酒店周年慶活動方案及客服年底工作總結(jié)

酒店周年慶活動方案方案一：酒店周年慶活動方案一、活動目的慶祝xxx酒店發(fā)展有限公司成立十三周年店慶，樹公民企業(yè)新形象，提高xxx酒店的美譽(yù)度，并借此機(jī)會回饋新老朋友。二、活動主題長袖予我十三年寧靜志遠(yuǎn)又一朝（繼往開來十三周年慶）三、活動時間2009年5月18日——2009年6月18日四、活動具體內(nèi)容活動一：零點(diǎn)消費(fèi)大贈送：單桌消費(fèi)：1）、消費(fèi)滿100元以上，送：38元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副；2）、消費(fèi)滿300元以上，送：48元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副；3）、消費(fèi)滿500元以上，送：48元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把公民貴賓撲克牌壹副；4）、消費(fèi)滿800元以上，送：68元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把公民貴賓撲克牌壹副；活動二：公民花園、宴席樂園（食在公民、樂在公民）1、餐廳婚宴、喬遷宴、生日宴、滿月宴優(yōu)惠活動；1）、宴席滿10桌，送：300元代金券；2）、宴席滿20桌，送：600元代金券；3）、宴席滿30桌，送：900元代金券2、聯(lián)手三大酒水供應(yīng)商、同賀店慶、共同酬賓；（提供超市平價白酒、啤酒、飲料）1）、口子窖：二星口子窖、三星口子窖買壹件贈送2升飲料壹件；2）、關(guān)公坊：六年關(guān)公坊、精品關(guān)公坊買壹件贈送2升飲料（百事或雪碧）壹件；3）、黃鶴樓：二星黃鶴樓、三星黃鶴樓買壹件贈送2.5升飲料壹件?；顒尤嚎头績?yōu)惠1）、凡入住本店客人每間均贈送20元餐廳消費(fèi)券壹張+貴賓撲克牌壹副；2）、棋牌室特惠10元/時，100元封頂；3）、四樓單間特價房70元/間?；顒铀模弘S園、花園攜手共慶、真情大奉送1）、凡在5月18日—6月18日期間，在隨園會館消費(fèi)滿500元送48元（以此類推）花園店客房20元代金券貳張2）、凡在隨園會館消費(fèi)的客人每桌均贈送貴賓撲克牌壹副?；顒游澹汗窆娲笾v堂☆為更好的服務(wù)公民的貴賓客戶，屆時會特邀國內(nèi)頂尖大師親臨我店授課，對公民會員進(jìn)行服務(wù)，提供大家感興趣課程。A、思八達(dá)邵老師、向老師講授“魅力女性”；B、海棠中醫(yī)美容老師講授“中醫(yī)美容知識”；C、其它課程待定，如：儒家教育、三字經(jīng)、易經(jīng)等。方案二：酒店周年慶活動方案一、活動目的慶祝xxx酒店發(fā)展有限公司成立十三周年店慶，樹公民企業(yè)新形象，提高xxx酒店的美譽(yù)度，并借此機(jī)會回饋新老朋友。二、活動主題長袖予我十三年寧靜志遠(yuǎn)又一朝（繼往開來十三周年慶）三、活動時間2009年5月18日——2009年6月18日四、活動具體內(nèi)容活動一：零點(diǎn)消費(fèi)大贈送：單桌消費(fèi)：1）、消費(fèi)滿100元以上，送：38元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副；2）、消費(fèi)滿300元以上，送：48元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副；3）、消費(fèi)滿500元以上，送：48元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