個案工作第二章

個案工作的價值體系第二章目錄123個案工作的哲學(xué)基礎(chǔ)個案工作的價值社會工作倫理守則社會工作的三個精神支柱：人道主義實證主義烏托邦思想

第一節(jié)個案工作的哲學(xué)基礎(chǔ)人生而平等；每一個人都是生物、心理和社會的有機體；人生而自由；人不僅需要依靠自己，也需要互相依賴；不管任何屬性和條件，人的尊嚴(yán)時時刻刻需要受到尊重；每一個人都有追求自由平等、自我發(fā)展、自我抉擇以及幸福生活的權(quán)利；人類需要致力于改進(jìn)和預(yù)防社會病態(tài)、罪惡和不公平的社會制度（最高境界）。一、人道主義（人本主義、人文主義）二、實證主義實證主義所推崇的基本原則是科學(xué)結(jié)論的客觀性和普遍性，強調(diào)知識必須建立在觀察和實驗的經(jīng)驗事實上，通過經(jīng)驗觀察的數(shù)據(jù)和實驗研究的手段來揭示一般結(jié)論，并且要求這種結(jié)論在同一條件下具有可證性。三、烏托邦思想——理想主義，追求目標(biāo)沒有最好，只有更好烏托邦思想是有關(guān)社會能通過倡導(dǎo)政治、經(jīng)濟(jì)和社會理想來達(dá)到完善的信念社會工作者可以被描述為務(wù)實的烏托邦思想家：他們不是簡單的理想主義者,而他們的務(wù)實性又鼓舞他們即使是在困難的或不利的環(huán)境中也能為了這些理想而工作。理想（烏托邦）方法（實證）內(nèi)涵（人道）信念（宗教）一、社會工作價值的概念

社會工作價值指的是社會工作者所秉持的一套人類本質(zhì)的未經(jīng)驗證（或不可能驗證）的信念，這種信念之所以獨特，并不在于它與其他領(lǐng)域的價值的含義有多大區(qū)別，而是社會工作者為了實現(xiàn)其專業(yè)目標(biāo)，從中挑選出一組符合專業(yè)特性的信念，來作為實踐的前提和根據(jù)。即，社會工作價值是一套關(guān)于人類福利、公平、公正、尊嚴(yán)等方面的理想信念。

第二節(jié)個案工作的價值社會工作價值觀的功能幫助確立社會工作的使命（為什么要做？）協(xié)助處理案主、同事和社會的關(guān)系（以社工的視角來看人）選擇服務(wù)方法（萬法歸宗）處理倫理困境（當(dāng)自己的價值觀和社工倫理發(fā)生沖突時）二、社會工作的價值體系西方社會工作的價值體系

Gordon

Biestek

Teicher

戈登（Gordon）的社會工作價值（1）個人應(yīng)受到社會的關(guān)懷；（2）個人與社會是相互依賴的；（3）每個人對他人都負(fù)有社會責(zé)任；（4）每個人除了具有人類共同的需要外，每個人也是獨特而異于他人的；（5）民族注射后的基本特質(zhì)，在于每個人的潛能都能充分地實現(xiàn)，同時也假定了個人應(yīng)通過社會參與而盡到其社會責(zé)任比斯臺克（Biestek

）的社會工作價值（1）人的潛能；（6）社會的責(zé)任；（2）人的責(zé)任；（7）社會的權(quán)利；（3）人的權(quán)利；（8）個人對社會的職責(zé)（4）人的基本需要（9）人的自我抉擇權(quán)利（5）人的社會功能；泰徹（Teicher）的社會工作價值觀（1）每一個人都有其個人的尊嚴(yán)和價值；（2）每一個人都有權(quán)參與和其有關(guān)的決定；（3）每一個人都應(yīng)享有其應(yīng)得的物質(zhì)和服務(wù)；（4）每一個人都應(yīng)受到尊重和適當(dāng)?shù)闹委?；?）每一個人都能充分、自由地獲取理性行為所必需的信息；（6）每一個人都能自由發(fā)展自己的能力和天賦；（7）每一個人都應(yīng)享有健康和福利的益處；（8）每一個人都應(yīng)有充分的機會體驗愛情和友誼。三、個案工作價值的兩難論題（thedilemaofvalue）1、社會工作價值觀的兩難⑴社會意識形態(tài)和社會工作價值觀的對立；⑵不同學(xué)派之間的價值觀爭論；⑶社會、機構(gòu)和社會工作三者在價值觀上的矛盾；⑷價值從理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化過程中的矛盾；2、個案工作價值沖突的類型與表現(xiàn)

