銷(xiāo)售部個(gè)人年終工作總結(jié)（14篇）

第銷(xiāo)售部個(gè)人年終工作總結(jié)（14篇）銷(xiāo)售部年終工作總結(jié)。

崗位年終工作總結(jié)要如何才能合適呢？工作即將在新的一年里不斷推進(jìn)。我們又要開(kāi)始總結(jié)過(guò)去一段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)了。在新年的開(kāi)始處，我們需要做好充實(shí)的準(zhǔn)備。如果您想成功地實(shí)踐“銷(xiāo)售部個(gè)人年終工作總結(jié)”這篇文章的內(nèi)容，那么請(qǐng)將此頁(yè)加入您的收藏夾，以便方便閱讀！

銷(xiāo)售部個(gè)人年終工作總結(jié)篇1

一、20__工作總結(jié)

20__的塵封已翻。一年來(lái)，在集團(tuán)公司正確戰(zhàn)略部署下，通過(guò)全體人員的共同努力，銷(xiāo)售部攻堅(jiān)克難，奮發(fā)圖強(qiáng)，配合公司各部門(mén)，圓滿完成了整個(gè)集團(tuán)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。年。

1、銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況：

公司今年經(jīng)歷高層領(lǐng)導(dǎo)小幅波動(dòng)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了一系列宣傳活動(dòng)和人員建設(shè)等工作，取得了可喜的成績(jī)。累計(jì)銷(xiāo)售汽車(chē)1690輛，精品銷(xiāo)售496.4萬(wàn)輛，保險(xiǎn)銷(xiāo)售484.5萬(wàn)輛，車(chē)貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1萬(wàn)輛，臨時(shí)牌照銷(xiāo)售19.85萬(wàn)輛。

2、目前存在的問(wèn)題：

經(jīng)過(guò)半年多的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融入了一支精干、團(tuán)結(jié)、積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)分工合作。銷(xiāo)售人員掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的理念，相關(guān)部門(mén)的合作也能相互理解和支持。綜合來(lái)看，銷(xiāo)售部還存在不少問(wèn)題，亟待改進(jìn)。

1）銷(xiāo)售人員積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懈怠，自我意識(shí)低。

2）客戶關(guān)系維護(hù)不善。最基本的客戶留存率、基礎(chǔ)客戶、銷(xiāo)售顧問(wèn)的回訪太少。平均在手意向客戶數(shù)只有40個(gè)。從數(shù)量上看，銷(xiāo)售顧問(wèn)的基礎(chǔ)客戶很少，每次搞活動(dòng)都邀請(qǐng)客戶并不理想。這導(dǎo)致一些活動(dòng)的銷(xiāo)售不佳。

3）銷(xiāo)售過(guò)程監(jiān)管不徹底，銷(xiāo)售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)有發(fā)揮到極致，服務(wù)意識(shí)沒(méi)有提高，導(dǎo)致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式.目前的團(tuán)隊(duì)成員、后臺(tái)、銷(xiāo)售部主管沒(méi)有及時(shí)的互動(dòng)和溝通，無(wú)法保證及時(shí)全面了解情況，從而隨時(shí)調(diào)整策略。

4）銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，無(wú)法將我司產(chǎn)品的情況清楚地傳達(dá)給客戶，了解客戶的真實(shí)想法和意圖；客戶提出的一些問(wèn)題和要求無(wú)法快速響應(yīng)和正確處理。與客戶溝通時(shí)，不知道客戶對(duì)我們產(chǎn)品的理解或接受程度是致命的錯(cuò)誤，被拒絕后不跟進(jìn)是致命的錯(cuò)誤。

5)個(gè)人滋生誹謗、推卸責(zé)任、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良氛圍依然存在。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)倡導(dǎo)開(kāi)放的態(tài)度，寬容理解的作風(fēng)，積極開(kāi)放的心態(tài)。各位同仁，我們才能更好的前行，兩軍相會(huì)，智者勝，智者相會(huì)，人品勝。

6）銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，導(dǎo)致銷(xiāo)售工作缺乏統(tǒng)一管理，工作時(shí)間分配不合理，工作情況混亂。和其他不良后果。但是新客戶開(kāi)發(fā)部足夠，老客戶沒(méi)有被重新發(fā)掘，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，增值業(yè)務(wù)沒(méi)有積極推進(jìn)，利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小，個(gè)人的責(zé)任和工作規(guī)劃銷(xiāo)售人員不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力有待提高。

7）增值業(yè)務(wù)不發(fā)達(dá)。目前，門(mén)店的增長(zhǎng)點(diǎn)和利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)，另一方面是SSI和廠商政策。銷(xiāo)售人員沒(méi)有足夠的積極性來(lái)積極推銷(xiāo)高質(zhì)量的產(chǎn)品和保險(xiǎn)。怎樣調(diào)動(dòng)大家的積極性，怎樣提高大家的綜合素質(zhì)，怎樣讓大家與公司同呼吸、同命運(yùn)。

銷(xiāo)售部個(gè)人年終工作總結(jié)篇2

酒店銷(xiāo)售部年終工作總結(jié)

一年又快過(guò)去了，回首酒店銷(xiāo)售部的一年工作，取得了諸多的成績(jī)。在過(guò)去的一年中，通過(guò)不斷努力和精心策劃，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售目標(biāo)的超越，并取得了顯著的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。以下是酒店銷(xiāo)售部年終工作總結(jié)的詳細(xì)報(bào)告。

在過(guò)去一年中，注重市場(chǎng)拓展和客戶關(guān)系維護(hù)。將目光放在了新興市場(chǎng)和潛在客戶身上，并通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和分析，制定了相應(yīng)的銷(xiāo)售策略和計(jì)劃。積極參加行業(yè)展覽和會(huì)議，與業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行溝通交流，擴(kuò)大了的影響力和知名度。同時(shí)，還加強(qiáng)了與現(xiàn)有客戶的關(guān)系維護(hù)，定期進(jìn)行回訪和客戶滿意度調(diào)查，使客戶對(duì)的服務(wù)更加滿意，并不斷提高客戶的忠誠(chéng)度。

