7月管理學(xué)原理自學(xué)考試試題及答案

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自考考生：緣定今生

全國2002年4月高等教育自學(xué)考試

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要

求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。

1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是（）

A.許諾原理B.目標(biāo)統(tǒng)一原理C.責(zé)權(quán)利一致原理D.命令一致原理

2.20世紀初，提出圖表系統(tǒng)法的人是（）

A.甘特B.泰羅C.維納D.穆登

3.管理控制工作的基本目的是（）

A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改變現(xiàn)狀D.實現(xiàn)創(chuàng)新

4.管理的主體是（）

A.企業(yè)家B.全體員工C.高層管理者D.管理者

5.利用過去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法是（）

A.因果法B.外推法C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法

6.一般認為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是（）

A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.德魯克

7.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”（）

A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型D.事業(yè)部制

8.雙因素理論中的雙因素指的是（）

A.人和物的因素B.信息與環(huán)境的因素C.保健因素與激勵因素D.自然因素和社會因素

9.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是（）

A.利用一?命令B.溫和一命令C.集體參與D.商議式

10.管理的核心是（）

A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)

11.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在（）

A.19世紀末20世紀初B.20世紀30年代C.20世紀40年代D.20世紀60年代

12.頭腦風(fēng)暴法屬于（）

A.外推法B.直觀法C.因果法D.德爾菲法

13.弗魯姆提出的激勵理論認為（）

A.激勵力=期望值X效價B.人是社會人C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求

D.激勵不是一種簡單的因果關(guān)系

14.控制活動應(yīng)該（）

A.與計劃工作同時進行B.先于計劃工作進行C.在計劃工作之后進行D.與計劃工作結(jié)合

進行

15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，劃分管理層次的主要原因是（）

A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好B.法律的規(guī)定C.組織規(guī)模D.管理寬度的限制

16.泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次（）

A.管理培訓(xùn)B.管理實踐C.勞動競賽D.心理革命

17.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負有責(zé)任的人是（）

A.信息系統(tǒng)管理員B.高層管理者C.一線員工D.主管人員

18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該（）

A.越小B.越大C.無法判斷D.無影響

19.古典管理理論階段的代表性理論是（）

A.科學(xué)管理理論B.管理科學(xué)理論C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論

20.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機結(jié)合起來的是（）

A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作B.組織工作C.控制工作D.計劃工作

21.個人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面（）

A.前者更有效B.后者更有效C.兩者同樣有效D.兩者都無效

22.適合于評價任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為（）

A.職務(wù)系數(shù)法B.時距判斷法C.四象限法D.比較法

23.成功地履行管理職能最基本的要求是（）

A.德才兼?zhèn)銪.具有管理能力C.強烈的管理愿望

D.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求

24.從某種意上說，既是計劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是（）

A.實物標(biāo)準(zhǔn)B.費用標(biāo)準(zhǔn)C.收入標(biāo)準(zhǔn)D.成本標(biāo)準(zhǔn)

25.被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指（）

A.計量決策法B.主觀決策法C.邊際分析法D.德爾菲法

26.在實際工作中，實際上不存在純粹的（）

A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.直線一職能參謀型組織結(jié)構(gòu)C.直線一參謀型組織結(jié)構(gòu)D.直線型組織結(jié)

構(gòu)

27.管理過程理論強調(diào)（）

A.管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程B.管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率

