高品質(zhì)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證通則征求意見稿_第1頁
高品質(zhì)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證通則征求意見稿_第2頁
高品質(zhì)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證通則征求意見稿_第3頁
高品質(zhì)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證通則征求意見稿_第4頁
高品質(zhì)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證通則征求意見稿_第5頁
已閱讀5頁，還剩2頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1高品質(zhì)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證通則的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/Z43427-2023優(yōu)質(zhì)服務(wù)設(shè)計(jì)高品質(zhì)服務(wù)以實(shí)現(xiàn)極致顧客體驗(yàn)GB/T16868-2009《商品經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》GB/T24421.2-2009《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第2部分：標(biāo)準(zhǔn)體系》T/CAS354-2019《顧客滿意度測評(píng)模型和方法指南》中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)《消費(fèi)者滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)指南》高品質(zhì)服務(wù)(Highqualityservice):指在服務(wù)過程中，以滿足客戶需求為導(dǎo)向，注重評(píng)定機(jī)構(gòu)(Evaluationagency):指負(fù)責(zé)組織實(shí)施高品質(zhì)服務(wù)評(píng)定的機(jī)構(gòu)，包括浙江省參評(píng)企業(yè)(Participatingcompanies):指申請(qǐng)參加高品質(zhì)服務(wù)評(píng)定的浙江省服飾創(chuàng)意協(xié)24.2持續(xù)改進(jìn)原則4.4公正性原則5.服務(wù)認(rèn)證技術(shù)5.2認(rèn)證模式5.4認(rèn)證證書與標(biāo)志347認(rèn)證責(zé)任

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論