個(gè)案第一章 第二章 第三章

個(gè)案社會(huì)工作李丹crystalli1220@126.com

討論

你心情不好的時(shí)候，一般是怎么解決的？課程目標(biāo)認(rèn)同內(nèi)化個(gè)案工作價(jià)值理念和工作原則了解個(gè)案工作的基本概念、發(fā)展歷史與應(yīng)用領(lǐng)域?qū)W習(xí)掌握個(gè)案工作的各種方法技巧了解個(gè)案工作不同理論模式的理論背景、哲學(xué)假設(shè)、基本概念、具體方法及特點(diǎn)（重點(diǎn)）能對(duì)案例進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的分析、介入（難點(diǎn)）學(xué)會(huì)反思性地學(xué)習(xí)，對(duì)既有理論持批判性態(tài)度，對(duì)個(gè)案工作在中國(guó)大陸的本土化發(fā)展進(jìn)行思考教學(xué)內(nèi)容靜態(tài)分析：什么是個(gè)案工作動(dòng)態(tài)分析：怎么做模式介紹：都有哪些做法第一章個(gè)案工作概述什么是個(gè)案工作

SocialCaseWorkSocial—社會(huì)。個(gè)案工作是以機(jī)構(gòu)為依托的組織行為；是一項(xiàng)社會(huì)職業(yè)；體現(xiàn)了社會(huì)對(duì)個(gè)人的關(guān)懷。

Case—事例、事件、案例。針對(duì)單個(gè)案例進(jìn)行的工作。

Work—?jiǎng)趧?dòng)、工作。工作員體力和腦力的付出；工作員將價(jià)值、知識(shí)和技術(shù)整合的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。MaryRichmond《什么是社會(huì)個(gè)案工作》個(gè)案工作包含一連串的工作過(guò)程，它以個(gè)人為著手點(diǎn)，通過(guò)對(duì)個(gè)人及其所處的環(huán)境作有效的調(diào)整，以促進(jìn)其人格的成長(zhǎng)。

美國(guó)《社會(huì)工作百科全書(shū)》Clinicalsocialworkshareswithallsocialworkpracticethegoalofenhancementandmaintenanceofpsychosocialfunctioningofindividualsfamilies,andsmallgroups.Clinicalsocialworkpracticeistheprofessionalapplicationofsocialworktheoryandmethodstothetreatmentandpreventionofpsychosocialdysfunction,disability,orimpairment,includingemotionalandmentaldisorders.Itisbasedonknowledgeofoneormoretheoriesofhumandevelopmentwithinapsychosocialcontext.出版：美國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)臺(tái)灣學(xué)者廖榮利社會(huì)個(gè)案工作是社會(huì)工作者對(duì)待助的個(gè)人或其家庭為入手的一種助人方法。其目的在于協(xié)助個(gè)人或其家庭處理困難和問(wèn)題，預(yù)防原有的困難和問(wèn)題的再發(fā)生也預(yù)防本身的困難和問(wèn)題的產(chǎn)生，以及協(xié)助個(gè)人及其家庭的潛能的發(fā)展，以促進(jìn)個(gè)人、家庭、團(tuán)體和社會(huì)的福利。強(qiáng)調(diào)：家庭、功能、協(xié)助、潛能、福利

《動(dòng)態(tài)社會(huì)工作》本書(shū)定義個(gè)案工作是專(zhuān)業(yè)工作者遵循基本的價(jià)值理念、運(yùn)用科學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧、以個(gè)別化的方式為感受困難的個(gè)人和家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持與服務(wù)，以幫助個(gè)人和家庭減低壓力、解決問(wèn)題、挖掘生命潛能，不斷提高個(gè)人和社會(huì)的福利水平。特點(diǎn)