C.在管理中要重視人的因素D.要建立正式的、非人格化的組織體系

28.新古典管理理論的形成發(fā)展主要是（）

A.從18世紀至IJ19世紀末B.從20世紀初到20世紀30年代

C.從20世紀30年代到20世紀60年代D.從20世紀60年代至今

29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以

（）

A.算術(shù)級數(shù)增加B.算術(shù)級數(shù)減少C.幾何級數(shù)增加D.幾何級數(shù)減少

30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘,

都要鼓勵（）

A.首先搞好群眾關(guān)系B.毛遂自薦C.盡展所能D.公開競爭

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要

求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。

31.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）

A.易于橫向協(xié)調(diào)B.管理費用低C.縮短了上下級之間的距離D.信息縱向流通快E.嚴密監(jiān)督下級

32.下列屬于運用前饋控制的是（）

A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B.獵人把瞄準(zhǔn)點定在飛奔的野兔的前方

C.根據(jù)蟲情預(yù)報，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器

E.瞄準(zhǔn)靶心射擊

33.董事會的主要職能有（）

A.挑選總經(jīng)理B.決定利潤分配C.制定預(yù)算D.決定公司目標(biāo)E.執(zhí)行日常決策

34.管理的二重性是指管理的（）

A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.自然屬性D.社會屬性E.實踐性

35.最常用的綜合控制方法是（）

A.收支預(yù)算B.投資回收率C.損益控制D.總預(yù)算E.企業(yè)自我審核

第二部分非選擇題

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36.管理

37.保健因素

38.反饋控制

39.命令一致原理

40.商議式的管理方法

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41.簡述管理過程學(xué)派的基本觀點。

42.簡述決策的程序。

43.簡述組織工作的步驟。

44.簡述計劃工作的步驟。

五、論述題（本大題共1小題，共10分）

45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析題（本大題共1小題，共15分）

46.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)

期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。

劉總認為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，

他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進行考核和

獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方

案無法順利實施。劉總感到很困惑。

根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應(yīng)該如何更好地實施目標(biāo)

管理？

全國2002年4月高等教育自學(xué)考試答案：

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

1.C2.A3.A4.D5.B

6.D7.D8.C9.C10.D

11.A12.B13.A14.D15.D

16.D17.D18.B19.A20.A

21.A22.B23.C24.A25.A

26.A27.A28.C29.C30.D

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

31.BCD32.BCD33.ABD34.CD35.BCDE

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

36.管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。

37.赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以

及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。

38.反饋控制：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分

析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。

39.命令一致原理，是指主管人員在實現(xiàn)目標(biāo)過程中下達的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，

領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大。

40.利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法

與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

41.(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。

(2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))和控制。

(3)管理職能具有普遍性。

(4)管理應(yīng)具有靈活性。

42.(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。(2)評價備選方案。(3)選擇方案。

43.組織工作的步驟包括六步：

(1)確定組織目標(biāo)。

(2)對目標(biāo)進行分解，擬定派生目標(biāo)。

(3)確認為實現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項業(yè)務(wù)工作，并加以分類。

(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。

(5)將進行業(yè)務(wù)活動所必須的職權(quán)授予各部門的負責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。

(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。

44.計劃工作的步驟包括以下八點：

(1)估量機會。(2)確定目標(biāo)。(3)確定前提。(4)確定可供選擇的方案。(5)評價各種方案。

(6)選擇方案。(7)制定派生計劃。(8)用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化。

五、論述題(本大題共1小題，共10分)

45.(1)管理中的人員配備是指對主管人員進行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評。其目的在于配備合適的人員去充實

組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動的正常進行，實現(xiàn)組織目標(biāo)。

(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標(biāo)與計劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)

決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會

促進控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過環(huán)境把各項管理職能有機地聯(lián)系

起來。

(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動的保證；人是實現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的資源，主管人員

在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境的變化，人員配備

工作還要對主管人員進行有效地選擇、培訓(xùn)和考評工作，滿足組織未來的需要。

六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)

46.(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達到的

總目標(biāo)，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保

證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。

（2）根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：

①對于如何制訂合適的目標(biāo)體系認識錯誤，他以為目標(biāo)只需要他一個人制訂就行了。

②對于目標(biāo)到底訂多高認識錯誤，他認為目標(biāo)越高越好。

③在實施目標(biāo)管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。

④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。

⑤考核和獎酬機構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。

（3）為了更好地實施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過程。不是由上級獨自決定的。制定

的目標(biāo)不要過高或過低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。

②組織實施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。

③檢驗結(jié)果。對各級目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎

懲措施。④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。

全國2003年4月高等教育自學(xué)考

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未

選均無分。

1.管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是（）

A.社會科學(xué)B.經(jīng)濟學(xué)C.邊緣科學(xué)D.自然科學(xué)

2.“管理機構(gòu)從最高一級到最低一級應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級系列”指的是法約爾管理十四原則中的哪一項？

