主要空間元素，硬質(zhì)場(chǎng)地以配角的方式出現(xiàn)。客戶關(guān)注度/營銷賣點(diǎn)：根據(jù)客戶關(guān)注度排序設(shè)定，來思索景觀亮點(diǎn)。功能與細(xì)節(jié)保證質(zhì)量，重視營銷賣點(diǎn)，添加產(chǎn)品附加值。軟硬景的比例：根據(jù)工程定位和目的本錢來思索軟硬景的比例。景觀設(shè)計(jì)本錢控制豎向設(shè)計(jì)：盡量減少景觀構(gòu)筑物和水體，適當(dāng)思索微地形，有效節(jié)約土方量，減低本錢。在排水設(shè)計(jì)上：利用坡地將道路盡量落在最低點(diǎn)，排放雨水。資料選擇：就地取材，控制資料的選擇和再利用，控制資料的厚度和資料規(guī)格，減少資料的損耗。植物配置：合理搭配植物，預(yù)留植物生長(zhǎng)的空間；運(yùn)用鄉(xiāng)土樹種作為主要的景觀樹；提早選苗；添加草坪面積、減少灌木區(qū)?？刂栖浻簿暗谋壤阂攒浘盀橹鳎簿盀檩o。案例分享景觀設(shè)計(jì)義務(wù)書六設(shè)計(jì)規(guī)范化與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)合同和設(shè)計(jì)義務(wù)書產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范化工程階段性成果管理設(shè)計(jì)與產(chǎn)品創(chuàng)新知識(shí)管理規(guī)范化設(shè)計(jì)合同和設(shè)計(jì)義務(wù)書1、設(shè)計(jì)文件的管理與模板建立2、設(shè)計(jì)文件的內(nèi)容：義務(wù)書類設(shè)計(jì)合同類規(guī)范化設(shè)計(jì)合同和設(shè)計(jì)義務(wù)書義務(wù)書類：<概念規(guī)劃設(shè)計(jì)義務(wù)書><方案設(shè)計(jì)義務(wù)書><擴(kuò)初-施工圖設(shè)計(jì)義務(wù)書><景觀概念方案設(shè)計(jì)義務(wù)書><景觀方案設(shè)計(jì)義務(wù)書><景觀擴(kuò)初-施工圖設(shè)計(jì)義務(wù)書><室內(nèi)裝修方案設(shè)計(jì)義務(wù)書><室內(nèi)裝修施工圖設(shè)計(jì)義務(wù)書><工程二次設(shè)計(jì)義務(wù)書>規(guī)范化設(shè)計(jì)合同和設(shè)計(jì)義務(wù)書設(shè)計(jì)合同類：<概念規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢合同><建筑方案設(shè)計(jì)合同><建筑擴(kuò)初-施工圖設(shè)計(jì)合同><景觀方案設(shè)計(jì)合同><景觀擴(kuò)初-施工圖設(shè)計(jì)合同><室內(nèi)裝修方案設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)合同><銷售示范區(qū)軟裝設(shè)計(jì)合同><工程二次設(shè)計(jì)合同>產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范化經(jīng)過固定的表格列項(xiàng)，確保在工程的各個(gè)設(shè)計(jì)階段，可以快速、完好地確定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)規(guī)范，并明晰準(zhǔn)確地反映出產(chǎn)品交付規(guī)范的變化情況。產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范化龍湖內(nèi)部有成熟產(chǎn)品庫，要求工程采用規(guī)范化產(chǎn)品外加自行創(chuàng)新。不同規(guī)范間風(fēng)格一致，延續(xù)性好，保證整體風(fēng)格的實(shí)現(xiàn)。不同工程、不同城市之間在規(guī)范化的同時(shí)，在景觀、裝修規(guī)范、客戶定位、營銷推行力度等方面，要求新工程比之前的工程深度更深，質(zhì)量更高。