項(xiàng)目一初識辦公室

工程一初識秘書及秘書工作任務(wù)一秘書形象與禮儀任務(wù)二秘書工作職責(zé)任務(wù)三秘書職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃單擊添加副標(biāo)題知識目標(biāo)：能掌握秘書儀容塑造、服飾搭配等相關(guān)知識能夠正確運(yùn)用職業(yè)著裝禮儀能了解秘書工作的職責(zé)能知道秘書應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu)能力目標(biāo)能熟練掌握秘書儀態(tài)舉止能夠正確運(yùn)用職業(yè)著裝禮儀能掌握秘書時間管理的要點(diǎn)能制定秘書工作的職業(yè)生涯規(guī)劃任務(wù)一秘書形象與禮儀康寶公司是一家大型的、產(chǎn)品具有高科技含量的保健品公司,創(chuàng)立于1995年。在創(chuàng)立之初，該公司是只有50余人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。經(jīng)過這十幾年的開展壯大，該公司目前在全國保健品市場上已經(jīng)占有了很大的份額，員工已經(jīng)超過了5000人,產(chǎn)品暢銷全國各大城市并且出口到歐美、東南亞等國。五月的一天,康寶公司的會議室里莊嚴(yán)肅靜，該公司同美方的合作談判即將開始，這是公司向外開展的一次重要會談。談判開始后，大家發(fā)現(xiàn)坐在李總一旁的李秘書穿著非常休閑：一件胸前印有圖案的T恤衫，藍(lán)色的牛仔褲，白色的運(yùn)動鞋。負(fù)責(zé)送茶水的助理秘書更是花枝招展,帶著的大耳環(huán)閃閃發(fā)光,妝容十分濃艷，頭發(fā)披著，高跟鞋叮叮作響。每當(dāng)她進(jìn)來送水,會談不得不停歇片刻。外國客人通過翻譯開了個玩笑:“李總，最好讓這位漂亮小姐參加選美去。〞客人的話讓李總無言以對。會后李總找來行政部經(jīng)理，讓她好好標(biāo)準(zhǔn)本部門員工的著裝。任務(wù)描述你心目中的秘書形象是……實(shí)訓(xùn)任務(wù)1設(shè)計(jì)自己的職業(yè)形象要求：每組提供集體照片實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)秘書儀容塑造1.得體的飾發(fā)：〔1〕保持頭發(fā)的清潔和健康〔2〕注意發(fā)型與臉型的配合2.適當(dāng)?shù)膴y容：〔1〕化裝的技巧，〔2〕化裝的步驟3.干凈的手部秘書服飾搭配

1.服裝風(fēng)格選擇秘書在工作時間盡可能穿職業(yè)套裝，秘書穿著的一個原那么就是要符合自然，如果過分打扮，顯得鶴立雞群，反而不如群眾化顯得自然。2.服裝顏色的選擇職業(yè)服裝以素色為主，顯得比較沉穩(wěn)。最讓人產(chǎn)生信任感得色彩是深藍(lán)色和銀灰色，黑色略顯得有些冷酷，淺色又顯得有些不莊重。3.服裝款式的選擇作為大多數(shù)女性秘書，服裝的款式可豐富些。根據(jù)季節(jié)的不同，秘書可以穿裙裝也可以穿褲裝?！踩趁貢鴥x態(tài)舉止1.站姿2.坐姿3.走姿4.蹲姿反思與總結(jié)拓展訓(xùn)練說出此人在站立姿態(tài)上存在的問題，并說出正確站姿的要領(lǐng)任務(wù)二

秘書工作職責(zé)小麗是天虹公司的助理秘書，她在工作之余喜歡寫博客，經(jīng)常記錄每天的工作，下面是她一天的工作：6：30起床，7點(diǎn)從家里出發(fā)，站在擁擠的公交車上奔赴單位。7：40到單位(上班時間為8：30分)，邊放下包，邊啟動電腦。等待電腦開機(jī)的這段時間，拿起抹布和拖把，簡單地擦一下辦公桌和地面，然后翻開窗戶。8：00回到電腦前，查看電子郵箱，然后查看今天的備忘錄及日志安排表。8：20瀏覽行業(yè)主要網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)與本公司相關(guān)的新聞，下載保存。下樓取報(bào)，分發(fā)。8：40接到第一個，是技術(shù)部的，要求領(lǐng)取A3紙，詢問還有沒有，昨天剛買回一箱?；亓怂?。放下，寫昨天沒有寫完的月末總結(jié)。8：45技術(shù)部的劉工程師來領(lǐng)紙，申請單差他所在部門領(lǐng)導(dǎo)的簽名，讓他去補(bǔ)簽，他說他們經(jīng)理不在，等著用。我讓他找我的上司。5分鐘之后，劉主任簽好字。發(fā)了5包紙，并做了賬簿登記。任務(wù)描述9：10月末總剛寫完第二局部，第2個響了，是公司劉副總的，要求行政部安排一臺車去大崗辦事。9：15填好派車單，給上司簽字，然后交給司機(jī)，并告訴劉副總出車的車號與司機(jī)。辦完事后又回辦公室寫總結(jié)。10：15終于寫完總結(jié)初稿。這時自己的上司劉主任來了，要我去復(fù)印幾份材料，然后將原件歸檔。11：00文件復(fù)印好后，連同總結(jié)稿一同交給上司，讓他審核。12：00做好總結(jié)匯報(bào)PPT。12：15去食堂吃自助午餐，吃飯過程中，鐘副經(jīng)理問上次顧客投訴事件如何處理，告訴他可以采用花錢消災(zāi)的方法。12：30回到辦公室休息，翻開電腦，進(jìn)入美國MSNBC網(wǎng)站，收聽該網(wǎng)站英語視頻新聞。13：30開始下午的工作，接聽了兩個。14：00銷售部需要送一份合同到天韻公司。銷售部助理休假，上司讓我送去。16：00返回公司，途中代公關(guān)科李珍到社保局領(lǐng)取她個人的證件。16：30安排明天的工作，填寫工作日程表。17：00下班回家。任務(wù)描述說說你對秘書工作印象……實(shí)訓(xùn)任務(wù)2：根據(jù)任務(wù)描述列出秘書的崗位任務(wù)與職責(zé)

