4s店財(cái)務(wù)年底工作總結(jié)

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自XX年7月1日入職公司至今五年了，從門(mén)店會(huì)計(jì)到4s店總會(huì)計(jì)，無(wú)論是做事、還是做人我都從xx這個(gè)暖和的大家庭學(xué)到了無(wú)數(shù)無(wú)數(shù)……受人之托，終人之事我做到了。展望將來(lái),我對(duì)公司的進(jìn)展和今后的工作彌漫了信念和希翼,為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成果，我把參與工作以來(lái)的狀況總結(jié)如下：

一、前期工作總結(jié)

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能力往往是超越學(xué)問(wèn)的，公司對(duì)于人才的要求，同樣也是能力第一。公司對(duì)于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與交流能力等。

第一階段(XX年)：適應(yīng)階段

XX年7月我進(jìn)入了工作的自立，記得那時(shí)電動(dòng)車的帳目狀況已經(jīng)積累了2個(gè)多月，當(dāng)初的首要任務(wù)(自定)是分清各股東的投資狀況、庫(kù)存的實(shí)物數(shù)量、廠方的帳務(wù)核對(duì)、出納的現(xiàn)金盤(pán)核、最重要的是合理建帳(帳務(wù)具有連續(xù)性)，用了1個(gè)月做了3個(gè)月帳，當(dāng)初帳套建完后我有種超越和竊喜的感覺(jué)。從新行業(yè)電動(dòng)車的實(shí)體期初建帳、摩托車的接帳及業(yè)務(wù)的迅速進(jìn)入、稅務(wù)的合理建帳、銀行機(jī)動(dòng)帳、風(fēng)陵渡汽貿(mào)的認(rèn)知，在對(duì)行業(yè)陌然的狀況下，我幸運(yùn)的加入了xx管理團(tuán)隊(duì)，看似容易的賬單制作→日常業(yè)務(wù)→銀行對(duì)接→建立臺(tái)賬→與廠商財(cái)務(wù)對(duì)接→業(yè)務(wù)連接，一切都要從新開(kāi)頭。還有在昝經(jīng)理的協(xié)助下我對(duì)承兌匯票有了認(rèn)知、了解。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，謙虛求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作辦法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，掌握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財(cái)務(wù)特別身份更是加速縮短了我與業(yè)務(wù)之間的距離。干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握辦法：堆積閱歷;問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐盛學(xué)問(wèn)：把握技巧。

勤能補(bǔ)拙，利用時(shí)光總結(jié)完美自己的工作內(nèi)容，建立了各種賬套的模版，同時(shí)結(jié)合管理處實(shí)際狀況先后內(nèi)定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》、《財(cái)務(wù)對(duì)接流程》，并在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的協(xié)作下各項(xiàng)流程得到了快速的普及，為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順當(dāng)舉行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其次階段(XX年—XX年)：進(jìn)展階段

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任原職同時(shí)又介入了xx有限公司汽車分期工作，進(jìn)一步鞏固了自己財(cái)務(wù)工作閱歷的堆積，同時(shí)也豐盛了自身的汽車專業(yè)學(xué)問(wèn)。進(jìn)入日常管理之后，由于新招的分期會(huì)計(jì)與電動(dòng)車會(huì)計(jì)，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作閱歷收拾與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)光的努力，新招的會(huì)計(jì)已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)工作了。年底電動(dòng)車移交我又被介入分期公司接管財(cái)務(wù)，此時(shí)正逢汽車分期的高峰及國(guó)家對(duì)汽車養(yǎng)路費(fèi)及稅收制度改革，汽車養(yǎng)路費(fèi)的取消直接關(guān)系著帳務(wù)大動(dòng)作的調(diào)節(jié)，那年我收拾了一套全部汽車分期的完整還款表，調(diào)節(jié)全部客戶的養(yǎng)路費(fèi)科目，由此制定了客戶全款付清時(shí)用帳表核對(duì)的辦法確定客戶的還款金額，確保財(cái)務(wù)核算正確。我參與稅務(wù)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，樂(lè)觀協(xié)作制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的絕對(duì)，XX是我在公司年獎(jiǎng)xx元。