（）

A.統(tǒng)一指B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則C.等級鏈原則D.集中化原則

3.霍桑實驗的四個結(jié)論中對職工的定性是（）

A.經(jīng)濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復(fù)雜人

4.決策理論學(xué)派的代表人物是（）

A.韋伯B.孔茨C.巴納德D.西蒙

5.管理過程學(xué)派強調(diào)的是（）

A.管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程B.管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率

C.在管理中要重視人的因素D.在建立正式的、非人格化的組織體系

6.使計劃數(shù)字化的工作是（）

A.規(guī)劃B.規(guī)則C.政策D.預(yù)算

7.計劃工作的經(jīng)濟性指的是（）

A.投入與產(chǎn)出之間的比例關(guān)系B.實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)C.編制計劃要快

D.計劃指標(biāo)既先進又可行

8.計劃工作中強調(diào)抓關(guān)鍵問題的原理是（)

A.靈活性原理B.許諾原理C.改變航道原理D.限定因素原理

9.主要靠人的經(jīng)驗和綜合分析能力進行預(yù)測的方法是（）

A.外推法B.回歸法C.直觀法D.因果法

10.狹義的決策指（）

A.選擇方案B.評價方案C.比較方案D.擬定方案

11.主觀決策法最主要的缺點是（）

A.投資大B.主觀性強C.深奧難懂D.控制困難

12.邊際分析法在決策方法體系中屬于（)

A.因果法B.外推法C.主觀決策法D.計量決策法

13.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（)

A.需要按職能專業(yè)化管理的小型組織B.沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織

C.需要按職能專業(yè)化管理的中型組織D.需要按職能專業(yè)化管理的大型組織

14.層次劃分主要解決的組織問題是（）

A.橫向結(jié)構(gòu)問題B.縱向結(jié)構(gòu)問題C.橫向協(xié)調(diào)問題D.縱向協(xié)調(diào)問題

15.下列關(guān)于授權(quán)的表述正確的是（）

A.授權(quán)相當(dāng)于代理職務(wù)B.授權(quán)是部門劃分產(chǎn)生的

C.授權(quán)是分權(quán)的延伸D.授權(quán)是上級在一定條件下委授給下屬的自主權(quán)

16.主管人員配備的根據(jù)是（）

A.職務(wù)的要求B.領(lǐng)導(dǎo)的意見C.人事部門的建議D.個人的公關(guān)能力

17.下列各項中，屬于人員配備原理的是（）

A.激勵原理B.指明目標(biāo)原理C.公開競爭原理D.許諾原理

18.強調(diào)上級主管所發(fā)布的命令、指示不能相互矛盾、抵觸，更不能“朝令夕改”指的是下列哪一項原理？（）

A.直接管理原理B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原理C.命令一致原理D.直接控制原理

19.根據(jù)經(jīng)驗，由指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作所引發(fā)的才能占下屬才能總量的比例大約是（）

A.60%B.50%C.40%D.20%

20.下列溝通網(wǎng)絡(luò)中傳遞信息速度最快的是（）

A.鏈?zhǔn)紹.輪式C.Y式D.圓周式

21.權(quán)變理論中對人的假設(shè)是（）

A.經(jīng)濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復(fù)雜人

22.麥克萊蘭的激勵需求理論認為，對主管人員來說最重要的需要是（）

A.權(quán)力需要B.社交需要C.成就需要D.安全需要

23.領(lǐng)導(dǎo)性格理論認為，識別有效領(lǐng)導(dǎo)者的主要因素是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者個人的作風(fēng)B.領(lǐng)導(dǎo)者個人的素質(zhì)

C.領(lǐng)導(dǎo)者個人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)D.領(lǐng)導(dǎo)者個人的性格特征

24.提出隨機制宜理論的管理學(xué)家是（）

A.赫茨伯格B.菲德勒C.利克特D.馬斯洛

25.控制工作的關(guān)鍵步驟是（）

A.制定計劃B.擬定標(biāo)準(zhǔn)C.衡量成就D.糾正偏差

26.對于既不能用實物也不能以貨幣形式來計量的管理工作，適用的控制標(biāo)準(zhǔn)是（)

A.計劃標(biāo)準(zhǔn)B.收入標(biāo)準(zhǔn)C.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)D.無形標(biāo)準(zhǔn)