在市場(chǎng)推廣方面，也做了大量的工作。制定了詳細(xì)的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并通過(guò)各種渠道進(jìn)行宣傳和推廣。利用多種媒體平臺(tái)，如電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)和社交媒體，將的酒店品牌和特色服務(wù)推向更廣泛的受眾。還通過(guò)制作精美的宣傳冊(cè)和宣傳片，吸引了更多客戶的關(guān)注。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方面，組織了多次促銷(xiāo)活動(dòng)，如折扣活動(dòng)、合作推廣等，吸引了大量的顧客到店消費(fèi)。同時(shí)，還注重提高酒店的口碑，通過(guò)與客戶建立良好的關(guān)系和及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，贏得了客戶的口碑和信任。

除此之外，還重視團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和發(fā)展。在過(guò)去一年中，組織了多次專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和銷(xiāo)售能力。還鼓勵(lì)員工參加行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)和研討會(huì)，不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。通過(guò)這些培訓(xùn)和發(fā)展活動(dòng)，的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)取得了顯著的成長(zhǎng)和進(jìn)步，為的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提供了強(qiáng)大的支持。

還要感謝全體員工的辛勤付出和團(tuán)隊(duì)合作精神。每個(gè)人都為酒店銷(xiāo)售部的發(fā)展和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)做出了自己的貢獻(xiàn)。在面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難時(shí)，團(tuán)結(jié)一心，相互支持，共同克服了一個(gè)又一個(gè)難題，取得了一個(gè)又一個(gè)的勝利。相信，在未來(lái)的日子里，會(huì)繼續(xù)保持良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，為酒店銷(xiāo)售部的發(fā)展不斷努力奮斗。

過(guò)去的一年酒店銷(xiāo)售部在市場(chǎng)拓展、客戶關(guān)系維護(hù)、市場(chǎng)推廣以及團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和發(fā)展等方面都取得了顯著的成績(jī)。相信這些成績(jī)只是一個(gè)新起點(diǎn)，將在新的一年中繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)精神，為酒店銷(xiāo)售部的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

銷(xiāo)售部個(gè)人年終工作總結(jié)篇3

促銷(xiāo)活動(dòng)策劃及實(shí)施跟進(jìn)1、策劃實(shí)施公司11月份年度最大的促銷(xiāo)活動(dòng)“建材巧妙分配到底，買(mǎi)3000送1000”活動(dòng)。

2、12月完成多點(diǎn)開(kāi)花多組合的活動(dòng)策劃。南城店、東城店策劃“買(mǎi)1000送100，萬(wàn)能”活動(dòng)；昌平店、虎門(mén)店、塘廈店店內(nèi)策劃了以“健康愛(ài)心月”為主題的“買(mǎi)好禮物送上門(mén)”活動(dòng)；同時(shí)，還策劃了一家裝修公司的“征集樣板房，1元搞定”活動(dòng)，該計(jì)劃已經(jīng)實(shí)施，并已做相應(yīng)的培訓(xùn)。

3、針對(duì)促銷(xiāo)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)11月“買(mǎi)3000送1000”的計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)有效的調(diào)整，確保計(jì)劃的順利實(shí)施。

4、多次走訪長(zhǎng)安區(qū)域市場(chǎng)，重點(diǎn)關(guān)注長(zhǎng)安和大嶺山的媒體分布，媒體宣傳費(fèi)用分析，媒體輻射范圍，媒體收視率，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的媒體方式。經(jīng)詳細(xì)分析，已形成《長(zhǎng)安店開(kāi)業(yè)后續(xù)推進(jìn)計(jì)劃》，已上報(bào)上級(jí)審核，待批實(shí)施。

5、瓷磚衛(wèi)浴總代理品牌共13個(gè)，南城非總代理品牌5個(gè)，參與東莞主力樓盤(pán)的熱銷(xiāo)活動(dòng)。同時(shí)，通過(guò)裝修公司每戶500元的人工費(fèi)哲送貨與裝修渠道的推廣相結(jié)合，增加了終端的拉動(dòng)力。中心一共印制了3000個(gè)禮包，每家門(mén)店分發(fā)了80%左右。

6.加大重點(diǎn)社區(qū)短期推廣活動(dòng)的資源整合力度。比如中惠秦林別墅的家裝文化展，就包括了9家上游供應(yīng)商。除了現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品展示，供應(yīng)商還贊助了電子健康秤等禮品。

7、組織市場(chǎng)策劃人員“蹲”“走”市場(chǎng)，圍繞促銷(xiāo)進(jìn)行多角度的市場(chǎng)調(diào)研分析。

媒體報(bào)道與報(bào)刊合作

通過(guò)媒體報(bào)道公司相關(guān)文章5篇，其中促銷(xiāo)新聞3篇，共約__字，已發(fā)表南方都市報(bào)《東莞日?qǐng)?bào)》1/2版、1/4版、1/2版1期，橫幅廣告1周，按鈕廣告2周。

完成裝修中心定期宣傳冊(cè)的文案。

存在的問(wèn)題

1、規(guī)劃管理的重點(diǎn)太高，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的整體、差異化認(rèn)識(shí)不夠深入，難以找到更多促銷(xiāo)活動(dòng)的精準(zhǔn)突破，包括媒體傳播和促銷(xiāo)計(jì)劃的針對(duì)性和個(gè)性化不足，難以及時(shí)指導(dǎo)和診斷每個(gè)店鋪的促銷(xiāo)活動(dòng)。

解決方法：請(qǐng)策劃人出具店鋪進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，同時(shí)希望各店鋪及時(shí)反饋當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息。我們根據(jù)個(gè)人情況制定長(zhǎng)期銷(xiāo)售政策，短期促銷(xiāo)政策交由門(mén)店決策執(zhí)行。中心只在關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行引導(dǎo)，通過(guò)提高促銷(xiāo)的快速反應(yīng)和針對(duì)性來(lái)刺激門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

2、活動(dòng)資源整合戰(zhàn)略性不夠，存在“急功近利”現(xiàn)象，嚴(yán)重影響活動(dòng)開(kāi)展。

解決方案：運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)應(yīng)提前運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和計(jì)劃中心活動(dòng)計(jì)劃的溝通時(shí)間，給采購(gòu)充足的時(shí)間獲取資源；做計(jì)劃，首先要明確大宗資源的劃分，做好品牌推廣的重點(diǎn)案例，供各大資源方溝通交流。

3、面對(duì)目前公司戶外廣告萎縮的現(xiàn)狀，我們的主要媒體選擇需要切實(shí)可行。（主要媒體包括戶外廣告、報(bào)紙廣告、電視、網(wǎng)絡(luò)、海報(bào)等）

解決方案：深入調(diào)查分析華美樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百安居的媒體推廣策略和訴求策略、振興、富麗嘉同時(shí)評(píng)估華敏樂(lè)現(xiàn)有媒體策略和訴求策略，初步形成__年華敏樂(lè)媒體宣傳計(jì)劃和訴求策略，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)有效可行的差異化媒體訴求和宣傳訴求.