1.以專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧為基礎(chǔ)的社會(huì)工作方法之一

2.注重個(gè)人的獨(dú)特性

3.重視并了解個(gè)人發(fā)生問(wèn)題的內(nèi)在與外在因素

4.案主的參與和自決為助人的前提

5.重視專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立與運(yùn)用

6.社會(huì)資源的運(yùn)用關(guān)系性質(zhì)——特殊的深度人際互動(dòng)關(guān)系：角色與個(gè)性的互動(dòng)；利益的單向性；專(zhuān)業(yè)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。手段性質(zhì)——有目的的信息溝通活動(dòng)：與案主直接的信息溝通；與案主環(huán)境的溝通。目的性質(zhì)——助人自助的專(zhuān)業(yè)理念：幫助案主恢復(fù)自助能力；在助人中得到成長(zhǎng)。個(gè)案工作與心理咨詢

相同：?jiǎn)螌?duì)單的溝通關(guān)注心理注重情緒疏導(dǎo)不同：個(gè)案工作注重價(jià)值理念，心理咨詢強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)技術(shù)性；個(gè)案工作將案主視為“人在情境中”，心理咨詢注重來(lái)訪者問(wèn)題的個(gè)人成因；個(gè)案工作動(dòng)用社會(huì)資源，心理咨詢只局限于咨詢室內(nèi)心理因素的探索與治療；

個(gè)案工作的功能預(yù)防性功能2、復(fù)健性功能：解決問(wèn)題，恢復(fù)自助能力；3、治療性功能4、提供資源的功能5、建設(shè)的功能：促進(jìn)人格發(fā)展及能力提升個(gè)案工作的目標(biāo)目標(biāo)：通常是指活動(dòng)主體行動(dòng)的方向或預(yù)期的結(jié)果個(gè)案工作的目標(biāo)以個(gè)別的方式幫助案主恢復(fù)、增強(qiáng)其社會(huì)功能人的社會(huì)功能是指?jìng)€(gè)人為完成自己人生任務(wù)而與社會(huì)環(huán)境發(fā)生的適應(yīng)、改變、創(chuàng)造等互動(dòng)關(guān)系中發(fā)揮的作用和效用。Coping：人在其發(fā)展的每一階段都應(yīng)掌握的必要的完成人生任務(wù)的能力目標(biāo)層次——

具體目標(biāo)：解決具體困難排除情緒困擾中期目標(biāo)：恢復(fù)自助能力選擇適當(dāng)生活終極目標(biāo)：挖掘生命潛能不斷完善人格目標(biāo)制定——