第三階段(XX年—現(xiàn)在)，不斷提升階段

XX年公司上層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策轉(zhuǎn)型，為工作的需要與時(shí)代的適應(yīng)，學(xué)習(xí)了普通納稅人帳務(wù)及國(guó)稅金稅工程，已認(rèn)識(shí)增值稅防偽稅控開(kāi)票子系統(tǒng)。同年9月因?yàn)楦Ｌ飱W鈴品牌的代理，迅速適應(yīng)廠方的帳套系統(tǒng)。因廠方的返利非即返到帳，它實(shí)行的控制終端經(jīng)銷商的銷售及資金的占用化，返利一票一返，每張?jiān)鲋刀惼钡姆道也荒艹^(guò)所售車輛金額的30%，結(jié)合所上狀況我建立了一套同以前又徹低不一樣的帳套，便利公司與廠方核對(duì)及公司車輛利潤(rùn)的明確化，一車一結(jié)。同年因公司搬遷，交通不變，我盡快適應(yīng)了自駕車。

二、主要閱歷和收獲

在xx工作的五年時(shí)光里，堆積了許多工作閱歷，尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作閱歷，同時(shí)也取得了一定的成果，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：

(一)惟獨(dú)擺正自己的位置，下功夫認(rèn)識(shí)基本業(yè)務(wù)，才干盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(二)惟獨(dú)主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才干在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)惟獨(dú)堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)理財(cái)管賬，才干履行好財(cái)務(wù)職責(zé);

(四)惟獨(dú)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)交流協(xié)調(diào)，才干把分內(nèi)的工作做好;

(五)惟獨(dú)保持心態(tài)平和，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短，才干不斷提高、取得長(zhǎng)進(jìn)。

三、確立工作目標(biāo)，加強(qiáng)配合。

財(cái)務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開(kāi)頭。我喜愛(ài)?我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新鮮，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值。

公司的迅速進(jìn)展催人奮進(jìn)，對(duì)我們每位職工提出了更高的要求，我明了，惟獨(dú)不斷學(xué)習(xí)不斷長(zhǎng)進(jìn)，才干更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾欲上下而求索，我決心在今后的工作中，嚴(yán)于律已，勤奮學(xué)習(xí)，在本職崗上做出更大的貢獻(xiàn)。

以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賦予批判指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作閱歷;努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌進(jìn)展而努力奮斗。

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4S店財(cái)務(wù)月度工作總結(jié)

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轉(zhuǎn)瞬間，我來(lái)xx已有三個(gè)月了，通過(guò)三個(gè)月的試用期工作，自己學(xué)到無(wú)數(shù)，碰到無(wú)數(shù)的困難，也出了不少的錯(cuò)誤。在這里首先謝謝陶經(jīng)理的關(guān)懷、協(xié)助與培養(yǎng)，謝謝財(cái)務(wù)與其他部門(mén)同事們的協(xié)助與指導(dǎo)。

個(gè)人主要有以下幾點(diǎn)熟悉和體味：

1、通過(guò)三個(gè)月的歷練，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到熬煉，交流能力和水平得到提高。就以每月的值班表為例，剛開(kāi)頭以為做一個(gè)值班表是一件很容易的事，但我清楚的記得第一次自立把五月份的值班表做出來(lái)的時(shí)候，出了無(wú)數(shù)的問(wèn)題，才發(fā)覺(jué)并不像想象中的那樣容易，要兼顧各方面的利益，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的歇息時(shí)光，調(diào)整好財(cái)務(wù)部每位員工都有同等的工作時(shí)光和歇息時(shí)光。

2、實(shí)際的工作中讓我更深刻的理解書(shū)本的學(xué)問(wèn)。在用用友做賬的時(shí)候，顧客買(mǎi)車的車款，做借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)/(車型)，應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項(xiàng)稅額，然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入銀行。在這過(guò)程中讓我明了為什么做預(yù)收賬款而不做預(yù)付賬款，是做銷項(xiàng)稅而不是進(jìn)項(xiàng)稅。