把+公民貴賓撲克牌壹副；4）、消費(fèi)滿800元以上，送：68元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把+公民貴賓撲克牌壹副；活動二：公民花園、宴席樂園（食在公民、樂在公民）1、餐廳婚宴、喬遷宴、生日宴、滿月宴優(yōu)惠活動；1）、宴席滿10桌，送：300元代金券；2）、宴席滿20桌，送：600元代金券；3）、宴席滿30桌，送：900元代金券2、聯(lián)手三大酒水供應(yīng)商、同賀店慶、共同酬賓；（提供超市平價白酒、啤酒、飲料）1）、口子窖：二星口子窖、三星口子窖買壹件贈送2升飲料壹件；2）、關(guān)公坊：六年關(guān)公坊、精品關(guān)公坊買壹件贈送2升飲料（百事或雪碧）壹件；3）、黃鶴樓：二星黃鶴樓、三星黃鶴樓買壹件贈送2.5升飲料壹件?；顒尤嚎头績?yōu)惠1）、凡入住本店客人每間均贈送20元餐廳消費(fèi)券壹張+貴賓撲克牌壹副；2）、棋牌室特惠10元/時，100元封頂；3）、四樓單間特價房70元/間?；顒铀模弘S園、花園攜手共慶、真情大奉送1）、凡在5月18日—6月18日期間，在隨園會館消費(fèi)滿500元送48元（以此類推）+花園店客房20元代金券貳張2）、凡在隨園會館消費(fèi)的客人每桌均贈送貴賓撲克牌壹副。活動五：公民公益大講堂☆為更好的服務(wù)公民的貴賓客戶，屆時會特邀國內(nèi)頂尖大師親臨我店授課，對公民會員進(jìn)行服務(wù)，提供大家感興趣課程。A、思八達(dá)邵老師、向老師講授“魅力女性”；B、海棠中醫(yī)美容老師講授“中醫(yī)美容知識”；C、其它課程待定，如：儒家教育、三字經(jīng)、易經(jīng)等。方案三：酒店周年慶活動方案一、活動目的“十年同慶，共贏塑博”，慶店慶十周年，迎十屆塑博會，我們將以第十屆塑博會接待為契機(jī)，深入開展“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動，展現(xiàn)太平洋酒店人的魅力風(fēng)采，鼓舞廣大員工以飽滿的熱情迎接酒店十周年盛典。二、活動精神1、倡導(dǎo)每位員工時刻遵循太平洋大酒店“我們不斷努力，為您準(zhǔn)備好一切…”的服務(wù)承諾，并在實(shí)際工作中樂意付出實(shí)施，堅持始終如一地為客人提供殷勤周到的服務(wù)，用主動、快捷、細(xì)膩、富于人情味的的服務(wù)，急客人所急，想客人之所想，解客人之所難等處處體現(xiàn)對顧客無微不至的關(guān)心，展現(xiàn)太平洋大酒店五星服務(wù)品質(zhì)。2、發(fā)揚(yáng)太平洋酒店人“團(tuán)結(jié)、睿智、奮勇、拼博”的工作作風(fēng)，群策群力、真誠相待，時刻展現(xiàn)誠摯、關(guān)愛和正直的個人品質(zhì)，建立承上啟下、你興我榮團(tuán)隊合作精神：增強(qiáng)上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)、后臺為前臺服務(wù)的意識。部門間處理事情不推諉，能換位思考，消滅“灰色地帶”，提高部門間、崗位間、同事間的團(tuán)隊協(xié)作精神；樹立主人翁的意識，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)愛崗的作風(fēng)及工作奉獻(xiàn)精神，共同創(chuàng)建良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。三、活動時間：2008年10月25日-------2008年12月31日四、活動實(shí)施主題月活動分“宣傳發(fā)動”、“學(xué)習(xí)提高”和“總結(jié)評比”三個階段實(shí)施。