協(xié)助案主明確自己的需要融入工作員的價(jià)值觀工作員與案主互動(dòng)中確定目標(biāo)個(gè)案工作的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)W校個(gè)案工作醫(yī)療個(gè)案工作矯治個(gè)案工作家庭個(gè)案工作個(gè)案工作的歷史個(gè)案工作在英美的產(chǎn)生和發(fā)展個(gè)案工作萌芽于政府與宗教團(tuán)體對(duì)產(chǎn)業(yè)革命所帶來(lái)的社會(huì)問(wèn)題的關(guān)注與解決政府的救濟(jì)工作：濟(jì)貧法（親屬責(zé)任）宗教的慈善事業(yè)：Chalmers個(gè)案工作歷史上的第一位個(gè)案工作者個(gè)案工作的職業(yè)化時(shí)期TheAssociationforImprovingtheConditionofthePoorTheCharityOrganizationSociety個(gè)案工作的科學(xué)化時(shí)期1917年MaryRichmond《社會(huì)診斷》第一次將個(gè)案工作作為一種獨(dú)立的社會(huì)工作方法和技巧進(jìn)行理論的概括和總結(jié)，知識(shí)化、體系化1922年WhatisSocialCasework強(qiáng)調(diào)提出社會(huì)個(gè)案工作三個(gè)重點(diǎn)：動(dòng)用資源、了解需要、設(shè)定程序個(gè)案工作的多元化時(shí)期功能派個(gè)案工作：強(qiáng)調(diào)服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能和案主的意志在助人過(guò)程中的重要性心理暨社會(huì)派個(gè)案工作：人在情境中問(wèn)題解決派個(gè)案工作：行為修正派個(gè)案工作：適用于案主可觀察和可測(cè)量到的行為以及引起這些行為的外部刺激個(gè)案工作的整合期各種方法綜合運(yùn)用個(gè)案工作的反思發(fā)展階段第二章個(gè)案工作的價(jià)值體系第一節(jié)個(gè)案工作的價(jià)值一門(mén)學(xué)科是否具備科學(xué)性，應(yīng)從世界觀和方法論兩個(gè)方面去論證。列維：“社會(huì)工作是一個(gè)以價(jià)值為本的專(zhuān)業(yè)。它不僅是做事情的一種方式，而且是關(guān)于做什么事情是有價(jià)值的和它應(yīng)該如何去做的準(zhǔn)則?！鄙鐣?huì)工作者是“價(jià)值注滿的人”作為社會(huì)工作的靈魂，價(jià)值的重要性不僅在于它界定社會(huì)工作本身，比如它的目標(biāo)和意義，而且在于它同時(shí)界定社會(huì)工作的技巧和方法，機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目、目標(biāo)和社會(huì)工作者的行為和態(tài)度。NASW：價(jià)值（value)、目標(biāo)(purpose)、認(rèn)可(sanction)、知識(shí)(knowledge)、方法(method)是社會(huì)工作實(shí)務(wù)的五大要素。其中，價(jià)值和知識(shí)被社會(huì)工作界視為兩個(gè)重要的和最優(yōu)先的基石。討論在一次海洋旅行中，我們乘坐的“泰坦尼克號(hào)”不幸撞上了冰山即將沉沒(méi)。但船上只有一艘救生艇，只能乘坐5個(gè)人，在救援未到之前，只有顯救出5人再說(shuō)，其余的人只好等待機(jī)會(huì)，但船正在一點(diǎn)一點(diǎn)往下沉，有可能消失在海中。此刻船上乘客10人，如果由你做決定，你覺(jué)得誰(shuí)應(yīng)該優(yōu)先被救出來(lái)？（1）請(qǐng)每個(gè)組員自己思考后作出選擇，思考被救理由，寫(xiě)在紙上；（2）小組內(nèi)討論分享自己的選擇，聆聽(tīng)其他組員的選擇；（3）小組作出選擇并說(shuō)明理由；乘客名單孕婦：28歲，懷孕7個(gè)月大法官：男45，法律專(zhuān)家運(yùn)動(dòng)員：男20，奧運(yùn)國(guó)手市長(zhǎng)：女42，有魄力老人：男75，行動(dòng)不便股市大亨：男40，影響股市醫(yī)生：男40，內(nèi)科權(quán)威小孩：女8歲，聰明伶俐小孩媽媽?zhuān)号?6歲，殘疾性工作者：女28歲，疾病社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值1、“價(jià)值是指被認(rèn)為好的或應(yīng)當(dāng)追求的東西，是一種主觀判斷。社會(huì)工作所朝向的目的或追求的目的，便是社會(huì)工作價(jià)值?！保ò屠仗谺artlett）2、“社會(huì)工作的價(jià)值是一種與理想的目標(biāo)、滿足人類(lèi)基本需要，有益于人群的最終狀態(tài)相關(guān)的態(tài)度。”（西坡林Siporin，1975)3、社會(huì)工作價(jià)值是社會(huì)工作者所珍視和秉持的、有關(guān)人的本質(zhì)的信念體系。（曾華源，1996)簡(jiǎn)言之，社會(huì)工作價(jià)值是一套有關(guān)人類(lèi)福利、公平、公正、尊嚴(yán)等方面的理想信念。西方社會(huì)工作價(jià)值的基礎(chǔ)宗教理念：基督教信仰基督教：愛(ài)：基督教的標(biāo)志。明愛(ài)：獻(xiàn)身于他人的福利。意志的愛(ài)：強(qiáng)調(diào)這種愛(ài)是無(wú)條件新教倫理基本假設(shè)：人要對(duì)自己負(fù)責(zé)，不管是成功還是失?。蝗说谋拘允亲飷旱?，但可以通過(guò)一種意志行動(dòng)來(lái)克服；人主要的目的是要通過(guò)自己的艱苦工作來(lái)實(shí)現(xiàn)物質(zhì)上的繁榮；社會(huì)的主要目的是要維持使物質(zhì)繁榮成為可能的法律和秩序；不成功或越軌的人是不應(yīng)該受到幫助的，但應(yīng)該對(duì)他們做出有限的努力，目的是激發(fā)這些失意者為了他們自己更加努力工作；對(duì)于變遷的主要激勵(lì)方式是在經(jīng)濟(jì)上或者物質(zhì)上發(fā)現(xiàn)獎(jiǎng)賞或懲罰人道主義是以人為中心或?yàn)楸疚坏恼軐W(xué)價(jià)值理念?！爬ㄆ饋?lái)有四個(gè)組成部分：哲學(xué)上的人本主義，它是以人為本位的，而不是以神或別的什么為本位。經(jīng)濟(jì)上的自由主義，人道主義是自由經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思想基礎(chǔ)。政治上的民主主義，是民主政治發(fā)展的理論基礎(chǔ)。倫理上的人道主義，承認(rèn)人與生俱來(lái)的一切權(quán)利，包括在經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等方面的全部權(quán)利。人道主義所包含的主要價(jià)值原則后來(lái)成為社會(huì)工作基本價(jià)值的直接來(lái)源。在現(xiàn)代民主社會(huì)，以人道主義為核心的個(gè)人尊嚴(yán)和個(gè)人權(quán)利是社會(huì)普遍接受的觀念。實(shí)證主義19世紀(jì)的30年代出現(xiàn)于法國(guó)，40年代出現(xiàn)于英國(guó)，其形成的標(biāo)志為從1830年開(kāi)始陸續(xù)出版的孔德(社會(huì)學(xué)鼻祖)的6卷本《實(shí)證哲學(xué)教程》。實(shí)證主義要求知識(shí)、技術(shù)必須建立在效用的基礎(chǔ)上，這種效用可以通過(guò)觀察、實(shí)驗(yàn)等方法經(jīng)驗(yàn)地證實(shí)。（真理不能僅僅依靠邏輯推論得出）效用：理念、理論付諸實(shí)踐，追求服務(wù)效果實(shí)驗(yàn)：注重實(shí)務(wù)性和實(shí)踐性證實(shí)：注重檢討、評(píng)估社會(huì)福利觀念社會(huì)福利觀念的基本內(nèi)涵是，任何社會(huì)都有義務(wù)協(xié)助人們滿足一些最基本的個(gè)人需求。對(duì)社會(huì)福利觀念影響最大的是產(chǎn)生于宗教和社會(huì)改革運(yùn)動(dòng)中的人道主義價(jià)值觀念。貧窮是個(gè)人道德上的缺陷，由個(gè)人負(fù)責(zé)