（1）個人價值對制度目標(biāo)（2）個人自由與社會控制（3）團(tuán)體責(zé)任對個人責(zé)任（4）安全滿足、社會保障對刻苦奮斗（5）相對論、實用論對絕對論、神圣論（6）革新變遷對傳統(tǒng)主義（7）異質(zhì)性對同質(zhì)性（8）文化決定論對個人本能論（9）相互依賴對個人自治（10）個別化對刻板化關(guān)于社會工作價值觀的總結(jié)：調(diào)和價值觀不是一蹴而就的可以擁有自己的社會工作價值觀但你的價值觀不能阻擋了工作必須限制在專業(yè)倫理要求下一、社會工作倫理守則的含義“倫”，指人倫關(guān)系；“理”，指道理。倫理，即道德，是人們在人際關(guān)系方面所持有的價值信念和行為原則，他包括個人的自我認(rèn)識和對他人的行為標(biāo)準(zhǔn)。第三節(jié)社會工作倫理守則倫理的三個層面?zhèn)€人倫理專業(yè)倫理社會倫理對個人行為的控制和調(diào)適，標(biāo)準(zhǔn)或高或低以社會倫理為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)特點，特定群體是人們在社會交往中所持有的共同的，最基本的行為期望社會工作倫理守則（CodeofEthics）

是社會工作專業(yè)本身對從事專業(yè)社會工作的個人所提出的行為標(biāo)準(zhǔn)和道德理想。社會工作倫理守則是社會工作專業(yè)行為的準(zhǔn)則。1、社會工作倫理的意義

1）引導(dǎo)約束

2）準(zhǔn)則依據(jù)

3）共信互信

4）評價監(jiān)督2、社會工作倫理守則的制定

1）民主原則

2）價值原則

3）本土原則

4）應(yīng)用原則

5）發(fā)展原則美國社會工作倫理守則的順序原則一保護(hù)生命原則原則二差別平等原則原則三自由自主原則原則四最小傷害原則原則五生活品質(zhì)原則原則六隱私守秘原則原則七真誠原則

