2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-保潔員歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案

2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-保潔員歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.城市垃圾的危害有：侵占大量土地、污染水體、污染大氣、污染土壤、農(nóng)作物，影響城市環(huán)境衛(wèi)生，有礙市容觀瞻，以及（）。A、水災(zāi)B、自然災(zāi)害C、火災(zāi)D、易引起其它災(zāi)害2.單位生活垃圾應(yīng)按時清除無積壓。3.污垢根據(jù)其對環(huán)境影響的大小一共分為（）。A、二級B、三級C、四級D、五級4.按照物業(yè)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)定，洗掃車作業(yè)速度為20km/h5.防治水污染的技術(shù)措施是（）、物理處理技術(shù)、化學(xué)處理技術(shù)。A、污水二級處理技術(shù)、生物處理技術(shù)B、污水三級處理技術(shù)、生物處理技術(shù)C、污水二級處理技術(shù)、植物處理技術(shù)D、生物處理技術(shù)、植物處理技術(shù)6.根據(jù)《道路設(shè)施清潔作業(yè)指導(dǎo)書》，對排水設(shè)施堵塞進(jìn)行清理，正確的做法是（）。A、戴棉手套或膠手套直接清理B、使用掃把和垃圾斗清理C、戴棉手套或膠手套，使用鐵鏟清理D、直接用水車沖洗7.保潔員可以扔的（）垃圾。A、原則上只可以扔垃圾桶里面的垃圾，如果客戶要求扔其它的垃圾，需要確認(rèn)客戶具體是哪個臥室的，東西是否是這個客戶的，而且還要留下證明B、客廳里面裝快遞的紙箱子C、客戶讓扔什么我們就扔什么D、自已覺得像垃圾的都扔掉8.公共場所、小游園內(nèi)應(yīng)加強(qiáng)保潔，（）有煙蒂、果皮、紙屑等雜物。A、可以B、允許C、不允許D、需要9.簡述消毒清潔劑的產(chǎn)品性能，適用范圍及使用方法。?10.采用焚燒技術(shù)處理垃圾，具體方法是（）。A、坑內(nèi)焚燒B、一般焚燒爐焚燒C、露天焚燒D、傾斜往復(fù)爐排焚燒爐焚燒11.使用清潔劑是為了達(dá)到什么樣的效果？12.按照物業(yè)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)定，一段14m寬，10km長的雙向四車道有中央綠化帶的城鎮(zhèn)道路，其洗掃車日作業(yè)工作量為（）。A、20kmB、40kmC、60kmD、80km13.每次清洗面積到（）后，拖布需進(jìn)行清洗。A、1m2B、2m2C、3m2D、4m214.城市垃圾收集車根據(jù)垃圾不同來源和種類，可將其分為生活垃圾收集車，建筑垃圾收集車和（）。A、有機(jī)垃圾收集車B、無機(jī)垃圾收集車C、大件垃圾收集車D、特殊垃圾收集車15.衛(wèi)生間垃圾桶應(yīng)保持（）。A、無沉積物B、無異味C、外表干凈16.工、卡、刀、量具要放在工作臺上。17.根據(jù)《市政環(huán)衛(wèi)名詞釋義》，人工撿拾面積=（）×道路長度。A、獨(dú)立非機(jī)動車道寬度B、道路中央綠化帶寬度C、道路兩側(cè)綠化帶寬度D、人行便道外側(cè)需做撿拾的區(qū)域?qū)挾?8.考核等級為B+的分值是（）。A、80＜K≤90B、80≤K＜90C、80≤K≤90D、80＜K＜9019.小區(qū)內(nèi)的宣傳牌、雕塑裝飾清潔時，應(yīng)注意事項(xiàng)（）。A、梯子放平穩(wěn)B、小心琉璃劃傷C、可以裸手操作D、不要損傷被清潔物20.保潔員制服外不得顯露（），衣褲口袋整理（），勿顯鼓起。21.