銷(xiāo)售部個(gè)人年終工作總結(jié)篇4

總結(jié)不僅僅要回顧過(guò)去，還要展望未來(lái)。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析。行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。

透過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié)，對(duì)于未來(lái)的展望更是要提升。在工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自我的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自我的銷(xiāo)售成績(jī)，要做到。

1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績(jī)務(wù)必要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)。

2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷(xiāo)量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)。

3、完成計(jì)劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷(xiāo)售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自我落伍，更不能讓自我淘汰，所以我當(dāng)做一個(gè)新開(kāi)始，努力做成功，完成目標(biāo)，讓自我成為最偉大的推銷(xiāo)員!

銷(xiāo)售部個(gè)人年終工作總結(jié)篇5

在忙碌的工作中不知不覺(jué)迎來(lái)了新的一年?；仡櫧衲甑墓ぷ鳉v程，作為_(kāi)_企業(yè)的每一位員工，我們深深感受到__企業(yè)蓬勃發(fā)展的精神和__人的拼搏精神。

我是__銷(xiāo)售部的普通員工。我剛到房地產(chǎn)時(shí)，這位同志對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)不是很精通，對(duì)新環(huán)境、新事物也不熟悉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部的一員，這位同志深知自己的責(zé)任重大。作為企業(yè)的門(mén)面和窗口，我的言行也代表著企業(yè)的形象。因此，我們應(yīng)該提高自身素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。此外，我們還應(yīng)廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前列。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)，已經(jīng)成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并努力做好自己的工作。

由于房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏，公司于20__年與__公司成立合資公司，共同完成銷(xiāo)售工作。在此期間，領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，他完成了營(yíng)業(yè)價(jià)格的制定，春節(jié)前的計(jì)劃和完成廣告，并為_(kāi)月的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。最終，在5個(gè)月內(nèi)完成合同金額__萬(wàn)元，取得了良好的效果。經(jīng)過(guò)企業(yè)的洗禮，__獲得了大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，各方面都有所提高。

20__年末，公司與__公司合作，這是公司的又一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間，主要是針對(duì)房屋銷(xiāo)售。在前面之后

銷(xiāo)售部個(gè)人年終工作總結(jié)篇6

時(shí)光荏苒，__年很快已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，規(guī)劃好__年的工作，在新的一年的工作中，開(kāi)好頭，起好步，揚(yáng)長(zhǎng)避短，能夠順利地開(kāi)展__年的工作。一年來(lái)我商場(chǎng)在馮總及商廈領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)__年制訂的全年工作計(jì)劃進(jìn)行工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子采用對(duì)桂林路、紅旗街等商圈進(jìn)行考察與調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，消除經(jīng)營(yíng)死角等積極有效的措施用于今年企業(yè)的工作中，成效非常明顯。

特別值得肯定的是在今年企業(yè)的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升。讓每一位到來(lái)的顧客都贊嘆說(shuō)，“歐亞新發(fā)的變化真大呀。”“服裝商場(chǎng)的品牌款式還真不錯(cuò)?！被仡檁_年的工作，可以概括為以下三大方面：

1、開(kāi)展活動(dòng)，搞促銷(xiāo)。

按商廈總體部署，在大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，我們商場(chǎng)都能?chē)@主題，特別是在節(jié)假日和季節(jié)變化時(shí)開(kāi)展活動(dòng)。主動(dòng)找詩(shī)婷美容院和中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司聯(lián)合舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，我們收到了一定的成效，其中銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比較突出的是新發(fā)周年店慶和集團(tuán)店慶，我商場(chǎng)最高日銷(xiāo)超百萬(wàn)。在每次促銷(xiāo)活動(dòng)中，我們都能積極與廠家聯(lián)系貨源，增加供應(yīng)商的扣點(diǎn)，經(jīng)理及部主任都做了大量的工作，也得到了供應(yīng)商的大力支持，基本上98%以上的供應(yīng)商都能參加每期活動(dòng)。

2、抓品牌，樹(shù)形象。

今年我們?cè)谄放平?jīng)營(yíng)上采取抓大放小的原則，調(diào)整了大小品牌56個(gè)，確保了新發(fā)時(shí)尚品牌店經(jīng)營(yíng)定位的提升。引進(jìn)了國(guó)際品牌耐克、阿迪入駐本店，并引進(jìn)了國(guó)內(nèi)知名品牌如：與狼共舞、威鹿1881、乙佰乙納、芭蒂娜、柯諾、秀蓓兒、艾莎米娜、馬天奴、玫而美、米茜爾、丑妹、宗洋、采軒、天馬、雅文娜等，這些品牌的引進(jìn)給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)和可觀的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。其中今年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的就有4家：奧蘭貝斯、耐克、361deg和七匹狼，奧蘭貝斯的全年銷(xiāo)售就超過(guò)了230多萬(wàn)元。無(wú)論是消費(fèi)者、員工和商業(yè)的同仁們大家都說(shuō)，“今年新發(fā)服裝品牌的升級(jí)與改造是非常成功的?！辈粌H提升了企業(yè)形象而且增加了不同層次的購(gòu)物群體。的確像馮總說(shuō)的那樣，“有什么樣的貨招什么樣客?！?/p>

3、利用平效出效益。

今年我們采取壓縮不合理的經(jīng)營(yíng)面積，合理有效地利用經(jīng)營(yíng)空間，淡季分塊改建擴(kuò)建不合理的經(jīng)營(yíng)布局。今年男裝區(qū)域改造時(shí)，采取壓縮面積，增加平效的辦法。將原100多平米的2戶，增加到3戶。如七匹狼專(zhuān)柜原有160多平米，也壓縮了一半的營(yíng)業(yè)面積，調(diào)整給新引進(jìn)的威鹿1881，1881每月的銷(xiāo)售達(dá)3萬(wàn)余元。七匹狼專(zhuān)柜的銷(xiāo)售不僅沒(méi)減少反而比去年翻了4翻。我們還利用一切可利用的空間出效益，如墻面、樓道等，為商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了十萬(wàn)余元。