27.按糾正措施的環(huán)節(jié)分類，用于正在進行的計劃執(zhí)行過程的控制類型是（）

A.現(xiàn)場控制B.反饋控制C.前饋控制D.直接控制

28.現(xiàn)場控制方法主要適用于（）

A.高層主管人員B.中層主管人員

C.基層主管人員D.非主管人員

29.20世紀初，提出圖表系統(tǒng)法的人是（）

A.泰羅B.甘特C.維納D.穆登

30.從某種意義上說，PERT屬于（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.間接控制

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、

少選或未選均無分。

31.現(xiàn)代管理理論的主要代表學(xué)派有（

A.科學(xué)管理學(xué)派B.管理過程學(xué)派C.人際關(guān)系行為學(xué)派

D.組織理論學(xué)派E.權(quán)變理論學(xué)派

32.計劃工作的特點包括（）

A.統(tǒng)一性B.主導(dǎo)性C.科學(xué)性

D.目的性E.普遍性

33.主觀決策法的特點包括（）

A.方法靈便，通用性大

B.需要運用較復(fù)雜的數(shù)學(xué)工具

C.特別適合方案的比較和評價

D.特別適合于非常規(guī)決策

E.容易受決策組織者個人傾向的影響

34.管理方格圖中9.9型管理（戰(zhàn)斗集體型管理）的特點包括（）

A.主管人員非常關(guān)心人

B.主管人員極少關(guān)心人

C.組織中的需要與個人的需要緊密結(jié)合

D.主管人員非常關(guān)心生產(chǎn)

E.主管人員極少關(guān)心生產(chǎn)

35.下列關(guān)于糾正偏差工作表述正確的有（）

A.糾正偏差是控制的關(guān)鍵

B.糾正偏差是整個管理系統(tǒng)中的部分工作內(nèi)容

C.糾正偏差是控制過程的一個重要步驟

D.糾正偏差是制定控制標(biāo)準(zhǔn)的前提

E.糾正偏差是其他各項管理職能發(fā)揮作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

第二部分非選擇題（共60分）

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36.德爾菲法

37.人員配備

38.直接管理原理

39.激勵因素

40.管理審核

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41.科學(xué)管理理論的要點有哪些？

42.簡述目標(biāo)管理的過程。

43.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點是什么？

44.簡述有效溝通的要求。

五、論述題（共10分）

45.試用分工協(xié)作原理，分析如何設(shè)計高效的組織結(jié)構(gòu)。

六、案例分析題（共15分）

46.案例：某國有大型企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中，迫切要求提高管理水平，以適應(yīng)市場競爭和企業(yè)發(fā)展的需

要。過去，企業(yè)也搞過不少培訓(xùn)，但基本上是臨時聘請幾個知名專家，采用所有管理人員都參加、上大課的理論培

訓(xùn)方式，在實施過程中也疏于控制。每次培訓(xùn)過后，有的主管人員認為在工作中有用；有的人則認為作用不大，想

學(xué)的東西學(xué)不到；也有的人反映培訓(xùn)方式太單調(diào)，不能結(jié)合工作實際等。

現(xiàn)在，假如你是該企業(yè)負責(zé)培訓(xùn)工作的副總經(jīng)理，你如何全面地計劃公司和管理人員培訓(xùn)工作并加強管理和組織落

實。

全國2003年7月高等教育自學(xué)考試

一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題

1分，共30分）

1.管理的主體是（）

A.管理者B.被管理者C.企業(yè)D.各職權(quán)部門

2.管理過程學(xué)派的觀點之一認為，管理是讓別人與自己一道去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，管理應(yīng)該是（）

A.一個體系B.1種方式C.--種方法D.一個過程

3.對管理思想發(fā)展產(chǎn)生重要影響的管理四原則，即群眾認可、內(nèi)聚力、領(lǐng)導(dǎo)方法和生存意志的提出者是（)

A.法約爾B.馬基雅維利C.泰羅D.羅平

4.19世紀末到20世紀30年代出現(xiàn)的“管理運動”發(fā)生在（）

A.英國B.法國C.美國D.德國

5.提出“不成熟一成熟交替循環(huán)模式”的管理學(xué)者是（）

A.泰羅B.法約爾C.阿吉里斯D?梅奧

6.計劃工作的核心是（）

A.確定計劃的前提條件B.確定可供選擇的方案C.決策D.確定目標(biāo)