實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)秘書的作用：1.協(xié)調(diào)作用2.參謀助手3.“關(guān)口與窗口〞作用實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)秘書的主要任務(wù)：

1.收集資料

2.事務(wù)管理

3.調(diào)查研究

4.會務(wù)工作

5.接待工作反思與總結(jié)任務(wù)三

秘書職業(yè)素質(zhì)與規(guī)劃劉莉莉是剛剛畢業(yè)的文秘專業(yè)的大學(xué)生，覺得自己長相不錯，口齒伶俐，很適合做文秘工作。于是她翻閱報(bào)紙中各種招聘專版，發(fā)現(xiàn)每張報(bào)紙都能看到的各種企業(yè)招聘秘書的廣告，她喜出望外，便認(rèn)真的閱讀起來：某外貿(mào)聘英文秘書一名，女性，22-25歲以下；中英文流利，人際溝通能力強(qiáng)；熟練中英文電腦處理；有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。某公司招聘辦公室秘書，女性，大專以上學(xué)歷，一年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作耐心、細(xì)致，辦事謹(jǐn)慎，英語口語好，有一定的財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。某集團(tuán)聘高級文秘，大學(xué)本科或?qū)？飘厴I(yè)，形象氣質(zhì)好，具有良好的英語表達(dá)和溝通能力，具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，熟悉資料分類存檔。

任務(wù)描述某汽車股份聘文秘，要求品貌端正，大專畢業(yè)，年齡在20-28歲，男女不限，熟練掌握計(jì)算機(jī)知識，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。某工廠聘秘書，大專以上學(xué)歷，能使用常用辦公軟件，有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，有獨(dú)立處事能力，有吃苦耐勞的精神，能與人融洽相處，能適應(yīng)加班工作。劉莉莉把一那么又一那么的招聘廣告從頭看到尾，越看越泄氣。各種招聘秘書的廣告，對應(yīng)聘秘書的要求都很具體，既有知識技能方面的條件，也有思想品質(zhì)方面的要求，僅有年齡和容貌是不夠的，但自己的知識太匱乏了，早應(yīng)該提早的規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，確定好職業(yè)開展的目標(biāo)。任務(wù)描述說說你職業(yè)規(guī)劃……實(shí)訓(xùn)任務(wù)3：制定自己的秘書職業(yè)規(guī)劃

實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)

秘書的職業(yè)素養(yǎng)

1.秘書職業(yè)素養(yǎng)的含義

2.秘書的職業(yè)道德

3.秘書的知識素養(yǎng)

4.秘書的能力結(jié)構(gòu)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)秘書的職業(yè)生涯規(guī)劃：1.職業(yè)生涯規(guī)劃的概念2.職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟〔1〕了解自我〔2〕設(shè)定目標(biāo)〔3〕采取行動〔4〕過程評估〔5〕修正和再執(zhí)行反思與總結(jié)拓展訓(xùn)練1.彭輝是怎樣為自己設(shè)定職業(yè)目標(biāo)的，給了你怎樣的啟示？2.為什么彭輝的能力和素質(zhì)提升的很快？彭輝是大連中豪科技集團(tuán)公司總經(jīng)理的秘書。他在這個崗位已經(jīng)工作了近三年的時間，最近他一直在思考“做男秘書到底有沒有前途〞這個問題，心想總不能做一輩子秘書工作。最近，他聽說負(fù)責(zé)行政工作的劉副總裁當(dāng)年也是秘書出身，這讓他找到了目標(biāo)，并且認(rèn)真思考了秘書工作對企業(yè)與個人的雙重意義。他最終確定秘書工作是最適合自己職業(yè)開展的職位。公司的人力資源部門有對每一個職務(wù)相當(dāng)詳細(xì)的描述，包括對職責(zé)、業(yè)績和考核內(nèi)容以及每個崗位要求的能力、知識和素質(zhì)等相關(guān)要求。彭輝來到了人力資源部，復(fù)印