__服裝銷(xiāo)售部年終工作總結(jié)在新的一年里一定可以為你帶來(lái)更多的幸福！

銷(xiāo)售部個(gè)人年終工作總結(jié)篇7

半年企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理都要撰寫(xiě)半年工作總結(jié)。但是我們要明白半年工作總結(jié)絕不是簡(jiǎn)單的日常工作描述：做了什么、做的怎么樣。不是由于銷(xiāo)量好洋洋得意歌功頌德，就是由于銷(xiāo)量差而灰心喪氣批評(píng)檢討。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理撰寫(xiě)半年工作總結(jié)不應(yīng)該是被動(dòng)、被指使，而應(yīng)該是主動(dòng)地、積極地，在系統(tǒng)全面分析半年市場(chǎng)整體狀況、市場(chǎng)運(yùn)作情況，深刻自省，挖掘存在的問(wèn)題，然后有的放矢地提出下半年的營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃，只有這樣才可能保障營(yíng)銷(xiāo)工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展。這兩者是息息相關(guān)，密切關(guān)聯(lián)的。

首先，就本半年市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，

其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷(xiāo)推廣、廣告宣傳、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的.差距和不足。

最后，就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)分析，分別就銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行s銷(xiāo)售精英成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)，確保銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)整體提升，打造中高端物業(yè)的金牌銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì);二是掌握必備的銷(xiāo)售流程與技巧，讓置業(yè)顧問(wèn)成為客戶的好導(dǎo)游、好參謀，做一個(gè)會(huì)說(shuō)話、說(shuō)好話的置業(yè)顧問(wèn);三是通過(guò)spatm實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，觀相識(shí)人，掌握富人購(gòu)房心理，學(xué)會(huì)變臉?shù)N售技巧;四是通過(guò)客戶接待、產(chǎn)品說(shuō)明、客戶跟催等環(huán)節(jié)的實(shí)戰(zhàn)演練，提高銷(xiāo)售人員的客戶接待和面談能力。五是置業(yè)顧問(wèn)能夠通過(guò)簡(jiǎn)練、精彩、震撼的話術(shù)準(zhǔn)確傳遞樓盤(pán)價(jià)值，把產(chǎn)品語(yǔ)言有效轉(zhuǎn)化成銷(xiāo)售語(yǔ)言，突現(xiàn)樓盤(pán)稀缺亮點(diǎn)，提升客戶對(duì)樓盤(pán)的認(rèn)同度;六是通過(guò)置業(yè)顧問(wèn)心態(tài)角色認(rèn)知與自我管理，調(diào)整銷(xiāo)售人員面對(duì)高端客戶時(shí)的底氣與內(nèi)功，明確已經(jīng)由產(chǎn)品銷(xiāo)售向體驗(yàn)式、概念式、有境界式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變;七時(shí)通過(guò)團(tuán)隊(duì)游戲增加團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)和了解，培養(yǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍積極心態(tài)，樹(shù)立良好精神面貌，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力;八是通過(guò)駐場(chǎng)spatm教練式培訓(xùn)，優(yōu)化、制定適合的案場(chǎng)規(guī)范，大大提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售執(zhí)行力，打造銷(xiāo)售亮劍團(tuán)隊(duì)。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括：spatm性格銷(xiāo)售培訓(xùn)初級(jí)版、打造金牌置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)技巧類(lèi)培訓(xùn)和禮儀、室內(nèi)魔鬼訓(xùn)練營(yíng)。經(jīng)過(guò)天的強(qiáng)化培訓(xùn)，使我們這支團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)能力和營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)都得到明顯的增強(qiáng)。

3、繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

管理出秩序，管理出效益。先有公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的秩序，再有公司實(shí)現(xiàn)贏利的效益。因此，在內(nèi)部管理上，首先，我們先后建立健全了一系列管理制度，尤其嚴(yán)格考核了客戶接待標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量及營(yíng)銷(xiāo)方案的執(zhí)行。同時(shí)，進(jìn)一步完善各崗位管理制度、人事管理制度及薪酬制度。其次，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行了全程監(jiān)控和考核：

1)執(zhí)行報(bào)告，了解進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正;

2)例會(huì)，每周一次的工作例會(huì)可以了解各銷(xiāo)售員的工作情況，討論分析意向客戶不成交原因，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通;

3)定期檢查，每月的工作計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整;

4)公平激勵(lì)，建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制，否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作中相互之間不配合，上班沒(méi)有積極性。我們每月對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行排名，實(shí)行連續(xù)兩月末位淘汰制，同時(shí)將團(tuán)隊(duì)中的銷(xiāo)售傭金提取部份作為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出者的獎(jiǎng)勵(lì)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的基金，賞罰分明。

4、策劃開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲

1)、深入銷(xiāo)售第一線，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)了解客戶的特點(diǎn)和需求，掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶最關(guān)心的問(wèn)題。開(kāi)盤(pán)期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)，銷(xiāo)售期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。開(kāi)盤(pán)的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。參加了房展會(huì)，并對(duì)等地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。

2)、收集其他樓盤(pán)的宣傳資料和報(bào)紙廣告，掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的動(dòng)向，了解其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)手段和銷(xiāo)售措施。

3)、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)活動(dòng)，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，以便為將來(lái)搞好公司的促銷(xiāo)策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。參觀了的開(kāi)盤(pán)促銷(xiāo)以及房展會(huì)的各樓盤(pán)促銷(xiāo)。

4)、與策劃公司對(duì)接，對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時(shí)把銷(xiāo)售部的意見(jiàn)與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷(xiāo)售部署，更加實(shí)際，更加有效。并且參加公司的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，組織銷(xiāo)售人員在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷(xiāo)售部和策劃公司的分工合作。對(duì)、等活動(dòng)的客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

5)、公司管理人員根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)重要問(wèn)題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營(yíng)銷(xiāo)人員的參謀策劃工作。

二、存在的問(wèn)題與不足

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)還需進(jìn)一步整合與淘汰，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)及理念有待于提高。要加強(qiáng)執(zhí)行過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保目標(biāo)的達(dá)成。團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求還有一定差距，相關(guān)部門(mén)之間的信息渠道不夠暢通。

三、20__年工作思路

目前，放眼全國(guó)各地房地產(chǎn)市場(chǎng)，成交量持續(xù)大幅下降，降價(jià)潮已相繼出現(xiàn)。盡管下降幅度有限，但房?jī)r(jià)下降大勢(shì)已經(jīng)確立，房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)重回深度調(diào)整通道，消費(fèi)者繼續(xù)觀望乃至棄購(gòu)，市氣持續(xù)低迷，成交量加速下降，甚至不少樓盤(pán)出現(xiàn)了“零成交”。20__年，房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻。成績(jī)只代表過(guò)去，未來(lái)仍需要努力，擺在我們面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。