3、入職培訓(xùn)對(duì)一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)十分重要。因?yàn)槲襾?lái)xx的時(shí)候，因?yàn)楦鞣矫娴木売桑业娜肼毰嘤?xùn)相對(duì)其他的員工來(lái)說(shuō)少了無(wú)數(shù)，但我沒(méi)有由于培訓(xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，開(kāi)機(jī)動(dòng)車發(fā)票看似很容易的工作，業(yè)代把填好的開(kāi)票申請(qǐng)單和出庫(kù)單，然后對(duì)比他們送來(lái)的單據(jù)開(kāi)票，就這樣我也出了無(wú)數(shù)的錯(cuò)誤，因?yàn)閭€(gè)人的不夠精心和業(yè)代檢查的疏忽，浮現(xiàn)問(wèn)題的還是車款的金額，經(jīng)受了幾次這樣的事情之后，首先自己在開(kāi)票時(shí)一點(diǎn)要仔細(xì)，第二要求業(yè)代仔細(xì)檢查。還有悅達(dá)過(guò)來(lái)開(kāi)票假如出示的是手寫(xiě)的出庫(kù)單一定要有會(huì)計(jì)的簽字，否則不賦予開(kāi)票。

4、做財(cái)務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險(xiǎn)。那是我第一次參與周末值班，第一次值班我就出了錯(cuò)誤，顧客的修理保養(yǎng)費(fèi)是785元，顧客是刷卡消費(fèi)的，我當(dāng)初不知為何幫顧客刷了455元，事后發(fā)覺(jué)少收了330元，因?yàn)槭堑谝淮谓佑|到這樣的狀況，也不知道該怎么處理。當(dāng)初心里就比較的亂，幸好曉春和我一起值班，她讓我給顧客打電話。顧客是一位通情達(dá)理的人，款項(xiàng)我是順當(dāng)?shù)淖坊亓?。我?dāng)初給陶經(jīng)理打電話的時(shí)候生怕他譴責(zé)我，相反他并沒(méi)有責(zé)怪我，而是對(duì)我說(shuō)了一些鼓舞的話，經(jīng)受了這件事協(xié)助我對(duì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的形成和提高。做財(cái)務(wù)一定要精心、謹(jǐn)慎。

5、工作中要常懷感恩的心、感激之情。謝謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會(huì)。沒(méi)有主管的相信，沒(méi)有這么多歷練的機(jī)會(huì)，就沒(méi)有我成進(jìn)步步的空間。因此，我十分感激主管的栽培，始終帶著一顆感恩的心投入工作，珍惜每一次歷練的機(jī)會(huì)，仔細(xì)、專注、負(fù)責(zé)地去做。

6、團(tuán)隊(duì)合作精神是克敵制勝的法寶。任何一個(gè)人離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持，既便有再大的本領(lǐng)，也難以取得長(zhǎng)期的勝利。同事之間要互相協(xié)助、互相協(xié)作，每月的值班表能得到很好的執(zhí)行，是同事們的對(duì)我工作的很好支持。一位同事不在，他人頂替上來(lái)，將其工作美麗的完成，這就是團(tuán)隊(duì)精神。這也是企業(yè)的核心價(jià)值觀之一。

7、xx是一所高校校。工作中學(xué)習(xí)無(wú)止境、創(chuàng)新無(wú)止境。在xx九年的進(jìn)展歷程中，形成了一整套完備的系統(tǒng)，各項(xiàng)工作流程十分清晰，大到管理制度、企業(yè)文化，小到每一項(xiàng)工作、每一個(gè)流程，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我個(gè)人認(rèn)為做工作很容易，但是要把容易的工作做好，做到讓大家都愜意就不是那么簡(jiǎn)單了。如何順應(yīng)同事心聲，推陳出新，激發(fā)大家的參加熱烈，這就需要在工作辦法的創(chuàng)新上下功夫。

4s店實(shí)習(xí)總結(jié)

總結(jié)一：4s店實(shí)習(xí)總結(jié)

20xx年7月13日，我們到冠通汽車銷售服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)，本次實(shí)習(xí)的主要目的是讓我們汽車部老師找到理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的差異，以改進(jìn)實(shí)際教學(xué)辦法，擴(kuò)充實(shí)踐學(xué)問(wèn)面，對(duì)實(shí)際教學(xué)中碰到的困難有所預(yù)備，并且努力提高實(shí)際動(dòng)手能力，為今后的教學(xué)和深造打下良好的基礎(chǔ)。在短短的十天時(shí)光里，我深刻感觸到了汽車修理行業(yè)的艱辛，也產(chǎn)生了無(wú)數(shù)對(duì)于我今后的教導(dǎo)教學(xué)和自我學(xué)習(xí)的感想。

