關于4S店售后服務上半年工作總結及下半年的工作計劃

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4S店售后服務上半年工作總結及下半年工作方案

眾所周知，目前婁底的4S店如雨后春筍般快速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高，4S店售后服務上半年工作總結及下半年工作方案。彈指一揮間，轉瞬間半年過去，在過去半年中我們看到了市場經(jīng)濟的殘酷性，作為婁底宇森汽車

銷售有限公司也在經(jīng)歷著市場的嚴重考驗，但我別克售后部頂住壓力在公司領導及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務。

以下是我對我部20xx年上半年業(yè)績的的分析報告：

一、別克售后的經(jīng)營情況

20xx年別克售后的年終任務是××萬，截止20xx年6月底我們實際完成產(chǎn)值為××元，完成全年方案的××%，與年初的預計是基本吻合的。

其中總進廠臺數(shù)為××臺，車間總工時費為××元(機修:××元，鈑金:××元，油漆:××元)，我們的配件銷售額為××元，其中材料成本(不含稅)為××元，材料毛利為××元，已完成了全年配件任務的××%。

二、物業(yè)修理成本

為了嚴格控制費用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設備檢修制度，定時對全部的物業(yè)的設備舉行檢查，發(fā)覺問題準時解

決問題，避開問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設備的修理費用僅有××元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)修理費用不但不超標，并有節(jié)省。

三、人才資源現(xiàn)狀

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流淌性較大及人力資源配發(fā)等問題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為××人，其中管理人員為××人，員工為××人（除管理人員外，前臺接待為××人，機修人員為××人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實習生，我別克售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓及領導，從企業(yè)內部培訓并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務。

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4s店銷售顧問工作方案

隨著生活水平的提高，汽車銷售行業(yè)也不斷進展，那么汽車銷售行業(yè)如何寫工作方案呢?下面是由我?guī)淼姆段?s店銷售顧問工作方案，歡迎閱讀。

4s店銷售顧問工作方案

從事銷售工作已經(jīng)將近2年了，現(xiàn)在對銷售市場和銷售辦法都已成熟，吸取不勝利的教訓，吸納勝利的成績，對新的工作我也制定了今年新銷售工作方案：

我首先想到的是要降低成本，應當實行的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋覓多個供貨商，舉行價格、質量比較，挑選質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)省，節(jié)約開支、避開鋪張，工程計劃設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

第二也是最重要的部分培養(yǎng)意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場制造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的相信。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不進展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將越發(fā)嚴重。

業(yè)務水平和員工素養(yǎng)的提高至關重要，關系到囫圇企業(yè)的進展與命運。業(yè)務水平的凹凸影響到辦事的工作效率;員工素養(yǎng)的凹凸直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。惟獨具有一支高素養(yǎng)、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有長進、有進展。

加大宣揚力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應當既有壓力又要有信念，沒有信念就不會勝利，沒有壓力就不會使人在各個層面長進、提高。

時光是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術的進展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應當要有樹立時光意識、競爭意識，爭取為公司制造更高的效益。

4s店銷售顧問工作方案范文

隨著生活水平的提高，汽車銷售行業(yè)也不斷進展，那么汽車銷售行業(yè)如何寫工作方案呢？下面是由我?guī)淼姆段?s店銷售顧問工作方案范文，歡迎閱讀。

4s店銷售顧問工作方案范文

從事銷售工作已經(jīng)將近2年了，現(xiàn)在對銷售市場和銷售辦法都已成熟，吸取不勝利的教訓，吸納勝利的成績，對新的工作我也制定了今年新銷售工作方案：

我首先想到的是要降低成本，應當實行的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋覓多個供貨商，舉行價格、質量比較，挑選質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)省，節(jié)約開支、避開鋪張，工程計劃設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

第二也是最重要的部分培養(yǎng)意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場制造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的相信。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不進展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將越發(fā)嚴重。

業(yè)務水平和員工素養(yǎng)的提高至關重要，關系到囫圇企業(yè)的進展與命運。業(yè)務水平的凹凸影響到辦事的工作效率；員工素養(yǎng)的凹凸直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。惟獨具有一支高素養(yǎng)、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有長進、有進展。

加大宣揚力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應當既有壓力又要有信念，沒有信念就不會勝利，沒有壓力就不會使人在各個層面長進、提高。

時光是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術的進展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應當要有樹立時光意識、競爭意識，爭取為公司制造更高的效益。

