急診科護(hù)理工作總結(jié)范文2022

Word文檔急診科護(hù)理工作總結(jié)范文2022201X年急診科根據(jù)醫(yī)院、護(hù)理部的工作重點(diǎn)制定每月的護(hù)理方案，提出詳細(xì)細(xì)致的措施，工作中發(fā)覺問題并準(zhǔn)時(shí)解決，不斷改進(jìn)。全年急診科結(jié)合全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開展三好一愜意活動(dòng)，熱心為群眾服務(wù)，保證120出車準(zhǔn)時(shí)、救護(hù)準(zhǔn)時(shí)、服務(wù)準(zhǔn)時(shí)，遺憾的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，全年無投訴，無差錯(cuò)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、全年完成工作量

1.工作量：急診人，120出車次，各種注射共計(jì)人，洗胃人，留置導(dǎo)尿人，灌腸人，重危救護(hù)次，死亡人，救護(hù)勝利率﹪,群傷例/人數(shù)，應(yīng)急演練次。

2.工作達(dá)標(biāo)狀況：急救物品完好率達(dá)100%。消毒滅菌合格率100%。病歷書寫合格率%。護(hù)理管理分，服務(wù)態(tài)度愜意度%，護(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%。護(hù)理文件書寫合格率100%。

二、依法執(zhí)業(yè)，保障護(hù)理質(zhì)量和平安

1.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、規(guī)矩和規(guī)則。嚴(yán)格貫徹《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理方法》，明確護(hù)士的權(quán)利、義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)章、依法執(zhí)業(yè)，一如既往的做到無一例非法執(zhí)業(yè)。仔細(xì)貫徹落實(shí)法律規(guī)矩、規(guī)則制度。

2.加強(qiáng)法律規(guī)矩，規(guī)則制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)。每月組織法律規(guī)矩、規(guī)則制度、平安學(xué)問及院感相關(guān)學(xué)問培訓(xùn)，并組織全科護(hù)士舉行書面考核，合格率100%。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高護(hù)理人員素質(zhì)

1.因?yàn)榧痹\科護(hù)理人員較衰老化，按照急診科的工作特性，制定針對(duì)性的培訓(xùn)方案，要求人人把握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、把握急診科全部的急救儀器使用，同時(shí)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核，通過培訓(xùn)取得了很好的效果?？茖W(xué)排班，以老帶新，每個(gè)班次的3個(gè)人員都是新老搭配，技術(shù)能力強(qiáng)弱搭配，交流能力強(qiáng)弱搭配，做到班次不固定，彈性合理排班，保證護(hù)理小組整體能力優(yōu)異。

2.按照護(hù)理部制定的護(hù)理服務(wù)細(xì)則，組織全體護(hù)理人員仔細(xì)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行，護(hù)士長(zhǎng)帶頭并加強(qiáng)檢查。要求護(hù)士行為規(guī)范，包括著裝、儀表、用語(yǔ)、行為等符合要求，遵章守紀(jì)，仔細(xì)履行職責(zé)，利用天天晨交班時(shí)光檢查，跟班檢查及節(jié)假日抽查。違規(guī)人員嚴(yán)格考核。

四、加強(qiáng)三基培訓(xùn)，提高急救能力

1.急診科制定學(xué)習(xí)制度和方案，堅(jiān)持每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理操作技能的培訓(xùn)與考核，全年組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)共12次，完成23項(xiàng)護(hù)理操作技能的培訓(xùn)與考核，合格率100%。護(hù)理查房4次，護(hù)理病例研究4次。

2.堅(jiān)持晨間提問制度，加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，扎實(shí)理論基礎(chǔ)，做到有效落實(shí)并做好考核。

3.派出1名護(hù)士到四川省醫(yī)院完成了急診?？谱o(hù)士學(xué)習(xí)，派出護(hù)士長(zhǎng)至上海瑞金醫(yī)院學(xué)習(xí)，及至四川省醫(yī)院參與護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)。

4.全年共有3篇學(xué)術(shù)論文發(fā)表。

5.完成臨床實(shí)習(xí)護(hù)生的帶教工作。

五、加強(qiáng)急診護(hù)理質(zhì)量管理

1.醫(yī)療文件是醫(yī)患雙方有爭(zhēng)議時(shí)最有效的法律依據(jù)，結(jié)合《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，我科仔細(xì)組織學(xué)習(xí)各種醫(yī)療文件的書寫規(guī)范，并由專人負(fù)責(zé)護(hù)理文書質(zhì)控及保管，要求護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行病案要求書寫相關(guān)的護(hù)理記錄，增加自我庇護(hù)意識(shí)及法制觀念。