冠通公司是別克品牌汽車的4S店，涉及的業(yè)務(wù)有整車銷售、配件供給、修理服務(wù)、車貸分期付款、車輛保險(xiǎn)及上牌、車主俱樂(lè)部服務(wù)等方面。實(shí)習(xí)的前兩天，我在配件部那里學(xué)習(xí)，了解了配件部里各相關(guān)人員的工作職責(zé)和配件倉(cāng)庫(kù)管理要求，配件部經(jīng)理向我介紹了一些配件的訂貨流程、收貨流程和配件發(fā)料流程。我感觸到在配件部工作最大的要求是工作認(rèn)真仔細(xì)，盡量不發(fā)錯(cuò)貨，要做到這點(diǎn)就必需對(duì)公司的全部車型都要了解，同類配件車型不一樣，配件也不一樣。有時(shí)車型一樣，發(fā)動(dòng)機(jī)不一樣或生產(chǎn)日期不一樣，所用的配件也會(huì)有不同。所以在工作時(shí)，擅長(zhǎng)堆積閱歷，浮現(xiàn)錯(cuò)誤或碰到問(wèn)題時(shí)，在日志本上記好，避開(kāi)下次再錯(cuò)。后來(lái)的幾天里，我到修理車間里學(xué)習(xí)，在車間的第一印象是規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，管理嚴(yán)明。先進(jìn)齊全的設(shè)備、寬闊干凈的車間，還有整齊化一的服裝和仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男蘩響B(tài)度都讓我感觸到了一個(gè)真正修理店的標(biāo)準(zhǔn)。盡管有工作人員的緊急勞碌，也有車輛的進(jìn)進(jìn)出出，但是囫圇機(jī)修車間的工作照舊有條不紊、秩序井然。實(shí)習(xí)期間，仔細(xì)向師傅們請(qǐng)教每一個(gè)工位的詳細(xì)操作、故障車的故障診斷和修理辦法、拆裝技巧和保養(yǎng)規(guī)程。

總體說(shuō)來(lái)，在這幾天里，看到了無(wú)數(shù)、學(xué)到了無(wú)數(shù)，收獲很大，也有不少啟發(fā)。首先明確了合格的修理人員應(yīng)當(dāng)具備良好的技能水平和素養(yǎng)。由于良好的技能水平是修理質(zhì)量的根本保障，也是合格的修理人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素養(yǎng)。固然良好的技能是需要通過(guò)大量的實(shí)際修理來(lái)不斷嫻熟、培養(yǎng)和提高自己的，并且要對(duì)這些修理實(shí)踐舉行總結(jié)和收拾。還要不斷汲取別人在修理過(guò)程當(dāng)中所取得的閱歷，這樣才干不斷提高和豐盛自己的修理技能和閱歷。第二，我感觸到了一名優(yōu)秀修理人員應(yīng)當(dāng)具備的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。具有端正的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神是一名優(yōu)秀的修理人員應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)。

所以我們應(yīng)當(dāng)從實(shí)際動(dòng)身，以技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)和實(shí)踐動(dòng)手能力為主，注意培養(yǎng)同學(xué)端正的學(xué)習(xí)工作態(tài)度和吃苦耐勞的精神，讓同學(xué)在多彩的生活中學(xué)習(xí)、探究、成長(zhǎng)、樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，激發(fā)才智的火花。這樣才干實(shí)現(xiàn)職業(yè)教導(dǎo)對(duì)同學(xué)職業(yè)能力的培養(yǎng)，才干孕育出更多、更好的具有高水平職業(yè)能力的高素養(yǎng)人才。

總結(jié)二：4s店實(shí)習(xí)總結(jié)

二十天的時(shí)光過(guò)的很快，當(dāng)我轉(zhuǎn)身離開(kāi)景茂的時(shí)候，才真切的意識(shí)到我曾來(lái)過(guò)這里。但總的來(lái)說(shuō)這段時(shí)光里收獲還是無(wú)數(shù)的。

很早的時(shí)候我就聽(tīng)說(shuō)過(guò)汽車4S店，也曾有機(jī)會(huì)去幾家4S店參觀過(guò)，但是始終沒(méi)能很清楚的了解汽車4S店負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)讓我對(duì)4S店有了很深刻的理解。汽車4S店是一種以四位一體為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營(yíng)單一的品牌的特點(diǎn)。它是一種共性突出的有形市場(chǎng)，具有渠道全都性和統(tǒng)一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。4S店位于囫圇汽車行業(yè)鏈的最末端，直接面對(duì)客戶，是至關(guān)重要的一鏈。這里最具共性化的工作部門(mén)就是銷售前臺(tái)、售后前臺(tái)、修理車間，固然還有一些公司常規(guī)的部門(mén)。