產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范化產(chǎn)品規(guī)范化：規(guī)范模塊，個(gè)性拼接，無限創(chuàng)意，特征鮮明房地產(chǎn)要實(shí)現(xiàn)規(guī)?；拈_展，就離不開產(chǎn)品的規(guī)范化。龍湖不希望由于產(chǎn)品規(guī)范化而失去創(chuàng)新的空間，就巧妙選擇了“產(chǎn)品模塊的規(guī)范化〞。即規(guī)范化的模塊、個(gè)性化的拼合，也即被龍湖稱之為的“積木實(shí)際〞。工程階段性成果管控1、工程運(yùn)營體系2、工程階段性成果管理36龍湖運(yùn)營體系37工程階段性成果管理工程階段性成果規(guī)范以階段劃分為主，專業(yè)劃分為輔，階段性成果覆蓋各專業(yè)成果。1、工程方案階段設(shè)計(jì)成果規(guī)范2、工程初步設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)成果規(guī)范3、工程施工圖階段設(shè)計(jì)成果規(guī)范4、工程其他設(shè)計(jì)成果規(guī)范39設(shè)計(jì)與產(chǎn)品創(chuàng)新不斷尋覓更好的產(chǎn)品或效力替代目前的產(chǎn)品或效力。向優(yōu)秀的國內(nèi)、國際同行業(yè)者及非同行業(yè)的杰出公司學(xué)習(xí)。經(jīng)過知識(shí)的積累和管理來提高中心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的質(zhì)量規(guī)范應(yīng)略高于行業(yè)、國家規(guī)范以及市場(chǎng)期許規(guī)范。保證過程才干保證結(jié)果，我們注重過程、關(guān)注重要細(xì)節(jié)。龍湖式產(chǎn)品根據(jù)客戶的需求進(jìn)展產(chǎn)品設(shè)計(jì)，是其產(chǎn)品的最大特征?！岸鄻I(yè)態(tài)綜合開發(fā)〞在每個(gè)業(yè)態(tài)中構(gòu)成規(guī)范和標(biāo)桿產(chǎn)品設(shè)立專門的產(chǎn)品研發(fā)中心和客戶體驗(yàn)中心，根據(jù)客戶需求進(jìn)展產(chǎn)品研討。知識(shí)管理1、知識(shí)積累管理概述知識(shí)管理的中心要點(diǎn)：知識(shí)管理從企業(yè)管理需求的維度出發(fā)，知識(shí)管理基于知識(shí)內(nèi)容管理，經(jīng)過員工的任務(wù)協(xié)同、充分分享，為企業(yè)發(fā)明更多價(jià)值。從知識(shí)本身的維度來看，知識(shí)管理就是對(duì)知識(shí)創(chuàng)新、沉淀、共享、學(xué)習(xí)與運(yùn)用、再創(chuàng)新的過程管理。2、知識(shí)過程管理沉淀：將任務(wù)中產(chǎn)生的知識(shí)與個(gè)人頭腦中的隱性知識(shí)經(jīng)過各種方式顯性化的過程，使知識(shí)可以被認(rèn)知。共享：顯性知識(shí)讓更多的人學(xué)習(xí)、獲取并運(yùn)用的過程。學(xué)習(xí)運(yùn)用：學(xué)習(xí)顯性、隱性知識(shí)并將其運(yùn)用到實(shí)際中的過程，改善知識(shí)的分散。創(chuàng)新：在吸收知識(shí)之后經(jīng)過實(shí)踐中的運(yùn)用，發(fā)明知識(shí)的價(jià)值，在不斷的完善中提升知識(shí)的層次，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的螺旋式上升。同時(shí)企業(yè)借助文化氣氛、管理、技術(shù)這三個(gè)驅(qū)動(dòng)，可以給予知識(shí)之輪充足的動(dòng)力，推進(jìn)其不斷地加速旋轉(zhuǎn)。龍3、集團(tuán)知識(shí)積累管理流程湖地產(chǎn)從管理的角度看，知識(shí)管理倡導(dǎo)運(yùn)用集設(shè)體的智慧提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新的才干；建構(gòu)起一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化氣氛。