2.規(guī)范了各種特別操作告訴書，結(jié)合急診室特點(diǎn)制定了TAT注射告訴書、洗胃操作告訴書、灌腸操作告訴書、導(dǎo)尿操作告訴書、以上操作必需經(jīng)過醫(yī)生及患者家屬同意并簽字后，護(hù)士才可以執(zhí)行操作。

3.120車輛管理。保證出車時(shí)光，聽從120中心指令，做到令行禁止，接到調(diào)度指令后3分鐘內(nèi)出診。將搶救車內(nèi)物品、儀器、藥品做統(tǒng)一放置，定點(diǎn)、定位、定數(shù)量。加強(qiáng)車內(nèi)衛(wèi)生規(guī)格化管理，出診護(hù)士負(fù)責(zé)本車組儀器設(shè)備、氧氣、急救藥品等的保管、領(lǐng)取、查對(duì)、交接、保證儀器設(shè)備性能完好，電量充沛，氧氣充沛，保持車內(nèi)車載及各項(xiàng)設(shè)備表面的清潔，定期消毒。護(hù)士長(zhǎng)天天上車檢查，節(jié)假日期間抽查，護(hù)士每個(gè)班次嚴(yán)格交接，同時(shí)做好車內(nèi)儀器操作的培訓(xùn)，做到人人嫻熟操作，對(duì)車內(nèi)急救藥品的使用辦法和計(jì)量必需把握。

4.嚴(yán)格根據(jù)規(guī)則制度，操作流程與規(guī)范工作，嫻熟把握現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)急搶救理技術(shù)，嫻熟把握儀器設(shè)備的使用辦法，急救中嚴(yán)防事故差錯(cuò)的發(fā)生。

5.保證綠色通道暢通，全科護(hù)理人員把握應(yīng)急預(yù)案，合理有序

的組織救護(hù)工作的順當(dāng)開展。

6.做好急救藥品及急救儀器的管理，急救藥品預(yù)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未浮現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的緣由而影響救護(hù)工作，從而保證了救護(hù)患者的準(zhǔn)時(shí)、精確?????、迅速。

六、遺憾完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)指令性任務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生大事的緊張搶救任務(wù)。

七、存在不足

1.對(duì)各項(xiàng)護(hù)理制度執(zhí)行力欠缺。

2.護(hù)理人員自身素養(yǎng)，自我管理能力欠缺。

3.檢查出的問題不能做到長(zhǎng)久復(fù)查，簡(jiǎn)單浮現(xiàn)片面性和階段性。

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急診科護(hù)理工作總結(jié)

2022年是醫(yī)療質(zhì)量管理年面向嚴(yán)重的考驗(yàn)和日趨激烈的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng),我科在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的帶領(lǐng)下,以管理年活動(dòng)為契機(jī),不斷完美了護(hù)理質(zhì)量,加強(qiáng)了急診護(hù)理檢查工作,一年來,全科上下團(tuán)結(jié)全都,遺憾的完成了急診一線的護(hù)理任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教導(dǎo),端正行業(yè)作風(fēng)

我們從事的職業(yè)是高尚的,治病救人,保障人民群眾的安康,同時(shí)又是服務(wù)性行業(yè),護(hù)士不僅僅要有熟練的技術(shù),也要求有優(yōu)良的行業(yè)作風(fēng),在管理年的活動(dòng)中,首先從思想教導(dǎo)入手,深刻領(lǐng)悟管理年的重要性,注意了護(hù)士素養(yǎng)教導(dǎo)及職業(yè)道德教導(dǎo),改變服務(wù)理念,增加了服務(wù)意識(shí),組織護(hù)理人員樂觀參與醫(yī)院及科室的各類學(xué)習(xí),樹立愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng),發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,在急診護(hù)理工作中,以病人的需求動(dòng)身,改善了服務(wù)態(tài)度,熱烈的接待每一位患者,能急病人所急,能換位思量,對(duì)病人的服務(wù)意識(shí)有了顯然的提高,每為護(hù)士都能樂觀主動(dòng)的陪送急診病人檢查,住院、為病人取藥,準(zhǔn)時(shí)完成治療救護(hù)工作,每個(gè)月對(duì)護(hù)士舉行素養(yǎng)考核及崗位質(zhì)量考核,按照考核標(biāo)準(zhǔn)依次對(duì)比打分,考核優(yōu)秀的護(hù)士有沈宏、馬海燕,每個(gè)月召開護(hù)士生活會(huì),了解護(hù)士的思想動(dòng)態(tài)及工作壓力,協(xié)助解決工作生活中的困難；在今年的管理年活動(dòng)中,大家團(tuán)結(jié)全都,能相互協(xié)助、相互催促,我科的護(hù)理工作能有條不紊的舉行,大家都有一份愛心對(duì)待每一位急診患者。全年義務(wù)接診無錢病人,共計(jì)欠費(fèi)約2715元,并踴躍參與獻(xiàn)愛心捐款500元,公益出診10余次。