美國社會工作人員協(xié)會所頒布之專業(yè)倫理守則：對案主的倫理責(zé)任（如對當(dāng)人事的承諾、自決、知情情況下的授權(quán)、私隱和保密、性關(guān)系等）對同事的倫理責(zé)任（如尊重、保密、咨詢、跨學(xué)科合作等）對工作機構(gòu)的責(zé)任（督導(dǎo)和咨詢、教育和培訓(xùn)、工作表現(xiàn)評估等）作為專業(yè)人員的責(zé)任（如能力、歧視、私人操守、功勞歸屬等）對社會工作的專業(yè)責(zé)任（如專業(yè)誠信、評估和研究等）對全社會的責(zé)任（如社會福利、公眾參與、社會和政治等）社會工作專業(yè)倫理：對待案主案主利益至上案主自決知情權(quán)保密權(quán)（相對保密原則）社會工作專業(yè)倫理：對同事互相尊重共同保密合作共進(jìn)（包括轉(zhuǎn)介）妥協(xié)處理爭議社會工作專業(yè)倫理：對機構(gòu)接受督導(dǎo)與咨詢對后生晚輩提供力所能及的指導(dǎo)切實履行管理與財務(wù)制度公正與合理分配資源持守對雇主的承諾社會工作專業(yè)倫理的功能規(guī)定作為社會工作者的基本道德行為要求協(xié)調(diào)社會工作專業(yè)的價值觀在遇到倫理沖突時提供思考倫理困境？倫理困境——為什么會有？不同價值觀的沖突：專業(yè)與個人價值觀、針對不同對象的價值觀、同樣針對案主的不同價值觀……不同利益方的價值沖突倫理困境——表現(xiàn)形式保密與披露？案主自決與家長作風(fēng)？價值中立與價值干預(yù)？資源分配上的沖突？專業(yè)關(guān)系與其他關(guān)系的沖突？各利益方的沖突？討論1、個案離家出走，并要求社會工作者不可告訴家人其去向時，應(yīng)如何處理？2、違反機構(gòu)的規(guī)定，是否有違專業(yè)倫理？3、當(dāng)案主邀請社會工作者參加生日宴會時，社會工作者應(yīng)如何表示？4、當(dāng)案主不同意社會工作者與其相關(guān)人員接觸時，社會工作者可否私下會晤？5、案主因孩子要做手術(shù)確實很困難，向社工借錢？6、社工在機構(gòu)外工作、吃飯？7、收受案主的禮物是否違背倫理？8、案主在不合規(guī)定但又有實際需求的之情形下，社會工作員應(yīng)如何幫助案主？9、受虐案主不想解決問題卻又回到施虐者身旁?10、你得知案主吸毒，是否告知警方？11、案主告知您她有外遇而且愛小三多過愛老婆？12、社工每年為殘疾人做臺賬，有案主今年不符合繼續(xù)拿補貼的條件？倫理困境——處理的基礎(chǔ)必須擁有明確的社會工作專業(yè)價值觀該價值觀必須遵守社會工作專業(yè)倫理守則倫理困境——處理方法生命第一：人命關(guān)天平等與差別平等：人人平等，兼顧個別化自主和自由：順服在生命與人權(quán)之下最少傷害：兼顧各方的現(xiàn)實利益生活質(zhì)量：人人有權(quán)過最好的生活隱私和保密：不傷害他人是最基本的前提真誠和毫無保留地公開信息：不涉及隱私案例一案主是一位未成年學(xué)生，其在一次聚會活動中，被一位第一次見面的男孩子強迫發(fā)生性關(guān)系，結(jié)果她發(fā)現(xiàn)懷孕了。面對此情況，她對孩子有強烈感情，但是恨那位男性，且家人又不知此種情形。案主沒有把握其父母知道后會有何反應(yīng)？請問社會工作員應(yīng)如何處理？1、是否墮胎？是否控告男方？是否告知其父母？2、誰來養(yǎng)育孩子？4、社會對墮胎的看法如何？案主是一位十六歲的男性青少年，他告訴社工說他是離開家鄉(xiāng)到深圳來找工作，不幸的是他找工作并不順利。幾天下來，身上的一千元都花光了，他希望社會工作者能幫助尋找工作，安排食宿或給予經(jīng)濟(jì)上的急難濟(jì)助。但經(jīng)過社會工作者聯(lián)系和查詢結(jié)果，發(fā)現(xiàn)案主已有多次逃家的記錄，并且有多次向機構(gòu)申請急難濟(jì)助金，但都未歸還。1、案主的描述與事情真實性存在出入，怎么做？2、此時你會不會考慮給他經(jīng)濟(jì)上或其它協(xié)助？案例二幾個禮拜前，在個人婚姻治療的過程中，一個男性的案主告訴你，他是一個男同性戀者，但是他的妻子并不知道。你曾在夫妻聯(lián)合治療中見過案主的妻子，而她今天打電話給你，向你抱怨他們的婚姻問題依然存在，而且好像沒有任何改善，并且要你坦白的告訴她，她的丈夫是不是同性戀。案例三你嘗試在少年監(jiān)獄中，成立一個青少年團(tuán)體。依據(jù)你過去的經(jīng)驗，青少年經(jīng)常在團(tuán)體中談?wù)撨^去曾經(jīng)做過，但未被逮捕的犯罪行為。同時，他們也可能討論越獄的計劃，或是關(guān)于自己或他人的偏差行為，以及發(fā)動暴動的行動計劃，例如吸食毒品和偷竊行為等。

案例四你是一個心理衛(wèi)生中心的社工員，你有一個長期的男性案主，他有因為生氣而出現(xiàn)暴力和虐待行為的記錄。他最近因為與妻子分居，而感到很大的心理壓力。在今天的會談中，當(dāng)他告訴你，他聽說她的