為促使此次主題優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動的順利實(shí)施，在主題開展期間，人力資源部結(jié)合主題活動的相關(guān)工作策劃了十周年慶典文化節(jié)活動。通過一系列文化活動的開展來不斷增強(qiáng)酒店員工的凝聚力，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動開展更具聲色第一階段：宣傳發(fā)動階段：（時間：10月25日---11月5日）1、為使活動順利、有序、深入地開展，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)整次活動的計劃、組織、實(shí)施、檢查，由陳冠君總經(jīng)理擔(dān)任組長，張國平副總經(jīng)理為副組長，各部門經(jīng)理為組員。2、由人力資源部牽頭，落實(shí)準(zhǔn)備“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動相關(guān)服務(wù)理念的宣傳，人力資源部牽頭組織開展“迎塑博，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”主題培訓(xùn)，各部門圍繞提升服務(wù)品質(zhì)及結(jié)合部門工作特點(diǎn)制定相關(guān)培訓(xùn)計劃及部門活動的開展，重點(diǎn)抓行為禮儀規(guī)范培訓(xùn)，對主題活動做好宣傳發(fā)動，利用內(nèi)部工作場所，增設(shè)儀表境、采用專欄、?？?、公共區(qū)域增設(shè)儀表境及行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容積極營造活動氣氛，加強(qiáng)對員工的宣傳引導(dǎo)。3、各部門按制定的部門培訓(xùn)計劃有效落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)工作，人力資源部將全力協(xié)助各部門培訓(xùn)工作的開展，同時要求各部門把《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》作為員工工作信條在實(shí)際工作中嚴(yán)格履行。第二階段：學(xué)習(xí)提高階段：（時間：2008年11月6日---12月10日）1、“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”，要求各部門從細(xì)節(jié)入手，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，根據(jù)各部門的培訓(xùn)工作的進(jìn)展,人力資源部將制訂出有效的檢查督導(dǎo)計劃，依據(jù)《五星訪查規(guī)范》、《員工手冊》、《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》及《各部門SOP標(biāo)準(zhǔn)》等，組織質(zhì)檢組對各部門的培訓(xùn)成效不定時的全面進(jìn)行檢查及督導(dǎo)。對存在問題及時反饋，督促相關(guān)部門及時整改落實(shí)。2、在酒店十周年店慶來臨之際，人力資源部特召集各部門經(jīng)理、新老員工、優(yōu)秀員工代表、組織開展“十年暢想曲”員工座談會，共享我們與酒店成長的歷程，要求各部門從不同的層面來共同回味酒店十年間的酸甜苦辣。