二、堅(jiān)持科學(xué)化管理,鞏固和提高急搶救理質(zhì)量

在質(zhì)量管理年活動(dòng)中,在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下建立健全了各項(xiàng)規(guī)則制度及護(hù)理人員崗位職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案,護(hù)理制度的健全，使我們工作起來有章可循,要求護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)則制度,如：查對(duì)制度、交接班制度等十四項(xiàng)核心制度,發(fā)揮了護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)控作用,加強(qiáng)了護(hù)理質(zhì)量的管理。護(hù)士長(zhǎng)每周查房一次,催促檢查各項(xiàng)護(hù)理工作的實(shí)施狀況,并且不定期抽查護(hù)理工作質(zhì)量,浮現(xiàn)問題準(zhǔn)時(shí)訂正,杜絕了多次差錯(cuò)的發(fā)生,每周通過晨會(huì)提問,強(qiáng)化記憶,使護(hù)士越發(fā)嫻熟的把握制度、職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容,并能落實(shí)到護(hù)理工作中去。

在參觀了兄弟醫(yī)院后,對(duì)我科工作舉行了進(jìn)一步的整改,對(duì)清創(chuàng)室、救護(hù)室做了重新的布置,各救護(hù)器械定點(diǎn)放置,全部急救用品設(shè)立了交接記錄,成立救護(hù)小組,支配有急診二線班,保證院內(nèi)院外急救工作的順當(dāng)舉行,全年執(zhí)行院外出診任務(wù)217人次,救護(hù)急危重病人988人次,8月份輸液室分出去后,我科仍擔(dān)任一部分病人的夜間治療,避開了不須要的糾紛發(fā)生。在管理年檢查前期預(yù)備階段,各位護(hù)士加班加點(diǎn)舉行三基訓(xùn)練,將護(hù)理工作做得越發(fā)完美規(guī)范。在檢查中各位護(hù)士都能各盡其能、樂觀主動(dòng)、爭(zhēng)先恐后的回答問題及操作考核,都順當(dāng)過關(guān),受到專家的認(rèn)可。

三、加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí),提高急搶救理工作效率

無論哪一種競(jìng)爭(zhēng),終于是人才的競(jìng)爭(zhēng),在這樣的理念中我科以確保建設(shè)一支高素養(yǎng)隊(duì)伍為著眼點(diǎn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn),樂觀組織參與各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),如：院部組織的繼續(xù)教導(dǎo)學(xué)習(xí)班,共有5人參與昌吉州急搶救理學(xué)習(xí)班,并拿到了急救上崗證,科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)專科理論學(xué)問,把握護(hù)理文件書寫,要求規(guī)范危重護(hù)理記錄,確保了護(hù)理記錄完整無缺,治療平安有效,舉證有據(jù)可查,組織護(hù)士樂觀參與護(hù)理部組織的三基考核。理論考核和操作考核,合格率都達(dá)到100%。在護(hù)理部組織考核的同時(shí),科室也對(duì)護(hù)士舉行分層次的培訓(xùn)考核,成果均達(dá)標(biāo)，合格率達(dá)100%。

通過理論與操作的考核培訓(xùn),護(hù)士的業(yè)務(wù)技能有了顯然的提高,在工作中能做到精確?????無誤,確保救護(hù)工作的正常舉行。

四、實(shí)習(xí)帶教與學(xué)術(shù)狀況

在護(hù)理部的支配下,我們對(duì)實(shí)習(xí)生嚴(yán)格管理,專人帶教,由護(hù)理師以上職稱的護(hù)士帶教,注意?？评碚撆c技術(shù)的訓(xùn)練實(shí)習(xí),每周對(duì)實(shí)習(xí)生舉行小講課,學(xué)習(xí)本科專業(yè)技能及學(xué)問,出科前考試,并做好帶教考評(píng)工作,遺憾完成實(shí)習(xí)帶教工作。