許多問(wèn)題的產(chǎn)生并非個(gè)人所能控制，政府應(yīng)提供經(jīng)濟(jì)協(xié)助和社會(huì)服務(wù)西方社會(huì)工作價(jià)值體系內(nèi)容（一）戈登的社會(huì)工作價(jià)值體系社會(huì)中最基本的關(guān)注對(duì)象是個(gè)人社會(huì)中每個(gè)人都是相互依賴的社會(huì)中每個(gè)人對(duì)他人負(fù)有社會(huì)責(zé)任社會(huì)中的每個(gè)人都有相同的需要，但是每個(gè)人也有其獨(dú)特之處民主社會(huì)的重要特征是每一個(gè)社會(huì)成員的潛能都能發(fā)揮，同時(shí)經(jīng)由積極的社會(huì)參與來(lái)盡社會(huì)責(zé)任（二）比斯臺(tái)克（F.Biestek)的社會(huì)工作價(jià)值體系人的本能人的責(zé)任人的權(quán)利人的基本需求人的社會(huì)功能社會(huì)的職責(zé)社會(huì)的權(quán)利個(gè)人對(duì)社會(huì)的職責(zé)人的自我選擇（三）美國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)對(duì)社會(huì)工作核心價(jià)值的規(guī)定

社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的使命是立足于一整套核心價(jià)值。這些伴隨社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)走過(guò)專(zhuān)業(yè)歷史的，為社會(huì)工作者所信奉的核心價(jià)值，是社會(huì)工作獨(dú)特的目標(biāo)與視角的基礎(chǔ)：服務(wù)，社會(huì)公正，個(gè)人尊嚴(yán)與價(jià)值，人際關(guān)系的重要性，正直，能力。這些核心價(jià)值的組合反映了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的獨(dú)特性，核心價(jià)值和由此衍生的原則必須配合不同的人類(lèi)社會(huì)環(huán)境極其復(fù)雜性而定。中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值體系