1、我們將制定合理的計(jì)劃方案，并以此方案為依據(jù)，根據(jù)各銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)做好相應(yīng)的系列可執(zhí)行工作，同時(shí)跟緊公司的步伐，根據(jù)公司擴(kuò)張的速度與規(guī)模，繼續(xù)打造新的銷(xiāo)售“亮劍”團(tuán)隊(duì)，提升營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行能力。

2、分析可售產(chǎn)品，制定銷(xiāo)售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。

3、針對(duì)不同的銷(xiāo)售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷(xiāo)售方法。我們將結(jié)合20__年和20__年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我們將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷(xiāo)售方法。

4、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿達(dá)成。我們將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷(xiāo)售方案，根據(jù)銷(xiāo)售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃，修正銷(xiāo)售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷(xiāo)售任務(wù)。

5、針對(duì)銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷(xiāo)售任務(wù)提供保障。20__年的可售產(chǎn)品中的所占的比重較大，這就要求我們要具更高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做保障，進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使銷(xiāo)售工作達(dá)到銷(xiāo)售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度。

總之，要認(rèn)清嚴(yán)峻形勢(shì)，依靠提升樓盤(pán)促銷(xiāo)活動(dòng)、提升經(jīng)營(yíng)管理水平、提升業(yè)務(wù)宣傳手段和提升營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行能力“四個(gè)提升”，刷新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，變不利為有利，變壓力為動(dòng)力，全面實(shí)現(xiàn)公司銷(xiāo)售目標(biāo)。

銷(xiāo)售部個(gè)人年終工作總結(jié)篇8

1、銷(xiāo)售管理無(wú)數(shù)據(jù)：

一份正規(guī)地年度，就應(yīng)用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，但是……真正的銷(xiāo)售管理務(wù)必包含兩部份資料：一、銷(xiāo)售回款的管理;二、銷(xiāo)售費(fèi)用的管理。從而成為真正的經(jīng)營(yíng)。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫忙看靶心一樣。每次放槍?zhuān)紤?yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量到達(dá)最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。而公司現(xiàn)時(shí)的銷(xiāo)售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍?zhuān)幻靼装凶拥姆较蛟谀睦?，至于結(jié)果，只能憑著去決定，去調(diào)整位置。所以目標(biāo)的命中率可想而知!所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)向銷(xiāo)售部門(mén)帶給詳盡的數(shù)據(jù)，幫忙銷(xiāo)售管理的決定和調(diào)整，以到達(dá)最高管理實(shí)效!

2、管理無(wú)層級(jí)：

公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請(qǐng)示老板……”。本意沒(méi)錯(cuò)，老板才是最終決策者!但是我認(rèn)為老板花錢(qián)雇用我們，最少應(yīng)當(dāng)有三個(gè)目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值;二、為公司解決問(wèn)題;三、幫老板分解、承擔(dān)職責(zé)。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動(dòng)幫老板分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，把老板“藏到幕后”。否則的話，做好人做惡人的都是老板!——例如，某客戶要申請(qǐng)某項(xiàng)支持，若公司給予了支持，客戶會(huì)認(rèn)為“老板不錯(cuò)”!若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會(huì)認(rèn)為“老板太精了”!正確在做法，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”，時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。

身為公司的管理人員，是決定和處理一般問(wèn)題的職責(zé)人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板決定和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請(qǐng)些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對(duì)正確!——正確的前提在于各級(jí)管理人員有職責(zé)幫忙老板決定，確保老板每一筆都簽得正確!

而且，從管理的角度來(lái)分析公司的管理。《A管理模式》一向強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度(事實(shí)上，無(wú)論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“A”形狀)。管理的扁平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和潛力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果能夠的話，各朝帝王都完全沒(méi)必要設(shè)那么多部門(mén)，養(yǎng)那么多大臣!就相當(dāng)于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢(qián)不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”!

我一向的觀點(diǎn)，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開(kāi)關(guān)的自動(dòng)化操作員。當(dāng)然，“生產(chǎn)線”要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，對(duì)每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來(lái)講，最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)!——因?yàn)椤安考逼焚|(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì)加大，比較累。第二方面操作員會(huì)時(shí)常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工”;第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難到達(dá)“預(yù)期品質(zhì)”;第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會(huì)毀掉整條“生產(chǎn)線”!

3、管理無(wú)流程：

生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料必須的狀況下，攪拌的過(guò)程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒(méi)有到達(dá)預(yù)期的結(jié)果，或者說(shuō)結(jié)果的品質(zhì)沒(méi)有到達(dá)最佳!

銷(xiāo)售部個(gè)人年終工作總結(jié)篇9

我從四月份接手工作，通過(guò)與業(yè)務(wù)人員及內(nèi)務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，得到業(yè)務(wù)人員和其他部門(mén)相關(guān)人員的理解和支持主要做了如下工作：

1、重新制定了銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售指標(biāo)，每季度制定銷(xiāo)售指標(biāo)，每季度進(jìn)行績(jī)效考核，保證業(yè)務(wù)人員最基本的收入，有效調(diào)動(dòng)每個(gè)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2、根據(jù)情況對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行調(diào)整，更好的利用人力資源，避免浪費(fèi)。

3、每月制定銷(xiāo)售計(jì)劃和開(kāi)發(fā)上量計(jì)劃，做到有的放矢。

4、重新制定考勤制度，不定期考查業(yè)務(wù)人員崗位情況。

5、注重推廣，利用每周例會(huì)機(jī)會(huì)互相交流，講體會(huì)、講得失、探討銷(xiāo)售技巧、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)、挖掘新賣(mài)點(diǎn)。

6、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓每個(gè)業(yè)務(wù)人員都能感受到團(tuán)隊(duì)的力量。

品種在能否保留將嚴(yán)重影響下半年的銷(xiāo)售指標(biāo)。同時(shí)這樣是否會(huì)給其他品種帶來(lái)機(jī)會(huì)呢？今年基本藥物的招標(biāo)模式已經(jīng)不可避免的影響到將來(lái)目前品種在社區(qū)的銷(xiāo)售，有可能無(wú)法繼續(xù)運(yùn)作。那么如果能夠找到招標(biāo)有一定優(yōu)勢(shì)的獨(dú)家醫(yī)保的基本藥物，市場(chǎng)容量、機(jī)會(huì)巨大，目前已有目標(biāo)。