計(jì)管龍湖經(jīng)過強(qiáng)大的OA系統(tǒng)和運(yùn)營平臺(tái)進(jìn)展理知識(shí)管理。及團(tuán)隊(duì)建設(shè)3、集團(tuán)知識(shí)積累管理流程龍湖地產(chǎn)設(shè)計(jì)管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)4.知識(shí)分享與傳播管理流程附2圖終止集知分與播理程團(tuán)識(shí)享傳管流否員提課大工交件綱集人否團(tuán)力資總判是源監(jiān)斷否推價(jià)有廣值是集人資總團(tuán)力源監(jiān)斷件否判課是完善員提完課工交整件員進(jìn)至2工行少是次課試的件講集人資總團(tuán)力源監(jiān)斷件否判課是定稿集人資總團(tuán)力源監(jiān)定件評(píng)課時(shí)是長(zhǎng)并予復(fù)，給回和分評(píng)集人資部團(tuán)力源選課講拔件師培講授訓(xùn)師課集人資部團(tuán)力源進(jìn)培評(píng)與行訓(xùn)價(jià)評(píng)分終止否每時(shí)件小課100-300分員進(jìn)課完工行件善每時(shí)訓(xùn)小培10-30分否案例分享龍湖強(qiáng)大的文控管理OA平臺(tái)案例分享工程設(shè)計(jì)合同第1天課終了案例分享龍湖悠山郡的設(shè)計(jì)創(chuàng)新七、協(xié)作單位管理協(xié)作單位的選擇協(xié)作單位的評(píng)價(jià)協(xié)作單位資源庫協(xié)作單位的選擇調(diào)查評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)資源選擇招標(biāo)確定協(xié)作單位的選擇建立供方資源的調(diào)查、選擇、評(píng)價(jià)管理規(guī)范，對(duì)資源進(jìn)展動(dòng)態(tài)管理，以保證分供方的效力質(zhì)量符合需求。調(diào)查入庫招招標(biāo)評(píng)價(jià)確定設(shè)計(jì)單位的調(diào)查1、設(shè)計(jì)公司調(diào)查2、工程調(diào)查3、工程團(tuán)隊(duì)調(diào)查協(xié)作單位的評(píng)價(jià)合約單位每年必需進(jìn)展一次評(píng)價(jià)〔可以在年終或工程開工完成并交付運(yùn)用之后〕。擬選單位在招標(biāo)之前進(jìn)展評(píng)價(jià)。協(xié)作單位資源庫分專業(yè)、按協(xié)作形狀建立協(xié)作單位資源庫。案例分享龍湖設(shè)計(jì)分供方管理體系和流程案例分享分供方綜合評(píng)價(jià)方法案例分享設(shè)計(jì)效力質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范八、工程后評(píng)價(jià)產(chǎn)品價(jià)值評(píng)價(jià)方案執(zhí)行評(píng)價(jià)工程整體評(píng)價(jià)案例分享弗萊明戈工程后評(píng)價(jià)第二部分團(tuán)隊(duì)建立篇一、龍湖地產(chǎn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建立與管理二、龍湖運(yùn)營體系三、龍湖員工的生長(zhǎng)空間和開展時(shí)機(jī)四、龍湖中心競(jìng)爭(zhēng)力一、龍湖地產(chǎn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建立與管理龍湖地產(chǎn)建立高效團(tuán)隊(duì)的秘訣龍湖高績(jī)效設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建立的流程及階段企業(yè)戰(zhàn)略目的龍湖地產(chǎn)建立高效團(tuán)隊(duì)的秘訣團(tuán)隊(duì)有如一個(gè)“冰山〞，看不見的部分比看得見的部分更重要?？吹靡姷牟糠挚床灰姷牟糠铸埡禺a(chǎn)建立高效團(tuán)隊(duì)的秘訣放下參與傾聽信任實(shí)事求是目的明確獎(jiǎng)懲清楚龍湖鼓勵(lì)管理方法鼓勵(lì)的貨幣性工具——年保證收入/福利津貼/銷售效益獎(jiǎng)金/評(píng)優(yōu)/分紅/股權(quán)〔股份〕/無息貸款/員工消費(fèi)折扣/退休金/住房?jī)?yōu)惠/提供交通工具報(bào)銷/任務(wù)餐費(fèi)/高興積分/知識(shí)奉獻(xiàn)獎(jiǎng)……。