下列對于車輛日工作總量計(jì)算中說法正確的是（）。A、洗掃車（洗掃）：L=頻次*道路長度*邊數(shù)B、低壓清洗車（沖洗）：L1=頻次*道路長度*邊數(shù)/2C、低壓清洗車（灑水）：L2=頻次*道路長度*2D、洗掃車（洗掃）：L=頻次*道路長度*邊數(shù)/222.洗地機(jī)帶針座、紅百潔墊時將要進(jìn)行的工作，最正確的說法是（）。A、拋光磚、大理石等光滑地面清洗B、凹凸不平地面清洗C、地面起蠟D、地面拋光23.對于路中央無綠化帶或隔離設(shè)施時，掃路車、洗掃車作業(yè)長度=（最外側(cè)機(jī)動車道路緣石邊數(shù)+中央綠化帶或隔離設(shè)施兩側(cè)邊數(shù)）*道路寬度。24.保潔管理的原則是（）和（）。25.掃路機(jī)（單人）僅主要用于非機(jī)動車道、人行道、廣場、作業(yè)寬度最寬為2.2m，駕駛員無需駕照。第2卷一.參考題庫(共25題)1.衛(wèi)生責(zé)任區(qū)必須清掃到邊、無衛(wèi)生死角，達(dá)到（）。A、一平四無B、二平四無C、三平四無D、四平四無2.大理石晶面處理劑適用于各類（），人造石，（）等表面晶面的處理與定期保養(yǎng)。3.什么叫共用部位的保潔？4.清潔生產(chǎn)和過去的末端治理有同樣的治理效果。5.掃路機(jī)清掃操作程序包括（）A.清掃刷進(jìn)行清掃，收集、裝載垃圾；B.開動真空將掃路機(jī)開至垃圾收集站卸出垃圾D.當(dāng)垃圾箱裝滿時停止作業(yè)。正確的順序是（）。A、a—b—c—dB、a—b—d—cC、b—a—c—dD、b—a—d—c6.日常工作中使用的擦拭工具包括（）、百潔布、（）、拖把。7.開荒清潔常用的清潔劑是（）。A、草酸B、硫酸C、鹽酸D、有草酸、沙漿清潔劑等8.垃圾收集是通過一定的方法和（）完成的。A、設(shè)備B、設(shè)施C、工具D、機(jī)械9.常用地毯清洗設(shè)備有多功能清洗機(jī)，（），（），（）等。10.干粉滅火器是靠（）氣體作為動力，將干粉粉末噴出后滅火的。A、氧氣B、氫氣C、二氧化碳D、氮?dú)?1.在垃圾集中地（房）周圍不可有散落（）及污水，保持環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美。12.某一生活小區(qū)，每天用一輛5噸的垃圾車裝運(yùn)8車?yán)?，則一月需拉（）噸垃圾（每月按30天計(jì)算）。A、1000B、1200C、1500D、200013.“三箱”是指電表箱、書報(bào)箱和（）。A、奶箱B、水箱C、垃圾箱D、網(wǎng)線箱14.住宅區(qū)內(nèi)污雨水井蓋，雨水篦子完好率達(dá)（）。A、97％B、98％C、99％D、100％15.根據(jù)《市政環(huán)衛(wèi)名詞釋義》，城市家具是指在主要人行道上設(shè)置的（）、交通指示標(biāo)志、廣告牌、照明設(shè)施、花壇、宣傳旗幟等。A、果皮箱B、電話亭C、休閑座椅D、公交候車亭16.BI行為標(biāo)準(zhǔn)，黃線標(biāo)準(zhǔn)為（）。A、8條B、10條C、6條17.每（）一次給地板打蠟、做大理石鏡面。A、周B、月C、天D、季度18.保潔員在行走過程中，應(yīng)將工具（包括地拖、掃把、伸縮桿等）（）。A、沿地拖行B、扛在肩上C、手持離地向上D、手持離地19.對地毯的吸塵，不正確的是（）。A、地毯的吸塵是利用吸塵機(jī)吸除聚積在地毯上的塵埃、沙礫來達(dá)到清潔的目的B、將吸嘴貼在地毯上，按吸嘴的寬度分幅，由外到里，橫向開機(jī)吸塵C、吸塵時，壓幅應(yīng)在10cm左右，以避免漏吸D、吸塵操作前，應(yīng)先將地上的煙頭、圖釘?shù)燃庑挝锲窊炱?，否則會損傷塵袋、吸頭或吸管20.以下不屬于《年度清潔部工作計(jì)劃》內(nèi)容的是（）。A、培訓(xùn)B、檢查C、開荒D、晉升考試21.常見的滅火器的種類有（），1211滅火器，四氯化碳滅火器。