人員問(wèn)題，目前個(gè)別業(yè)務(wù)人員無(wú)法完成較好的銷(xiāo)售指標(biāo)，需要如何調(diào)整和激發(fā)他們，如不行淘汰，引進(jìn)新人。

銷(xiāo)售部個(gè)人年終工作總結(jié)篇10

農(nóng)家樂(lè)活動(dòng)總結(jié)

一、活動(dòng)時(shí)間：__年11月20日

二、活動(dòng)地點(diǎn)：第一師范童子窩農(nóng)家樂(lè)

三、參與人員：11級(jí)生態(tài)一班全體同學(xué)

四、活動(dòng)目的：

希望通過(guò)這次聚餐讓大家感受另一個(gè)家（班級(jí)）的溫暖，讓同學(xué)們更團(tuán)結(jié)，同時(shí)體驗(yàn)自己動(dòng)手的生活，提升同學(xué)們的自主意識(shí)，從而進(jìn)一步把我們班凝聚成一個(gè)和諧的大集體。

五、活動(dòng)開(kāi)展情況：

1.前一晚做好準(zhǔn)備事項(xiàng)：確定好第二天去買(mǎi)菜的同學(xué)和買(mǎi)什么菜

2.20日早上買(mǎi)菜的同學(xué)去買(mǎi)菜，買(mǎi)肉、黃瓜、西紅柿、土豆、茄子、花菜、包菜，雞蛋等，還有油鹽醬醋等必需品。8：00全班同學(xué)學(xué)校圖書(shū)館門(mén)口集合。

3.由體育委員和另一個(gè)踩過(guò)點(diǎn)的同學(xué)帶我們一起坐公交車(chē)去到第一師范，一路上大家有說(shuō)有笑，于10：00到達(dá)目的地。

4.到目的地后，熟悉了農(nóng)家樂(lè)的環(huán)境之后，全班分成三組，每組領(lǐng)一套餐具到一個(gè)灶臺(tái)，洗菜、炒菜。到了11:00,同學(xué)們捋袖子燒鍋準(zhǔn)備上“戰(zhàn)場(chǎng)”了。大家在心中都有一份美味佳肴的菜譜，輪到自己上場(chǎng)時(shí)都是有條不紊，經(jīng)過(guò)一番精雕細(xì)琢都能做出一份讓人垂涎三尺的“佳肴”。當(dāng)然也有少數(shù)同學(xué)在家里的時(shí)候家務(wù)活干得少，在同學(xué)們面前沒(méi)有拿得出手的手藝，但經(jīng)過(guò)這次農(nóng)家樂(lè)的活動(dòng)后在這方面肯定也有所長(zhǎng)進(jìn)。

6.大概忙乎了兩個(gè)小時(shí)后，所有的菜都做好了，擺了滿滿兩大桌，葷的素的，甜的辣的，南方菜系北方菜系，各式各樣的，有四川的麻婆豆腐，湖南的辣椒炒肉，手撕包菜，紅燒土豆，西紅柿炒蛋，茄子炒肉，蛋湯等等

7.忙了很久，大家肚子早就咕咕叫了，等到班長(zhǎng)一聲令下—開(kāi)吃。同學(xué)們都拿著早已準(zhǔn)備好的筷子碗想自己最中意的菜進(jìn)攻，能吃到如此美味可口的飯菜，真是太幸福了。席間，大家舉杯慶祝，這是活動(dòng)氣氛達(dá)到了高潮，以前不熟悉的同學(xué)也都你一句我一句的聊了起來(lái)，你幫我?jiàn)A菜我?guī)湍闶?，氣氛相?dāng)融洽。

8.飯后是大家?jiàn)蕵?lè)的時(shí)間。娛樂(lè)項(xiàng)目有：卡啦OK，打牌，打麻將，下棋，乒乓球，桌球，三國(guó)殺，皮劃艇，聊天。大家三四個(gè)一塊玩的不亦樂(lè)乎，都忘了時(shí)間，到了肚子餓的時(shí)候才想到還要回去。4：30全班才集體回去。

六、活動(dòng)總結(jié)：

首先，這次農(nóng)家樂(lè)開(kāi)展在剛進(jìn)入大學(xué)不久，活動(dòng)前也還有一些同學(xué)不太熟悉，但經(jīng)過(guò)這次活動(dòng)幾乎所有同學(xué)之間都有了更進(jìn)一步的了解，感情進(jìn)一步加深，從各方面來(lái)說(shuō)這對(duì)我們接下來(lái)的四年大學(xué)生活都是相當(dāng)有幫助的，甚至可以說(shuō)對(duì)我們整個(gè)人生都是有或多或少的幫助的。其次，這次活動(dòng)開(kāi)展在學(xué)校團(tuán)建月之際，在多個(gè)活動(dòng)的舉辦中，農(nóng)家樂(lè)也是很重要的，我們有幸福微笑和對(duì)未來(lái)的美好憧憬?？傊@次活動(dòng)很成功。

銷(xiāo)售部個(gè)人年終工作總結(jié)篇11

上半年整體純銷(xiāo)1900萬(wàn)，毛利潤(rùn)3000萬(wàn)。今年上半年各醫(yī)院藥品采購(gòu)開(kāi)始執(zhí)行藥品集中采購(gòu)目錄，我部門(mén)部分產(chǎn)品沒(méi)在中標(biāo)目錄中流失，另外中標(biāo)價(jià)格下降、部分產(chǎn)品取消醫(yī)保及抗生素的幾次調(diào)價(jià)對(duì)我部門(mén)的銷(xiāo)售額造成一定的影響。

影響較大的品種是：中心醫(yī)院和三院的品種流失大至影響全年銷(xiāo)售有300萬(wàn)元；個(gè)別品種因醫(yī)保影響醫(yī)院流失影響銷(xiāo)售100萬(wàn)；一院的品種上半年沒(méi)能替換影響銷(xiāo)售60萬(wàn)元/半年；再加上價(jià)格的調(diào)整、醫(yī)保的影響及一些小品種的流失等等全年總體影響銷(xiāo)售大至120萬(wàn)。