7.計劃工作的四個基本特征是（）

A.目的性、特殊性、主導(dǎo)性、普遍性B.目的性、具體性、普遍性、經(jīng)濟性

C.目的性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟性D.特殊性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟性

8.使計劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力的計劃工作原理是（）

A.靈活性原理B.限定因素原理C.許諾原理D.改變航道原理

9.在一個組織中，目標(biāo)系統(tǒng)的最低層次是（

A.個人目標(biāo)B.專業(yè)目標(biāo)C.整個組織目標(biāo)D.社會經(jīng)濟目標(biāo)

10.外推預(yù)測法主要應(yīng)用于（）

A.長期預(yù)測B.中期預(yù)測C.短期預(yù)測D.任何時期的預(yù)測

11.預(yù)測時使用的先行指標(biāo)法屬于（）

A.時間序列預(yù)測法B.關(guān)連樹預(yù)測法C.計量模型預(yù)測法D.直觀預(yù)測法

12.決策方法中，主觀概率法適用于（）

A.非常規(guī)的重復(fù)決策B.非常規(guī)的不重復(fù)決策C.常規(guī)的重復(fù)決策D.常規(guī)的不重復(fù)決策

13.下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（）

A.直線型B.事業(yè)部型C.直線一參謀型D.直線一職能參謀型

14.在組織結(jié)構(gòu)上既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是（）

A.多維立體組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.職能型組織結(jié)構(gòu)D.矩陣組織結(jié)構(gòu)

15.管理寬度與管理層次之間的關(guān)系是（）

A.正比B.反比C.等比D.無關(guān)系

16.目前國外常用的明確職務(wù)的方法是（）

A.比較法、公開競爭法和職務(wù)系數(shù)法B.比較法、職務(wù)系數(shù)法和時距測定法

C.職務(wù)系數(shù)法、時距測定法和公開競爭法D.比較法、公開競爭法和時距測定法

17.人員配備是對組織中人員的配備，這里的人員指的是（）

A.高層主管人員B.基層主管人員C.非主管人員D.全體人員

18.從管理學(xué)的角度，選聘的管理人員應(yīng)具備的基本條件是（）

A.管理愿望和管理能力B.管理愿望和業(yè)務(wù)知識C.管理能力和業(yè)務(wù)知識D.業(yè)務(wù)知識和規(guī)劃能力

19.企業(yè)基層管理人員的主要任務(wù)是（）

A.帶頭執(zhí)行任務(wù)B.監(jiān)督執(zhí)行任務(wù)C.協(xié)調(diào)執(zhí)行任務(wù)D.決策控制

20.管理的計戈I、組織、人員配備等工作能引發(fā)下屬的才能占其總才能的比例是（）

A.40%B.50%C.60%D.70%

21.工作的目的在于使個體和群眾能夠自覺自愿、有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力，這種工作屬于（）

A.組織工作B.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作C.人員配備工作D.控制工作

22.在溝通聯(lián)絡(luò)的形式中，委托他人向第三者傳達自己的意見是（）

A.非正式溝通B.下行溝通C.單向溝通D.口頭溝通

23.需求層次理論的提出者是（）

A.赫茨伯格B.馬斯洛C.麥克萊蘭D.弗魯姆

24.領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，四分圖理論的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.體諒與體制B.目標(biāo)與體制C.體諒與對生產(chǎn)的關(guān)心D.體制與對生產(chǎn)的關(guān)心

25.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)方式具有開放系統(tǒng)的性質(zhì)，因此管理人員在做出決定時要考慮的因素是（）