龍湖鼓勵(lì)管理方法鼓勵(lì)的非貨幣性工具——教育培訓(xùn)/調(diào)查/調(diào)遷/研討環(huán)境〔圖書、設(shè)備〕/職場(chǎng)氣氛/任務(wù)擴(kuò)展化與豐富化/溝通交流/授權(quán)/聚餐/內(nèi)部表揚(yáng)……。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建立的流程及階段1、構(gòu)成期：團(tuán)隊(duì)、個(gè)人彼此了解有限，希望依賴、依托。2、風(fēng)暴期：沖突產(chǎn)生，具備根本協(xié)作技巧，能達(dá)成簡(jiǎn)易義務(wù)。3、規(guī)范期：凝聚力構(gòu)成，開場(chǎng)發(fā)揚(yáng)效能，互助協(xié)作構(gòu)成自動(dòng)自發(fā)。4、績(jī)效表現(xiàn)期：團(tuán)隊(duì)、個(gè)人各方面互動(dòng)技巧良好，彼此信任相互依托。企業(yè)戰(zhàn)略開展目的先產(chǎn)品擴(kuò)張，后區(qū)域擴(kuò)張；區(qū)域聚焦和多業(yè)態(tài)?！吧拼K身〞的口號(hào)。龍湖地產(chǎn)不單純賣給客戶一套房子，而是賣一種體驗(yàn)，為客戶提供一種生活方式、提供一種基于居住的關(guān)懷。二、龍湖運(yùn)營體系運(yùn)營架構(gòu)及特征工程方案管理運(yùn)營架構(gòu)關(guān)于矩陣式組織職能部門是技術(shù)和資源中心工程團(tuán)隊(duì)是一個(gè)高效執(zhí)行機(jī)構(gòu)職能要進(jìn)展專業(yè)、技術(shù)研討并模塊化工程團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過PMO組織體系，調(diào)動(dòng)職能和資源，到達(dá)工程高效運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)成運(yùn)營目的經(jīng)過工程團(tuán)隊(duì)，鍛煉和培育人才龍湖地產(chǎn)設(shè)計(jì)管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)工程方案管理二、龍湖員工的生長(zhǎng)空間和開展時(shí)機(jī)1、專業(yè)才干的提升2、系統(tǒng)化的培訓(xùn)3、個(gè)人生長(zhǎng)時(shí)機(jī)4、完善的綜合評(píng)價(jià)機(jī)制和個(gè)人開展方案指引5、良好的任務(wù)環(huán)境6、行業(yè)內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)力的全面薪酬7、系統(tǒng)的人力資源戰(zhàn)略8、中心素質(zhì)模型二、龍湖員工的生長(zhǎng)空間和開展時(shí)機(jī)1、專業(yè)才干的提升做好產(chǎn)品的時(shí)機(jī)與分供方協(xié)作過程中視野的拓寬與國內(nèi)外高程度協(xié)作同伴近間隔接觸的時(shí)機(jī)二、龍湖員工的生長(zhǎng)空間和開展時(shí)機(jī)2、系統(tǒng)化的培訓(xùn)公司為員工提供三個(gè)層面的培訓(xùn)：技藝培訓(xùn)知識(shí)拓展思想拓展3、個(gè)人生長(zhǎng)時(shí)機(jī)規(guī)范的人力資源管理體系多條個(gè)人職業(yè)開展通道全國化開展過程中的個(gè)人生長(zhǎng)時(shí)機(jī)4、完善的綜合評(píng)價(jià)機(jī)制和個(gè)人開展方案指引5、良好的任務(wù)環(huán)境6、行業(yè)內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)力的全面薪酬7、系統(tǒng)的人力資源戰(zhàn)略7、系統(tǒng)的人力資源戰(zhàn)略跨界：三管齊下找人才1.“空降兵〞企業(yè)需求大量閱歷豐富的中高層經(jīng)理人。關(guān)鍵是公司能否具備