社區(qū)醫(yī)院今年上半年的銷(xiāo)量下滑比較嚴(yán)重，上半年整體銷(xiāo)售僅100萬(wàn)，與去年同期相比下降了20%，下降主要原因一是原有產(chǎn)品流失等；二是在個(gè)別社區(qū)停藥；三是社區(qū)醫(yī)院開(kāi)發(fā)不到位。

公司上半年新品的開(kāi)發(fā)取得較好的成果，紅霉素開(kāi)發(fā)了10家醫(yī)院；膠囊開(kāi)發(fā)了12家醫(yī)院；滴丸開(kāi)發(fā)了3家醫(yī)院；頭孢開(kāi)發(fā)了兩家醫(yī)院這些新品陸續(xù)在3月到5月之間進(jìn)入醫(yī)院。

新品陸續(xù)進(jìn)入醫(yī)院,需要一定的時(shí)間和費(fèi)用的投入，目前上量較快的品種和醫(yī)院有等，但是一些醫(yī)院的一些品種上量較慢影響了新品的銷(xiāo)售進(jìn)度，其他品種和醫(yī)院也在加大開(kāi)發(fā)力度爭(zhēng)取盡快上量。綜合幾方面因素，上半年整體銷(xiāo)售與去年同期的銷(xiāo)售相比還是有較大幅度增長(zhǎng)的。

利潤(rùn)指標(biāo)方面：上半年毛利潤(rùn)大概有280萬(wàn)，由于上半年醫(yī)院新品的陸續(xù)開(kāi)發(fā)進(jìn)藥，前期投入的費(fèi)用在今年核銷(xiāo)，加之新品醫(yī)院開(kāi)發(fā)前期投入所需較大，對(duì)今年上半年的凈利潤(rùn)指標(biāo)帶來(lái)一定的影響，但是通過(guò)對(duì)醫(yī)院日常嚴(yán)格管理，避免無(wú)效投入和重復(fù)投入，另外對(duì)重點(diǎn)醫(yī)院品種整合，統(tǒng)一固定了用藥額度，從整體減少了浪費(fèi)。

銷(xiāo)售部個(gè)人年終工作總結(jié)篇12

經(jīng)過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的治理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20__年酒店及部門(mén)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。根據(jù)目前酒店情景，首先樹(shù)立"以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以銷(xiāo)售為龍頭"的思想；為了更好的開(kāi)展銷(xiāo)售工作，我們銷(xiāo)售部制定了20__年的工作計(jì)劃，并在工作中逐步實(shí)施。

針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部20__年工作計(jì)劃，此刻向大家作一個(gè)匯報(bào)：

一、建立酒店?duì)I銷(xiāo)客戶通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，定期拜訪新老客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系。

二、開(kāi)拓市場(chǎng)，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。

營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情景及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。

三、熱情接待，服務(wù)周到。

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。制作賓客意見(jiàn)反饋調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。

四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室供給全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。

五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。在新的一年里，期望各部門(mén)在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng)造佳績(jī)。

銷(xiāo)售部個(gè)人年終工作總結(jié)篇13

農(nóng)家樂(lè)工作總結(jié)

農(nóng)家樂(lè)工作總結(jié)

交通部門(mén)工作總結(jié)農(nóng)家樂(lè)工作總結(jié)工作總結(jié)家樂(lè)

__市地處浙江省中西部，錢(qián)塘江上游，巨江、婺江匯合處，歷史悠久，人文薈萃。全市1313平方公里，人口66萬(wàn)，轄15個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）646個(gè)行政村。境內(nèi)旅游資源豐富，交通便捷。近年來(lái)，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，城鎮(zhèn)居民思想觀念的轉(zhuǎn)變，農(nóng)家樂(lè)休閑旅游迅速發(fā)展為新的休閑娛樂(lè)方式,成為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。為更好地促進(jìn)農(nóng)家樂(lè)休閑旅游健康、規(guī)范地發(fā)展，__年，我市認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市農(nóng)家樂(lè)休閑旅游工作會(huì)議精神，以規(guī)劃為先導(dǎo)，以結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)為主線，圍繞“__年中國(guó)鄉(xiāng)村游”這一主題，著力整合旅游資源，豐富旅游要素，全面推動(dòng)農(nóng)家樂(lè)休閑旅游快速發(fā)展，取得了明顯成效。

一、基本情況我市農(nóng)家樂(lè)休閑旅游從無(wú)到有，從小到大，基礎(chǔ)設(shè)施及配套功能日趨完善，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，休閑方式日益豐富，旅游接待能力不斷增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，目前農(nóng)家樂(lè)休閑旅游框架體系已初具雛形，逐步形成了以諸葛八卦村民俗文化、芝堰古村、馬澗楊梅觀光和云水山莊休閑度假等一大批富有濃郁地方特色、產(chǎn)業(yè)特色的農(nóng)家樂(lè)休閑旅游項(xiàng)目。截止今年9月底，全市各種不同類(lèi)型的農(nóng)家樂(lè)休閑旅游村（點(diǎn)）已發(fā)展到31個(gè)（其中全國(guó)農(nóng)業(yè)觀光游示范點(diǎn)1個(gè)，省級(jí)農(nóng)家樂(lè)休閑旅游特色村1個(gè)，蘭溪市級(jí)農(nóng)家樂(lè)特色旅游村個(gè)，今年擬申報(bào)省級(jí)農(nóng)家樂(lè)特色村3個(gè)、金華市級(jí)農(nóng)家樂(lè)特色村

4個(gè)），經(jīng)營(yíng)戶數(shù)2141戶，直接從業(yè)人員4230人，累計(jì)投資12270萬(wàn)元，旅游接待人數(shù)達(dá)到56萬(wàn)人（其中首次推出的蘭溪五十里楊梅長(zhǎng)廊觀光游就接待了20萬(wàn)人、次），實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入5930萬(wàn)元。

二、主要做法

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，以規(guī)劃為先導(dǎo)，確立農(nóng)家樂(lè)休閑旅游發(fā)展戰(zhàn)略我市十分重視農(nóng)家樂(lè)休閑旅游工作，6月份，市委、市政府專(zhuān)門(mén)成立農(nóng)家樂(lè)休閑旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各有關(guān)職能部門(mén)為成員單位，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在市農(nóng)辦），加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大協(xié)調(diào)力度。堅(jiān)持規(guī)劃先行，按照“政府引導(dǎo)、社會(huì)參與、市場(chǎng)運(yùn)作、統(tǒng)一管理”的工作方針，高起點(diǎn)編制農(nóng)家樂(lè)休閑旅游發(fā)展規(guī)劃。積極指導(dǎo)和引導(dǎo)具有一定基礎(chǔ)和特色的村（點(diǎn)）開(kāi)展農(nóng)家樂(lè)休閑旅游，不斷深化我市農(nóng)家樂(lè)休閑旅游發(fā)展格局，全力推進(jìn)我市農(nóng)家樂(lè)休閑旅游。