A.資源的供給B.人員的能力C.制度的完善D.環(huán)境的影響

26.管理突破的含義是（）

A.保持現(xiàn)有水平B.改變現(xiàn)有水平C.認識現(xiàn)有水平D.達到前所未有的水平

27.管理中，企業(yè)控制工作的首要任務(wù)是（）

A.擬定標(biāo)準(zhǔn)B.制定計劃C.糾正偏差D.管理突破

28.通過提高主管人員的素質(zhì)進行控制的工作屬于（）

A.直接控制B.間接控制C.前饋控制D.反饋控制

29.PERT計劃中通常使用平均所需的時間來代替原有的三個時間估計。計算平均所需時間時對“通常的時間”所給

予的特定權(quán)數(shù)是（）

A.2B.3C.4D.5

30.不屬于綜合控制的方法是（）

A.單項預(yù)算B.損益控制C.投資回收率控制D.企業(yè)自我審核

二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號

內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每小題2分，共10分）

31.管理的基本特征包括（）

A.管理是一種文化現(xiàn)象B.管理是一種社會現(xiàn)象C.管理的核心是處理好人際關(guān)系

D.管理的主體是企業(yè)E.管理是一門自然科學(xué)

32.目標(biāo)管理中對目標(biāo)的要求是（

A.目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平B.目標(biāo)的數(shù)量不宜過多

C.目標(biāo)要有可比性D.目標(biāo)要能夠考核E.目標(biāo)要盡量具體化

33.管理學(xué)中人員配備的原理有（?

A.職務(wù)要求明確原理B.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理

C.責(zé)權(quán)利一致原理D.用人之長原理E.靈活性原理

34.人們對受到刺激所做出的反應(yīng)取決于多種因素，主要有（

A.他們的個性B.他們對報酬的看法

C.他們對任務(wù)的看法和期望D.他們的個人素質(zhì)E.他們的知識結(jié)構(gòu)

35.研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問題的理論有（I

A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B.領(lǐng)導(dǎo)性格理論

C.領(lǐng)導(dǎo)行為理論D.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論E.領(lǐng)導(dǎo)強化理論

三、名詞解釋題（每小題3分，共15分）

36.組織行為學(xué)

37.預(yù)測

38.組織結(jié)構(gòu)

39.控制工作

40.預(yù)算

四、簡答題（每小題5分，共20分）

41.決策的特征包括哪幾個方面？

42.簡述對主管人員考評的必要性。

43.簡要說明組織內(nèi)的職權(quán)類型及如何處理好不同職權(quán)的關(guān)系。

44.說明實現(xiàn)前饋控制的必要條件。

五、論述題（本題10分）

45.試述有關(guān)人的“經(jīng)濟人”假設(shè)和“社會人”假設(shè)，以及在這兩種不同假設(shè)下的管理方式。

六、案例分析題（本題15分）

46.中國電氣公司東北分公司最近從南方調(diào)來李某任總經(jīng)理。李某在其當(dāng)?shù)厥呛苡忻麣獾慕?jīng)理人，他有個特點，講話

從不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言。他講的地方方言風(fēng)趣幽默，常常博得滿堂喝彩，但他講不好普通話。他到任后通

過召開全體員工大會闡述經(jīng)營思想，與下屬積極溝通交流以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報工作，但他經(jīng)

