病歷質(zhì)量監(jiān)控與管理

病歷質(zhì)量監(jiān)控與管理安徽省中醫(yī)院江樹連二0一三年六月整理課件一、病歷、病案定義病歷是醫(yī)務(wù)人員在診療病人活動中形成的文字、符號、圖表、影像、病理報告等資料的總和，包括門診病歷和住院病歷。國外稱“醫(yī)學(xué)記錄Medicalrecord〞或 “健康記錄Healthrecord〞)電子病歷EMR〔ElectronicMedicalRecord)電子健康記錄HER〔ElectronicHealthRecord)整理課件〔一〕病歷的意義

反映患者病情及診治情況

反映醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、學(xué)術(shù)水平及管理水平

是醫(yī)療質(zhì)量的文字表達(dá)

新一輪醫(yī)院評價的要求整理課件〔二〕病歷的作用是臨床實踐的原始記錄

是臨床科室及醫(yī)技科室診治疾病的根底資料

為科研提供極其珍貴的原始素材

為臨床教學(xué)提供不可缺少的生動的教學(xué)材料

為醫(yī)院管理提供醫(yī)療工作信息

是醫(yī)保付費的憑據(jù)

是醫(yī)療糾紛不可替代的原始證據(jù)整理課件目前病歷質(zhì)量面對的挑戰(zhàn)目前法律法規(guī)要求更趨嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)患方強烈的維權(quán)意識和社會輿論的影響片面追求經(jīng)濟(jì)效益無視根底醫(yī)療質(zhì)量，病歷質(zhì)量的下滑影響醫(yī)療質(zhì)量。整理課件整理課件整理課件〔1〕病歷中存在容易造成醫(yī)療糾紛的錯誤A、及時性：未按規(guī)定時限完成B、病歷資料不完整C、記錄不標(biāo)準(zhǔn)：有醫(yī)囑無記錄，記錄不準(zhǔn)確D、知情同意書缺失或不標(biāo)準(zhǔn)整理課件〔2〕解決問題的質(zhì)控關(guān)鍵點A、重點監(jiān)控重點科室、重點人群和重點環(huán)節(jié)，如重大手術(shù)較多科室、急診科，醫(yī)療效勞的鏈接部，如科室間會診、跨科室的診斷治療等。B、加大培訓(xùn)力度，針對不同科室、不同人群制度不同的培訓(xùn)方案，改進(jìn)培訓(xùn)方式，建立病歷書寫人員、科室的相關(guān)檔案。C、完善院科兩級病歷質(zhì)控管理體系D、改變獎懲機(jī)制整理課件〔3〕制定實施方案A、檢查標(biāo)準(zhǔn)化：病歷表格形式統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，減少系統(tǒng)誤差，培訓(xùn)檢查人員，使檢查標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，檢查結(jié)果量化，具有可比性；B、檢查制度化：考核方式方法形成標(biāo)準(zhǔn)的制度，包括結(jié)果公示、獎懲措施、結(jié)果反響、持續(xù)改進(jìn)措施及病歷質(zhì)控工作的階段總結(jié)和方案等；C、將病案質(zhì)量作為評價科室、個人醫(yī)療工作質(zhì)量的指標(biāo)。整理課件〔4〕落實方案，加強監(jiān)控A、征求意見和建議，現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查分析；B、進(jìn)行整改階段，包括質(zhì)控方案的修正、科室自我糾正；C、實施和持續(xù)改進(jìn)。整理課件三、病歷質(zhì)控的管理〔一〕、建立科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)〔二〕、明確各級質(zhì)控組織的職能〔三〕、明確病歷質(zhì)控內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)〔四〕、建立合理的質(zhì)控流程〔五〕、明確評價獎懲措施〔六〕、建立及時的反響途徑整理課件〔一〕建立科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)組織建立四級病歷質(zhì)量監(jiān)控體系。1一級監(jiān)控：各臨床科室成立由科主任、各醫(yī)療組組長、護(hù)士長、質(zhì)控醫(yī)師、質(zhì)控護(hù)士組成的科室質(zhì)控小組。職責(zé)：負(fù)責(zé)對本科運行病歷和出院病歷的全面質(zhì)量檢查。2二級監(jiān)控：由醫(yī)務(wù)處、病案室、院感科、護(hù)理部、門診部等職能科室組成考核小組。職責(zé)：醫(yī)務(wù)處、病案室負(fù)責(zé)對運行病歷書寫的時效性、標(biāo)準(zhǔn)性、內(nèi)涵質(zhì)量及核心制度和?病歷書寫根本標(biāo)準(zhǔn)?落實情況的檢查；院感科負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)感染、傳染性疾病的監(jiān)控和上報檢查；護(hù)理部負(fù)責(zé)所有護(hù)理文書的時效性、標(biāo)準(zhǔn)性和內(nèi)涵質(zhì)量的檢查；門診部負(fù)責(zé)各診室及住院病人門診病歷的質(zhì)量檢查。整理課件3三級監(jiān)控：由病案室管理人員和終末質(zhì)控人員組成。職責(zé)：負(fù)責(zé)對病案首頁的專項檢查〔如主要診斷的選擇及診斷名稱和手術(shù)名稱符合ICD-10、ICD-9-CM3要求，各項診斷符合的判斷是否正確，主要醫(yī)療信息有無漏填、錯填等情況〕、出院病歷書寫標(biāo)準(zhǔn)性、完整性、合法性、邏輯性、排序等進(jìn)行審查，對單項否決的工程檢查。4四級監(jiān)控：由病案委員會委員組成。職責(zé)：每年對運行病歷和出科病歷隨機(jī)檢查整理課件〔二〕明確各級質(zhì)控組織的職能科室各質(zhì)量管理小組對本小組所有病歷進(jìn)行考核?？剖也v質(zhì)量管理組指定高年資醫(yī)師為質(zhì)檢醫(yī)師，負(fù)責(zé)所有出科病歷的質(zhì)量審查簽字。整理課件醫(yī)療質(zhì)量管理科對所有運行病歷與出院病歷進(jìn)行隨機(jī)抽查，在抽查的同時，也要對病案室病歷質(zhì)量管理委員會的考核結(jié)果進(jìn)行評價。將各科室存在的缺陷進(jìn)行反響，同時提出整改建議。整理課件〔三〕明確病歷質(zhì)控內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