2、措施得力，以結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)為主線，培育農(nóng)家樂(lè)休閑旅游上檔次、成規(guī)模結(jié)合我市實(shí)際，圍繞古民居古建筑、自然生態(tài)、田園風(fēng)光和民俗文化等具有地方特色的文化和產(chǎn)業(yè)，積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以周邊的景區(qū)、景點(diǎn)為依托，將農(nóng)事活動(dòng)、水上風(fēng)情和農(nóng)業(yè)觀光等可參與性強(qiáng)的項(xiàng)目揉合到農(nóng)家樂(lè)休閑旅游中去，不斷拓展休閑旅游項(xiàng)目，吸引城鎮(zhèn)居民來(lái)休閑度假；同時(shí)鼓勵(lì)鄉(xiāng)、村開(kāi)發(fā)旅游商品，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)新時(shí)尚的生態(tài)旅游產(chǎn)品、獨(dú)創(chuàng)性的文化旅游產(chǎn)品和大眾化的休閑度假產(chǎn)品。積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加快由單一產(chǎn)品向多層次產(chǎn)品、高品位產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，通過(guò)調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)，不斷提升產(chǎn)業(yè)綜合素質(zhì)，做大做強(qiáng)做精農(nóng)家樂(lè)休閑旅游產(chǎn)業(yè)，加快推進(jìn)我市農(nóng)家樂(lè)休閑旅游由數(shù)

量效益型向質(zhì)量效益型的轉(zhuǎn)軌，涌現(xiàn)出諸如諸葛八卦村、芝堰古村及云水山莊為代表的農(nóng)家樂(lè)休閑旅游特色村（點(diǎn)）。

3、加強(qiáng)宣傳，圍繞“__年中國(guó)鄉(xiāng)村游”這一主題，積極開(kāi)拓農(nóng)家樂(lè)休閑旅游市場(chǎng)宣傳促銷(xiāo)是農(nóng)家樂(lè)休閑旅游工作的重中之重，是樹(shù)立一個(gè)地方對(duì)內(nèi)對(duì)外的形象，擴(kuò)大影響，培育市場(chǎng)，取得旅游最終效益的有效手段。在宣傳促銷(xiāo)中，我市做到整體策劃，重點(diǎn)突出農(nóng)民風(fēng)俗、農(nóng)業(yè)觀光和農(nóng)村風(fēng)情，以培育名牌、打造名牌、宣傳名牌為目標(biāo)，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地進(jìn)行。按照我市農(nóng)家樂(lè)休閑旅游現(xiàn)狀，精心策劃編制了芝堰、馬澗等2條精品休閑旅游線路，重點(diǎn)對(duì)外宣傳。利用3月26日“__年中國(guó)鄉(xiāng)村游”金華開(kāi)游儀式在我市芝堰村舉行的契機(jī)，抓住機(jī)遇，加大宣傳投入，通過(guò)各種新聞媒體，大力宣傳我市農(nóng)家樂(lè)休閑旅游，努力擴(kuò)大知名度和影響力。

附送：

農(nóng)家店建設(shè)狀況調(diào)研報(bào)告

農(nóng)家店建設(shè)狀況調(diào)研報(bào)告

調(diào)查調(diào)研農(nóng)家店建設(shè)狀況調(diào)研報(bào)告狀況建設(shè)調(diào)研報(bào)告農(nóng)家在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下和省、市商務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，我區(qū)__年建成并驗(yàn)收合格“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”農(nóng)家店36家；鎮(zhèn)級(jí)店9家，村級(jí)店27家。該工程的實(shí)施取得了哪些成績(jī)，存在些什么問(wèn)題，下一步該怎么解決？帶著這些問(wèn)題我們對(duì)全區(qū)36家農(nóng)家店進(jìn)行了調(diào)查?；厩闆r如下：

一、成績(jī)?cè)摴こ處?lái)了農(nóng)村消費(fèi)的巨大變化，促進(jìn)了現(xiàn)代消費(fèi)理念的下鄉(xiāng)，促進(jìn)了現(xiàn)代流通方式的下鄉(xiāng)，促進(jìn)了市場(chǎng)機(jī)制的下鄉(xiāng)，初步改變了我區(qū)農(nóng)村消費(fèi)不方便、不安全、不實(shí)惠的現(xiàn)狀，讓廣大農(nóng)村消費(fèi)者初享現(xiàn)代商業(yè)文明的成果。其巨大變化主要體現(xiàn)在：

1、超市開(kāi)到了農(nóng)戶家門(mén)口。我區(qū)現(xiàn)有的農(nóng)家店已覆蓋了100%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和10%的村。農(nóng)家店進(jìn)鄉(xiāng)入村，受到廣大農(nóng)民群眾的熱烈歡迎。通灘鎮(zhèn)魏壩村匯通超市加盟農(nóng)家店的開(kāi)業(yè)，被當(dāng)?shù)厝罕娍闯梢患彩?。其隔壁一位長(zhǎng)年坐在輪椅上的殘疾村民還感激地說(shuō)：

“這個(gè)店開(kāi)得好啊，以前要吃點(diǎn)質(zhì)量好的東西，要托人到幾十公里外的城里帶回來(lái)，現(xiàn)在好了，在家門(mén)口就能買(mǎi)到同樣的東西了。這是以前想都不敢想的事情。政府真是辦了件大好事??！”

2、消費(fèi)安全得到保障。由于農(nóng)家店都實(shí)行了統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理，統(tǒng)一商品價(jià)格，建立了商品質(zhì)量承諾制、退貨制度、自采商品監(jiān)控制度及商品進(jìn)銷(xiāo)臺(tái)帳，再加上農(nóng)家店業(yè)主都向試點(diǎn)企業(yè)繳納了幾千元的保證金，保證了從商品進(jìn)貨源頭上控制商品質(zhì)量。全區(qū)農(nóng)資店的配送率達(dá)80%以上，農(nóng)家店食品配送率達(dá)95%以上，其他日用品