第一周我被支配在售后前臺(tái)實(shí)習(xí)，這里主要負(fù)責(zé)接待前來(lái)做車輛修理和保養(yǎng)的客戶，固然還有車輛的保險(xiǎn)理賠這些業(yè)務(wù)。在一周的時(shí)光里我樂(lè)觀主動(dòng)地學(xué)習(xí)工作流程，同時(shí)不忘主動(dòng)的跟客戶們溝通他們作為寶駿車主的感觸，了解寶駿汽車做的比較好的一方面，固然也有客戶們不愜意的地方。其次周我在修理車間實(shí)習(xí)，這里應(yīng)當(dāng)說(shuō)是最能學(xué)到學(xué)問(wèn)的地方。在那些很有閱歷的技師那里，我通過(guò)跟他們交談學(xué)到了許多。對(duì)前艙布置的系統(tǒng)有了越發(fā)清楚的了解。對(duì)汽車的保養(yǎng)有了一些了解。

最后一周的時(shí)光在銷售前臺(tái)實(shí)習(xí)，這里我們能夠直面購(gòu)車客戶，通過(guò)跟他們的直接溝通，聆聽(tīng)他們的真切主意。了解他們對(duì)車的需求。這二十天的實(shí)習(xí)經(jīng)受讓我深刻的感觸到寶駿汽車正以很快的速度在國(guó)內(nèi)的汽車市場(chǎng)上占領(lǐng)份額。寶駿的質(zhì)量不斷地提升并得到市場(chǎng)和客戶的認(rèn)可。固然在這個(gè)過(guò)程中我們的寶駿汽車也存在著無(wú)數(shù)的問(wèn)題，發(fā)動(dòng)機(jī)異響，離合踏板過(guò)高，臂振過(guò)硬，高速時(shí)乘客艙內(nèi)噪聲高等一系列的問(wèn)題。在日后的工作里我們應(yīng)該本著為客戶著想的原則在設(shè)計(jì)車輛，或者改進(jìn)的時(shí)候避開(kāi)以上的問(wèn)題。

總結(jié)三：4s店實(shí)習(xí)總結(jié)

頂崗實(shí)習(xí)是校企合作的詳細(xì)體現(xiàn)形式之一，是工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的重要組成部分，老師頂崗實(shí)習(xí)可以提高老師自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，可以使老師在教學(xué)工作中，通過(guò)到一線工作崗位獲得的工作閱歷、工作感觸等直接應(yīng)用于教學(xué)工作，提高自身的管理水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

在院系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在實(shí)習(xí)單位的樂(lè)觀協(xié)作下，我于20xx年7月15日到英茂悅眾上海大眾4S店舉行為期3周的頂崗實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)的主要目的是讓我們汽車商務(wù)系老師找到理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的差異，以改進(jìn)實(shí)際教學(xué)辦法，擴(kuò)充實(shí)踐學(xué)問(wèn)面，對(duì)實(shí)際教學(xué)中碰到的困難有所預(yù)備，并且努力提高實(shí)際動(dòng)手能力，為今后的教學(xué)和深造打下良好的基礎(chǔ)。

英茂悅眾上海大眾4S店是由英茂汽車籌建的昆明首家歐洲標(biāo)準(zhǔn)4S店。此次實(shí)習(xí)工作中，我被分配到銷售部，在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師與銷售部師傅的帶領(lǐng)下，舉行銷售顧問(wèn)專業(yè)學(xué)問(wèn)以及整車銷售流程的學(xué)習(xí)與跟進(jìn)。

按照公司的實(shí)習(xí)支配，先由內(nèi)訓(xùn)師對(duì)我們舉行理論培訓(xùn)，通過(guò)延續(xù)幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我了解到，銷售顧問(wèn)作為公司的業(yè)務(wù)最前沿，需要具備專業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，良好的交流能力，心理素養(yǎng)，服務(wù)意識(shí)，并需要具備一定的心理學(xué)學(xué)問(wèn)、觀看能力、分析能力、談判能力；良好的部門(mén)協(xié)調(diào)與處理問(wèn)題能力。其工作范圍實(shí)際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點(diǎn)是以客戶的需求和利益為動(dòng)身點(diǎn)，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。其詳細(xì)工作包含：客戶開(kāi)發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購(gòu)、銷售洽談、試乘試駕、銷售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽

車貸款、保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。

在接受完理論培訓(xùn)后的主要任務(wù)就是尾隨銷售部的師傅舉行實(shí)戰(zhàn)了，這期間我多次完整參加了整車銷售，對(duì)其間流程也有自己的一個(gè)熟悉，詳細(xì)如下：.

1.客戶開(kāi)發(fā)?？蛻糸_(kāi)發(fā)是汽車銷售的第一個(gè)環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)主要是關(guān)于如何去尋覓客戶，在尋覓客戶的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)注重使用產(chǎn)品特征鎖定客戶的問(wèn)題。

2.客戶接待。在客戶接待環(huán)節(jié)，我們?cè)鯓佑行У亟哟蛻?，怎樣獲得客戶的資料，怎樣把客戶引導(dǎo)到下一環(huán)節(jié)中，關(guān)鍵在于敬重每一個(gè)客戶，打消他們的顧慮，進(jìn)而取得相信。

3.需求分析。在需求分析里，我們將以客戶為中心，以客戶的需求為導(dǎo)向，對(duì)客戶的需求舉行分析，為客戶介紹和提供一款符合客戶實(shí)際需要的汽車產(chǎn)品。

4.六方位介紹。在六方位介紹中，我們將緊扣汽車這個(gè)產(chǎn)品，對(duì)整車的各個(gè)部位舉行互動(dòng)式的介紹，將產(chǎn)品的亮點(diǎn)通過(guò)適當(dāng)?shù)霓k法和技巧舉行介紹，向客戶展示能夠帶給他哪些利益，以便順理成章地進(jìn)入到下一個(gè)環(huán)節(jié)。

4S店財(cái)務(wù)月度工作總結(jié)范文

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轉(zhuǎn)瞬間，我來(lái)xx已有三個(gè)月了，通過(guò)三個(gè)月的試用期工作，自己學(xué)到無(wú)數(shù)，碰到無(wú)數(shù)的困難，也出了不少的錯(cuò)誤。在這里首先謝謝陶經(jīng)理的關(guān)懷、協(xié)助與培養(yǎng)，謝謝財(cái)務(wù)與其他部門(mén)同事們的協(xié)助與指導(dǎo)。

個(gè)人主要有以下幾點(diǎn)熟悉和體味：

1、通過(guò)三個(gè)月的歷練，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到熬煉，交流能力和水平得到提高。就以每月的值班表為例，剛開(kāi)頭以為做一個(gè)值班表是一件很容易的事，但我清楚的記得第一次自立把五月份的值班表做出來(lái)的時(shí)候，出了無(wú)數(shù)的問(wèn)題，才發(fā)覺(jué)并不像想象中的那樣容易，要兼顧各方面的利益，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的歇息時(shí)光，調(diào)整好財(cái)務(wù)部每位員工都有同等的工作時(shí)光和歇息時(shí)光。

2、實(shí)際的工作中讓我更深刻的理解書(shū)本的學(xué)問(wèn)。在用用友做賬的時(shí)候，顧客買(mǎi)車的車款，做借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)/(車型)，應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項(xiàng)稅額，然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入銀行。在這過(guò)程中讓我明了為什么做預(yù)收賬款而不做預(yù)付賬款，是做銷項(xiàng)稅而不是進(jìn)項(xiàng)稅。

3、入職培訓(xùn)對(duì)一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)十分重要。因?yàn)槲襾?lái)xx的時(shí)候，因?yàn)楦鞣矫娴木売?，我的入職培?xùn)相對(duì)其他的員工來(lái)說(shuō)少了無(wú)數(shù)，但我沒(méi)有由于培訓(xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，開(kāi)機(jī)動(dòng)車發(fā)票看似很容易的工作，業(yè)代把填好的開(kāi)票申請(qǐng)單和出庫(kù)單，然后對(duì)比他們送來(lái)的單據(jù)開(kāi)票，就這樣我也出了無(wú)數(shù)的錯(cuò)誤，