議程一：各部門經(jīng)理發(fā)表“暢享十年，感動你我”專題演講；議程二：十年老員工、優(yōu)秀員工代表暢談“回味十年，我與酒店共成長；議程三：新老員工共同暢想下一個十年，為酒店發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，安排人員將深入到各部門及賓客間用DV去收集酒店各位同仁及賓客對我們十周年的關(guān)注與期待。3、為深入挖掘員工身上的的閃光點(diǎn)，人力資源部將繼續(xù)開展“感動賓客”細(xì)節(jié)服務(wù)案例征集工作，要求各部門各班組積極落實(shí)，挖掘我們實(shí)際工作中的閃光點(diǎn)，重點(diǎn)挖掘提升服務(wù)和管理品質(zhì)的先進(jìn)事跡，總結(jié)部門在品質(zhì)管理工作中所取得的成效，提練部門服務(wù)中的亮點(diǎn)。人力資源部根據(jù)細(xì)節(jié)服務(wù)案例上交情況，評選出最佳細(xì)節(jié)服務(wù)品質(zhì)案列，并給予一定的獎勵，同時將對評選出的最佳細(xì)節(jié)服務(wù)案例推薦至《寧波飯店業(yè)》和《浙江省飯店業(yè)》雜志上發(fā)表，并將征集的優(yōu)秀案例匯編形成《太平洋大酒店十年經(jīng)典細(xì)節(jié)服務(wù)案例錦集》作為以后的培訓(xùn)及宣傳素材。4、為了把十周年店慶活動推向高潮，檢驗(yàn)前期各部門前期各項(xiàng)培訓(xùn)工作的成效，人力資源部將牽頭組織開展“太平洋大酒店十周年慶典形象大使評選活動”，各部門結(jié)合細(xì)節(jié)服務(wù)案例的征集工作推選部門“酒店形象大使”候選名單及相關(guān)突出表現(xiàn)事跡，人力資源部將根據(jù)上報材料，在前臺區(qū)域設(shè)置賓客意見箱，開通總經(jīng)理信箱，網(wǎng)上服務(wù)論壇，廣泛聽取來自內(nèi)、外部客人的意見和建議，對內(nèi)對外做好“酒店形象大使”評選宣傳及發(fā)動工作。召集部門組織開展部門“酒店形象大使服務(wù)禮儀表演賽”，比賽將通過形象展示及服務(wù)儀態(tài)表演，服務(wù)禮儀情景應(yīng)對等形式進(jìn)行，通過比賽綜合內(nèi)外賓客票選情況等評選出“太平洋大酒店形象大使”，形象大使將掛牌上崗，并將享受一定的津貼，同時代言酒店系列形象宣傳活動第三階段總結(jié)評比階段：（時間：12月11日—12月31日）通過“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動這個載體，促進(jìn)各部門服務(wù)品質(zhì)的不斷提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動主題活動期間，神秘客人將不定期到訪，活動領(lǐng)導(dǎo)小組及酒店績效考核組將通過質(zhì)檢組、EOD檢查情況、神秘客人暗訪情況，平日賓客意見反饋情況等，綜合各部門品質(zhì)管理目標(biāo)達(dá)成情況評選出品質(zhì)管理優(yōu)秀部門3個，分別授予“品質(zhì)管理進(jìn)步獎”、“品質(zhì)管理杰出部門獎”；結(jié)合酒店年終評優(yōu)工作，綜合評選出“太平洋大酒店十佳魅力之星”，分別給予一定獎勵。方案四：酒店周年慶活動方案一、活動主題：有您相伴十年溫馨路。二、活動時間：2011年10月12日至2011年10月18日三、活動組委會：總負(fù)責(zé)：周人君、孫偉華、鄭歡歡成員：師衛(wèi)軍、李玉鴻、劉曉莉、袁婷、祁玉貴、孫盈紅、張勇進(jìn)、蔣忠偉、李森、江麗、楊超、杜金柱、田雅蘭、楊建輝、許雪麗。組織：東方王朝酒店辦公室協(xié)助：東方王朝酒店辦公室、企劃部、銷售部、餐飲部、康樂部、客房部保安部、工程部、弱電部、采購部、前廳部四、活動形式：一、客房部：（1）前廳部在活動期間禮賓、前廳服務(wù)人員佩戴十周年慶典的胸花或裝飾品。