常打斷下屬的匯報，提出批評意見。員工漸漸不愿向他匯報工作了。而且李某發(fā)現(xiàn)他在大會上的即席發(fā)言也沒

有得到與會者的響應(yīng)，不能引起共鳴。

請從有效溝通的要求這一角度幫助李某分析原因并提出相應(yīng)對策。

全國2004年4月高等學(xué)考試

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

1.管理的兩重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點，它反映的是（）

A.經(jīng)濟性和目的性B.必要性和目的性C.經(jīng)濟性和必要性D.有效性和經(jīng)濟性

2.科學(xué)管理的中心問題是（）

A.提高管理水平B.提高人的積極性

C.提高勞動生產(chǎn)率D.提高市場占有率

3.在計劃表現(xiàn)形式中，規(guī)定處理問題的例行方法、步驟的是（）

A.戰(zhàn)略B.規(guī)劃

C.程序D.規(guī)則

4.計劃工作的起點是（）

A.確定計劃工作的假定條件，并加以宣傳

B.預(yù)測執(zhí)行計劃時的環(huán)境

C.設(shè)計各種可供選擇的備選方案

D.對將來可能出現(xiàn)的機會加以估計

5.限定因素指的是（）

A.有利于目標(biāo)實現(xiàn)的因素B.妨礙目標(biāo)實現(xiàn)的因素

C.與目標(biāo)實現(xiàn)無關(guān)的因素D.人為限定的假設(shè)因素

6.在下列對許諾原理的表述中正確的是（）

A.許諾大，所需的時間長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性大

B.許諾大，所需的時間長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性小

C.許諾小，所需的時間長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性小

D.許諾小，所需的時間長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性大

7.管理實踐中，經(jīng)常會出現(xiàn)計劃往往趕不上變化的現(xiàn)象，故需要調(diào)整計劃或重新制訂計劃，這遵循的是（）

A.限定因素原理B.許諾原理

C.靈活性原理D.改變航道原理

8.通常情況下預(yù)測公式=*1+03,-1）中。的取值范圍是（）

A.-1-+1之間的小數(shù)B.絕對值大于1的數(shù)

C.絕對值小于1的數(shù)D.0?1之間的小數(shù)

9.預(yù)測方法中的“關(guān)連樹法”屬于（）

A.直觀型預(yù)測方法B.單純外推法

C.周期變動分析法D.計量模型預(yù)測法

10.利用邊際分析法進行決策時，若要實現(xiàn)“取得最大利潤”的目標(biāo)，應(yīng)滿足的條件是（）

A.追加的收入大于追加的支出B.追加的收入等于追加的支出

C.追加的收入小于追加的支出D.追加的收入是追加支出的二倍

11.決策樹決策法是（）

A.期望值決策法的一種形式B.主觀決策的一種方法

C.線性規(guī)劃法的一種形式D.定性決策的一種方法

12.從組織工作角度看，下面哪種情況會造成組織工作的窒息?（）

A.高彈性的集權(quán)B.中等彈性的集權(quán)

C.低彈性集權(quán)D.無彈性集權(quán)

13.“集中政策，分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)”屬于（）

A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)

14.在經(jīng)營管理層次中戰(zhàn)略規(guī)劃層的時間幅度一般是（）

A.年度以內(nèi)B.1?3年

C.3-5年D.5年以上

15.一般說來，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是（）

A.審批權(quán)B.決策權(quán)

C.組織權(quán)D.計劃權(quán)

16.人員配備的對象是（）

A.高層次管理人員B.主管人員

C.非主管的一般員工D.全體人員

17.新技術(shù)革命條件下組織競爭的重點是（）

A.先進的組織結(jié)構(gòu)的競爭B.有效的激勵機制的競爭

C人才的競爭D.技術(shù)的競爭

18.按企業(yè)規(guī)模劃分，初級工業(yè)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)擁有的最重要的能力是（）

A.技術(shù)能力B.管理能力

C.財務(wù)能力D.安全能力

19.美國管理學(xué)家卡茨認為，一個主管人員至少應(yīng)具有的三大基本技能是（）

A.技術(shù)技能、人事技能、概念技能

B.技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能、人事技能

C.人事技能、學(xué)習(xí)技能、概念技能

D.概念技能、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能

20."主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足,就越能夠調(diào)動下屬的積極性，使之能為實現(xiàn)組織的目

標(biāo)作出更大的貢獻”原理屬于（）

A.溝通聯(lián)絡(luò)原理B.激勵原理

C.直接管理原理D.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理

21.組織中溝通聯(lián)絡(luò)的目的是（）

A.促進變革B.便于指導(dǎo)

C.協(xié)調(diào)個人與集體利益D.交流意見

22.溝通網(wǎng)絡(luò)中，解決簡單問題時效率最高的是（）

A.輪式和圓周式B.圓周式和鏈?zhǔn)?/p>

C.鏈?zhǔn)胶腿ǖ朗紻.輪式和鏈?zhǔn)?/p>

23.美國心理學(xué)家赫茨伯格（F.Herzberg）認為（）

A.保健因素能直接起激勵職工的作用

B.保健因素改善后會導(dǎo)致積極的后果

C.保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒

D.激勵因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果

24.麥克萊蘭（D.C.Maclelland）的研究表明，對主管人員來說,一般比較強烈的需要是（）

A.安全需要B.權(quán)力需要

C.社交需要D.成就需要

25.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的倡導(dǎo)者認為，一個適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于（)