汽車4s店銷售經(jīng)理工作方案

你知道普通寫銷售方案要從哪幾個方面入手嗎？你知道4s店銷售經(jīng)理怎么寫工作方案的嗎？我收拾了汽車4s店銷售經(jīng)理工作方案僅供參考，希翼能協(xié)助到大家！

汽車4s店銷售經(jīng)理工作方案

這里，我就如何建立、帶領銷售團隊開展銷售工作，提升銷售業(yè)績方案做如下簡略表述：

一、建立一支團、上進、穩(wěn)定而又訓練有素的銷售隊伍。

公司的進展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的，而要實現(xiàn)更高的銷售目標，銷售人才是關鍵。大概有人認為，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素養(yǎng)沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危急的觀點，我們應當站在高處看問題?，F(xiàn)在市場競爭其實日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽車市場向來不是很景氣，消費者的購買行為漸趨理智，惟獨一流的銷售人員才干精確?????有效將品牌價值、先進技術、品質服務甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風風行做為一個國內老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質、牢靠的服務。這其中的東西絕不是一個一般人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝結力，又有殺傷力的銷售團隊，做成泰安汽車行業(yè)服務第一的團隊。

1、人員的選擇我信任貴公司不乏一流的銷售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量。我認為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素養(yǎng)缺一不行，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的學問、銷售技巧、自我約、履行職務。

2、人員的培訓。在這個信息社會，惟獨不斷地用學問武裝自己，才干在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的學問，把握更多的信息。我們要制訂好方案，定期舉行專業(yè)培訓。銷售禮儀、產(chǎn)品學問、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓的辦法上主要注重培訓內容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車銷售的正規(guī)軍。

3、建立激勵機制，增強銷售人員的動力。詳細操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別（詳細細節(jié)具體匯報），這樣做能促進員工樂觀性，提高工作效率，實現(xiàn)公司與員工的雙贏。

二、規(guī)范展廳管理：

1、推行展廳5S管理（收拾，整頓，清掃，清潔，修養(yǎng)），打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳（詳細細節(jié)制定方案）

2、人員規(guī)范要有具體周密的展廳值班方案分工明確，責任明確，逐漸養(yǎng)成良好習慣。

三、加大對風行品牌的宣揚力度，提高品牌影響力，最大限度發(fā)揮品牌效應的作用，用品牌推進銷售。

我有挑選地調查了數(shù)人，其中有風行車主，也有待購車族，有認識汽車品牌的人，也有車盲。果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解。的確，本人對風行的深化了解也是近段時光的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣揚中容易而集中，效果顯然、印象深刻，有利于消費者認識產(chǎn)品，激發(fā)購買欲望，所以，我們日常一定要加強對風行品牌的宣揚：

1、店面宣揚。包括店面里醒目的店招及平面宣揚、銷售人員與顧客面向面的口頭宣揚、印發(fā)廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等。

2、戶外廣告宣揚。建議在高速馬路銜接段或汽車城等最佳位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風風行的廣告。

3、汽車展銷。包括每年泰安的重點車展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風行向來是一個面對一般消費人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它越發(fā)深化人心。

（考慮到我們的市場定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)省成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙，DM宣揚，可充分利用店內現(xiàn)有資源舉行有效的宣揚）

4、讓公司每位員工全員參加宣揚，宣揚店面及品牌，故意識的隨時隨地宣揚，全員宣揚，全員銷售。

四、市場調查、分析與預測

1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。我們應對市場上我們每個車型的主要競品做調查與分析。詳細包括品牌、參數(shù)、價格、特點等，把握這些對于我們有很大的協(xié)助。（對競品信息本人還有待具體了解）

2、本公司產(chǎn)品的賣點，消費群體及精準的市場定位。

3、對周邊城市特殊是同行4S店的價格、政策也應準時了解。

4、開發(fā)二級市場，充分發(fā)揮各個縣城汽貿的作用，前期盡量讓利于二級經(jīng)銷商，提高公司整體銷量（詳細細節(jié)制定具體方案）

五、完成銷售目標。

按照公司下達的銷售任務，要做一個詳細的布置。在時光與人員的支配都要落到實處。個人的力氣是有限的，團隊的力氣是無窮盡的，代好團隊就是提高銷量，作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必需在思想上與公司保持高度的全都。我始終認為，惟獨仔細執(zhí)行公司章程，聽從公司領導，才干排解一切干擾，打敗一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅定貫徹執(zhí)行公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不