（2）培訓(xùn)禮賓、服務(wù)員的禮貌用語（十周年專用禮貌用語）酒店辦公室監(jiān)督執(zhí)行。（3）從11樓至26樓電梯井的服務(wù)臺上放置本次十周年活動的內(nèi)容和主題。（4）活動期間每層樓都有服務(wù)員，比須要用十周年專用禮貌用語。（5）活動期間一樓吧臺頂部懸掛氫氣球，氣球下掛不同的錢數(shù)，現(xiàn)場抽出，現(xiàn)場打折。（6）以上工作由客房部祁玉貴經(jīng)理負(fù)責(zé)。二、餐飲部：1、中餐（1）此次活動中餐：以東方公館菜美食節(jié)為主，公館菜的展示以圖片形式來做，請餐飲部準(zhǔn)備公館菜實(shí)樣及文字說明以便使用。（2）7樓電梯井右面制做一個公館菜的展示臺，以景觀和圖片來做，實(shí)樣菜品配兩道來主打，每天更換不同菜品，主要來展示和說明公館菜的來歷、特色、味道和養(yǎng)身之法，讓客人了解公館菜。（3）公館菜必須有30道以上的菜，有圖片配文字說明。懸掛在七樓走廊，懸掛時一定要避開清餐。（4）此次活動配菜品解說員，主要介紹公館菜的來歷和菜品的特色。解說員佩戴綬帶（綬帶上印制十周年主題）。必須口齒伶俐要給客人解說清楚。（5）活動期間，包廂每次開餐前要有一個小型的開餐儀式，儀式主要公館菜來編，讓客人感覺到有新意。（6）每次用完餐的客人，服務(wù)員要主動詢問客人對公館菜的評價和感受。（7）活動期間可以和客人做一些互動游戲，游戲內(nèi)容主要以公館菜的知識問答來做，如有知道公館菜的客人可現(xiàn)場發(fā)放一份獎品（獎品可設(shè):紀(jì)念品、自助餐票、房券、紅酒等）。2、清餐（8）活動期間：清餐主要以西域民族風(fēng)情節(jié)來做，以濃郁的西域歌舞和新疆特色菜肴來展示我們酒店的清餐風(fēng)格。（9）活動期間包廂滿2600元以上送精彩的民族歌舞一段或彈唱一段民族歌曲。清餐服務(wù)員服裝要穿民族服飾。舞蹈編排由清餐廳解決。（10）開餐前有民族特色的小型儀式，讓客人感覺到地道的新疆民族風(fēng)情。（11）清餐也可做些互動游戲，游戲內(nèi)容主要以民族文化的知識問答來做（獎品可設(shè):紀(jì)念品、自助餐票等）。（12）清餐也必須配菜品解說員，戴綬帶。3、西餐（14）西餐廳：主要以推牛排為主，如有當(dāng)天生日的可以免單（免單是過生日的本人，以身份證為據(jù)）。（15）活動期間西餐廳，抽獎活動可擲色子，共設(shè)四個獎項(xiàng)：一等獎16—18分值（獎品78元晚餐券）、二等獎13—15分值（獎品58元午餐券）、三等獎8--12分值（獎品20元代金券）、四等獎3—7分值（獎品：紀(jì)念品）、每桌五人搖一次、五至十人搖兩次、每桌十一人以上可搖三次。（16）以上工作由餐飲部李玉紅總監(jiān)負(fù)責(zé)。三、八樓康樂部：（1）活動期間，為長期給我們支持的老顧客，安排兩場驚艷、勁爆的舞蹈表演。（2）服務(wù)員必須培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容十周年活動內(nèi)容和口語。（3）DJ已彩繪的形式來展示，主要是會在臉部或頭上，以展現(xiàn)十周年的活動氣氛。（4）以上活動內(nèi)容由康樂部經(jīng)理張勇進(jìn)負(fù)責(zé)落實(shí)。四、銷售部：（1）安排落實(shí)給會員送的禮品，禮品要新穎上面要印制十周年的主題。（2）凡在十周年店慶期間辦理入會手續(xù)或全額續(xù)費(fèi)的會員顧客，將有更多驚喜實(shí)惠等你拿。1、辦理皇家貴賓卡、皇家白金卡、額外贈送標(biāo)準(zhǔn)間房券一張。2、辦理皇家鉆石卡、額外贈送普套房券一張。