A.群眾水平B.性別

C.環(huán)境和個性D.領(lǐng)導(dǎo)者的水平

26.在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖中,對體制與體諒之間的關(guān)系表述不氐觸的是（）

A.低度體制，高度體諒B.高度體制，低度體諒

C.高度體制，中度體諒D.低度體制，低度體諒

27.將自己的意識以想象力投射在他人身上，這是（）

A.家長式統(tǒng)治B.移情作用

C.溝通藝術(shù)D.授權(quán)的藝術(shù)

28.控制工作是一個信息反饋過程，它的兩個前提條件是（）

A.控制機構(gòu)和成效衡量

B.擬定標(biāo)準(zhǔn)和成效衡量

C控制標(biāo)準(zhǔn)和成效衡量

D.控制標(biāo)準(zhǔn)和控制機構(gòu)

29.直接控制的原則是（）

A.主管人員及下屬的質(zhì)量與控制方式無關(guān)

B.主管人員及下屬的質(zhì)量越高，就越不需要直接控制

C.主管人員及下屬的質(zhì)量越低，就越不需要間接控制

D.主管人員及下屬的質(zhì)量越高，就越不需要間接控制

30.建立控制工作系統(tǒng)必須符合（）

A.一線生產(chǎn)人員的情況及其個性

B.主管人員的情況及其個性

C.主管工程技術(shù)人員的情況及其個性

D.全部人員的情況及其個性

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

31.計劃工作，就是根據(jù)實際情況，提出未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的方法，具體內(nèi)容包括

（）

A.做什么B.何時做

C.何地做D.何人做

E.如何做

32.下列各項中屬于目標(biāo)管理跳點的有（)

A.目標(biāo)管理理論還沒有得到普及和宣傳

B.不利于暴露組織機構(gòu)中的缺陷

C.目標(biāo)一般是短期的，易造成短期目標(biāo)與長期目標(biāo)脫節(jié)

D.目標(biāo)管理不夠靈活

E.目標(biāo)管理不利于進行有效的控制

33.人員配備原理包括（

A.責(zé)權(quán)一致原理B.靈活性原理

C.用人之長原理D.職務(wù)要求明確原理

E.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理

34.群眾考評是對主管人員考評的一種方法，其中所謂的“群眾”包括（）

A.主管人員本人B.非主管人員

C.同級主管人員D.上級主管人員

E.下屬主管人員

35.較為可靠的假設(shè)是直接控制法合理性的依據(jù)，這些假設(shè)是（）

A.合格的主管人員所犯的錯誤最少

B.管理工作的成效是可以計量的

C.在計量管理工作成效時，管理的概念、原理和方法是有用的判別標(biāo)準(zhǔn)

D.出現(xiàn)的偏差可以預(yù)料并能及時發(fā)現(xiàn)

E.管理基本原理的應(yīng)用情況是可以評價的

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15題）

36.管理

37.管理突破過程

38.平行溝通

39.9.1型管理

40.零基預(yù)算

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41.簡述理想行政組織體系的特點。

42.簡述管理過程學(xué)派的基本觀點。

43.簡述激勵理論的基本種類。

44.簡要說明預(yù)算的編制步驟。

五、論述題（本題10分）

45.聯(lián)系實際談?wù)勚笇?dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的要求有哪些？

六、案例分析題（本題15分）

46.某設(shè)備制造公司的組織結(jié)構(gòu)如下圖所示。試分析其組織結(jié)構(gòu)類型及特點

2004年4月自考管理學(xué)原理試題答案

2004年上半年高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

管理學(xué)原理試題答案及評分參考

（課程代碼0054）

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

1.B2.C3.C4.D5.B6.B

7.D8.D9.A10.B11.A12.D

13.C14.C15.B16.D17.C18.A

19.A20.B21.A22.D23.C24.D

25.C26.C27.B28.D29.D30.C

二、多項選擇融（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

31.ABCDE32.ACD33.ACD34.ABCE35.ABCE

三、名詞解釋期（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36.管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集

體活動所不可缺少的要素。（3分）

37.在一個組織中經(jīng)常出現(xiàn)兩類問題：一類是急性問題，另一類是慢性問題。要打

破現(xiàn)狀，