中國(guó)內(nèi)地專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作起步較晚，相關(guān)的研究工作也就明顯滯后?？傮w而言，關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀研究基本還停留在對(duì)西方社會(huì)工作價(jià)值觀作一般介紹、比較、反思階段。2012年12月民政部頒布的《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》里關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的規(guī)定：“社會(huì)工作者應(yīng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，遵循以人為本、助人自助專(zhuān)業(yè)理念，熱愛(ài)本職工作，以高度的責(zé)任心，正確處理與服務(wù)對(duì)象、同事、機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)及社會(huì)的關(guān)系?！薄吧鐣?huì)工作者應(yīng)致力于推動(dòng)機(jī)構(gòu)遵循社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)使命和價(jià)值觀，促進(jìn)機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)、參與機(jī)構(gòu)管理，增強(qiáng)服務(wù)能力、提高服務(wù)質(zhì)量。第二節(jié)個(gè)案工作倫理守則何為倫理（Ethics）？現(xiàn)代人們所使用的倫理（Ethics）一詞，源于希臘文Ethos，最早的含義是“本質(zhì)”、“人格”，還有“風(fēng)俗、習(xí)慣”亞里士多德最早賦予這一詞“道德”與“德性”的含義古希臘哲學(xué)家。漢語(yǔ)中的“倫理”一詞，最早出現(xiàn)于《禮記?樂(lè)記》，“樂(lè)者，通倫理者也?！薄皞悺?，說(shuō)文解字：“倫，輩也。”后來(lái)多指“關(guān)系”或“條理”。因此，簡(jiǎn)單的說(shuō)，倫理就是研究人與人之間的關(guān)系或者條理的學(xué)問(wèn)。倫理是一種相關(guān)行為的標(biāo)準(zhǔn)和期望，對(duì)有關(guān)的個(gè)人或團(tuán)體規(guī)范其責(zé)任。社會(huì)工作倫理：社會(huì)工作依據(jù)其哲學(xué)信念和價(jià)值取向，發(fā)展而成的一套倫理實(shí)施原則，以作為引導(dǎo)與限制助人活動(dòng)的依據(jù)，也可以說(shuō)是社會(huì)工作者用來(lái)表征專(zhuān)業(yè)行為和指揮其行為的一組道德準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn)。

目的/功能：成為社會(huì)工作這一專(zhuān)業(yè)的指針或行為準(zhǔn)則，規(guī)范該專(zhuān)業(yè)人員的言行。使社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人員在履行職責(zé)時(shí)，能憑借其專(zhuān)業(yè)倫理維護(hù)專(zhuān)業(yè)的原則、權(quán)威。作為一種標(biāo)準(zhǔn)，能借以評(píng)判該專(zhuān)業(yè)的實(shí)施效果。社會(huì)工作倫理定義：社會(huì)工作倫理，簡(jiǎn)單地講就是社會(huì)工作實(shí)踐中需遵循的倫理原則。然而進(jìn)行準(zhǔn)確的定義，不同的國(guó)家、不同的學(xué)者、在不同的時(shí)期均有所不同美國(guó)學(xué)者們認(rèn)為?！保ā睹绹?guó)社會(huì)工作百科全書(shū)》1997）：“社會(huì)工作依據(jù)其哲學(xué)信念與價(jià)值取向，發(fā)展而成的一套倫理實(shí)踐原則，以作為引導(dǎo)與限制助人行為的依據(jù)臺(tái)灣學(xué)者許臨高認(rèn)為社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理是社會(huì)工作從業(yè)人員通過(guò)團(tuán)體的討論、通過(guò)、達(dá)成共識(shí)，以集體自律的方式，決定專(zhuān)業(yè)人員“應(yīng)做些什么”，并經(jīng)由專(zhuān)業(yè)守則或公約訂立，要求全體人員共同遵守的行為規(guī)范。它可以說(shuō)是一種指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)行為的道德標(biāo)準(zhǔn)。綜合各家學(xué)說(shuō)，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理是指社會(huì)工作者在工作中自身應(yīng)具有的倫理價(jià)值，以及處理與案主、同事、服務(wù)機(jī)構(gòu)及社會(huì)之間的關(guān)系過(guò)程中應(yīng)遵守的倫理守則。