今年本科護(hù)士無論文發(fā)表,學(xué)習(xí)心得體味兩篇。

五、加強(qiáng)了醫(yī)院感染管理工作

醫(yī)院感染控制工作越來越引起重視,我科按照院感辦的要求,仔細(xì)執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及消毒隔離制度,做好一次性醫(yī)療用具的正確作用,保管及分類處置,醫(yī)用垃圾的分類處置,各種物品的消毒要求等,治療室、救護(hù)室、清瘡室、觀看室每日紫外線消毒一次,每月空氣培養(yǎng)一次,均達(dá)標(biāo)。護(hù)士能嚴(yán)格執(zhí)行六步洗手法,定時(shí)測(cè)試消毒液濃度,保證其有效性,預(yù)防了院內(nèi)感染的發(fā)生,自8月份輸液室分出后,我科工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)為急診病人,為此注意了危重病人救護(hù)中的醫(yī)院感染管理,例如：喉鏡、吸引器、呼吸機(jī)管道、氧氣濕化瓶的消毒等工作,都能按要求落實(shí)。

不足之處,年終時(shí)因查對(duì)不嚴(yán),引起一例護(hù)理差錯(cuò),對(duì)此大家都有了深刻熟悉,吸取閱歷教訓(xùn),工作中不得有絲毫粗心,以便將護(hù)理工作做得更好。

今后我們能以醫(yī)院為家,樂觀投身于急診護(hù)理工作中,接受教訓(xùn),改進(jìn)不足鞏固和發(fā)揚(yáng)以往的成果,繼續(xù)努力工作,使我們綠色陣營(yíng)工作能有新的起色,有更大的改變。

急診科

急診科護(hù)理工作的總結(jié)

以下是我為大家收拾的關(guān)于急診科護(hù)理工作總結(jié)，歡迎大家閱讀，希翼能夠協(xié)助到大家！

20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科護(hù)士始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，肩負(fù)著出診院前急救、轉(zhuǎn)運(yùn)、院內(nèi)急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，我科基本完成了今年的工作方案。

全科人員基本上都能夠遵守醫(yī)院規(guī)則制度，對(duì)待工作樂觀，仔細(xì)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理核心制度、交接班制度和查對(duì)制度。在沒有上級(jí)護(hù)師的指導(dǎo)下，勝利開展了頸靜脈穿刺技術(shù)，使救護(hù)危重病人贏得了時(shí)機(jī)。危重病人的救護(hù)已能做到明確分工，緊密合作，每周五堅(jiān)持讓醫(yī)護(hù)人員主持業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，和開展有關(guān)于急診技術(shù)操作演練。20xx年已經(jīng)過去，我科一年工作基本狀況如下所述：

一、全科營(yíng)造團(tuán)結(jié)和睦的氣氛

在20xx年度，急診科全體護(hù)理人員仔細(xì)學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律規(guī)矩，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)則制度，在工作中相互支持，相互理解，人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和睦相處、順當(dāng)遺憾的完成了醫(yī)院的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急救護(hù)能力

急診科護(hù)士以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點(diǎn)，仔細(xì)執(zhí)行了各項(xiàng)操作規(guī)程和救護(hù)工作流程，嚴(yán)防差錯(cuò)、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良大事的發(fā)生。根據(jù)醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核方案，定期對(duì)急救隊(duì)員舉行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn)，在科室形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，仔細(xì)鉆研業(yè)務(wù)，相互溝通、相互促進(jìn)，從而使科室人員嫻熟把握各種救護(hù)儀器和救護(hù)技術(shù)，如心肺復(fù)蘇術(shù)、電動(dòng)洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等操作技術(shù)，進(jìn)一步提高了急救隊(duì)員的急救能力，嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范，做到防醫(yī)療差錯(cuò)、防醫(yī)療事故于未然，杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想。我們堅(jiān)定聽從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度，做到隨時(shí)出診、快速出車、預(yù)備準(zhǔn)時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)。始終做到急救藥品，物品完好率100%，救護(hù)設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)，常常定期保養(yǎng)，保證救護(hù)設(shè)備在院前急救及院內(nèi)急救救護(hù)過程中保持零故障。勝利開展了頸外靜脈穿刺技術(shù)，充分提高危重病人救護(hù)勝利率。