3、辦理皇家至尊卡、額外贈送豪套房券一張。（3）凡在十周年店慶期間辦理入會手續(xù)或全額續(xù)費(fèi)的會員顧客，可享受額外贈送半年使用期的優(yōu)惠。（4）店慶期間，兩倍積分。時間為：2011年10月12日至2011年10月14日，請各部門提前安排好工作。五、舉辦酒店“服務(wù)之星”的評比活動：1、此次評選活動的辦法主要是圍繞十周年店慶的活動來評選。2、參評的部門有：前廳部、客房部、餐飲部、康樂部、財務(wù)室。3、名額分配；4、服務(wù)之星考核辦法：（1）熟練掌握本崗位服務(wù)技能和所需的業(yè)務(wù)知識。（20分）（2）在崗時要有飽滿的工作熱情，對客人微笑服務(wù)，服務(wù)過程周到細(xì)致（20分）（3）無服務(wù)投訴事件發(fā)生（如有一次服務(wù)投訴，則取消評選資格）。（20分）（4）無違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，滿分為20分。每發(fā)生一起扣5分，扣完為止。（5）無差錯事件發(fā)生，滿分為20分。每發(fā)生一起扣5分，扣完為止。（6）有客人書面表揚(yáng)加分，每次表揚(yáng)加2分。（7）由本部門員工及經(jīng)理對前六項(xiàng)得分最高的前三名進(jìn)行投票，排第一的當(dāng)選服務(wù)之星。六、紀(jì)念品：1、本次活動發(fā)放的十周年紀(jì)念品，以小包裝紙袋，裝糖果統(tǒng)一贈送。七、活動現(xiàn)場布置：1、一樓戶外樓體，贊助商的祝賀語布標(biāo)和活動主題的巨幅。注：布標(biāo)聯(lián)系:銷售部20條、餐飲部20條、康樂部20條2011年9月20日之前完成。2、戶外花池里擺放十根紅色的華表氣柱或空飄十個。3、戶外門頭裝飾，兩塊玻璃處展示活動內(nèi)容，（詳見效果圖）。4、一樓大廳柱子裝飾，吧臺裝飾，吧臺和大堂副理桌上擺放新鮮百合花，一樓大玻璃幕安裝活動主題畫面，四部電梯的燈箱畫展示（詳見效果圖）。5、客房部11樓至26樓電梯井和走廊懸掛紅色燈籠。6、七樓電梯井兩塊活動主題畫面，頂部懸掛紅色燈籠，宴會廳懸掛十個大紅燈籠，吧臺裝飾詳見效果圖。7、菜品展示用用相框來做展示，圖片配文字說明，懸掛在七樓走廊，十樓走廊。8、八樓廳面裝飾鮮花，主題鮮花上放本次活動主題。9、九樓廳面主題畫面一塊，吧臺下方四塊畫面裝飾。10、十樓廳面主題畫面一塊，頂部、走廊懸掛紅色燈籠，包廂內(nèi)懸掛燈籠。11、活動期間酒店使用的公共衛(wèi)生間擺放新鮮百合花。12、以上裝飾的地方請見效果圖，效果圖9月18日之前完成。八、以上工作請各部門按時完成，不詳之處請及時與企劃部聯(lián)系。九、活動工作安排表;十、廣告宣傳：十一、活動費(fèi)用預(yù)算：方案五：酒店周年慶活動方案一、活動主題坤龍大酒店3周年店慶慶典二、活動目的為頌揚(yáng)坤龍大酒店3周年的輝煌歷史，弘揚(yáng)酒店企業(yè)文化，充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)員工與酒店的向心力與凝聚力，同時也借此機(jī)會回饋3年以來一直支持酒店的新老貴客。三、活動時間2012年元月15日四、活動地點(diǎn)貴賓樓二樓多功能演藝廳五、活動要求1、酒店董事會成員、貴賓客戶、所有不當(dāng)班員工全部參加2、喜慶布置現(xiàn)場，場面整體烘托出愉快、熱鬧的氛圍3、邀請酒店現(xiàn)金大客戶和行政單位消費(fèi)大客戶參加此次活動4、回顧3周年酒店所經(jīng)歷的事情和活動照片六、活動內(nèi)容1、董事會成員的介紹以及董事長發(fā)言2、總經(jīng)理發(fā)言3、頒發(fā)年度優(yōu)秀部門及優(yōu)秀員工獎