A、泡沫滅火器，手提式滅火器B、泡沫滅火器，干粉滅火器C、推車式滅火器，干粉滅火器D、推車式滅火器，泡沫滅火器22.晶面處理時，應(yīng)用什么稀釋起蠟水。（）A、常溫清水B、50度熱水C、100度熱水D、膠水23.請列舉保潔工具的種類（不得少于20種）。并列出兩種工具的正確使用方法（塵推、玻璃刮）。24.河南省環(huán)衛(wèi)工人節(jié)定于每年（）。A、8月26日B、9月26日C、10月26日D、11月26日25.刮水器通常用于刮去（）物體表面的水分。A、粗糙B、平滑C、磨砂第3卷一.參考題庫(共25題)1.中雪過后，責(zé)任區(qū)內(nèi)積雪、積冰（）內(nèi)鏟除，清運(yùn)完畢。A、5天B、2天C、4天D、3天2.糞便無害化處理的效果與糞便在化糞池停留時間（）。A、成反比B、不成比例C、成正比D、不是線性比例3.清除任何物品上的污漬可用（）。A、紅水B、全能水C、洗衣粉D、工業(yè)酒精4.一般保潔作業(yè)操作總原則是：（）、從上至下、（）、先易后難。5.百潔布使用完后，應(yīng)（）干凈，以不擰干自然滴水晾干為好，這種方法可以（）百潔布纖維彈性和百潔布中密集的孔隙。6.保潔劑進(jìn)入人體，易損傷腦部神經(jīng)。7.對已染病植物采取的主要治療法是生物防治。8.城市垃圾處理系統(tǒng)規(guī)劃的基本內(nèi)容主要包括城市垃圾的收運(yùn)，處理及（）三部分。A、擬定收運(yùn)方案B、處置C、確立收集半徑D、安排清運(yùn)方式9.用抹布去除浮灰和污垢的方法叫擦拭。10.云石鏟刀主要用來鏟除硬質(zhì)材料上的（）。A、油漆B、水泥C、石膏11.多開窗加強(qiáng)空氣流通，能增加室內(nèi)空氣污染。12.飯店常用的機(jī)械清潔設(shè)備有哪些？?13.法桐新葉的黃化屬于（）。A、生長旺盛B、生長不良C、蟲害D、病害14.塵推由塵推罩和（）兩個部分組成。15.清潔辦公室應(yīng)備常用工具和物料有哪些？16.保潔員在2米以上高空作業(yè)必須系好（）。17.自動步梯的清潔程序是：準(zhǔn)備工作后，首先進(jìn)行（）。A、清掃垃圾B、抹凈扶手帶及兩側(cè)護(hù)板C、拖抹著陸區(qū)及步梯D、檢查及整理18.關(guān)于高壓水槍的使用，不正確的是（）。A、將水管、機(jī)身、射水槍接好，接通電源，合上開關(guān)，有次序地沖洗計(jì)劃好的地方B、留意各個接口及水管是否有漏水現(xiàn)象，掌握好水槍的射程，以免沖濕其他地方C、高壓水槍噴射出高壓水流，沖洗物體表面，主要用于對室內(nèi)大廳地面、地毯、消防扶梯等的沖洗D、使用后，應(yīng)將水管的水放凈，并將水管卷好存放19.加強(qiáng)通風(fēng)，噴灑空氣清新劑是去除臭味的化學(xué)方法。20.根據(jù)市政環(huán)衛(wèi)人員配置標(biāo)準(zhǔn)模型，人工清掃保潔作業(yè)的影響因素中，綠化樹木集中，落葉較多區(qū)域，按相應(yīng)等級配置標(biāo)準(zhǔn)乘以0.8-0.6系數(shù)。21.在垃圾進(jìn)行無害化處理之前要進(jìn)行預(yù)處理，預(yù)處理主要包括（）。A、分類、篩選、破碎B、清洗、分裝、消毒C、分類、擠壓、破碎D、分解、消毒、發(fā)酵22.小便槽（斗）應(yīng)無水銹、尿垢、垃圾、基本無臭，還應(yīng)做到（）。A、沒有痰跡B、溝沿、管道保持暢通C、絕無紙片D、沒有水跡23.日常保潔客戶推薦卡的方式正確的是（）A、沒買過卡的客戶，可以推薦次卡：新用戶4次卡，購卡后首單免費(fèi)，定期上門B、沒買過卡的客戶，可以推薦保潔卡：新用戶充300贈200元券，靈活預(yù)約上門C、買了卡的余額不足：提醒余額不足，可再購卡支付：購卡即送優(yōu)惠券，靈活預(yù)約上門D、約不到想要的時間和保潔員：推薦次卡（日常次卡，可選定保潔員，定期上門）24.在保潔清掃地面有行人經(jīng)過時，應(yīng)（）。A、輕掃B、用力掃C、停掃D、和行人攀談25.