大廈突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案樣板

資料-大廈突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案樣板

物業(yè)轄區(qū)突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

1.在接到停電通知的狀況下，治理運作部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口公布停電通告；同時，工程物料部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。

2.在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程物料部應(yīng)馬上確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)馬上派人查找緣由實行措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的狀況通知治理運作部。

3.保安部馬上會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發(fā)覺電梯關(guān)人馬上根據(jù)電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

4.治理運作部馬上將停電狀況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口公布停電通告，必要時啟用緊急播送系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。

5.若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，保安部應(yīng)幫助商場維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要留意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

6.安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。

7.派人值守辦公室、值班室，急躁接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。

8.具體記錄停電事故始末時間、發(fā)生緣由、應(yīng)對措施以及造成的損失。

9.突發(fā)停電的預(yù)防措施：

1)工程物料部應(yīng)常常檢查應(yīng)急照明和緊急播送系統(tǒng)，確保正常。

2)治理運作部應(yīng)提示寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。

3)保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。

參考資料:住宅小區(qū)突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案樣板

住宅小區(qū)突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

一、在接到停電通知的狀況下，相關(guān)部門應(yīng)將停電線路、區(qū)域、時間和影響供水及電梯使用狀況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口公布停電通告。

二、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，相關(guān)部門應(yīng)馬上確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)馬上派人查找緣由實行措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的狀況通知每個住戶和商戶。

三、相關(guān)應(yīng)分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發(fā)覺電梯關(guān)人馬上根據(jù)電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

四、若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，禮賓部應(yīng)幫助商場維持好秩序，疏散顧客，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，并要留意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

五、安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，禮賓員加強維護措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。

六、派人值守辦公室、值班室，急躁接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶心情激化。

參考資料:行政中心突發(fā)停電應(yīng)急處置預(yù)案樣板

為加強行政辦公中心物業(yè)效勞中心對突發(fā)應(yīng)急大事應(yīng)急處置的綜合指揮力量，提高緊急救援反響速度和協(xié)調(diào)水平，保障快速有效地處理應(yīng)急大事，將應(yīng)急大事對人員、財產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障行政辦公中心辦公人員

副總指揮：物業(yè)效勞中心副經(jīng)理

職責(zé)：負(fù)責(zé)指揮應(yīng)急大事的搶險，協(xié)調(diào)與公司、其它單位和本部門的各種資源，公布各種通告、命令。

2、應(yīng)急搶險分隊構(gòu)成：

2.1工程搶險組：值班員

職責(zé)：一旦接到預(yù)警信息后，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，投入現(xiàn)場應(yīng)急搶險。

2.2后勤支援組：客戶效勞中心和秩序維護部人員

職責(zé)：投入現(xiàn)場應(yīng)急搶險處理，供應(yīng)大事預(yù)防及搶險過程必需的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協(xié)調(diào)等事項。

二、預(yù)警信息公布：

由客戶效勞中心公布：Ⅳ級突發(fā)停電應(yīng)急大事預(yù)警。應(yīng)急人員到位時限：正常上班員工、非正常上班值班員(指工程部、秩序維護部)5分鐘;其他非正常上班員工在30分鐘到現(xiàn)場。

三、應(yīng)急響應(yīng)程序：

1、當(dāng)Ⅳ級突發(fā)停電大事預(yù)警信號發(fā)出后，物業(yè)效勞中心區(qū)域治理員、秩序維護部值班員應(yīng)向客戶效勞中心報告，由客戶效勞中心啟動本處理方法和預(yù)案，接到通知的應(yīng)急人員必需在規(guī)定時限內(nèi)趕到現(xiàn)場進展應(yīng)急處理，聽從物業(yè)效勞中心經(jīng)理的指揮和調(diào)遣。

2、應(yīng)急處置原則：

2.1必要時注意人員準(zhǔn)時疏散。

2.2注意引導(dǎo)受影響客戶，全力掌握局面。

2.3留意救援人員安全。

3根本應(yīng)急響應(yīng)

3.1市電停電(含市電故障停電)：

3.1.1當(dāng)發(fā)覺行政辦公中心電力供給中斷時，物業(yè)效勞中心區(qū)域治理員、秩序維護部值班員應(yīng)馬上向供電局客效勞人員聯(lián)系，確認(rèn)是否屬市電停電及停電回路、停電持續(xù)時間，同時向客戶效勞中心報告。