4、年度優(yōu)秀部門經(jīng)理及優(yōu)秀員工代表發(fā)言5、酒店員工晚會節(jié)目演出七、酒店內(nèi)外壞境布置電子屏顯示內(nèi)容：1、熱烈祝賀坤龍大酒店3周年慶典活動勝利召開2、熱烈祝賀坤龍大酒店3周年慶典活動圓滿成功場外布置1、大門口布置拱門一個，氣球4個2、雨棚下鋪紅色地毯3、前棟大廳鋪紅色地毯，擺放3盆鮮花4、大廳放置酒店店慶祝福語水牌5、后棟雨棚鋪紅色地毯，柱之上掛粉紅色氣球6、貴賓樓大廳以紅色氣球布置直到2樓大廳場內(nèi)布置1、大門口擺放拱門一個，場內(nèi)掛滿紅色氣球2、舞臺背景做大噴繪，以大紅色為主并寫明：坤龍大酒店3周年慶典晚會3、晚會前準(zhǔn)備主席臺介紹董事會成員（配鮮花一盆，話筒4個）4、發(fā)言臺（鮮花一盆，話筒一個）5、會場座位以3面開排擺放，橫豎整齊，確保每位員工與嘉賓的位置八、節(jié)目的構(gòu)想與分配1、主持人4名，掌控整場活動2、主持人：譚蒂、譚程、何金群、彭春林3、節(jié)目分配：九、節(jié)目要求1、請各部門高度重視本次活動，精心組織，統(tǒng)籌安排，廣泛員工，把本次活動作為這次員工進(jìn)行企業(yè)文化宣傳的主要核心2、12月30號左右對確定店慶晚會的節(jié)目進(jìn)行著裝彩排，屆時請各位領(lǐng)導(dǎo)欣賞十、節(jié)目的評比：1、制定節(jié)目的評比打分標(biāo)準(zhǔn)，確定評委，評委熟悉評分標(biāo)準(zhǔn)后，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評比打分，評出本次活動的單項(xiàng)獎和集體獎的獎項(xiàng)2、頒發(fā)獎金與獎品由領(lǐng)導(dǎo)對受獎的人員和集體進(jìn)行頒獎3、節(jié)目獎項(xiàng)分為：先進(jìn)集體獎：1等獎2等獎3等獎優(yōu)秀個人獎：1等獎2等獎3等獎4、獎金：先進(jìn)集體獎：1等獎500元2等獎300元3等獎200元優(yōu)秀個人獎:1等獎300元2等獎200元3等獎100元5、所有參加表演的員工都發(fā)放紀(jì)念獎一份6、年度優(yōu)秀員工獎每人200元7、年度優(yōu)秀部門獎:1000元十一、費(fèi)用開支與后期保障本次活動的規(guī)模費(fèi)用應(yīng)由總辦確認(rèn)后、由分管后勤的負(fù)責(zé)保障本次活動需要物品采購，會場布置、音響、標(biāo)語、橫幅、食品、獎金、獎品、工作人員的到位和全程攝像。十、具體工作流程及安排1、元月14日會場全面清洗，(負(fù)責(zé)人：張艷明、胡柏亮)2、晚會會場布置（由：由辦公室負(fù)責(zé)，工程部、保安部、客房部、餐飲部協(xié)助）3、影響設(shè)備安裝，燈光設(shè)計（負(fù)責(zé)人：劉志華、陳玨文）4、現(xiàn)場進(jìn)行治安維護(hù)，車輛管理（負(fù)責(zé)人：周雙華）5、大噴繪、橫幅、水牌制作（負(fù)責(zé)人：陳翠霞、丁鳳飛）6、氣球、拱門、礦泉水、食品（負(fù)責(zé)人：文尤貴）7、鮮花(負(fù)責(zé)人：張艷明)8、客戶邀請，制作邀請函，發(fā)放邀請函（負(fù)責(zé)人：張攀）9、攝影客服年底工作總結(jié)一、領(lǐng)導(dǎo)重視，使cafis5.1指紋自動識別系統(tǒng)在*省全面展開。**年初，公司領(lǐng)導(dǎo)以*市公安局指紋系統(tǒng)改造成cafis5.1系統(tǒng)為契機(jī)，針對*省各地區(qū)清華系統(tǒng)都已經(jīng)不能滿足實(shí)際的比對速度、增加庫容要求的現(xiàn)象，決定在*地區(qū)進(jìn)一步推廣cafis系統(tǒng)，并將版本統(tǒng)一升級至cafis5.1withpma版本，力爭年內(nèi)*省各地市全部改造完畢。