按照選定工程、分配分值、量化內(nèi)容、確立標(biāo)準(zhǔn)、制定方法的原那么進(jìn)行。整理課件安徽省中醫(yī)院出院歸檔病歷質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)整理課件整理課件安徽中醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院安徽省中醫(yī)院在架電子病歷質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)整理課件整理課件明確檢查標(biāo)準(zhǔn)的法律依據(jù)1、?病歷書寫根本標(biāo)準(zhǔn)?2、?河北省住院病歷書寫質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)?3、?醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定?4、?中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法?5、?醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例?6、?醫(yī)療事故處理條例?整理課件把握檢查的重點和難點1檢查重點是醫(yī)療核心制度落實情況，如三級查房、會診、疑難、死亡病例討論、術(shù)前討論等制度2醫(yī)療人員在診療過程中醫(yī)療活動標(biāo)準(zhǔn)情況3各種知情同意書簽署等履行醫(yī)療告知義務(wù)的文字記錄

整理課件立足工作實際、突出醫(yī)院特色確定標(biāo)準(zhǔn)時，要充分理解相關(guān)文件的精神，結(jié)合本醫(yī)院的實際情況確定標(biāo)準(zhǔn)。整理課件〔四〕建立合理的質(zhì)控流程合理的質(zhì)控流程要做到科學(xué)、合理、合法、公平的原那么。整理課件醫(yī)療質(zhì)量管理科制定實施病歷質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)實施方案制定當(dāng)月檢查計劃運行電子病歷歸檔病歷病歷書寫質(zhì)量病歷完成及時性醫(yī)療制度落實情況病歷首頁填寫情況病歷書寫質(zhì)量醫(yī)療制度落實情況醫(yī)療指標(biāo)完成情況醫(yī)療質(zhì)量管理科匯總考核結(jié)果公示提出整改意見反饋科室提出整改建議落實獎懲措施整理課件〔五〕明確評價獎懲措施1、病歷質(zhì)量抽查結(jié)果公示2、病歷分?jǐn)?shù)作為季度和年度綜合目標(biāo)考核項與獎金掛鉤整理課件5月24日質(zhì)管科隨機(jī)抽查在架電子病歷，存在問題反響如下：整理課件整理課件〔六〕建立及時的反響途徑及時與科室進(jìn)行反響是病歷質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的保障。1、病案室終末質(zhì)控人員檢查出的問題隨時反響并修改，不便修改的必須告誡本人，使其引以為戒，防止類似問題再次出現(xiàn)。2、月各質(zhì)量檢查小組將檢查結(jié)果上報醫(yī)療質(zhì)量管理科，質(zhì)控辦匯總后反響給各相關(guān)科室，并在科主任例會上進(jìn)行講評。整理課件3、病歷質(zhì)量專家委員會定期召開病案質(zhì)量分析會議，聽取各部門的病案質(zhì)控情況匯報，提出整改意見，對不明確的問題經(jīng)討論后達(dá)成共識統(tǒng)一執(zhí)行。4、考核小組每月督查科室一級質(zhì)控記錄本，目的是為了讓科室更好的落實醫(yī)院的管理制度，不斷提高病歷書寫質(zhì)量，對科室做的好的進(jìn)行通報表揚，不好的進(jìn)行處分。整理課件我院在架電子病歷質(zhì)量情況監(jiān)控整理課件2利用信息化實時病歷質(zhì)控

利用信息化加強醫(yī)療質(zhì)量管理自動質(zhì)控——監(jiān)控病歷的及時性和完整性人工質(zhì)控——提高病歷的內(nèi)涵和質(zhì)量。系統(tǒng)具有自動監(jiān)控功能，可以通過設(shè)置質(zhì)控點來確保時限，未在規(guī)定時間內(nèi)完成，系統(tǒng)將會給予提醒，幫助醫(yī)生及時發(fā)現(xiàn)問題，到達(dá)質(zhì)控的目的。整理課件時限質(zhì)控，規(guī)定時間內(nèi)未完成相關(guān)病歷書寫整理課件主訴冗長整理課件入院錄與首程中舌脈不一致整理課件入院錄與首程中舌脈不一致整理課件既往史否認(rèn)高血壓但診斷中有高血壓病整理課件既往史否認(rèn)高血壓但診斷中有高血壓病整理課件入院錄空缺多整理課件病程錄未按時完成為后