美國(guó)社會(huì)工作倫理守則核心價(jià)值：反映了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的獨(dú)特性。包括：服務(wù)、社會(huì)公正、個(gè)人尊嚴(yán)和價(jià)值、人類(lèi)關(guān)系的重要性、正直、能力倫理守則的目的：倫理原則：基于社會(huì)工作的核心價(jià)值。倫理標(biāo)準(zhǔn)：與社會(huì)工作者實(shí)際的專(zhuān)業(yè)活動(dòng)相關(guān)。——六種不同對(duì)象的倫理標(biāo)準(zhǔn)：案主、同事、工作機(jī)構(gòu)、作為專(zhuān)業(yè)人員、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)、全社會(huì)社會(huì)工作者的首要責(zé)任是增進(jìn)案主的福利社會(huì)工作核心倫理原則接納非批判/非評(píng)判個(gè)別化保密案主自決接納理解和接納作為真正的自己的案主，而不是他人或社工所期望的。（維護(hù)案主的尊嚴(yán)和人格價(jià)值，無(wú)論案主的個(gè)人價(jià)值取向如何，他的行為是否為社會(huì)人士所認(rèn)同，社會(huì)工作者應(yīng)包容接納案主的對(duì)與錯(cuò)。）接納意味著——對(duì)所有的服務(wù)對(duì)象，工作者都應(yīng)當(dāng)保持寬容、尊重的態(tài)度，要接受他們，不要因?yàn)槠浞N族、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教信仰、生理心理殘疾或其他方面的原因而歧視他們、排斥他們，或拒絕提供服務(wù)。

非批判了解和幫助案主，而不是評(píng)判或責(zé)備案主；盡力去了解案主行為背后的想法，而不是以社會(huì)工作者本身的意見(jiàn)為唯一的標(biāo)準(zhǔn)，去加以判斷或責(zé)備案主。

非評(píng)判的原則和接納的原則是聯(lián)系在一起的。社會(huì)工作者要做的事情是了解和幫助案主，而不是對(duì)案主的所作所為做出是非對(duì)錯(cuò)的評(píng)判。因?yàn)?，評(píng)判即是審判，而審判會(huì)引起案主的緊張和防衛(wèi)心理，從而阻止他的自我表達(dá)。個(gè)別化意識(shí)到案主的權(quán)利和需要，將案主看成是獨(dú)立的個(gè)體，每個(gè)人都有獨(dú)特的生活背景、思想、個(gè)性而產(chǎn)生個(gè)別差異，社會(huì)工作者應(yīng)按案主的個(gè)別化和不同需要而作介入。將案主視為獨(dú)特的個(gè)體，有自己獨(dú)特的尊嚴(yán)和價(jià)值提供個(gè)性化的服務(wù)（尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，充分考慮服務(wù)對(duì)象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教信仰等方面的差異，并且運(yùn)用不同的原則和方法來(lái)回應(yīng)他們的獨(dú)特需要。）保密