為實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，公司各部門步調(diào)一致，從領(lǐng)導(dǎo)到員工各司其職，銷售中心主動出擊，逐一與省轄市指紋系統(tǒng)分管領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人聯(lián)系，介紹*地區(qū)目前指紋系統(tǒng)的現(xiàn)狀、海鑫cafis5.1withpma指紋自動識別系統(tǒng)的優(yōu)越點(diǎn)以及發(fā)展前景，逐漸使有關(guān)人員在認(rèn)識上取得一致，年內(nèi)公司先后與*省公安廳、***等縣市公安局簽訂了指紋自動識別系統(tǒng)的升級改造合同?？头行母鶕?jù)簽訂的合同，及時合理的安排了相關(guān)人員，一方面與系統(tǒng)改造單位主動聯(lián)系，確定原有設(shè)備是否符合系統(tǒng)的要求及新增加的設(shè)備是否到位；一方面根據(jù)系統(tǒng)改造單位的工作要求，在盡可能的前提下確保按照客戶的要求去做，以“客戶之上”的理念真正服務(wù)于客戶。二、協(xié)調(diào)有力，*地區(qū)指紋系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)工作進(jìn)展穩(wěn)步有序幾年來，cafis指紋自動識別系統(tǒng)在*地區(qū)取得長足的發(fā)展離不開*省公安廳指紋信息中心的大力支持。**年內(nèi)，*省公安廳指紋信息中心作為全省的業(yè)務(wù)主管部門，針對全省指紋系統(tǒng)不統(tǒng)一，管理難度增加的情況，且各省轄市指紋系統(tǒng)配置不統(tǒng)一，在征求全省各單位意見的基礎(chǔ)上，考慮到*省自身的特點(diǎn)及各市的實(shí)際情況，要求各市：一方面在原有清華系統(tǒng)如需改造升級的情況下，必須選用與省廳同一個版本的指紋自動識別系統(tǒng)；一方面在時間上、工程上、資金上、系統(tǒng)容量、比對速度等方面多加考慮，確保系統(tǒng)改造一步到位，防止資金的重復(fù)投入。一年來，*地區(qū)指紋系統(tǒng)在省廳指紋信息中心的協(xié)調(diào)下，現(xiàn)已形成了一整套合理、行之有效的管理模式。為確保*省指紋績效在全國實(shí)現(xiàn)“四連冠”打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。三、合理調(diào)配，確保*區(qū)cafis5.1指紋自動識別系統(tǒng)改造工程保質(zhì)保量**年，*地區(qū)客服針對該區(qū)系統(tǒng)改造較多，系統(tǒng)升級在即、活體安裝較頻繁等情況，客服困難多、任務(wù)重人員少、時間緊等情況下，一方面與使用單位主動聯(lián)系，明確工作時間和工作人員，以確定工作日程，做到心中有數(shù)；一方面合理調(diào)配時間和人員，確保完成任務(wù)，以確定工作進(jìn)度，做到如期安裝；一方面在系統(tǒng)完成后，主動聯(lián)系用戶，咨詢系統(tǒng)使用情況，及時征求反饋意見，以確定工作實(shí)效，做到保質(zhì)保量。四、分工明確，確保*地區(qū)指紋自動識別系統(tǒng)的培訓(xùn)維護(hù)到位。**年下半年，*地區(qū)客服人員有所增加，現(xiàn)有四名人員。為使*地區(qū)的指紋自動識別系統(tǒng)能最大限度的正常運(yùn)行，在人員偏少的情況下，