機(jī)械設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)時，一定要關(guān)掉機(jī)器，并切斷（）清潔保養(yǎng)時應(yīng)避免有水浸入電器元件。對主機(jī)只做一般性的清潔保養(yǎng)，主機(jī)原件未經(jīng)允許（）。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:正確3.參考答案:B4.參考答案:錯誤5.參考答案:B6.參考答案:C7.參考答案:A8.參考答案:C9.參考答案: 為多用途漂白消毒液，具有殺菌能力，可有效抑制細(xì)菌、酵母菌和霉菌的滋生，高氯低堿無泡，過洗容易，不留殘跡。是日常保潔中用途廣泛的消毒劑。 適用范圍：用于衛(wèi)生間、浴室、商場、機(jī)場候車、候機(jī)大廳、公共場所的地面和設(shè)備清洗、消毒。 使用方法：將本品按比例配好，均勻噴灑油表面上，用軟布、地拖清洗即可。10.參考答案:D11.參考答案:使用清潔劑是為了達(dá)到以下效果：（1）使清潔工作更加容易（2）消除或減少塵污的附著力（3）防止物件因受熱、受潮、受化學(xué)污染或摩擦而遭受損壞（4）延長物品的使用壽命（5）美化物品的外觀12.參考答案:D13.參考答案:C14.參考答案:C15.參考答案:A,B,C16.參考答案:錯誤17.參考答案:B,C,D18.參考答案:C19.參考答案:A,B,D20.參考答案:個人物品；平整21.參考答案:A,B,C22.參考答案:A23.參考答案:錯誤24.參考答案:掃防結(jié)合，以防為主；執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督25.參考答案:正確第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:大理石；水磨石3.參考答案: 是指對樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。4.參考答案:錯誤5.參考答案:D6.參考答案:抹布；鋼絲球7.參考答案:D8.參考答案:B9.參考答案:抽洗式地毯機(jī)；吸水機(jī)；吹干機(jī)10.參考答案:C11.參考答案:垃圾12.參考答案:B13.參考答案:C14.參考答案:D15.參考答案:A,B,C,D16.參考答案:A17.參考答案:B18.參考答案:D19.參考答案:B20.參考答案:D21.參考答案:B22.參考答案:B23.參考答案: 拖把、水桶、抹布、鋼絲球、垃圾斗，小掃把、大竹掃把，玻璃刮、廁刷，漆刷、膠手套、清潔劑、口布、雞皮、線彈、伸縮桿、皮吸、塵推、不銹鋼養(yǎng)護(hù)劑、靜電水、塵推噴壺、去污粉、電梯噴壺潔廁凈、刀片，扁鏟、云鏟。 玻璃刮的使用方法： ①玻璃刮的使用：作業(yè)時玻璃刮要與上水器、水桶、毛巾等到工具配套使用，用上水器先把玻璃擦洗一遍，再用玻璃刮力度適當(dāng)刮擦，根據(jù)不同情況橫刮、豎刮都可以，并排加密不留間隙。 ②刮擦程序：先上后下、先外后里→修邊→擦拭窗框→擦窗槽。 ③注意事項(xiàng)：刮擦過程中玻璃刮不能停頓，皮條水要擦干，兩米以上必須帶安全帶 塵推的使用方法： ①使用塵推時右手握桿部頂端，左手握塵推桿30公分處在胸前部位輕輕推行，如遇特別臟的地面時，塵推可一送一回的方式重復(fù)擦拭地面，并排加密不留間隙。 ②塵推的擺放：塵推用過后擺放在指定位置，桿朝上靠于墻壁，塵推著地罩外翻貼于地角線。 ③注意事項(xiàng)：使用過程中要經(jīng)常拍打塵土，塵推要定期清洗。每天下午下班前用板刷梳理塵推罩，用裝有靜電水的噴壺均勻噴灑靜電水，使它有充足時間滋潤透，以備第二天使用。24.參考答案:C25.參考答案:B第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:C3.參考答案:B4.參考答案:從里至外；從左至右5.參考