三、加強(qiáng)科室護(hù)理管理，做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作在急診救護(hù)工作中，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感

染，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理平安。落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)則制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的傳揚(yáng)，做好自身防護(hù)、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)格院內(nèi)交錯(cuò)感染。

四、20xx年度工作反思

我們雖取得一定的成果，但同時(shí)也意識(shí)到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。小結(jié)如下：

1、急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救閱歷不足，急救技能有待提到，要注重對(duì)救護(hù)室儀器設(shè)備的嫻熟把握，還需要加強(qiáng)?？婆嘤?xùn)、以提高整體救護(hù)水平。

2、急診急救工作中缺乏靈便性，要時(shí)刻注重和患者、家屬舉行醫(yī)患交流，準(zhǔn)時(shí)了解患者的心理、心情、發(fā)病緣由，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療平安，今后需加強(qiáng)交流溝通技巧的培訓(xùn)。

3、要嫻熟把握急診危重癥的監(jiān)護(hù)和救護(hù)流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對(duì)昏迷患者，第一時(shí)光開放氣道、吸氧，在實(shí)施緊張搶救的同時(shí)，準(zhǔn)時(shí)通知醫(yī)生救護(hù)，注重血糖、瞳孔及對(duì)光反射、是否頸項(xiàng)強(qiáng)直等，有的放矢，避開手忙腳亂。

4、把握常用急診救護(hù)藥品的用法和用量，嚴(yán)格執(zhí)行救護(hù)過程中的口頭醫(yī)囑制度，注重患者過敏史、血糖、心肺功能等，注重用藥平安。

5、注重動(dòng)態(tài)觀看患者病情，具備整體觀和全局觀，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前，一定要加強(qiáng)巡察和交流，盡量把患者支配在自己實(shí)力范圍內(nèi)，以便準(zhǔn)時(shí)觀看和急救。

6、當(dāng)碰到突發(fā)公共大事或接診的患者較多時(shí)，切記準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，組織救護(hù)，分解危難，做好分診分流，保障醫(yī)療護(hù)理平安。

回顧過去，展望將來，在新的一年急診科醫(yī)護(hù)人員將以自己的實(shí)際行動(dòng)，齊心協(xié)力、真抓實(shí)干、與時(shí)俱進(jìn)，共創(chuàng)醫(yī)院和睦美妙明天。

護(hù)理年度總結(jié)：急診科護(hù)理工作總結(jié)范文

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2022年醫(yī)院提出優(yōu)質(zhì)服務(wù),進(jìn)展專科的工作思路,我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際狀況不斷努力整改，堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥迹鸩教岣咦o(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順當(dāng)完成全年的護(hù)理工作方案。

一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)狀況

1、工作量：急診人次。參與救護(hù)人次。協(xié)作急診手術(shù)

例。護(hù)理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)大事次。

2、工作達(dá)標(biāo)狀況：急救物品完好率達(dá)。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護(hù)理綜合愜意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率

二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、強(qiáng)化服務(wù)理念

全科護(hù)士參與醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng)，不斷舉行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過程中的溝通用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。不斷就交流技巧方面問題舉行學(xué)習(xí)和研究，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中浮現(xiàn)的各種沖突和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間相互相信感，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合愜意度達(dá)99.1%。

2、以人為本,充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，準(zhǔn)時(shí)舉行分診，對(duì)急危重患者實(shí)行使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，削減候診取藥的時(shí)光。并通過環(huán)境的衛(wèi)生催促、護(hù)理巡察及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、準(zhǔn)時(shí)了解其狀況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達(dá)人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的看法及在工作中浮現(xiàn)的問題舉行研究整改，不斷提高服務(wù)形象

三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)狀況。

1、通過分組區(qū)域管理，舉行分組延續(xù)性排班，削減交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕衰老護(hù)士的工作壓力和削減護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。

2、對(duì)質(zhì)控員舉行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)覺存在問題，準(zhǔn)時(shí)反饋并研究修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度，照實(shí)反饋人員層級(jí)能力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。

3、通過一年時(shí)光調(diào)節(jié)，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，按照急診區(qū)域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理，達(dá)到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了救護(hù)勝利率。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為救護(hù)贏得了珍貴時(shí)光。

5、不斷完美護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)大事的應(yīng)急預(yù)案。

6、制定各區(qū)域具體工作指引及各區(qū)域工作告訴事項(xiàng)，新入科人員工作注重要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和衰老護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。

四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教導(dǎo)

1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷研究次