3.1.2當(dāng)屬短時(瞬間)停電時，根據(jù)供電局或機關(guān)事務(wù)治理局的詳細(xì)指示執(zhí)行。

3.1.3當(dāng)屬大范圍、較長時間停電時，工程值班人員按操作規(guī)程的倒閘工作要求進展操作倒閘;工程組應(yīng)對樓宇的公共走道、疏散通道等部位的應(yīng)急照明進展檢查是否能正常工作。若無應(yīng)急照明或應(yīng)急照明不能正常工作時，應(yīng)準(zhǔn)時安排人員供應(yīng)臨時照明。在公共信息公告牌上公布通知向受影響的辦公人員(辦事人員)進展告示，做好辦公人員(辦事人員)的解釋工作，工程值班人員應(yīng)啟動應(yīng)急發(fā)電機，供應(yīng)應(yīng)急照明。對于有特別要求的一些重要單位(如信息中心\機要局等)，應(yīng)盡量為其供應(yīng)臨時用電。

3.1.4當(dāng)屬限負(fù)荷供電造成局部區(qū)域供電分支回路拉閘斷電時：首先向受影響的辦公人員(辦事人員)提前發(fā)放通知，并把限電負(fù)荷要求向辦公人員(辦事人員)說明清晰做好溝通;在拉閘斷電前5分鐘對受影響區(qū)域內(nèi)的重要客戶進展核查，確認(rèn)該區(qū)域所使用的重要設(shè)備已做好相應(yīng)愛護措施前方可斷電;若在晚上還需向重要區(qū)域的客戶供應(yīng)臨時照明。

3.2區(qū)域供電故障停電：

3.2.1工程部應(yīng)安排修理人員對發(fā)生故障的設(shè)備設(shè)施進展檢查，對受影響的設(shè)施設(shè)備實行有效防護措施，如修理人員先把停電區(qū)域的總開關(guān)斷開，待電力恢復(fù)后，再逐一合上，以免突然供電損壞設(shè)備或?qū)е乱馔馐鹿实陌l(fā)生。

3.2.2如因設(shè)備或線路故障(短路)引起供電回路停電，應(yīng)在排解故障后才能恢復(fù)供電。但要馬上啟動應(yīng)急發(fā)電機，供應(yīng)應(yīng)急照明，保障消防安全監(jiān)控系統(tǒng)等重要設(shè)備設(shè)施的供電需要。

3.2.3后勤支援組在公共信息公告牌上發(fā)出通知向受影響的辦公人員(辦事人員)進展告示，做好辦公人員(辦事人員)的解釋工作，對于有特別要求的一些重要客戶(如信息中心\機要局等)，應(yīng)盡量為其供應(yīng)臨時用電。

3.2.4如設(shè)備或線路的電氣聯(lián)絡(luò)局部發(fā)熱、發(fā)紅，不能連續(xù)運行時，應(yīng)設(shè)法將負(fù)荷倒換至其它設(shè)備線路供電或者降低負(fù)荷，并連續(xù)觀看，實行相應(yīng)措施。

3.2.5低壓配電盤母線及其引出線故障時，應(yīng)將故障母線隔離，然后設(shè)法對受影響的局部恢復(fù)送電。

3.3在停電期間：

3.3.1如電梯發(fā)生困人大事時，參照《電梯困人及電梯故障應(yīng)急處置預(yù)案》執(zhí)行。

3.3.2對人員密集場所如收費窗口等重要經(jīng)濟部位派出應(yīng)急巡邏秩序維護人員，防止刑事(治安)案件、哄搶物品、群體鬧事等大事發(fā)生。

3.3.3對停電區(qū)域內(nèi)的公共部位派出應(yīng)急巡邏秩序維護人員加大巡邏力度，防止刑事(治安)案件、哄搶物品、等大事發(fā)生，必要時向受困的辦公人員(辦事人員)供應(yīng)幫助。

3.3.4事故處理人員要加強自我愛護，實行妥當(dāng)處置方式，力爭將損失和負(fù)面影響降到最低。

4、擴大應(yīng)急響應(yīng)

一旦應(yīng)急大事有從Ⅳ級擴大(上升)趨勢，或直接發(fā)生Ⅳ級以上的應(yīng)急大事時，客戶效勞中心必需在第一時間向物業(yè)效勞中心經(jīng)理和公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告，物業(yè)效勞中心經(jīng)理向機關(guān)事務(wù)治理局主管領(lǐng)導(dǎo)報告，客戶效勞中心馬上按Ⅳ級以上的應(yīng)急大事通知應(yīng)急人員到達現(xiàn)場，由物業(yè)效勞中心經(jīng)理進展現(xiàn)場指揮與協(xié)調(diào)。:四、當(dāng)應(yīng)急大事處理完畢后，由物業(yè)效勞中心經(jīng)理公布完畢應(yīng)急響應(yīng)程序，轉(zhuǎn)入后期處置階段。

五、后期處置：

1、事后物業(yè)效勞中心安排有關(guān)人員對受損辦公人員(辦事人員)的訪問，以懇切的方式化解可能存在的沖突;實行適當(dāng)措施幫助受影響的辦公人員(辦事人員)在最短時間內(nèi)恢復(fù)生活、工作秩序。