客運(yùn)站檢票員安全操作規(guī)程模版

第頁共頁客運(yùn)站檢票員安全操作規(guī)程模版第一章總則第一條為保障客運(yùn)站運(yùn)營的安全和順利進(jìn)行，保護(hù)乘客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，制定本規(guī)程。第二條本規(guī)程適用于客運(yùn)站檢票員。第三條客運(yùn)站檢票員應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)程的規(guī)定，嚴(yán)禁違反規(guī)定進(jìn)行操作。第二章工作流程與注意事項(xiàng)第四條客運(yùn)站檢票員的工作流程如下：1.接到乘客前往目的地的票務(wù)信息后，核對(duì)乘客的身份證明；2.檢查乘客的車票是否有效，是否與身份證明一致；3.將有效車票交給乘客并告知具體乘車位置；4.檢查乘客的行李是否符合規(guī)定，是否存在危險(xiǎn)品，如有需要進(jìn)行及時(shí)處理；5.引導(dǎo)乘客有序排隊(duì)上車，確保乘車秩序井然；6.客車發(fā)車后，及時(shí)清點(diǎn)現(xiàn)場乘車人數(shù)，確認(rèn)與車票數(shù)量一致；7.完成檢票工作后，做好記錄工作。第五條客運(yùn)站檢票員在工作中應(yīng)注意以下事項(xiàng)：1.工作之前，檢票員應(yīng)檢查工作場所的安全設(shè)施是否完備，如存在問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告；2.工作中應(yīng)端正儀表，儀態(tài)得體，舉止文明；3.工作過程中應(yīng)注意與乘客的溝通協(xié)調(diào)，禮貌待人，服務(wù)周到；4.在檢票過程中，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)乘客的身份信息，嚴(yán)禁盜用他人身份信息或虛假操作；5.對(duì)于攜帶危險(xiǎn)品的乘客，應(yīng)及時(shí)妥善處理，確保車輛和乘客的安全；6.在引導(dǎo)乘客上車時(shí)，應(yīng)注意秩序和安全，避免踩踏事件的發(fā)生；7.檢車發(fā)車前，應(yīng)對(duì)乘車人數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)，確保與車票數(shù)量一致；8.工作完成后，應(yīng)及時(shí)整理工作臺(tái)桌面，保持工作環(huán)境的整潔。第三章安全防范措施第六條客運(yùn)站檢票員應(yīng)加強(qiáng)安全意識(shí)，做好安全防范措施。第七條客運(yùn)站檢票員應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定戴好工作證件，佩戴執(zhí)勤標(biāo)志，以便乘客和其他工作人員能夠辨認(rèn)。第八條客運(yùn)站檢票員應(yīng)在工作期間注意個(gè)人安全，不得擅自離開工作崗位，如有特殊情況應(yīng)請(qǐng)假或請(qǐng)示上級(jí)。第九條客運(yùn)站檢票員在處理危險(xiǎn)品時(shí)應(yīng)采取相應(yīng)的措施，并按照相關(guān)規(guī)定上報(bào)，不得私自處理或帶入車輛。第十條客運(yùn)站檢票員在乘車人數(shù)清點(diǎn)時(shí)應(yīng)確認(rèn)與車票數(shù)量一致，如發(fā)現(xiàn)人數(shù)不符，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告并采取相應(yīng)的措施。第四章違反行為處理第十一條對(duì)于客運(yùn)站檢票員違反本規(guī)程的行為，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第十二條違反行為包括但不限于以下情況：1.未按規(guī)定佩戴工作證件和執(zhí)勤標(biāo)志；2.泄露乘客個(gè)人信息；3.盜用他人身份信息；4.對(duì)乘客不禮貌或服務(wù)不周到；5.擅自處理危險(xiǎn)品；6.引導(dǎo)乘客不當(dāng)導(dǎo)致踩踏事件等安全事故；7.檢車發(fā)車前不做清點(diǎn)或清點(diǎn)不準(zhǔn)確；8.工作期間私自離開崗位。第十三條對(duì)于違反行為的處理措施包括但不限于以下方式：1.提醒教育；2.警告；3.記過；4.降級(jí)；5.終止合同。第五章附