社會(huì)工作者不能把從專(zhuān)業(yè)關(guān)系中獲取的有關(guān)案主的資料向其他人透露。除非迫于專(zhuān)業(yè)理由，否則工作者必須對(duì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中所獲得的所有資訊加以保密。常見(jiàn)的例外情況：ａ、預(yù)防案主或可確認(rèn)的第三者遭遇嚴(yán)重的、可預(yù)期的、即將發(fā)生的傷害時(shí)（保護(hù)生命原則）ｂ、法律或規(guī)定的要求（法律的原則）——工作者可揭露而不需案主的同意社會(huì)工作者應(yīng)在公開(kāi)保密資料前的合適時(shí)機(jī)，盡可能地告知案主資料保密的限制及可能產(chǎn)生的結(jié)果。案主自決承認(rèn)案主有自己選擇和決定的權(quán)利與需要。因此工作者的任務(wù)就是尊重案主的權(quán)利，承認(rèn)他的需要，協(xié)助他應(yīng)用適當(dāng)?shù)馁Y源和發(fā)揮人格潛能，達(dá)成自我決定。社會(huì)工作者只是處于分擔(dān)、支持、提示的地位，他可以告訴案主如何獲得幫助，但該建議是否被采納則由案主自己決定。案主有權(quán)利、有需要自己去作決定。社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助案主對(duì)自己的事做出選擇和決定，而不是替案主選擇和決定。社會(huì)工作者應(yīng)尊重案主的自我選擇和自我決定。這一原則植根于能力取向的觀點(diǎn)﹐其理論背后的假定與信念是：案主有能力成長(zhǎng)和改變﹐并能負(fù)責(zé)地使用自由。人們?nèi)绻荒軐?duì)其自由選擇負(fù)責(zé)﹐就不能真正有道德和負(fù)責(zé)任。第三章個(gè)案工作者的素質(zhì)1.當(dāng)你面對(duì)以下個(gè)案時(shí)，你覺(jué)得自己有可能勝任的是哪些？可能不能勝任的是哪些？自殺失戀女青年的危機(jī)干預(yù)受第三者困擾的家庭問(wèn)題留守兒童的網(wǎng)癮有暴力傾向的家長(zhǎng)低保空巢老人的照顧問(wèn)題2.為什么會(huì)有這樣的判斷？你的依據(jù)是什么？第一節(jié)個(gè)案工作者的知識(shí)結(jié)構(gòu)巴特萊特的觀點(diǎn)人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的知識(shí)人與人之間互動(dòng)關(guān)系的心理學(xué)表達(dá)內(nèi)在感受的語(yǔ)言、手勢(shì)和活動(dòng)的技巧。影響個(gè)人在團(tuán)體內(nèi)行為的團(tuán)體過(guò)程。影響個(gè)人、團(tuán)體和社區(qū)的文化遺產(chǎn)個(gè)人和團(tuán)體間所形成的各種互動(dòng)關(guān)系的過(guò)程有關(guān)社區(qū)的內(nèi)在過(guò)程、發(fā)展與變遷模式，以及社區(qū)的服務(wù)機(jī)構(gòu)與資源。社會(huì)服務(wù)的結(jié)構(gòu)、組織和方法。個(gè)人的自我了解，以及由于個(gè)人態(tài)度對(duì)專(zhuān)業(yè)功能所造成的影響。西伯齡的觀點(diǎn)人格系統(tǒng)團(tuán)體系統(tǒng)組織系統(tǒng)社區(qū)系統(tǒng)社會(huì)制度系統(tǒng)文化系統(tǒng)生態(tài)系統(tǒng)國(guó)家和政府系統(tǒng)個(gè)案工作者的知識(shí)結(jié)構(gòu)學(xué)科知識(shí)與社會(huì)工作密切相關(guān)的、已形成獨(dú)立完善的理論體系的知識(shí)系統(tǒng)。主要包括社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、文化人類(lèi)學(xué)、行為學(xué)制度知識(shí)與公共福利和社會(huì)保護(hù)相關(guān)的制度知識(shí)。包括社會(huì)制度的價(jià)值觀念、社會(huì)制度運(yùn)行的內(nèi)在機(jī)制或內(nèi)在動(dòng)力、制定政策、法律的組織、機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)、功能和程序、有關(guān)的司法和行政程序、具體的政策、法律條文技術(shù)知識(shí)指社會(huì)工作者，可以直接用來(lái)與案主溝通并解決案主問(wèn)題的工具或媒介知識(shí)。包括溝通技術(shù)、語(yǔ)言知識(shí)、邏輯知識(shí)、調(diào)查方法、模式方法經(jīng)驗(yàn)知識(shí)指社工通過(guò)自己主動(dòng)的觀察、體會(huì)、調(diào)查、參與，或被動(dòng)獲得的經(jīng)驗(yàn)和資料，而總結(jié)的知